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【海外借鉴】 国外零售业移动POS的发展现状和趋势！POS只是名称，加载的确是商业！
美国一批大型零售企业2013年将开始大量部署移动POS，也许这是2013年最受业内人士关注的动向。这些移动POS包括基于智能手机、平板电脑以及各种移动装置的具有传统POS功能的POS、店员助理、导购机以及各种门店与消费者互动的接触点。据Yankee集团最近的一份报告，美国拥有500个以上职工的零售企业，目前已部署移动POS或未来12个月内计划部署的企业占受访企业的三分之二左右。许多大型零售商都以Nordstrom为榜样，采用移动POS来改善店内购物体验。
大型零售商使用移动POS的目的与其因此获得的好处，与小型企业有所区别。后者主要是用来替代传统的POS。而大型零售业中的移动POS除了在高峰购物期作为传统POS的补充外，更多的是用来配备店员以改善购物体验，提高服务质量。从目前使用情况来看，大型企业中的移动POS主要的应用范围包括以下几个方面。
1、替代固定POS，提高店面利用率
大型零售门店的铺面地价很高，拆除固定POS用移动POS来替代，可腾出地面与空间用于销售，以增加收入。Yamkee在“移动POS引起零售革命化”报告中估计，拆除3个固定收银台，用移动POS替代，平均每处每年可增加2万美元的销售。体育用品零售店Moosejaw重新以移动POS为中心设计了收银台，节省了许多空间，使以往一些无法陈列的新产品能及时与顾客见面，取得了很好的效果。
2、用作店员助手，改善服务
将移动POS当作营业店员助手，人手一台，提高店员素质，改善店内购物体验，多数大型零售企业都主要将移动POS用于此目的。店员可以通过这种数字助手，获得各种商品信息，了解整个连锁企业各门店的库存，甚至可以了解客户的偏爱、购物历史等个人信息，以进行个性化的服务。店员助手还可以与网购无缝整合，当顾客选购的商品在店内缺货时，用它可以从公司的电子商务网站订货。Office Depot等公司的店员助手就具有这种跨渠道购物的功能。
3、用作移动支付，缩短结账时间
不少大型零售商为了满足顾客加快结账速度的需求，在销售高峰或节假日期间，用移动POS作为移动支付点，让店员能在店内的任何地方为顾客结账，这些公司包括Nordstrom、Rack、Barneys、Coach、Office Depot、Perry Ellis等。这类移动POS多数只具备传统POS的功能，它们并不用来替代固定POS，只是作为传统POS的一种补充。
4、用作导购机，协助顾客购物
导购机，又称个人购物助手，是一种在移动程序引导下协助顾客自助选购商品的移动POS，它向顾客提供商品的各种信息，告诉顾客所需商品放在店内什么地方等信息。这种移动POS目前多数采用BYOD（Bring Your Own Device，自带设备）模式来实现，即顾客可使用自备的智能手机或平板电脑，零售商提供移动POS程序，消费者购物时，用自己手中已下载公司移动POS程序的手机扫描商品，获得商品信息，选购商品，放入移动POS内的电子购物篮，最后到结账站完成交易。Walmart目前正在全力推广的移动支付Scan&Go，实际上就是这类导购机。在零售业移动技术应用中最新出现的CPOS，即用户POS，也属于这类应用。
消费级平板电脑已被广泛接受 应用范围迅速扩大
平板电脑在零售业各个领域应用发展速度之快，是十分罕见的。零售业与其它某些行业相比，通常在接受新技术方面都比较保守、谨慎。从上世界九十年代初互联网向商业开放到本世纪电子商务被普遍接受，经历了10多年的时间。但平板电脑从被零售业认识到逐渐成为移动POS的主流，只经历了不到3年的时间。
另一方面，一些统计数据表明，零售业在决定接受平板电脑POS过程中也经历过一段不长的困惑时期，在这段时期内零售商们对这种原本作为消费电子产品的平板电脑是否能为企业带来所期望的效益，提出种种质疑。但一些有影响的商家，特别是像Urban Outfitters这样一批大型零售商，成功部署平板电脑的实例，加速了平板电脑在店内推广应用的步伐，使用或计划使用平板电脑的零售企业，与2012年相比，2013年有明显的增长。据美国零售信息系统（RIS）杂志社最近发布的2013零售客户调查，在受访零售企业中，11%已全面部署平板电脑，同比翻了一番，增长率从1位数增到2位数，可以说是一个有意义的里程碑。此外，将近三分之一的受访企业已开始在店面试用平板电脑，同比增长了5%。
一个鼓舞人心，也有些意外的动向是：零售企业已逐步接受低价、消费品级的平板电脑，对能承受1～2米高度跌落的加固型平板电脑的需求大幅度降低。在受访企业中，愿意采用消费品级平板电脑的企业占三分之二，而要求坚固型平板电脑的企业从2012年的60%下降到2013年的37%。这些数据表明，近1～2年来，零售业选用了平板电脑，平板电脑也适应了零售业。
同时，也应当看到，仍然有不少零售商徘徊在平板电脑前面。调查表明，大约三分之一的零售企业目前没有部署平板电脑POS的计划，这个数字已保持了两年。这些零售商中，有些对于平板电脑应用的ROI还在观望，有些业态可能就不适用平板电脑。可以预见，随着平板电脑POS技术的发展与成功应用案例的不断增加，这种移动装置在零售业中将会加快稳健发展的步伐。
从目前的应用情况来看，平板电脑在零售业中多数用作移动POS，包括店员助理。有些零售商将它们用于数字告示、Kiosk或其它移动解决方案。例如
Urban Outfitters将iPad Touch、iPad等用于移动POS解决方案，Guess用iPad移动解决方案来改善店内购物体验；Aeropostale将平板电脑iPad用于试衣室，顾客可一边试衣一边欣赏音乐。有些零售企业正在探索平板电脑在更广泛领域内的应用，包括门店管理、防损等。
采用移动POS更加理性谨慎，移动POS并非固定POS的杀手
自从移动POS诞生后，POS业界经常会听到这样的问题：固定POS是否会消失？业内有些专家也曾预测，经过若干年固定POS将销声匿迹。然而，从目前POS市场的发展来看，这个问题的答案是“不”。
经过2～3年的发展，移动POS客户群的轮廓已逐渐清晰。可能用移动POS顶替固定POS的零售商主要还是小型百货店与餐饮店，大中型零售商由于交易量达，交易次数多，仍然离不开固定POS。事实上，到现在为止，只有Urban Outfitters一家大型零售公司打算最终拆除全部固定POS，用移动POS来代替。绝大多数大型企业都认为100%采用移动POS，几乎是无法想象的。将防盗签从商品摘下，将商品放入口袋，提供纸质收据、防盗等，使用移动POS都会感到很不方便。这些大型企业普遍认为，采用移动POS与固定POS的混合系统是一个较好选择。RIS的最新调研数据也证实这一点。在受访企业中，只有2.8%企业表示在最近几年内全部拆除固定POS，16.8%称最终计划全部采用移动POS；近期计划每家门店拆除5台以上固定POS的企业只占2.8%，拆除3～5台的占8.3%，将近三分之一的企业计划每家门店在近期拆除1～2台固定POS。 由此可见，移动POS对固定POS的冲击，并没有当初想象得那样严重。IHL咨询集团预测，到2016年，移动POS可能会蚕食8.5%的固定POS市场。但这并不意味固定POS销售量将减少，它只意味着固定POS销售的增速可能会有所降低。实际上，移动POS并不是固定POS的杀手，它是固定POS的伴侣，或者说，是固定POS的延伸，正像电子商务是传统商务的延伸一样，两者会密切无缝地整合，共存共荣，促使零售业的面貌焕然一新。
移动POS市场格局基本形成，零售商成为软件市场的主宰者
移动POS市场格局与固定POS相比，有极大的差异。固定POS硬件市场的格局多年来一直没有变化，IBM（包括以后的东芝TEC）始终鳌占40%左右的份额，其余份额绝大部分被Dell、NCR、HP、富士通等几家世界级大型计算机生产厂商所垄断。由于进入中低档POS市场的门槛不高，一批中小型企业在这些大公司留下的百分之几的夹缝中创建自己的品牌，在中低档POS市场，也能占有一席之地。但移动POS硬件市场则完全不同，智能手机也好，平板电脑也好，都是集无线通信与计算机技术于一体的超大规模集成电路移动装置，有些还包括GPS等导航功能，进入这一市场的门槛远远高于固定POS，即使是大型计算机提供商要在短期内进入也很困难，更不要说是一般中小型固定POS提供商。目前，移动POS硬件市场90%以上被最早创建iPone手机POS的Apple
以及Blackberry、Motorola、Google、三星等几家公司占领，留下空隙绝小，见不到原来固定POS提供商的影子。
在POS软件市场，移动POS与固定POS相比，最大的差异是商家自行开发的专用POS软件在市场中所占的比例。据美国BRP咨询公司调研，目前专用POS软件在移动POS市场占据了50%以上，而在固定POS市场只占3%左右。多年来国外固定POS软件市场始终被SAP、Epicor、Retalix等十几家公司瓜分，这些公司多年来从事POS软件开发，向零售企业提供通用的高质量POS软件。移动POS扩大了传统POS应用范围，零售企业为了异化公司的服务与购物体验，纷纷出招，力图将POS变成一个能拉动顾客、支持全渠道营销的客户与公司互动的接触点。显然，任何一家POS软件公司提供的产品都无法满足不同零售企业的不同需求。这些POS软件的通用化意味着零售商异化的消失。因此，在移动POS软件市场，零售企业成了市场的主宰者，自行开发的，包括委托第三家开发采用自家品牌的专用POS移动程序成了这个市场的主流。 BYOD式CPOS受到商家与消费者青睐开始进入实用阶段
在零售业IT应用中，最近出现了一种称为自带设备（BYOD）的使用移动设备的工作模式。简单得说，自带设备方式就是将用户自己的手机或平板电脑装上企业免费提供的移动软件，变成一台具有某些特殊功能的移动终端。前面提到过的个人购物助手、Walmart的Scan&Go，都是属于这一类。如果用户自己的移动设备装上某家公司提供的POS软件，那么这个设备就可以在该公司作为POS机使用。这类按BYOD方式工作的POS称为CPOS（Customer POS），即客户POS。
这种新生的CPOS对零售商与顾客都有一定的吸引力。零售商可以省一笔购买移动POS的费用，顾客可用自己手上的设备自助完成某些原来需要店员协助的POS操作，获得更惬意的购物体验。然而，在具体实现中也会遇到种种困难，虽然业内人士对这类CPOS普遍看好，同时也可以听到异议的声音。对于任何一种新兴技术，这种现象是十分正常的
安装POS机的好处
1、快速方便顾客消费，提高商户服务层次。增加商户信用，提高品牌形象。
POS安装需要审查个人资信、商户资信，高资信的商户才有资格。POS无疑提高了商户形象。
2、留住信用卡用户，扩大消费额。据统计，北京人均持卡3张，没有POS将失去很多交易机会。安装通联支付的POS机后能够满足市民在支付交易款项时刷卡支付。
3、有效防范假钞，免去找零工作。
4、保证资金安全，防范现金风险。
银联的系统网络可确保商户交易款项能安全抵达账户，并且减小客户现金被抢、盗的风险。
5、减少工作量和人员成本，减少柜台交易成本。
减少商户收钞、点钞、找零、防范假钞、存储现金方面的工作量，减少柜台交易成本和人工成本；同中减轻客户排除之苦，避免服务被终止的尴尬及突破时空限制和异地收款。
6、无银行税率，到帐。
7、省时方便：不必要担心无效支票，收到假钞及携带大量现金到银行的危险。
8、可避免现金操作中人为错误以及盗窃的发生。
9、调查显示，大部分的商家通过收受银行卡支付可使销售额增长40%
10、安全：无需保留大量的现金在您的公司或店铺里。
11、直联POS机具有“跨行联合”的优势，安装一机，多卡使用。
安装一台直联POS，任何银行的银行卡都可刷卡使用，无论是对于用户还是个体工商户均十分方便。
12、个体工商对现金周转要求高，开立个人结算账户更方便取现。
安装一机，将开立一个相应的结算账户，刷卡交易金额能快捷地抵达账户，商户可及时回笼资金，提高现金周转率。
Pos机代理行业现在好做吗？前景怎么样？
很多想进入Pos机代理行业的人都会问，Pos机代理行业现在好做吗？前景怎么样？ 关于这个问题，咱们可以让数据来说话，Pos机市场的好坏主要是看银行卡和行用卡市场的好坏：
银行卡发卡量平稳增长，截至2013年末，全国累计发行银行卡 42.14 亿张，较上年末增长 19.23%，增速放缓 0.57 个百分点。其中，借记卡累计发卡 38.23 亿张，较上年末增长19.36%，增速放缓 0.94 个百分点；信用卡累计发卡 3.91 亿张，较上年末增长 18.03%，增速加快 2.03 个百分点。借记卡累计发卡量与信用卡累计发卡量之间的比例约为 9.78:1，较上年末略有上升。截至 2013 年末，全国人均拥有银行卡3.11 张，较上年末增长 17.80%，其中，信用卡人均拥有 0.29张，较上年末增长 16.00%；截止2013年年末每台 Pos 机对应的银行卡数量为 396 张，银行卡交易额增速大幅提升。
众所周知，任一行业都有一个发展周期，Pos机代理行业现在是进入了成长期，后面还有稳定期，慢慢的才会进入衰退期，所以，现在进入Pos机代理行业肯定是赚钱的，但不可否认，前两年竞争对手少，市场环境好，竞争少；现在的市场环境是竞争者虽然多了，但是市场需求也大了，因为人们渐渐习惯了刷卡消费，商户对Pos机的需求也变大了。所以我想说得是Pos机代理行业还是好做的。不然不会有这么多的人去从事这个行业。
Pos机代理行业好做，但是，也不能盲目的进入。现在市场上代理品牌众多，让人眼花缭乱，无从下手。这就需要大家在选择的时候擦亮眼睛，不盲目轻信。在选择Pos机代理品牌的时候需要注意下面三个方面的问题：
（1）通道的问题，有些第三方公司会说自己直接走银联通道，事实上只有银联合作运营商才是直接走银联通道。
（2）费率的问题，现在有很多公司会以低费率机吸引代理商，但是低费率实现的方式安全与否将直接影响代理商的利益，如果低费率是用套码的方式实现的，那么很容易就会被中国银联监管，银联会根据刷卡时间段和刷卡金额去判断，直接的后果就是封机和冻结一段时间的账户，封机后除了影响商户，还会影响代理商的信誉和分润。合法的方式是，运营商把自己的分润让出一部分，从而实现低费率。所以，要是打算做代理，一定要问清楚低费率是如何实现的。
（3）分润的问题，分润除了看分润的比例，还要看到账周期是月结、季结、还是年结。除了周期还要问清楚分润的到账稳定性，最好是确定在某个月的具体哪一天。
这是我对Pos机代理行业现在好做吗？前景怎么样？这个问题的个人分析，希望能帮到想要进入这个行业的朋友！加昵称，大家相互交流下！
2016
ZERO POWER INTELLIGENCE GROUP
●行业研究咨询报告（推荐指数★★★★★★）
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深入的洞察力和预见力：我们不仅研究国内市场，对国际市场也一直在进行职业的观察和分析，因此我们更能洞察这些行业今后的发展方向、行业竞争格局的演变趋势以及技术标准、市场规模、潜在问题与行业发展的症结所在。我们有100多位专家的智慧宝库为您提供决策的洞察这些行业今后的发展方向、行业竞争格局的演变趋势以及技术标准、市场规模、潜在问题与行业发展的症结所在。
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2016-2020年国内外智能POS机市场深度调研及投资前景分析报告
【出版日期】 2016年6月
【中文全套】 RMB 9500
【英文全套】 USD 5500 【报告页码】 300页 【中文电子】 RMB 9000 【英文电子】 USD 5000 【图表数量】 150个 【中文印刷】 RMB 9000 【英文印刷】 USD 5000
【版权声明】 本报告由中国行业研究网出品，报告版权归中研普华公司所有。本报告是中研普华公司的研究与统计成果，报告为有偿提供给购买报告的客户使用。未获得中研普华公司书面授权，任何网站或媒体不得转载或引用，否则中研普华公司有权依法追究其法律责任。如需订阅研究报告，请直接联系本网站，以便获得全程优质完善服务。中研普华公司是中国成立时间最长，拥有研究人员数量最多，规模最大，综合实力最强的咨询研究机构，公司每天都会接受媒体采访及发布大量产业经济研究成果。在此，我们诚意向您推荐一种“鉴别咨询公司实力的主要方法”。
智能POS(Smart Point of sales，又称微POS)机是相对于传统POS(Smart Point of sales)机而言的一种全新概念的产品。其主要功能除了传统POS机包含的扫描一维码、刷卡之外，还包括了扫描二维码、会员卡券的验证以及结合后端的CRM系统进行客户客单精细化管理、大数据分析等等功能。其主要任务是进行电子支付，使命是取代用户的钱包，完善O2O闭环。
随着计算机信息技术的快速发展，中国电子商务O2O商业模式日益清晰、互联网浪潮加速对经济活动的改造，电子支付市场持续活跃，预计我国乃至全球电子支付市场将迎来全新的发展时期。随着移动互联网业务的快速发展，移动互联网支付需求旺盛，第三方支付机构设备需求旺盛。自移动支付产业在2014年依靠一波为数百亿人民币级别的狂轰滥炸之后，移动支付迎来新曙光。而作为移动支付附加产业的智能POS机市场也不例外。以广州云移信息科技有限公司为代表的一批新硬件厂商加大了对智能POS机设备的研制与开发，加上资本市场的热钱涌入更是极大地催动了智能POS机这个市场的发展，2015年市场规模达增长40%以上。
国务院办公厅发布《关于推进线上线下互动加快商贸流通创新发展转型升级的意见》，提出要在移动互联网等技术驱动下，使线上线下(O2O)互动成为最具活力的经济形态之一，成为促进消费的新途径和商贸流通创新发展的新亮点。在国家新政影响下，正向线上线下转型的实体产业将迎来利好，尤其是零售行业，近年受国内经济下行与互联网冲击影响，传统零售行业关店频繁，商务部表示将采取推动
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