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xxx镇2012年质量强镇工作总结
及明年工作计划
我镇质量强镇工作，紧紧围绕市委市府提出的加快“三市”建设、实现“两个率先”总目标，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七届四中五中全会精神为指导，以科学发展观统领全局，积极开展质量管理创先争优活动,以提高产品质量、工程质量、服务质量和环境质量为重点，坚持政府引导、部门协作、企业为主、社会参与，大力实施以质取胜战略方针，发展品牌经济，把质量强镇工作作为一项基础性的系统工程，与经济突破构成一个完整的工作略，促进了xxx经济社会持续协调健康发展，全面完成了县政府下达的质量强镇工作确定的目标任务，实现了我镇质量强镇工作的稳步推进，现将有关情况总结如下：
一、深入贯彻落实，确保质量强镇工作“四个到位”。 一是认识到位。镇政府认识到，经济发展必须实现从 “数量扩张”向“质量效益”的转变，“经济强镇”首先必须是“质量强镇”，质量是关系到企业生存、消费者利益、辖区发展、全镇形象和可持续发展的大事，是率先基本实现现代化、全面建设小康社会以及加快城乡一体化步伐的重要保证。二是领导到位。镇政府及时成立了质量强镇领导小组成员,具体负责质量强镇活动的组织协调。及时召开工作会 议，对2012年工作进行部署，确保“质量强镇”活动的顺
利开展。三是责任到位。实行质量强镇工作行政领导责任制和部门分工负责制。切实落实了相关部门的质量强镇责任。四是宣传到位。通过悬挂宣传标语、散发宣传资料以及张贴公告等形式对质量强市工作进行广泛深入的宣传，在全镇范围内形成了“质量强镇、人人有责”的浓厚社会氛围，为质量强镇活动打下了良好的群众基础，使质量强镇工作成为全镇各村(社区)、部门和广大企业的自觉行动。
二、突出重点，对照目标任务，做好相关工作。
1．强化目标责任落实。我们按照上级要求，制定了《xxx镇2012年质量强镇工作方案》，及时召开了质量强镇工作动员会议进行部署，与4个村和1个居委会签订了《xxx镇质量强市目标责任书》。将质量强镇工作纳入政府目标管理，并实行年度考核，通过政府强有力地推动，全镇上下已经建立起主要领导亲自抓，领导小组及办公室专门抓，有关部门协同具体抓的工作机制，初步形成了政府、村（居）、相关部门、企业等各司其职、密切配合、通力合作、齐抓共管的工作新格局。
2．抓好质量监督管理。为了形成质量强镇工作合力，我们充分发挥质量强镇领导小组办公室作用，不断加强部门之间协调，上下联动，推动质量强镇、质量强村（社区）、质量强业、质量强企活动；今年共开展各类检查指导活动1次，检查指导各类企业20多家，配合有关职能部门对重点【旅游局质量强县工作计划】
企业、重点产品、工程质量、服务质量、环境质量进行不定期督查次，进一步强化企业的质量理念，推进质量强镇工作全面开展。
3．夯实质量管理基础。充分发挥企业的主体作用，引导企业在“创”字上下功夫，在“新”字上求发展，坚持把质量作为企业发展的生命线，牢固树立抓产品的关键就是抓质量的理念。加强质量管理基础工作，一是要强化质量管理体系建设，进行质量管理体系认证，采用先进的质量管理模式；二要积极采用国际标准或国外先进标准组织生产；三要建立完善标准化、计量检测体系，实施标准良好行为评价和测量管理体系认证；四要加强培训，提高企业全员质量意识，共开展各类质量培训3次，重点提高质量管理人员的质量管理能力和水平；五要建立企业质量管理档案，做到“一企一档”。
4．加大扶持力度，实施品牌战略。镇党委政府出台《中共xxx镇委员会xxx镇人民政府2012年度引导和促进工业经济发展实施意见》（x委[2012]23号），进一步加大对品牌建设扶持力度，促进企业的质量意识、品牌意识和核心竞争力，一批拥有自主知识产权、产品质量好、市场占有率高的名牌企业群迅速成长，品牌带动效应日益显著。加大对优质产品的培育力度，鼓励企业争创各级品牌。
5．加强标准化建设工作。广泛推广产品技术及服务业
行业标准，构建公共信息服务平台，同时不断优化政务环境， 经抽查居民对公共卫生服务满意度为98.3％以上，同时深化了规范化服务建设，并搭建了两个公共服务平台，从而提高了服务效能。另外还加大了农业标准化示范基地的建设力度，目前标准化示范项目（基地）已通过申报，有望年内得到批复确认。
6．规范工程质量监管工作。进一步把“百年大计，质量第一”的思想落到实处。积极引导建筑企业推行ISO9000 标准，健全工程项目质量管理制度。抓好建设市场管理和重点工程项目及住宅工程项目质量。严格质量检查和监督，大力推行工程质量回访和保修承诺制，认真实行工程质量投诉制度，有效确保工程质量。
7．健全监管体系，确保信息畅通。根据工作要求，我们在全镇5个村（居）设立了质量监管信息员，每月定时报送监管情况，及时通报信息，同时这些信息员也充当了质量强市活动的宣传员，为工作的开展制造了良好的社会氛围。
8．广泛宣传动员，营造舆论氛围。为了广泛宣传质量强镇工作，镇政府下发了《关于开展2012年质量强镇宣传活动的通知》(x政„2012‟43 号)，在要求各村（居）有关单位做好质量强镇的宣传工作同时，镇领导小组办公室在政府网上开设质量管理知识专栏，在xxx镇广播站开办专题节目，充公利用农历二月初八皇岗“轧太平”和安全生产月、
质量月、“3.15”消费者保护日进行宣传,在镇区及主要道路悬挂宣传横幅20条,召开各类动员培训会、宣贯会2次，散发质量知识等宣传资料1000余份。有的企业还在厂区设立宣传专栏，结合企业实际，开展各种质量教育培训和宣传活动，在全镇形成了质量强镇工作的良好氛围。
三、存在问题
一是企业对开展质量强县工作的认识还不到位，工作开展的还不平衡、不扎实、不深入；二是有些企业对质量强镇的人力、财力等方面投入不足，不能适应工作要求。这些问题有待我们在今后的工作中加以解决。
四、明年工作计划 通过在全镇范围内开展质量强镇、质量强业、质量强企活动，使全镇的产品质量、工程质量、服务质量和环境质量再上一个新台阶，全民的质量意识显著增强，企业的质量管理水平显著提高，努力实现由产品质量向发展质量、由质量监管向质量建设转变，技术标准战略、品牌战略对经济的拉动作用凸显，镇、村（居）、企业三级区域监管责任制全面落实。
一、工作目标：
（一）产品质量。重点解决食品、药品、农产品以及重点工业产品质量安全等问题。
1、生产环节食品安全全年监督抽查批次合格率达到93%以上；
2011年紧水滩镇质量强镇工作计划
2011年，镇政府将在上级部门的领导下，结合我镇工作实际，认真落实“质量强镇”工作计划，具体为以下几个方面：
一、进一步加强服务业质量工作
为营造“大服务”的环境，加强改善服务业质量工作，在辖区服务行业开展创“精品”服务项目、“青年文明号”等活动。努力学习服务业质量管理先进经验，切实提高服务业的质量和效益，加快辖区经济和社会的发展。
紧紧围绕我镇旅游项目建设，积极做好服务质量工作。2011年镇党委政府依托辖区内仙宫湖景区，大力发展旅游业，重点扶持旅游业，充分做好各项服务工作。在景区内做好安全排查工作，把安全隐患消除在萌芽阶段，同时，大力做好服务工作，工作落实到小处，落实到细处，方方面面，点点滴滴都体现我镇的服务质量。
二、改善生态环境
加强资源节约综合利用工作，启动节能降耗、清洁生产和资源综合利用项目，改造高排放企业。加大水环境保护和治理力度，巩固工业废水污染源达标排放，加强大气环境治理，控制巩固废物污染。加大企业ISO14000环境管理体系认证的力度，加大企业通过清洁生产审核的力度。
三、开展优质服务
镇相关职能科室和质量工作人员，要进一步加大服务企业的力度，做好三项工作。一要做好企业和上级职能管理部门之间的沟通和协调工作，及时传达上级指示精神、工作布置和反映企业意见及要求；二要做好培训工作，配合职能部门通知、组织、落实质量工作方面的业务培训；三要为企业做好各项申报工作，对企业申报名牌产品，申领生产许可证及到期换证，采用先进标准，进行标准良好行为评价、测量管理体系认证，企业代码年检等做好咨询和服务工作。
四、加强统筹协调，形成联动机制
把质量工作纳入发展规划。加强统筹规划和组织协调，充分发挥质量强镇领导小组的职能作用，加强与驻镇各相关职能单位的联系协调，形成部门联动、齐抓共管的工作格局。
2015年度创建质量强市示范城市工作方案
交通运输行业发展是国民经济发展的基础，具有先导性和基础性的作用。交通运输行业的安全质量和服务质量是企业生存和发展的核心，关系到人民群众生命和财产安全。切实做好交通运输行业质量强市工作，有利于进一步提升道路运输企业服务水平，并促进质量强市工作创建。在集团公司重视和关心下，在交通行管部门的大力支持下，我们紧紧围绕以显著提高道路运输服务质量和提升社会满意度为重点的战略目标，结合本企业实际情况，转变观念，强化责任意识和服务意识，全力推进质量强市工作深入开展，取得了较好成效。现将2015年工作实施方案总结如下：
一、指导思想
按照《云南保山交通运输集团有限责任公司创建全国质量强市示范城市工作方案》文件精神，为进一步落实科学发展观，加快推进经济结构调整和发展方式转变，提高发展质量，促进我市经济社会科学发展，和谐发展，跨越式发展，更好更快发展；为积极配合我市质量强市工作的开展，提高我市的产品质量、工程质量和服务质量，促进经济社会的健康发展。龙陵分公司“以安全保发展，以安全促发展，采取多项举措，狠抓道路运输质量安全，筑牢交通安全大格局”，有组织、有计划、有步骤地开展工作，充分认识开展“质量强市”的重大战略意义，切实把提升质量工作作为今年和今后宣传工作的重点内容。
二、加强组织领导，落实“质量强市”行动责任
为确保工作顺利进行，龙陵分公司成立以林武贤经理为组长，其他科室工作人员为成员的“质量强市”行动领导小组。加强了组织领导，为开展工作提供了组织保障。
组 长：
副组长：
成 员：
行动工作领导小组办公室下设在安技室， 任办公室主任，负责活动的组织开展。
三、定规划，强责任，夯实“质量强市”建设基础
立足行业，始终坚持巩固和发扬交通运输行业的安全质量和服务质量是企业生存和发展的核心，传递社会文明的主渠道、主阵地和重要窗口的作用，积极开展“质量强市”行动。一是制定规划分步实施。结合《云南保山交通运输集团有限责任公司创建全国质量强市示范城市工作方案》，制定《龙陵分公司“质量强市”实施方案》，有步骤组织实施。二是分解任务层层落实。结合工作性质，细化行动方案，分岗位、分工作、分类别，建立主要领导亲自抓，分管领导分项抓，具体岗位和人员具体抓的工作格局，把质量提升工作贯穿于交通建设工作的始终。三是召开会议动员安排。专门召开专题会议，研究布置开展工作，形成共识，并从整体目标入手，细化文明出行行动目标责任，并把目标融入年度工作目标中，在年底全局目标考核中进行考核，为质量强市创建目标实现奠定组织基础。
四、“质量强市”行动开展措施健全
（一）、安全上质量
一是参加营运的驾驶员100%接受安全知识学习教育，安全学习会上，要求全体驾驶员做到遵章守纪、戒骄戒躁、不违规、不超载、不超速、不超员、不开疲劳车。让“不开超载车，不开隐患车”成为广大司乘人员的自觉行动。二是严把“三关”，即：驾驶员准入关，按规定做好对驾驶人员的各类证件有效资格、责任考核车辆驾驶员聘用等工作，要求驾驶员切实把安全放在首位；严把车辆技术关，强化车辆例保督查和监管，确保投入营运的车辆100%达到安全技术符合要求。严把车辆运行关，单程运距在400
公里以上(高速公路600公里以上)的班车，配备两名（含）以上驾驶员，且连续驾驶超过4个小时的或24个小时内总共驾驶时间超过8个小时的，强制驾驶员停车休息20分钟，认真执行长途客车驾驶员强制休息制度，严禁疲劳驾驶。所有参加营运的车辆（8座以上）均按规定安装GPS视频监控系统，所有车辆实行全过程监管。贯彻落实驾驶员报班时进行酒精检测工作，凡驾驶员酒精检测不合格的车辆不得参加营运。三是加强对“三品”的查堵工作，把好车站行包托运安全源头关。严把车辆发班的各个关口，杜绝不合格车辆、超载车辆出站和旅客携带危险品进站上车。加强对站场的巡逻，加强对停发车区的管理，严禁旅客随意进出。要通过图像监控智能化手段，加强对停车场地、旅客和车辆进出口、售票厅、候车室等关键部位的实时监控。加强了车站的消防、治安、防火、防盗和节日值班工作，各项工作有人管，管理好，各岗位工作秩序良好，运转正常。【旅游局质量强县工作计划】
（二）、服务上星级
加大管理者教育力度，着力提高全员综合素质，开拓新的服务项目，优化企业管理模式，增强软实力。
在客运站硬件设施已相对标准化、规范化的今天，如何让旅客接受并认可分公司所提供的让人映象深刻的服务，就是分公司能否生存的关键。
（一）要多形式提高员工素质，努力增强客运站的亲和力 。 视旅客为亲人，突出亲情化服务。把旅客当作自己的亲朋好友，用甜美的微笑、优质的服务热情招待每一位旅客。从旅客走到车门口等待上车开始，认真执行“微笑、问候、验票、请上”迎宾四部曲；对老、幼、病、残、孕实行全过程服务，重点旅客进行问候，征求他们有什么要求和需要。旅客上车时说一句欢迎的话，旅客下车时说一句告别的话，旅客遇到困难时说一句
暖心的话，旅客配合服务时说一句感谢的话，服务不周时说一句歉意的话，遇到麻烦时说一句温馨的话。从而达到旅客上车有亲切感、车内有整洁感、乘车有安全感、环境有舒适感、服务有文明感、氛围有温馨感、下车有留恋感，拉近与旅客的距离。
（二）要多渠道拓展服务项目，努力树立客运站的好口碑 。“金杯银杯不如老百姓的口碑”，客运站服务的主体是旅客，是普通老百姓。老百姓都说好，客运站的服务才算完美。要本着“内练素质，外树形象”的原则，对员工的职业道德、业务知识、服务技能、普通话、礼仪等方面进行严格培训，规范形体语言，培养良好的形象气质，在原有的基础上继续保持并有所创新，不断提高员工的业务能力和优质服务技能，使站务员能够标准、准确、快速、高效、热情的开展服务工作，达到星级站务员的水平。当前，追求近乎完美的旅程享受是旅客对现代交通的新要求。在分公司环节，旅客的主要要求有服务热情周到、有求必应、信息全面、维权方便、舒适安全等。要换位思考，主动寻求服务，要不断创新，提供特色服务。着重于服务方面，便民服务措施需再加强，如各种旅游指南、列车时刻告示、综合服务等需进一步加强服务功能，提升服务水平。
（三）更新服务理念，推行科学化服务。汽车客运走向市场，并在市场竞争中吸引乘客、赢得乘客，必须摆脱计划经济传统观念的束缚，树立全新的服务理念。从不同层次乘客心理需求分析看，要在四种服务理念上彻底转变。一是变管理乘客为服务乘客。要把过去那种管理乘客的职能和一系列“不准”的硬性要求，换成亲情、和善的提示，充分体现“以人为本、优质服务”的宗旨和遵循方便乘客的原则。二是变工作让领导认可为让乘客满意。转变过去那种“服务工作不怕乘客不满意、就怕领导不认可”的错误观念，把尊重乘客人格、研究乘客需求、赢得乘客满意作为
衡量工作的标尺。三是变让大多数乘客满意为让每个乘客满意。就是对每一名乘客都要做到用心去服务，根据他们的需求心理，提出个性化、特殊性服务标准，达到旅客人人满意。四是变传统服务方式为勇于创新。根据市场的变化和乘客的需求，不断改进服务内容和方式，提高乘客满意率。
（三）、管理上台阶
“质量强市活动”对我们是一个很好的机会，希望通过我们的努力在高层次上起步，使我站的管理向现代企业管理的方向发展，达到一个更高的台阶。 （一）素质管理：要在管理队伍素质提高上实现新突破，“工欲善其事，必先利其器”。针对目前客运职工现状，开展学技能、练硬功活动，达到提高业务素质，争取服务标准达到一流水平的目的。要强化学技练兵。把提高职工的业务素质做为提高服务质量的坚实基础。积极开展学习型、创新型组织活动，坚持对干部员工进行业务技能培训。为深入开展具有战略性、前瞻性、创新型的学习型组织，使全站干部职工在学习理论、观念更新、创新意识、潜力开发、心理素质培养和知识结构上有较大的改变，我站制定了切实可行的学习制度。在业务学习上，履行企业的主体责任，落实“一岗双责”，严抓道路运输安全生产管理工作。通过开展业务学习，形成“学业务”风，人人背规、学规、用规，有效提高业务素质。一是从制度的健全和完善上入手，以提高安全员的安全责任意识，强化安全宣传教育为重点，措施落实为触手，以加强监督检查的密度和力度为辅，不断提高安全管理科技手段，使大家在安全生产责任意识上有了很大的转变。二是从宣传教育入手，驾驶员每月进行两次安全例会学习和在不同季节以及运输旺季进行安全警示教育，管理人员每年一次集中安全培训教育。三是利用“安全月”、“安康杯”、“创先争优”等形式
对推进质量强县工作的一点思考
质量兴则经济兴，质量强则经济强。2010年，省委、省政府提出了“科学发展，以质取胜，坚定不移地走质量强省之路”的总体要求，把质量强省上升为省委、省政府的战略决策。磐安作为一个经济欠发达县，社会经济发展受能源、土地、环境、交通等要素制约更多。磐安中小企业多，规模小，基础差，底子薄，且多数是劳动密集型企业，存在着产业价值链低端、产品附加值低下、自主创新能力不强等问题，“十二五”期间，磐安经济要又好又快发展，就必须走质量强县之路。如何扎实推进质量强县工作？本文从分析我县质量现状入手，对开展质量强县工作提一点粗浅建议。
一、我县“十一五”期间质量工作取得的成效和面临的主要问题。
“十一五”以来，县委县政府高度重视质量工作，全县产品质量稳步提高，质量安全状况总体较好，质量工作对经济社会发展的拉动力和贡献率明显提升。主要体现在以下几个方面：
一是对质量强县工作形成了共识。近些年来，县政府相继出台了一系列质量强县的政策措施，成立了磐安县质量强
县工作领导小组，出台了质量强镇、强企、强业实施方案并在尖山镇和2家企业开展了试点工作，设立了县政府质量奖。 二是品牌战略稳步推进。目前全县拥有中国驰名商标2件，省名牌产品5个、省著名商标12件，金华名牌产品14个、金华著名商标32件，企业主品牌意识明显增强，名牌产品对我县经济社会发展的拉动力和贡献率明显提升。 三是我县产品总体质量水平稳步提高。全县工业产品国家、省级监督抽查合格率都在93%以上。建筑业不断做大做强，全县建筑工程质量合格率年年达100%。环境质量不断改善，出界断面水质常年稳定在二类以上，空气环境质量全年稳定在二级以上，县级集中式饮用水源地水质达标率100%，16个乡镇创建成全国优美乡镇。
四是产品质量整治成效明显。五年来，围绕与经济建设和民生息息相关的产品，通过食品安全专项整治、“十小”行业整顿规范等行动，持续深入地开展整顿和规范市场经济秩序活动，加大监督检查力度，有效改善了市场竞争环境和消费环境，质量安全形势进一步好转。
但是，我们也要清醒地认识到，当前我县的质量工作还存在许多问题，主要表现在：一是对质量强县工作认识还不够到位。许多企业主质量意识不强，企业质量管理水平不高，产品质量有待进一步提高。多数乡镇、部门和企业主对质量强县工作还比较陌生，没有成立相应的领导小组，没有实质
性地开展质量强镇、强企工作，对质量强县工作的重要意义还没有认识到位。二是质量管理基础工作还比较薄弱。全县规上企业中，多数企业没有实施全面质量管理，缺少质量管理人才，缺乏相应的管理制度；品牌意识不强，工业名牌不多，区域名牌、服务业名牌没有，农优特产也缺少叫得响的品牌；产品无标准生产普遍，参与制订国家、行业标准的更少；产品很少开展检验检测，计量器具平时很少主动要求检定等。三是质量强县工作还没有形成合力。质量强县工作主要由产品质量、工程质量、环境质量、服务质量四部分组成，涉及发改、环保、建设等30多个部门和各个乡镇、各个企业，关系到全县的每一个人。但是目前各个部门、乡镇都不明确自己要做哪些工作，都还没有明确的工作目标，部门与部门、部门与乡镇都还没有形成工作合力。四是对质量强县工作的宣传还不够到位。除了少数几个牵头部门的具体经办人员，多数干部职工和广大群众对质量强县工作知之甚少，新闻媒体对质量强县工作宣传不多。
二、对推进质量强县工作的几点建议。
质量强县建设是一项全面性、长期性、综合性、系统性的工作，也是一项复杂的创新工程，需要全社会的共同参与。为此建议：
(一)提高认识，加强领导。
各乡镇党委、政府和部门要把质量强县工作纳入经济和社会发展规划，科学制定“十二五”质量发展规划，把质量强县工作放在更加突出的位置上，摆上重要议事日程，主要领导要亲自抓。要成立相应的领导小组，落实工作责任，使质量强县工作真正成为各乡镇党委政府和部门的中心工作之一。建议适时召开全县质量工作会议，对全县质量强县工作作出统一部署。加强政策激励，设立县政府质量奖，制订和完善有关标准化、质量、品牌建设的扶持政策，鼓励企业提高质量管理水平。将质量强县工作纳入乡镇、部门年度考核目标进行考核，签订责任书，制定评价办法，确定评价指标，每年对各乡镇、部门完成目标任务及质量建设情况进行综合考评。
(二)明确目标，突出重点。
质量强县工作涉及众多部门和各乡镇、各企业，需要调动方方面面力量，必须形成合力。各牵头部门要及时与上级部门做好沟通，把上级的要求和部署落实到位，明确工作目标，研究完善政策措施，及时解决工作中存在的重点、难点问题。要深入开展调研，尽快制定质量强县的工作实施意见和行动计划，认真开展试点工作。各乡镇和相关部门也要制订具体的实施方案，对重点工作和任务进行分解落实，明确责任人，细化任务分工。要突出重点，着重提高事关国计民
生的重点领域、重点行业的质量，抓好产品质量、工程质量、服务质量、环境质量的提升。
(三)落实责任，推动创新。
建设质量强县主体是企业。质量不可能靠管出来，而是靠建出来的。要充分发挥企业的主体作用，从源头抓起，落实企业对质量的第一责任。企业要进一步加强质量基础工作，积极推进质量管理、环境管理、职业安全管理等体系认证，加强质量检验检测工作，建设一批质量检测检验中心，提高自身检验检测水平。建立完善质量、计量和标准化等基础工作，要求企业按标准组织生产，积极参与制订国家标准、行业标准，鼓励企业采用国际标准和国外先进标准，推进企业将具有自主知识产权的技术和专利及时转化为标准。要进一步重视质量创新工作，突出技术创新，推进标准创新，大力实施标准化战略，以标准创新引领技术创新、服务创新和管理创新。企业要强化品牌意识，围绕我县主导产业，通过品牌培育、地理标志保护、商标注册、专利申请等手段，积极争创中国名牌(驰名商标)、浙江省名牌(著名商标)，扩大知名度和影响力，提高竞争力，努力在我县形成一批具有核心竞争力的现代产业集群。同时企业要建立和完善质量问题追溯、缺陷产品召回、市场准入、市场退出和责任追究制度。要完善质量安全风险评估、监测、预警、信息通报和快速处
为进一步贯彻落实省、、县质量工作精神，大力推进质量强县工作，现就2016年我局的质量强县工作制订如下计划：
一、指导思想
以科学发展观统领全局，围绕经济社会发展中心，按照“优服务、严监管、强素质、上水平、争一流”的工作方针，以“优化质量服务，实现科学发展”为目标，以开展文化场监管为基础，深入推进质量强县建设。
二、创建目标
加强基础、加强监管、依法行政、精致管理，营造健康规范有序的文化环境，全面推动我县经济社会全面发展。
三、创建工作重点
（一）加强领导，完善工作机制
1、建立“县文广新体局质量强县工作领导小组”。其主要职责是：负责质量强县工作的组织领导、统筹协调、督查指导等。领导小组下设办公室，负责领导小组的日常事务。
2、制订领导小组工作规则。主要包括：领导小组及各股室工作职责；会议制度、信息交流制度、检查督查及考核评价制度、质量形势分析制度等。
（二）稳健启动，确保开局良好
召开局质量强县领导小组办公室会议。主要内容是：领导小组办公室就工作计划的制订及工作重点进行讨论。
（三）指导协调，确保责任落实
1、领导小组办公室组织自查。自查的主要内容是：工作计划的制订及进展情况。
2、领导小组办公室依据考核评价办法，对各责任单位及科室工作任务完成情况进行检查评价。
（四）结合实际，推进质量强县工作。
1、进一步加强党风廉政和行风建设。全面深入地抓好惩防体系的深化构建工作，切实增强惩防工作的及时性和实效性。进一步巩固和深化“创先争优”成果，以推行阳光政务为抓手，强化制度落实情况的监督检查，落实依法行政，有效制约行政权力。
2、进一步加强依法行政工作。全面落实行政执法责任制，按照行政执法评议考核办法，强化执法责任。加强法制监督工作，对涉及许可、检查、处罚各个行政执法环节的依法行政工作开展执法监督，切实有效地规范行政执法行为。
3、健全长效管理机制，维护合法经营，开展游艺娱乐场所审批工作回头看，强化行政审批廉政建设，继续开展版权宣传活动（法制宣传），加大“扫黄打非”力度，开展网吧、印刷业、电子游戏（艺）场所专项整治活动，开展“十小”行业“百镇百街”示范创先活动；充分发挥行业协会的引导作用，推行规范管理、守法经营示范企业，督促广播电视安全，整治虚假违法广播电视广告，加强文化市场经营单位安全生产检查；加强文化遗产保护力度，积极推进文化产业发展。
四、工作要求
1、各有关责任单位和股室要有计划、有组织、有重点地开展质量强县工作系列宣传活动，为质量强县工作营造良好氛围。
2、各相关单位和股室要统一思想，立足大局，深刻认识建设“质量强县”的重要性和紧迫性，不断夯实质量基础，促进服务质量和监管质量的全面进步。
3、要各司其职，通力协作，应有计划、有组织、有重点地推进我局“质量强县”建设的各项工作，推动我县经济社会发展质量提升和群众精神文化生活品质的提高。
2016年，我县旅游产业发展将以创建省级“旅游强县”为目标，积极申报“国家级风景名胜区”和“桃花江竹海国家4A级景区”，努力打造桃花江旅游品牌，创新体制机制，完善旅游规划，建设精品景区，提升服务水平，将桃江建设成为集生态观光、户外拓展、文化体验于一体的休闲度假型旅游目的地。
2016年重点做好以下工作：
（一）完善规划体系。一是完成《桃花江竹海风景区总体规划》修编工作；二是《桃花江风景名胜区总体规划》规划文本，待评审通过后，争取申报国家级风景名胜区；三是启动浮邱山景区旅游规划编制和项目建设。
（二）充实发展平台。充分利用桃花江旅游开发有限公司平台，积极与商务部门对接，加大对黄金塘景区、浮邱山景区、休闲农庄等项目的策划、包装，切实充实公司发展实力。【旅游局质量强县工作计划】
（三）加快项目建设。一是积极协调竹海建设。及时启动竹海国家4A景区申报工作，力促四星级竹海假日酒店装修营业；二是加快浮邱山景区基础设施建设，做好项目策划包装与招商工作；三是启动农家乐提质升级工作。
（四）提升服务水平。一是加强旅游接待服务水平提质升级，做好对景区、旅行社、酒店、农家乐服务接待工作的指导培训；二是做好大汉四星级宾馆建设服务工作，指导并按星级标准要求配套建设；三是加强行业队伍建设，规范行业监管服务行为，确保旅游市场秩序依法依规安全运行。
以上这篇2016年县旅游局工作计划就为您介绍到这里，希望它能够对您的工作和生活有所帮助，如果您喜欢这篇文章，请分享给您的好友，更多范文尽在：工作计划，希望大家多多支持第一公文网网，谢谢。
（一） 主要目标。
以建设旅游强市和将旅游业培育成为支柱产业为总目标，启动建设广东生态旅游示范区工作，加快旅游产业转型升级步伐，努力实现20xx年入市游人数与旅游总收入分别比20xx年增长15%以上。
（二）重点工作安排及主要措施。
1．以建设广东省生态旅游示范区为动力，加快旅游业的转型升级步伐。主要是对《河源市旅游总体规划》进行重新修编，与省旅游局共同争取省政府出台有关扶持生态旅游示范区的政策，以及规划建设生态旅游示范区的核心区——万绿生态旅游度假区，扩大万绿湖的品牌效应，发挥旅游的集聚效应，促进旅游业转型升级，提高旅游业对全市经济的贡献率。
2．以承办第二十三届世界客属恳亲大会为契机，完善城市旅游功能。重点是加快在建和新建高星级酒店的建设步伐。市区规划建设六家五星级饭店（含现有一家）。各县区规划建设一家四星级饭店。同时，完善旅游城市功能。加大旅游城市的绿化、美化、净化、亮化工作力度。改善各旅游景区景点的道路及交通指引、供水、供电、通信卫生等基础设施，重点要对万绿湖旅游大道进行扩建和升级。完善市区、县城停车场、住宿、餐饮、购物、游览、娱乐、旅游厕所等配套设施功能。加快旅游咨询服务中心这一公益性旅游服务机构建设。规划建设美食、购物、娱乐等街区（广场），提高接待能力和服务水平。
3．以客家古邑·万绿河源为总体形象，加大宣传促销力度。结合全国拉动内需增加居民消费的经济形势，20xx年的旅游宣传促销工作，在巩固本省客源市场的基础上，加大外省和海外的宣传力度，争取实现省外和港澳台地区的客源市场新的突破。继续办好河源市第六届客家文化旅游节和第四届广东国际温泉旅游节，参加国家、省和香港举办的旅游展销会、旅游交易会。同时，有针对性地加大在主流电视报刊、互联网等媒体的宣传促销力度。
4．以质量等级评定为抓手，加强旅游景区的规划、建设和管理。认真贯彻落实20xx年全市旅游景区规划建设管理工作会议精神，严格执行《河源市旅游景区规划建设管理若干规定》，加强全市旅游景区规划建设管理工作，抓好景区质量等级评定工作。重点做好万绿湖创国家5A景区、御临门温泉、热龙温泉创国家4A景区等景区的质量等级评定工作，规范景区的建设、经营和管理，提高景区的管理和服务水平。
5．以发展乡村旅游为重点，通过创强促进县域旅游经济和农村经济的发展。在全市开展农家乐和乡村旅游的试点工作，通过试点带动全市乡村旅游的发展。积极支持东源县创建中国旅游强县、和平县创建广东旅游强县工作。同时，继续抓好旅游扶贫工作，促进县城经济和农村经济的发展。
6．以增加旅游总收入为目的，大力发展旅游制造业。抓好旅游纪念品，工艺品、土特产品的开发、生产和销售工作。
7．以建设公园之城为目标，加快重点项目的招商和规划建设工作。根据市委陈建华书记的建议和要求，我市要建设一批城市公园，成为公园之城。在完善、提升原有的新xx国家森林公园（20xx）、笔架山公园、越王山景区的基础上，新规划建设客家文化公园、恐龙文化公园、梧桐山公园、东江文化公园、七寨湖公园。同时，加快推进其它重点项目的建设，特别是万绿湖国际会议度假中心、连平九连山黄牛石旅游度假区、响水国际生态旅游区、颐和大温泉等。
8．以提高服务质量为核心，整顿规范旅游市场秩序，加强旅游从业人员培训教育。加强非星级酒店行业管理，争取尽快出台《河源市住宿业管理暂行规定》规范性文件，加强对社会旅馆的行业管理。加强以导游为重点的旅游从业人员培训，提高从业人员素质。
9、开展深入学习实践科学发展观活动，建设创新型机关，确保20xx年各项工作依时、圆满完成。
全市旅游年度工作计划
县旅游局半年工作总结及工作计划
**年上半年，在县委、县政府的正确领导下，在各部门通力合作和全县旅游系统的共同努力下，旅游局紧紧围绕“作好山水文章，实现红绿结合，挖掘文化底蕴，打造休闲乐园”的总体目标，以创建省级旅游强县为工作重点，创新思路，统筹安排，一手抓旅游事业的发展，一手抓中心工作的推进，较好地完成了各项工作任务。上半年，全县A级以上景区累计接待游客107.07万人次，比去年增长10%，门票收入704.66万元，实现旅游总收入5700万元，增长15%。现将上半年工作总结如下：
一、工作开展情况
（一）精心组织节假日的旅游活动。按照省旅游局贺年会要求，积极协助策划苍马山元旦登高比赛、苍马山新春文化庙会、冠山道教祈福、苍马山端午“亲子”游等活动，为宣传我县特色旅游，聚集人气，促进经济发展等方面起到积极的作用。
（二）强化景区监管，修编景区规划。编制了《**县乡村旅游总体规划》，规划评审会将于8月底召开。同时，邀请浙江国际旅游规划设计院专家，为沭河古道编制《沭河古道景区修建性详细规划》。
（三）规范农家乐管理，推动乡村游发展。紧抓我省大力扶持乡村旅游发展的机遇，积极改善我县乡村旅游基础设施条件，按照《**省乡村旅游经营业户“改厨改厕”标准》对我县52户乡村农家乐进行整改。目前第一批27户已经省局验收完成，奖励资金已发放到农户手中，第二批25户已完成改造，等待省局验收。“双改”基本解决了我县农家乐脏乱差问题，切实改善了乡村旅游的接待服务水平。配合省、市旅游局做好乡村旅游带头人培训学习，组织全县9名乡村旅游带头人赴台湾考察学习乡村旅游发展经验，组织20名乡村旅游负责人赴日照、青岛进行乡村旅游考察观摩，开拓了视野，增加了发展乡村旅游的信心，为下一步发展乡村旅游打好基础。
（四）整治旅游市场，狠抓行业安全。一是联合人力资源和社会保障局开展导游员劳动保障合法权益专项检查活动，针对县内旅游企业与导游员签订劳动合同、缴纳社会保险、用工和给付报酬是否违规等进行了检查，解决长期以来旅游市场存在的突出问题，切实维护导游员的劳动保障合法权益。二是深入贯彻落实省、市、县关于安全生产的文件精神，制定应急预案，积极部署7家旅游企业认真落实安全生产岗位实名制管理职责，制作统一的安全岗位实名制公示牌14个，提高整个旅游行业的安全隐患排查意识，并要求各单位做好节假日期间的安全值班和应急值守工作，保证节日期间安全稳定和信息畅通。严格落实县级领导检查安全生产制度，上半年共进行9次旅游行业安全检查，下达整改通知3份。三是妥善处理游客投诉，注重排查化解矛盾纠纷。第一季度共接到12345市民服务热线旅游投诉3起，受理办结3件，结案率100%。
（五）加强行业管理，抓好教育培训工作。一是组织县内20余名导游员做好**年度导游证年审工作，组织开展**年度全国导游人员初级、中级资格考试报名工作。二是按照《**省人民政府关于提升旅游业综合竞争力加快建成旅游强省的意见》（鲁政发[**]16号）和《关于加快县级乡村旅游培训基地建设的通知》(鲁旅办发[**]161号)等文件精神要求，旅游局积极协调县职业中等专业学校、县苍马山生态度假酒店有限公司开展乡村旅游培训基地的调研筹备工作，申报材料已通过市旅游局审核，8月下旬省旅游局将进行验收，力争依托乡村旅游培训基地，三年内将县内旅游从业人员轮训一遍。三是扎实开展全县旅游产品“两上线”活动。按照省旅游局关于开展县（区）旅游产品“两上线”活动要求，组织召开旅游企业座谈会，拟定以苍马山云溪宾馆、沭河宾馆和常林国际大酒店三家酒店为住宿平台，以四家旅行社为运营平台，将苍马山景区、冠山景区、夹谷山景区、滨海红色文化纪念园、朱村、金柳工艺品中心、红色沂蒙金牌购物店等三家酒店、五家景区整体优惠打包，策划包装**一日游、两日游线路，借助全省“两上线”活动的契机推入省市营销网络。目前，天地源温泉“周末天伦之乐”套餐产品已登酷旅网临沂目的地板块，沭河宾馆“周末风”两日游产品也将近期上线。
（六）加大招商引资，全力推进“76”现代产业发展。一是招商引资实施“走出去、请进来”战略，上半年，文化旅游产业办分赴北京、河北、江苏、浙江和济南、烟台、青岛等地，拜访了浙江旅游集团、连云港如意集团股份有限公司、江苏鼎弘置业有限公司和广州广之旅集团等22家国内知名旅游集团企业。请进来北京首旅集团、天津龙达集团、临沂嘉年华集团、东营育源置业有限公司等16家企业前来洽谈旅游招商事宜。经过积极运作，6月10日，市旅游局、县人民政府与东营育源置业股份有限公司签订了沭河古道旅游综合开发协议，合同计划总投资12亿元人民币。6月12日，该项目奠基动工。
（七）加快旅游重点项目建设。一是沭河古道景区开发建设情况。1、开展规划编制。沭河古道景区详规编制已完成初稿，先后进行了八次意见修改对接，确定了码头及游客服务中心的布局、风格。2、实施土地流转。一期已完成三角洲310亩,二期170亩土地进行流转,补偿款已拨付到镇。3、游客服务中心奠基动工。三角洲游客服务中心完成施工场地平整、围挡安装、工地用房安装、施工进出道路整修、施工供电安装等前期准备工作，基础开挖总面积3000平方米。4、严格资源保护。沭河古道景区管理处与相关部门联合发文，对景区资源保护作出明确规定，并在景区范围内重点村居张贴通告680余份，通过村居广播喇叭进行广泛宣传。5、附属设施建设工作。为保障样山大桥至旅游路连接线桥涵和道路安全，投资15万元，对连接线两侧进行砌石护坡4处，安装防护栏2处、路沿石2600米、排水沟渠50个，设置进地涵洞30个。二是夹谷山景区建设情况。共完成390亩土地流转，景区地下战备洞的陈列布展已基本完成，沂蒙知青村、兵营、游客服务中心项目正实施详细建设规划，景区内齐鲁会盟区和知青村步游道已开工建设。三是苍马山、冠山景区提升建设情况。1、创4A级工作。以苍马山景区管委会为主体申报4A级景区工作已全面启动，4A申报材料级报市旅游局审核。2、提升建设项目情况。策划《苍马山景区二期开发与项目规划方案设计》，设计方案保持与一期工程的完整统一性，在现有基础上来突出和完善景区综合性功能配置与层次感。冠山书院项目前期已经办理完土地手续和规划方案的审查，正在进行建筑设计的细化，冠山植物园项目，一期桂花园项目已完工，二期计划在完成土地流转工作后，全面开展示范区的建设。
（八）紧抓中心工作，转变机关作风。一是根据县委办、县府办《关于在全县党政机关开展治理“庸懒散”专项活动的实施方案》和县纪委《关于深入落实中央八项规定精神切实纠正“四风”问题的通知》要求，局党组召开专题会议研究，将落实“八项规定”和反对“四风”与当前旅游工作相结合，严格按照要求开展局办公用房专项清理，严格公车和公务接待管理制度，转变机关作风，严控各项经费开支，将“三公”经费精简压缩，确实做到了反对“四风”问题。相比去年同期“三公”经费开支明显减少。二是按照县委、县政府要求深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，成立领导小组，认真组织学习开展党的群众路线教育实践活动重要文件、讲话精神，领会目的意义，制定《**县旅游局党的群众路线教育实践活动实施方案》，列出学习时间表，制定详细的学习计划，采取集中与自学相结合，集中学习以讲党课的形式，由班子成员轮流辅导，力求学习教育取得实实在在的效果。在学习调研的基础上，深入到基层一线和广大干部群众当中，广泛听取和征求意见建议，进一步查找干部在“四风”和工作能力等方面的问题。三是切实做好人大代表建议和政协提案办理工作。今年旅游局共收到人大建议1件、政协提案1件，我局高度重视，安排专人负责，认真解读所承办的建议、提案，并进行专项调查研究，均已通过信件及时给予答复并进行了电话回访，满意率达到100%。
二、存在问题
全县旅游业尽管在上半年取得了一些的成绩，但与创建省级旅游强县目标相比，与周边县区的旅游大发展相比还存在着差距。
一是文化资源开发利用不足。已有自然资源和历史文化资源尚停留在浅层静态开发阶段，缺乏具有较高知名度和影响力的文化品牌。
二是旅游投入不足。主要是财政投入不足，直接影响旅游整体形象的宣传和旅游基础设施的建设，从而全面影响和制约全县旅游产业的发展进程。
三是旅游产业整体水平不高，要素发展不协调。旅游企业“小、散、弱”现象仍比较突出，缺少龙头产品，旅游项目品味与档次还不高，特色不明显，缺乏市场竞争力，旅游业对相关行业的带动力不强。
四是旅游服务设施有待完善。缺少游客集散中心和游客咨询服务中心，不能满足日益增长的自主游和散客游的需求。旅游环境氛围还不够浓，交通主干道旅游标志标识不全面，旅游宣传牌不健全。
五是人才队伍建设亟待加强。缺乏高端创意人才和熟悉资本运作、熟悉项目管理的人才，高水平专业人才严重不足，旅游执法队伍缺乏等等。
三、下半年工作计划及措施
下半年，旅游局将按照县委、县政府的有关指示要求，立足全县旅游特色和优势，围绕“三山”（苍马山、冠山、夹谷山）、“一水”（沭河）、“一圣地”（滨海红色革命纪念地），积极实施旅游资源转化战略，以“创A创星”工作为抓手，以创“省级旅游强县”为工作目标，着力打造旅游精品，加大旅游宣传促销，加强行业管理服务，全面提高旅游产业整体素质和综合效益，促进**旅游经济全面发展。为确保年度各项工作任务的圆满完成，重点抓好以下几项工作：
（一）紧抓旅游重点项目建设
1、沭河古道景区建设项目：（1）完成编制《沭河古道景区修建性详细规划》；（2）重点建设三角洲游客服务中心和旅游码头，力争明年五.一景区试营业；（3）招商引资、宣传推介和景区建设同步实施；（4）创新思维，打造卖点，争取景区开业一举成名。
2、夹谷山旅游建设项目：（1）加快景区内步游道、游客服务中心等基础接待设施建设，启动沂蒙知青村、兵寨项目建设；（2）协调相关部门解决景区通水、通电、通讯等问题；充实完善景区导游词，招聘培训景区优秀讲解员，同时，完善景区内导服标示牌；（3）力争年底实现景区开门营业，并申报国家AAA级旅游景区和省级爱国主义教育基地。
3、苍马山暨冠山景区提升：（1）协助苍马山景区管委会整合苍马山景区、冠山景区和滨海红色文化纪念园申报4A级景区；（2）督促开发商加快苍马山生态度假酒店的建设进度，力争生态度假酒店元旦试营业；（3）冠山旅游区做好冠山书院、冠山温泉度假村开发建设手续的办理，启动项目开工建设。
4、朱村旅游开发：（1）督促**省旅游规划设计院尽快完成编制《朱村旅游开发概念性规划及局部详规》；（2）协助朱村完成6户农家乐“改厕改厨”验收工作，争取省、市、县奖励资金；（3）协助申报**省农业旅游示范点。
5、刘少奇在**纪念馆：策划一次**县红色旅游推介活动，扩大**红色旅游的影响力。
（二）加大产品宣传促销力度
1、印制**县旅游宣传彩页2万份，摆放到景区、酒店、旅游购物店、车站等显著位置，方便来沭游客全面了解**旅游信息。
2、计划在中国旅游报、临沂日报、沂蒙晚报及有关网站媒体公开征集**旅游宣传口号。
3、计划拍摄一部**旅游形象宣传片，时长12分钟左右。
4、配合全省“休闲汇”、“贺年会”活动安排，借节造“势”做好旅游节庆活动。
（三）围绕中心工作，加强机关自身建设
1、针对前期“四风”问题查摆清单，整顿领导班子及班子成员存在的“四风”问题。
2、深入贯彻落实群众路线教育活动，开好专题民主生活会和组织生活会。（编辑：圆圆）
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