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2011年资产保全部工作总结
根据河南亿信投资担保有限公司工作的指导思想，我们紧紧围绕着“稳步快速发展”的这一中心。公司迅速占领市场，业务规模进一步扩大 ，随着借款客户增加、额度增大、风险提高，为保护公司资产安全特成立保全部，负责借后的监管和催收还款工作。纵观半年的业务工作，我们看到经过努力所取得的成果，特别是我部由于成立不久，能在各项资料不全，人员少，时间紧的情况下，团结一致，克服困难，在较短的时间内使催收还款、资产保全等工作有了不小的进展；另一方面我们也看到了借后监管和催收的艰巨性和长期性。
我部自成立以来，迅速进入工作状态，摸清家底，完善不良借款管理机制。随着公司业务的进一步扩大，为保证催收监管工作有计划顺利进行，我部门先后建立融资台账，还款台账和借款档案管理机制，为监管、催收工作打下了良好基础。在借款合同履行期间，对项目进行跟进跟踪考察，认真分析项目运营情况，严控项目经营风险；到期积极催收，提前通知借款单位或个人做好还款准备；逾期还款即时书面通知债务单位或个人，加大催收还款力度；对有还款难度的单位或个人加以疏导，使其尽快偿还借款。截止目前，多数借款已按时如数偿还，遗留逾期借款也得到了良好的控制。
在工作期间由于经验不足，给借后监管和催收工作造成了一定的难度。公司上半年业务发展迅速，项目监管措施未能及时跟上，给后期的催收工作也造成了不良影响。我公司经营投入的一些项目大多是
银行不愿意接受的项目，因此风险加大，为控制风险，必须使用比银行更加严格的监管措施，对涉及额度较大的，应派专人对其进行监管，保证资金的专款专用，减少风险。在保证借款项目安全时，采用的抵押、质押、转让等措施一定要有可控性，在项目执行期间能够及时了解情况，做出反应对策；为增强控制风险能力，尽量要求借款客户提供易变现的抵押物。为保证企业或个人还款能力，在借款时应要求其提供具有还款能力的反担保人，逾期责令反担保人提供连带责任。虽然我公司到目前为止，还未有依靠法律催收的经历，但加大诉讼执行力度，充分发挥依法催收的积极作用，对多次催讨未果，又有财产可执行的赖账户坚决予以催收，对保证公司利益有巨大的作用。
为保证公司利益，提高保全部催收效率，特根据实际情况提出以下工作发展建议：
1、结合《民法通则》、各种案例和银行催收工作经验，以求对公司的催收不良借款、落实债权债务、保全企业资产工作有所帮助。提出如下建议：（1）不良借款催收一定要用书面形式，不能只通过借款人归还本金或利息来中断诉讼时效；（2）逾期借款催收通知书除要求借款人、反担保人签名盖章外，还应要求其盖上手印、写上签收日期；
（3）应积极主张对担保人的追索权；（4）对已生效的法律文书不要忘记对所有被告（含借款方、反担保方）的申请执行等。
2、多管齐下，加大力度催收不良借款，要求相关各部门在艰巨的催收工作中，继续采取超常规的手段与办法，抓住机遇，努力寻找盘活不良资产的突破口。上下密切配合，在催收攻坚留下的“硬骨头”
中再逐笔分析，继续采取“一户一策”等有效手段，根据各户沉淀原因分别制定出催收盘活化险方案，并制定了2012年催收不良借款考核奖励办法，按年兑现专项奖励等有关考核规定，加大呆账借款核销力度，化解不良资产风险。
3、实行大额不良借款专人负责跟踪管理制度，千方百计、不遗余力地协助保全部进行催收，并共同对有关借款、反担保单位进行催收及协商还款事宜。
4、密切注意企业的动态，多方面了解有关社会信息和当地经济发展趋势，多方面了解该情况对我们的有利性及该债务的可收回性，以尽力挽回出借资金损失。
5、为尽快使抵债资产得以处置与变现，应深入调查待处置抵债资产的实际情况，积极协助联系拍卖公司对待处置抵债资产进行拍卖处置。
在总结上年工作的同时，我们将继续增强开拓创新意识，积极探索下年资产保全工作的新思路，继续对现有的不良借款（包括抵债资产）进行深入、全面、认真清理，根据成因、金额、催收难度等因素对不良借款再进行分类排队，分类施策，完善奖励机制，促进员工的积极性；同时着重建立整合优势，对待处置的资产进行有机的分类置换和组合，以便打包处置，从而降低处置成本，提高打包资产的整体价值等；以便进一步完善借款风险防范和补偿机制，努力做好资产保全工作，减少企业资产损失。
2011-12-09 保全部
资产保全部工作汇报材料
部门成立不足2个月，虽然做了些配合工作但不是系统的开展，主要对今后工作汇报几点工作思路：
1、及时性
贷款认定为预期后，才启动资产保全工作可能就滞后了，带来了催缴难度、担保公司账务处理、评级认定等负面影响也比较大。所以及时性的底线应该为和银行的共同催缴期，时间越能迁移效果越好。这个还是一个度的把握，不能给企业带来消极、被动、反感的思想。
2、合规性
“欠债还钱，天经地义”，不是意味什么催收方式都能运用，首先要基于法律、法规大的前提开展工作，所谓的“擦边球”的灰色行为也要遵循担保公司和法律顾问的指导。到企业上门也不能只是横眉冷对，还要作为帮企业解决问题的角色出现。
3、有效性
资产保全工作内容上来看就是清收，形式上体现在人员催收、法律诉讼、债务重组等手段。制定一个合理有效的资产保全工作方案对对清收的效果很关键。不同的案子有不同的特点对应方法也不一样：
（1）企业是由于无法运营长期无法偿还的，工作重心可能就是从法律手段查封抵押担保物及固定资产并及时处置抵押物，在时间上要尽早，做到第一查封。
（2）企业是短期的资金周转问题的，工作重心可能就是协助企业走出资金瓶颈，首先要分析企业面临的是应收账款，还是承兑无法变现，
还是有其他的法律纠纷造成的财产冻结等问题。针对不同问题要制定不同的方案，企业是收款问题，陪同企业去要款，也要做企业工作能要一点是一点。若企业是对外投资过大的，要看看能不能从股权转让、减持方面变现。若企业是单纯的资金掉头问题，也可以帮组企业做短期融资。
（3）最不理想的就是“多案在身”和“老赖”的这类企业，对于这类企业可能就要用盯人战术，不但要盯这些法人、负责人还要关注关联人，形成思想压力，督促企业还款。
概括一下，处理资产保全工作没有太多经验，也没有现成的模板可以参考。但资产保全部和企业对接是很紧密的，基本上是天天在企业，天天和法人见面，而且相处方式也不是单纯的商务层面，这可能是工作有利的切入点。我们也会抓住这个切入点，最有效最合理的开展工作。此外，作为一种“自我保护”企业可能会隐藏一部分资产，可能这些就是他的核心资产，查到这些核心资产从效果上、企业的心里上对催收会很效，所以下一步工作，我们还要眼界发开一点。
4、预见性
企业在债务发展到一定地步可能会引发“质变”，可能会出现跑路、资产剥离、破产欺诈等恶劣的行为。对企业的变化应有敏锐的预见性。这个就需要一线的工作人员多听多看多了解，并且将信息完整的传达到担保公司便于大家分析决策。防止恶化这也是资产保全部的一项重要工作。
资产保全部在联社主任室的领导和相关职能部门的支持配合下，经上下员工的共同努力，较好地开展了资产保全工作，全年共进行了借款合同纠纷诉讼案件**件，诉讼标的达****万元，全部案件诉讼都胜诉；申请执行案件**件，执行标的****万元，收回贷款本息***万元，接收抵件资产**万元，处置抵债资产收入**万元，其中抵债资产租赁收入**万元，核销抵债资产损失***万元。全年重点抓住以下工作环节开展工作。 一、逐步建立了资产保全部门的职能机制，提高了信贷人员依法管贷、依法收贷意识。一是修改完善了《抵债资产管理办法》、《依法收贷操作规程》等相关管理制度，实行案件诉讼、申请执行审核制度，解决了基层社诉讼繁、申请执行难问题，提高了诉讼、执行效力。二是对信贷人员进行依法收贷、依法管贷技能培训，组织了一期学习班。学习了依法管贷中应注意的法律时效法律知识和灵活运用非诉讼手段保全贷款催收的证据材料的操作方法。三是由于信贷人员依法管贷和依法收贷意识的增强，提高了防范信贷风险的能力。今年提起诉讼案件**起，比上年减少**件，诉讼标的***万元，比上年增加***万，申请执行案件**件，比上年减少**件，申请执行标的***万元，比上年减少***万。 二、加强依法收贷管理，提高了信贷人员依法管贷和依法收贷技能。一是建立了不良贷款依法收贷资料库，指导基层社采取常规清收、重点清收、依法清收、呆账保全四种方法相结合的清收措施，提高了依法清收不良贷款的工作效率。二是深入基层摸清案源及进行偿债能力分析，排查重点，加强与法院执行人员沟通，加大执行力度。全年通过执行收回贷款本息***万。三是抓重点执行案件，对一些拒不履行的“钉子户”，要求法院组织强大执行力量进行强制执行，起到执行一案，震动一方的效果。 三、领导亲自抓大案要案，提高诉讼、执行效力。针对基层社一些大案、疑难案件的不同情况和特点，联社领导共同进行案件分析，加强与法院领导沟通，积极落实诉讼方案和执行措施，催促法院加大执行力度，收回执行款项***万元。 四、切实加强抵债资产管理，规范抵债资产运作。一是认真审查抵债资产的处置能力，坚持合法取得，合理计价，按程序接收，一年来接收抵债资产**万元。二是明确专人妥善保管抵债资产，定期检查抵债资产保管情况。三是制定抵债资产变现计划，积极落实变现措施，及时进行变现处置。今年共处置抵债资产
**件，变现收入***万元。 ##年虽然抓住了一些工作重点，但工作中还存在一些不足。
一、资产保全部的职能作用还未能充分发挥，管理机制还未能完全到位，依法管贷工作还要进一步加强。 二、有些信用社的执行案件的执行效果不明显，执行回收率不高，案件执行的连续跟踪性不强。 三、部分信用社对依法收贷工作重视不够，碍于情面，怕得罪人，不想诉讼、执行，特别是对岗位贷款，能拖就拖，能不问就不问，往往错过依法收贷良机。 XX年工作将在克服不足，发扬优点的基础上，抓住以下工作重点： 一是进行完善资产保全部的职能机制，增强依法管贷意识，提高依法收贷水平。 二是逐社制订诉讼、执行计划，帮助落实依法收贷措施。 三是每季进行一次依法管贷法律知识宣传，加强依法管贷和依法收贷技能培训。 四是加强抵债资产的规范管理，按规定程序进行抵债资产处置。
2014年度资产盘点总结
为加强资产管理，提高资产使用率，保障资产安全，按照《**集团项目公司**制度》的相关规定，2014年12月31日至2015年1月20日,公司各部资产管理人员会同财务部对公司全部新购资产及接收的*公司资产进行了地毯式全面盘点。此次盘点由公司总经理负责,全程督导,旨在健立健全资产管理机制,提高资产管理水平。
此次资产盘点，涉及公司七个部，各部倾力配合，使得资产盘点工作得以顺利推进。盘点的资产包括：固定资产、在建工程、房屋、低值易耗品、工程物资、库存商品、现金及有价证券。
一、公司新购资产盘点情况
1、固定资产 为满足生产经营需要，公司本年度新购置固定资产**件，价值**万元。其中运输车辆*台，电脑*台。。。。。。，由综合部负责管理；汽油发电机*台。。。由生产运营部管理；数码相机*部，由工程部管理。上述各项资产状况良好，台账设立健全，存放地点、使用人及责任人明确;
2、低值易耗品 对于不能作为固定资产管理的办公家俱、电子存储设备以及必备的办公用具，由综合管理部统一管理，本期新购 **件，分布于各部室，保管人、责任人明确，资产状况良好，没有破损及丢失的现象；新购及维修旧消防用具共**件，固定存放在各防火要点，由安全监察部进行资产维护管理，资产性能与使用状况良好；购安检维修用运营工具**件，由
生产运营部使用管理，各工具使用与保管责任落实到个人，台账记录清晰。
3、材料物资管理按集团相关规定，正在逐步实现二级库存管理，即工程部设置一级库，统一负责材料物资采购维护与保管，**部及**部根据月（季）材料使用量定期领用，形成二级库存，二级库存物资责成专人保管，并设置台账，收发有序。本次材料物资盘点由以上三部门分别盘点，统一汇集。各库物资归类摆放，整齐有序，保管得当，没有锈蚀及坏损，没有产生盘点差异。
4、在建工程
工程技术部会同市场开发部、生产运营部对公司各在建工程进行实地盘点：***正在筹建；***开始试运行；***工程已完工，等待竣工验收。各项工程施工进度、完成工程量情况与财务账面记载核对相符。
5、库存现金及有价证券
公司资金管理严格按照集团要求，实行收支两条线；日常库存现金控制在5000元以内。12月31日库存现金账面余额2099元，实地盘点金额2098.93，是由于现金支付时无法找零（角分），形成差额0.07元，建议调减管理费用。
有价证券库存为零，期初库存面值**万元的银行承兑汇票已于季度初支付工程物资采购款，财务账面结平。
公司新购各项资产完好无缺，购、销、存，收发有序，实际盘点数量与账面数核对相符。
二、盘点总结及建议
通过此次全面系统的资产盘点, 各资产管理部门权责明确，保管和使用得当：对固定资产采用单项资产专人管理，低值易耗品采用以旧换新的方式领用，材料物资根据工程施工进度按计划采购，有效提高资产使用效率，降低资金占用。
结合公司现行之固定资产管理制度建议如下：
1、因各部资产管理员多为兼职，资产管理知识缺乏，应在工作之余加强信息化学习，加强资产日常保管与记录。
2、各归口分管部门，对盘点中发现疏漏，应立即完善并整改，建议各部门以此次资产盘点为契机，完善资产二级库的管理，物虽少，更不应有疏露，透过细节彰显公司的管理水平。
3、加强公司资产的日常维护工作，以延长资产使用年限，尤其是机器设备，应定期进行检查，需要维修的资产，要及时上报，做好资产的保养及维护工作。
4、资产管理部门应安排专人负责管理资产，定期组织部门内部的资产盘点，将资产的使用、变动及去向做好记录，完备相关变动手续，对于借入借出设备需进行登记；资产管理员变动时，必须做好资产的交接工作，便于详实反映资产的相关信息。
5、完善资产台账内容，各部门应定期或不定期对本部门固定资产编号【资产保全部工作总结】
进行检查，如有发现脱落、模糊等情况应及时补贴或更换。
有形资产做为公司总资产及年末报表的重要组成部分，公司各级均需要有足够的重视。保障公司资产权益，合理有效使用资产是我们应尽的职责。
**公司 2015年1月18日
今年以来，在外部经济形势和市场环境更加复杂多变的情况下，公司上下同心协力，在地方党政部门的大力支持配合下，在本公司经理室的正确领导下，全体员工团结一心，群策群力，面对竞争激烈的保险市场和各种挑战，紧紧围绕地方党政部门及上级公司的各种会议精神及20XX年工作思路和奋斗目标，以党的十八及十八届四中全会的精神指针，全面贯彻落实各项会议精神，牢固树立并全面落实科学发展观，坚持以“不断创新思维、创新发展、创新管理、创新服务”为发展思想，不断强化管控、防范风险，全力打造和提升公司核心竞争力，进一步适应形势，更新观念，狠抓管理，加快发展，以“突出车险业务求发展、加大非车险业务增效益”为目标的工作思路，坚持内强素质，外塑形象，细化考核，强化管理，求实创新，兴司富员为具体措施，较好地完成了本年度各项工作任务，现将一年来的工作情况汇报如下：
一、20XX年经营情况
截止20XX年11月30日共实现保费收入4775万元，预计2016年12底能够实现保费收入5100万元，能够完成市分公司下达全年计划7000万元的72、86%，同比减少824万元；其中车险业务收入3374万元，同比减少725万元，同比下降17、68；货运险保费收入10、03万元，同比增加2、51万元，增幅33、38%；家财险保费收入1、45万元，同比增加0、13万元，增幅9、84%；责任险保费收入8、6万元，同比下降17、66万元，降幅67、26%；意外险保费收入263万元，同比减少159万元，降幅37、68%；农业保险共计保费收入837万元，同比增加85万元，增幅11、3%；全年共计发案6357起，案件处理率达到99%，结案6255起，结案率98、39%，支付各类赔款2941万元，赔付率为61、59%，实现净利润93、83万元。
二、20XX年我们着重抓了以下工作
2016年是我司贯彻执行党风廉政建设﹑争当服务先锋﹑主抓办事效率和提高工作绩效；严格按照党委政府提出的“三看三治三确定”和“推动科学发展﹑促进社会和谐﹑服务人民群众﹑加强基层组织”的总体要求扎实整顿公司作风，主要从以下几方面开展工作：
﹙一﹚认真贯彻执行党风廉政建设责任制：一年来，按照县委、县政府以及曲靖分公司关于认真贯彻执行党风廉政建设的要求，公司一是结合行业实际及时成立党支部，由经理任支部书记，公司以“科学发展观”为重要思想为指导，紧紧围绕经济建设这个中心，不断强化党风廉政建设、组织建设、作风建设，充分体现了党支部在我司业务工作中的政治核心作用、有力地保证了公司各项工作的顺利开展。二是公司于7月1日开展了先进性教育活动周，并坚持周六下午学习制度，坚持学习政治理论和阶段业务汇报同步进行，制定了相应的学习计划。建立健全了一整套适应本公司实际的制约机制，先后推出《党风廉政建设责任规定》、《领导干部廉洁自律规定》等廉政制度。班子成员都能严以律己，以身作则，廉洁奉公，使公司班子形成一个团结拼搏、务实进取的战斗集体。三是公司通过开展警世教育，先后认真学习了由省保监局和省公司转发关于保险业发生贪污受贿和挪用犯罪案件的情况通报，树立员工超前防范意识，把防范违法犯罪的关口前移，有效地遏制违法犯罪活动。四是在本司内开展精神文明建设活动四次，并制定出台了综合治理考核办法及安全生产工作管理条例，定期不定期的督促、检查落实，通过一年来的工作运行看，我司无重大案件事故发生，无信访投诉案件，内部信息报道及时准确，各项工作有条不紊顺利开展。
（二）争当服务先锋：随着保险市场的不断发展，保险业内竞争日益激烈，单纯的价格之争虽有一时之功，但绝非长久之计。根据党委政府以及上级公司开展关于开展各种转变工作作风，增强服务意识，创新服务方式的通知。我司通过不断完善各项客户服务制度，取得了广大客户对保险公司的信任和支持。我司始终把“以服务求发展﹑服务求生存”作为公司发展的宗旨，从多方面加强服务质量的建设。主要从以下几个方面体现：
1、建章立制，狠抓落实。建立健全了严格、规范的管理制度，同时按照行业协会公布的保险服务标准，认真进行落实，并针对保险行业的业务特点，制定了六项承保服务制度和八项客户服务措施。公开服务承诺，公布服务监督电话，自觉接受客户的监督。我司工作人员深知，由于人保公司是保险行业的龙头老大，还是唯一一家国企财险公司，自身的一言一行不仅代表了人保财险公司的形象，更代表了整个保险行业的形象，而且服务态度的好坏以及服务质量高低直接关系到客户对人保财险公司以及整个保险行业的满意度，因此更加注重对自己进行严格要求，自觉按照职业道德规范和内部规章制度要求规范自己的行为，展现人保财险员工良好的职业形象。无论是承保或是理赔，重点突出“方便快捷”，用耐心、周到、热情的服务赢得了客户的普遍好评。
2、成立专门机构服务曲交集团。在分公司领导和曲交集团的大力支持下，为了更好地为曲交集团提供及时周到的保险服务，体现人保财险公司的实力，营业部抽调8名工作经验丰富的业务和客服人员，组成曲交业务部和客户服务部，为集团客户提供从签发保单、收取保费到出险报案、查勘定损、受理案件、理赔计算、赔款支付等一站式保险服务，统一了人保财险公司对曲交集团保险业务的管理，树立了人保财险公司在保险运输行业中良好的保险品牌形象。对在承保或理赔工作中遇到有争议的问题协商解决，原则性的问题坚决不让步，同时耐心细致地做好沟通解释，双方本着“平等友好、实现共赢”的原则，通过长期的沟通与协作，建立了融洽的合作关系。
﹙三﹚主抓办事效率。办事效率，也就是公司能力的一种体现。按照现在比较流行的说法，就是“执行力”，所谓执行力，“就是按时按质按量地完成工作任务”的能力。公司执行能力的强弱取决于两个要素——员工工作能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。所以，我们不断提升员工个人执行力，一方面是加强员工学习和实践锻炼来增强自身素质，另外一方面是要求员工端正工作态度，作为公司的行动标杆。在工作中，我公司严格执行“严、实、快﹑新”四字要求。一是着眼于“严”，要求职工积极进取，增强员工责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。二是着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。因此，公司加强了提高执行力方面的学习，要求员工必须发扬严谨务实、勤勉刻苦的精神，坚决克服夸夸其谈、评头论足的毛病。真正静下心来，从小事做起，从点滴做起。三是着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率。因此公司领导每次开会都不遗余力强调员工应该具备良好时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。每项工作都要立足一个“早”字，落实一个“快”字，抓紧时机、加快节奏、提高效率。做任何事都要有效地进行时间管理，时刻把握工作进度，做到争分夺秒，赶前不赶后，养成雷厉风行、干净利落的良好习惯。四是着眼于“新”，开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有活力；只有创新，才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。因此，要提高执行力，就必须具备较强的改革精神和创新能力，坚决克服无所用心、生搬硬套的问题，充分发挥主观能动性，创造性地开展工作、执行指令。在日常工作中，我们不断鼓励员工敢于突破思维定势和传统经验的束缚，不断寻求新的思路和方法，使执行的力度更大、速度更快、效果更好。养成勤于学习、善于思考的良好习惯。公司从“慢”变“快”解决了以前出单﹑出险慢；理赔周期长等问题中总结了经验，而后科学合理简化了工作程序，提升理赔速度；使客户在最短的时间内解决问题。
﹙四﹚提高工作绩效。绩效是一个公司生存与发展的命脉，为很好的让公司较好较快的发展，提高工作绩效，我司针对公司工作情况建立了较为完善的绩效考核系统，为绩效考核建立了一个标准体系，但只有这个还不足够，在实践中，我们发现还需要构筑一套独立的业绩改进系统，通过循环的改进与优化让战略业绩考核真正成为促进企业价值增长的有力工具。这一年，我司从以下两个方面入手：第一，将业绩考核的指标与企业价值紧密相连，第二，将业绩考核与业绩管理相结合，形成不断递进的循环。通过系统性的循环递进，对业绩起到持续促进的作用。并要求公司至上而下进行﹙月度﹑季度﹑年度﹚的计划设定﹑述职和行动改进。为绩效考核能很好落到实处，我司领导干部常常带头深入基层、深入群众、帮助群众解决反应强烈的突出问题，时刻检查客户投诉渠道的顺畅性，以及问题的解决情况，以方便客户反应问题，让公司接受宝贵意见积极改进提高。
三﹑存在的问题
﹙一﹚由于公司疲于市场竞争和业务发展，对理论学习和业务学习有所松。
﹙二﹚面对强大的市场竞争压力，有的员工出现了畏难情绪，少部分员工出现了一定程度的思想惰性。
﹙三﹚对私家车保险业务公关不积极，出现市场占有率偏低。
四﹑20XX年工作目标
20XX年是我们人保财险富源支公司稳重求胜的一年，我公司自定保费计划6500万元，为确保业务目标的全面达成，明年的工作计划主要有以下几个方面：
（一）抓重点，带全盘，实现规模和利益同步发展。
按照“三个转变”的要求，注重业务全面发展的同时，以健康险为突破，不断扩大非车险市场占有率。
（二）促使业务持续稳步发展
我们要避免20XX年发展误区，要积极适应经营发展的需要，及时调整经营策略。保证发展速度与业务质量同进、拓展业务与经营规范并行、续保业务与创新业务并举，使业务持续稳步发展。
（三）加强各销售渠道队伍建设
20XX年我们将把业务计划细分到各销售渠道当中去，强化渠道经营意识。做好各销售渠道队伍建设，将是促使各渠道业务正常运转的基础工作。我们要加强各渠道基本法的学习力度，将基本法熟练运用到各渠道队伍的管理当中去，特别是中介和互动这两个一直比较滞后的渠道。另外在省公司的指导下，充分利用好销售编制的激励作用，不断吸引外来销售精英加入和提高内部销售人员的展业热情，进一步夯实队伍力量。
（四）强化学习、开创学习型组织
日益变化的市场形势、公司业务的快速发展和客户千差万别的需求，这些都对我们发现问题、解决问题的能力提出了新的要求。只有坚持不懈地学习，即加强对行业监管政策、公司战略发展计划、专业技术知识、服务规范等等的学习才能提高公司业务技能和驾驭市场的能力，才能增加公司整体竞争的实力。
（五）提升服务意识，提高专业化服务技能
我们要增强服务意识。面对激烈的市场竞争，服务将成为各家主体竞争的王牌，服务也是客户选择承保公司的主要参考因素。我们将围绕客户服务，做好以下几个方面的工作：继续完善柜面服务质量考核标准、优化承保理赔服务流程、加快标准化服务网点建设。真正做到在服务上创新模式、做客户的真正贴心人。
（六）积极组织开展工会活动
充分发挥工会组织的作用，关爱的生活，注重公司与员工共同成长，营造人保财险大家庭温馨融洽的企业氛围。积极组织员工开展丰富多彩的文体活动、做好公司对员工的节日慰问活动等。同时要积极与上级工会、市总工会沟通，倡导全员积极参与社会公益活动，一方面活跃员工的精神生活，提高员工的社会责任感，借此宣传公司的企业文化，不断提高公司在社会上的知名度和美誉度。
##第2篇：财产保险公司年度个人工作总结毕业后从校园走出的那刻起，我怀着对保险的一份热忱与喜爱，带着我对保险的理论认识，走进了中国人民财产保险公司红桥支公司，通过这几个月的工作和学习，让我进一步接触到了保险，接触到了社会，将自己的理论知识付诸于实践，挑战了自己的工作能力和学习能力。
在此我感谢这段时间公司领导对我的悉心教导和同事对我的及时帮助，让我用不懈的努力在实实在在的工作实践中换回了充实的社会经验和在校园课堂里无法学到的很多知识。总结起来，有以下几个方面：
一、工作方面
1、作为公司出纳，负责公司取赔款期间，我在收付、反映、监督三个方面尽到了应尽的职责，真正做到了每笔赔款无差错，给客户提供了最好的服务，维护了公司的形象。
2、坚持财务手续，严格审核算（发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报账），对不符手续的发票不付款。
3、换岗担任公司核算员后，积极与银行相关部门联系，井然有序地完成了公司收和付两方面款项的及时进出账。
4、整理历史未解决的款项明细，并积极向分公司相关部门请教，在他们的积极帮组和指导下共同完成了未达账项的清理。
5、积极配合领导工作，及时检查每日当日的财务凭证，做好每天的日结工作和每个月的银行调节表，并及时送交相关主管部门。
二、学习方面
1、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高。在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策，注重学习与工作有关的各经济法律法规，注重保险行业经济环境的走向。节假日我认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和党的基本知识，不断提高自己的共产主义觉悟，不断提高自己的政治素质、业务素质和工作能力。作为一名中共预备党员，我时刻用一个共产党员的要求严格要求自己，兢兢业业做好本职业工作，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，严格遵守公司各项规章制度，认真履行岗位职责，自觉按章操作，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。
2、通过日常工作积累，发现自己的不足，利用业余时间学习公司条款，增强对保险意义和功能的领悟，特别是公司的海上保险业务和建筑和安装工程保险业务。
3、向业务人员和出单人员学习请教，掌握了保险投保、承保和理赔的一般流程，以及一般单证的领用与使用。
xx年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种保险知识，并用于指导实践工作。
2、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。【资产保全部工作总结】
3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。
4、多做业务，提高自己的业务能力，为公司的经营发展多做一份贡献
5、积极参加公司组织的每项活动，提高自己的沟通能力，更希望能参加公司组织的每次培训。
作为中国人民财产保险公司的一份子，关注公司的发展更是自己的一份责任，对于公司明年的发展，我想谈谈我的想法：
一、在竞争中求生存，在竞争中促发展
面对保险业激烈的竞争形势，面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战，是我们值得考虑并值得去做的事情。我的考虑有以下几点：
1、深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。
2、服务更加人性化、亲密化。面对企业单位，公司经理室成员年初就对各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措势必会得到了企业的充分肯定，让他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。面对个人业务，业务员也可以回访，平时保持联系。他们有什么需求，可上门拜访服务。
3、要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。
4、公司有新产品推出时，可以采取产品说明会的方式去吸引客户，真正作到与客户交流接触。这一点是公司推出投资型产品×××三代给我的启发，我有幸去中国人寿的产品说明会，觉得我们有必要跟寿险公司学习，做到真正的抓住客户。
二、狠抓理赔和防灾防损质量的提高
公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量；二是坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，以进一步提高服务水平；三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息；四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能出现的问题及时采取措施，以减少损失，增强防范风险的能力。
三、建立严格的内部管理考核制度
1、统一员工服装，给客户整齐划一的感觉，一开始就给他们留下良好的视觉好感。
2、严格考勤制度，对于迟到早退现象的要给与相应得惩罚。
3、每天做好值日工作，保持良好的工作环境。
4、每名员工清楚自己的岗位职责，做好自己本分的事，由于个人失误给公司造成损失的要负相应的负责。
5、每项工作要本着公开透明的原则。
6、公司可定期向员工采集公司合理化发展的建议，鼓励员工为公司发展献计献策。
7、加强公司文化建设，利用好公司的报刊杂志等资源，让公司的每位员工了解到保险行业经济。
年，资产保全部在联社主任室的领导和相关职能部门的支持配合下，经上下员工的共同努力，较好地开展了资产保全工作，全年共进行了借款合同纠纷诉讼案件**件，诉讼标的达****万元，全部案件诉讼都胜诉；申请执行案件**件，执行标的****万元，收回贷款本息***万元，接收抵件资产**万元，处置抵债资产收入**万元，其中抵债资产租赁收入**万元，核销抵债资产损失***万元。全年重点抓住以下工作环节开展工作。 一、逐步建立了资产保全部门的职能机制，提高了信贷人员依法管贷、依法收贷意识。一是修改完善了《抵债资产管理办法》、《依法收贷操作规程》等相关管理制度，实行案件诉讼、申请执行审核制度，解决了基层社诉讼繁、申请执行难问题，提高了诉讼、执行效力。二是对信贷人员进行依法收贷、依法管贷技能培训，组织了一期学习班。学习了依法管贷中应注意的法律时效法律知识和灵活运用非诉讼手段保全贷款催收的证据材料的操作方法。三是由于信贷人员依法管贷和依法收贷意识的增强，提高了防范信贷风险的能力。今年提起诉讼案件**起，比上年减少**件，诉讼标的***万元，比上年增加***万，申请执行案件**件，比上年减少**件，申请执行标的***万元，比上年减少***万。 二、加强依法收贷管理，提高了信贷人员依法管贷和依法收贷技能。一是建立了不良贷款依法收贷资料库，指导基层社采取常规清收、重点清收、依法清收、呆账保全四种方法相结合的清收措施，提高了依法清收不良贷款的工作效率。二是深入基层摸清案源及进行偿债能力分析，排查重点，加强与法院执行人员沟通，加大执行力度。全年通过执行收回贷款本息***万。三是抓重点执行案件，对一些拒不履行的“钉子户”，要求法院组织强大执行力量进行强制执行，起到执行一案，震动一方的效果。 三、领导亲自抓大案要案，提高诉讼、执行效力。针对基层社一些大案、疑难案件的不同情况和特点，联社领导共同进行案件分析，加强与法院领导沟通，积极落实诉讼方案和执行措施，催促法院加大执行力度，收回执行款项***万元。 四、切实加强抵债资产管理，规范抵债资产运作。一是认真审查抵债资产的处置能力，坚持合法取得，合理计价，按程序接收，一年来接收抵债资产**万元。二是明确专人妥善保管抵债资产，定期检查抵债资产保管情况。三是制定抵债资产变现计划，积极落实变现措施，及时进行变现处置。今年共处置抵债资产**件，变现收入***万元。 ##年虽然抓住了一些工作重点，但工作中还存在一些不足。 一、资产保全部的职能作用还未能充分发挥，管理机制还未能完全到位，依法管贷工作还要进一步加强。 二、有些信用社的执行案件的执行效果不明显，执行回收率不高，案件执行的连续跟踪性不强。 三、部分信用社对依法收贷工作重视不够，碍于情面，怕得罪人，不想诉讼、执行，特别是对岗位贷款，能拖就拖，能不问就不问，往往错过依法收贷良机。 2015年工作将在克服不足，发扬优点的基础上，抓住以下工作重点： 一是进行完善资产保全部的职能机制，增强依法管贷意识，提高依法收贷水平。 二是逐社制订诉讼、执行计划，帮助落实依法收贷措施。 三是每季进行一次依法管贷法律知识宣传，加强依法管贷和依法收贷技能培训。 四是加强抵债资产的规范管理，按规定程序进行抵债资产处置。
财务资产科个人工作总结
转眼间2015年已经过去，回想这已是我参加工作的第三年，过去的一年尽管对我来说只是人生当中普普通通的一年，但是在这一年有许多事情值得我仔细回味和总结。对于一个人来说，也许工作、生活和学习原本就是一生最平常的事情，但是回顾过去也许会对未来有所启示。
一、2015年回顾
过去的2015年，为了工作、生活和学习忙碌了一年，但是我所收获的、经历的和积累的经验、方法和乐趣将使我难忘并且终身受益。
（一）资产管理工作继续扎实推进。自我2015年接手资产管理工作以来至此，为此付出了巨大努力。2015年按照财务资产处要求顺利上报了51项符合正常报废的固定资产并顺利获得批复，并于下半年制定报废资产处置方案报经理办公会议讨论通过完成处置。按照中石油西部管道公司要求开展资产清查，对分公司所属12个基层站队和机关11个科室进行了固定资产清查。按照财务资产处要求会同物资供应部门和综合办公室开展资产、物资、材料大检查和低效无效资产专项检查并上报检查报告。配合西部管道公司审计监察处对河口压气站、民和分输站和德令哈分输站等基层站队进行了资产、物资和备用金管理专项审计。配合西部管道公司内控测试组对分公司进行内部控制测试。对2015年固定资产投资项目、安全生产费列支项目实现转资，对2015年遗留固定资产投资未结算项目进行结算。在AMIS7.0系统中完成了81项土地资产详细信息的更正、补充和完善。建立了分公司低值易耗品台账，结合固定资产清查对低值易耗品也进行了清查。配合资产完整性审核专家组对资产完整性财务资产部门负责的7个子程序进行审核。
（二）项目管理工作稳步推进。2015年以来，结合2015年项目结算经验与各业务部门密切配合对新一年投资项目、大修理项目和四批专项维修项目进行及时结算，对2015年及以前年度项目扣留质保金进行集中清理，对以前年度预收风险抵押金和投标保证金进行退还，对新一年预收风险抵押金和投标保证金进行及时入账。赴新疆参加合同结算审批系统培训，并按照要求对分公司各部门进行该系统的培训和普及。联合管道公司成立后完成了资金平台各项数据的初始化，顺利实现了项目结算从西部管道公司向联合管道公司的平稳过渡。配合财务资产处在资金平台中对2015年下达所有项目进行维护。完成了专项维修项目中青海境内施工项目发票和完税证的开具，使得此类项目能够按时入账。完成了2015年专项维修项目、大修理项目、固定资产投资项目、安全生产费列支项目、专项储备项目和日常维修项目的结算和付款。与集团公司项目部和工程处及时协调，完成了甘西南支线投产前期费用的申请，并获得全额下拨。收集、整理、完善了与分公司有业务往来单位的信息，建立了施工单位联系信息库。
（三）工资核算工作按时完成。工资核算工作是所有凭证中核算流程最多、涉及科目最复杂、最有技巧的工作。2015年我完成了分公司所有员工工资、奖金、各类福利费、儿贴、租房补助、物业费、取暖费、独生子女补助和节日补助等入账、分配和集体凭证的编制，完成了涩宁兰销售公司员工工资、奖金的转出。完成了分公司员工“五险一金”和两个补充保险的核算和计提。配合财务资产处完成分公司公积金缴纳和公积金账户等特殊资金使用的调查和专项检查。
（四）财产保险工作取得较好成绩。2015年分公司上报中意保险公司管道出险项目5处，报损金额超过230万元，核算金额达到150万元。年末，在新疆乌鲁木齐召开的财产保险索赔审查会上，经过努力获得保险公司赔付款达到149万元，加上公司总部补助，2015年共收到管道出险赔付款233万元，圆满完成了分公司长输管道财产保险索赔工作。及时完成了分公司61辆自有车辆车船使用税、交强险和商业险的缴纳工作，实现了车辆保险集中投保、集中管理并与保险公司建立了有效地沟通渠道和良好的工作合作关系。
（五）根据《西部管道公司档案管理办法》对兰州输气分公司和涩宁兰销售分公司2015年会计档案进行全面整理移交。对两个公司2015年会计档案集中两次整理、清点。完成了2015年兰州输气分公司财务报表的计算、校验。完成了两个公司财务报表、账簿的打印和装订工作。
（六）资金计划及时申报，执行准确率不断上升。足够的资金计划是分公司开展各项安全生产工作的基础和前提。结合2015年资金计划申报和执行经验，并对每月资金计划申报情况和执行情况进行及时分析和总结，与相关业务部门加强沟通与协调。经过努力分公司资金计划申报准确率自元月份以来稳步提高，全年执行率超过90%，第四季度执行率超过95%，12月份执行率超过98.5%。
（七）发票和价税工作取得新进展。2015年以来，尤其是联合管道成立之后，我全程负责新公司发票业务的办理，完成了地税管输费发票的领用、开具，营业税改征增值税后完成了增值税管输费发票的购买、领用。“营改增”之后，完成了每月兰州输气分公司增值税的缴纳、退税等所有业务。及时完成了增值税专用发票的报验工作。
（八）日常基础工作按照要求及时完成。自2015年年初推行集中报销以来，我起草了分公司集中报销系统操作规范，编制了财务资产科季度工作规划，完成福利费票据的提交，进行了分公司在建工程减值检查、固定资产减值检查、无形资产减值检查、存货跌价检查，按照质量安全环保科要求推进国际安全评级工作，完成财务资产科半年和年终总结，完成财务资产科宣传报道44篇。作为分公司业务发展规划编制领导小组成员，参与分解下达分公司各部门业务规划，组织现场调研和资料收集，进行具体规划尤其是分公司财务规划内容编写，收集审核上报分公司规划编制材料，完成财务资产科2015-2018年滚动规划编制。主持编写了分公司财务资产管理提升方案。作为内控自我测试组成员，开展了2015年分公司内部控制的自我测试。完成了兰州输气和涩宁兰730户、703户、3045户、2689户、4928户、617户、616户1至12月银行余额调节表的编制，完成每月固定资产折旧计算表和无形资产摊销计算表的编制，冲销和预提当月电费、成本与负债等，完成每月各项业务内部抵消凭证的制作。
一年以来，我对分公司财务制度中涉及到我自身业务的规章制度、控制流程、法律规范进行了多次反复的学习。完成了2015年财务人员继续教育，参加了会计中级职称考试，增值税业务知识培训。此外，在这一年的工作之余我读了《货币战争》和《生命中不能承受之轻》两本著作，当中的许多理念和道理使我印象深刻。
一年来我参加了献血活动，其中两次献全血累计800毫升，一次献成分血。自2015年首次鲜血以来，我累计鲜血9次，献血辆折算为用血量达到4500毫升，由此为自己和亲人们储蓄了健康，也履行了自己对社会的一点点责任，此项责任和工作我将毫不动摇的长期坚持下去。
一年来经过自己努力工作获得公司基本工资、奖金和奖励以及积极参加各类投资活动使得个人收入首次超过六位数。通过积极参加公司和分公司等各类安全生产活动竞赛共获得各类奖励5项。
二、2015年展望
2015年对我个人来说是各项工作稳步推进的一年。在这一年里我将毫不动摇地完成有关资产管理、项目核算、工资核算、价税工作、财产保险、档案管理、资金计划申报和日常财务资产管理等本职工作。
在资产管理过程中我将结合2015年资产清查工作不断完善AMIS7.0资产系统中相关资产信息。配合财务资产处完成2015年分公司资产清查、报废和处置工作，完成2015年投资项目遗留和2015年投资项目的转资。我将力争在2015年完成分公司五辆停产车辆的非正常报废工作。
我将按照项目核算相关制度规定及时完整的对2015年专项、大修、固定资产投资等项目及时进行结算和付款。2015年上半年要完成2015年及以前年度扣留质保金的清理工作。
“职工切身利益高于一切”，在2015年涉及到职工切身利益的工资、奖金、福利费等的发放，我将第一时间完成相关工作，确保工资核算、奖金核算、工资分配和三项经费的计提得到及时、准确处理。
在2015年的财产保险工作中，我将快速、准确的完成出险点的报险工作，并及时报送相关索赔资料，确保新一年财产保险索赔额和赔付率稳步提高。定期完成分公司61辆机动车辆的投保工作，与保险公司建立良好的沟通和协调渠道，保证分公司财产保险工作高效推进。
我将坚持及时、审慎、准确的原则继续认真完成2015年价税工作，力争发票开具错误率不断下降，增值税申报缴纳力争每月10日之前完成，增值税退税力争每月25日之前完成退税。积极配合国家税务部门、审计部门和公司上级单位对分公司进行各项税务检查。
在财务档案管理工作中，我将严格依据《西部管道公司档案管理办法》，认真完成2015年会计档案的整理和归档工作以及2015年会计档案的封存。
我将依据2015年资金计划的申报和执行情况做好2015年资金计划申报工作，竭尽全力力争2015年全年资金计划申报准确率超过95%，确保分公司资金高效利用。
尽管在财务资产科里我负责的工作内容较为繁杂，日常费用核销工作基本不再进行，但是我始终认为日常费用核销工作是一名财务人员最基础的工作内容，而且涉及到职工切身利益且对自己开展其他工作也有辅助帮助作用，因此我将在时间容许的情况下尽量帮助其他同事做一些基本的日常费用报销工作，一方面继续巩固和加强我的基础财务工作能力，另一方面也帮助同事完成一些工作。
新的一年里，我将继续努力学习，力争通过英语职称考试和中级会计职称考试。我将继续进行一些投资活动，力争2015年工资、奖金和其他投资等现金收入继续超过六位数，确保个人储蓄稳步增加。2015年我将延续2015年的习惯，至少读两本名著。
虽然大学毕业已经快三年了，但每当提起母校兰州商学院和母校的同学们和朋友们，我都情不自禁的回想起当初在大学里发生的点点滴滴和许许多多令人难忘和愉快的经历。所有的这些给予了我在当今社会立足、生存、贡献和完成所有工作的重要力量和勇气。不管岁月如何流逝这一切将永远无法走出我的思绪，也不管以后我的人生轨迹将如果划过我将永远珍惜这份宝贵的财富。在此我愿深深地祝愿我的母校--兰州商学院能够在崭新的2015年里继续获得发展！我也衷心祝福我的亲人们、朋友们、同学们在生活、工作、学习中和探索未知世界的征途中始终拥有良好的工作状态和快乐的心境！
在过去的一年里，来自父母和亲人的关心使我感觉到生活无比幸福，来自朋友和同学的帮助使我感觉生活充满温暖。新的一年里我将更加珍惜他们的关心和帮助，并且千方百计以自己的努力和付出回报他们。
猛的回想，2015年的自己已经二十八岁了，在新的一年里已经立业的自己必须成家，从大学三年级至今给予我近四年巨大鼓舞和支持的姑娘我应当而且必须为她负起责任。
岁月
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