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天津外国语大学国际商学院
本科生课程论文（设计）
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乐蜂网商业模式分析 谢光美 1107414032 人力资源管理 2011级 11711班 孙蕾 2014年3月
内容摘要
乐蜂网（LAFASO），是中国首家专家明星进驻、提供“女性时尚解决方案”的大型女性购物网站，是由知名电视人、《超级访问》和《美丽俏佳人》的制片人李静于2008年创办的电商社区。这是一个以女性美妆护肤为主的，自主研发加商家结合的一家独特的网站。随着经济的发展以及西方文化的影响，越来越多的女性对美妆护肤的关注度增大，需求也大幅度上升，而现在市场上专业做女性护肤美妆的网站还不多，这个市场无疑是一个巨大的商机。乐蜂网凭借“达人经济模式”开创中国电子商务B2C的新型模式。乐蜂网凭借李静的名人效应，强大的资金实力庞大的专家团队，强大的研发团队，完善的配套保障打造成了一个巨大的专业女性购物网站。明星大腕秀电视节目撑腰，最低价网平台竞技，百度、google的SEM投放是乐蜂网的主要营销手段。与400多个其他品牌的合作，使得乐蜂网成为了一家集品牌零售商和品牌制造商的双重身份的公司，这样的双重身份不仅为乐蜂网降低了商业风险，而且也拓展了发展空间。自主研发品牌静佳品牌的成功不但为乐蜂网带来了新的盈利增长点，也弱化了乐蜂网同其他电商企业的市场竞争。现如今静佳产品已经在淘宝、京东开辟了销售渠道，未来可能有更大的扩展。
关键字：乐蜂网 商业模式 品牌优势
目 录
一、引言 ..................................................................................................................................... 1
二、价值体现 ........................................................................................................................... 1
三、赢利模式 ........................................................................................................................... 2
四、市场机会 ........................................................................................................................... 2
五、竞争环境 ........................................................................................................................... 2
（一）综合商城网站化妆品专柜 ................................................................................... 2
（二）化妆品销售垂直网站 ............................................................................................ 3
（三）化妆品品牌官网销售 ............................................................................................ 3
六、竞争优势 ........................................................................................................................... 3
（一）五大主要优势 .......................................................................................................... 3
七、营销战略 ........................................................................................................................... 4
（一）率先实施“品牌直供” ....................................................................................... 4
八、组织发展 ........................................................................................................................... 5
九、管理团队 ........................................................................................................................... 6 参考文献 ..................................................................................................................................... 7
一、引言
乐蜂网（LAFASO），是中国首家专家明星进驻、提供“女性时尚解决方案”的大型女性购物网站，是由知名电视人、《超级访问》和《美丽俏佳人》的制片人李静于2008年创办的电商社区。LAFASO的由来，即是Lady Fashion Solution（女性时尚解决方案）这三个英文字各取前两个字母组合而成；而中文网名“乐蜂”，除了与LAFASO发音近似之外，也来自于“快乐的小蜜蜂“这一概念。 乐蜂网的创始人李静，凭借综艺节目和强大的明星整容，为其网站和旗下品牌提供了一个极大的宣传平台。乐蜂网凭借“达人经济模式”开创中国电子商务B2C的新型模式。乐蜂网不仅是作为一个交易平台，提供女性用品，还自主研发美妆护肤用品。
下面从电子商务角度，我们将分析一下乐蜂网的商业模式。
二、价值体现
乐蜂网产品包括：精油、营养保健品、美容护肤品、彩妆、香水、配饰、环保时尚产品、美容书籍等。乐蜂网，鼓励一种欢乐的、积极向上的生活态度，时尚向来不是高高在上，而是一种积极追求美好生活质量与流行品味的生命哲学。在乐蜂网用户可以透过网站的专家群，以及引领时尚趋势潮流的达人们，为用户提供各类的流行信息、时尚情报、生活品味以及购物乐趣。所有满足需求的解决方案都由专家达人量身打造，所有呈现在眼前的商品都由美丽教练严选把关，以此来瞒足所有女性内心真正的渴望。乐蜂网联手众多品牌商实施“品牌直供”策略，一方面从源头确保所售商品绝对正品并且有品质保障，另一方面通过压缩渠道环节，降低成本并用于回馈消费者，让消费者既省钱又安心。
三、赢利模式
与目前国内电商B2C市场充斥的价格战与口水战不同，乐蜂网成立三年来始终低调发展。李静表示，乐蜂网希望凭借“达人经济模式”开创中国电子商务B2C的新型模式，避免卷入互联网电商的价格纷争与骂战。以节目内容为支撑，由各明星进驻，发展自有品牌和商品零售。节目支撑：《美丽俏佳人》 、《我爱每一天》、《超级节目》、《明星大考场》、《非常静距离》、《今晚男得》
明星进驻：lafaso明星主持、设计师、与专家：李静、戴军、金韵蓉、张茜、小P－美丽俏佳人专属超帅造型师、LINDA、柏丞刚、蓓蓓、浩博等等。
四、市场机会
乐峰的主要客户群体为女性，目前女性用户占比达到96%，88%的用户年龄在20-35岁之间，其中又以白领居多，78%会员拥有大专以上较高文化素质，其特点：生活节奏比较快，思想比较前卫，逛街没时间，试用没功夫，喜欢在网上消费。能够接受乐峰网提出的达人思想，易被各类时尚活动所吸引，也正是目前国内最具消费能力的群体。大华东地区为最大市场，其次为以北京为核心的华北市场。
五、竞争环境【乐蜂假货,】
（一）综合商城网站化妆品专柜：
如京东、卓越、当当、麦网、1号店这一类似于百货商店的综合商城，以及像红孩子这样的母婴品类商城。但该类商城大多数并非以化妆品为主打，更多是为了增加商品品类而在线上经营化妆品，而且由于进货渠道的限制（大多是国际品牌的国内供应渠道），因而并没有比传统渠道有更大的竞争优势，在整个化妆品网购市场中占的销售比例并不大。
河南工程学院考查课
专业论文
乐蜂网商业模式分析
学生姓名： 王塞涛
学 院： 管理工程学院
专业班级： 电子商务1433
专业课程： 电子商务案例分析
任课教师： 王中锋
2016 年 6 月 24 日
管理工程学院 学年第 二 学期考查课专业论文评阅表
中文摘要
乐蜂网（LAFASO），是中国首家专家明星进驻、提供“女性时尚解决方案”的大型女性购物网站，是由知名电视人、《超级访问》和《美丽俏佳人》的制片人李静于2008年创办的电商社区。这是一个以女性美妆护肤为主的，自主研发加商家结合的一家独特的网站。随着经济的发展以及西方文化的影响，越来越多的女性对美妆护肤的关注度增大，需求也大幅度上升，而现在市场上专业做女性护肤美妆的网站还不多，这个市场无疑是一个巨大的商机。乐蜂网凭借“达人经济模式”开创中国电子商务B2C的新型模式。乐蜂网凭借李静的名人效应，强大的资金实力庞大的专家团队，强大的研发团队，完善的配套保障打造成了一个巨大的专业女性购物网站。明星大腕秀电视节目撑腰，最低价网平台竞技，百度、google的SEM投放是乐蜂网的主要营销手段。与400多个其他品牌的合作，使得乐蜂网成为了一家集品牌零售商和品牌制造商的双重身份的公司，这样的双重身份不仅为乐蜂网降低了商业风险，而且也拓展了发展空间。自主研发品牌静佳品牌的成功不但为乐蜂网带来了新的盈利增长点，也弱化了乐蜂网同其他电商企业的市场竞争。现如今静佳产品已经在淘宝、京东开辟了销售渠道，未来可能有更大的扩展。
关键字：乐蜂网 商业模式 品牌优势
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目 录
一、引言 ..................................................................................................................................... 1
二、价值体现 ........................................................................................................................... 1
三、赢利模式 ........................................................................................................................... 2
四、市场机会 ........................................................................................................................... 2
五、竞争环境 ........................................................................................................................... 2
（一）综合商城网站化妆品专柜 ................................................................................... 2
（二）化妆品销售垂直网站 ............................................................................................ 3
（三）化妆品品牌官网销售 ............................................................................................ 3
六、竞争优势 ........................................................................................................................... 3
（一）五大主要优势 .......................................................................................................... 3
七、营销战略 ........................................................................................................................... 4
（一）率先实施“品牌直供” ....................................................................................... 4
八、组织发展 ........................................................................................................................... 5
九、管理团队 ........................................................................................................................... 6 参考文献 ..................................................................................................................................... 7
一、引言
乐蜂网（LAFASO），是中国首家专家明星进驻、提供“女性时尚解决方案”的大型女性购物网站，是由知名电视人、《超级访问》和《美丽俏佳人》的制片人李静于2008年创办的电商社区。LAFASO的由来，即是Lady Fashion Solution（女性时尚解决方案）这三个英文字各取前两个字母组合而成；而中文网名“乐蜂”，除了与LAFASO发音近似之外，也来自于“快乐的小蜜蜂“这一概念。 乐蜂网的创始人李静，凭借综艺节目和强大的明星整容，为其网站和旗下品牌提供了一个极大的宣传平台。乐蜂网凭借“达人经济模式”开创中国电子商务B2C的新型模式。乐蜂网不仅是作为一个交易平台，提供女性用品，还自主研发美妆护肤用品。
下面从电子商务角度，我们将分析一下乐蜂网的商业模式。
二、价值体现
乐蜂网产品包括：精油、营养保健品、美容护肤品、彩妆、香水、配饰、环保时尚产品、美容书籍等。乐蜂网，鼓励一种欢乐的、积极向上的生活态度，时尚向来不是高高在上，而是一种积极追求美好生活质量与流行品味的生命哲学。在乐蜂网用户可以透过网站的专家群，以及引领时尚趋势潮流的达人们，为用户提供各类的流行信息、时尚情报、生活品味以及购物乐趣。所有满足需求的解决方案都由专家达人量身打造，所有呈现在眼前的商品都由美丽教练严选把关，以此来瞒足所有女性内心真正的渴望。乐蜂网联手众多品牌商实施“品牌直供”策略，一方面从源头确保所售商品绝对正品并且有品质保障，另一方面通过压缩渠道环节，降低成本并用于回馈消费者，让消费者既省钱又安心。
假 货 新 闻 汇 总
==================================================================== 说明：此收录了部分国内外假货新闻，重点关注了2015 及2016年的假货情况，仅供有需要的人士参考。标题保持了原来新闻的标题，并且包含了超链接，点击即可查看原始网页（需保持联网）。
（只收录新闻，不包含贴吧博客等内容。）
（此类新闻太多，无法全部收录，此仅为冰山一角，更多假货新闻，敬请百度）
2011-10-27 最近慈溪工商又查获假“拉菲”３３０多箱
2012-06-21 中国工厂因涉嫌造假赔爱马仕一亿美金
名单未知
2012-08-22 民房造"苏菲""护舒宝" 假冒卫生巾或导致感染 2013-04-24 卫生巾亿元造假案 护舒宝苏菲全中招 2013-05-08 明光一纸品厂老板造7500万片假卫生巾 销往全国多地 2013-05-03 天猫被疑销售假荷兰奶粉
2013-05-17 璧山警方捣毁一卫生巾造假窝点
2013-12-06 假冒卫生巾涉案金达千万 七度空间苏菲等品牌应有尽有
2014-02-18 中国已成为世界造假工厂
2014-04-15 国务院办公厅公布2014年打假工作要点
2014-05-20 网购成中国主流购物方式
民众最担心买到假货
2014-06-04 卫生巾造假窝点被查 冒牌卫生纸装满三车【乐蜂假货,】
2014011-05 原题：婚礼司仪联手酒水业务员一年卖假酒2000余瓶 2014-11-15 老干妈每年花费3000
万打假
2014-11-27 天猫上假茅台横行 消费者投诉遭遇“无限期”拖延 2014-12-16 广东捣毁假冒贝尔金充电器制售假网络
=============================2015=================================
2015-01-23 马云被狠掴了一巴掌！工商总局抽检发现淘宝假货率达63% 2015-01-26
2015-01-29
2015-02-13
2015-03-05
2015-03-17
2015-03-31
2015-03-17
2015-04-15 央视曝光淘宝京东1号店均有假货
三星手机正品率0% 打着外贸服装幌子卖，90后成洋垃圾购买主力
太原端掉俩制售假酒假醋黑窝点 知名品牌卫生巾摆上货架 一查竟然都是假货 揭假酒作坊:廉价散酒厕所内装进真瓶 1瓶卖上万
用户投诉天猫商家欺诈：购买华为手机为假货
明年所有兽药实现二维码追溯管理 英媒：美国行业组织批淘宝卖假 阿里称认真打击
2015-04-15 唯品乐蜂涉嫌贩假遭立案
2015-06-12 天猫三星授权店居然也卖假货
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2015-07-24
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2015-08-24
2015-08-28
2015-08-30 2015-09-01
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网购背后有隐忧 电商成假货倾销场
据权威数据显示，2012年，百货店内人流量开始负增长，百货业成为相对不被看好的产业。
中国百货商业协会日前发布的数据也显示，该协会统计的81家大中型百货零售企业2012年销售总额2282.7亿元，同比增长仅8.92%。对比2006年至2011年百货行业销售收入年平均16.5%的增长率，2012年全国百货零售业增速下滑明显。
有业内早前就认为，传统百货业的冬天已然来临。而马来西亚金狮集团旗下、主要业务围绕中国市场的百盛商业集团在一季度的财报中，就感受到了寒冷。
据《第一财经日报》报道，百盛商业集团，在最新的2013年第一季度财报显示，百盛合计销售所得款项总额为49.73亿元，仅比去年同期增长2.1%。此外季度同店销售下降2.8%、商品销售毛利率下降0.7%至17.3%、经营利润总额更是下降了26.5%。
报道称，早在2013年2月发布2012年年度财报时，这个迹象就开始显现了。这个目前在中国拥有55家百货商场的百货集团，当时已经出现了自上市以来的首度利润下滑。原定在2012年开设的7家新店，有3家延期开张，同时还关闭了上海虹桥和贵州金凤凰两家门店。
百盛的遭遇不是个例。近年来也有部分百货店关闭门店。今年2月，广百百货就正式宣布关闭成都店;去年3月，上海第一百货淮海店停止营业，而19年前，这家百货店还是该地段的地标性百货公司。
传统百货商场一般都是坐落于市中心或是黄金地段，而这些地段的房租成本很高，加上近年人力成本的不断增加，挤压了传统百货的利润空间。业内人士透露，目前百货行业的净利润平均水平仅有2%—3%，越促销越赚不到钱。
瑞银消费品研究分析师梁裕昌年初时就曾表示，百货业2012年出现店内人流量负增长的原因主要有两个：一是一些新出现的百货商场有溜冰场、电影院等，这类综合商场会分流一批老百货店客流;二是老百货店基本没有或有少量停车位，因为老店全部是在十年甚至十五年计划建设的，当时还没有太多客人开车购物，这也导致部分老百货店人流量下滑。 梁裕昌分析，整个产业基本上依靠几家老店去撑，而不是靠新店的增长，但老店的老化正在加速。未来几年店面增长还会维持在20%以上，但百货业的销售额应该不会回到20%的增长。
不过，最让传统百货受伤的还是蓬勃发展的网商们。有人甚至形容，它是导致传统百货陨落的一个导火索。
电商“吃掉”传统百货仅仅只是个开始 ?
相比日渐落寞的传统百货商店，网络零售的业绩表现十分抢眼。统计数据显示，截至2012年12月底，中国网络零售市场交易规模高达13205亿元，同比增长64.7%。其中，仅淘宝和天猫交易额就已突破1万亿元，占据了全国社会消费品零售总额的5.4%，创造了一个世界为之瞩目的“网淘”风潮。
而这股风潮延续到了今年。
国务院参事室特约研究员姚景源指出，今年一季度全社会商品零售总额是55400亿，其中电子商务占到24000亿，已经占到全社会商品零售总额的40%。
而电商对零售业的影响绝非是一种简单的代替行为，而是更加主动的创造消费。麦肯锡今年发布的研究报告指出，中国网络零售每发生100元交易中，约61元为转移消费，即从线下转移到线上的消费。而另外39元消费额则是由互联网创造出来的。“也就是说，如果没有互联网和电子商务，这39%的消费根本不会发生。”按去年约1.3万亿元的电商销售额计算，约5000亿元消费力是“电商制造”。
电商们“没事找事”的“造节”促销方式，也让线下的百货业吃不消。去年那场“双十一”光棍节在电商的营销攻势之下，变成了购物节。仅阿里巴巴(包括天猫商城和淘宝网)在去年当日就实现交易额191亿元，相当于北京王府井百货集团2011年全年的销售额。 看到网商们“造节”促销的成功，传统百货业在促销攻势上也不甘示弱。不过，结果却并不尽如人意。一位业内人士对记者说，大家都希望借活动冲销售额，也许销售额冲上去了，毛利额也能冲上去，可是所有活动，都是以牺牲利润为前提的，供应商和商场都受伤。 不仅如此，一些传统商店被迫沦落为人们只看不买的“试衣间”，人们在网上购买之前先到实体店试穿或者试用一下。数据显示，截至2012年6月底，内地网购大军数量高达2.1亿，占全国人口约15.6%。试想如果每位网购达人都采用“试衣”方式，那么对传统百货商店就真成了名符其实的展台了。
网购盛宴背后的隐忧
世界海关组织：电商日益成为假货倾销场
尽管网购发展迅猛、成绩显著，但并不意味着它完美无缺。利丰研究中心副总裁林诗慧表示，目前网购世界存在几个问题：首先是诚信问题，网上不时有假货、次货情况，缺乏有效机制确保网上零售的信誉。
此前，丽人丽妆CEO黄韬称，“网上销售的化妆品80%都是假货”，立即在消费者间引起一场骚动，也让人们对网络购物中的假货问题再次产生关注。尽管之后两大化妆品电商巨头聚美优品和乐蜂网，坚称自己“树大招黑”，并自证清白。然而，却已点燃网友对网购化妆品的不信任感。
4月16日，世界海关组织公布的一份报告内容显示，2008年至2010年全世界查获的假冒商品中，四分之三来自中国。世界海关组织进一步补充表示，这个蓬勃发展的行业占到了全球贸易额的2%。在这条占据全球贸易2%的假劣链条中，电商渠道日益成为一个重要的倾销场。
据《每日经济新闻》记者调查后发现，目前，国内电商渠道拿货主要有三种形式，一种是没有得到授权的正规产品，另一种则是假货，第三种为得到授权的正规产品，而在众多中小电商平台上，得到授权的正规产品占比极少。在这种情况之下，消费者受电商价格相对优势的诱惑，经常会购买到质量低劣的“山寨”产品，并最终只能闷声吃亏。
此外，由于奢侈品门店销售价格较贵，很多人便选择到网商平台购买，因为这些地方能够给予一定的折扣和优惠，不过，对于那些本着购买正品的人来说，可就要小心了。据《深圳晚报》报道，一位业内人士透露：对于全新奢侈品，尤其是顶级品牌的名包与名表，电商渠道价格是线下的8折以上，那么真货的概率高一些;如果折扣率低于7折，要么是假货，要么是有瑕疵的“过季”货;而如果在5折以下，假货的概率就比较高。此外，爱马仕CEO帕特里克·托马斯更自爆，互联网上80%以爱马仕之名贩卖的商品都是假货。
“被国家税收遗忘的角落”
除却假货问题，网购盛宴的另一个隐忧就是税收问题。曾有人形容电商巨头淘宝，是“被国家税收遗忘的角落”。而此前，某大型B2C电商负责人也表示，一方面自主营销型电商企业每单都在缴税，但另一方面淘宝网的卖家却无人纳税，对于其他电商企业而言难言公平，国家应在这方面予以统一对待。
5月6日，美国国会参议院投票通过《市场公平议案》，允许各州对通过互联网进行的购物活动征收销售税。这一议案也引发了国内对于网商征税的讨论。
据悉，今年“两会”期间，全国政协委员兼苏宁易购董事长张近东就建议对电商征税。张近东表示，2012年中国电子商务零售交易总规模达1.2万亿，占社会零售商品总额7%。同时，我国电子商务年交易量的90%是以C2C的形式从事B2C的交易，大量的交易游离于现有法律监管之外，存在着严重的监管缺失、执法缺位现象。国美、联想等随后声援苏宁。 昨日有消息称，张近东关于对电商征税的提案已被相关部委采纳，国家税务总局、商务部等部门正在紧锣密鼓地调研实施电子商务征税的具体措施，预计年内正式对网店开征5%的税收。另据北京商报消息称，电商征税已经箭在弦上，但收取额度尚在研讨中。
行业观察家刘步尘曾表示，只要是发生了交易行为，都应该纳税，这是基本原则。作为中国最大的电子商务卖家聚集地，淘宝网也曾发表声明，不反对电商纳税，但反对现在对电商收税。
国内某知名B2C企业负责人表示，即便现在电商征收税款，对B2C企业而言也没有影响。不过，该负责人认为，这项提议对淘宝卖家为代表的C2C影响最大，“如果现在征税则会对小卖家们产生巨大冲击”。
有业内人士计算，一家年销售额100万元的C2C电商，利润按10万元算，如果交税，要交增值税、教育费附加、城建税及企业所得税等，共约8.866万元，净利润仅约1万。其中，企业所得税按企业净利润的25%算，小企业税率减半是12.5%，所得税为1.25万元。 此外，不单很多小微淘宝卖家会遭受“灭顶之灾”，很多消费者恐怕也要成为埋单者。 在日本，《特商取引法》规定，网络经营的收入需要交税。但日本法律有一条规定——若网店的经营是以自己家为单位的，那么家庭的很多开支就可以记入企业经营成本。在这种情况下，如果一年经营收入不足100万日元，是不足以应付家庭开支的，就可以不用缴税。 中国电子商务研究中心分析师莫岱曾表示，网购征税是大势所趋，也是一个循序渐进的过程，但不能一刀切。若采取“一视同仁”的方式，会对以淘宝集市C店经营者为主的“小卖家”造成打击，甚至影响其存亡。想在短时间内改变现状，也并非一蹴而就。
终于见识到了最牛的销售技巧
1、 如果客户说：“我没时间！”那么推销员应该说：“我理解，.我也老是时间不
够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题„„”
2、如果客户说：“我现在没空！”推销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒
说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我
们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星
期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！”
3、如果客户说：“我没兴趣。”那么推销员就应该说：”是，我完全理解，对一
个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑
虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？„„”
4、如果客户说：“我没兴趣参加！”那么推销员就应该说：“我非常理解，先生，
要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向
你亲自报告或说明，星期一或者星期二过来看你，行吗？”
5、如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”那么推销员就应该说：“先
生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每
一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者
星期二过来看你，你看上午还是下午比较好？”
6、如果客户说：“抱歉，我没有钱！”那么推销员就应该说：“先生，我知道只
有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急做个全盘规划，对将来才会最有
利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说：“我了解，要什么有
什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法：用最少的资金创造最
大的利润。这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不
可以下星期三，或者周末来拜见您呢？”
7、如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何？”那么推销员就应该
说：“先生，我们行销是要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们
的供货方案优点在哪里、是不是可行？我星期一过来还是星期二比较好？”
8、如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！”那么推销员就应该
说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈？”
9、如果客户说：“我会再跟你联系！”那么推销员就应该说：“先生，也许你目
前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务，
对你会大有裨益！”
10、如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？”那么推销员就应该说：“我
当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给
你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你让
我星期五过来比较好？”
11、如果客户说：“我要先好好想想。”那么推销员就应该说：“先生，其实相
关的重点我们不是已经讨论过吗？容我真率地问一问：你顾虑的是什么？”
12、如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！”那么推销员就应该说：
“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候
给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？”
B2C商城与品牌授权之间的罗生门
2012年，中国网络零售市场交易规模已占到当年社会消费品零售总额的6.3%。尽管电商规模已超过美国，但有关B2C电商所售商品是否授权正品的争议，仍屡见报端。
近日，有媒体曝光称，央视网旗下电商央视网商城涉嫌出售未获授权商品，存在货源不正等经营问题，这令B2C电商网站与品牌商之间的授权“纠葛”再度暴露在公众视野下。
官方商城身陷授权风波
据欧迪芬、梦洁家纺、秋水伊人等品牌商表示，央视网商城并未与他们签订供货协议，也没有进行过任何品牌合作方面的沟通，却公开出售自家品牌商品。对此，上述品牌负责人对央视网商城所售其品牌商品的来源表示质疑。
据欧迪芬电商总经理黄智君向媒体透露，早在2011年，央视网电商曾在与该公司签订为期三年的供货协议，但之后便再无下文。而央视网商城却在正式上线后上架了多款欧迪芬的内衣产品。欧迪芬方面表示，“央视网商城并未与欧迪芬方面正面沟通，其采购渠道令人生疑。 随后，尽管经过欧迪芬品牌资深市场经理确认，央视网商城的欧迪芬产品并非“山寨商品”，但所有商品信息都未标明货号，刚让人对产品是否正规来源表示怀疑。
而央视网商城官方对此未置可否，称“在等领导回复”。
“未授权商品”屡见不鲜
实际上，不止是央视网商城这类“半路出家”的B2C电商，不少老牌知名电商平台同样遭遇着品牌授权之殇。
今年3月，化妆品电商乐蜂网为澄清自身售假疑云，选择主动公布品牌商授权书，但授权清单中未见雅诗兰黛、迪奥等国际品牌。而雅诗兰黛官方的发布一纸声明则让这家知名B2C电商处在更加尴尬的境地。根据该声明，称除百货公司专柜、品牌官网及制定销售商外，非雅诗兰黛集团指定的网络销售的的产品无从知晓其真伪。乐蜂网方面也承认的确没有拿到雅诗兰黛授权，但仍表示“严格筛查供应商资质，确保商品正品。”
2012年8月，据《济南日报》报道，济南消费者宋先生在唯品会购买阿玛尼手表后怀疑是假货，遂向官方寻求鉴定。而阿玛尼手表上海售后维修部门工作人员则否认与唯品会存在合作关系，并表示拒绝对唯品会上出售的阿玛尼手表进行维修。”唯品会则回应称，手表“进货渠道不同”，并承认自家所售产品不可享受国内的维修政策。
因“我去年买了块表”而引发的网购纠纷并非个案。同样是2012年，当当网陷入卡西欧手表“假货门”事件。与阿玛尼官方表态类似的是，卡西欧官方也表示，当当网所出售的卡西欧手表未经官方授权，对其质量不能作出保证，对于商品出现的质量问题和消费
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