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新华书店年终工作总结
2015年的日历即将翻过。一年来，我店在省、市主管部门的正确领导下，在当地县委、政府及相关部门的大力支持下，全店上下以“三个代表”重要思想为指导，以党的十七大和十七届三中全会精神为指引，努力学习实践科学发展观，紧紧围绕着省、市主管部门下达的各项工作任务，同心同德、埋头苦干，和谐创业、科学发展，取得了“三个文明”和“两个效益”的双丰收。 一、主要经济指标完成情况
全年完成销售净收入1100万元，实现利润56万元，分别占年计划的100%和100%；其中教材教辅销售916万元；连锁中心销售净收入46万元，同比增长4%。
二、所获荣誉称号
1、省发行集团科学计算器销售先进单位；
2、xx县敖阳街道计生工作先进单位；
3、xx县机关工委“十面红旗”先进基层党组织；
4、xx县劳动社会保障先进单位；
5、xx县先进工会组织；
6、全省中小学教材发行先进单位。
三、主要工作
（一）精研政策、把握机遇，做好教材教辅发行工作
我们按照上级主管部门对教材经营工作“高效、扎实、主动、细致”的要求，进一步强化服务意识、提高服务水平、优化服务质量,做好细节工作,维护好教材发行市场,圆满完成“课前到书，人手一册”这项政治任务。09年共发行一类免费教科书共:68万余册,码洋:300余万元;发行二、三类教辅书共:87万余册,码洋:500余万元。
09年是国家全面实行对义务教育阶段学免费发放教科书的第一年。针对出现的新情况、新问题，我店积极应对,主动出击,充分发挥全体员工的积极性，全面完成了教材发行工作任务。主要做法是：
1、巩固公共关系、密切店校关系。平时我们注重?经理带队，深入到各学校进行走访，征求意见，了解教材是否满足教学需要及教材印刷装帧质量，对有问题的教材做到当场调换，并向学校进行赔礼道歉。树立良好企业形象，赢得了学校的认可。
5、加大教材款清欠力度。历年来，个别学校因各种原因挪用占用教材款，造成学校欠我店教材款达到60万元，严重影响到书店的正常运转。按照去年我店与各校签订还款协议书，我们今年将欠款学校的欠款分推到市场营销部每个人员的头上,列入绩效考核范围之内,实行奖惩,规定在限期内按协议还清欠款，此项一举，使得我店全年清欠近10余万元。
(二)科学管理、注重营销，一般图书经营出成绩
面对竞争日益激烈的图书市场，今年我店按照“以重点书、文教书和读书活动用书带动一般书销售”的发行战略，采取一系列有效的措施，集中突击一般图书的销售，取得了较好的成绩。1-12月份销售51万元，同比增长4%。其具体做法是：
1、合理调整图书品种结构。在进货方面,相应增加了科技、社科、计算机和农业科技用书的进货量,积极调整了卖场图书结构，形成常销书、动销书、畅销书组合成合理的备货体系，呈倒金字塔形状。
2.抓好门市规范服务,提高服务质量。以发行集团公司“星级营业员”评选活动为契机，在全店开展了“比一比、看一看”创先竞赛活动,形成了一种学先赶先的良好氛围,进一步提升了全体员工的服务意识，提高服务质量。
3.店堂内外营销结合,扩大一般图书销售。今年我们进一步强化市场意识，在门市销售的同时，加大店外销售力度。年初,对每个员工制定了店外3000元的销售任务,与绩效挂钩,促使大家走出店堂,努力扩大一般图销售。同时,积极主动组织开展了一系列的图书促销和展销活动:春节期间举办了“迎新春图书展”；“五一”期间举办了黄金假日图书展；“六一”举办了“快乐成长”少儿图书展；春秋两季开展了中小学教辅大联展。奥运期间，开展了“迎奥运，读好书”活动,通过以上一系列形式多样的促销活动，依托节日气氛，创造市场效益，增加销售额。在搞好门市销售的同时,我们抓好了全县中小学生“迎奥运、促和谐”和“我的祖国”主题教育活动用书的征订发行工作,共发行码洋16万多元。并与教育局成功举办了全县中小学生读书活动演讲、征文比赛,产生了好的社会效果。
4、加大了图书、音像制品等商品的宣传。今年我们和县教育局在上高电视台合办了《教育天地》固定栏目，每星期在黄金时段都会向读者进行新书介绍,在节假日发布一些促销信息,在春秋两季开学期间,向全县中小学重点推荐一些教辅用书,带动了一般图书的销售。
（三）推进多种经营,实现多元化发展
1、继续抓好科学计算器的销售工作。我店08秋开学伊始，向全县初中学生发了一封公开信，全面宣传09年全省中考唯一允许进入考场、由全省新华书店总经销的“信康”牌科学计算器在考试中的重要性和必要性,以我们的品牌优势、价格优势，得到了广大学生的亲昵。同时,我们及时组织有关人员,由分管副经理带队，深入到全县十多个乡镇场中学,顶着烈日,进行摆摊设点,共销售3339台，销售码洋10万多元。占全县在校初一学生人数的80%以上。
2、抓好门市混业经营工作。九月份,根据发行集团制定的《关于在全省新华书店推进混业经营工作的指导意见》,我店及时对门市卖场进行了调整,在充分进行市场调研的基础上,我们的文化用品超市于九月底正式营业,形成了目前上高最大的一个文体超市。
（四）强化班子队伍建设，特色企业文化深入人心
1、班子建设力度得到加强，事业发展的基础得以夯牢
事业成败，关键在人，基础在干部，核心在班子。我店始终坚持把加强班子建设作为重中之重，放在工作的首要位置来抓。一是坚持理论学习，提高班子整体素质。坚持理论学习，提高了理论素养和政治素养；通过学习“三个代表”和科学发展观重要思想，提高了领导经济和各项工作的能力。二是坚持民主集中制，增进班子团结统一。完善了领导班子决策程序和机制，形成了既有集体领导，又有个人分工负责；既有明确职责，又有积极主动配合的良好氛围，增进了班子成员之间的相互理解、支持和团结，
总结
《县新华书店年终工作总结》()。三是加强班子作风建设，提高班子自律意识。按照上高县加强干部作风建设的若干规定,进一步加大了对班子作风的建设，通过集中学习、个人自学、网络学习等多种形式，认真学习了中央、省、市、和主管部门关于领导干部作风整顿建设的相关文件，学习了胡锦涛同志有关重要讲话。今年集中学习5次以上，学习面达到了100%。
召开了民主生活会，找差距，摆问题，促进各项工作的完善和发展，增强了党支部战斗力。“七一”期间，党支部组织全体党员进行了一次革命传统教育活动，提高了党员自身素质。以实际行动响应了年初发行集团公司党委提出在全省书店系统开展“四好班子”创建活动。
今年七月，县机关工委授予我店党支部、支部书记“十面红旗”先进基层党组织和优秀党务工作者荣誉称号。
2.加强教育引导，打造鲜明企业文化。
企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。我店在打造企业文化时，时刻不忘对员工的教育和引导。一是制定了具体的学习培训计划。结合队伍素质现状，不断丰富练兵内容，创新练兵方式，不断提高全体同志的业务素质和工作能力。每月要组织职工进行政治理论和业务知识学习。二组织进行岗位练兵活动。按照工作计划，经过3－7月份为期五个月的理论学习期、业务技能操练期，11月份,我们组织全体员工进行政治业务理论知识考试，进行了奖优罚劣,对提升全员学习风气、提高全员业务素质起到积极作用。三是开展“深入学习实践科学发展观”主题活动。把主题活动的开展与业务工作的开展相结合，作为良好工作环境的有效手段，加强组织领导，制定了《上高县新华书店深入学习实践科学发展观主题活动实施方案》，通过不定期召开各种形式的座谈会、现场检查等方式，全面了解活动开展情况，及时总结经验，认真查找问题。经市场营销部向有业务往来的单位发放调查意见表120多份，征求找出了我们工作中存在的一些具体问题，经理室就此提出了初步整改意见，为进一步巩固提高教材经营工作水平奠定了基础。四是积极组织全员参与发行集团公司所发起的“问一问，想一想”主题大讨论活动，收到心得体会近20篇，并在店务公开栏上出专刊一期。既贯彻了集团的重要精神，又强化了员工的责任感、使命感，在全店上下树立起大局意识、忧患意识、进取意识。
（五）抓好精神文明建设，树立良好的企业形象
去年我店被评为省级文明单位后，我店认真总结创建经验，将好的传统和好的做法引用在今后的工作中。一年来我店在精神文明建设方面主要做了以下几方面的工作：
1、迎接省级文明单位复检。除了在精神文明建设文字材料方面作出精心准备外，为迎检，我店继续进行楼院环境整治，年初将影响卫生环境、污染较大的饭馆停止营业，引进一批新的无污染租户;四月份完成了对四楼职工活动室的维修改造，添置活动设施;八月份对职工宿舍地面及排污沟进行维修,解决职工提出的问题,为我店员工创造良好工作环境增添了新的一笔。
2、积极参与新农村建设。一是今年在县委组织的“三同三服务”活动中，组织全店党员干部到扶贫包村点进行义务劳动，帮助村里解决了实际困难。同时,协助村里做好了换届选举工作和“优秀上高人”评选工作;二是搞好新农村文化建设,为包村点建立了一个图书室，免
费提供了书架和图书,活跃了农民的业余文化生活。今年,我店共捐助新农村建设费达10000多元。
3、献爱心,继续开展扶贫济困活动。每逢节假日店经理室成员都要对包村点贫困户和对本店的职工遗孀进行走访，送上一些生活用品及油米，向他们表示节日的慰问,带去组织的温暖。同时,我们继续开展了对贫困学生的扶助,在去年的基础上,今年又增加了两个扶助对象,帮助他们完成九年义务教育的学习。今年,县关工委拍摄的助学专题片《爱心助学遍地春》,对我店多年扶助贫困学子的事迹进行了报导,得到了省、市关工委的好评。六月份,我店一直扶助的一对孤儿姐弟俩经有关部门帮助,被美国人收养，我店经理邹向荣同志参加了欢送会，并给他们带去了学习用品及一些学习用书,勉励他们在国外要好好学习，长大后不要忘了祖国，不要忘了家乡。谱写了去年店庆70周年晚会上“感恩”主题的后继佳话。
4、积极参加抗雪灾、抗震灾捐款活动。今年二月份,南方发生特大冰雪灾害,我店及时组织职工向灾区进行捐款,并组织党员干部到扶贫点帮助开展灾后生产自救活动,为贫困户送去了化肥和现金。今年5月,四川汶川及周边地区发生大地震,我店全体员工继续发扬“一方有难、八方支援”的传统美德,向四川灾区捐款4400元，党员交特别党费800余元，表达了新华人对灾区人民的一片心意。
5、关心老年生活。针对我店退休、退养人员增多的情况，我店成立了老年协会,选举产生了协会会长。并安排了一名副经理分管老年工作,确定每月十五日为老年活动日，组织老同志参与户内户外活动，丰富了他们的业余生活。九九重阳节，专门召开了老同志座谈会，会上经理室领导传达了集团的一些重大决策和本店的经济运行情况,转达组织对老职工的关心，并听取他们对今后单位及老年工作的建议。
6、关心职工生活、积极开展文体活动。按规定执行好了员工年休假制度,店工会组织充分发挥工会的职能作用,每年要组织全店职工进行一次健康体检,职工生病住院，家中有事，店里都要派员前去看望和帮助。每逢节假日都要组织职工进行文体活动,活跃了职工的文化生活,联络了感情。今年我店成功举办了卡拉ok演唱比赛,全体员工积极参与,并选出了一名选手参加全市书店系统的卡拉ok选拨赛，荣获了三等奖。
（六）、抓好综治和安全生产工作，创建和谐平安书店
我店一直把社会治安综合治理工作和安全生产工作纳入重要议事日程，狠抓落实。年初店经理室与科室签订了责任书,明确了各自的责任,并将此项工作列入各科室目标考核内容。重大问题，重大活动及重要事项，一把手要亲自过问，亲自抓。建立健全内部安全工作的各项管
篇一：2012年书店营业员工作总结【教材征订处年终总结范文大全】
2012年工作总结
新华文轩
伴随着2013年元旦飞舞的雪花，2012年已悄然成为历史。回首刚过去的一年，我在门店店长的带领下，与全体同事们精诚团结，互帮互助，共同努力，以自身良好的工作业绩，维护并宣扬了新华文轩江北店的良好形象，较好地完成了全年销售任务，为书店履行传播知识和文化的社会责任贡献了自己的绵薄之力。
作为一名图书营业员，我秉承读者就是上帝的信条，在日常工作中对待每一位进店读者，我都能笑脸相迎，主动为他们介绍和查找图书。每当为读者成功找到他们所需要的图书时，看到读者满意笑容和对我服务所给予的肯定，我心里与他们一样体味着快乐，工作成就感油然而生。
在做好门店工作的同时，为联结门店与市场，我充分发扬一不怕苦、二不怕累的精神，较好地做了市级党政各部门、各单位的图书团购工作，充分挖掘了门店的销售潜力，拓展了销售渠道，也极大地锻炼了自身能力。在此，我要对店长和同事们在团购工作中所给予我的大力支持和鼓励表示真诚的感谢！团购工作虽苦虽累，但挑战性十足，也带给我快乐和极大的成就感，新的一年里，我将一如既往，将该项工作做得更好、更扎实！回顾2012年，无论是在生活上、还是在工作中，我都得到了门店领导、同事们无微不至的关心和帮助，对此，我衷心地对大家说一声：谢谢！特别是门店店长在这一年里给予了我莫大的信任和耐心的教导，我深表感激！门店这个大家庭给我带来了无比的幸福和快乐，让我从来没有感到孤独和寂寞。在新的一年里，我将与大家一道，在店长的领导下，认真履职尽责，竭我所能，为门店更加和谐美满、再创新的销售业绩而努力！篇二：书店营业员年终总结
书店营业员年终总结 -总结
[] 篇一：书店营业员 时光飞逝,转眼06年即将过去,又将迎来新的一年.来到快两年了.我的是在前台，我的职责是接待客户,为他们办理和解答有关业务上的问题，。回顾一年来的工作,我问心无愧.在这一年里,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面增加了很多，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的心,谨慎的工作态度和良好的心态。在人员少，任务量重的下,能够按时完成本厅和公司交给的任务.按照公司的要求,24小时不关机.不管是在工作内还是在休息时候,都能对客户提供咨询和服务,得到了客户的认可和表扬.跟同事关系融洽,得到了大家的.有着很强的团队,护集体荣誉,在多次明查暗访中为公司赢得了荣誉.积极参加公司组织的.刻苦钻研,努力提高业务平.在公司组织的业务和竞赛中取得了不错的成绩.在工作中,还存在一些不足之处需要提高.以后还要加强学习,争取更大的进步,为公司做出更大的贡献.三年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我来到移动沽源县移动分公司，光荣成为一名营业员。营业是展示我们移动企业形象，体现我们“移动人”精神面貌与综合素质的“窗口”。营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。营业员，是企业最普通、最平凡的岗位，作为企业的最前沿，代表着移动的企业形象，保持本企业在中的优势，与我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热情服务客户。我们每个员工都是公司形象的传达者，是企业希望与活力的象征。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过无数的客户，过无数次主动与被动的服务方式，真正到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。 “急客户之所急，想客户之所想”是我的服务宗旨。 今年 二月的一天下午已经下班了，我正准备，一位用户来到营业厅试探的问我：“我的手机不能上网了，你能不能帮我看看？”我立即放下手里的东西，拿过用户的手机帮用户看了起来，原来是用户不会使用，我就向用户怎样使用以及上网的资费。讲解一
遍后，我看用户的神色好象还不太明白又不好意思再问的样子，就马上说：“我可能讲的不太明白，我再给您讲一遍好吗？”我又一点一点的向用户讲解起来，边讲边指导用户操作，直到用户完全掌握了使用为止。 我不仅在营业厅认真工作，以热情、耐心的服务接待每一位用户，而且在业余时间，甚至有时走在下班上还有人拦住我，向我咨询业务，每当这个时候，我都会停下脚步，耐心的向用户讲解，直到用户明白为止 。真诚的服务赢得了用户的信任，一次休息，我和在街上遇到了一位经常到营业厅办业务的用户，他见到我就着急的说：“我现在有点急事，你能去帮我交50元话费吗？”说完，把钱给我就走了，我二话没说马上到营业厅为用户交了50元话费，从这以后，这位用户每次到营业厅办理业务，都要专门到我所在的柜台，跟我打个招呼。 我营业这项工作，在工作中，我品尝了酸甜苦辣的百味，休会到了它给我带来的与悲伤，到了人与人之间的真情与 理解。哪怕客户的一句“谢谢”，都给我带来无尽的欢乐，然而在工作中并非都是快乐的。有的客户会因情绪所致，破口大骂，因为对业务的不了解，误认为是你的无能，试想一下，有谁能在挨骂的同时，心情愉快的起来呢？要说不难过那是假话，可是换个位置为客户想一下，他们因为手机不能使用，给自己带来不便，故而脾气急躁，我们是应该理解的。这就要求我们用良好的心理素质，熟练的业务知识，与客户进行沟通，让他了解我们的业务，避免不必要的误解。记的我们曾经说过这样一句话：“是上帝送给人们最好的礼物，它能敲开每扇紧闭的心门，人们的笑容将是解决问题最好的方法。”这句话我一直铭记在心，它给我的工作带来巨大的动力。微笑服务，看起来简单，有人说笑一下不就行了，实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的，用心感受一下便会了解。就是这真诚的服务，真心的微笑换来客户的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为公司赢来更多的效益。 在为客户直接的服务中，从他们感激的目光，满意的笑容中，我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来，我只是做了我应该做的，尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中，我似乎又读懂了很多，明白了许多。八百多个工作日中，我用真情服务每位客户，同时很多热心的客户反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在移动事业蓬勃发展的今天，客户更多关注的是我们的服务，新业务的不断推出，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。快三年了，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了公司领导及同事们的赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。们，让我们快行动起来吧，通过大家共同努力，多充实，以更加饱满的热情投入到工作中去，争取以更大的成绩回报公司的培养。 用我心换你心，真心面对每一位客户。客户的满意，我们的追求，客户的笑容，我们的。移动给了我们一片崭新的天地，我们就是最亮的星，就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热，移动公司是一个大的整体，把所有的光和热凝聚在一起，通过我们不懈地努力，由我做起，永不，争创一流服务，我们移动公司的明天将再创辉煌。在此我要说：“我为移动多拼搏，移动因我而精彩！”现在，我
深为自己是一名移工而感到骄傲和自豪。 篇二：新华书店职工年终总结 2011年的日历即将翻过。一年来，我店在省、市主管部门的正确领导下，在当地县委、政府及相关部门的大力支持下，全店上下努力学习科学发展观，紧紧围绕着省、市主管部门下达的各项工作任务，同心同德、埋头苦干，和谐、科学发展，取得了“三个”和“两个效益”的双丰收。 面对竞争日益激烈的图书市场，今年我店按照“以重点书、文教书和用书带动一般书”的发行战略，采取一系列有效的，集中突击一般图书的销售，取得了较好的成绩。其具体做法是：1、合理调整图书品种结构。在进货方面,相应增加了科技、社科、计算机和农业科技用书的进货量,积极调整了卖场图书结构，形成常销书、动销书、畅销书组合成合理的备货体系，呈倒金字塔形状。2.抓好门市规范服务,提高服务质量。以发行集团公司“星级营业员”评选活动为契机，在全店开展了“比一比、看一看”创先竞赛活动，形成了一种学先赶先的良好氛围，进一步提升了全体员工的服务意识，提高服务质量。3.店堂内外结合，扩大一般图书销售。
今年我们进一步强化市场意识，在门市销售的同时，加大店外销售力度。年初，对每个员工制定了店外3000元的销售任务，与绩效挂钩，促使大家走出店堂，努力扩大一般图销售。同时，积极主动组织开展了一系列的图书和展销活动：期间举办了“迎图书展”；“”期间举办了黄金假日图书展；“”举办了“快乐”少儿图书展；春秋两季开展了中教辅大联展。借“亲子工程”之力，让了解读书的重要性，从而促使家长带领孩子一起读书，在我县掀起读书高潮。通过以上一系列形式多样的促销活动，依托节日气氛，创造市场效益，增加销售额。在搞好门市销售的同时,我们抓好了全县中小学生“亲子工程”和“我的”主题教育活动用书的征订发行工作。并与教育局举办了全县中小学生读书活动、征文，产生了好的效果。4、加大了图书、音像制品等的宣传。今年我们和县教育局在上高电视台合办了《教育天地》固定栏目，每星期在黄金时段都会向读者进行新书介绍，在节假日发布一些促销信息，在春秋两季开间,向全县中小学重点推荐一些教辅用书，带动了一般图书的销售。 总之，这一年中，在全门市工作人员的通力，共同努力之下，已取得了可喜的成绩，明年的成绩将会更加辉煌。 篇三：市新华书店工作总结 市新华书店在省集团和市店的正确领导下，在当地政府和教育部门的关怀支持下，全店干部、职工.高举邓小平理论伟大旗帜，以“三个代表”重要为指导下；认真学习党的十七大和十七届四中、五中全会精神，认真贯彻落实科学发展观要求，一致，奋力拼搏，实现销售610万元，超的12.4%,实现利润12万元，圆满完成了上级下达的利润指标，《》()。尤为可喜的是教辅销售额实现163.8万元,比上年增长---万元,一般图书销售实现13.7万元,比上年增长128%。 一、加强企业文化建设企业文化是一个企业的灵魂，良好的效益来源于良好的企业形象，良好的企业形象则依赖于的企业文化，因此，今年我店通过各种措施狠抓企业文化建设。一是提升服务理念展示“新华”风采。新华书店是服务社会、服务群众，推销精神产品的“窗口”行业，服务态度的好坏，直接影响到书店的形象和声誉，因此，我们把不断提高员工素质当作树立书店整体形象的主要工作来抓。二是加强队伍建设，凝聚“新华”力量。团队是企业的精髓，拥有一直政治素质高、全局观念强、具有开拓创新精神、爱岗敬业的员工队伍是企业的一笔巨大财富，因此，我们进一步加强员工队伍建设，增强企业的凝聚力和力。我们突出抓了全店职工的政治理论学习和文化业务学习，积极准备参加省、市星级营业员的考试。三是深化企业改革，激活企业活力。通过改革，进一步转化企业经营机制，优化资源配置，调整内部机构，建立和完善人事用工制度，推进了企业持续发展。通过这些看得见、摸得着的实实在在的工作，员工的主人翁意识空前高涨，自觉紧密团结在市店的周围，把全部精力都集中到干工作上来。团结就是力量，
团结就是胜利，全体员工心往一处想，劲往一处使，使我店的各项工作都登上了新台阶。
二、抓好教材、教辅的征订和发行我们店始终把抓好教材、教辅的征订和发行工作做为我们店的头等大事来抓，因为教材、教辅是我们店的主要支柱，我们必须抓住有限的时机，把主要的工作精力放在最头等的大事上。书店的新老员工，几年来为做好全市中小学教材、教辅发行工作，团结一致，勤奋工作，在确保“课前到书”的同时，全面做到了送书到校，实现了优质服务。特别是，我们进一步加大了工作力度，成立征订、发行领导小组，组长由经理亲自担任，每季我们接到省店文件和教材订单后，立即组织人员与教育局主要领导协调，把工作都做到开会之前，协商好订哪个版本、哪个出版社，哪本书对学生最有实用性。然后共同组织召开全市教材征订工作，研究问题，各校的征订工作经验，部署教材征订发行工作。工作的实践使我们深深地体会到，在教材征订发行工作中，不仅要与教育局协调好关系，还要与各的校长、经办协调好。总之对教育局上下关系必须密切联系，才能同心协力把教材征订好发行好。一年来由于我们的努力，教辅书大幅增加，收到可观的效益。教材发行，保证前“送书到学校”，对于缺、错、少书的我们及时更换，及时补充订数。热情满意的服务受到教育局领导、一致好评，现在与教育局的合作越来越密切，越来越巩固了。近期我们又与中小学校联合开展了共育共建活动，把学校图书馆延伸到书店。我们还为中小学生办理了购书
卡，学生们可凭卡买到喜爱的打折图书。这样，不仅为中小学生提供了优质服务，又为书店带来了可观的社会效益和经济效益。 三、加强经营我们始终把加强书店的经营管理，当作重要工作来抓，把钱在刀刃上，健全各项规章制度，严格财经，对教材、门市一清点，出现差错由组、个人负责，做到账物相符，帐单相符，及时报表，及时结算划款，及时作好预收款的收缴工作。特别是在清产核资工作中，店领导亲自抓，充分调动工作人员的积极性，较好的完成了各项工作任务。教材、门市按省规定的成本费用核算，实行工效挂钩，多劳多得，一人多岗，各部门都达到满负荷工作。今年，又投资十余万元，更新货架，改善售书，我店现已成为图书发行有限公司的连锁店。关心职工，充分调动职工的积极性、创造性，发挥职工的内在潜力，使职工真正把当成自己的家，关心企业、关心经营、关心销售，形成亲如一家的团结气氛和强大的凝聚力，全面提高全店职工的思想政治觉悟，把书店真正办成了精神文明的窗口，优质服务的岗位。 四、加强一般图书销售一般图书是书店改革的突破口，也是提高我们核心竞争力的关键所在。面对竞争日益激烈的图书市场，今年我店按照“以重点书、文教书和读书活动用书带动一般书销售”的发行战略，采取一系列有效的措施，集中突击一般图书的销售，取得了较好的成绩。具体做法：一是加大门市工作力度。在进货方面，今年，适当压缩了纯文艺类图书进货量，相应增加了科技、社科，计算机和工农业用书的进货量，用种类齐全的图书赢得更多的读者群体。二是积极开拓市场。为了增加一般图书销售，满足全市人民的精神文化生活，为了一般图书销售，我们店多次研究，想尽办法，制定了营销措施，增加图书品种，改变图书品种结构不合理，进货次数少的弊病，门市必须做到勤进、勤退，满足多方面多层次的读者需要。营业员对读者做到主动、热情服务，图书摆设整齐，让读者一进门就有焕然一新的感觉，图书上下摆设勤换位置。为了增加图书品种我们去、沈阳进货多次，解决了省批销不能进货的困难。积极开展图书竞赛活动，利用节假日组织职工开展活动，早开门、晚关门，室内、室外悬挂，图书、教辅让利九折、对折，让读者得到实惠。为积极响应省委宣传部、黑龙江省出版局主办的“书香龙江”读书节活动的号召，深入贯彻落实市委、市政府，市委宣传部倡导的“书香”全民读书活动，我店于5月1日至6月1日在举办以“沐浴书香、传递文明”为主题的全民读书活动。活动前，黑河市书店总经理、市书店经理同志亲自带领有关人员赴沈阳、长春等地选购图书，共选购图书四千余种，一万余册，为开展全民读书活动奠定了坚实的物质基础。5月1日上午9时，市委宣传部部长同志、共青团市委书记李映棠同志亲临书店参加活动，并发表，拉开了我市全民读书活动的序幕。之后，开展了一系列丰富精彩的文化活动，给我市市民带来一场“文化盛宴”我店还根据每年的“六一”。节，家长们都把选几本好书送给孩子作为珍贵的礼物这一特点，结合本店实际，自今年五月份以来就积极组织货源，共组织3000多种少儿图书充实货架，以满足广大小读者阅读和家长读者把好书送给孩子的需求。这3000多种少儿图书，涵盖了知识性、趣味性、娱乐性和教育性的多元化统一，而且紧紧抓住当前热点，为广大少年儿童提供了丰富的阅读。《小如大人成长必读》《世界》《经典童话》《少年系列丛、、、书》等等均在门市中集中陈列。同时，为回馈小读者，特别推出“儿童读者六折售书”活动，即在5月25日至6月30日期间，儿童读者在门市购书全部六折。书店全体职工又纷纷走出店门，深入学校、运动场等开展真情售书活动，收到了很好的社会效益和经济效益。 篇四：书店营业员工作总结 《书店营业员工作总结_》 2006年，新华书城在市店经理室的正确领导和各科室部门的大力协助和支持下，经过书城全体同志的共同努力，
圆满地完成了店方下达的经济指标，门店其他工作顺利开展。现将全年工作总结如下：
一、图书卖场的优化改观和常备图书品种的增加，大大促进了一般图书的阵地发行。 近年来，新华书城在店领导的关心支持下，内抓guǎn lǐ、外塑形象，店容店貌焕然一新。2005年，市店投资对新华书城的营业卖场进行了扩建，扩大了图书卖场，优化了购书环境，营业面积达1500多平方米，店堂宽敞明亮，图书品种达四万多个，有效地丰富了库存图书品种，
促进了店堂一般书销售，经济效益与社会效益显著提高，全年新华书城一般书销售合计码洋167万余元。 二、《江泽民文逊的发行、畅销图书推介和ic卡店外销售，扩大了市场占有率，促进一般图书销售。 几年来，受网点规模、销售品种和店堂服务质量等多种因素的影响，东城一般图书销售增长缓慢。今年，我们利用卖场优势，增加库存品种，把门店销售融入到重点图书、畅销图书的推荐与陈列等工作细节中；利用新书海报、畅销图书排行榜和装饰品等装点店堂，美化环境，营造书香氛围，提高了营销效果，也增加了店堂销售；我们推行团供、直销、ic卡等多元销售方式，全员分片跑单位、送订单，找关系、做工作，店外销售成效显著，其中《江泽民文逊发行2300多套，销售码洋25万余元，《树立社会主义荣辱观学习读本》《、树立社会主义荣辱观知识竞赛500题》发行200多本，销售码洋2万余元。 三、以市场为导向，加强门店进销guǎn lǐ。 以市场为导向，把好图书进货关是促进一般图书销售的前提与基矗在实际工作中，我们克服大进大退的粗放模式，挖掘发现畅销书，重点把握常销书，日常关注动销书，及时清退滞销书，优化库存结构，满足市场需求；根据季节时令、地域特色和读者群特点等因素及时分析市场和销售动向，确定进货，转载请保留此标记。的品种和数量；注意跟踪重点图书的销售情况和备货添货；同时，我们还注重培养进货能手和推销骨干，要求营业员在图书销售过程中，转变服务观念，深入学习，内练素质，外树形象，灵活使用全省连锁系统模块，分析图书销售中不同品种的增长率、退货率与库存结构，使之在正确的市场分析的基础上指导和提高一般书销
售，提高市场满足率和客户满意度。 四、克服重重困难，搞好图书展销活动。 今年，我们两次参加电业局职工文化节图书展销，换卡销售码洋2.8万元，参加一中艺术节和经济贸易技术洽谈会图书展销等，多次抽调人员参加大型展销活动，支持店方工作。跑单位送订单，送书上门，去电业局展销，我们尽量自行克服困难，成本支出。 五、提高营业员素质，加强门店窗口形象建设。 营业人员的一言一行，一举一动，直接关系着书店的窗口形象和公众形象。我们要求新华书城的每一个员工在接待读者中，都要注意自身的形象，做到忠于职守，礼貌待人，以诚相待，热情服务，不歧视、嘲笑、讽剌读者，
以良好的修养给每一位走进新华书店的读者展示个人的人格魅力和企业的良好形象。
五、问题与不足 1、营业员技能水平和素质亟需提高，员工队伍素质较底，岗位责任意识淡雹服务读者意识和集体荣誉观念不强，缺乏敬业精神； 2、门店规范化、标准guǎn lǐ不够，诸多规章制度不能彻底贯彻落实； 3、进货品种不全，畅销品种存在供货不足，市场信息掌握不够全面，到货不够及时； 4、店堂营销手段陈旧，一般图书发行占有率低，电子音像制品销售薄弱，市场开拓能力差等。 六、2007年工作计划 继续做好门店规范化guǎn lǐ、图书进销guǎn lǐ和店堂服务工作，促进一般书的销售； 以市场为导向，深入研究，综合分析，预测和推荐重点图书、畅销图书； 及时进货，添货，提高畅销图书和重点图书的上架率； 调动员工积极性和能动行，扩大店外销售 篇五：书店个人工作总结 今年在集团公司直接领导下，本人能认真学习党的基本路线，方针，政策，自觉遵守公司各项规章制度 ，努力钻研本岗位业务知识，自觉履行职责，埋头苦干，尽心尽责，按时上下班，善于研究新情况，对公司发展提出合理化建议，善于开拓新业务，新局面，富有创新精神，对新华书店业务有较好掌握，具有专业工作经验，有灵活处理各种问题，能够独立有效开展各项业务工作，尊重领导，团结同志，干一行爱一行和同事之间互相学习，配合一致，上下流老工作关系和谐，全面履行本职岗位，有较好工作，完成各项任务表现突出。积极参加公司各项政治学习和业务培训，不断提高自己业务能力和工作质量，更好发挥共产先锋模范带头作用，做好本职工作。但还存在一些薄弱环节今后还需努力学习，提出更具有创新建议，为新华服务，为广大读者服务。
〔书店营业员年终总结〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】篇三：新华书店门市部营业员工作总结
教务处2014年工作总结
一年以来，在学校党委、行政的正确领导下，以深化教育教学改革、狠抓落实，统筹兼顾、突出重点，积极稳妥、务求实效，提高教学质量，促进学校发展，现将2014年工作总结如下：
一、深化模块化教学改革
为了进一步推进模块化课程改革，学校先后派出4批物流管理、工业设计、软件工程、自动化、机械设计制造及其自动化专业、化学工程与工艺以及生物工程专业的50余位骨干教师去德国应用科学大学相应的专业进行为期两周的模块化课程的学习，这些专业骨干教师和德国应用科学大学的专业教授亲密接触，实地学习各专业的模块化课程体系和课程内容，回国后教务处召开了模块化课程改革交流会议，通过模块负责人的汇报和专家提问，对于学习成果进行了很好的总结，并归纳出符合我校发展特点的改革思路。通过学习和交流，各专业骨干教师将德国的模块化课程理念和学校的课程建设结合，进行本土化的改革。
同时，学校对物流管理、工业设计、自动化 、软件工程、机械设计制造及其自动化、化学工程与工艺以及生物工程7个专业先后进行了模块化课程建设检查验收和示范推广，请专家在模块与专业的关联度、模块内容的科学性、模块中能力或能力要素确定的准确度、模块构建程序的规范性、模块中学生的自主学习安排、模块中项目伴随的设计、模块的教学方法、模块教材（讲义）建设情况模块教学评价（考核）设计的合理性、模块描述的准确性、完整性这10个方面予以评分，各专业骨干教师根据自身对模块的理解和建设，进行ppt的展示和汇报，除个别模块，各专业均通过检查验收。
二、完成国家级教学成果奖申报
结合我校模块化课程教学改革，由教务处牵头，相关系部积极参与，今年3月完成了题为《突破学科定势 打造模块化课程 重构能力导向的应用型人才培养教学体系》的成果奖申报，该成果对基于模
块化课程的教学体系进行了系统的理论研究，形成了教学改革方案，发表了相关论文并出版了有关专著。经由安徽省教育厅推荐，参与国家级教学成果奖评选，9月获得2014年高等教育国家级教学成果一等奖，所获奖项是安徽省高等教育的重大突破。
三、完成高等教育质量工程项目和振兴计划部分项目的申报和检查工作
根据《安徽省教育厅安徽省财政厅关于印发<安徽省支持本科高校发展能力提升计划>和<安徽省高等教育振兴计划>的通知》（皖教办〔2013〕8号）、《安徽省教育厅关于做好2014年度高等学校省级质量工程项目申报工作的通知》（皖教秘高〔2014〕64号）文件要求，各教学单位积极申报，6月完成了振兴计划部分项目的申报，获批地方应用型高水平大学、新专业建设项目1项、重大教学改革项目5项。9月，经专家评审，完成了质量工程各类的项目申报，包括专业综合改革试点3个、校企合作实践教育基地1个、精品开放课程5门、卓越人才教育培养计划2个、教学名师3位、教学团队2个、示范实验实训中心1个、特色专业建设点1个、教坛新秀4位、教学研究项目16项、名师工作室1项、大学生创新创业训练计划49项。12月根据教育厅皖教秘高[2014]97号文件要求，邀请了省内部分高校的多位专家对质量工程和振兴计划的13个大类72个项目进行年度检查。各类项目整体进度良好，但同时也存在一些建设的细节问题。
四、推进重大教学改革项目实施
2014年，我校“卓越计划”各项工作有序推进，“卓越工程师试点班”卓越人才培养稳步开展。根据教育部下发的《卓越计划实施工作评价方案》，我校“卓越计划”试点专业，除了继续围绕“卓越计划”通用标准和专门要求做好相关工作外，还积极开展工程教育专业认证准备工作，准备陆续提出申请并接受中国工程教育认证协会组织的专业认证。
与此同时，我校与合肥合锻机床股份有限公司、深圳市建筑装饰（集团）有限公司联合申报的两个国家级工程实践教育中心初步建
成，投入实际运行，在创新校外实践教育模式，进一步完善和落实校企双方共同制定的校外实践教育基地建设方案等方面做了积极探索。
五、制订工程实训中心建设方案
化工、建工、机械等三个专业工程实训中心，是三期首批建设的重点项目，在院领导直接指导下，教务处、建设办及相关系部共同努力，2014年已初步制订了建设方案，并分别邀请专家进行了论证，根据专家论证结果及院领导指示，教务处牵头，相关部门对实训中心方案进行了多次调整修正，使之不断完善。现土建工程已开工，下一步将根据土建工程进展，安排相关设备采购、水电布局等后续工作。
六、完成3000万元实验室硬件建设
2014年，累计完成各级财政支持实验室建设资金3000万，其中合肥市财政1143.79万；安徽省提升计划530万，2013年度提升计划、振兴计划等项目结转资金729.7万；中央财政500万。
完成PCB及SMT制作检测实训中心、面向企业场景的嵌入式系统综合实训中心、金融数据分析中心、心理学实验室、数字创意与表现实验室、单元化物流实验室等20余个教学、科研平台（实验室）的硬件建设；对数学建模实验室、电路原理实验室等多个实验室进行了改扩建。
完成2014年度省级财政资金新增政府采购计划申报。通过经济科目细化及调整，将超过2200万各类项目资金，安排用于设备购置，现已进入招标程序。
七、加强实验室标准化建设
根据学校第三次教学工作会议要求，2014年度继续加强实验室标准化建设。2014年元月，按照学校安排，由校领导带队，教务处组织专家开展了实验室标准化建设达标情况首次专项检查,围绕实验教学、实验室硬件设施建设、实验室运行管理等三个方面，对全校15个教学系部进行了全面检查评比。随后召开实验室标准化建设年度工作会议，对评比结果进行通报，分析总结实验室标准化建设中存在的问题并提出解决方案，力推实验室工作朝着科学、高效、可持续
方向发展。
八、进一步推进教育教学信息化建设
以现代教学理念构建信息化教学环境，统筹规划和建设信息化教学资源管理系统，实现信息化资源的共建和共享，为所有学生、教师提供优质数字教育资源和软件工具。2014年规划部署了智能自助打印系统，完成12月份的CET4/6级准考证打印及计算机等级考试准考证的打印，将逐步开放学籍异动申请打印、成绩表自助打印、在读证明自助打印等功能。同时推进教学信息化建设，完成教务处内教学信息化培训，组织教师参加MOOC研讨会、网络教学平台应用培训，并协助部分教师进行网络辅助教学，同时继续协助军事理论教研室2014级新生军事理论课网络教学。
九、推进教师教学能力发展中心的工作
以项目研究为抓手，积极组织教师申报各级质量工程项目及科研项目，促进教师的教研和科研能力提升，让教师深入参与学校的专业建设和教学改革。加大与地方经济、文化的交流，引导教师开展产学研活动。邀请校内骨干教师传授教学经验，通过多次活动已在全校范围内产生一定的影响。在此基础上，引入针对性小范围研讨活动，并邀请国内外高校教育教学方面的专家及企业工程师来我校指导工作，为不同层次的教师提供个性化的帮助。同时积极邀请国内外知名专家学者给教师进行教学与科研等方面的培训。特别是利用和德国各高校合作的基础，多次邀请德方教授对全校的教师进行模块化课程建设的培训和讲座，让暂时不能走出去的教师通过讲座和报告，理解并领会模块化课程建设的理念和精神实质。中心在实践的基础上积极研究，由我校教师教学能力发展中心申报的《应用型本科高校教师教学能力提升机制研究》获得安徽省高校教师教学发展联盟立项。
应国内很多高校的要求，中心分批组织百色学院、钦州学院、北京联合大学等很多高校进行为期1-2周的大规模的学习交流，每个学校派出教师多达40人，中心安排专业对口教师就学校的教学发展和模块化教学改革进行交流，同时在学校中遴选骨干教师给来访教师做
就他们所开展的教学工作和改革的讲座，既锻炼了本校教师，也对其他学校教师的发展发挥了作用。【教材征订处年终总结范文大全】
十、完成新专业申报工作
根据《转发教育部关于2014年度普通高等学校本科专业设置工作有关问的说明的通知》（皖教秘高〔2014〕54号），学校的教学改革要求和我校的办学定位，依据普通高等学校本科专业目录(2012年)，以社会需求为导向，围绕地方战略性新兴产业或重大支柱产业，经过统筹规划，充分调研，申报2个新专业，分别是：机械电子工程和物联网工程，同时将学校11个中外合作专业上报教育部备案。 十一、探索招生及招生宣传方式改革
今年，我校普通本科总计划为4400人，实招4415人。根据《安徽省教育厅关于开展“四年一贯制”技术技能型本科人才培养模式改革试点工作的通知 》（皖教发〔2014〕13号）文件，我校与安徽职业技术学院和安徽水利水电职业技术学院两所国家示范性高职合作试点，首次招生200人。其中与安徽职业技术学院招收化学工程与工艺和材料科学与工程两个专业，与安徽省水利水电职业技术学院招工程管理和土木工程两个专业。
从近年的招生总结中看出，报考我校考生的专业志愿无法满足且专业不服从的考生比例在逐年增加。生源质量是高校人才培养工作的起点，招生宣传效果对生源质量具有直接影响，根据2014年教育部对高考招生方式的改革，今后我校招生宣传工作也将进行改革，拓展宣传渠道，加强对学校及学科专业的内涵宣传。
今年是我校研究生招生第三年，由于今年理工类专业达线考生数有限，2014年录取过程中出现的较大困难，但在多次向省考试院汇报、争取政策后，圆满完成了招生计划。
十二、完成了教学管理文件汇编工作
高等学校教学工作是学校一切工作的中心，而学校所培养 的人才质量，取决于学校教学质量，教学质量的很大程度上取决于学校的教学管理水平。完善教学管理规章制度是促进教学工作顺利开展和提高教学质量的基本保证。由于近年
关于教辅材料征订自查报告
信庄小学
为加强师德建设，进一步规范教师教育教学行为，是教师职业道德基本要求，也是当前行风评议中师德建设的重要内容。而当前一些学校教辅材料征订、使用的泛滥和不规范是比较突出的问题，因为它会滋生教育腐败，盲目加重家长的经济负担和学生的课业负担，非常不利素质教育。我校高度重视，坚决纠正不良行为，所以我校对教材、教辅材料实行规范管理 ，具体规定如下：
1、教学用书必须在学区、教育局公布的小学教学用书目录中按照规定的程序选用，不得选用目录之外的教学用书。
2、规范义务教育免费教科书管理，每学期根据实际在籍在校学生数核发免费教科书。循环使用教材，学期结束必须回收。
3、进入学校学生使用的课辅资料必须是省中小学教材审定委员会审定公布的范围内确定推荐版本，经公示后由学生自愿购买，不得强行组织学生集体征订。【教材征订处年终总结范文大全】
以上规定从发布之日起执行，对违反规定者，轻者批评教育。情节严重者，给予严肃查处，取消评先、晋级资格，并记入师德考核档案。
因为我校对教材、课辅材料实行规范管理，有非常严格的制度，有强有力的措施作保障，阻止了违规征订课辅材料现象。
杨万乡中心小学
教科书、教辅资料征订领导小组
为规范教学行为，加强对学生免费教科书、教辅资料征订、使用的管理，切实减轻家长经济负担和学生学业负担，特建立教材、教辅资料管理领导小组：
组 长：黄佐武 校长
副组长：郑安坤 副校长
王朝华 教导主任
成 员：张先健 王石生 各班班主任
领导小组设于杨万乡中心小学，王朝华负责处理免费教科书、教辅资料征订、使用管理等相关日常工作。
领导小组，专门负责教材、教辅资料征订的审核管理工作。征订的教材必须严格按教学大纲的要求和省市县审定的目录订足教材，并开齐开足课程；学校征订的教材必须经教育行政部门审定的书目范围内，并经学校领导小组会议集体决定，学校及任何教师不得为学生征订任何教辅资料。
杨万乡中心小学
2013年9月1日
河顺学校教辅资料征订制度
为规范我校教材、教辅资料管理工作，根据相关文件规定，现特制定本校教辅资料征订制度请各年段段、各课组、教师遵照执行：
一、教材征订的流程
教材的征订严格按省教育厅统一规定，坚持征订以新华书店为唯一合法渠道的教材。
1、学校负责选定教材及教学参考书并确定数量，其他版本可根据需要各学科征订若干作为教师参考书。
2、主管教学校长认真审核。
3、由学校按时上报新华书店，确保“课前到书，人手一册”。
二、教辅资料征订的流程
1、学校收集各年级、各学科资料样书，整理后交各学科备课组长挑选。
2、备课组长召集本组内所有任课教师认真审阅资料质量共同确定资料征订事宜，然后向教务处提出书面申请，完整如实填写资料征订申批单，一式两份，备课组所有教师必须在申批单上签名确认。
3、学校分管主任审核后向分管校长汇报，分管校长根据具体情况确定是否允许征订，采取何种方案征订。
4、资料到货后由各备课组长协助教务处负责验收，检查资料质量、数量，如符合合同要求则入库，如不符合要求则退货或更换。
5、由学校及时分发到学生和教师手中。
6、根据征订合同学校财务按时付清款项。
三、教辅资料征订的原则
1、选择教辅材料是学生和家长的自愿自主行为，学校和教师不得强行统一组织学生集体购买教辅资料，不得指定教辅材料的内容作为考试内容或各种变相统购行为，不得随意加重学生的课业负担。
2、各备课组、各年段、教师不得擅自引导书商进入校园推销、销售辅材料和图书资料，以免干扰和影响学校正常的教学秩序；不得通过非法渠道订购教辅材料，杜绝盗版的教辅材料流入校园，确保教辅材料征订发行的规范、有序。
3、严禁教师个人在教辅推荐、发行过程中牟取发行部门、书商
“宣传费、劳务费、赞助费、咨询费”等各种名目的费用及回扣各违规违法行为。教师个人不得直接收取、参与经办、经手学生征购教辅过程。
4、各备课组可根据需要，由学校确定版本，从新华书店或青岛市教育局审读、公布的教辅材料品种中向学生推荐符合教学实际的教辅资料，按照“学生自愿购买、发行部门上门服务”的要求，联系书商进行订购。班长或学习委员认真登记所在班级学生所购买的教辅材料的数量，由班长将书款直接交给书商。每个学科学生只能自愿选用一套教辅材料。
5、各学科每学期、学年推荐、使用的实际教辅资料情况及时上报教务处备案（校务公开栏公示），届时学校组织校务监督小组予以检查，通报有关情况。
6、各部门和教师个人若违反相关规定，学校将严格追究相关人员的责任。
教辅资料征订告知书
各位家长：
教辅材料是一种以中小学生为对象的、与教材配套的学习辅导材料。根据教育部和省教育厅《关于加强全省中小学教辅材料使用管理工作的实施意见》精神，我校于近期开始为学生代订2014—2015学年度第二学期的教辅材料，现发放《征订教辅材料告家长书》，征求家长的意见，请各位家长在自愿基础上征订。
家长签名： 学生： 年级：
汴河办事处罗徐小学
2015年5月8日
教辅资料征订告知书
各位家长：
教辅材料是一种以中小学生为对象的、与教材配套的学习辅导材料。根据教育部和省教育厅《关于加强全省中小学教辅材料使用管理工作的实施意见》精神，我校于近期开始为学生代订2014—2015学年度第二学期的教辅材料，现发放《征订教辅材料告家长书》，征求家长的意见，请各位家长在自愿基础上征订。
家长签名： 学生： 年级：
汴河办事处罗徐小学
2015年5月8日
本文来源：http://www.gbppp.com/fw/510962/
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