【www.gbppp.com--工作总结】
技能大赛联络员工作总结
1. 前期要联系代表队领队，确定来津批次、人数（参赛学生，指导老师，领队，其他工作人员），最好能把上确定抵津时间和车次。
2. 参赛队邮寄相关设备须与大赛办联系，通过主管部门统一安排。
3. 接站车次和大赛日程安排后统一告知领队。
4. 参赛队伍抵津后，如有相关问题，需要直接和大赛办联系，或到领队会上统一由领队提出。
5. 如参赛队伍没有按照大赛统一要求入住，需有领队代表全队出具纸质说明，并同时通知宾馆负责人。
6. 大赛办只有联络员进出，各参赛队人员不得进入。
7. 参赛队伍参赛检录要提前入场。
8. 比赛项目分批次的要告知领队，避免人员遗漏。
9. 及时上报参赛队伍返程时间和车次。
10.
11.
12. 领队会统一公布比赛成绩，领队会后领取奖品。 获得一等奖的队伍，务必参加毕赛式，并进行彩排。 告知参赛队伍返程送站班车时间表。
心内科2015年护理工作总结
2015年我科全体护理人员在院领导和护理部的指导下，在科主任的带领及科室医生的帮助下，以护理部提出的“个案追踪抓质量，深入病房作指导，持续改进促发展，规范培训见成效” 为工作思路，以“改善服务树品牌，加强质控保安全”为工作目标，结合《优质护理服务评价细则》，运用PDCA及威高管理课程学到的知识全面推进科内护理质量，圆满完成了年初制定的工作计划。现将一年的护理工作总结如下：
一、护理管理及护士行为规范方面：
1、年初重新修订了护士岗位职责，并召集全科护士认真学习，本年度科内全体护理人员严格遵守院内各项规章制度，不迟到早退，不串岗脱岗，不上班期间干私活，不接打手机。
2、护士长严格执行下巡下视制度，每日完成护理部要求做的“五件事”，对发现的问题及时整改，对患者满意和不满意的护士分别进行了奖励和考核，消除了安全隐患，避免了不良事件的发生，从而提高了患者的满意度；
3、护士长运用威高管理课程学到的知识对科内护士实行分层次管理；
4、通过科内每月满意度调查及回访中心对本科出院病人的回访，将患者反馈的问题及时分析原因，及时提出整改措施，并严格考核，避免再犯。
二、优质护理服务方面：
1、CCU及普通病区的病房管理、基础护理及生活护理基本上能做到患者满意；
2、弹性排班，合理利用人力资源，保证特殊时段科内人力充足；
3、科内开展的高年资和低年资护士“一对一”的传帮带效果显著，护理人员的理论及操作水平明显提高；
4、按照护理部的要求，在两位高年资护士王肖萍、吕秀平的指导下，充分简化CCU内危重病人的护理文书，节约了护理人员的时间，使其有精力更好服务于患者；
5、继续组织全科护理人员学习“护—患情感帐户”，并将其应用于临床工作中，规范了护理人员日常行为，提高了科内护理工作的满意度；
6、按年度计划完成业务学习，护理查房和护理安全讨论活动，并认真做好相应记录。
7、组织全科人员认真学习考核办下发的新《绩效方案》，成立科内绩效分配领导组，制定科内新的绩效考核方案，并以书面形式送考核办备案；
8、科内物资专人管理，按需领取，减少浪费和损耗，并实行帐物分离，全年无超支现象；
三、护理安全方面：
1、在本科现有的工作流程的基础上，细化及完善了护理风险预案及护理流程。对科内发生的护理不良事件及时上报护理部，认真分析原因、提出整改措施，并
在科会上认真学习，避免同类事件再犯；
2、加强对重点时段、重点病人、重点护理人员、重点操作项目的管理，护士长保证24小时手机通畅，有问题护理人员随时请示沟通，全年未发生医疗事故；
3、科内质控小组成员分工明确，工作认真，对日常工作中存在的问题及时采取措施，改进效果显著，有记录；
4、组织科内全体护士学习高危药品管理制度，按要求张贴高危标识，并在日常工作中规范应用；
5、对CCU疑难危重病人及时请相关科室进行护理会诊，并科内进行护理查房，安全讨论；
6、按照护理部的安排对科内近年来发生的医疗纠纷案例从护理的角度认真剖析原因，提出了相应的切实可行的防范措施。
四、做好院感控制及急救仪器、物品的管理工作。
五、继续教育方面：
1、规范化分层培训。每周不定期进行护理业务查房2次，业务学习3次，同时针对不同年资、层级的护士进行分层次培训，每月末进行操作和理论考核。全科形成了以老带新，以新促老的“比学敢超”学习氛围。同时督促科内护士积极参加医院、片区、科室的各种业务学习、护理查房、疑难危重病例讨论，提高科内护理人员综合素质。
2、抓好岗前培训，特别是CCU轮转护士的培训。2015年我们科CCU轮转护士8人，新转入2人，见习人员2人，科室对新入科护士进行了有计划，规范的岗前培训，并定期考核，所有的新进护士均能尽快的适应自己的工作。
3、强化考核。按照院里要求，认真落实三基考核计划，内容包括:职责制度、流程预案、护理常规、新静疗知识、专业理论、操作技能等，重点加强对轮转护士、低年资护士及见习护士的培训考核。一是日常考核。采用不定期提问的学习形式，每天工作空闲时，护士长对在班人员进行专业知识提问。二是月末考核。每月进行三基知识理论、护理操作技能等考核，合格率达98%以上。【护士联络员工作总结】
4、按照护理部要求组织全科护士进行了患者出入院流程、停电及停氧等应急预案的情景演练，并有记录，并配合我科1名N1护士顺利晋级N2。
5、组织科内护理骨干参加了护理部组织的威高集团护理管理人才培训班，并将所学知识与临床工作相结合。
6、推选全科26名符合条件的护士参加了护理部组织的新静疗标准理论考试，但成绩不太理想；
7、组织科内符合条件的护士参加了第一期糖尿病联络员专题讲座，并通过考核有5护士取得合格证；
8、组织N3级的护士参加护理部及科教科组织的青年教师小讲课比赛；
9、加强带教工作。护生进入科室，专人带教，因人施教，平时不定期进行提问，
并进行出科考核。
六、本年度获奖情况：
1、推选、督促、指导我科医疗护理人员积极参加“五四青年节”院团委组织的演讲比赛，并分别取得了第二名和第四名的好成绩；
2、组织科内人员参加预保科举办的控烟知识竞赛，并荣获二等奖。
七、积极完成医院下达的各项指令性工作。配合医院完成了CCU和ICU的改造工程，并保证了此过程中医疗护理工作顺利进行；根据医务科要求抽调护理人员去横泉水库服务。
八、前半年工作完成指标：
全年我科入院病人1803人，出院病人1805人，一级护理519人，特级护理 38人，心电监护293人，科内共完成病房及门诊静态心电图描记5053份，动态心电图1326人次，动态血压监测2369小时，配合介入科完成介入手术351例。本年度科内发表省级论文各1篇。
存在问题：
1、CCU陪探视人员的管理有待进一步规范化；
2、科内护理人员与患者沟通技巧还比较欠缺，有待提高；
3、对危重病人的健康教育不够深入，应提高科内护理人员的专科理论水平；
4、护理文书书写内容缺乏动态性和连续性，护理评估内容与评估标准时有出入；
许昌市重点项目服务特派员工作总结
2013年以来，为稳步推进我市重点建设项目建设进度，按照市委市政府要求全市重点项目分派联络员工作继续开展的要求，我有幸被派驻在河南恒达富士电梯有限公司担任联络员，重点协调、解决项目建设中存在的各种问题。2013年6月，恒达富士河南电梯有限公司在尚集产业集聚区落地，正式开工建设。从该项目的前期谋划到项目的落地、开工建设，我全程参与其中，真正做到对项目建设了如指掌，为项目服务面面俱到。每个重点项目指定一个联络员，也是市委、市政府对“服务项目建设”这一宗旨的进一步深化，我担任恒达富士河南电梯项目的联络员以来，时时深入工地，解放思想、真抓实干，现将具体工作汇报如下：
一、提高思想认识，加强自身学习。
按照“大开放、求突破、重持续、惠民众”的指导思想，紧紧围绕项目落地、项目投产达效、企业培育等重点工作，以项目落地投产达效为突破重点，通过阶段性强化工作，凝神聚力，攻坚克难，全力破解企业落地建设、投产达效过程中存在的困难和问题。
深入恒达富士电梯施工现场工之后，我发现对一些项目建设专业术语和施工步骤还不熟悉，理解不到位。在担任联络员的过程中，我深深感到加强自身学习、提高业务能力的紧迫性。为了
能将联络员的工作做得更到位，更好地开展工作，本人始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，主动向相关单位同志、施工方人员请教，同时也学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法，最终在较短的时间更好的掌握了项目建设的各项工作流程，并逐步将所学用于实际工作中，在实践中查找不足，提高自己在项目建设的业务水平。一年来，我本人严格按照上级要求服务项目，边学习，边工作，为项目的顺利建设奠定了更为坚实的基础。
二、严格遵守制度，职责定位明确。
担任联络员以来，我严格遵守以下制度：一、严格遵守国家有关法律、法规；二、会同各级政府督查部门不定期向上级部门作出工作情况报告；三、配合市、县有关部门，认真协调项目在建设中存在的各种问题；四、加强与项目办的联络，服从项目办的统一部署，认真做好项目的工作总结和项目当月进展情况、推进项目的具体措施、存在的主要问题及原因分析、下步工作计划等，在上报材料时做到及时、准确。
在严格遵守制度的前提下，我坚持每月到项目不低于十次，主动联系项目方、施工方，了解项目建设进展，及时发现项目建设中的亮点和问题，切实做到心中有数，保证了该项目能持续保持较快的建设速度。实实在在解决项目建设存在的问题和困难，在平时工作中加强督促施工方建设进度，对于项目建设工作，我做到认真负责，及时将项目建设情况向各级分管领导汇报，提出
意见和建议，确保项目建设按时达到节点要求进度。
三、“保姆式”优质服务 助推项目建设。
项目服务涉及到多方面，成为该项目联络员后，我迅速进入角色，积极筹备推进建设方案，以“保姆式”服务，助推项目建设，具体做法如下：一、环境也是生产力。为营造良好的项目建设环境，我积极与规划设计部门、城建部门对接，真正协调解决项目工程的施工问题，如综合科研楼的开工建设，我亲自来到规划和建设部门，邀请相关人员对基础的验线验槽做出现场测量。又积极对接苏桥镇滹沱村完成了厂区的土方回填和厂区观摩道路的平整硬化，确保了7月份恒达富士电梯项目代表许昌县迎接市委、市政府的观摩。二、建立工作台账，做好全程跟踪服务。我作为具体责任人，紧盯项目建设，在项目筹备阶段，就提前介入，按需服务；在项目建设阶段做到全程跟踪，主动服务，明确推进节点。对项目推进慢的原因进行分析研究，并及时拿出解决方案，在项目建设中解决了企业用电、村民阻工等问题。对于施工过程中出现的突发事件，做到随时统筹协调解决，有力地保证了项目按时、优质、高效的向前推进。只要项目建设需要，我认真做到为项目的服务无处不在、无事不在、无时不在。
三、目前项目建设进度
恒达富士河南电梯项目：四层综合科研楼主体建设已完成，开始内外粉刷；两万平方米厂房完工，已达到安装设备的条件，争取在年底前安装部分设备。该项目能在短时间内实现从一片空
地到目前的建设进度，得益于项目方与施工方的科学管理，更和各级领导的关心和支持密不可分。通过企业和政府的的共同配合与努力，真正使恒达富士河南电梯项目成为了许昌县建设最快的项目。
总之，向市重点项目派遣联络员是稳步推进我市重点建设项目建设进度的重要举措。主要目的是进一步强化服务理念，改进服务方法，拓展服务领域，提高服务质量，千方百计为项目建设出谋划策，全力以赴为重点工程做好跟踪服务，努力推动许昌经济跨越发展。虽然担任联络员只有一年时间，在这一年中我严格按照市委、市政府各项政策工作，本着项目早竣工、早投产、早达效的目标，切实履行自身作为联络员的责任和义务，深入开展服务，有力推进了恒达富士河南电梯的项目建设，为许昌市的经济发展做出了应有的贡献。
2016年护理工作汇报
一、 工作量
入院： 出院： 死亡： 手术：215例（门诊121例，住院94例）抢救： 病危：
病重： 特护： 一级护理：
二、 工作亮点
（一）优质护理
1、组建院压疮护理小组，完善相关文件，培训科压疮联络员，更系统更专业的为全院压疮患者服务。
2、A加强基础护理工作管理，各种卧床、手术等特殊病人的生活护理依靠陪人现象明显减少。B为每一个病床制作摇床角度标识，更方便更科学的服务于术后、鼻饲等特殊病人。C“护理园地”每季更新，拓展护士的视野，方便患者了解更多疾病生活知识。D学习护理“四个一”“四到位”活动，并制作相关板报。E增添各种诊疗引导牌，方便患者就诊。【护士联络员工作总结】
3、开展“护士长周点评”工作，共发现护理问题100余项，已及时改正。
4、护士长在以往查房基础上，开展“一周查房一重点” 重点突出，督促有利。有效提高了护士长预测—控制—改进工作能力„„
5、开展“日六项及周六项”工作，
有执行标准，有检查落实，有总结分析，有信息反馈，有整改措施，有详实记录。A规范医嘱执行单填写B规范多耐病人床头交接班的防
护C规范长期尿管冲洗病人的引流袋的开关时机。D规范贵重耗材的使用登记。
6、5.12品管圈竞赛获得二等奖。
7、《一科一特色汇报》比赛中获三等奖。
8、全院护理三基竞赛中获得二等奖。
(二)安全管理
1、手术患者交接规范化，A明确术前准备责任人，实行“首诊负责制”B逐项规范填写手术转运交接单。与手术室护士对患者信息、药品、病历资料等认真交接。
2、加强护理人力资源管理，完善弹性排班制度，共统筹调配护理人员10余次，使有限的人力资源得到优化组合，满足临床需要，确保护理安全。
3、建立科质控小组（特、一级护理、急救药品、器材基础护理、消毒隔离、病区管理、护理文件书写等8个质控小组）上报不良事件7件，上报率100%，不良事件分析、记录规范。
4、重视院感工作，严格无菌操作，未发生一起院内感染。
（三）各项工作规范化
1、对治疗室和急救车进行了规范，布局更合理，急救物品、耗材更全面。
3、交接班的规范化，从站位、称呼、交班顺序、交班内容等各方面细化要求。提升了护士礼仪，加强了护士对专科知识的掌握程度。
（四）三基培训
1、为迎接二甲复审，科内进行了多项培训：A、通过业余学习、晨间提问、闭卷考核等形式学习护理43项核心制度；B、多次科内进行院感知识的培训（手卫生知识操作、多耐的预防、84液的配比等）C、制作3L袋药物配制提示卡、D、不定期进行徒手心肺复苏、人工呼吸球囊等急救设备使用的培训E、护士10项日常操作的培训考核
按计划对全科护理人员进行三基和专科技能培训，全年共护理查房12次，护理业务学习12次。积极参加院三基技能操作竞赛，取得团体二等奖。
2、实行在岗培训和多渠道学历培训相结合，1人本科毕业，2人本科在读，3人顺利通过本科入学考试。
3、院外培训 人次。
4月：7名护士参加院外护理知识培训，并完成学习体会及制定下一步工作开展计划。
8月：护士李瑜参加了关于《班组长培训》、《临床伤口实践》为期一周的学习。
9月：护士长张群在北医三院参加了为期一周的《造口培训班》。 10月参加2016《陕西省感控学术年会》，取得证书。
11月参加《陕西省医疗机构硬式内镜清洗消毒岗位培训》，取得证书。
学习联络员工作总结
时间飞逝，转眼我已经任职学习联络员半个学期，工作也圆满结束。在上半个学期以来，在院学生会的关心、支持和同学们的积极配合下，我顺利完成了这份工作。提笔回想，我听到了自己自信满满的介绍，看到了自己的满腔热血，从那时起，我便下定决心：努力做好院学生会学习联络员的工作。在任职期间，从对工作的不熟悉到对工作的深刻了解，从对工作的平淡到对工作的热爱，我获益匪浅。这份工作不仅让我能尽己所能帮助师弟师妹们了解更多有关学校的事情以及更快地适应学校的生活，而且也让我在这过程中学到了很多。我在学习中成长，在成长中学习，感悟到了许多以前没有的东西。在此，我对学习联络员的工作做个总结。
作为一名学习联络员，能做到合理安排工作时间，能坚持与10级的同学沟通，认真地完成上级布置的任务。我的工作主要是负责10级某一个班的传帮带活动，由于工作量不是很大，且工作机动性较大，我坚持工作时一丝不苟，空闲时保证学习的原则，惜时如金。
在这次10级开展传帮带活动之前，我先跟他们班的班委见面，自我介绍，说明我负责的工作，大家互相认识，并商量一下如何很好地给他们班开展一个交流会的问题。最后，我们决定在光棍节那天晚上开一个交流会。在交流会当天，第一个环节首先我自我介绍，并让10级14班的同学互相介绍一下，让我们互相认识。接着我给他们说一下自己一年来的大学经历并给他们提一些建议。然后，师弟师妹们
提问我回答。第二个环节是跟师弟师妹们一起玩游戏过光棍节，在此过程中我们的感情增进了不少。最后环节就是由我来总结一下今晚的交流会。这次的交流会开展得很成功。
在10级与09级搞传帮带之前，我先了解了他们要搞传帮带的计划情况并在此的基础上给了他们一些建议。在传帮带那天晚上，我出席了他们的活动，并参与其中，氛围很热闹。期间建议他们多拍照以备以后有用。第二天还举行了激动人心的篮球赛。这一次的传帮带活动还是搞得比较成功的。
传帮带活动结束后，我仍然保持与10级的师弟师妹们联系，在他们搞团日活动时给一些建议，在他们备考时建议他们找各种的学习资料等等。有时我们在饭堂碰见时也会坐在一起吃饭，了解一下他们最近的学习与生活情况，并给予他们一些建议。
当学习联络员的工作不仅没有影响到学习，而且更加鼓励自己要抓紧时间努力地学习更多的知识。随着工作的进展，我认识到很多以前没有发现的问题，问题的解决拓宽了我的眼界，也增长了我的见识，而且在一定程度上锻炼了我发现、处理问题的能力。
学习联络员的工作不仅充实了自己的大学生活，而且丰富了工作经验，增长了阅历，并且能帮到师弟师妹们。这让我学到了很多知识，为我以后迈入社会参加工作打下了一定的基础。在此，我衷心地感谢学校给了我这次锻炼自己的机会。如今虽然学习联络员的工作已经圆满结束了，但是我仍然会以学习联络员的标准要求自己，继续帮助10级的师弟师妹们解决学习与生活上的疑难问题，让他们感受到
我们广东医是个温暖的大家庭并且能安心、愉快地在这个大家庭里学习与生活。
2016年上半年护理部工作总结
半年工作转眼即过，在这半年的工作中，护理部在院领导的领导下，在全院干部职工的支持下，本着“一切以病人为中心”的服务宗旨，护理部组织全院护理同志，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，现将工作情况总结如下：
一、工作总结
1. 按照《等级评审细则》中涉及的护理方面的条款，逐一细化分解，重点
做好护理管理与质量持续改进，完善各项制度及应急预案，指导督促全院各科室将管理工具应用于一级质控；修订了了患者身份识别制度、腕带标示制度等。
2. 制定和完善与护理质量相配套的制度、流程、考核标准、考核办法、三
级质控质量标准、重点部门管理标准与措施等，对方案执行、制度落实、各项管理标准与措施的落实情况定期检查、分析、反馈、及时修订和更新，体现护理质量持续改进，切实保证护理质量。
3. 按照《卫生部关于实施医院护士岗位管理的指导意见》，建立和完善护
士岗位管理，调动护士积极性，为患者提供更加安全、优质、满意的护理服务。将护士岗位分级设设置为N0、N1、N2、N3、N4五层十级，并明确各层级岗位的职责范围和任职资格等，分层次设岗以护士能力为主要评价指标，同时参考护士的工作年限与学历水平，使真正有能力、有水平、有潜质的护士脱颖而出，使合适的人在最合适的岗位上，从而为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。
。
3.按照护士分层级方案修订护士绩效考核方案，将工作量、质量、工作满意度、风险、纳入绩效考核奖金二次分配。
4.选派优秀护理人员参加我平顶山市卫计委举办的优质护理服务技能大赛，取得一等奖、三等奖的优异成绩。
5.策划5.12国际护士节活动方案，组织进行了优质护理服务汇报、护理技能操作大赛、护士节健身活动，优秀护士评选、对部分退休职工进行慰问、圆满召开庆祝大会，与全院护理同仁一起度过了和谐充实而有意义的节日。优质护理服务汇报活动展现并分享了各科室优质护理服务亮点，一系列便民利民措施，温馨提示，多种形式的健康教育宣传，对护理用具的优化及改良，护理新技术新方法、延伸护理服务等等。促进了院内护理信息的交流与沟通，有利于护理人员取长补短，更好地为患者提供优质护理服务。对评选出的优秀护士、优秀护理工作者予以通报表彰。
6.认真落实各项规章制度，提高护理质量。积极参加院内组织的各项业务学习，除此之外，按年初计划分层完成全院护士继续教育培训工作；2016年上半年进行护理继续教育项目培训10次，护理人员参加率达90%以上；不断强调服务态度，提高患者满意度，增进护患情感。
7、深化推行延伸护理服务，实行电话回访，与病人及家属进行沟通，对调查中存在的问题落实整改。【护士联络员工作总结】
8、糖尿病联络小组，定期对联络员进行糖尿病知识培训，并举行了趣味十足糖尿病知识竞赛。邀请省医专家为全院护士送来精彩的糖尿病管理课程。糖尿病联络员像散布在各病区的火种，她们的存在对于加强对糖尿病患者的护理、管理和教育，对减轻或避免糖尿病急、慢性并发症的发生、
发展，提高患者的生活质量有着重要的意义。
9、血液透析室的肾友会为肾友和关心肾脏疾病的人士搭建交流平台、增长知识的同时，也增强了他们战胜病魔、提高生活质量的信心，为广大肾友的治疗和生活带来了帮助和希望。邀请相关专家进行了有关疾病知识的讲座，从专业角度生动讲述了肾脏病人如何进行自我护理，保持良好的饮食习惯和充分透析的相关知识，介绍了日常生活中用药以及透析的注意事项，各种养生保健知识。肾友会的成功举办，增加了肾友与肾友，肾友与医护人员的交流与沟通，促进了医患和谐，更重要的是表达了社会、医院对肾病患者的关爱之情。
二、存在问题
1.未建立护理垂直管理体系(医院等级评审细则要求）；
2.部分科室护理人力资源配置不符合要求；
3.部分科室需要配备配置化疗药物防护设施如生物安全柜及护目镜(医院等级评审细则要求）；
4.消毒供应中心建筑面积不达标；
5.未将常规培训经费列入年度预算(医院等级评审细则要求）；
三、建议
近期医院招聘一批护理人员，为促进护理队伍的建设，完成由护生到护士的的角色转换,胜任各项护理工作,提高综合素质和业务水平，从而为患者提供优质的护理服务。建议对护龄3年内的年轻护士进行规范化培训。 护理部
2016年6月20日
XX学院心理联络员工作汇报表
注：班级心理联络员每周汇报一次，请把表格填好发到心理健康协会的邮箱里去。请各心理联络员本着负责任的态度认真做好调查。
本文来源：http://www.gbppp.com/fw/490814/
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