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2014年上半年泌尿外科护理工作总结
2014年在我院三甲复审的大背景下，全面贯彻落实评审细则，制定并完善各项规章制度，充实评审材料，对照着三甲标准找差距，面对机遇和挑战，结合我们的工作实际，从基础工作抓起，一步一个脚印的做好三甲医院复审的准备工作。结合河北省卫生系统创争活动和“三好一满意”活动，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，深化护理服务内涵，执行床边工作制，落实三级质控，三级查房，保持护理质量持续改进。现就上半年工作做如下总结；
一、加强落实核心制度及护理质量管理，确保护理安全；1、护士长负责对每个护理人员工作控制，把好医嘱关、查对关、交接班关、重病人护理关、特殊检查诊治关。2、严格执行医院的各项规章制度，强化科室护理队伍管理，紧抓护理核心制度，经常检查各项护理工作的落实和执行情况。落实核心制度与狠抓临床护理质量的管理。3、完善和执行临床护理核心工作制度，全科护士遵守医院各规章制度，服从护士长的安排，坚守工作岗位，履行职责，保证各项治疗护理工作准确及时地进行。4、按照护理部的导师制原则，进行一对一培养；5、能掌握危重、大手术、疑难病人的抢救程序，擅于与病人或者家属进行有效的沟通，能够正确解答前列腺电切术后的注意事项及持续膀胱冲洗的正确操作。6、能够落实及执行情况以及各项护理文件书写质量并不断提高。
二、注重服务细节，提高病人满意度。坚持以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范，在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。每月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在95%以上，也多次获得患者的表扬信，锦旗。并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人的及家属意见，对病人及家属提出的要求给予最大的满足。深入开展以病人为中心的健康教育，通过制定并发放健康教育卡，以通过护士的言传身教，黑板报宣传，让病人熟悉掌握疾病预防，康复及相关的医疗，护理及自我保健常识等知识。以细小优质的服务得到了病人及家属的称赞。
三、加强护士素质教育，提高护理服务质量。
1.按护理部修订的“三甲”医院护理质量标准管理规范，完善本科护理文书、资料管理，并组织质控小组、全体护士学习质量标准，按质控计划落实。
2. 继续落14实项核心制度，每月重点考核及讨论一项核心制度的落实情况，护士长每月提问每人一次，每周重点检查一项核心制度落实情况，每月总结评价一次。
3参加护士长的管理知识、专科知识培训。提高自身管理水平。
4按护理文书书写指南及护理部的规定，组织学习标准及书写技巧。每周利用交接班对典型病例进行点评和讨论。每周质控检查并公示结果，限期修改，提高书写质量。全年检查体温单、医嘱单、护理记录单各
240份，无不合格，合格率100%。
5.对护士进行岗位职责、疾病护理常规、风险预案及专科理论知识的培训考核，按培训计划每月考核一次。使每位护士熟练掌握以上内容，护士长每月重点检查一项职责、制度的落实，使我科每项工作规范化。
6制定专科疾病护理流程，各岗位工作流程及危重病人护理流程，并培训护士熟练掌握。护士长每周检查护士流程执行情况，提高护理服务质量及危重症病人护理质量。全年检查基础护理212人次、一级护理184人次，无不合格，合格率100%。
7.组织护士学习颁布的《护士条例》，使护士明确和实施自己的权利和义务。
四、加强三基三严培训，提高护理人员素质：
1.按护理部修订的“三甲”医院护理质量标准管理规范，完善本科护理文书、资料管理，并组织质控小组、全体护士学习质量标准，按质控计划落实。
2. 继续落14实项核心制度，每月重点考核及讨论一项核心制度的落实情况，护士长每月提问每人一次，每周重点检查一项核心制度落实情况，每月总结评价一次。
3参加护士长的管理知识、专科知识培训。提高自身管理水平。
4按护理文书书写指南及护理部的规定，组织学习标准及书写技巧。每周利用交接班对典型病例进行点评和讨论。每周质控检查并公示结果，限期修改，提高书写质量。全年检查体温单、医嘱单、护理记录单各
240份，无不合格，合格率100%。
5.对护士进行岗位职责、疾病护理常规、风险预案及专科理论知识的培训考核，按培训计划每月考核一次。使每位护士熟练掌握以上内容，护士长每月重点检查一项职责、制度的落实，使我科每项工作规范化。
6制定专科疾病护理流程，各岗位工作流程及危重病人护理流程，并培训护士熟练掌握。护士长每周检查护士流程执行情况，提高护理服务质量及危重症病人护理质量。全年检查基础护理212人次、一级护理184人次，无不合格，合格率100%。
7.组织护士学习颁布的《护士条例》，使护士明确和实施自己的权利和义务。
五、急救物品完好率达100%
急救物品进行“四定”管理，即定位放置、定额数量、定人负责、定期检查。每周专管人员进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。不准任意挪用或者外借，谁开谁用后谁要及时清理、消毒，消耗部分应及时补充，补充完后由谁使用封条封好。所有急救物品设施处于应急状态及有效期内，杜绝过期物品及药品存在。
六、加强院感工作
1、按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，完善了医疗废物管理制度，组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程，使我科医疗废物分类、收集、包装、交接等做到规范管理。
2、组织学习洗手的目的及流程并进行了考核，样执行手卫生，杜绝院内交叉感染。
3、组织学习多重耐药菌感染患者的隔离措施及流程，建立多重耐药菌感染隔离指引。
七、继续教育培训及科研方面
1.护理师以上人员必须取得25分继续教育学分。完成科内业务学习计划。全年完成业务学习12次，组织护理人员参加护理部各种讲座及培训。
2以“三基”理论知识教材，按科室护理人员三基培训考核计划、培训细则对护士进行分层培训考核，每月一次，成绩上报护理部。每月参加操作考核一次，对不达标者再次培训，参加补考。
3.组织护理业务查房12次，组织护理会诊3次，危重疑难病例讨论3次，提高全科护理人员业务知识。
4.鼓励护理工作者参加在职专科本科学习，全科护理工作者都报考了本科并取得了毕业证学位证，两名护师报考了河北医科大学在职研究生班并顺利结业。
5.鼓励护士撰写科研学术文章。
八：临床教学
1.进修生、实习生专人带教，定期考试考核，全年带教实习生45名，其中大专生14名，本科1名。
2.按带教计划安排教学活动，每周1次检查带教工作，每月总结评价一次。
3.安排3-4年护士进行操作示教，护理师进行教学讲座、查房，对学生进行考核。
4.征求实习生意见，评选出张贺月为优秀带教老师。
九、存在问题、工作设想
（一）存在问题
1、晨间护理及基础护理质量差。
2、病房管理有待提高，病人自带物品及陪伴人员较多。
3、新护士专科知识薄弱，疾病护理及健康教育宣教不够深入，缺乏动态连续性。
4、学习风气不够浓厚，无学术论文。
5、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷。
6、低年资护士工作能力及心理素质有待进一步提高。
（二）工作设想
1、制定2014年工作计划，制定详细的培训计划，使科内护士培训规范化。
2、根据80后护士的特点，注重低年资护士工作能力、心理承受能力的培训，使她们尽快的投入到工作中。
3、提高自身业务水平，加强管理知识的学习，提高自身管理水平。
4、加强设备的投入，注重创优工作内涵。
十、整改措施
.护士的培训力度不够，年轻护士不注重自身学习，加强专科培训，针对科室重点人员，要有计划有目的组织学习培训考核
2015年外科护理工作计划
2015年对于我们来说是又一个新的起点，又一轮努力的新开始，我们将在2015年全面展开新一轮的工作，在基础护理管理指导下，提高核心制度的执行力度，促进护理质量全面提高，具体的工作计划安排有以下几点;
一、脚踏实地，从基础护理工作抓起：
首先，科室护理人员偏年轻化，工作经验不足，对基础护理工作的认识与理解不到位，不能将基础护理与人性化关怀紧密结合，为提高基础护理质量，将进一步梳理基础护理的要求、明确责任护士的岗位职责，加强督查与考核，严格落实基础护理工作，将晨间护理与交接班作为交流的平台，从中发现问题、解决问题、完善工作，加强专科健康知识的宣教工作和人性化的沟通，从而提高病人的满意度，取得良好的效果。
二、加强护理安全管理、持续改进服务质量：
质量和安全管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了提高护理质量，科室每月质控两次，形成规范，让科室人员也在质控中逐渐形成良好的习惯，减少懒散心理及应付心理，真正从方便工作，方便管理为出发点。另外发挥质控员及责任护士的作用，将一些日常质控工作交给她们，提高大家参与意识，动员全科人员参与管理，有效提高自我管理意识，提高科室管理的效率。在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。通过不定期检查各项护理质量，对存在问题及时进行整改，
通过检查→整改→再检查→整改的程序，制定出切实可行的改进措施，狠抓各项护理工作中的重点环节、重点时段、重点人员，使护理 质量得到持续改进。
1.不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时及时提醒，并定期组织学习相关的法律法规知识，以院内外护理差错的真实案例组织讨论学习借鉴，使护理人员从中吸取教训，提高自我保护的意识，使安全警钟常鸣。
2.加强重点时段的管理，如节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时加强监督和管理。
3．加强重点病人的管理，如手术后病人、住院时间较长的病人、 老年病人等把他们做为例会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，保证病人得到及时有效的护理。同时使重点护理对象更突出，利于工作人员重点掌握、引起各班的重视。
4.加强对重点员工的管理，如见习护士、轮转护士及新入科护士等，使他们明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理，明确带教老师的安全管理责任，同时指定有临床经验、责任心强、具有护师资格的护士做带教老师，培养他们的沟通技巧、临床操作技能等。
5. 制定护理紧急风险预案，每月组织科室人员学习，在平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应与处理能力。
6.提高护理核心制度的执行，从医嘱，服药、注射、输液，输血，手术、交接班制度、分级护理制度的流程做到班班查、日日看、周周总结，从思想上与行为上重视核心制度的执行，护士长加强核心制度的督查与考核，一旦发现不按制度执行者，将与当月的绩效挂钩。
7.做好急救药品、物品、设备及备用药的管理工作，每班交接时认真核对，做到帐物相符。每月的定期进行所有备用药的检查，发现药品有过期、变色、沉淀、标签模糊时及时报废处理，保证用药的安全。
三、加强院内感染的管理，严格执行消毒隔离制度。
1.护士长每周检查一次紫外线、医疗垃圾、消毒液登记本的完善情况，以及在实际工作中的落实情况。
2．充分发挥科室感染监控护士的职责，协助护士长按计划进行检查、总结、记录。对质控结果定期讨论。
3.加强对无菌物品的保管、无菌包的检查、消毒液浓度的配制、更换、浸泡是否规范以及手卫生执行、手消毒剂的使用情况。
4.加强对医疗垃圾的分类管理，不定期地进行抽查，责任到人。
5.加强护理人员职业防护技能的培训，强化自我防护意识，杜绝职业伤害事件的发生。
四、制定科室护理人员的培训计划：
（一）培训目的
规范临床基本技术操作技能，加强中西医基础理论知识及专科知识的学习，并掌握具有专科特色的实践技能，掌握突发事件应急预案、院感知识、核心制度的内容。
（二）培训目标
1、全科护理人员业务学习考核参与率达到100%。
2、全科护理人员中西医基本理论和基本技能考核合格率达到100%。
（三）培训对象：
外科病区全体护理人员。
（四）培训方式
1、科室每周1—2次利用晨会时间组织学习，每月组织1次业务培训，采用科室业务学习、护理查房、科室小讲课等方式进行。
2、中西医基本技能操作培训由护士长及高年资护士组织本科护理人员集中培训。
3、临床常用中西医知识、技能培训与考核，“缺什么、学什么”是培训原则，根据科室实际情况制定，注重每次学习的效果而不是形式。
(五）考核内容
1.中西医基础理论、专科知识及操作培训，重点是中西医相关理论及操作的考核。
2、参加护理部安排的技术操作考核，并根据科室的情况制定操作考核。
3、考核突发事件应急预案、院内感染、护理核心制度的掌握情况。
（六）考核方式
1、每季度对全科护理人员的中西医基础理论知识、专科知识、突发事件应急预案、院内感染、护理核心制度进行一次考核。
2、每月对全科护理人员的技能操作进行一次考核。
3.参加护理部组织的全院三基理论及操作的考核。
以上几点是2015年的护理工作计划，我们坚信在各级领导大力支持、医院护理部的正确领导，全科护理人员齐心协力下，无论从管理、服务、还是追求质量上，我们都会力争迈上一个新台阶，认清形
势，统一思想，树个人形象，树科室形象，树医院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，转变服务理念，强化服务意识。我们在2015年一定完成各项工作为病区的发展，医院的繁荣发挥更大的作用。
2015
年1月 外科护理组
2015年工作总结及2016年工作计划
泌尿外科
尊敬的医院领导：
2015年在院党委、院长的正确领导下，泌尿外科全体医护人员共同努力，圆满完成了各项任务，在综合目标管理、医疗和教学科研、医德医医风建设、优质护理方面取得了一定的成绩。现将工作总结如下：
（一）医德医风方面
我科始终坚定不移地拥护党的领导，科室全体医护人员能按医院的各项规章制度约束自己，严格要求自己。坚持以病人为中心、以质量为核心的服务理念。重视随访和满意度调查反馈，每月组织存在问题讨论得到病人的一致好评。
（二）业务收入方面
1、 全年业务收入大约是21616813万元，增长率24.75%。科室结余7063527万元，约增17.4%。全年出院人数2630人次，与去年同比增加人 93次,较去年同期增9.54%。
2、 全年住院大手术人次2061人, 与去年同比增加272例，增长增15.2%，住院小手术971例，较去年同期增长8.49%，平均住院日9.8天 ，较去年同期下降0.4天，取得了显著的社会效益和经济效益。
（三）稳定评审成果，积极探索多元化优质服务，持续改进医疗护理质量
1、加强科室医疗护理质量与安全管理，运用各种图表及PDCA等质量管理工具进行科室质量管理。
2、强化了核心制度的学习与落实。
3、加强了医疗护理电子病历的学习，病历质量得到了提高。
4、加强了医疗风险管理：科室不定期组织医疗安全警示教育及各种风险应急演练。
5、加强了三基三严培训及急救技能的培训。
6、探索医护一体化服务，医护一起查房，一起进行疑难病例讨论。
7、积极开展日间手术，有效的降低了平均住院日和均次费用，改善了泌尿外科床位不足这一现象 。
（四）科研临床有机结合，积极开展临床新技术发展亚专业,结石亚专业在国内扬名，腹腔镜及男科诊治水平处于全区领先地位。
结石及微创组
1、依托江西省科技厅重大科技项目《智能控制肾盂内压输尿管软镜吸引取石技术及相关仪器研发》临床开展了4项新技术
1）智能控制腔内压力的输尿管软镜吸引术
2）智能控制腔内压力的输尿管硬镜吸引术
3）智能控制腔内压力的微造瘘经皮肾镜吸引术
4) 协助普外一科开展了专利清石鞘联合肾镜钬激光治疗复杂性全肝型肝内胆管结石
2、结石亚专业技术在国内扬名：科室人员多次在国家级会议发言并主持
1）2015.7.24成都全国微创会议（三人大会发言）
2）2015.7.31华东六省一市会议 南昌（三人大会发言）
3）2015.8.7北京全国结石年会（一人大会发言）
4）2015.8.16河北省泌尿外科会议（一人大会专题讲座）
5）2015.9.3上海亚洲泌尿外科年会及全国泌尿外科年会会议主持 6）2015年9月11-14日华夏医学论坛·泌尿生殖亚太性医学年会（一人大会专题讲座）
肿瘤组
1）开展了女性腹腔镜膀胱癌根治性切除术、高难度腹膜后肿瘤腹腔镜切除术、腹腔镜前列腺癌根治性切除术等；其他的腹腔镜手术量也较去年增加。
2）在北医三院教授的指导下，开展了钬激光前列腺剜除术
3）市科技局课题“检测尿液肌氨酸在前列腺癌诊断中的作用”已经结题，研究成果已经在国内核心期刊《实用医学杂志》发表。2016年市科技局课题《miR-155靶向调控VHL-HIF信号通路对肾癌的影响》立项。本专业组2015年在国家级、省级等大会交流论文20余篇。【泌尿外科护理工作计划】
小儿妇泌组
1）开展了经会阴彩超引导下前列腺穿刺
2）开展了经膀胱腹腔镜联合电切治疗膀胱子宫瘘
3）开展了阴茎再植术
男科学组
成功举办了2015年第一届男性生殖系疾病诊治学习班，积极筹备成立赣州市男科专业委员会
（五）科教研硕果累累
1、省科技厅重大科研课题立项1项（经费50万元）。
2、市科技局科研立项3项，结题5项。
3、发表论文共30篇,其中SCI收录3篇（外文视频论文1篇），外文论文1篇，北大核心2篇。
4、坚持对卫校护理定向班的教学授课，每周三进行教学讲座。
5、科室制定了切实有效的规范化培训计划，对新到院医护人员定期就行专科理论与技能的科内培训。
6、成功举办了“第一届赣州市男科新技术研讨会”
7、组织申报了2016年江西省临床研究中心及一项科技厅重大课题和两项科技厅自然基金项目
8、接受外省进修生3人，赣州市5人
（六）科室文化活动
在当前医疗市场竞争日趋激烈的条件下，科室定期组织全科人员进行篮球、羽毛球比赛，户外野炊、海边网鱼等多元化户外拓展活动，激发科室成员积极向上的精神，增强了科室的凝聚力。
（七）对外宣传与合作交流
1、科室建立了泌尿外科微信公众号，科室主任及高年资医师坚持定期下到基层进行技术指导，利用微信、远程会诊等网络工具进行学术交流，使我科新技术新项目得到了较好的宣传与推广。
2、加强了和华西医院、北三院、浙医二院等上级医院的交流沟通，各大医院定期对我科进行技术指导与交流。
二、2016年工作计划【泌尿外科护理工作计划】
展望即将到来的2016年，我们充满了希望和期待，对医院及泌尿外科来说，依然是需要稳定、巩固、发展和壮大的关键一年，2016年具体有以下工作需要进一步加强和努力：
（一）继续强化核心制定的落实，加强医疗安全。
（二）加强科室医护人员人文素质、技能培养，为新院建设储备人才。
（三）加强与下级医院及外省市医院的联系与交流，宣传科室技术。
1、筹备定期举办赣州市市级继续医学教育新技术学习班
2、筹备举办一次全国性泌尿系结石微创新技术研讨学术会议。
（四）与国内知名医院专家加强联系与沟通，适时请知名教授来院指导扶持亚专业发展。
（五）提高科研意识，争取突破国家自然科学基金科研项目，力争申报《江西省泌尿系结石微创治疗临床研究中心》并获得一项以上重大课题项目资助。提高科研论文质量，在国家级以上杂志发表论文4篇，争取在SCI收录杂志论文发表有更大突破。
（六）学科建设
1、通过市级继续医学教育大力推广我我们的智能控压输尿管软镜（硬镜）及经皮肾镜吸引取石术，进一步提高和规范赣南地区泌尿外科结石诊治水平；
2、计划引进尿流动力学检查，派送人员进修小儿妇泌尿亚专业；
3、积极开展对真性尿失禁的治疗；
4、希望能尽快购进用于前列腺癌普查的彩超和相应探头，开展彩
泌尿外科2014年工作总结及2015年
工作计划
2014年，在院党委、院长的正确领导下，泌尿外科科室全体医护人员共同努力，圆满完成了各项任务，在等级医院评审、医疗和教学、医德医医风建设、综合目标管理、护理方面取得了一定的成绩。现将工作总结如下：
一、全面开展等级医院评审的准备工作。按医院的统一部署，积极开展等级医院复评的准备工作，组织全科医护人员统一认识，认真学习医院下发的有关等级医院复审文件，充分调动全科人员积极性，在保证完成日常医疗护理工作的前提下，认真完成等级医院复审的准备工作的各项要求，初步完成了科室必备的挡案文件，培训考核计划及内容。
二、规范医疗行为，提高医疗质量，工作中明确各级医务人员职责，在科室中认真学习《核心制度》，将核心制度落实到实处，并将核心制度的落实情况作为科室主要工作。重点抓住关键的环节管理，尤其是加强《疑难危重病例讨论记录本》、《死亡病历讨论记录本》、《医疗质量与安全记录本》等的管理，重点注重危重病人的医疗救治，及时讨论病情，加强科室的三级医师查房制度，的落实，提高了医疗质量 。通过组织学习文明医德规范，使每一位工作人员树立全心全意为人民服务的思想。全科医护人员能按医院的各项规章制度约束自己。严格要求自己。到目前为止未发现任何以医谋私。收受贿赂的不良行为，无任何违纪现象发生。
三、强化以病人为中心、以质量为核心的服务力念。平时注重提高医疗技术水平和服务态度，诚恳认真的工作方式，细致耐心的思想交流，及时与病人做良好的沟通。在当前医疗市场竞争日趋激烈的条件下，要加强对科室成员的形势教育，增强职工的危机意识，竞争意识和责任意识，树立面向社会、面向患者的新观念把一切以病人为中心的思想贯彻穿到科室的各项工作的全过程，激发科室成员积极向上的精神，增强科室的凝聚力。培养科室精神、树立医务工作者服务一流，技术精湛，爱岗敬业，文明服务的白衣天使形象。
四、合理用药、尤其是加强抗菌素药物的合理用药的管理及监督，加强预防用药、联合用药的规范和管理。不仅对症用药，还注重药物的合理应用，减去病人经济负担。不仅要加强对药品各种知识学习，特别是毒副作用的学习，还要经常与药剂科专家进行沟通，真正做到合理用药。在不影响病人治疗效果的前提下，用最少的费用。最合适的药物进行最好的医疗服务，经过科室医护人员共同的努力，有效地降低了药品费用在临床总费用的比例，切实减轻了病人经济负担。
五、业务方面。医疗、护理完成工作任务的数量（7月-12月）统计比较数据如下：业务总收入：812080元 出院人数：186人 平均住院天数：6天 实际开放总床日数：13张 手术例数： 58台 门诊量： 200人 。
六、积极开展临床路径工作规范医疗行为，节约医疗资源。科室对开展临床路径及工作非常重视。定期检查临床路径的执行情况，并给以相应的奖惩。科室按照医院的要求设有专门的临床医师担任临床路径
管理员，负责科室的临床路径及单病种限价病例的统计，管理，定期分析本科室的执行情况，每月将信息上报医院职能部门，将临床路径工作分配落实到各个治疗组、每个医生，正确引导医生将此种压力有效地转化为动力，把临床路径工作主动地作为自己日常的份内工作与患者进行良好有效的沟通，使患者能主动配合完成临床路径，并监督科室的工作是否严格按照规定完成，有利于科室准确地找出各种不足的细节，有利于更好的开展工作。在科室中认真学习其他医院的先进经验。加深对临床路径的变异理解，有效、灵活地管理和掌握临床路径。通过实施临床路径，规范了医疗行为，提高医疗质量，合理用药，节约医疗资源。严格执行临床路径，能最大限度地减少因主观过失造成的漏诊、漏查减少医疗费用，减少住院时间，减少经济负担。
七、科室存在问题及不足之处
1、因为各级医疗技术人员比例不合适，科室部分病例的三级查房制度未能完全落实。
2、因我科室病床有限常出现病人挂床，不能达到一病人一病床，男女病人混住情况，病房内无娱乐设施，病人满意度极差，病员未完全康复就纷纷离院回家休息。
3、因我科室没有与其他医院竞争先进设备如：腔内碎石机常因等设备患者意见大耽误治疗最佳时机病员流失，因病员疼痛未及时做腔内碎石患者疼痛缓解后改为体外碎石大大降低科室收入、而我科室使用的是国产普通电切镜常出现故障，手术清晰度差、手术操作时间长，手术带来风险，每日只能完成一例手术，其他医院使用等离子电切镜
病人满意度明显提高。
4、因我科与碎石科经济单独核算，病员不能正确引导入院，常常出现误解，患者门诊碎石后病员流失。
2015工作打算：
一、 抓规章制度的落实。各项规章制度是一切工作顺利进行和各
项计划能够实施的保障制度的落实，使每一位职工在工作中有章可循有法克依。同时加强岗位责任制度和劳动纪律的管理。
二、 提高医疗、服务质量。改善医德医风及服务态度，坚持以病
人为中心的医疗宗旨，努力工作，团结一致，提高服务质量，使医疗护理更上一层台阶。
三、 保障医疗安全。加强急危重病人和手术病人的管理，严把质
量关，吸取经验教训，消除一切事故及差错隐患。
四、 加快人才培养步伐，形成合理的人才梯队：加强职工的业务
学习和继续教育，加强考研工作，每人制度了撰写和发表学术论文，提高学术气氛，提高医院和科室的知名度。
五、 改善服务态度，坚持以病人为中心的医疗宗旨，多向其他服
务行业学习，将临床医疗护理服务切实抓好。而不是仅仅停留在口号上。为病人提供优良的医疗服务，用自己的优质服务回报病人、回报社会。
泌尿外科 2014年12月8日
泌
尿
外
科
2014年工作总结及2015年工作计划
2014年12月8日
2015年度大外科护理工作计划
以国家中医药管理局 “以病人为中心，发挥中医药特色优势提高中医临床疗效”为主题的持续改进活动方案、《优质护理服务评价细则（2014版）》为依据，以医院、护理部工作计划为导向，结合大外科具体情况，制定本年度护理工作计划： 一、工作目标
1. 参与落实医院、护理部2015年工作计划的工作任务，工作指标完成率100%。 2. 进一步深化具有中医护理特色的优质护理服务工作内涵。 3. 继续实施中医护理方案，各病区组织实施中医护理方案＞2病种。 4. 各项护理质控指标达标率100%。
5. 落实护士分层级培训和全员中医理论知识培训，培训率、考核合格率100%。 6. 中医护理质量指标：
（1） 中医护理技术操作合格率100%。 （2） 护理文件书写合格率≥90%。 （3） 各临床科室开展中医护理技术≥4项。 7. 各病区开展新业务、新技术、新举措≥1项。
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大外科 2015年1月
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2017最新外科护理工作计划
2017最新外科护理工作计划
以"十六大"精神、"三个代表"思想为工作指南，在医院领导的指导下，以创三级医院为目标，紧紧围绕医院工作方针和工作计划，认真履行职能，护理部将认真搞好以下工作：
一、深化人事制度改革，促进护理质量提高。
人事制度改革是方向、是出路，改革要面临许多困难，但不改革，将会有更大的困难出现。护理部首先要明确这一观点，找准合理的定位，"跳出护理看护理"，以良好的心态积极主动参与改革。应当好领导的参谋，为领导提出可行性的参考意见，取得领导的理解，信任与支持。利用多渠道形式向护理人员讲解有关人事制度改革的精神，思路及发展趋势，统一思想，充分认识改革的必要性，消除不满情绪和抵触心理。以改革为契机，使全院护理人员既有紧迫感，又有危机感；既树立竞争意识，又增强服务意识和质量意识，优化护理队伍，促进护理质量提高。
二、抓好护理队伍建设，提升护理队伍素质
全院护理人员要认识到"先天不足"已成为我们不断求学的动力而非阻力，树立自强、上进、刻苦钻研专业知识的精神，只有通过努力学习来积累知识，才能提高自身素质和业务能力。才能逐步把目前以中专学历为主体转变为以专科、本科为主体的护理队伍。护理部将采取多种渠道，为护理人员提供学习机会。
1、鼓励中、青年护士参加自学、广播电视大学考试，到年底大专学历以上人员占护士人数的55%。
2、鼓励护理人员参加护理本科、研究生学习，到年底本科学历人员达6人。
3、选送护理骨干到省内外短期护理知识培训班学习，以管理知识、专科知识进展为主。
4、坚持每月在院内举办护理知识，新业务新技术，专业技术培训。每月科内业务学习1-2次，护理查房1次，操作培训等。护理部重点要规范护理查房，提升查房质量，以提高专业知识水平及实践能力。
三、护理质量管理是核心。加大质量控制力度。
1、护理单元推广护理工作量化考核。护理部拟定护理工作量化考核方案及实施细则，采用工作量，工作质量和质量缺陷相结合综合考核。各护理单元认真组织实施，进行考核，通过工作量化考核促使护理人员观念转变，增强奉献意识，主动服务意识，质量意识，安全意识，从而促使护理质量提高。
2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。护理部将深入科室规范各环节管理。
3、坚持三级质控组每季、月护理质量检查，考核，及时通报检查中存在的问题以及改进的措施，对检查出的结果进行排名次，形成科室间的相互竞争，年终护理质量前三名的科室给予一定奖励，连续两年后三名的科室予以惩罚。
4、护理部针对2016年护理工作中存在的质量问题针对性修改单项考核扣分，加大考核惩罚力度。
5、加大医院感染控制力度。严格遵守消毒隔离执行，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、疫源地消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理。
四、护理安全则是护理管理的重点。
护理安全工作长抓不懈，应做到宏观管理与微观管理相结合，充分利用三级护理管理体系，各司其职，层层把关，切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。2017最新外科护理工作计划2017最新外科护理工作计划。
1、护理部做好宏观管理，补充完善护理安全管理措施，抓好各层护理人员岗前培训工作，定期和不定期检查安全工作，继续坚持护士长夜查房和节前安全检查和节中巡查。
2、护士长做好微观管理。坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率达100%。抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，时间的环节监控和护理操作的环节监控。
（1）、护理人员的环节监控：对新调入、新毕业、实习护士以及有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。
2017最新外科护理工作计划
在护理部的带领下，紧紧围绕工作目标，加强安全管理；提高护理服务品质，深化优质护理内涵建设,为进一步健全和完善各项护理工作，制定以下工作措施：【泌尿外科护理工作计划】
1）带领护理单元认真实施目标责任制管理，增强奉献、主动服务意识，质量、安全意识，从而促使护理质量提高。
2）以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。进一步优化apn及弹性排班，做到无缝交接，保障病人安全。
3）严格遵守执行消毒隔离制度，作好病区环境卫生学监测工作，结果达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。
4）制定科室培训和考核计划。加强高年资护士检查和帮助新护士的工作意识，加强年轻护士业务培训，每日坚持晨会提问的学习与积累，科室每周组织一次业务学习、每月
坚持科内护理大查房，以利于理论知识的系统掌握与在实践中的灵活运用，提高护士工作实践能力。不断搜集专科理论知识，利用网络进行知识面的拓宽掌握，不断鼓励年轻护士对新知识与新技能的操作与掌握，做到理论知识扎实，操作胆大心细，不断创新同时不断完善与提升自我。
5）切实做好护理安全管理工作，落实各项患者安全制度与规范；如患者身份识别制度，防跌倒、防坠床等防范制度，特殊药品管理制度，药物使用后不良反应的观察制度和程序等，保障患者护理安全。
6）对病房药柜内药物存放、使用、限额、定期核查，注射药、内服药、外用药严格分开放置，医嘱转抄和执行时有严格核对程序且有签字，控制静脉输注流速等。主张"谁执行谁负责""谁签字谁负责"的责任追究制管理。
7）强化执行医嘱的准确性，有疑问时及时与医生核对，并将操作过程遇到的特
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