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篇一：高速公路收费站工作总结
2009
年高速公路收费站工作总结及下年度工作计划
2009 汉王收费站
2009 年年度工作总结 2010 及 2010 年工作计划回顾 2009 年，收费站按照局、处两级组织
的部署，在 处领导的正确领导下，在各科室的密切配合下，牢固树立以 人为本,以车为本的
服务理念，细化日常管理，使各项工作日 趋完善。通过强化文明服务、优质服务,同时注重
加强业务学 习， 用熟练的业务为优质服务提供保障,圆满完成了各项工作 任务。现将 2009
年度工作总结如下： 2009 年，我站共完成通行费收入**元，车流量达到** 台，检测车次 4
台(数字依据截至 日的实际数字预测)，与 上年同期相比,分别增长了**
一、业务学习气氛
浓厚。 首先，针对有的收费人员业务不精，工作中不求甚解的 状况，站内提出提高业务水
平的要求，并通过对误操作次数 记录和考核的方式，督促收费和治超员加强业务学习，逐渐
在站内建立起讲学习，比业务的风气。大家积极认真地学习 和摘抄各级文件内容，夜间上岗
总不忘带《学习笔记》《收 、 费手册》和《收费员培训教材》 。一方面，晚间有充足的时 间
静心学习，另一方面，也是驱赶困意的好办法。 每季度组织全体人员进行一次业务考试。通
过考试，很 好的起到检验和指导的作用，有效促进收费、治超工作。让 大家进一步清楚自
身业务知识的掌握程度，认识到不足，及 时补救充电。 9 月份，局组织了关于车型识别的
业务培训。此次培训 的目的是确保我局通行费的顺利完成。参加培训的人员回来 后马上向
全站收费人员传达相关学习内容及精神。每个班组 的学习气氛都很浓厚，对有争议的车型大
家热烈讨论。通过 这次学习使他们对车型识别有了更明确的判断标准，也为确 保通行费收
缴任务的顺利完成打下了基础。 二、注重提高服务质量。 1、 工作方法要得当。 为保障优
质服务，站内提出文明服务四要、四不要，即： 要礼貌，不要蛮横；要平和，不要过激；要
耐心，不要急噪； 要威严，不要软弱。用以指导、协调、促进服务和执法工作， 避免同用
路人发生矛盾，充分展示交通行业窗口形象。 2、讲究亭内形象。 因我站车流量较小，无车
通过的时间很多，因此在岗人 员容易出现不良形象，针对这种状况，站内通过采取平时检 查
和随机抽查相结合的办法，使得这方面在短时间内有了很 大改观，现在大家在亭内都能自觉
约束，做到不倚不靠，始 终坚持如一。 3、文明用语创新意。 提高文明服务水平，就不能
停留在原有文明用语的基础 上，我们应该从一个微笑、一声问候、一句祝福做起，应时 应
景讲好每一句文明用语。 比如： 从最初的 “你好， 请走好！、 ” “你好，请交款 xx 元，
收您 xx 元，找您 xx 元，请走好！， ” 丰富为如“你好，欢迎行驶××高速！、 ”“一路
平安！、 ”“xx 处施工，请注意交通安全！ ”等等，这样既能让司乘人员有 宾至如归的感
觉，同时也通过提醒司机朋友注意行驶安全， 使文明服务更具人性化，真正体现了“以人为
本、以车为本” 的服务理念。 4、 “微笑服务”是升华。 文明服务方面，我们除了要求使
用文明用语，做到“唱 收唱付”外，还大力提倡微笑服务。可以说微笑服务是高层 次文明
服务的体现。 三、加强政治学习。 通过对“落实 xx 厅长讲话精神，开展认清形势、转变 观
念、加快改革、促进发展大讨论”白皮书的学习和讨论， 使大家认识到要想做到“以人为本，
以车为本” ，转变服务 理念，每一位员工都要立足岗位，加强学习，摒弃因循守旧、 墨守
成规的思想，不断去创新和思考，
样来建设和爱护， 整个站才会取得好的成绩。所以，在工作中如何因人而异的 调动起每他
们的积极性，是管理人员最该思考的问题。我觉 得管理中做到“以理服人，以德服人”很重
要。因为“理” 能使人信服， “德”能感化人。 总之， 2009 年度工作在全体职工共同努
力下已圆满 完成，但今后的工作还任重道远，我们有信心、有决心把工 作干好，把领导交
办的事情完成，随时接受领导与用路人的 指导检查，最终让领导放心，使用路人满意。 下
一年度，我们将继续踏实工作，努力完成上级组 织交给的工作任务。并计划如下： 1、认真
贯彻落实局、处工作精神，确保完成全年的收 费、治超工作。 2、坚持“以人为本，以车为
本”的管理理念，坚持以 “为用路人提供优质服务”为工作中心，总结经验，加强管 理。
为完成 07 年收费任务而努力。 3、加强收费人员业务学习，为完成各项工作提供基础 保障。
4、做好安全综合检查，排除安全隐患，及时与有关部 门协调解决存在的问题，确保安全畅【收费站作风建设总结】
通。 5、举办文体活动，丰富职工业余生活。 6、保持站容站貌整洁，为用路人创造舒心的
通行环境， 同时加强文明服务，提供热情周到的服务。 7、进一步增强员工的集体主义感、
工作的积极性和主 动性，从规范管理和思想教育、开展活动多方面下功夫，激 发职工的工
作热情，形成敬业奉献的团队。 8、完成领导交办的其他工作。
篇二：高速公路收费站工作总结
高速公路收费站工作总结
过去一年里，在市
局党委正确领导下，在上级相关部门大力支持和热心帮助下，我站广大干部职工坚持以“三
个代表”重要思想和十六届五中全会精神为指导，以“文明收费创业绩，优质服务树形象”
为中心，解放思想，真抓实干，奋力拼搏，锐意进取，圆满完成了年度各项工作任务，全年
完成通行费征收813万元，“三个文明建设”取得了显著成效，通行费征收工作扎实稳妥地运
行，文明行业创建迈出了坚实的步伐，团结稳定、安全高效的局面不断得到巩固。
现在，我将年度全
站工作情况作一汇报，请予评议。
一、思想作风建设
情况
（一）抓政治理论
学习，强化政治思想教育。一年来，我站坚持把学习、理解、领会党的基本路线、方针、政
策和“三个代表”重要思想作为首要任务，坚持运用“三个代表”重要思想武装全体职工头
脑、指导实践、推进工作，努力提高职工的政治理论水平和政治思想觉悟，注重在提高领会
力，增强把握力上下工夫,不断提高职工对“三个代表”重要思想的理解能力；通过不定期的
大会、上课、培训、宣传栏等方式，教育和引导职工树立了正确的人生观、价值观，坚定了
理想信念，清晰了工作思路。有效地提高了全体职工运用新理论、新思想指导实际工作的能
力和水平。十六届五中全会召开以来，我站自觉把思想统一到全会精神上来，迅速掀起学习
十六届五中全会精神热潮，充分运用专题课、座谈会等形式，组织职工用心学习、用心领会、
用心把握、用心落实，我们坚持理论联系实际，把学习贯彻全会精神与解放思想大讨论活动
相结合，进一步解放思想，破“空”排“难”，自我加压，提高境界；与本职工作相结合，要
求职工根据学习情况写心得、谈体会、找差距、表决心。政治思想教育凝聚了人心，鼓舞了
斗志，激发了热情，为各项工作顺利开展注入了强大动力和后劲。
（二）建章立制，
强化行风廉政建设。为切实加强和改进我站行风廉政建设，保证市局行风廉政建设工作部署
落到实处，我站主要采取了三方面措施：
一是加强廉政警示
教育。根据市局行风廉政建设的部署和要求，结合行业工作特点，我站开展了形式多样的行
风廉政和法制法规教育活动，组织职工认真学习了两个《条例》，增强了广大干部职工拒腐防
变能力，运用召开座谈会和进行个别谈话方式，广泛了解和征求职工对全站行风廉政建设意
见和建议，及时向有不良苗头的人员提醒和诫勉，增强其廉洁自律意识。
二是认真推行政务公开制度。我站严格按市局制定的廉政措施办事。在人员管理方面，凡对
职工的表扬、奖励、扣罚、批评等事项以及工勤临时工的招用，都经站务会研究决定，并将
研究结果进行公示，不搞“一言堂”，力求秉公办事。在经济问题上，严格执行集体议事纪律，
全站大宗物品购置和基础配套设施建设事项，都经站长办公会研究，集体讨论，民主决策。
三是强化监督机制。
我站在收费广场设立了收费公开栏、政务公开栏，公示了投诉电话，设立了意见箱，将收费
员的工卡号、大副照片悬挂在收费厅的醒目位置，直接接受社会监督。同时聘请社会有关人
士担任我站行风监督员，注意收集过往驾乘人员的建议和意见，自觉接受社会各界的指导和
监督。为通行费征收工作营造了良好的社会氛围。
二、履行职责情况
我站是全市公路系
统第一个高速公路收费站，又是我全市的西大门，我站的整体形象在一定意义上代表着全市
公路系统乃至政府部门形象，通过充分发挥收费站“窗口”单位的社会属性和服务特性，来
展示滨州公路的优质品牌形象和传播公路行业文明，面对光荣而又艰巨的任务，我站重点采
取了以下六方面措施。
（一）以通行费征
收工作为中心，狠抓内部管理。收费站正式运营后，我站及时将工作重点调整到切实加强内
部管理、提高整体素质上来。首先建立健全各项规章制度、岗位职责，将管理的触角延伸至
全站方方面面；坚持以制度管人，以军事化的形式规范职工的学习、工作和生活的秩序。使
内部管理逐步达到规范化、制度化、程序化、科学化。形成了良好的激励和约束机制，充分
调动了干部职工的积极性、主动性、创造性，为各项工作的顺利开展奠定了良好的基础。同
时，突出加强收费稽查的管理，制订详实的奖惩办法，做到按章有序、职责清晰、应征不漏、
应免不征；围绕“文明执勤、礼貌服务、票款相符”实行了日常检查百分考核制度，切实规
范了征收执法行为，杜绝了工作中的盲目性和随意性。
（二）突出行业特
色，全面提升服务质量。我站始终把“提升服务质量和效能，树立滨州公路优质品牌形象”
放在首位，将提升服务质量工作与通行费征管工作摆在同样重要的位置。收费伊始，我站就
制订了“坚持以人为本、强化制度管理、严格照章收费，服务两个文明”的治站方针，着力
塑造全体收费人员“两个形象”。一是环境形象。我站制定详实的《卫生达标和扣分标准》，
要求人人自觉打扫和维护环境卫生，做到站容站貌的清洁优美，收费广场一尘不染，年如一
日。职工宿舍内务实行军事化管理，被褥叠放整齐，物品统一摆放，所有宿舍整齐划一。二
是语言形象。要求收费人员来有迎声、问有回声、走有送声，坚持使用文明用语，尊重每一
位过往驾乘人员，做到“骂不还口，打不还手”，热心为驾乘人员排忧
解难，使提升服务质量工作落实到收费第一线。通过“两个形象”的教育和引导，使文明服【收费站作风建设总结】
务意识深入我站全体干部职工头脑，收费人员业务技能和服务意识明显增强，能够自觉地做
到用政策理论说服人，用热情服务感化人，全站上下形成了“文明收费、热情服务”的浓厚
氛围。
（三）抓职工队伍
建设。造就一支“政治合格、业务过硬、纪律严明、作风优良”的高速公路征收队伍，是我
站工作的现实需要。尽管我站人员少，工作量大，但对职工队伍建设一刻也没放松，7月份
收费站筹建前期，我们组织职工参加了为期7天的封闭式军事训练，提高了职工的组织纪律
观念和遵守纪律的自觉性。8月份，我站组织部分职工利用休班时间，到兄弟地市收费站参
观学习，交流经验，对照差距，弥补不足。9月份，我站开展了以“假钞识辨、车型辨认、
内务整理”为主要内容的岗位练兵和劳动竞赛活动，有效地提高了职工的业务技能和工作效
率。10月份，“国庆中秋”两节和我市“六节两赛”系列旅游文化活动期间，我站抓住车流
高峰有利时机，深入开展了“质量月”活动。有效促进了我站服务质量的提升。11月份，我
们采取集中学习和个人自学相结合的方式，组织职工认真学习了《收费公路管理条例》，进一
步提高了整体素质。12月中旬，我们克服了工学矛盾，采用分阶段轮训的办法，组织机关后
勤人员和中队收费人员参加了为期七天的冬季职工培训，并印发了试题，组织了考试，收到
了预期效果。通过这一系列的培训和教育，我站职工练就了一身过硬的业务本领，提高了业
务技能和素质，激发了工作热情，形成了争先创优、奋发向上的站风站貌。
（四）关心职工生
活，改善工作环境。我站坚持“立足站情、以人为本、深化提高、服务群众”的方针，从制
定各项后勤行政管理制度入手，着重加强了机关环境建设。建站以来，先后投资近30万元，
改善了基础配套设施，完成了收费区厕所修建，建起了院墙照明灯，购置了花草和绿化苗木，
极大地改善职工工作、生活环境；在此基础上开展了机关环境综合治理，狠抓了卫生清洁和
伙房食堂工作，使文明之风在全站得到了弘扬光大；修建了洗澡间、洗衣房，解决了职工后
顾之忧；为了增强职工体质，购置了较为完备的健身娱乐器材，职工随时可以健身娱乐，使
他们既锻炼了身体，又从中找到了生活的乐趣；为丰富职工业余文化生活，安装了卫星接收
天线及电视，配备了羽毛球、篮球、象棋、跳棋等文体生活用品，受到了青年职工的欢迎；
为不断巩固和加强思想阵地建设，在办好阅报栏和宣传栏的同时，克服房间紧张、资金短缺
的困难，建立了较为完善的党员活动室、图书阅览室，广大干部职工踊跃参加了义务捐书活
动，既陶冶了情操又完善了学习场所。同时，组织青年职工积极参加了由市局组织的各种文
体活动，为公路职工争得了荣誉。
（五）抓安全，为
通行费征收工作营造一个高度稳定的营地。建站以来，我们始终牢固树立“安全责任重于泰
山”和“安全第一，防范为主”的思想，把安全摆在生命线的位置，当作
头等大事来抓，形成共识，齐抓共管；安全生产逢会必讲，时刻绷紧安全弦，切实做到警钟
长鸣，常抓不懈。我们重视加强了安全生产的教育，提高了全员的安全意识；对票据室、财
务室等重点部位做了防火、防盗、防潮等防范措施；对伙房、配电室、发电室、锅炉房等易
燃场所，配备了消防器材，指定专人管理，并进行了现场灭火演练，使职工掌握了消防器材
的性能和操作方法。
（六）抓创建，坚
持以创建文明行业活动为载体。建站初期，尽管急需理顺的业务十分紧迫，但我们对创建工
作从未放松，拿出抓收费工作的热情和干劲抓好创建工作，始终把创建文明行业活动作为反
映本站全貌的重要工作来抓，真正做到了“两个文明一起抓，两个目标一起定，两个成果一
起要”；不断研究探讨创建工作的新思路，注重创建效果，努力实现硬件上档次，软件上水平；
结合上级要求不断规范内业标准，在创建文明行业检查中得到了上级一致好评。我站十分注
重发挥典型带动作用，以典型带全体，使创建文明行业真正成为广大职工积极支持、热情参
与的群众性活动。
三、二00七年工作
目标
二00六年，我站在
市局党委的正确领导下，做了大量扎实有效的工作，圆满地完成了各项任务，有些方面也有
较大突破和创新，但也存在不少困难和不足。一是管理力度有待进一步加大，管理措施有待
进一步改进和深化。二是我站建站时间短，路域经济开发思路还不宽，办法还不多，投入还
不足，起色还不大，有待进一步深化认识，加大招商力度，拓宽引资渠道。
二00七年是我市
社会和经济更快发展，辖区高等级公路大幅度建成通车的机遇年，也是我站车流持续高峰的
一年。特别是今冬明春一段时期，我市浮桥因凌汛拆除，220国道改建还未通车，我站作为
全市的西大门，又是南大门，我站车流量将会具高不下。面对新形势新任务，我们将紧紧围
绕市局二○○五工作目标既“十六四一”工程，紧跟市局党委步伐，锁定目标不放松，坚定
信心不动摇，准确把握抓创建，突出特色抓窗口，文明收费创业绩，优质服务树形象，大力
发扬成绩，勇敢正视不足，坚决克服困难，着力抓好以下几方面工作：
一是牢牢抓住强化
管理不放松。切实强化管理和制度意识，努力形成人人讲管理、人人抓管理和有章必循、有
制必依、照章办事、违章必纠的良好氛围；按现代化高速公路运营管理模式，重点完善好征
收、安全、行风廉政、产业开发管理制度，切实规范各项管理，努力形成全站岗岗职责分明，
事事章法清晰，好坏奖惩兑现，管理严格规范，工作运行高效的管理机制；突出抓好监督考
核，加大检查力度，加大奖惩力度，努力形成管理到位，制度落实，工作提速提效的良好局
面。
二是进一步健全监督机制，坚决纠正行业不正之风，促进行风廉政建设。切实采取有效措施，
增强收费员的廉洁自律意识，不发生任何贪污票款的现象，杜绝只收钱不给票或废票出售行
为。切实提高收费员的执法水平，坚持秉公执法，不徇私情，严禁私放人情车、关系车；杜
绝向驾乘人员吃、拿、卡、要钱物现象。
三是继续完善基础
配套设施建设，营造洁、绿、美的工作生活环境。在机关环境硬化、绿化的基础上，栽植一
批苗木，树高品位、现代化机关形象，创一流设施，机关环境达到硬化、绿化、美化、亮化。
四是牢牢抓住产业
开发和招商引资不放松，努力创新产业开发思路，重点抓好路域经济开发；结合招商引资合
作项目，依托区位优势开发产业，力争招商引资有新突破。
五是大力抓好文明
行业创建。进一步强化创建意识，完善创建机制，加大创建投入，努力形成文明行业创建工
作的长效机制，硬件不断上档次，软件更加上水平，创建工作再上新台阶，再创新成绩。
七是整体水平要有
新突破。在实现创建工作保银杯，夺金杯目标的基础上，年内把我站建成市级“青年文明号”
单位，市级“文明单位”，“综合治理先进单位”，“爱国卫生先进单位”。
以上，是我站2006
年工作简要回顾和2007年工作思路，请大家评议。
谢谢大家！
篇三：高速公路收费站2011年工作总结
张家
港东收费站2011年工作总结
及2012年工作展
望
二〇一一年，收费站在各级领导的正确指导下，认真贯彻落实公司及管理中心年度工作会议
精神，以公司全面开展“经营管理品牌建设年”活动为平台，以通行费征收为中心，以安全
市局领导、同志们： 过去一年里，在市局党委正确领导下，在上级相关部门大力支持和热心帮助下，我站广大干部职工坚持以三个代表重要思想和十七届二中、三中全会精神为指导，以文明收费创业绩，优质服务树形象为中心，解放思想，真抓实干，奋力拼搏，锐意进取，圆满完成了年度各项工作任务，全年完成通行费征收万元，三个文明建设取得了显著成效，通行费征收工作扎实稳妥地运行，文明行业创建迈出了坚实的步伐，团结稳定、安全高效的局面不断得到巩固。 现在，我将2010年度全站工作情况作一汇报，请予评议。 一、思想作风建设情况 （一）抓政治理论学习，强化政治思想教育。一年来，我站坚持把学习、理解、领会党的基本路线、方针、政策和三个代表重要思想作为首要任务，坚持用科学发展观指导实践、推进工作，努力提高职工的政治理论水平和政治思想觉悟，注重在提高领会力，增强把握力上下工夫不断提高职工对三个代表重要思想的理解能力；通过不定期的大会、上课、培训、宣传栏等方式，教育和引导职工树立了正确的人生观、价值观，坚定了理想信念，清晰了工作思路。有效地提高了全体职工运用新理论、新思想指导实际工作的能力和水平。十七届二中三中全会召开以来，我站自觉把思想统一到全会精神上来，迅速掀起学习十七届二中三中全会精神热潮，充分运用专题课、座谈会等形式，组织职工用心学习、用心领会、用心把握、用心落实，我们坚持理论联系实际，把学习贯彻全会精神与解放思想大讨论活动相结合，进一步解放思想，破空排难，自我加压，提高境界；与本职工作相结合，要求职工根据学习情况写心得、谈体会、找差距、表决心。政治思想教
育凝聚了人心，鼓舞了斗志，激发了热情，为各项工作顺利开展注入了强大动力和后劲。
（二）建章立制，强化行风廉政建设。为切实加强和改进我站行风廉政建设，保证市局行风廉政建设工作部署落到实处，我站主要采取了三方面措施： 一是加强廉政警示教育。根据市局行风廉政建设的部署和要求，结合行业工作特点，我站开展了形式多样的行风廉政和法制法规教育活动，增强了广大干部职工拒腐防变能力，运用召开座谈会和进行个别谈话方式，广泛了解和征求职工对全站行风廉政建设意见和建议，及时向有不良苗头的人员提醒和诫勉，增强其廉洁自律意识。 二是认真推行政务公开制度。我站严格按市局制定的廉政措施办事。在人员管理方面，凡对职工的表扬、奖励、扣罚、批评等事项以及工勤临时工的招用，都经站务会研究决定，并将研究结果进行公示，不搞一言堂，力求秉公办事。在经济问题上，严格执行集体议事纪律，全站大宗物品购置和基础配套设施建设事项，都经站长办公会研究，集体讨论，民主决策。 三是强化监督机制。我站在收费广场设立了收费公开栏、政务公开栏，公示了投诉电话，设立了意见箱，将收费员的工卡号、大副照片悬挂在收费厅的醒目位置，直接接受社会监督。同时聘请社会有关人士担任我站行风监督员，注意收集过往驾乘人员的建议和意见，自觉接受社会各界的指导和监督。为通行费征收工作营造了良好的社会氛围。 二、履行职责情况 我站是全市公路系统第一个高速公路收费站，又是我全市的西大门，我站的整体形象在一定意义上代表着全市公路系统乃至政府部门形象，通过充分发挥收费站窗口单位的社会属性和服务特性，来展示滨州公路的优质品牌形象和传播公路行业文明，面对光荣而又艰巨的任务，我站重点采取了以下六方面措施。 （一）以通行费征收工作为中心，狠抓内部管理。收费站正式运营后，我站及时将工作重点调整到切实加强内部管理、提高整体素质上来。首先建立健全各项规章制度、岗位职责，将管理的触角延伸至全站方方面面；坚持以制度管人，以军事化的形式规范职工的学习、工作和生活的秩序。使内部管理逐步达到规范化、制度化、程序化、科学化。形成了良好的激励和约束机制，充分调动了干部职工的积极性、主动性、创造性，为各项工作的顺利开展奠定了良好的基础。同时，突出加强收费稽查的管理，制订详实的奖惩办法，做到按章有序、职责清晰、应征不漏、应免不征；围绕文明执勤、礼貌服、票款相符实行了日常检查百分考核制度，切实规范了征收执法行为，杜绝了工作中的盲目性和随意性。 （二）突出行业特色，全面提升服务质量。我站始终把提升服务质量和效能，树立滨州公路优质品
牌形象放在首位，将提升服务质量工作与通行费征管工作摆在同样重要的位置。收费伊始，我站就制订了坚持以人为本、强化制度管理、严格照章收费，服务两个文明的治站方针，着力塑造全体收费人员两个形象。一是环境形象。我站制定详实的《卫生达标和扣分标准》，要求人人自觉打扫和维护环境卫生，做到站容站貌的清洁优美，收费广场一尘不染，年如一日。职工宿舍内务实行军事化管理，被褥叠放整齐，物品统一摆放，所有宿舍整齐划一。二是语言形象。要求收费人员来有迎声、问有回声、走有送声，坚持使用文明用语，尊重每一位过往驾乘人员，做到 更多关于高速公路收费站2010年度工作总结的文章 >> 市规划管理局2010年安全生产工作总结 | 食品局2010年工作总结 | 环保局2010年工作总结 | 镇社会事务办年终工作总结 | 宣传部工作总结范文 | 区消费者协会2010年度工作总结 | 2010年社区工作总结 | 区离退休办2010年工作总结 | 【返回 行政后勤工作总结 栏目列表】
骂不还口，打不还手，热心为驾乘人员排忧解难，使提升服务质量工作落实到收费第一线。通过两个形象的教育和引导，使文明服务意识深入我站全体干部职工头脑，收费人员业务技能和服务意识明显增强，能够自觉地做到用政策理论说服人，用热情服务感化人，全站上下形成了文明收费、热情服务的浓厚氛围。 （三）抓职工队伍建设。造就一支政治合格、业务过硬、纪律严明、作风优良的高速公路征收队伍，是我站工作的现实需要。尽管我站人员少，工作量大，但对职工队伍建设一刻也没放松，月份收费站筹建前期，我们组织职工参加了为期天的封闭式军事训练，提高了职工的组织纪律观念和遵守纪律的自觉性。月份，我站组织部分职工利 用休班时间，到兄弟地市收费站参观学习，交流经验，对照差距，弥补不足。月份，我站开展了以假钞识辨、车型辨认、内务整理为主要内容的岗位练兵和劳动竞赛活动，有效地提高了职工的业务技能和工作效率。月份，国庆中秋两节和我市六节两赛系列旅游文化活动期间，我站抓住车流高峰有利时机，深入开展了质量月活动。有效促进了我站服务质量的提升。月份，我们采取集中学习和个人自学相结合的方式，组织职工认真学习了《收费公路管理条例》，进一步提高了整体素质。月中旬，我们克服了工学矛盾，采用分阶段轮训的办法，组织机关后勤人员和中队收费人员参加了为期七天的冬季职工培训，并印发了试题，组织了考试，收到了预期效果。通过这一系列的培训和教育，我站职工练就了一身过硬的业务本领，提高了业务技能和素质，激发了工作热情，形成了争先创优、奋发向上的站风站貌。 （四）关心职工生活，改善工作环境。我站坚持立足站情、以人为本、深化提高、服务群众的方针，从制定各项后勤行政管理制度入手，着重加强了机关环境建设。建站以来，先后投资近万元，改善了基础配套设施，完成了收费区厕所修建，建起了院墙照明灯，购置了花草和绿化苗木，极大地改善职工工作、生活环境；在此基础上开展了机关环境综合治理，狠抓了卫生清洁和伙房食堂工作，使文明之风在全站得到了弘扬光大；修建了洗澡间、洗衣房，解决了职工后顾之忧；为了增强职工体质，购置了较为完备的健身娱乐器材，职工随时可以健身娱乐，使他们既锻炼了身体，又从中找到了生活的乐趣；为丰富职工业余文化生活，安装了卫星接收天线及电视，配备了羽毛球、篮球、象棋、跳棋等文体生活用品，受到了青年职工的欢迎；为不断巩固和加强思想阵地建设，在办好阅报栏和宣传栏的同时，克服房间紧张、资金短缺的困难，建立了较为完善的党员活动室、图书阅览室，广大干部职工踊跃参加了义务捐书活动，既陶冶了情操又完善了学习场所。同时，组织青年职工积极参加了由市局组织的各种文体活动，为公路职工争得了荣誉。 （五）抓安全，为通行费征收工作营造一个高度稳定的营地。建站以来，我们始终牢固树立安全责任重于泰山和安全第一，防范为主的思想，把安全摆在生命线的位置，当作头等大事来抓，形成共识，齐抓共管；安全生产逢会必讲，时刻绷紧安全弦，切实做到警钟长鸣，常抓不懈。我们重视加强了安全生产的教育，提高了全员的安全意识；对票据室、财务室等重点部位做了防火、
防盗、防潮等防范措施；对伙房、配电室、发电室、锅炉房等易燃场所，配备了消防器材，
指定专人管理，并进行了现场灭火演练，使职工掌握了消防器材的性能和操作方法。
（六）抓创建，坚持以创建文明行业活动为载体。建站初期，尽管急需理顺的业务十分紧迫，但我们对创建工作从未放松，拿出抓收费工作的热情和干劲抓好创建工作，始终把创建文明行业活动作为反映本站全貌的重要工作来抓，真正做到了两个文明一起抓，两个目标一起定，两个成果一起要；不断研究探讨创建工作的新思路，注重创建效果，努力实现硬件上档次，软件上水平；结合上级要求不断规范内业标准，在创建文明行业检查中得到了上级一致好评。我站十分注重发挥典型带动作用，以典型带全体，使创建文明行业真正成为广大职工积极支持、热情参与的群众性活动。 三、2010年工作目标 2010年，我站在市局党委的正确领导下，做了大量扎实有效的工作，圆满地完成了各项任务，有些方面也有较大突破和创新，但也存在不少困难和不足。一是管理力度有待进一步加大，管理措施有待进一步改进和深化。二是我站建站时间短，路域经济开发思路还不宽，办法还不多，投入还不足，起色还不大，有待进一步深化认识，加大招商力度，拓宽引资渠道。 2010年是我市社会和经济更快发展，辖区高等级公路大幅度建成通车的机遇年，也是我站车流持续高峰的一年。面对新形势新任务，我们将紧紧围绕市局2010工作目标紧跟市局党委步伐，锁定目标不放松，坚定信心不动摇，准确把握抓创建，突出特色抓窗口，文明收费创业绩，优质服务树形象，大力发扬成绩，勇敢正视不足，坚决克服困难，着力抓好以下几方面工作： 更多关于高速公路收费站2010年度工作总结的文章 >> 市规划管理局2010年安全生产工作总结 | 食品局2010年工作总结 | 环保局2010年工作总结 | 镇社会事务办年终工作总结 | 宣传部工作总结范文 | 区消费者协会2010年度工作总结 | 2010年社区工作总结 | 区离退休办2010年工作总结 | 【返回 行政后勤工作总结 栏目列表】
一是牢牢抓住强化管理不放松。切实强化管理和制度意识，努力形成人人讲管理、人人抓管理和有章必循、有制必依、照章办事、违章必纠的良好氛围；按现代化高速公路运营管理模式，重点完善好征收、安全、行风廉政、产业开发管理制度，切实规范各项管理，努力形成全站岗岗职责分明，事事章法清晰，好坏奖惩兑现，管理严格规范，工作运行高效的管理机制；突出抓好监督考核，加大检查力度，加大奖惩力度，努力形成管理到位，制度落实，工作提速提效的良好局面。 二是进一步健全监督机制，坚决纠正行业不正之风，促进行风廉政建设。切实采取有效措施，增强收费员的廉洁自律意识，不发生任何贪污票款的现象，杜绝只收钱不给票或废票出售行为。切实提高收费员的执法水平，坚持秉公执法，不徇私情，严禁私放人情车、关系车；杜绝向驾乘人员吃、拿、卡、要钱物现象。 三是继续完善基础配套设施建设，营造洁、绿、美的工作生活环境。在机关环境硬化、绿化的基础上，栽植一批苗木，树高品位、现代化机关形象，创一流设施，机关环境达到硬化、绿化、美化、亮化。 四是牢牢抓住产业开发和招商引资不放松，努力创新产业开发思路，重点抓好路域经济开发；结合招商引资合作项目，依托区位优势开发产业，力争招商引资有新突破。 五是大力抓好文明行业创建。进一步强化创建意识，完善创建机制，加大创建投入，努力形成文明行业创建工作的长效机制，硬件不断上档次，软件更加上水平，创建工作再上新台阶，再创新成绩。 六是宣传信息工作要有新亮点。充分发挥滨州日报、渤海晨刊和滨州公路报等舆论阵地的作用，加大与新闻媒体配合力度，保证超额完成市局下达的任务；同时推出亮点，力争利用互联网强大覆盖优势，把我站简介和站容站貌搬上网站。 七是整体水平要有新突破。在实现创建工作保银杯，夺金杯目标的基础上，年内把我站建成市级青年文明号单位，市级文明单位，综合治理先进单位，爱国卫生先进单位。 以上，是我站2010年工作简要回顾和2010年工作思路，请大家评议。
加强收费站廉政建设几点建议
收费站作为高速公路行业的重要服务窗口，不仅代表高速公路的形象，还代表着所在地区的文明程度。因此把收费站建设成服务窗口亮点已成为高速公路管理中的一项重要工作。收费人员在收费工作中直接与司乘人员接触，他们的一言一行直接关系到收费站在人民群众心目中的形象，因此收费站的廉政建设工作就成为影响窗口形象的重要方面。如何做好收费站的廉政建设工作，从而促进收费工作在正常、有序、高效、优质的状态下给群众提供良好的服务产品，树立良好的窗口形象，就自然而然地成为收费站管理中的重要课题。结合对收费一线的廉政工作，我个人认为应当从以下几方面入手：
一、开展形式多样的活动，把廉政工作做成一种文化 廉政文化包括职工的思想素养、文化素养、生活观念、价值取向、规章制度、行为习惯等。世界观、价值观作为廉政文化的核心，它渗透于行业管理的各个环节，支配着职工的思想和行动。廉政文化建设重点在于通过营造廉洁奉公的社会氛围，达到提高公职人员抵制腐败意识，提高群众与腐败行为作斗争的主动性和积极性。因此，常规的廉政建设工作所采用的开会、学习、发文件等形式已经不能适应高速发展的社会要求，我们必须探索在新时期利用读书、网络、媒
体、典型人物、制度监督等各种切实有效的载体活动，将廉政建设工作以文化的方式体现出来，更加有利于廉政建设工作的开展。几年来，石安处终紧抓廉政这个重点，通过组织干部职工到廉政警示教育基地参观，专业人员讲课、廉政演讲、廉政歌咏比赛等形式把抽象的廉政工作具体化；各收费站将廉政工作融入日常工作中，以班前要求、班后讲评、每周例会、星级考核等方式使得廉政工作同具体的收费工作联系起来，成为收费工作的一部分。
要努力通过把富有文化色彩的活动和严谨的收费工作要求相结合，既寓教于乐，又严肃了纪律，有效地激发职工爱岗敬业的工作精神，提高干部职工的思想道德素质。
二、加强职工的思想教育，筑牢拒腐防变的思想防线 当今社会是复杂的、变化的，我们只有在工作中不断注意事物发展变化，并及时调整自已的心态，才能适应变化的形势。收费员首先是一个普通人，其次才是执行收费政策的工作人员。他们同样脱离不了社会而独自生存。在复杂多变的社会中，住房、医疗、婚姻等各种问题时刻出现在面前，由价值观、世界观的认识不同导致行动失误的事时常会在我们身边发生。而收费职工每天都在与“钱”打交道，要做到“常在河边走，就是不湿鞋”，就要求我们必须首先在思想统一认识、筑牢防线，工作中要严格执行收费政策，规范收费行为，时刻按照“八荣八耻”对照检查，规范自已的言行，
做到时时处处洁身自好，廉洁自律，只有这样才能进一步筑起拒腐防变的思想防线。
三、强化社会监督，促进行业作风建设
收费站是高速公路经济效益的直接创造者，同“钱”的关系密切，因此必须加大对通行费从征收到解缴的整个环节的监督和管理。几年来，石安处通过认真执行内部审计、日常稽查、录像稽查等手段把监督延伸到收费的各个环节当中，有效地保证了通行费的资金安全。同时，把收费站的“窗口”形象建设放在重要位置，狠抓作风建设，秉承艰苦奋斗、全心全意为人民服务的作风，自觉抵制个人主义、拜金主义、享乐主义腐朽思想的侵蚀，始终做到自重、自省、自警、自励，真正使艰苦奋斗，无私奉献的精神在思想上扎根，行动上体现，倡导廉洁奉公、弘扬正气，培养塑造廉洁自律的职工队伍。并通过设立监督台、举报电话，聘请行风监督员等方式自觉接受社会监督，全面提升了廉洁高效的窗口形象，营造出了良好的收费环境，开创了石安高速公路运营管理的新局面。
四、加强廉政制度建设，规范收费行为
加强收费站的廉政建设，必须加强廉政制度的建设，突出标本兼治，着力发挥制度的保证作用，以制度管人、用制
度管事、依制度问责、抓制度落实。把票款安全作为收费站的高压线、命根子，并将收费标准、违章处罚规定公布上墙，提高工作透明度。同时设立监督台、举报电话，聘请行风监督员，自觉接受社会监督。特别在票款安全、免费车辆等问题上要制定严肃的规定，将对贪污票款、卖废票、假票行为者，不论次数多少、不论金额大小，一经发现必须严肃处理，这样既纯洁收费队伍，又能达到应征不漏的目的。在此基础上，还要扎实开展好优质文明服务活动，在上岗收费时保持仪容风纪整齐规范，做到文明礼貌、热情待人，为司乘人员提供必要的服务，遇到问题耐心解答，尽最大努力帮助解决，要把司乘人员“满意不满意，高兴不高兴”作为检验我们工作的标准和尺度，使驾乘人员能理解、支持、配合我们的收费工作，从而推进行风廉政建设。
高速公路收费站的廉政工作是一项长期的系统工程，贯彻落实党风廉政建设任重道远，我们要始终坚持围绕收费这一中心工作，把握大局，结合实际，不断总结经验，创新工作思路，积极探索有利于廉政建设的新方法、新途径，坚持不懈抓好反腐倡廉工作，才能更好地为石安高速持续、健康，快速的发展创造良好的环境，才能更好地为石安高速又好又快科学发展作出贡献。
高速公路收费站工作总结过去一年里，在市局党委正确领导下，在上级相关部门大力支持和热心帮助下，我站广大干部职工坚持以“三个代表”重要思想和十六届五中全会精神为指导，以“文明收费创业绩，优质服务树形象”为中心，解放思想，真抓实干，奋力拼搏，锐意进取，圆满完成了年度各项工作任务，全年完成通行费征收813万元，“三个文明建设”取得了显著成效，通行费征收工作扎实稳妥地运行，文明行业创建迈出了坚实的步伐，团结稳定、安全高效的局面不断得到巩固。现在，我将年度全站工作情况作一汇报，请予评议。
一、思想作风建设情况（一）抓政治理论学习，强化政治思想教育。一年来，我站坚持把学习、理解、领会党的基本路线、方针、政策和“三个代表”重要思想作为首要任务，坚持运用“三个代表”重要思想武装全体职工头脑、指导实践、推进工作，努力提高职工的政治理论水平和政治思想觉悟，注重在提高领会力，增强把握力上下工夫,不断提高职工对“三个代表”重要思想的理解能力；通过不定期的大会、上课、培训、宣传栏等方式，教育和引导职工树立了正确的人生观、价值观，坚定了理想信念，清晰了工作思路。有效地提高了全体职工运用新理论、新思想指导实际工作的能力和水平。十六届五中全会召开以来，我站自觉把思想统一到全会精神上来，迅速掀起学习十六届五中全会精神热潮，充分运用专题课、座谈会等形式，组织职工用心学习、用心领会、用心把握、用心落实，我们坚持理论联系实际，把学习贯彻全会精神与解放思想大讨论活动相结合，进一步解放思想，破“空”排“难”，自我加压，提高境界；与本职工作相结合，要求职工根据学习情况写心得、谈体会、找差距、表决心。政治思想教育凝聚了人心，鼓舞了斗志，激发了热情，为各项工作顺利开展注入了强大动力和后劲。（二）建章立制，强化行风廉政建设。为切实加强和改进我站行风廉政建设，保证市局行风廉政建设工作部署落到实处，我站主要采取了三方面措施：一是加强廉政警示教育。根据市局行风廉政建设的部署和要求，结合行业工作特点，我站开展了形式多样的行风廉政和法制法规教育活动，组织职工认真学习了两个《条例》，增强了广大干部职工拒腐防变能力，运用召开座谈会和进行个别谈话方式，广泛了解和征求职工对全站行风廉政建设意见和建议，及时向有不良苗头的人员提醒和诫勉，增强其廉洁自律意识。二是认真推行政务公开制度。我站严格按市局制定的廉政措施办事。在人员管理方面，凡对职工的表扬、奖励、扣罚、批评等事项以及工勤临时工的招用，都经站务会研究决定，并将研究结果进行公示，不搞“一言堂”，力求秉公办事。在经济问题上，严格执行集体议事纪律，全站大宗物品购置和基础配套设施建设事项，都经站长办公会研究，集体讨论，民主决策。三是强化监督机制。我站在收费广场设立了收费公开栏、政务公开栏，公示了投诉电话，设立了意见箱，将收费员的工卡号、大副照片悬挂在收费厅的醒目位置，直接接受社会监督。同时聘请社会有关人士担任我站行风监督员，注意收集过往驾乘人员的建议和意见，自觉接受社会各界的指导和监督。为通行费征收工作营造了良好的社会氛围。二、履行职责情况我站是全市公路系统第一个高速公路收费站，又是我全市的西大门，我站的整体形象在一定意义上代表着全市公路系统乃至政府部门形象，通过充分发挥收费站“窗口”单位的社会属性和服务特性，来展示滨州公路的优质品牌形象和传播公路行业文明，面对光荣而又艰巨的任务，我站重点采取了以下六方面措施。（一）以通行费征收工作为中心，狠抓内部管理。收费站正式运营后，我站及时将工作重点调整到切实加强内部管理、提高整体素质上来。首先建立健全各项规章制度、岗位职责，将管理的触角延伸至全站方方面面；坚持以制度管人，以军事化的形式规范职工的学习、工作和生活的秩序。使内部管理逐步达到规范化、制度化、程序化、科学化。形成了良好的激励和约束机制，充分调动了干部职工的积极性、主动性、创造性，为各项工作的顺利开展奠定了良好的基础。同时，突出加强收费稽查的管理，制订详实的奖惩办法，做到按章有序、职责清晰、应征不漏、应免不征；围绕“文明执勤、礼貌服务、票款相符”实行了日常检查百分考核制度，切实规范了征收执法行为，杜绝了工作中的盲目性和随意性。（二）突出行业特色，全面提升服务质量。我站始终把“提升服务质量和效能，树立滨州公路优质
品牌形象”放在首位，将提升服务质量工作与通行费征管工作摆在同样重要的位置。收费伊始，我站就制订了“坚持以人为本、强化制度管理、严格照章收费，服务两个文明”的治站方针，着力塑造全体收费人员“两个形象”。一是环境形象。我站制定详实的《卫生达标和扣分标准》，要求人人自觉打扫和维护环境卫生，做到站容站貌的清洁优美，收费广场一尘不染，年如一日。职工宿舍内务实行军事化管理，被褥叠放整齐，物品统一摆放，所有宿舍整齐划
一。二是语言形象。要求收费人员来有迎声、问有回声、走有送声，坚持使用文明用语，尊重每一位过往驾乘人员，做到“骂不还口，打不还手”，热心为驾乘人员排忧解难，使提升服务质量工作落实到收费第一线。通过“两个形象”的教育和引导，使文明服务意识深入我站全体干部职工头脑，收费人员业务技能和服务意识明显增强，能够自觉地做到用政策理论说服人，用热情服务感化人，全站上下形成了“文明收费、热情服务”的浓厚氛围。（三）抓职工队伍建设。造就一支“政治合格、业务过硬、纪律严明、作风优良”的高速公路征收队伍，是我站工作的现实需要。尽管我站人员少，工作量大，但对职工队伍建设一刻也没放松，7月份收费站筹建前期，我们组织职工参加了为期7天的封闭式军事训练，提高了职工的组织纪律观念和遵守纪律的自觉性。8月份，我站组织部分职工利用休班时间，到兄弟地市收费站参观学习，交流经验，对照差距，弥补不足。9月份，我站开展了以“假钞识辨、车型辨认、内务整理”为主要内容的岗位练兵和劳动竞赛活动，有效地提高了职工的业务技能和工作效率。10月份，“国庆中秋”两节和我市“六节两赛”系列旅游文化活动期间，我站抓住车流高峰有利时机，深入开展了“质量月”活动。有效促进了我站服务质量的提升。11月份，我们采取集中学习和个人自学相结合的方式，组织职工认真学习了《收费公路管理条例》，进一步提高了整体素质。12月中旬，我们克服了工学矛盾，采用分阶段轮训的办法，组织机关后勤人员和中队收费人员参加了为期七天的冬季职工培训，并印发了试题，组织了考试，收到了预期效果。通过这一系列的培训和教育，我站职工练就了一身过硬的业务本领，提高了业务技能和素质，激发了工作热情，形成了争先创优、奋发向上的站风站貌。（四）关心职工生活，改善工作环境。我站坚持“立足站情、以人为本、深化提高、服务群众”的方针，从制定各项后勤行政管理制度入手，着重加强了机关环境建设。建站以来，先后投资近30万元，改善了基础配套设施，完成了收费区厕所修建，建起了院墙照明灯，购置了花草和绿化苗木，极大地改善职工工作、生活环境；在此基础上开展了机关环境综合治理，狠抓了卫生清洁和伙房食堂工作，使文明之风在全站得到了弘扬光大；修建了洗澡间、洗衣房，解决了职工后顾之忧；为了增强职工体质，购置了较为完备的健身娱乐器材，职工随时可以健身娱乐，使他们既锻炼了身体，又从中找到了生活的乐趣；为丰富职工业余文化生活，安装了卫星接收天线及电视，配备了羽毛球、篮球、象棋、跳棋等文体生活用品，受到了青年职工的欢迎；为不断巩固和加强思想阵地建设，在办好阅报栏和宣传栏的同时，克服房间紧张、资金短缺的困难，建立了较为完善的党员活动室、图书阅览室，广大干部职工踊跃参加了义务捐书活动，既陶冶了情操又完善了学习场所。同时，组织青年职工积极参加了由市局组织的各种文体活动，为公路职工争得了荣誉。（五）抓安全，为通行费征收工作营造一个高度稳定的营地。建站以来，我们始终牢固树立“安全责任重于泰山”和“安全第一，防范为主”的思想，把安全摆在生命线的位置，当作头等大事来抓，形成共识，齐抓共管；安全生产逢会必讲，时刻绷紧安全弦，切实做到警钟长鸣，常抓不懈。我们重视加强了安全生产的教育，提高了全员的安全意识；对票据室、财务室等重点部位做了防火、防盗、防潮等防范措施；对伙房、配电室、发电室、锅炉房等易燃场所，配备了消防器材，指定专人管理，并进行了现场灭火演练，使职工掌握了消防器材的性能和操作方法。（六）抓创建，坚持以创建文明行业活动为载体。建站初期，尽管急需理顺的业务十分紧迫，但我们对创建工作从未放松，拿出抓收费工作的热情和干劲抓好创建工作，始终把创建文明行业活动作为反映本站全貌的重要工作来抓，真正做到了“两个文明一起抓，两个目标一起定，两个成果一起要”；不断研究探讨创建
工作的新思路，注重创建效果，努力实现硬件上档次，软件上水平；结合上级要求不断规范内业标准，在创建文明行业检查中得到了上级一致好评。我站十分注重发挥典型带动作用，以典型带全体，使创建文明行业真正成为广大职工积极支持、热情参与的群众性活动。三、二00七年工作目标二00六年，我站在市局党委的正确领导下，做了大量扎实有效的工作，圆满地完成了各项任务，有些方面也有较大突破和创新，但也存在不少困难和不足。一是管理力度有待进一步加大，管理措施有待进一步改进和深化。二是我站建站时间短，路域经济开发思路还不宽，办法还不多，投入还不足，起色还不大，有待进一步深化认识，加大招商力度，拓宽引资渠道。二00七年是我市社会和经济更快发展，辖区高等级公路大幅度建成通车的机遇年，也是我站车流持续高峰的一年。特别是今冬明春一段时期，我市浮桥因凌汛拆除，220国道改建还未通车，我站作为全市的西大门，又是南大门，我站车流量将会具高不下。面对新形势新任务，我们将紧紧围绕市局二○○五工作目标既“十六四一”工程，紧跟市局党委步伐，锁定目标不放松，坚定信心不动摇，准确把握抓创建，突出特色抓窗口，文明收费创业绩，优质服务树形象，大力发扬成绩，勇敢正视不足，坚决克服困难，着力抓好以下几方面工作：一是牢牢抓住强化管理不放松。切实强化管理和制度意识，努力形成人人讲管理、人人抓管理和有章必循、有制必依、照章办事、违章必纠的良好氛围；按现代化高速公路运营管理模式，重点完善好征收、安全、行风廉政、产业开发管理制度，切实规范各项管理，努力形成全站岗岗职责分明，事事章法清晰，好坏奖惩兑现，管理严格规范，工作运行高效的管理机制；突出抓好监督考核，加大检查力度，加大奖惩力度，努力形成管理到位，制度落实，工作提速提效的良好局面。二是进一步健全监督机制，坚决纠正行业不正之风，促进行风廉政建设。切实采取有效措施，增强收费员的廉洁自律意识，不发生任何贪污票款的现象，杜绝只收钱不给票或废票出售行为。切实提高收费员的执法水平，坚持秉公执法，不徇私情，严禁私放人情车、关系车；杜绝向驾乘人员吃、拿、卡、要钱物现象。三是继续完善基础配套设施建设，营造洁、绿、美的工作生活环境。在机关环境硬化、绿化的基础上，栽植一批苗木，树高品位、现代化机关形象，创一流设施，机关环境达到硬化、绿化、美化、亮化。四是牢牢抓住产业开发和招商引资不放松，努力创新产业开发思路，重点抓好路域经济开发；结合招商引资合作项目，依托区位优势开发产业，力争招商引资有新突破。五是大力抓好文明行业创建。进一步强化创建意识，完善创建机制，加大创建投入，努力形成文明行业创建工作的长效机制，硬件不断上档次，软件更加上水平，创建工作再上新台阶，再创新成绩。六是宣传信息工作要有新亮点。充分发挥滨州日报、渤海晨刊和滨州公路报等舆论阵地的作用，加大与新闻媒体配合力度，保证超额完成市局下达的任务；同时推出亮点，力争利用互联网强大覆盖优势，把我站简介和站容站貌搬上网站。七是整体水平要有新突破。在实现创建工作保银杯，夺金杯目标的基础上，年内把我站建成市级“青年文明号”单位，市级“文明单位”，“综合治理先进单位”，“爱国卫生先进单位”。以上，是我站2006年工作简要回顾和2007年工作思路，请大家评议。谢谢大家！
篇一：高速公路收费站员工培训总结
紧张、充实的高速公路收费站员工培训结束了。在这三个多月的日子里，我认真学习《政治政治理论篇》、《路政管理教程》、《公路养护技能》，按时上课，认真听讲，积极参与课堂讨论和主动发表自己的见解，独立完成老师布置的作业，通过全面系统的培训，使我的政治思想觉悟、业务水平又有了较大的提高。现总结如下：
深入学习政治理论 全面提高思想觉悟
通过认真学习，着步实践，我对科学发展观有了更加明晰更加深刻的认识。坚持以人为本，全面、协调、可持续的发展观，是我们党以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，从新世纪新阶段党和国家事业发展全局出发提出的重大战略思想。这个重要思想不仅对我们国家的经济建设有宏观指导意义，对包括公路在内的社会全方位发展都具有重要意义。本人学习政治理论的主要心得体会归纳如下：
一、坚持认真学习，准确把握科学发展观精神实质和丰富内涵 。
学习是工作之基、能力之本、水平之源。必须要坚持勤奋好学、学以致用。我们不仅要从书本中、从媒介上获取知识和信息，而且要向实践学习、向群众学习，从日常工作实践中获取营养，把学习的体会和成果转化为全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会的能力，转化为“推动科学发展，构建和谐公路”上台阶的能力，全面提高自身的综合素质能力。
二、坚持以人为本的理念，切实维护人民群众的根本利益
坚持以人为本，是党的先进性的重要体现。我们要把坚持以人为本，作为一切工作的出发点和落脚点，始终把群众利益放在第一位，带着责任，带着感情，关心群众安危冷暖，着力解决好关系他们切身利益的具体问题。要通过全社会的共同努力，使全社会的各个阶层、各类群体的每一个人都能共享改革开放的成果，在社会经济发展的基础上迎来小康生活。
三、落实科学发展观，必须坚持改进作风，踏踏实实干好本职工作。
良好的作风是落实科学发展观的重要条件。要高度重视思想作风建设，自觉地用科学发展观指导各项工作，踏踏实实干好本职工作，认认真真完成工作任务。在工作中注意顾全大局，切实做到令行禁止，确保党的理论和路线方针政策的贯彻落实，确保机关工作部署的贯彻落实。同时善于把上级精神与自身实际结合起来，创造性地开展工
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