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题目：京东商城CEO刘强东创业史
院系：经济与管理学院
专业：工商管理
学号：111520118
姓名： 杨立强
京东商城CEO刘强东创业史
刘强东，京东商城创始人，并任京东商城董事局主席兼首席执行官。他于1998年6月18日，在北京中关村创办了京东公司。公司早期代理销售光磁产品，并在短短两年内成为全国最具影响力的光磁产品代理商。2003年，"非典"造成了对传统零售业的重大冲击，刘强东果断放弃了在全国扩张连锁店的计划。2004年1月，刘强东带领公司进入了电子商务领域，正式创办了"京东多媒体网"（为京东商城的前身）。2011年12月12日，获得第十二届中国经济年度人物。
一、刘强东的个人简介
刘强东，1974年生，江苏省宿迁市宿豫区来龙镇长安村人。于宿迁中学毕业后，考取中国人民大学，就读社会学系，1996年毕业于中国人民大学社会学系。大学期间，在完成学业的同时，酷爱计算机的他将所有课余时间用来学习编程，自称大学期间把90%的时间花在了编程上，“在第一代程序员中还算是比较出色的”。
1996年进入某日企（RBLF），历任销售，物流，信息等多个职位。
1998年自主创业，最早在中关村做传统的IT代理和零售，据说最初靠诚信在一个论坛打开了销路。
2004年，转型做电子商务，成立京东。
转型做"京东多媒体网"说是因为刘强东发现上游是大的分销商，下游是零售商，代理不上不下，难以持久，于是主动选择了下沉做零售。做电子商务选择产品很重要，于是从卖IT产品转向卖小家电。当然，还有SARS的大背景推动。
刘强东入围2012亚洲25位最热门商界人士 。在《创业邦》杂志主办的"2009创业邦年会"上，京东商城董事局主席兼CEO刘强东荣获"2009中国杰出创业人物25"称号，京东商城获得"2009创业邦100"荣誉。
二、刘强东的工作经历
大学毕业后的两年间，刘强东就职于一家著名外资企业，历任电脑担当、业务担当、物流主管等职。在吸取了外企先进的管理经验后，他放弃优越的工作，于1998年6月18日，在北京中关村创办了京东公司，公司代理销售光磁产品，并在短短两年内成为全国最具影响力的光磁产品代理商。 2003年，面对“非典”对传统零售业的冲击，刘强东果断放弃了全国扩张连锁店面的计划，并于2004年初，将京东公司带入电子商务领域，正式创办了“京东多媒体网”（360buy京东商城前身）。自此，京东公司进入了高速发展期，以年均300%以上的速度增长。优秀的业绩吸引了资本市场的关注，2007年京东商城首次获得了来自今日资本1000万美元注资。
2009年初，京东商城再次获得今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计2100万美元的联合注资。这是自金融危机爆发以来，中国电子商务企业获得的第一笔融资，也为京东商城的高速发展提供了资金保障。
2010年1月，京东商城宣布第三轮融资15亿美元。此轮投资，由老虎环球基金领投。 刘强东是一个在创业道路上充满坚定信念的人，脚踏实地是他信奉的人生准则。在刘强东的带领下，不远的将来京东商城必将发展成为一个超百亿规模的大型网购平。
三、刘强东的创业史
艰难时期——拿着20000块钱骑着自行车创业
在20世纪90年代，大学生毕业后一般有三条路可以选择，一个是去政府当官，第二是出国，第三选择去外企。1998年，当时的刘强东从人民大学毕业后在一家外企工作了两年，每月拿着4000多元的工资。6月18号，不甘心打工的他终于打破三个小猪罐子，拿着20000块钱，骑着二八自行车，跑到中关村创业。当刘强东交完租金印完宣传单，买了一台电脑，一台刻录机，全部准备工作干完后只剩下四百块钱。“几乎是前两三个月，公司就我一个人，天天拿着宣传单站在楼下发。”
时至今日，刘强东谈及当时创业的这段经历仍有很多感触：“在1998年的时候，作为一个大学生创业，去中关村摆柜台，是一件很丢人的事情，特别是我毕业的学校还是有一定的知名度。”
曾隐瞒父母3年创业遭女友瞧不起
有些爱面子的刘强东将自己创业的事情向父母隐瞒了三年，在创业的那几年刘强东一直只告诉父母自己在一家外企工作。直到2001年，刘强东母亲感觉到有点不对劲了，突然有一天给他打电话，说她已经在北京西站，要他过来接她。刘强东创业的事情才突然露馅了。 看到刘强东创业，母亲很自责，认为自己没有教育好他。在她看来一个人大的毕业生去中关村摆柜台，是走下坡路，是在做错误的事情。母亲的态度让刘强东很痛苦，然而这种痛苦不光来自母亲的不理解，还来自自己的女友。“我创业的时候也有个女朋友，她也是非常看不起我，那时候她在读研究生，有时候下课会跑到我那，看着我说难道你一辈子就要这么生活下去？” 更难堪是则是来自女友的父母，他们认为刘强东创业是很耻辱的事情，坚决反对女儿和刘强东来往，称不能让自己的女儿跟这么没有出息的人一起生活。
在他看来，作为一个外地人来北京创业，没有资金、没有技术，也没有任何可以依赖的人，不过什么苦与累，包括站在马路边发宣传单都不算什么，最痛苦的莫过于周围的人不理解。
发展时期——获得融资飞速发展
京东商城在1998年创业之初，定位为传统渠道商，到2001年，打算复制国美、苏宁的商业模式经营IT连锁店，到2003年，京东商城的IT连锁店已经发展到十多家，但最后由于“非典”的到来而被迫歇业。之后通过一年的时间开始尝试线上和线下相结合的模式经营产品，2005年，公司最终下定决心关闭零售店面，转型为一家专业的电子商务公司。
京东商城的两轮融资正是公司发展的两次转折，第一轮融资为1000万美元，主要用于广州分公司的建立、库房、品牌建设及产品品类的扩充，产品种类从3000种增加到18000种，这一阶段主要是提升公司的销售额、订单量和知名度。第二轮2100万美元的融资主要用于升级物流平台、服务技术和扩建网络，这一阶段是扩大公司规模的发展阶段。
京东商城一直会保持最低的运营成本，因此不会涉及零售店的开设。另外，鉴于国内物流体系还不够发达，服务品质和效率还远远满足不了顾客的需求，京东商城将加大物流上的投入。在2009年3月底之前，京东商城在天津、深圳的配送中心将投入使用，4月底之前，杭州、苏州配送中心将投入使用，到2009年年底之前，南京、无锡、宁波等城市的配送中心也将陆续投入运营。但新增的城市目前还不利于库房的建设，我们将北京、上海、广州三大城市的库房辐射过去，主要负责当地城市的配送业务。
四、刘强东所获荣誉奖项
2010年11月5日，“创新十年”评选活动颁奖典礼暨2010经理世界年会在北京隆重举行，刘强东膺“未来十年新经济人物”。
12月1日晚，由凤凰网、21世纪经济报道和中央人民广播电台经济之声主办的“一汽大众奥迪2011年度华人经济领袖盛典”在北京隆重举行，刘强东荣膺“2011年度华人经济领袖”殊荣。
2011年12月12日,获得第十二届中国经济年度人物。
2012年3月29日，刘强东入选《财富》（中文版）中国最具影响力50位商界领袖，刘强东排名第21位。
2012年5月3日上午消息，《财富》(中文版)公布2012年"中国40位40岁以下的商界精英"榜单，37岁的京东商城CEO刘强东位居榜首„„
五、关于京东的重大事件
刘强东微博致歉
针对京东商城在图书抢购活动中出现的页面响应速度慢、难以提交订单等问题，京东商城董事局主席刘强东通过个人微博向用户致歉，并表示将对部分未成功提交半价订单的会员给予图书优惠券补偿。
11月1日，京东图书启动周年庆活动，但系统随即出现“订单无法提交”，“提交半天没有反应”等故障。对此刘强东表示要重做一次图书抢购活动。但在今天京东商城启动的第二次图书抢购活动中，仍然有大量网友反映网页响应速度慢、难以顺利提交订单。
刘强东表示，就图书抢购活动中出现的各种问题向用户致以歉意，并给用户支招，建议用户在点击提交按钮后耐心等待、不要刷新页面，“有可能超过5分钟才会显示提交成功页面”。刘强东同时承诺，在本次活动结束后大约20日内，对所有未提交半价订单的铁牌及以上会员发放图书优惠券进行补偿，“我也希望爱书人都买到”。
刘强东“微服”送快递
很普通的红色防风外套，灰不溜秋的电动车，背后是一个没什么范儿的黑色大包和黑色的储物箱，再加上一张有点儿大众化的憨厚的笑脸„„这就是史上最大腕的 “快递员”刘强东。上周四，京东商城CEO刘强东在微博上表示，他将亲自驾驶电动车为用户送货上门。如果消费者能够当场认出他来，当场可以减免商品价格50%，最高限额为800元。这是一家公司的七年之痒。在第七年，京东商城迎来了它的第一亿个订单，刘强东欢欣鼓舞地说，要为这位消费者免单。但也是在这一年，一向好评如潮的京东被戴上了“投诉专业户”的帽子。 京东商城的前路并不轻松，除了淘宝系的纠缠，苏宁国美这类传统渠道也在花大价钱进场，他们“没起大早”却不甘心“赶了晚集”的现实让京东压力不小。喜欢“享受挑战自己的乐趣”的刘强东，此番“微服”送快递之后会带给消费者一个怎样的京东，暂且心向往之。
2011京东当当价格战
一、价格战缘由：2010年12月21日上午消息，针对京东商城在微博向当当发起价格战一事，微博诸多业内人士发表了看法，他们认为，京东发起的是一场典型的柔道战，并认为京东当当之争是一场现实版的“三国官渡之战”。
这场图书价格大战的源头，据京东商城CEO刘强东(微博)透露是“当当在图书供应商对京东的封杀”，与此同时京东宣布图书“直至价格降到零”。随后当当宣布斥资4000万进行3C、百货、图书等产品大幅降价，数小时后京东则宣布开展8000万元的促销。
二、第一轮价格战：2010年12月，在当当网刚刚赴美上市之后，京东CEO刘强东就在
其微博发文称京东新兴起的图书业务遭当当“封杀”，并率先降价促销，挑起价格战。当当网随后号称斥资上千万展开促销用以反击，双方正式开打价格大战，后因新闻出版总署介入而终止。
三、第二轮价格战：2011年3月第二轮价格战再起，业内专家、科技讯创始人李忠存认为，京东商城希望拓展新业务，动了当当起家的图书大本营，自然会遭到报复性还击。同时，也有分析认为，京东不断挑起和上市公司当当的价格战，是为自己赴美上市做铺垫，引起美国投资界的关注。
京东商城与当当网的图书价格大战再次升级。“如果你们三年内给公司赚了一分钱的毛利或者五年内赚了一分钱的净利，我都会把你们整个部门人员全部开除!”昨天，京东商城CEO刘强东在自己的新浪实名微博上放“狠话”，不允许公司的图书部门盈利，以对抗老牌图书电子商务上市公司当当网的低价策略。
2012京东苏宁价格战
刘强东8月14日上午10点连发两条微博：京东大家电三年内零毛利，所有大家电保证比国美苏宁连锁店便宜10%以上，将派员进驻苏宁国美店面。两条微博掀起电商争霸导火索，其后包括苏宁、国美等多家电商高层在微博中回应了刘强东，一时间电商行业硝烟弥漫，新一轮电商大战拉开序幕。随着当当、易迅等企业的“乱入”，正演变为整个国内电商行业的混战。
苏宁易购执行副总裁李斌下午4点回应：苏宁易购所有产品价格必然低于京东，任何网友发现苏宁易购价格高于京东，会即时调价并赔付。
当当网李国庆宣布“迎战，易迅网、一淘网等也纷纷加入。
家电行业资深人士杨帆:去年底以旧换新的结束提前透支了很多大家电市场，今年以来市场呈现疲软状态，行业整体下滑，作为大家电产品的体验购买特点，实体店更具优势所在，政府的补贴政策在电子商务领域出现了兑换难等问题，另外京东的10%价差与实体店结合自身促销活动以及一些补贴并非有明显优势，对消费者吸引力不够，对京东而言恐怕达不到立竿见影的销售效果。
电子商务观察人士鲁振旺：京东此举的目的，实为打击国美、苏宁线下大家电销售的能力。与国美、苏宁的大家电销售核心相比，3C产品的比价才是京东竞争的核心，京东实为用自己的“部分商品”来搏击美苏的“重要商品”。
中国家电营销委员会副理事长洪仕斌：就某种程度而言，家电厂商乐于看到电商的价格战，因为前者有渠道多元化发展的需求，“电商之间的竞争越激烈，家电企业的话语权越大”。
从京东与当当的价格战，到京东与苏宁的价格战，足以提前京东在当前电子商务市场格局中所占份额以及其市场影响力，都是其他电子商务网站无所企及的。京东、当当、苏宁、亚马逊、淘宝，这些电子商务的龙头老大，注定了将会带领中国发展的更快、更强大。京东商城在刘强东的带领下以每年200%的速度腾空而起。从一家年销售1000万的电子商务企业到现在，成为目前中国最大的网络零售商，也是国内首家销售额突破百亿的电子商务企业。 在创业的道路上，刘强东一直怀着坚定的信念，脚踏实地的规划宏大的事业蓝图。在刘强东的带领下，京东商城必将开拓电子商务行业的新纪元。
苏宁易购换帅背后：实体产业开发网络版图阵痛
发布时间： 2011-10-10 14:04:00 来源： 《财经》杂志 作者：
相关行业： 连锁经营 百货 苏宁电器
苏宁电器在电子商务领域的成长速度令人侧目。
8月，易观国际公布的调查数据显示，去年才正式上线的苏宁易购，在今年二季度取得
2.2%的市场份额，在一季度，其份额仅为1%。易购已经成功将当当网、凡客诚品、新蛋中国等多家市场先入者抛在后头，仅落后于淘宝、京东商城、卓越亚马逊，排名第四。 颇耐人寻味的是，在这份调查公布一周后，苏宁电器撤换了苏宁易购的负责人，原总经理凌国胜离职。业内耳语不断，猜测换将原因。
苏宁电器(002024.SZ)公布的业绩数据显示，今年上半年苏宁易购销售额达到25.6亿元，而去年全年仅为20亿元。但是与苏宁电器内部原定的全年80亿元的目标仍有不小的差距。 苏宁上下目前统一口径，称凌国胜“肾脏不好”。苏宁电器副董事长孙为民对《财经》记者说，“这个位子要玩命的，他的身体实在负荷不了。”
接近苏宁电器的人士透露，凌国胜已经不能见容于苏宁电器，苏宁内口耳之间的罪状主要有三：一是苏宁易购未能真正将B2C新业务落实，其销售多数转移线下。线上过度依赖促销，服务、物流配套未能跟上，影响了苏宁电器的品牌。二是过度依赖广告促销，每月的广告投入超过数千万元。三是纵容苏宁易购的员工不遵守苏宁电器基本的管理制度，包括工作中不穿制服、允许员工上外网。
据了解，苏宁内部给凌国胜真正的考核目标是全年50亿元，年底很可能达成。凌国胜的境遇，与其说是为了业绩负责，倒不如说是更真实反映了一家实体产业开发网络版图所遭遇的阵痛。
凌国胜拒绝对《财经》记者谈及易购的相关情况。
上述接近苏宁的人士直言：“苏宁的电子商务之路还有很长的一段路要走，苏宁现在迫切需要明白，自己在电子商务方面的野心究竟有多大，用怎样的战略来支撑其野心。” 至少目前，苏宁电子在电子商务的庞大目标依然未改。接替凌国胜出掌苏宁易购的，是此前分管苏宁电器3C产品业务的营销总部执行副总裁李斌，李斌担任苏宁易购的执行副总经理。与李斌有过接触的人士透露，李斌为人强硬，行事非常有主见。
苏宁易购庞大的总部基地建设也仍在计划当中，据称其未来的规模将超过现有的苏宁电器总部，庞大的人员招聘目标也在进行中。
在接受《财经》记者专访时，李斌表示，苏宁易购最终会扩大到1.5万到2万名员工，尽管今年上半年仅完成25.6亿元的销售额，但是网购市场旺季在四季度，他仍有信心在今年完成全年80亿元的目标。
“沃尔玛加亚马逊”
在线上、线下两条业务线取得成功，这是张近东既定的战略目标，但是至今还没有哪个企业能够做到。沃尔玛、亚马逊分别称为线下和线上零售市场的领导者，张近东却希望两者得兼。
今年6月，苏宁电器宣布了未来十年的战略规划，苏宁内部称为“第三次创业”。1990年苏宁成立，在十年内成为举足轻重的空调设备零售商。1999年，苏宁“第二次创业”，跨出空调领域，成为综合家电零售商，在2009年首度超越国美电器，成为全国销售规模最大的连锁企业。
在“第三次创业”的十年战略规划中，张近东提出发展电子商务“十年3000亿”的宏大目标，认为苏宁现在应该朝“沃尔玛加亚马逊”的方向前进，线下销售与在线销售各自达到3800
亿元、3000亿元目标，苏宁整体的销售规模则要从目前的1500亿元成长到6800亿元，企图之大，震撼同业。
“太疯狂了。”一位资深电子商务行业人士认为，苏宁易购要想在十年内，达成苏宁电器用30年才能达成的目标，张近东的计划太过激进。
8月9日，知名天使投资人薛蛮子在微博上评论：“一半线上、一半线下，闻所未闻。”当当网创始人李国庆的微博很具戏谑性：“这么大的数字，很有电子商务吹牛皮的范。” 但是也有人严肃地投下赞成票。6月，弘毅投资确认参与苏宁电器的定向增发，准备拿出12亿元真金白银认购苏宁电器新股。弘毅总裁赵令欢就对《财经》记者表示，非常看好苏宁的电子商务计划。新华人寿也以8亿元参与该次增发，张近东自己控股的润东投资更准备认购35亿元新股。
据了解，张近东曾经与阿里巴巴集团主席马云、腾讯集团创始人马化腾讨论过电子商务布局，马云几乎知悉张近东的全盘规划，而马化腾曾经率领全公司一级高管前往苏宁总部进行交流。
作为苏宁下一个十年计划“沃尔玛加亚马逊”的“亚马逊”业务掌门人，接替凌国胜上任的李斌显然责任重大。
李斌的网道
李斌出生于1974年，2004年底才进入苏宁，和年仅34岁的董秘任峻都属于苏宁的少壮派。 李斌一开始在“大品牌推进部”任职，负责三星、索尼、松下等各种产品都有的“综合类品牌”，包括冰箱、洗衣机在内的“白电”业务，到2005年底开始负责彩色电视运营。2009年底开始负责通讯、3C产品业务，拔擢速度极快。
“白电”在家电行业中是基本盘，销售量平稳，但是“黑电”就很考验营销人员的眼力，对可能受欢迎的黑电单品作出准确预测，并且率先下单抢货，是创造销售量的重要条件。前述人士分析，李斌在负责彩电业务时，正值传统CRT电视升级平板电视的关键时期，李斌对于行业变化方向的判断较为准确，因此苏宁彩电销售表现不错。
后来李斌负责通讯产品部门时，同样对于2G手机转型3G、智能手机的市场需求时间判断准确，较早布局电信运营商，苏宁在通讯产品的市场份额快速提升。去年9月，苏宁首家和中国联通签订全国性战略合作，并取得iPhone 4手机的中国“唯一社会渠道首销权”。 孙为民形容李斌“从白道做到黑道，又做到网道”。一方面由于网络购物的产品以3C商品居多，另一方面因为经过白电、黑电、3C产品的完整产品运营资历，李斌此次得以在同时分管苏宁电器3C业务的情形下脱颖而出，出掌苏宁易购。
对于苏宁易购而言，李斌认为，今年下半年最重要的工作，是继续衔接好苏宁既有资源，为在线平台搭建基础建设。
具体到下半年的任务，李斌归类为三个主要项目：一是运营部门的加强，包括对在线消费者的研究。二是销售品类的拓展，包括图书、虚拟产品的上线运作。三是建设“门到门最后一公里”的物流工作，为明年400亿元，后年800亿元的销售目标打开框架，下半年人员预计扩张到2000人。
既有优势
苏宁以中国第一大家电零售商之姿跨足电子商务领域，等于挟苏宁既有的供应链整合、物流、人才、客服、信息系统等五大优势，分享给苏宁易购，这是其他电商难以望其项背的优势。
李斌表示，目前线下销售的电器类产品的采购仍与母公司共享，这样可以集合规模和价格的优势;针对仅供线上销售的电器类产品及非电器类产品的采购由苏宁易购独立运行。以上半年苏宁电器442.3亿元的营业收入计算，全年销售额可能在900亿元左右。苏宁易购等于以近千亿元的毛销售量进行采购，有强大的定价能力。
一位资深家电业者分析，第二大网络电商京东商城直到最近，才从代理商方面得到拿货后半个月才付款的账期，这是因为京东的销售规模已经大到能与代理商议价的程度，而京东今年的销售目标，才在日前从年初的240亿元到260亿元调升到全年300亿元。苏宁易购以25.6亿元的销售规模，却足足能动用到千亿元级的议价能力。
去年底被国美电器收购的库巴购物网也是享受到母公司采购优势的电商，库巴科技首席执行官王治全告诉《财经》记者，库巴网在被国美收购后，大部分货源改由国美提供，充分解决了过去货源不稳定的问题，同时采购成本下降了5%到8%左右。而国美也给库巴网一个月的账期，这使得运营资本周转不再紧张，现金流十分稳定。
苏宁电器的物流系统，也是其他电商羡艳的资源。最近传出可能即将IPO消息的京东商城，正面临物流管理的困扰，8月底京东商城总裁刘强东就曾经公开表示，将在三年内投资100亿元进行物流建设，今年会有7个一级物流中心和25个二级物流中心同时开工;未来五年内并可能在北京、上海、广州、成都等四个中心城市自建物流体系，总投资金额预计200亿元到300亿元。
相形之下，张近东在2008年已经开始打造苏宁自有的物流基地，计划在2015年以前，在全国各地建造60个物流基地，每个辐射半径至少150公里，预计覆盖住全中国的主流消费者区域。现在已经有6个自有物流基地建造完毕、投入使用，18个在建，十几个城市已经规划完毕，随时可能开工。
苏宁易购方面的仓储与物流需求，也将随着苏宁电器的物流基地获得解决。目前苏宁易购方面主要的工作是建立“毛细物流”系统，由于大型电器的储存隔间与机械手臂和线上购物的服装百货类产品需求不同，苏宁目前将在仓储与物流系统中打造适合小件百货商品的“毛细物流”管理系统，提供苏宁易购之用。
而苏宁电器在2005年用以替换老ERP系统的SAP系统，能支持超过1万亿元的销售量，以及苏宁电器行之多年的“1200工程”人才培育计划等实体优势，都带给苏宁易购在线发展所需的各种雄厚资源。
与挑战共存
对于苏宁电器的依赖，也可能形成苏宁易购的发展挑战。业界普遍质疑苏宁该如何在网上价格与门店价格存在差异的情形下，利用门店作为物流出口。
由于电商价格战激烈，同时运营网络购物与实体门店的厂商普遍遇到的问题是，同一件商品的在线价格比实体门店更便宜。目前正准备进军电子商务的区域型家电零售商湖南通程电器总经理余腾达观察，目前在线产品的价格约比实体门店的价格要低出5%到8%。
苏宁易购在仰赖苏宁电器的配送系统同时，赤裸裸必须面对的难题是，在线消费者订购的货品，其实是从一般苏宁门店出货，由门店配送人员送到在线消费者家中。
资深家电行业人士分析认为，实体门店平日不但必须维持大量门店人员的开销，并且必须在销售价格上维持住门店防线，但是网络购物因为价格的关系，销售相对顺利。这会让门店人员感到沮丧，在维持门店士气上有很大折损。
苏宁电器内部的实体业务负责人对此已经颇有怨言，据悉这是凌国胜去职的关键因素。 家电行业人士分析认为，苏宁易购可能已经意识到这个问题必须解决，因此才有李斌所强调的“建设门到门最后一公里的物流工作”。
王治全也认为，比较好的做法可能是从仓库端建立自己的物流体系，能减少门店与网络事业部之间的冲突。王治全透露，目前库巴网从国美订货后，商品仍然存放在库巴全国7万多平方米的仓库中，然后再由库巴从自己的仓库中出货，和国美的门店之间就不会产生冲突。 电商之间的激烈价格战，可能隐含了更根本的挑战：苏宁易购在短时间内很难赢利。李斌、余腾达、王治全在内的多名电商人士都表示，目前电子商务市场还处在难以赢利的泥淖中。
接近苏宁的人士表示，连京东商城都要以亏损8%到10%的景况经营，苏宁对易购未来二到三年的亏损经营应该已有心理准备。
李斌表示，目前定价完全由苏宁易购根据市场情况调整，由于在线购物省却了门店租金、人员成本，一定程度的回馈尚属合理;随着中国线上购物的逐渐成熟，B2C企业终究会走上理性竞争。但他也表示，苏宁易购会完全适应线上的各种促销方式，不排除短期内价格战的可能。
孙为民告诉《财经》记者，目前苏宁易购如果剔除广告在内的所有费用，仍然有可能赢利。苏宁易购上半年的广告费用占营销费用的6%到8%，下半年可能更多。
独立之路
苏宁易购如果无法赢利，意味着苏宁电器必须继续补贴这份在线业务。
一位券商分析师表示，苏宁易购依托于母公司的仓储、物流等优势，很难长久，由于苏宁易购与苏宁电器毕竟是两家公司。作为上市公司的苏宁电器，只持有苏宁易购65%股权，现在易购的规模较小，运用母公司仓储、物流的成本账目对苏宁电器可能还无关痛痒，然而苏宁易购一旦做大，这些成本迟早要反映到自己的财务报表上。
这一现实可能很快到来。大约一个月前，在苏宁电器内部的一个高层会议上，主管财务和信息系统的苏宁电器副总裁任峻提议，将苏宁易购与苏宁电器母体完全切割开来。
“以前老是强调协同效应，包括采购、促销资源、物流体系都是全部共享的，现在可能会倾向于分开。”知情人士透露，电子商务的物流和实体店的物流体系不一样的是，苏宁电器原有的配送体系只能送达配送中心或者店面，而电子商务则要求直接配送到消费者。 苏宁易购本身或许已经感受到了独立的迫切性，下半年预备上线更多家电以外的商品种类，包括图书、虚拟商品等，由于图书是黏性很高而库存量很大的商品，购买图书的消费者往往会一再回到网站上购书，降低获取客户的成本，目前很受电子商务企业的欢迎。
孙为民表示，目前给予易购最大的自由度，除了需要冷藏输送链的商品外，支持苏宁易购上线各类商品。李斌的目标则是，逐渐加大各类商品的销售量，将家电产品逐步降至总销售量的30%到40%比例。
但是，对于易购的定位，在苏宁周围仍有不同的声音。接近苏宁的人士分析认为，苏宁在图书、服装等品类领域，很难与当当、凡客竞争，服务水平也不能与自身的家电业务相匹配，这直接导致了苏宁易购在整体服务能力的参差不齐。
该人士认为，最佳方案将苏宁易购专业定位于家电、3C数码领域，而用一个新的品牌来做综合类商品竞争，比如苏宁收购的日本百货品牌laox。而近期，苏宁也正在将laox引入南京。
张近东庞大的“线上亚马逊”梦想开始实施之初，苏宁系内关于电子商务究竟该怎样去做依然不甚清楚。
电商规模不如京东，赚钱能力不如国美 苏宁五年迷航 作者：南方周末记者 谢鹏 南方周末实习生 王诗琪
发自：北京 2014-12-12 09:13:11 来源：南方周末
标签 苏宁 电商 京东 苏宁新建一个电商王国的愿望仍未实现。
（CFP/图）
五年前，苏宁云商拥抱互联网，立志从街头零售之王转变为零售和电商双料冠军，做中国的“沃尔玛+亚马逊”。在大笔资金投入建立信息系统和物流系统之后，却仍未改变战局。
2014年12月，苏宁云商（002024.SZ）（下简称苏宁）宣布将对外开放自己的物流体系。这是向电商转型中的家电零售大佬苏宁做出的新动作。
苏宁财报显示，截至2014年6月30日，苏宁拥有的物流仓储及相关配套总面积达到了352万平方米，拥有1583个快递网点。
今年51岁的苏宁创始人张近东曾说，过去三年苏宁募集的资金大部分投到了物流上。有着24年历史、18万员工的苏宁是中国零售业的老大哥。在2014年《财富》中文版发布的中国企业五百强名单中，苏宁排名第43名、京东列第79位、国美列第101位。
苏宁当下的最大对手之一京东过去三年里的融资基本也都花在物流上。京东财报显示，截至2014年9月30日，京东配送站点2045个，仓储总面积约230万平方米。
可见，苏宁由于年销售额的体量比京东大，仓库面积也要大于京东。但在配送网络上，京东略领先苏宁。 从2009年开始，苏宁受到京东为代表的电商的巨大冲击，然后开始向互联网转型。转型5年来，苏宁基本上把自己的挑战者京东从头到尾学了一遍：建立电商平台、搭建物流配送体系、开放第三方平台、从大家电向综合零售商转型。
一开始张近东对京东老板刘强东的评价是“一个初出茅庐，规模只有我们十分之一的对手”，对京东的评价是“初生牛犊不怕虎”。
不到五年光景，苏宁依然是一头大象，京东则从一只狼成长为一只老虎。据京东招股书透露，京东2013年销售收入693.4亿元，而苏宁财报披露同期销售收入为1054亿元。
但如果按照电商业务的交易额来计算，苏宁是一只狼，京东才是一头大象。两家公司的财报数据显示，苏宁今年第三季度的线上平台实体商品交易规模达84.64亿元。而京东今年第三季度交易总额达到673亿元。 据财报显示，在电商领域进展缓慢的国美电器，竟也在2014年前三季度录得超过10亿的净利，而苏宁则在同期亏损超过10亿元。
“我没有见过一只会飞的大象。”曾经有网友这样刻薄调侃苏宁拥抱互联网之举。目前来看，苏宁这只大象只学会了跳舞，还没有飞起来。
饿狼京东
1999年，阿里巴巴成立，这年被称为电商元年。南方周末记者从苏宁的企业内刊上看到，苏宁当年开了一次被称为苏宁遵义会议的研讨会，争论的焦点是要不要做电商。
苏宁创始人张近东带着高管团队去中关村考察了一番，发现支付、物流等问题都没有解决，最终决定不做电商，而是走全国实体连锁的道路。
但苏宁还是给电商留了个火种，成立了B2C管理部。当时苏宁的直接对手国美对电商也很犹豫，跟苏宁一样建立了一个简单的网上商城。
2004年6月，当时零售业的老大国美在香港上市。一个月后，苏宁在深交所上市，张近东一激动，将上市敲钟的槌子敲断了。
张近东在一次公开演讲中透露，2006年，国美收购了永乐之后，国美创始人黄光裕跟张近东提出收购苏宁。张近东对黄光裕说：“苏宁做事虽然低调，但不是无能，你不要想，即使想买也买不起，如果苏宁做不过国美，就送给你。”
当时的苏宁被称为“零售业的千年老二”，一直被国美压制着。受黄光裕刺激，苏宁开始疯狂开店。当时苏宁一年开店460家。两年后的2008年，苏宁的店铺数和销售额超过国美。
也就在2008年底，黄光裕被抓。国美在2010年陷入了控制权之争，苏宁顺势成为中国家电零售业老大。 直到2011年，由国美收购的大中电器创始人张大中接任国美董事会主席后，国美才逐渐稳定下来，但此时苏宁已经拉开了跟国美的距离。据年报显示，2011年苏宁的年收入约为国美的1.57倍。
就在苏宁忙着往零售连锁老大宝座上爬的时候，一个叫做刘强东的江苏老乡登场了。
一位要求匿名的接近刘强东的电商人士对南方周末记者分析说，刘强东的性格是张近东和黄光裕的合体。他有张近东身上的韧性，也有黄光裕身上的屌丝特质。
对于京东，国美和苏宁都很头疼。对于永乐和大中这些线下的挑战者，国美可以通过收购来解决。但对于京东这个活跃在互联网上的饿狼，国美和苏宁不知道怎么跟它斗。
“这就像一群狼，围着两头大象转悠，大象的腿再壮，就是踩不到这些狼。”上述要求匿名的电商人士对南方周末记者分析说。
刘强东选择通过账期这把武器来进攻苏宁和国美，精准地打击到了“美苏”的软肋。
刚开始京东的货源是个大问题，供应商嫌它采购量少，不愿意直供，也怕影响自己的价格体系。后来京东量大了，厂家才愿意签订直供合同，把京东跟美苏一视同仁对待。
苏宁和国美对供应商施压，一些扛不住的供应商就开发出专门针对电商的特供机型给京东，跟厂商在美苏实体店里的产品略有差异，但价格要便宜一些。
京东很快又出了一拳，即较短的账期。这对厂商来说是致命诱惑。当时“美苏”账期至少三个月，京东却能给出一个月的账期。
在电商的冲击下，苏宁启动了“海陆空”三军协同发展的转型。陆军是王牌部队，即实体店。海军是国外收购的零售店。2009年7月，苏宁收购日本3C零售连锁巨头Laox。空军是电商业务。
2010年2月1日，苏宁的电商平台苏宁易购正式上线，并且启动去电器化转型，定位为综合百货网上超市。苏宁实体店则进行调整、关闭和优化。
其中，在核心城市打造超级店，里面的商品也向百货转型。其他一二线城市的实体店依然以销售电器为主，但要跟苏宁易购打通，让实体店变得智能、移动和互联网化，即对实体店进行O2O改造。
由于受网购影响的重灾区是一、二线市场，并不是三、四线市场。所以苏宁在三四线城市的开店速度有意放慢，不再像过去一样，为了跟国美争店铺数量多少而盲目开店。
2012年底，苏宁副董事长孙为民公开表示，在三四级城市开店，物流是个瓶颈，物流不能支撑的话，店开得再多也没用。到2015年物流体系弄好了，苏宁就将大规模加快在三四级城市开店。
“打苏俱乐部”
国美也在2010年开始拥抱互联网，但跟苏宁的打法略有不同。
2010年，国美收购家电电商库巴网，2011年上线了国美网上商城。一位库巴网的前员工对南方周末记者透露，当时国美对于收购还是自建电商平台拿不定主意，就都做了布局，想看看哪个决策更合理，最后的结论是应该自建。2012年底，库巴和国美网上商城合并成立国美在线。
国美一位要求匿名的中层人士对南方周末记者表示，跟苏宁多元化和百货化的O2O战略不同，国美的转型方向是O2M，即“线下实体店+线上电商+移动终端”的模式。
“苏宁是去电器化，我们是更加专注和专业。专注电器领域，不会贸然进入某个行业。”该匿名国美中层说。 国美在线新闻发言人、营销副总裁黄向平对南方周末记者介绍说，国美也做非电器品类，但都围绕国美现有业务和用户群展开。比如国美考虑到买家电的人多半是用来装修，就上线了家装品类。再比如国美大部分用户是男性，国美就上线了酒水品类。
黄向平认为，苏宁发展线下的百货零售意义不大，因为线下已经有家乐福这样的百货零售了。而且，如果新增品类没有用户基础和采购规模的话很难盈利。
“苏宁的战略很超前，国美比较保守。未来谁更好不好说，但现在的情况财报数字给出了答案。”黄向平对南方周末记者说。国美和苏宁2014年前三季度的财报显示，国美盈利10亿元左右，苏宁亏损10亿元左右。
在向互联网迈进的过程中，一开始苏宁是一步三回头。这主要是当时京东还没有拿到太多融资，在价格方面没有对苏宁发起什么像样的进攻，让苏宁感觉不到太多的竞争压力。
京东三年前获得15亿美元的融资后，开始频繁使用价格战袭扰苏宁。
2012年8月18日是苏宁易购的店庆日，就在苏宁上下准备这一天的促销活动前几天，刘强东突然在8月14日发布微博向苏宁宣战，声称从当天起，京东所有大家电保证比国美、苏宁连锁店便宜至少10%以上。 在具体执行上，京东将矛头直指苏宁，回避了国美，专门成立了“打苏俱乐部”。
对于刘强东的打法，张近东再熟悉不过，早年苏宁就是靠对国企发起价格战来赢得市场份额的。所以，张近东果断应战。
2012年8月15日，苏宁易购产生了8到10倍于日常的销售额，以及暴涨近十倍的流量。张近东在接受《福布斯》采访时说，这次价格战加快了苏宁对线上线下的认识和转变。
“过去允许不同意见，到了今天不能再谈了，谁要不同意（转型）就走人。”张近东说。
苏宁的内刊报道了这样一个细节。8·15大战十天后，正好赶上苏宁举办一年一度的“苏宁之夏”大型文艺晚会。当晚突降大雨，张近东拒绝穿上雨衣和戴上雨帽，坚持淋雨看完长达五小时的演出。舞台上有一个巨大标语：创新转型，再造苏宁。
实际上，2012年的苏宁到了非转型不可的地步。
2012年苏宁的营业收入结束了前五年平均30%的同比增长速度，仅同比增长4.76%。同年，国美也遭遇了寒冬，2012年国美净利润首次出现亏损，此后国美停止了在电商大量烧钱的投入，专注于对线下实体店的改良。
当时全球零售业也开始进入调整期。2013年年初，美国家电连锁巨头百思买宣布，线下实体店部门归为线上销售部门管理，即线上管理线下。百思买给出的理由是受到亚马逊等电商的冲击太大。
这两年，张近东一直往美国跑，去考察各种前沿技术和商业模式。在拥抱互联网的这几年里，苏宁四处出击，在O2O、OTT、大数据、支付、团购、物流、互联网金融等领域都做了布局，几乎每个热门领域都有苏宁的影子。
以京东之道还治京东
仅仅是跟京东的价格战一个月之后，2012年9月，苏宁易购以6600万美元并购母婴类电商红孩子。 2013年初，苏宁改名为“苏宁云商”，公司有了新定位：“店商+电商+零售服务商”，即用O2O融合零售。苏宁的目标也从做中国的沃尔玛，变成中国的沃尔玛加亚马逊。在苏宁内部把转型叫做“一体两翼”的“互联网路线图”。“一体”就是以互联网零售为主体，“两翼”就是打造O2O的全渠道经营模式和线上线下的开放平台。
2013年，电商业务在苏宁的地位上升，成为跟连锁和商品两个总部并列的第三大经营总部。同时，苏宁开始下决心解决左右手互搏的问题——线上线下不同价造成的两大业务内耗。
2013年6月8日，苏宁宣布实体店和苏宁易购的商品同价。但同价商品不包括样机、滞销机和指定渠道限时限量的特价、抢购、秒杀、团购以及其他明示的限时限量的促销商品。
对于线上线下同价策略，国美没有跟随。上述国美中层人士对南方周末记者解释说，一地一价是现实国情，不能人为抹掉区域化的价格差异。国美认为做到线上和线下的价格都是最低的即可，没有必要两个价格统一。
“最关键的是谁向谁的价格看齐。如果易购的价格看齐线下，那么易购没有价格优势。如果实体店的价格看齐易购，那么实体店的盈利压力就很大。”黄向平对南方周末记者说，国美坚持认为电器类的产品，线下价格可以比线上略高，因为对于一些多功能高科技的大家电来说，用户会愿意到线下看一看，操作一下。 苏宁还进一步对实体店进行调整。2013年全年，苏宁关闭或置换其低效率门店181家，新开102家，净关闭门店79家，最终让单店盈利能力提升。
以苏宁创新发展之路谈企业创新
廖伦 谢金龙 曾玉 黎恒 俞佳莹 吴梦榕
摘要: 本文以时间为主线，用串联、比较的方法，对苏宁发展历程的各个阶段所采取的经营模式进行深入研究，并与同阶段同类企业进行比较，总结了苏宁成功的经验和揭示了企业如何应对变化，趁势而为，通过不断创新来创建企业的竞争优势，给未来中国企业发展之路提供借鉴意义。
关键词：苏宁经营模式 创新 竞争优势 借鉴意义
Su ning to the development road of innovation
talk about enterprise innovation
Abstract: this article with the time as the main line, with the series, the method of comparison, the different stages of the development course of suning taken by the management mode of
本文来源：http://www.gbppp.com/lz/416111/
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