【www.gbppp.com--工作总结】
个人金融工作会材料
2012年，是全行“十二五”发展规划落实的关键之年，在国际国内经济形势不稳定，市场竞争更加严峻的形势下，个人业务将面临更大挑战和更艰巨任务，我行个金业务条线的基本工作目标是“保份额，固阵地，力求新突破、新发展”。整合优势资源，推进精细化管理，整固客户服务、产品销售、渠道建设三个基础平台，加快培育区域、技术、管理、文化四个方面的优势，不断提升个人业务核心竞争能力和价值创造能力。
一、 坚持以人为本，关爱员工
个人金融条线员工众多，工作任务重，部分网点工作环境较差，生活、后勤保障跟不上，特别是在大城市受交通、住房等客观因素影响，广大员工工作很辛苦。为此，坚持以人为本，关爱员工是各级管理者必须认真考虑的问题。只有员工的积极性调动起来，才能服务好客户，赢得客户，员工是个金业务发展的第一生产力。2012年面对新形势，个人金融部重点做好两方面工作。
第一方面工作：关爱员工，发现员工价值。
一级对一级表扬，展示每个员工的亮点，每个岗位的价值，挖掘榜样，树立模范，实现增强团队精神，提升个人金融条线凝聚力和战斗力的目的。继续保持和发扬个人条线勤奋敬业、开拓进取、敢于争先、特别能战斗的团队精神，努力提高服务质量和服务水平，打造我行零售业务最佳服务品牌。细化落实好员工培训和职业生涯规划，与相关部门积极协调、配合，全面开始网点经理轮训项目，建立起网点经理轮训制度和长效机制；加强客户经理、理财师培训，提升各类个人理财从业人员专业技能。
第二方面工作：持续开展综合和专题营销活动。
根据个金业务年内不同的发展阶段，大类产品自身业务发展的特点，全年持续性开展综合和专题营销活动。个人业务产品比较多且分散，综合性活动能够提高员工工作热情和员工参与度。专题营销活动可以弥补业务短板，抓住市场环境对某些产品需求的有利契机，扩大产品销售。特别是新产品、新业务更要搞专题营销活动，抢占先机。
二、保存款份额，力求新发展
存款是全行的基础性业务，个人存款是负债业务的稳定来源，是全行资产业务的重要保证。目前，同业竞争激烈，与同业相比，要保证个人存款余额位次和现有存量份额不能下降，实现个人存款增量份额与存量份额相匹配，增量占比与网点数量占比相匹配，增量位次与存量位次相匹配。
1、全力做好一季度旺季营销的增存工作。
旺季营销期间全行以“吸收存款、拓展中收、发展客户”为主要目标，积极走进居民社区、商业社区和网络社区，开展系列社区金融活动，重点突破收入分配市场、县域市场、批发市场、教育市场等，加大考核激励力度，开展全方位和多层次的营销宣传活动。各行要抓好方案的细化落实，深刻理解总行政策导项，增强快速反应能力，积极适应新形势、新变化、新要求，确保实现存款增长的开门红，打好“旺季开门之战、同业领先之战”，为全年个人业务发展奠定基础。各行要制定长短期增存目标，锁定主要竞争对手，超越主要竞争对手，力争同业四行第一。
2、用产品销售带动存款，促进存款和理财的协调发展。 一是理财产品作为近年来个人业务销售的重要组成部分，不仅要把其当作实现中收的一类产品，更重要的是定位为吸引客户的一种手段。银行理财业务要以维护、拓展客户为根本出发点，兼顾存款稳定增长，兼顾发展中间业务，兼
顾满足客户资产配置，兼顾提升市场地位。
二是优化存款结构，将长期的、高付息率的存款向理财产品转化。挖掘个人存款的价值创造潜力。
三是加强保本型理财产品销售，保本型理财产品按存款考核，可实现存款、中收双增长。
3、加强公私联动，实现代发工资业务规模化。
2012年以代发工资为重要抓手，加快代发工资发展，提高代发工资考核力度，扭转我行被动局面。通过对代发工资企业的目标搜索，制定阶段性《代发工资重点客户名单》，有效拓展代工市场。另外，持续扩大CTS与通知存款一户通签约自动互转业务的客户规模，用对公业务带动零售业务批发做。
4、加快县支行发展，培育新增长点。
在新设网点、自助设备布放、人力资源充实、培训等方面给予倾斜支持。同时，加大县行单独考核力度，进一步提高县行竞争能力，培育新增长点。
三、抓产品销售，寻求新突破
狠抓个人业务产品销售，继续保持个人业务中间业务收入同业竞争力，重点做好以下三项工作。
1、抓好重点产品销售。
一是强化借记卡中间业务收入支柱地位，开展营销宣传和品牌推广，持续扩大发卡数量和质量。
二是继续大力发展结算通、电话支付业务，推进结算通发卡，尽快形成全行协同效应，继续增加电话支付业务资源投入，做好功能优化创新，提升产品的同业竞争力。
三是扩大联名卡规模，全面推进金融IC卡发行。积极拓展行业应用，加快发卡进程，争取同业有利竞争地位，重点做好社保、移动支付等行业应用。
四是加快理财卡发卡，提升年费收缴率，推动商户回佣收入增长，保持准贷记卡收入增长良好态势。【个人金融部工作任务,】
2、加强资本市场研究，推动基金、保险产品的销售。 近两年，资本市场持续低迷，一段时间来基金对客户伤害比较大，销售困难。基金销售方面：一是实现代销基金业务的可持续发展，强化“精品策略”，建立“基金池”，加大指导力度，提升品牌影响力。二是积极应对市场波动，重点发展定投业务，推广动态化配置销售模式。三是以“基金服务万里行”活动为抓手，做好产品诊断和客户服务，进一步扩大基金客户群体，提升电子渠道销售占比。
代理保险销售方面：一是推动代理人身保险业务转型，提高市场占比和收入贡献，树立“精选产品，精心服务”形象。二是大力引进高保障型和我行定制化产品，联合设计推出我行专属产品，淘汰不符合客户需求产品，推动实施客户保险规划，满足综合保障需求。三是规范销售，规范话述，妥善处理客户投诉。
2011年个人金融部工作汇报
2011年，我行个人金融工作在行党总支的正确领导下，在各部门大力支持配合下，认真贯彻落实省行年初工作会议精神，紧紧围绕以“提升年活动”为推手，努力提升员工营销技能和网点服务水平，不断增强市场竞争力，个人金融业务实现较快发展。现将过去一年的工作简要汇报如下，请评议。
一、零售业务均衡发展
（1）个人贷款又上一个台阶。年末个人贷款余额22194万元，比年初增长4642万元。在贷款工作中，我部采取1+N模式，及办理一笔住房贷款，需开一张借记卡、一张信用卡，办理1个短信银行、一个网银在加一个电话银行、购买保险。2011年我部提高个人贷款对中间业务的贡献度，及办理个人贷款的同时提供理财方案按农银黔函２０１０第１８号关于《中国农业银行贵州省分行中间业务收费标准》（２００９年版）备案的函进行收费，个人储蓄存款余额64574万元，比年初增长14541万元。2011年我部与营业部共同成立营销团队，对客户实施名单制管理。2011年我行销售产险625万元，寿险817.07万元。实现手续费216万元。产险营销的基本思路不变及依托信贷资源，贯彻“双单作业” ；实现全员营销，落实“一人一车”； 加强业务管理，防范业务风险。重点为梳理业务台账做好续保工作，严防业务“飞单”
和“滑单”。另2011年我部在财险业务中开展财险咨询业务，提高了财险业务中间业务的贡献度。在寿险营销中将继续推行1+N模式，整合网点资源，与保险公司银行驻点营销人员交叉营销并积极培育和引导（及培训+绩效）我行员工熟悉银保产品并掌握银保产品的销售技巧。另安排保险公司银行驻点人员在大户室，对客户以专业的解答与营销。
二、网点转型稳步推进
网点转型分为软转和硬转即网点文明标准化建设和网点装修建设。1、固化优化晨会。在2011年我部制定了三次晨会的实施方案，使晨会经过了从专人按时按程序召开晨会到2011年下半年的产品主题培训晨会，从产品主题培训晨会到规范服务流程与产品主题营销培训晨会。从规范服务流程与产品主题营销培训晨会到现在规范服务营销流程、产品主题营销培训与经验分享晨会等四个阶段。晨会的内容更加丰富晨会鼓舞员工士气、激励和培训员工的作用进一步彰显，晨会流程得以规范固化。2、2011年我行公开竞聘大堂经理和大堂副理，并制定了相应的考核办法和管理制度，发挥了大堂经理的作用。使大堂经理成为赢在大堂的关键人物。3、搭建低柜。2011年我部和营业室合作，搭建低柜。进一步梳理了业务流程。在低柜和个人客户经理的基础上组建了个人外汇业务团队和相关部门合作，成功上线了外币代兑点和销售旅行支票。
三、员工队伍健康成长。员工队伍向心力、凝聚力、战斗力得到提高加强培训，提高队伍素质。在营销过程中，我部深刻认识到营销人员越具有高水准的专业知识，越能被客户信任。只有让客户信任了你，客户才会购买你所推荐的产品。怎样提高营销人员的专业素质关键在于培训。学习、学习、再学习。2011年我部和营业部通过晨会及闲暇学习了支付通、商户收单、房抵贷、随薪贷等零售产品，并通过实战，为客户解决问题，认真分析产品特点、实用人群、优劣势。相互交流。这样的工作和学习培训方式。我部员工熟悉业务产品，统一营销思路，熟练业务操作。从技术层面提高员工综合素质及战斗力。在2011年我部员工通过了柜员、个人客户经理、产品经理等岗位考试，还有四名员工取得了保险代理从业资格证，一名员工取得了CFE理财师资格证。
2016金融个人工作计划
2016金融工作计划范文一：
一、20xx年工作计划中的重点仍以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉
1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。
3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。
4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。
二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求
1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。
2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。
3、制定出财务人员工作计划，进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。
6、切实履行对分理处的业务指导与检查。
7、做好会计核算质量的定期考核工作。
五、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍
1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。
2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。
3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。
4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。
5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变 2016金融工作计划范文二：【个人金融部工作任务,】
新年刚至，分行就结合自身实际，抢先抓早，在全面谋划20xx年各项工作的同时，对一季度提出了六项具体工作措施和要求。
一、精心部署早布局，努力实现开门红。早在去年12月中旬，市分行就分别召开党委会、行务会对资金组织、贷款营销、中间业务收入等市场营销工作进行了安排部署，并迅速制订下发了《关于认真做好2016年一季度重点工作的指导意见》，提出了一季度各项业务经营奋斗目标。即，到一季度末，营销有效贷款xx0万元;实现财务净收入4750万元，其中实现中间业务收入600万元;各项存款净增50000万元，全年余额突破50亿元大关;借记卡发卡达到21000张;实现不良贷款净下降500万元，非应计贷款利息清收达到200万元。围绕上述目标，各县(区)支行必须切实增强加快有效发展的紧迫感和责任感，及早筹划安排，扎扎实实做好一季度重点工作，努力实现各项业务首季“开门红”，争分夺秒，积极争取工作的主动权，为圆满完成全年各项目标任务开好局、起好步。
二、把握机遇抓存款，确保增量及市场份额持续稳定增长。为了确保全年存款净增6个亿、余额跨越50亿目标，一季度全行在资金组织上要重点抓好四项工作措施落实。一是牢牢把握“两节”前后城乡居民收入相对集中、农副产品集中上市、外出务工农民返乡、商品交易活跃等季节性特点，进一步抓好适销产品宣传和柜台服务工作，切实以优质、快捷、高效的服务赢得广大客户的信赖和支持，不断提高个人优质客户市场影响力和竞争力，全力确保个人存款大幅度稳定增长。二是抓住年末岁首行政、事业单位集中拨款、企业资金结算回笼机遇，有重点地做好客户拜访维护工作，为全年实现机构类客户占有量在县域内达到50%奠定基础。三是牢牢关注铅锌企业一季度价格可能上扬的趋势，千方百计提高法人客户销售资金归行率，确保重点客户销售资金回笼归行。四是大力开展“大行德广、伴你成长。金钥匙春天行动”，充分利用广播电视、报纸专栏等媒体，并通过举办银企联谊会、组织上门服务、文艺演出等丰富多彩的宣传营销活动，全方位、多视角宣传金融产品经营优势，进一步提升农业银行的良好形象。
三、及早行动抓营销，努力提高资金运用效益。要积极适应新形势、新任务的需要，以新的视野和思维积极主动寻找本行资产营销的切入点，切实按照“抓大、拓中、不放小”和“好”为标准的原则，在确保贷款风险可控的前提下，千方百计营销有效资产，努力做到早投放、早见效。一是重点抓好大行业、大系统、大客户的营销工作。文县、武都、成县、徽县、西和支行要继续在“南水北矿”上做文章。对已审批授信的徽县洛坝集团、东城集团公司、独一味制药有限公司等贷款，要在近期全部投放到位;高度重视交通、电力等行业的信贷需求，严密关注其重点建设项目的进展情况，并实行跟踪营销;高度关注学校医院等传统机构类客户的信贷需求，积极尝试旅游、广电类项目。二是大力营销个人贷款业务。大力营销以个人定期储蓄存单、凭证式国债、人寿保单为权利凭证的小额质押贷款，以押旧(房)贷新(房)为主要形式的个人住房贷款，以商铺房抵押、最高额抵押为主要形式的个人生产经营贷款。充分利用个人征信系统信息资源，细分客户，重点培植和发展以国家公务员、教师、医生、系统性优质企业从业人员等收入相对稳定的个人客户群体，积极稳妥地拓展网点服务半径内的城乡个体户和农村种养大户、致富能手等经营相对稳定的个体私营业主客户群体，力促个人信贷业务稳步
快速发展。三是紧密围绕“三农”和县域经济，有针对性地瞄准农业产业化骨干龙头企业、成长型中小企业、经营性基础设施建设、资源性矿产、水电开发项目和县域优质机构、个人客户，着力调整优化农业信贷结构，积极培育农村金融市场新的效益增长点。四是进一步加强和完善对等公关、分级营销的组织保障体系，切实形成行级领导主攻系统性、集团性大客户，部门负责人主攻重点户，客户经理和员工全面营销个人优质客户的全员营销机制。
四、坚持不懈抓清降，努力提高信贷资产质量。一是对法人客户不良贷款继续实行领导和部门包挂清收责任制，认真制定并落实清降措施，及早深入重点企业及大户进行跟踪清收，
努力提高清收效率。二是充分发挥总分行有关不良资产清收管理的激励措施，加快清退进度。积极按照“三个有利于”的原则，在坚决维护贷款债权的同时，及时有效做好不良贷款的清收处置工作。三是创新不良贷款清收处置措施。坚持以货币清收为主，以委托代理清收、经营责任清收为补充，建立健全市场化清收处置机制，加快自然人不良贷款清退步伐。加强完善考核激励机，不断激发全员清收的积极性和创造性。同时，严格控制新增贷款风险，认真落实贷后管理工程，确保正常贷款按期收回。
五、努力拓宽增收渠道，加快中间业务发展步伐。要牢牢把握“两节”前后城乡居民流动高峰有利时机，不断加大宣传营销力度。一是及早行动，坚持抓好保险代理工作。在深入分析近两年开展保险代理工作经验教训的基础上，认真研究新的营销办法和措施，切实为全年保险代理业务营销工作打好基础。二是依托营业网点和前台业务部门，不断改进服务方式，提高服务质量，进一步加大银行卡营销力度，确保银行卡手续费收入持续稳定增长。三是千方百计拓展各类代理业务。在认真做好代理他行业务、代发工资、代收水电费、通讯费等现有代理业务的同时，主动出击，大力拓展代收税款、代理财政、社保资金、以及金融同业机构和企事业单位各类业务，继续做好基金、国债、银证通等业务的营销工作，不断拓宽中间业务收入渠道。四是加大网上银行业务推广力度。积极采取向我行存款大户、信贷大户、结算大户，以及职业稳定、收入较高的公务员、企业中高层管理人员寄送产品资料、演示推介、减免年费和工本费等手段，全面营销网上银行业务，努力推动网银业务上规模、见效益。 2016年银行个人工作计划
2016年银行个人工作计划
一 、20年工作计划中的重点仍以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉
我行一直提倡的首问责任制满时点服务站立服务三声服务我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。
随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费税款财政性收费交通罚没款bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务开放式基金收购业务证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。
以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。
主动加强与个人业务的联系，参与个人业务熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。
继续做好电话银行自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。
二 、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范制度的执行有了更高的要求
督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。
重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。 切实履行对分理处的业务指导与检查。
进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。
制定出财务人员工作计划，进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，
规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
做好会计核算质量的定期考核工作。
三、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍
把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。
在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。
勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。
加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度支付结算办法综合业务系统会计制度新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。 推荐阅读：
银行职员2016年个人工作计划
银行职员2016年个人工作计划
一、20xx年工作计划中的重点仍以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉
1、我行一直提倡的 首问责任制 、 满时点服务 、 站立服务 、 三声服务 我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。
3、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。
4、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。
二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求
1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。
2、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
3、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。
4、切实履行对分理处的业务指导与检查。
5、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。
6、制定出财务人员工作计划，进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
7、做好会计核算质量的定期考核工作。
三、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍
1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。
2、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。
3、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。
4、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将员工培训工作计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。
5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转 变。
XX县支行（个人金融部）“开门红”个人存款
工作分析总结
(2014年4月）
一、 一季度个人存款发展基本状况
现对一季度“开门红”个人存款业务发展进行深刻剖析，以便分析查找问题，为下一步工作指明方向。
至3月末，我行个人存款增长缓慢，全行人民币储蓄存款余额XX亿元，比年初增加XXXX万元，同比增长XXXX万元，完成XX分行下达全年计划的48.9%。
从同业情况来看：3月末我行储蓄存款余额在XX四大行占比38.38 %，增量占比26.19%，储蓄存款余额列居同业第一，增量占比列居同业第二位（第一位为XX行29.34%）。
从网点情况看：全行15个网点，比年初增长XXX万元的网点有X个，分别是XX支行（XXX万元）、XX支行（XXX万元）、XX分理处（XXX万元），增长金额共XXXX万元。比年初负增长的网点有3个，分别是支行营业室（-XXX万元）、XX支行（-XXX万元）、XX分理处（-XXX万元），负增长金额共XXX万元。其中，负增长300万元以上的网点有2个，负增长金额XXX万元，占全行储蓄存款负增长额的XX%（其中营业室占X%、XX支行占X%）。
二、 目前个人存款业务发展现状及面临的主要问题
近观我行最近这几年储蓄存款发展，储蓄存款发展波动起伏仍较大，仍没达到均衡发展的良性态势。部分主要指标不太理想，存款发展不均衡现象比较突出。表现在：主要是存款季节性变动大，特别受几大储源影响较深。如XX支行、XX分理处季节性的海产品养殖、边贸收购投入；XX支行的甘蔗款集中代发；XXX支行、XX分理处等网点的征地款发放，及XX支行等网点的南海渔船燃油补贴等，对我行的储蓄存款季节性、时段性影响较大，造成我行个人存款大幅波动，影响到我行存款的均衡发展。
二、业务发展缓慢原因剖析【个人金融部工作任务,】
（一）主观方面
1. 对业务发展和市场的形势变化判断不够准确及时，思想认识不到位，态度过于乐观，未能客观分析总结宏观调控对我行业务发展带来的影响。
2.网点发展后劲乏力，储源储备及竞争优势不足（尤其是县城网点），导致一季度末储蓄存款大幅下滑。平时每到月底存款都下降也是竞争优势不足的综合表现。
3.新业务推广营销乏力。一是信用卡分期业务是我行中间业务收入新的增长点，但从去年X月份大力推广以来，业务发展缓慢，表现在贷记卡分期商户拓展与交易额不匹配，分期业务消费额仍然较低。主要是大部分网点对贷记卡分期不重视，只关心商户拓展，不注重分期业务的宣传营销，没
能有效吸引客户消费分期，导致分期交易量及收入不够明显。二是对于今年度新增的考核指标政策研究不透彻，措施落实不及时，网点对小指标重视不够，安于现状、怕麻烦，有畏难情绪。导致任务完成不理想。比如个人产品交叉营销率等。
4.网点对贵宾客户的识别、维护力度不够，未能利用个人优质客户系统、贵宾理财系统等工具进行有针对性的营销。
（二）客观方面
1.去年个人存款年底时点数冲高，成为全市唯一完成任务的支行，今年难免盘整回调。再从往年的数据来看，XX支行已连续三年大幅完成开门红个人存款任务，今年已是第四年。从春季行动的考核结果来看，今年个人存款压力很大。
2.贵宾客户关系维护不力，服务渠道空缺，导致贵宾客户忠诚度不高，部份中高端客户流失到新开设的几家营销力度很大的地方银行网点。
3.由于资本逐利本质，月末他行高价买走部分贵宾客户资金，导致月末存款下滑。
4.同业各行经过前两年的发展，在硬件和软件各方面的竞争力不断增强，已经蓄势要赶超我行，如农商银行采取了包括人事和绩效奖惩等措施，加大储蓄存款时点争抢力度。
5、个人结构性存款、理财产品、季节性存款变动较大。由于之前我行个人结构性存款部份品种较他行竞争力不足且不算存款任务，致使存款流向他行购买更高收益理财产品或虽购我行产品但却不能按存款考核。另外，XX支行属于传统海产品养殖捕捞大镇，每年2-4月是购买种苗、饲料、机具等需要大量生产资金季节性投入的时期，导致存款大幅波动。
三、下一步的工作措施
通过抓重点黄金时段营销，抓储蓄资金源头拓展，抓理财产品稳存吸存功效的发挥，抓贵宾客户金融资产的维护与拓展等，紧盯市场、紧盯同业，加强对个人存款的监测和分析，实现重新夺回增量市场份额四大行第一的目标。
（一）强化分层服务，做好个人存款稳定增长工作
努力搭建和提升为贵宾客户服务的渠道与环境，着力提升客户关系营销管理能力，尽快实现从产品营销向客户营销的转变，由做产品到做客户，加速推进我行个人客户结构调整和优化步伐，最终实现“客户大行”到“客户强行”的转变。
一是强化市场份额意识。始终将个人存款资金组织作为重中之重的工作任务，强化激励考核，充分调动全员组织存款的积极性和主动性，深入开展个人存款营销活动。
二是加强帮扶指导力度。加强对负增长网点及增量不明显网点存款工作的指导和帮扶，对网点提出的问题及建议及时落实并做好解释，查找原因，解决存在问题，尽快扭转存款增长的不利局面。
三是加强重点储源营销。做好零售业务批发做源头营销工作，带动整体业务发展。重点做好征地拆迁款、南沙渔船补贴发放的跟踪服务工作，以及校园一卡通、代收学费营销工作。其次，做好重点市场的名单制管理及营销工作。
四是加快产品创新步伐。以产品带动个人存款增长，认真挖掘客户需求，满足中高端客户资金保本增值的目的，提高客户对我行的忠诚度。我行已成功向省分行申请定制属个人结构性存款的保本浮收益的理财产品，以后将继续做好产品定制工作，为稳定我行中高端客户，保证个人存款稳定增长提供产品保证。
五是拓宽客户服务渠道。我部已拟定《贵宾客户服务方案》，计划与XX市十大行业里面经营得比较成功的50家商家洽谈合作，凡是我行的贵宾客户去消费都能享受一定折扣和附加服务的优惠，带给客户实实在在的优惠，从而提高客户对我行的忠诚度。
六是提升优质服务水平。通过改善网点服务环境，提高贵宾专属服务区的利用，不断提升网点文明服务质量，二级支行以上网点必须按照“五个要求“为贵宾客户提供一对一私密服务，增强网点对中高端客户的特别竞争力。
个人金融业务部考核管理办法
为提高支行个人金融业务部的营销能力、工作效率，发挥个人金融业务部的组织推动和团队作用，达成支行下达的经营目标和客户发展目标，提升支行个人金融业务经营贡献和持续发展能力。特制定本办法，对个人金融业务部人员进行业绩评价及考核。
一、考核评价对象
个人金融业务部全体人员。
二、考核原则
1、体现公开、公平、公正的原则。
2、体现劳动付出与收益回报相对应的原则。
3、体现鼓励营销，营销业绩和收入挂钩的原则。
4、科学性和操作简便性原则。
5、发挥团队作用，推动整体营销的原则。
三、考核内容
本考核办法是针对部门员工绩效工资的考核及费用激励。
四、考核评价
（一）个人资产业务营销岗
1、所负责行处个人贷款任务完成率,权重30%；
2、所负责行处个人经营性贷款任务完成率，权重20%；
3、所负责行处个人消费类贷款任务完成率，权重20%；
4、自营非住房贷款任务完成率，权重20%；
5、自营合作机构任务完成率，权重10%。
考核说明：
（1）前三个指标以所在岗位负责行处的合计完成额与合计任务数的比率计算考核。
（2）自营非住房贷款落地到相应行处的，需行处确认，并按发放额的50%从相应行处考核增长额中剔除计算。
（二）批量业务营销岗
1、代发工资新增额任务完成率，权重40%；
2、代发工资存量结算单位覆盖率，目标为按季提高5%，权重30%；
3、重点客户发展任务完成率，权重30%。
（三）银行卡业务营销岗
1、牡丹灵通卡发卡任务完成率，权重15%；
2、牡丹信用卡发卡任务完成率，权重30%；
3、特约商户发展任务完成率，权重30%；
4、电话POS发展任务完成率，权重15%；
5、个人电子银行发展任务完成率，权重10%。
（四）重点产品营销岗
1、个人中间业务收入任务完成率，权重10%；
2、代理人寿保险任务完成率，权重25%；
3、代理基金任务完成率，权重25%；
4、本外币理财产品销售任务完成率，权重20%；
5、工行信使签约任务完成率，权重5%；
6、基金定投签约任务完成率，权重5%；
7、存贷通签约任务完成率，权重5%；
8、贵金属销售任务完成率，权重5%。
考核说明：
代理人寿保险、代理基金、本外币理财产品的统计口径与行处考核办法一致。
（五）中高端客户维护岗
1、私人银行客户发展任务完成率，权重20％；
2、财富客户发展任务完成率，权重30％；
3、理财金客户发展任务完成率，权重50％。
考核说明：
私人银行客户、财富客户按净增客户完成数考核；理财金客户发展按新发理财金卡完成数考核。
（六）综合支持岗
1信贷资产质量目标
（1）个人贷款不良率控制在0.5%以内，每下降0.01个百分点，加10分，以100分为限；每超0.01个百分点，扣10分，扣完为止。
（2）个人贷款不良额控制在支行下达的额度以内。每减少（增加）按20分/100万元进行加、扣分，根据实际完
成率，按比例计分，上不封顶。
2、重点工作质量目标
按以下重点工作完成质量进行考核，不实行加分。每发生一次未完成或完成质量不合格的，根据严重程度在10-100分的范围内扣减。
（1）工作报告完成质量：包括信贷材料和报告、专题分析和调研报告等。
（2）专业报表报送质量
（3）贷后管理质量：包括开展贷后管理检查、资产质量分类管理等。
（4）档案管理质量：包括信贷档案上报率、报送合格率应达到100%。
（5）信贷台帐系统管理质量：包括系统管理、贷款流程处理、无纸化贷后管理流程等。
（6）诉讼案件管理：包括诉讼案件的台帐管理、档案管理、法律时效管理等。
（7）内控管理：包括部门和专业的各种制度和办法、内控管理资料与记录、专业检查与整改。
特别说明
（一）至（五）所列各岗位单项得分最高不超过该项得分的一倍。
对本部门员工在做好本职工作的同时开展的其他自营
产品营销，按支行费用配臵标准全额奖励到营销人。
五、考核实施
各岗位的考核由经理室按季组织实施，并以考核得分作为当季经营绩效和营销费用分配依据。
本办法自2010年10月1日起试行，并根据业务发展中的具体情况进行补充、完善。
化工生产技术员工作岗位人员
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竞聘演讲的目的，就是要使听众对化工生产技术员工作岗位演讲者有充分的了解和认识，从而鉴别其是否能胜任该职位。化工生产技术员工作岗位人员竞聘演讲稿要注意以下几点： ①气势要先声夺人 ②态度要诚恳 ③语言要简练有力④内心要充满自信。一篇优秀的计算机管理人员演讲稿要包含开头语、个人简历、竞聘优势、竞聘岗位认识、工作设想、结束语。
化工生产技术员工作岗位人员竞聘稿
目 录
开头语 ····················································3
一、个人简历··············································3
二、竞聘优势··············································4
2.1严谨细致、扎实高效的工作作风···················5
2.2具有积极的工作态度·······························5
2.2具有丰富的相关工作经验··························5
三、竞聘岗位的认识·······································6
3.1岗位的任职要求···································6
本文来源：http://www.gbppp.com/fw/470335/
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