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员工行为规范管理制度
一、目的
为了进一步强化企业内部管理，规范员工的工作和行为标准，严肃公司纪律，维护正常经营秩序，提高公司整体素质，结合企业实际情况，制定本制度。
二、适用范围
本制定适用于公司全体员工。
三、具体规定
（一）职责内违规违纪处理规定
1、任何人员都有阻止违纪行为发生的权利义务，不得对所辖人员违纪现象不予纠正、有意包庇。
2、无故不参加公司组织的学习、培训、义务劳动等集体活动。
3、公司员工必须认真履行单位职责和岗位职责，服从工作分配安排，主动协调工作关系，单位之间相互推诿扯皮，拒不履职，影响工作，不作为者。
4、不按规定时间提报反馈信息或相关报表。
5、为方便业务联系及沟通，全体员工应保持手机全天24小时开机状态（单位领导及重要岗位人员休息日也不例外），不得无故关机失联。
以上职责内违规违纪行为，视情节严重度处以100-500元罚款，其所在单位负责人处以100-500元罚款。
（二）行为违规违纪处理规定
1、工作期间不得串岗、带非工作人员进工作场所；不得打牌、下棋、干私活、吃零食、聚堆闲聊、打盹睡觉、玩手机，看与本职工作无关的书报刊物，用公司电脑干与工作无关的行为（浏览与公司无关的网页、视频，聊天工具等）等。工作期间干与工作无关的事或私用公司办公电脑电子设备等违规违纪行为，违犯者处以100-500元罚款，其所在单位负责人处以100-500元罚款。
2、未按公司规定佩戴工作证者，处以100元罚款。
3、工作期间不得饮酒（包括中午及值班期间），违反者处以500元罚款。
4、业务单位宴请需向直接上级汇报请示，批准后方可赴宴，如有违反者处以500元罚款。
5、不得打架斗殴、聚众闹事，谩骂、恐吓、威胁打击报复他人，违反者视情节严重处以500
元及以上罚款，直至解除劳动关系，其所在单位负责人处以500元罚款。
6、爱护公共设施，不得恶意损坏公物、私自盗用公司财物，如有违反者视情节严重处以500元及以上罚款，直至解除劳动关系，其所在单位负责人处以500元罚款。
7、节约用水用电，注意水电燃气安全使用，离人离岗注意断水断电、紧闭门窗。电器不充电时及时拔出充电器，长期离岗要关闭所用电子设备，谨防安全隐患。未能按照安全节能操作要求使用办公及生活设施者，处以200元罚款，其所在单位负责人100元罚款。
8、严禁于办公公共区域抽烟，违反者罚款300元，其所在单位负责人处以300元罚款。
9、严禁无理由乘坐总公司办公楼电梯（有客、携重物情况除外），违反者处以200元罚款。
10、泄露公司保密的技术、商业情报、资料等，对责任人和当事人处以1000元以上罚款；并视情况追究损失责任，调离工作岗位，情节严重的解除劳动关系，移交司法机关，追究其法律责任。
11、严禁在任何时间、任何地点，通过任何方式，发表不利于公司的言论，违反者视情节严重处以500元以上罚款。
（三）考勤管理及违规处理规定
1、作息时间：
夏季作息时间：5月1日—9月30日
上午：08:00-12:00
下午：13:30-18:00
冬季作息时间：10月1日— 次年4月30日
上午：08:00-12:00
下午：13:00-17:30
2、公司执行OA打卡出勤请休假制度，出勤日OA上下班未打卡者，每次处以100元罚款。迟到早退，超过或提前15分钟以内者，扣款50元。迟到早退15分钟以上者，扣款100元。
3、请休假使用OA请休假流程，务必在上级领导批准且转交人事专员备案后方可休息，否则按旷工处理。
4、未按公司规定在指定时间到岗者，缺勤时间按旷工论处。
5、旷工0.5天，扣除三天工资；旷工1天，扣除五天工资。旷工超过1天，作严重违纪处理,公司将与之即时解除劳动关系，做开除处理，工资不予结算。
（四）卫生管理及违规处理规定
1、每日务必按照公司要求打扫卫生，保持桌面地面整洁干净，不得肆意乱扔烟头，墙面角落
桌底不得落灰乱画，电器干净线路规整。
2、注重厨房宿舍卫生，不得有油渍胡乱堆放，垃圾堆放异味现象。
3、注意卫生间卫生，物品整洁，不得有异味。
4、卫生不能按照公司规定不达标的单位，视情节严重处单位负责人100-1000元罚款，该单位员工50-500元罚款。
（五）仪容仪表规范及违规处理规定
1、着装得体大方、整洁干净，不得穿着奇装异服，不得佩戴夸张首饰。
2、头发整齐、利落、简洁。
3、男士不得留须，女士不得化浓妆，用香味浓厚的香水。
4、保持个人卫生，衣服清洁。
5、站有站姿，坐有坐相。背部挺直，行走从容。
6、不得穿拖鞋及无后带的鞋子上岗。
7、工作期间仪容仪表有违反上述规定者，视情节严重度处以100-500元罚款。
（六）会议相关规定及违纪处分
1、按照规定时间相应人员按时参加晨会、周例会、月度、季度、半年工作会议，公司年会等各类会议，有特殊情况不能参会的请及时向集团办公室请假。参会迟到者，处以罚款200元；未请假且不按时参会者处以500元以上罚款。
2、会议或培训时，手机调成静音，遵守会场纪律，私下交头接耳、打闹嬉笑，犯困睡觉者，不注意仪容仪表、不按规定着装，不注重行为规范者，视情节严重罚款100-500元。
（七）车辆规范及相应处理规定
1、驾驶车辆，要求系安全带。无论是否为公司员工，汽车前排座位（驾驶位及副驾驶位）必须系安全带，汽车后排位置不做硬性要求。如客人乘坐副驾驶位，驾驶人员应提醒客人系好安全带方可驱动车辆。如有违反者，每次扣罚100元。
2、注意车辆卫生、各项车辆数据登记，按照规定申请各项费用，如有不合格或弄虚作假者，视情节严重处以100-500元罚款，其所在单位负责人100-500元罚款。
3、严禁酒后驾车，如有违反者，每次扣罚1000元。
4、严禁将公司车辆私自借于他人使用，如有违反者，每次扣罚1000元。
5、各单位应每天查看公司车辆GPS在线情况，及时维修，常年保持时刻在线状态，如有违反者，每次扣罚500元（单位用车处罚单位人员，个人用车处罚个人）。
（七）、公司电话礼仪行为规范及相应处理规定
1、打电话应简捷、明了、清晰、柔和；接电话时应快速、热情、周到、礼貌的接听客户电话。
2、三声之内，最好是两响之后接听，如三声以后接听电话后要讲：“报歉，让您久等了！”
3、接听电话首先问好，再按顺序报出公司、询问事由。“您好！XX汽车，请问您找哪位？有什么事情需要帮忙的？您是哪位？”
4、接电话时，被找的人如果就在身边，应告诉打电话者"请稍等"，然后立即转交/转接电话。
5、倘若被找的人临时不在,应回答“他暂时不在座位上,如果需要转告请留下您的电话。”
6、接听公司内部电话时，通常要先自报家门：“您好！我是**，请问„„”
7、任何时间禁止占用公司的电话线路聊天，不得私自拨打长途电话、信息台电话。
8、不得在工作时间拨打、接听私人电话，如遇特殊情况应长话短说。
9、以上电话礼仪行为规范如有违反者，扣罚50元每次。
（八）公司七条禁令
严格执行公司七条禁令，不得违犯，一经查处，直接解除劳动关系，如触犯法律，追究其法律责任。
四、违规违纪处理程序和办法
1、各单位负责人发现其本单位员工存在违规违纪行为，可以直接行使管理权力，对违规人员处以罚款。
2、集团办公室人员发现公司员工存在违规违纪行为，可以直接行使监督管理权力，对违规人员处以罚款。
3、总经理办公会各领导发现公司员工存在违规违纪行为，可以直接行使管理权力，对违规人员处以罚款。
4、员工违纪解除劳动关系的，由所在单位按规定提出处理意见，报集团办公室，经总经理办公会研究批准后执行。
5、员工违纪处以罚款的，可以从工资中扣除；如为现金处罚的，由本人凭罚款通知单在规定期限内到财务部交款，逾期不交的每天加罚罚金的10%。
6、员工享有举报权，如发现任何不违规现象均可向集团办公室及任何上级领导进行举报（可通过OA发送邮件或直接拨打其电话）。允许越级举报，如处理不周可通过OA邮件向总经理反映。所举报事件经查实存在，给予举报人100-500元的奖励。
7、单位负责人监管不力管理不周，处以1000元以上罚款。主监管部门集团办公室负责人或
上级主管领导督导不严执行不力，处以500元以上罚款，以示警告。【制度与行为】
五、XX员工行为规范口诀
XX员工行为端，各项制度勿违犯。
工作期间要守则，网页手机莫翻看，
私访人员少接待，串岗打牌聊闲天，
睡觉打牌干私活，喝酒滋事与抽烟，
不当行为咱少有，违规每次有罚单；
上班谨记需打卡，有事务必要请假；
办公电脑小心用，不干工作无关事；
各项设备要爱护，水电燃气安全先；
公司信息无泄漏，商业泄密是重犯；
环境卫生要爱护，整洁干净人人责；
仪容仪表要得体，举止大方行为端；
会议培训要守规，静音守时勿私谈；
驾驶车辆需注意，酒驾违规不能犯；
电话礼仪应注重，及时接听稳交谈；
XX人员需谨记，违规罚款有牵连，
你我都是XX人，团队面貌人人责，诚信团结激情先。
【附 则】
此制度自发布之日起开始执行，原有相关规定与本制度相冲突的按本制度执行，由集团办公室负责解释。
员工行为规范奖惩制度（试行）
第一章 总 则
第一条:目的
《员工行为规范奖惩制度（试行）》（以下简称《制度》）是公司全体员工必须遵循的行为准则。《制度》的制定与实行，将进一步强化劳动纪律、规范员工行为、增强责任感、提高工作效率、提升服务质量，确保公司在激烈的市场竟争中不断发展壮大。
第二条:适用范围
本《制度》适用于在本公司工作的全体人员（包括借用人员和劳务派遣人员等）。
1、原则和方法
1) 行为规范管理条例的原则：明确职责、逐级负责、纵横结合、严格考核、奖罚分明。
2) 管理方法：纵向实行部门经理负责制，按日常逐级管理的方法进行；横向实行公司行为规范管理主管部门与各部门相互配合制，按对员工进行定期或不定期检查、教育、督促和考核等方法进行。
2、管理职责和权限
1) 行政部是公司员工行为规范管理和检查的主管部门，负责教育、检查、督促公司全体员工遵守行为规范，有权依照本《制度》及相关法律法规对员工进行表扬、嘉奖、教育、处罚。
2) 各部门负责人作为本部门员工行为规范管理的责任人，有责任和义务经常检查和督促员工遵守行为规范，并依照本《制度》及相关法律法规的规定对本部门员工进行表扬、嘉奖、检查、教育、处罚。
第二章 奖励及流程
第三条： 奖励形式:
1、奖励分为A、B、C三级奖励。
A级奖励包括：晋职、晋级、加薪，视情况给于500元以上的奖励；
B级奖励包括：通报表彰、提前转正、视情况给人民币200—500元（含200元）的奖励金：
C级奖励包括：通报表扬、口头表扬、记小功、视情况给人民币100元以下（含100元）的奖励金。
第四条 奖励内容
1、下列行为属于A级奖励内容：
①工作成绩显著，并为公司做出重大贡献；
②对提高本公司的效率有特殊功绩之行为；
③解决重大经营难题，并创造可观的经济效益；
④对项目方案提出合理化建议，经实施为公司节省大量资金； ⑤对提高公司整体经营管理水平有突出贡献；
⑥为公司降低成本、缩短工期、解约支出、提高公司经济效益； ⑦对公司交办的专项事物完成非常出色、具有卓越功效； ⑧为保护公司财产及人民的生命安全，见义勇为事迹突出； ⑨经公司研究决定执行A级奖励的其他行为。
2、下列行为属于B级奖励内容：
①工作表现优秀，工作成绩突出并为公司做出重要贡献； ②积极研究改善工作方法提高工作效率或降低成本确有成效； ③策划、承办、执行重要事务成绩突出；
④检举揭发违反规定或损害公司利益事件；
⑤经公司研究决定执行B级奖励的其他行为；
3、下列行为属于C级奖励内容：
①对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，被公司采纳； ②严格遵守各项规章制度，认真完成本职工作，工作成绩优秀； ③工作成绩突出，工作效率高，工作质量高；
④积极维护公司荣誉，在客户中树立良好的公司形象和口碑； ⑤认真勤奋、承办、执行或督导工作得力；
⑥经公司研究决定执行C级奖励的其他行为。
第五条： 奖励流程
1、C级奖励：部门主管可对本部门直接下级提议C级奖励，经部门经理核实后由部门分管副总审核，总经理批准实施。
2、B级奖励：部门经理对本部门员工可提议B级奖励，经行政部核实、分管副总审核后，总经理批准实施。
3、A级奖励：部门分管副总对分管部门员可提议A级奖励，经行政部核实，总经理审核后，董事长批准实施。
4、总经理、董事长可直接实施A、B、C级奖励。
5、部门经理可向其他部门经理建议，对后者所在部门员工提议C级奖励。
6、所有奖励均填写奖励审批单，并在行政部备档，进入人事档案，同进作为员工绩效考核依据。
第三章 处罚及流程
第六条：处罚形式
1、处罚分为A、B、C三级处罚。
A级处罚包括：辞退、降职、降级，人民币500元以上的处罚； B级处罚包括：通报批评、严重警告、停职待岗、重大过失、延长试用期、人民币200—500元（含200元）的惩罚金；
C级处罚包括：警告、口头批评、小过、人民币100元以下（含100元）的惩罚金。
第七条：处罚内容：
1、下列行为属于A级处罚内容：
①处罚国家法律、法规；
②在公司内滋事，妨害正常工作秩序造成恶劣影响；
③不服从公司领导管理且态度恶劣；
④违反劳动合同或公司管理规定，情节严重；
⑤严重违反各种安全制度，导致重大人身或设备事故；
⑥遗失重要文件、物品，泄露公司机密，使公司遭受严重损失的； ⑦破坏、损害、偷盗公司财产；
⑧利用职权受贿或以不正当手段谋取私利情节严重；
⑨使公司增大成本、延长工期、多增支出，影响了经济效益； ⑩不服从公司工作安排及调动者。
2、下列行为属于B级处罚内容：
①拒不听从公司领导指挥、监督，发生冲突；
②工作失职、成效较差，工作质量、效率低下；
③违反公司有关管理制度和行为规范情节较重；
④个人表率作用差，不能以身作则，宽以待己，滥用职权；
员工礼仪与行为规范制度
1、总则
为了加强公司内部规范化管理，树立公司整体的良好形象，体现员工健康向上的精神风貌和
优秀的职业素养，特制定本规定。 本规定适用于公司全体人员。
2、办公室仪容、礼仪规范
1) 所有公司员工应保持严肃、认真、合作、进取的工作态度和乐观、友好、自信的精神面貌。 2) 为体现职业素养和精神风范，公司全体员工上岗须着职业服装。
3、着装的基本要求为：
注意保持自己的着装整洁，衬衫的领口与袖口不得污秽； 男员工如果佩带领带，领带必须整洁，不得破损褶皱或歪斜松弛。 皮鞋必须保持清洁，不得破损。
女员工不得在办公室着吊带、凉拖鞋等服饰。
女员工在办公室应避免穿无领又无袖上衣及超短裙(裙长在膝盖以下为宜) 全体员工必须保持仪表端庄、整洁，具体要求如下：
保持头发整洁。头发必须注意修剪整齐，不留各种奇怪的发型，符合整个公司的形象和
工作气氛。
注意经常修剪指甲，不宜过长。女员工如用指甲油应尽量使用浅色。 除非有特殊原因，午餐请勿饮酒，以免影响工作。 男士胡须应经常刮剃。
女员工在工作时间应该保持适当而且得体的淡妆，请勿浓妆艳抹。 请勿佩戴过多的或与公司整体工作气氛不符的夸张饰品。 应保持举止大方得体、合乎常规习惯与礼仪。 提倡员工保持优雅的姿态和动作，具体建议如下：
站姿与坐姿：在不同场合，要保持合适、得体的姿势，培养良好的习惯。 见面致意：公司内早上与同事见面要互致“早上好”，平时相遇时点头微笑示意。
员工礼仪与行为规范制度
握手：与客人握手时，双目应注视对方，身姿自然，不卑不亢，握手简短有力。应由年
幼者或职级低者先向职级高或年纪长的握手。异性间如果女士先向男士伸手，男士方可回握，男士不宜先伸手。
出入房间的礼貌：进入房间，要先轻声敲门2下，得到允许再进。进门后，如需关门请
轻轻关上。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，请勿中途插话；如有急事要打断说话，也要看好机会，最好说一句“对不起，打断你们的谈话”，之后简明扼要地的说一下要说的事。
递交物件时，宜注意尊重对方。如递文件，建议将文件正面朝上、文字正对对方。递笔、
剪刀等，应注意尖的一端朝向自己。
办公室内请勿大声喧哗，影响他人，避免在办公室争执、争吵。如遇到工作中需要讨论
的问题，可以单独讨论（如单独在会客室），发表不同看法；也可按工作职权，由上一级领导做出最终决定。
经过通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是在被访问的公司，在通道和走
廊里遇到同事或客户时要礼让，不能抢行，不要一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。
4、接听和拨打电话礼仪
1) 电话交流为公司对内、对外重要的交流方式，也是树立和体现公司形象和个人素质、精神风
貌的重要窗口，更能有效提高工作效率。所有公司员工都应注意相关礼仪的培养，树立良好的意识，在与公司的客户等外部人员接触的所有环节中，努力营造公司规范、高效、友好、可信的形象。
2) 在接听电话时，最好在电话铃响第二声或第三声的时候接起，以给对方最为适宜的心理准
备时间，同时体现公司高效的办公效率。
3) 接听电话要主动报出自己的公司名称或部门名称。在接听时请说“您好，刘一手火锅，很
荣幸为你服务”。接听电话要使用文明用语，语速适中，态度亲切、温和、耐心，同时要简明扼要，体现公司的工作效率。对方讲述时要留心听，并记下要点；未听清时，应及时告诉对方，请其重复。结束时礼貌道别，待对方切断电话后，自己再放话筒。
员工礼仪与行为规范制度
4) 接听公司外部人员打给公司其他同事的电话时，同样要耐心礼貌，可以在说过“请您稍等”
之后以最快速度找到相关的同事或者将电话转到相关的部门；当同事不在时，应礼貌地请对方稍后再打，并主动表示可以帮助对方转达紧要的信息。
5) 帮助同事或领导接听和记录重要的业务电话等信息时，一定要注意记录准确。要礼貌地向对
方重复及核实确认重要信息，并及时转告相关人员。
6) 当接听到不指名的电话，而自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理
的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接收人。
7) 所有员工在工作时间请勿拨打与工作无关的私人电话。如果确有重要或紧急的私人事情需要
处理，注意节约时间，长话短说。
8) 对经常在工作时间拨打私人电话或长时间闲聊者，公司将对其处以批评、警告等处理，并由
人力资源部记入工作绩效考评档案。
9) 在对外拨打工作所需的电话时，请注意使用礼貌用语。不论遇到何种情况，均应避免在电话
中与对方发生争执或使用过激的语言，宜耐心、冷静、有修养地解决问题。
5、对外接待、交往礼仪
1) 要注意工作细节，从点滴做起，努力树立个人良好的职业形象。
2) 在约定的接待时间内，不缺席、不迟到。确因无法控制的原因而发生缺席或迟到时，应礼貌
地向他人做出解释。客人来访，须马上起来，先问候、让座，再倒水（并注意续水），然后问明来意，进行交谈。如是找其他同事，应礼貌地引见给该同事。来客多时应依次序进行，不能先接待熟悉客人。对事前已通知来的客人，要表示欢迎。 3) 在会客室抽烟时应征询客人是否介意，如果介意，请勿抽烟。
4) 交谈时不要“跷二郎腿”。客人话未讲完时，不要插话，如需插话则应征询客人同意。交谈
时要精神充沛，不能无精打采、漫不经心。
5) 交谈时如果有人打进来手机，则应对客人说“对不起”，再接电话。谈话时如有特殊情况需
暂时离开，应先说“对不起”，做出简单解释，并告诉返回时间。 6) 接待客人时应主动、热情、大方。应记住常来的客人。 7) 请注意对内、尤其是对外交往时介绍和被介绍的方式和方法：
员工礼仪与行为规范制度
8) 无论是何种形式、关系、目的和方式的介绍，均应该对介绍内容负责。4.7.2 在直接见面介
绍的场合下，建议按照一般习惯先把职位低者介绍给职务高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可先把本公司的人介绍给其他公司的人。 9) 把一个人介绍给很多人时，按一般习惯先介绍给其中职位最高的。
10) 男女间的介绍，建议先把男性介绍给女性。男女职位、年龄有很大差别时，若女性年轻，也
可先把女性介绍给男性。
11) 请注意名片的接受和保管礼仪规范：
12) 建议按照一般习惯，名片应先递给长辈、客人或上级。
13) 把自己的名片递出时，建议用双手将名片正对对方递出，一边递交一边清楚地说出自己的姓
名。
14) 接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，建议马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。
如遇对方姓名有难认的文字，可询问。 15) 对收到的名片应妥善保管，以便查找。
6、办公室行为、纪律规范
1) 公司统一实行“办公室门户开放政策”，即在办公时间，任何办公室均须开门办公，请勿在
办公时间将办公室房间门关闭或虚掩。只有在特殊情况（如有时需要保密）才可以关门办公。 2) 请勿在办公场所讲不文明用语，在办公室和公司写字楼走廊中不能嘻笑、打闹。工作时间请
勿聊天、开低级玩笑。
3) 请勿破坏性地使用和对待公司物品。借用他人或公司的东西，使用后应及时送还或归放原处。 4) 工作时间无事请勿串办公室。未经同意不得随意开同事的抽屉、柜子、使用他人的电脑等物
品，不得随意翻看同事的文件、资料等。
5) 上班时间如果不是工作需要，请勿上网，更不能在电脑上玩游戏。
6) 公司内部门经理（含）以上建议以职务称呼。其他员工可直呼其名。对客人如果知道职务，
建议以职务称呼；如果不知道职务，建议以先生、小姐等相称。 7) 如果吸烟，可在休息时间到指定的吸烟区吸烟。
8) 所有人员的手机，应尽量调节到震动状态，办公室内的直线电话也建议将响铃调节到合适音
员工礼仪与行为规范制度
量，以免响铃声音太大影响其他员工的工作或休息。接打电话时，要注意音量适中，以免影响其他同事工作。在多人共处、集体办公的办公室更要格外注意和遵守此项规定。
7、工作环境维护
1) 请保持办公室整洁。为了维持良好的办公环境和工作气氛，工作时间请勿在办公室内吃东西。 2) 办公室的办公桌、柜、椅、文件柜、电脑桌的放置最好要美观统一。工作台上请勿放置与工
作无关的物品。办公用具、台历、名片盒、电话和文件盒等放置位置建议要基本统一，均靠一侧。下班后桌面须收拾整齐。
3) 各办公室设备和工作用品的摆放，请参照以下规范：
4) 电脑放置电脑桌上，也可统一靠一侧放置在办公桌或小桌柜上；
5) 文件柜内一般来说只能摆放档案、文件，请勿堆放其他杂物。档案文件建议分类存放； 6) 纸篓建议放置隐蔽角落； 7) 雨具请勿放置办公区。
8) 办公室内未经特别允许，请勿进行打牌、下棋等娱乐活动；如果经过特别允许，娱乐完毕各
项物品请及时归位。
9) 非公司人员办理各项事宜均在洽谈区进行。
10) 有关部门或重要客户需参观办公区时，最好能由接待部门负责引导，接待部门须注意遵守保
密制度的相关规定。
11) 请自觉保持办公区内环境卫生，桌面、窗台、地面、墙壁不能有污迹，请爱护办公室有关设
备，请勿损坏。
8、附则
上述礼仪规范要求所有职员均须参照遵守。如有违犯，则视情节轻重予以批评教育、严重警
告等处理，并由人力资源部记入档案。
本管理规定适用于公司内部管理部室，并从总经办公会通过之日起执行，解释权归公司总经
办。
公司员工日常行为规范与制度
第一节总则
第一条为严明纪律,奖励先进,处罚落后,调动员工积极性,提高工作效益和经济效益,特制订本制度。
第二条对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。
第三条本制度适于公司全体员工。
第四条经理和主管负责监督本制度的贯彻实施。
第五条本制度适用于未注明条款的其他各项规章制度。
第二节奖励
第六条本公司设立好下奖励方法:
1、大会表扬;
2、奖金奖励;
3、晋升提级。
第七条对下列表现之一的员工,应当给予奖励:
1、遵纪守法,执行公司规章制度,思想进步,文明礼貌,团结互助,事迹突出;
2、一贯忠于职守、积极负责,廉洁奉公,全年无出现事故;
3、完成计划指标,经济效益良好;
4、积极向公司提出合理化建议,为公司采纳;
5、全年无缺勤,积极做好本职工作;
6、维护公司利益,为公司争得荣誉,防止或挽救事故与经济损失有功;
7、维护财经纪律,抵制歪风邪气,事迹突出;
8、节约资金,节俭费用,事突出;
9、领导有方,带领员工良好完成各项任务;
10、坚持自学,不断提高业务水平,任职期内取得中专以上文凭或获得其他专业证书;
11、其他对公司作出贡献,董事会或总经理变为应当给予奖励的。
员工有上述表现符合《晋升制度》规定的,给予晋升提级。
第八条奖励程序如下:
1、员工推荐、本人自荐或单位提名;
2、经理店长进行审核;
3、总经理或店长批准。
第三节处罚
员工有下列行为之一,视情节轻重,分别给予扣除一定时期的奖金、扣除部分工资、警告、记过、降级、辞退、开除等处分:
第九条有下列行为者罚款10元:
1、随意吐痰,丢纸屑果皮者;
2、早会迟到者;
3、营业时间内聚众聊天、看小说、吃零食、打瞌睡、抄写非公事文件者。
4、岗位卫生检查不合格者;
5、当班期间未佩带工牌、未穿着制服、衣冠不整者、前期部门示未化淡妆者;
6、礼仪、称呼不规范者(包括对主管、摄影师、化妆师、设计师的称呼);
7、填写各种工作表格不认真、漏填者;
8、当班期间当众化妆,修剪手、脚指甲者;
9、打卡后吃早餐者;
10、下班后自己工作岗位未整理者。包括整理卫生、关闭电脑、空调等。
11、未按公司规定使用公司设备者。如电脑等。
12、上下班忘记打卡者。(须有主管开单证明确有准时上下班)
第十条有下列行为者罚款20元:
1、未经许可而无故不列席公司会议者;
2、未经许可而私自带人进入工作场所者;
3、离开工作岗位未办理代班手续者;
4、安排任务未及时完成者;
5、窜岗、随便进入其它部门工作室者。
6、上班时间吵闹、大声喧哗而不听纠正者。
7、利用公司设备电脑上网聊天、玩游戏、看电影者。
8、上班时间洗头洗自己私人衣服等
第十一条有下列行为者罚款50元:
1、未经主管同意外出者
2、态度恶劣,傲慢,不接受管理,当众顶撞上司者。
3、利用公司设备做私人事件者。如电话、打印机、复印机等。
4、在顾客面前吵架、说粗话有损公司声誉形象者。
5、服务态度欠佳,经顾客检举属实者。
6、有意破坏公司财物者。
7、出席各种会议或者工作,代他人签到者,如代打卡。
第十二条有下列行为者罚款100—500元:
1、与顾客或员工发生斗欧吵架事件者,由部门主管根据情节作出处理。
2、工作未交接清楚造成公司重大损失者。
3、私拉电源影响公共安全、公司正常作业者。
第十三条有以下行为者,做记过或开除处分:
1、利用私人对公司不满,煽动员工情绪制造事端者。
2、不服从公司工作安排、职务调动者。
2、在外散布谣言,制造事端,严重影响公司形象者。
3、泄露公司营业机密,如效益,拍照对数,促销计划与发展营运计划严重者。 第十四条有以下行为者视情觉严重报送司法机关追究法律责任:
1、私自偷取公司产品(包括****、加洗、压膜、复制光盘等)与顾客产生交易者。
2、盗取、偷窍顾客、同事、公司财物者。
3、盗取、泄露公司内部高级文件、机密者。
第四节考勤制度
第十五条、员工上下班必须打卡,每日二次或四次,上班前和下班后,不得无故不打卡,不得代他人打卡,因故不能打卡或忘打卡者,必须有部门主管批准签字,每月不能超过两次.主管月底把公文整理后统一交予会计
第十六条忘打卡每人次处于二元处罚,以每一次递增一元.(即第一次忘记打卡二元,无次忘记打卡三元,三次四元以此例推)。
第十七条员工应遵守上、下班时间,不得无故迟到早退。凡迟到一分钟三元扣罚,每月迟到超过五次在原有处罚上在扣除100元.
第十八条员工无故不上班或外出时不办理任何手续,作旷工处理。旷工按三倍扣除当天工资。连续旷工3天或一年内累计旷工达30天者,公司将予以除名。
第十九条考勤工作由会计负责,考勤员应有较强的责任心,坚持原则
第二十条每月考勤报表与考勤记录在发工资前应进行仔细核对,核对无误后方可计算工资。
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