【www.gbppp.com--手抄报内容】
郑州大学现代远程教育《市场营销学》课程考核要求
说明：本课程考核形式为提交作业，完成后请保存为WORD 2003格式的文档，登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功（能够下载，并且内容无误即为提交成功）。
一、名词解释：（每题4分，共20分）
1．市场定位
答：市场定位是由核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品等五个层次组成，清晰地体现了以顾客为中心的现代营销观念，是以消费者需求为标准，并由消费者的需求来决定。
2. 招徕定价答：招徕性定价就是产品或服务项目的价格不是根据公司的成本利润来定，而是根据目前的市场价格，而定远远低于市场价格的一个价格。可能这个项目本身利润很低甚至是无利润.但这个项目因为价格低的让人惊奇，所以很多人因此而来店里消费。所以叫招徕性定价，在新开店中这个情况特别常见，就是为了吸引客户来，当然店里的其他项目肯定需要产生利润的。
3. 选择分销
答：选择分销是指在市场上选择少数符合本企业要求的中间商经营本企业的产品。它是一种介于宽与窄之间的销售渠道。它一般适用于消费品中的选购品和特殊品，以及专业性强，用户比较固定，对售后服务有一定要求的工业产品。
4. 销售促进
答：是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销（或代理）企业产品或服务的促销活动。
5.品牌
答:品牌是指打算用来识别一个（或一群）卖主的商品或劳务的名称、术语、记号、象征或设计，或其它组合。它包括品牌名称、商标。说有的品牌和所有的商标都是品牌或品牌的一部分。
二、简答题：（每题5分，共20分）
1.什么是需要、欲望和需求？和市场营销的关系是什么？
答：需要：是指人们没有得到某些满足的感受状态,是客观存在的，是人类自身本能的基本组成部分，不是营销者创造出来的。
欲望：人类需要经由文化和个性塑造后所采取的形式，是用可满足需要的实物来描述的。即人们想要得到满足某种需要的具体物品的愿望
需求：指有支付能力并愿意购买某种产品来满足需要的欲望，= 欲望+购买力
和市场营销的关系：只有在没能得到基本满足时才会产生的心理感受 欲望 明确的满足某种需要的具体东西 需求 有能力又愿意购买某种东西，即有满足某种欲望的货币支付能力。市场营销不能创造需求，因为需求产生于市场营销之前。 但是市场营销可以引导、影
响需求。所以营销管理就是需求管理
2.存在哪几种形式的多元化成长战略？各自的风险情况如何？
答： 一、与非相关多元化相比，相关多元化战略有以下优势：
1、可以将专有技能，生产能力或者技术由一种经营转到另一种经营中去；
2、能将不同的经营业务的相关活动合并在一起，降低成本；
3、可以在新的经营业务中借用公司品牌的信誉；
4、以能够创建有价值的竞争能力的协作方式实施相关的价值链活动。
二、多元化经营面临5个方面的风险。
1．来自原有经营产业的风险。企业资源总是有限的，多元化经营的技人往往意味着原有经营的产业要受到削弱。这种削弱不仅是资金方面的，管理层注意力的分散也是一个方面，它所带来的后果往往是严重的。然而，原有产业却是多元化经营的基础，新产业在初期需要原产业的支持，若原产业受到迅速的削弱，公司的多元化经营将面临危机。
2．市场整体风险。支持多元化经营的一个流行的说法是，多元化经营通过“把鸡蛋放在不同的篮子里”去化解经营风险——正所谓“东方不亮西方亮”。然而，市场经济中的广泛相互关联性决定了多元化经营的各产业仍面临共同的风险。也就是说，“鸡蛋”仍放在一个篮子里，只不过是篮子稍微大了一些罢了。在宏观力量的冲击之下，企业多元化经营的资源分散反而加大了风险。一家产品出口公司可通过多元化经营扩大业务规模，然而在面临金融危机冲击的条件下，这家公司却难以在各个经营业务中与最强硬的对手展开竞争，最终落得被各个击破的下场。
3．行业进入风险。行业进入不是一个简单的”买入”过程。企业在进入新产业之后还必须不断地注入后续资源，去学习这个行业并培养自己的员工队伍，塑造企业品牌。另一方面，行业的竞争态势是不断变化的，竞争者的策略也是一个未知数，企业必须相应地不断调整自己经营策略。所以，进入某一行业是一个长期、动态的过程，很难用通常的投资额等静态指标来衡量行业的进入风险。
4．行业退出风险。企业在多元化投资前往往很少考虑到退出的问题。然而，如果企业深陷一个错误的投资项目却无法做到全身而退，那么很可能导致企业全军覆没。一个设计良好的经营退出渠道能有效地降低多元化经营风险。摩托罗拉当初看好卫星通信业务而发起了”铱星”计划，当最后”铱星”负债数十亿而陨落时，摩托罗拉却因一开始就将”铱星”项目注册为独立的实体而只承受了有限的责任和损失。
5．内部经营整台风险。新投资的产业会通过财务流、物流、决策流、人事流给企业以及企业的既有产业经营带来全面的影响。不同的行业有不同的业务流程和不同的市场模式，因而对企业的管理机制有不同的要求。企业作为一个整体，必须把不同行业对其管理机制的要求以某种形式融合在一起。多元化经营多重目标和企业有限资源之间的冲突，使这种管理机制上的融合更为困难，使企业多元化经营的战略目标最终趋于内部冲突的妥协。百事可乐的快餐十可乐多元化经营就面临着两个产业在资金、人力资源等方面的冲突，最终只好成立两个公司独立经营。当企业通过兼并他人进行多元化经营的时候还会面临一种风险，那就是不同企业文化是否能够成功融合的风险。企业文化的冲突对企业经营往往是致命的。
3.企业现代营销中为什么要追求顾客满意？
答：第一：顾客肯定有相应的需求，从需求的角度来满足客户，无论是真正需求的还是客户潜在需求的或者可以替代性的产品，如果找到合适的那就是满足了
第二：先要了解自己的产品，其次找出对于的和潜在的竞争对手。如果懒可以直接参考竞争对手的方向与目标。如果不懒，可以通过自己的产品了解程度来自己首先判断可选择区域。进行大规模的模拟营销，这样最大程度上永不了多久就可以剔除不适合的区域环境了。 第三：消费者都是货比三家的。首先你要让客户认可你的产品，其次你要了解竞争对手来体现自己的优势和可替代性。再次，多跟消费者沟通，有的时候可能很小的一点就是客户决策的关键。
(一)建立明确的顾客服务战略
1.进行服务营销的战略规划
服务首先必须成为企业的一项战略，要站在战略的高度建立全方位的顾客服务体系。要在了解顾客需求的基础上，对服务工作的程序、规则提出一个系统化的解决方案，然后对服务提供者进行全面的管理、培训和激励，同时结合顾客满意度和投诉制度等有效的监控手段，达到服务水平的持续改进，以成为企业参与市场竞争的利器，
2.牢固树立顾客满意的服务经营理念
企业在实施顾客满意的服务营销战略时，需要重新明确经营理念，建立令内外顾客都满意的服务经营理念。这应该成为企业诸多经营观念的中心，成为指导企业经营行为的总纲。缺乏这一指导，顾客服务战略就是无本之木、无源之水，不是流于形式就是毫无特色可言。这要求企业从上到下的全体员工都要牢固树立“顾客至上”的服务经营理念，树立“使自己服务的对象感到满意”的服务意识，一切从顾客的利益出发，围绕顾客的满意开展各项经营活动。这里的顾客既包括外部顾客又包括内部顾客。
3.建设以顾客为导向的企业服务文化
企业必须把顾客置于企业价值和文化的核心，建立以顾客为导向的企业服务文化。要将企业目标与员工的追求联系起来，充分发挥员工的积极性和创造力，同时以人为本，树立管理服务化的意识，首先管理者要将被管理者看成自己的顾客，为他们提供最好的服务，促使被管理者自觉践行使“顾客满意”的服务经营理念，并渗透到服务工作的每一个细节，真正地时时、事事、处处以顾客为中心来解决实际工作中遇到的问题。另外，企业还应通过各种公关手段宣传企业的文化理念，让外部顾客了解、认同企业的价值观和经营理念。
4.简述目标市场的主要营销战略及各自的优缺点。
答：一目标市场营销战略的优缺点
1、无差异化营销战略。最大优点是经济性，减少了很大一部分费用；缺点是容易忽视其他重要市场。该战略对绝大多数产品是不适合的。
2、差异性营销战略。 优点是针对性地满足具有不同特征的顾客群，提高产品竞争力。缺点是营销费用比较高。
3、集中性营销战略。优点是集中了资源，节省了大量的营销费用，有利于生产、渠道和促销的专业化，更好的满足特定顾客的需求，企业容易取得优越的市场地位。缺点是企业要承担较大风险。
二影响因素
1.企业规模和原材料供应
如果企业规模较大，技术力量和设备能力较强，资金雄厚，原材料供应条件好，则可采用差别营销策略或无差别营销策略。
我国许多大型企业，基本上均采用这两种策略。
反之，规模小、实力差、资源缺乏的一般企业宜采用集中市场营销策略。
我国医药工业的整体水平相对落后，即使是国内一流的大型医药企业也难以与国外大医药公司相抗衡。
采用集中营销策略，重点开发一些新剂型和国际市场紧缺品种，利用劳动力优势，建立自己的相对品种优势，不失为一条积极参与国际竞争，提高医药工业整体水平的捷径。2 ．产品特性
对于具有不同特性的产品，应采取不同的策略。
对于同质性商品，虽然由于原材料和加工不同而使产品质量存在差别，但这些差别并不明显，只要价格适宜，消费者一般无特别的选择，无过分的要求，因而可以采用无差别营销策略。
而异质性商品，如药品的剂型、晶型、复方等对其疗效影响很大，特别是滋补类药品其成分、配方、含量差别很大，价格也有显著差别，消费者对产品的质量、价格、包装等，常常要反复评价比较，然后决定购买，这类产品就必须采用差别营销策略。
3 ．市场特性
当消费者对产品的需求欲望、偏爱等较为接近，购买数量和使用频率大致相同，对销售渠道或促销方式也没有大的差异，就显示出市场的类似性，可以采用无差别营销策略。
如果各消费者群体的需求、偏好相差甚远，则必须采用差别营销策略或集中营销策略，使不同消费者群体的需求得到更好的满足。
4 ．产品寿命周期
产品所处的寿命周期不同，采用的营销策略也是不同的。
若产品处于介绍期和成长期，通常采用无差别营销策略，去探测市场需求和潜在顾客；当产品进人成熟期或衰退期，无差别营销策略就完全无效，须采用差别营销策略，才能延长成熟期，开拓市场，维持和扩大销售量，或者采用集中营销策略来实现上述目的。5 ．竞争企业的营销策略
企业生存于竞争的市场环境中，对营销策略的选用也要受到竞争者的制约。
竞争者采用了差别营销策略，如本企业采用无差别营销策略，就往往无法有效地参与竞争，很难占有有利的地位，除非企业本身有极强的实力和较大的市场占有率。
如果竞争者采用的是无差别营销策略，则无论企业本身的实力大于或小于对方，采用差别营销策略，特别是采用集中营销策略，都是有利可图、有优势可占的。
总之，选择适合于本企业的目标市场营销策略，是一项复杂的、随时间变化的、有高度艺术性的工作。
企业本身的内部环境，如研究开发能力、技术力量、设备能力、产品的组合、资金是在逐步变化的；影响企业的外部环境因素也是千变万化的。
企业要不断通过市场调查和预测，掌握和分析这些变化的趋势，与竞争者各项条件之对比，扬长避短，把握时机，采用恰当的、灵活的策略，去争取较大的利益。
三、问答题：（每题10分，共20分）
1. 试述产品生命周期不同阶段的特点及营销策略。（10分）
答：现代市场营销学认为，不同的产品在不同的市场和不同的市场生命周期阶段都有各自的特点，这些不同的特点极大地影响着企业的市场营销活动，企业的营销策略必须随之进行改变。根据产品的市场生命周期来制订不同的营销策略时，一般遵循下列原则：第一，在市场投入期应尽快地使自己的产品为消费者所认识和接受，尽量缩短投入期的时间，减少经营费用和宣传费用。第二，运用一切营销手段保持和延长产品的市场成熟期和成长期。第三、在新的产品未进入成长期之前，在综合考虑的前提下使产品以较慢的速度被淘汰。总之，要根据产品在市场上所处的生命周期的特点来制定相应的策略，以使企业获得最大的利润。
2. 消费者的购买行为有哪四种？各自的产生条件是什么？针对不同的购买行为应该采用怎样的的营销策略？（10分）
答： 阿萨尔（Assael）根据消费者的参与程度和产品品牌差异程度区分为以下四种类型
1、复杂的购买行为。如果消费者属于高度参与，并且了解现有各品牌、品种和规格之间具有的显著差异，则会产生复杂的购买行为。复杂的购买行为指消费者购买决策过程完整，
要经历大量的信息收集、全面的产品评估、慎重的购买决策和认真的购后评价等各个阶段。 对于复杂的购买行为，营销者应制定策略帮助购买者掌握产品知识，运用各种途径宣传本品牌的优点，影响最终购买决定，简化购买决策过程。
2、减少失调感的购买行为。是指消费者并不广泛收集产品信息，并不精心挑选品牌，购买决策过程迅速而简单，但是在购买以后会认为自己所买产品具有某些缺陷或其他同类产品有更多的优点，进而产生失调感，怀疑原先购买决策的正确性。
对于这类购买行为，营销者要提供完善的售后服务，通过各种途径经常提供有利于本企业的产品的信息，使顾客相信自己的购买决定是正确的。
3、寻求多样化的购买行为。指消费者购买产品有很大的随意性，并不深入收集信息和评估比较就决定购买某一品牌，在消费时才加以评估，但是在下次购买时又转换其他品牌。转换的原因是厌倦原口味或想试试新口味，是寻求产品的多样性而不一定有不满意之处。 对于寻求多样性的购买行为，市场领导者和挑战者的营销策略是不同的。市场领导者为图通过占有货架、避免脱销和提醒购买的广告来鼓励消费者形成习惯性购买行为。而挑战者则以较低的价格、折扣、赠券、免费赠送样品和强调试用新品牌的广告来鼓励消费者改变原习惯性购买行为。
4、习惯性的购买行为。指消费者并未深入收集信息和评估品牌，只是习惯于购买自己熟悉的品牌，在购买后可能评价也可能不评价产品。
对于习惯性的购买行为的主要营销策略是：
（1）利用价格与销售促进吸引消费者试用。
（2）开展大量重复性广告，加深消费者印象。
（3）增加购买参与程度和品牌差异。
四、案例分析题：（每题20分，共40分）
先阅读下列内容，然后回答问题：
第一单元选择题
1 不顾消费者是否需要，用大量广告和营业推广活动促进销售，以使产品迅速出手的做法反映了（
A. 生产观念
B. 推销观念
C. 产品观念
D. 营销观念
2 有人总结出吸引老人的商品主要有以下特征：舒适、安全、便于操作、利于交际以及体现传统价值观。夏普电器公司通过调查统计发现，购买该公司微波炉的老年顾客仅占顾客总人数的十分之一，其原因是他们觉得微波炉 的操作十分复杂。因此，该公司增设了一块易于操作的控制面板。此后，购买这种微波炉的老年顾客日趋增多。（ ）
A. 生产观念
B. 推销观念
C. 产品观念
D. 营销观念
3 欧美一些汽车公司正在改变生产方式，设计生产出各种节省燃料、原材料可以回收、噪音较低的汽车。宝马公司汽车可回收零部件已占到汽车重量的80％，公司进一步把该目标定为95％。（
A. 生产观念
B. 产品观念
C. 关系营销观念
D. 社会营销观念
4 在推广迅驰移动计算技术的中国发布会上，英特尔公司争取到3家电信运营商、微软、金碟等11家软件厂商和IBM、联想等25家知名硬件厂商的支持。英特尔还在全球推广活动中，从总额3亿美元的宣传费中支出5000万美元 赞助IBM和三星两家公司，以鼓励它们跟进迅驰的积极性。这表明公司奉行（ ）
A. 生产观念
B. 产品观念
C. 关系营销观念
D. 社会营销观念
5 在以下所列的陈述中，哪一条与战略要素组合没有关系？（
A. SWOT分析、竞争战略、业务组合和资源整合
B. 4P组合：产品/服务、价格、渠道和沟通
C. 经营活动系统的核心是战略定位
D. 外购（外包）是资源整合的重要决策
6 有关营销活动的绩效评估，（ ） ） ） ）
A. 同业的企业都应按照统一的评估标准进行。
B. 有助于检验企业以往的决策是否正确，以改进未来的营销决策。
C. 是企业营销管理的首要步骤。
D. 不必与奖惩制度挂钩。
7 成功的策略要素组合（即4P），（ ）
A. 源于伯顿早年提出的营销8要素
B. 即产品/服务、价格、渠道和沟通的投入应该达到平均。
C. 是企业营销管理的首要步骤。【市场营销远程教育】
D. 应该以产品或品牌的战略定位为导向。
8 在以下所列的陈述中，哪一条不属于整合营销沟通实践和理论产生的背景（ ）
A. 消费者/顾客的欲望和需求不断升级和细化，大众市场正在裂变为许多小众市场。
B. 数据库营销的成本正在下降。
C. 信息技术使一对一的传媒成为沟通的主要媒体。
D. 针对大众的营销计划和广告投入越来越难以创造企业效益。
9 先进的企业倡导“无边界营销”，（ ）
A. 因为当今的营销活动仍然没有超出销售和分销职能。
B. 即企业内部没有必要按部门分工。
C. 是指员工应关注顾客价值问题，消除营销和其他职能领域之间的沟通壁垒。
D. 要求企业在销售时不要划分区域。
1 0 需求是指（ ）
A. 需求是在文化环境和个性影响下的具体需要
B. 需求是人类生存的基本要求
C. 需求是由支付能力的欲望，即俗称的“有效需求”。
D. 有欲望就有需求
第一单元是非题
1 在价值等式中，价值的增量可以通过降低价格，或减少与产品、分销和促销沟通相关的感知的利益来实现。
×
2 交换与交易的差异是前者计量、核算价值，后者不必这样做。
×
3 市场有3各含义，其一为商品交易的场所；其二为商品营销的区域；其三为产品或服务的现有和潜在的购买人群。对现代企业而言，第一个含义至关重要。
×
4 营销学的理论首先派生于管理学，营销学还汲取了经济学、哲学和行为科学的研究成果。
×
5 战略定位对业务组合的安排和决策都是重要的指导原则。
√
6 SWOT分析就是企业对社会政治、法律、经济、技术、自然环境的分析。
×
7 企业在决定营销组合4个要素的投入和策略时，关键的决策是要对各要素的投入设定不同的比重。
×
8 整合营销沟通就是综合地计划各种媒体的使用。
×
9 近年来ERP等网络管理系统的问世大大方便了企业实施关系营销。
√
1 0 确定企业业务组合的先决条件是有无足够的资源。
√
第二单元选择题
1 分层抽样法（ ）
A. 亦称“等距”抽样法
B. 第一步按自然形成的“群”随机抽样
C. 是从各群中抽取几个群体，然后再从被抽中的群体中抽取个体作为调查对象
D. 是将总体按某指标分成所谓“层”的各个部分，然后在各层中抽取调查对象
2 市场的上限（ ）
A. 是没有任何营销支出的情况下出现的购买额
B. 随着业内各家企业的营销费用的增加而增加
C. 比较容易估算
D. 是经过最大的营销刺激可能达到的需求最高水平，再多的促销手段和投入也不能使需求得到进一步的提升
3 有关收集原始（一手）资料的询问法，以下哪一句的描述有误？（ ）
A. 询问技术包括电话访谈、商场拦截访谈、邮寄问卷以及个人访谈
B. 设计问卷的质量优劣取决于计算机的功能
C. 邮寄问卷最大的问题是回收率低
D. 询问法是最常见的收集原始营销资料的手段
4 关于销售和顾客的信息有助于管理者掌控市场和调整营销计划，这类信息可以从下列哪类信息系统中获得？（ ）
A. 营销调研系统
B. 营销情报系统
C. 内部数据库系统
D. 信息分析和决策支持系统
5 有关订单、装运、货款回收等数据有助于管理者监察和修改营销计划，这类信息可以从下列哪类信息系统中获得？（ ）
A. 营销调研系统
B. 营销情报系统
C. 内部数据库系统
D. 信息分析和决策支持系统
6 在以下有关焦点小组座谈的陈述中，哪一条不正确？（ ）
A. 佐证问卷调查的结果
B. 测试和评价产品概念、促销和广告主题
C. 了解消费者行为，获得有关市场细分和产品定位的假设
D. 为诸如包装、品牌名称、定价和分销渠道等问题的决策提供依据
7 系统抽样的优点是（ ）
A. 属于非随机抽样
B. 需要查随机数表
C. 比简单随机抽样更简便，易操作
D. 如果总体名单的排列具有某种周期性，并且与抽样的“距”有倍数关系，那么就不再具备随机性。
8 以下关于哪些方法不属于询问法? （ ）
A. 商场拦截访谈
B. 电话访谈
C. 抽样调研【市场营销远程教育】
D. 邮寄问卷
9 首先识别潜在购买者，判断他们的潜在购买量，然后逐一相加，得出结果的预测方法被称为（ ）
A. 德尔菲预测法
B. 多因素指数法
C. 购买意向调查法
D. 市场累加法
1 0 首先请各位专家对市场潜量作出判断，然后综合所有专家的判断，在要求各专家在综合意见的基础上再作判断，经过如此反复3至5轮的征询，得出预测结果。这种预测法被称为（
A. 德尔菲预测法
B. 多因素指数法
C. 购买意向调查法
D. 市场累加法
第二单元是非题
1 整群抽样与分层抽样相比，两者的第一步都是按自然形成的“群”进行随机抽样。 ）
×
2 预测销售量涉及复杂的技术，只能聘请专家进行。
×
3 请被调查者填答问卷的方法属于询问法，这是一种定性调研方法。
×
4 营销信息系统包含内部数据库系统、营销情报系统、营销调研系统和信息分析和决策支持系统等四个相互关联、相辅相成的子系统。这个信息收集和管理部门的工作成效取决于是否有足够的信息经理。 ×
5 在探索性调研中，被调研的对象最好有不同的背景，可持不同的观点，便于调研者从不同角度，立体地观察和确定问题。
√
6 因果关系调研能够测试因子之间因果关系假设的正确性。
√
7 就一般消费品而言，其市场潜量通常被认为与人口规模、收入和购买欲望三个因素有关。而购买欲望不易表示，可不予考虑。
×
8 信息分析和决策支持系统中的数学模型可帮助企业根据品牌跳转概率数据算出品牌将获得的市场份额。
√
9 邮寄问卷调查，被调查人自由决定是否填写和交回问卷，不受访谈人员的影响和约束。
√
1 0 关于营销环境发展的日常信息有助于管理者制订和修改营销计划，这类信息可以从营销情报系统中获得。
√
第三单元选择题
1 在以下有关原设备供应商（OEM）的解释中，哪一条有误？ （
A. 是使用其他公司生产的零部件建造其产品的公司
B. 是使用原有的设备制造产品的厂商
C. 其产品通常以其公司的名称或品牌冠名
D. 它通常与配套供应商有长期的合作关系
2 为购买住房、轿车、电脑、手机等消费品时，消费者汲取信息的学习过程反映了（ ）
A. 消减认知失谐理论
B. 认知理论
C. 条件反射理论
D. 以上所有理论
3 有关工业品的采购网格模型，以下哪一条陈述有误？（ ） ）
A. 该模型是由采购任务的3种类型和决策过程的8个阶段交叉合成的
B. 如果采购方的采购任务属于直接重购或调整后的重购，不一定要历经所有8个阶段的决策过程
C. 供应商应针对采购方决策的各个阶段，及时地开展沟通，深入了解采购方
D. 一旦采购方决定直接重购后，供应商即成为“圈外供应商”
4 在以下有关“协同电子商务”（e-Collaboration）的陈述中，哪一条有误？( )
A. 利用B to B销售平台缩短了客户订单调整的反馈时间
B. 使整条供应链几乎实时地对订单变化进行响应
C.“高效消费者响应”是日杂零售商场与供应商之间的“协同电子商务”
D. 需要大量投资，最终不利于降低零售商和供应商的成本
5 在以下有关“高效消费者响应”（ECR）系统的陈述中，哪一条有误？ （ ）
A. 是日杂零售商场与供应商合作的结晶
B. 凭借互联网技术连续自动地交换信息
C. 有助于及时满足消费者的需求，增加零售商和供应商的销售额
D. 需要大量投资，最终不利于降低零售商和供应商的成本
6 以下有关组织市场和消费品市场区别的陈述中，哪一条是错误的？（
A. 组织市场在地理位置上更为集中
B. 组织市场通常比消费者市场的购买者数量上少得多
C. 组织市场的需求具有派生性
D. 组织市场的需求价格弹性较大
7 要真正实现协同电子商务，有关合作伙伴在操作中达到六方面的协同，下列哪一项不属于协同电子商务要求的协同。（
A. 库存信息协同
B. 采购计划协同
C. 采购订单的执行协同
D. 客户名录等信息的协同
8 以下陈述说明新产品的五个特性对消费者的采用率和采用速度的影响，其中哪一句陈述不正确？（
A. 新产品的操作越复杂，说明技术水平高，采用率也会越高
B. 与现有产品相比，新产品的优越性越明显，采用率越高
C. 新产品的特性与顾客的价值观念和消费习惯越接近，采用率越高
D. 新产品使用效果易于被观察，其效用还容易表述和宣传，采用率就高
9 鉴于工业品/中间产品需求的派生性，消费品市场需求的变化会引起组织市场需求（
A. 价格弹性更大
B. 受市场变化影响波动更大
C. 受市场变化影响波动更小
D. 受市场变化影响波动与消费者市场同步
1 0 企业积极采用名人广告，其广告效应所依赖的是（
A. 社会阶层
B. 参照群体
C. 信控者
D. 亚文化 ）的社会人际影响。 ） ） ） ）
第三单元是非题
1 当刘波看着自己那高高的四驱多用途跑车时，他感到自己的能力、地位和潇洒；而在她母亲眼里，这辆车马力大，太费油，速度快，不安全，令人担忧。两人不同的看法很可能源于不同的感知。 √
2 人们购买住宅、轿车、电脑等商品的决策过程属于低介入或认知（理论）式学习过程。
×
3 供货商要想在竞争中处于有利地位，就必须充分了解购买企业评价供应商的标准，企业评价供应商的标准受到购买需要的影响。
×
4 人们在购物时，不会因时间、地点和环境不同而做出不同的购物决策。
×
5 供应链涉及的是企业内部管理问题。
×
6 在心理学家看来，感知是个人了解外部世界的心理过程。在诸多心理因素中， 感知对消费者最终的购买决策的影响作用相对较小。
×
7 消费者在购买价值不高的日用品时，不同品牌差异感知不明显，因此消费者的行为表现为低介入，此类购买行为被艾赛尔称为消减认知失谐的购买行为。
郑州大学现代远程教育《市场营销学》课程考核要求
说明：本课程考核形式为提交作业，完成后请保存为WORD 2003版本格式的文档，登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功（能够下载，并且内容无误即为提交成功）。
一、名词解释：（每题4分，共20分）
1．市场定位
答：市场定位是由核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品等五个层次组成，清晰地体现了以顾客为中心的现代营销观念，是以消费者需求为标准，并由消费者的需求来决定。
2. 招徕定价
答：招徕性定价就是产品或服务项目的价格不是根据公司的成本利润来定，而是根据目前的市场价格，而定远远低于市场价格的一个价格。可能这个项目本身利润很低甚至是无利润.但这个项目因为价格低的让人惊奇，所以很多人因此而来店里消费。所以叫招徕性定价，在新开店中这个情况特别常见，就是为了吸引客户来，当然店里的其他项目肯定需要产生利润的。
3. 选择分销
答：选择分销是指在市场上选择少数符合本企业要求的中间商经营本企业的产品。它是一种介于宽与窄之间的销售渠道。它一般适用于消费品中的选购品和特殊品，以及专业性强，用户比较固定，对售后服务有一定要求的工业产品。
4. 销售促进
答：是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销（或代理）企业产品或服务的促销活动。5．品牌答:品牌是指打算用来识别一个（或一群）卖主的商品或劳务的名称、术语、记号、象征或设计，或其它组合。它包括品牌名称、商标。说有的品牌和所有的商标都是品牌或品牌的一部分。
二、简答题：（每题5分，共20分）
1.什么是需要、欲望和需求？和市场营销的关系是什么？
答：需要：是指人们没有得到某些满足的感受状态,是客观存在的，是人类自身本能的基本组成部分，不是营销者创造出来的。
欲望：人类需要经由文化和个性塑造后所采取的形式，是用可满足需要的实物来描述的。即人们想要得到满足某种需要的具体物品的愿望需求：指有支付能力并愿意购买某种产品来满足需要的欲望，= 欲望+购买力
和市场营销的关系：只有在没能得到基本满足时才会产生的心理感受欲望明确的满足某种需要的具体东西
需求 有能力又愿意购买某种东西，即有满足某种欲望的货币支付能力。市场营销不能
创造需求，因为需求产生于市场营销之前。但是市场营销可以引导、影响需求。所以营销管理就是需求管理
2.存在哪几种形式的多元化成长战略？各自的风险情况如何？
答： 一、与非相关多元化相比，相关多元化战略有以下优势：
1、可以将专有技能，生产能力或者技术由一种经营转到另一种经营中去；
2、能将不同的经营业务的相关活动合并在一起，降低成本；
3、可以在新的经营业务中借用公司品牌的信誉；
4、以能够创建有价值的竞争能力的协作方式实施相关的价值链活动。
二、多元化经营面临5个方面的风险。
1．来自原有经营产业的风险。企业资源总是有限的，多元化经营的技人往往意味着原有经营的产业要受到削弱。这种削弱不仅是资金方面的，管理层注意力的分散也是一个方面，它所带来的后果往往是严重的。然而，原有产业却是多元化经营的基础，新产业在初期需要原产业的支持，若原产业受到迅速的削弱，公司的多元化经营将面临危机。
2．市场整体风险。支持多元化经营的一个流行的说法是，多元化经营通过“把鸡蛋放在不同的篮子里”去化解经营风险——正所谓“东方不亮西方亮”。然而，市场经济中的广泛相互关联性决定了多元化经营的各产业仍面临共同的风险。也就是说，“鸡蛋”仍放在一个篮子里，只不过是篮子稍微大了一些罢了。在宏观力量的冲击之下，企业多元化经营的资源分散反而加大了风险。一家产品出口公司可通过多元化经营扩大业务规模，然而在面临金融危机冲击的条件下，这家公司却难以在各个经营业务中与最强硬的对手展开竞争，最终落得被各个击破的下场。
3．行业进入风险。行业进入不是一个简单的”买入”过程。企业在进入新产业之后还必须不断地注入后续资源，去学习这个行业并培养自己的员工队伍，塑造企业品牌。另一方面，行业的竞争态势是不断变化的，竞争者的策略也是一个未知数，企业必须相应地不断调整自己经营策略。所以，进入某一行业是一个长期、动态的过程，很难用通常的投资额等静态指标来衡量行业的进入风险。
4．行业退出风险。企业在多元化投资前往往很少考虑到退出的问题。然而，如果企业深陷一个错误的投资项目却无法做到全身而退，那么很可能导致企业全军覆没。一个设计良好的经营退出渠道能有效地降低多元化经营风险。摩托罗拉当初看好卫星通信业务而发起了”铱星”计划，当最后”铱星”负债数十亿而陨落时，摩托罗拉却因一开始就将”铱星”项目注册为独立的实体而只承受了有限的责任和损失。
5．内部经营整台风险。新投资的产业会通过财务流、物流、决策流、人事流给企业以及企业的既有产业经营带来全面的影响。不同的行业有不同的业务流程和不同的市场模式，因而
本文来源：http://www.gbppp.com/jy/451252/
推荐访问:教育市场营销方案 教育市场营销思路