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个人工作总结
弹指一挥间一年过去了，在各部门同志的支持和帮助下，我踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，为做好办公室各项工作打下了良好的基础。来公司四年多了，其间有喜乐，也有哀愁，但更多的是对公司心存感激，因我在工作中不仅学到了与工作相关的知识、技能与方法，还学习到了如何做人、怎样为人处世，这是比任何东西都宝贵的人生财富。所以我怀着一颗感恩的心在工作着、学习着。又是年底了，我对一年来的工作进行一下总结与归纳，如有不妥之处请领导批评指正。
一、认真学习，努力提高
一年来首先学习了招投标工作各方面的知识；其次学习了相关人员证件培训考试申报的工作；第三是努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。
二、脚踏实地，努力工作
办公室是一个工作非常繁杂的部门，作为办公室一员肩负着领导助手的重任。不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。一年来，我牢固树立了“办公室无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。首先是熟悉本职业务，胜任工作。在工作之余，通过自己能够找到的一切资料，逐渐增进自己对市政、园林行业的了解，使自己能够做好工作。其次是认真对待本职工作和领导交办的每
一件事。第三是注意形象。办公室是公司的窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。
三、端正作风，摆正位置
在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导安排，不计得失、不挑轻重。
四、存在问题
通过一年来的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、对办公室工作了解还不够全面，有些工作思想上存在应付现象；二、工作的创造性还不够强,缺少吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神；
三、学习掌握新政策、新规定还不够，对新形势下的工作需求还有差距；四、招投标工作不够深透,工作方法上还有待改进。这些不足，我将在今后的工作中努力加以改进提高，争取把自己的工作做得更好。 总之，一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步！
办公室人员工作总结（一）
一年来，在站领导的关怀下，在全站职工的帮助下，我能恪尽职守，全身心的投入到工作中，尽自己的全力履行好办公室工作职责，现将一年以来的工作、学习、作以汇报：
一、加强学习，提高理论和业务素养。
办公室是综合部门，对各方面的能力和知识都要掌握。要做好本职工作，就必须首先自己用理论武装头脑，提高自己理解省厅的、总站的各项精神。我要求自己必须参加省厅和全站组织的学习，我认真学习了江泽民同志三个代表讲话、十六大报告等重要讲话和文件中的论断和观点等篇章，有了比较深刻的理解，在新的形势下，增强做好工作的自觉性。另外，我也十分重视学习业务知识，积极利用参加评审会、业务会等机会聆听专家的指导，向专家请教学习，提高自己的业务能力。同时我积极学习新知识，熟悉新学科，坚持每天阅读各类报纸和文章，学习有关经济、政治、科技、法律等最新知识，努力做到融汇贯通，联系实际。在实际工作中，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。
二、规秘工作，提高质量和效率。
一、能够认真学习邓小平理论、三个代表重要思想，自觉参加厅、站里组织的各种政治学习活动，贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策，严格要求自己的言行，自觉进行思想改造，提高自己的政治素质和个人修养。
二、完成公文处理工作，突出规范性，公文运转准确、及时、有序。严格履行收文登记、传阅、交办及发文审核、签发。组织起草我站工作的有关报告、请示、总结等文件10余份、总站情况15期、函20份和各类事务
性文书20余份，同时，认真抓好发文初审关，帮助其他科室校核把关，保证了公文质量，提高了公文效率。
三、协助主任完成全站财务管理工作，与结算中心建立良好的工作关系，做到腿勤、口勤，使票据及时报销，账目清楚。
四、完成全站党风廉政建设的具体工作。
协助站领导健全各项廉政制度，制定党风廉政建设实施方案，签订责任状，落实党风廉政建设责任制，开展警示教育和两风教育活动，督促全站党员干部落实党风廉政有关规定。
五、协助组织全站精神文明建设创建活动。
按照站领导的部署，对照精神文明条例结合实际工作，组织开展了十星创建活动和省直文明单位标兵创建活的具体工作，从方案的制定、落实创建内容、开展政治学习到迎接考核等各个环节做了大量有成效的工作，我站获省厅文明行业创建十星单位，省直文明单位标兵创建工作也获省直文明办好评，来年有望创建成功。
六、配合主任抓好全站行政管理和日常事务性工作。
协助主任建立健全各项制度，抓好我站人员思想、组织、业务和作风建设。今年先后制定了考勤制度、先进评选办法等，督促已下发的车辆管理办法等制度的贯彻执行，保持良好的工作秩序和工作环境，使各项管理日趋正规化、规范化。完成总站的办公室搬迁、装修工作，办公设备购置，安全保卫、职工货币化分房建档工作，职工医疗保险工作，筹办各类会议、来人接待、上下沟通、内外联系、印章管理、资料报刊订阅、学习教育、人员培训等大量的日常事务，各类事项安排合理有序，保证了总站正常工作。
七、当好助手，对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。
办公室人员工作总结（二）
弹指一挥间一年过去了，在各科室同志的支持和帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，为做好办公室各项工作打下了良好的基础。来公司快三年的时间了，其间有喜乐，也有哀愁，但更多的是对公司心存感激，因我在工作中不仅学到了与工作相关的知识、技能与方法，还学习到了如何做人、怎样为人处世，这是比任何东西都宝贵的人生财富，并将受益终生。所以我怀着一颗感恩的心在工作着、学习着。又是年底了，我对一年来的工作进行一下总结与归纳，如有不妥之处请领导批评指正。
一、认真学习，努力提高
一年来，我首先是认真学习了邓小理和三个代表重要思想。努力提高自己的理论，用正确的理论来指导自己的工作实践，指导自己树立坚定的共产主义信念，指导自己不断改造自己的世界观、人生观和价值观;其次是认真学习党的十七大精神，深入贯彻落实科学发展观，弄清工作的方向、目标和任务，紧跟时代潮流，确保在思想上、行动上和党组织保持高度一致;第三是努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。通过学习--思考--提高，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了明显的进步。
二、脚踏实地，努力工作
办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为办公室一员肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾机关正常运转的多能手，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是办公室人员不可推卸的职责。一年来，我牢固树立了办公室无小事的思想，尽职尽责，努力工作。首先是熟悉本职业务，胜任工作。在工作之余，通过自己能够找到的一切资料，逐渐增进自己对调查研究的了解，使自己能够做好工作。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。办公室是全县机关上情下达、下情上报的桥梁，做好办公室工作，对全县工作的正常运转起着重要的作用，为此，无论是什么工作，在工作中，坚持做到六个不让，即：不让领导布置的工作在我手中延误，不让正在处理的公文在我手中积压，不让各种差错在我身上发生，不让前来联系工作的通知在我这里受到冷落，不让任何小道消息从我这里传播，不让办公室的形象在我这里受到损害。第三是注意形象。办公室是县委机关的窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。
三、端正作风，摆正位置
在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导安排，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的最好，自工作以来，没有耽误过任何领导交办的任何事情。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，平等相处，以诚待人，不趋炎附势，也不欺上压下，正确处理好与领导、同事相处的尺与度
的关系，大事讲原则，小事讲风格，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。
四、存在问题
通过一年来的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、对办公室工作了解还不够全面，有些工作思想上存在应付现象;二、工作的创造性还不够强,缺少吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神;三、学习掌握新政策、新规定还不够，对新形势下的工作需求还有差距;四、调研工作不够深透,工作方法上还有待改进。这些不足，我将在今后的工作中努力加以改进提高，争取把自己的工作做得更好。
总之，一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。做了一年的办公室工作了，有的时候也觉得自己有经验，或是由着自己的判断来处理事情，所以出现了不少的问题，给领导添了不少麻烦，使自己当时也很丢面子，最后在领导的帮助下都解决了问题，事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步!
办公室人员工作总结（三）
回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：
本学期我们后勤组全体工作人员，在园部的直接领导下，全力服务于教学，充当教学一
线的坚强后盾，紧密围绕幼儿园的中心工作，以教育指导《纲要》和《幼儿园工作规程》为
指导，以“让幼儿拥有健康的身心，享受快乐童年”为宗旨，大家发扬团结、协作、友好的
精神，认真完成了各项工作。现总结如下：
一、物质环境管理方面 评价幼儿园环境的首要基本条件就是合乎安全、卫生与教育的要求。我园园舍所处的地
理位置是比较安全的，所有投放的设备材料是符合卫生、安全要求的，也能发挥其应有的功
能。今年暑假我园投资了一百五十万进行了强弱电改造，增设了机房，添置数码相机、摄像
机等电教设备，同时对多功能厅进行了改造，添加了投影仪、幕布、小舞台。每班更换了地
板，添加了空调、多媒体系统和广播系统，网络讯息覆盖全园。
二、安全卫生管理方面 安全工作：本学期我们一如既往地重视和加强安全防护和安全教育工作，实行领导值班
制，负责督促检查幼儿园的日常教学秩序、管理秩序和午餐、午睡、安全。开学前对幼儿园
的大型玩具、各班门窗等进行一次大检查，平时每月坚持小检查，对各班报来的维修项目能
够及时拿出处理方法，尽最大努力为幼儿安全活动提供保障。另外，在制订《幼儿园安全应
急预案》的基础上，认真搞好“安全教育月”活动，对全园教职工进行防火、防震疏散应急
演练，通过活动提高师生保护意识，确保幼儿的安全，杜绝安全隐患和事故的发生。 卫生保健：保健老师根据保健要求，加强幼儿一日活动的管理，每天晨检做到一问二看
三摸四查，防止幼儿将危险物品和传染病带到幼儿园，对服药的幼儿做好登记工作，并请家
长签名，杜绝服错药物。为了保证孩子足够的营养量，保健老师严格按照幼儿营养标准认真
制定好每周食谱，做到配餐营养科学化、饭菜合理多样化。为防止病从口入，保健医生还定
期组织保育员、食堂人员学习有关食品安全、卫生消毒等知识，并形成会议记录。通过学习
培训，让大家明确安全工作是人命关天的大事，安全工作人人有责。 幼儿园大门的守护，是保证幼儿在园安全、健康、快乐生活的第一关口。保安人员时刻
牢记自己的工作职责，“看好自己的门，管好自己的人”，平时能认真落实来客登记盘问制度，
严禁社会闲杂人员进入校园，以确保幼儿园教学秩序的正常进行。 保洁员每天负责全园的整洁工作，班级保育员负责班级的卫生清洁工作，做到每天一小
扫，每周一大扫。每周由副园长、保健医生等组成的检查小组检查各班卫生，并发放流动小
红旗，这既增添了班级荣誉感，又为幼儿提供了一个清洁卫生、美观的生活环境。
三、财务财产管理方面 我园是自收自支幼儿园，只有对经费进行合理的分配，才能科学经营幼儿园。园长和财
务人员在预算时，遵循“瞻前顾后，统筹安排，保证重点，照顾一般”的原则，为下一年度
的各项费用提供了依据和指导。在工作中财会人员严格执行《幼儿园财会制度》，认真履行各
种审批手续，对幼儿园的资产能及时登记、建帐，每月能按时做好幼儿的伙食结算，按时统
计上报各类报表。开学时与相关人员配合，顺利完成新生登记缴费工作。学期结束时，督促
教师做好幼儿退货结算工作，并在规定时间内发放到家长手中。
四、事务性工作管理方面 幼儿园的事务性工作分为两大类，教务工作和档案资料工作。就教务工作而言，开学前
的工作尤为重要。因此，我们后勤组人员除了参加幼儿园新学期招生登记、编班工作外，在
学期结束前，能及时清点班级物品，同时认真制定下学期各类办公用品、日常用品和食品以
及相关的调料品的采购计划。开学前在审核供货商的相关证件后，及时组织进货。在进货过
程中，仓库保管员坚持验收制度，不验收不入库，同时对所有进出库物品进行归类登记摆放。
总务主任每月月底认真对本部和两分园仓库进行库存盘点，为下个月的进货和统筹安排提供
了一定的依据，从而有效地规范了幼儿园的后勤管理工作。
在新的一年里，我们将本着务实、勤俭的工作态度，加强学习，不断总结，与老师们同
心协力，进一步提升服务水平，规范建立各类档案，为保持省示范性实验幼儿园的荣誉做出
应有的努力。篇二：2016银行后勤服务人员个人工作总结 2016银行后勤服务人员个人工作总结 银行后勤服务人员个人工作总结 2016年已经过去了，回首2016年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰【2016工勤人员工作总结】
辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的2016年就伴随
着新年伊始到来。 在这一年来按照领导的安排，我主要负责后勤服务和食堂管理工作，本着吃苦耐劳、甘
于奉献的做事原则，在工作中从不计较个人得失，树立爱行如家，爱岗敬业的良好作风，充
分发挥主观能动性，较好地完成了领导交办的各项工作任务。现对这一年来的工作总结如下：
一、食堂工作 对于一名食堂负责人来说，清晰准确的食堂账目及成本的合理控制是关键，因此把住食
品进货关便成了重中之重。 为了妥善完成这项任务，严守财务纪律，每次采购时都要求食堂2人以上验收签字，及
时上帐，保证了经费的专款专用，在节约的基础上为大家采购到新鲜的原料。 其次是食品卫生、环境卫生问题。作为一个集体食堂，严格落实食品卫生安全，关系到
每一位员工的身体健康。首先，食堂工作人员每年都要定期进行体检。其次，不定期对工作
人员进行思想教育、贯彻落实食品卫生法的要求等。通过学习，提高工作人员在工作中的服
务质量和意识，切实做好食堂的食品卫生、环境卫生和个人卫生。餐具的一洗、二冲、三消
毒工作，工作台做到随用随清，每周对厨房进行一次大清扫。如发现工作中有不到位之处立
即指出，勒令及时整改。要求全体工作人员认真做好本职工作，明确职责、各司其职、服从
分配、随叫随到，保证员工正常就餐。 在此，对于食堂工作人员一年来不辞辛苦，发挥团队精神，大力配合我的工作，确保全 年无食品安全事故发生，表示深深的感谢！
二、装修改造工作 今年，我行多家网点进行了装修改造，在装修搬迁过程中，()自己能够积极主动配合其
它同志工作，利用下班后及休息日的时间，保证了新网点及时正常营业。
三、水电等维修工作 我行网点多，本人负责各网点日常的水电等维修工作，在不影响各网点正常营业的情况
下，利用晚上和休息日先后对滑翔分理处整体楼内自来水主管道进行了更换、云六所暖气进
行分户改造、**支行厨房通风及设备安装改造。由于负责的事物繁杂，突发事件不可避免，
总之不论是白天、夜晚还是刮风、下雨，只要接到事故电话，都会以最快的速度赶去支援，
保证支行的用水用电安全运行。 除此之外，还有一些较繁杂的工作，在此不一一述说。
四、存在的不足 一年来，在支行领导和同志们的帮助下，自己在分管的工作中尽心尽力地做了一些工作，
取得了一些成绩，但我也深知自己取得的成绩与支行领导的要求，与全体员工的期望还有不
小的距离，还存在很多不足；如面对繁忙的工作还存在一些急躁的情绪，在某些管理上有时
还要求不够严格，业务管理方面学习还不够深入，工作思路不够开拓等。 针对以上存在的问题，我相信有领导和同志们的帮助和支持，有坚忍不拔的信念及对工
作的热忱，在今后的工作中定能不断克服缺点，努力完善自我，在本职岗位上做出更多的成
绩、更大的贡献，使自己的思想和工作都能更上一个台阶！篇三：2016后勤工作总结范文 2016后勤工作总结范文
本学期的工作已经结束了，在学校领导的指挥下，经全体后勤工作人员的努力，基本完
成了学期初制定的计划指标，下面分三个方面做以总结：
一、主要做的几项工作
1、调整了各班的桌椅，进行归类登记。
2、安装了几件体育设备，对一些设备刷了油。
3、对各班桌椅进行了两次维修，每月检查一次。
4、落实了市里召开的消防安全工作会议精神，进行了消防安全检查，落实了责任。
5、落实了市里召开的事业单位清产核资会议精神，完成了固定资产的盘点、报表工作。
7、落实了市里召开的冬季城市管理会议精神，对清雪任务进行了布置安排。
8、财会人员完成了费用的收缴及教师工资的打卡、报表等项工作。
9、食堂、住宿生工作有较大进展，开展了创优秀住宿生活动。
10、强化了门卫工作。
二、工作主要表现
1、食堂工作方面
食堂工作人员本着对工作负责的态度，不怕吃苦，任劳任怨，为学校做出了贡献，食堂
的活大家都知道是比较累的，特别是冬季，咱们家两口半人的饭都不愿做，况且这三、四百
人的饭菜如何做？开始买菜时我和二刘三人都是第一次买菜，咋办？我们就是多看、多问，
一样的货谁便宜买谁的，为不在称上受骗，我们经常量自己的体重试称，这样边干边摸索，
你心里只要想到学校，想把工作做好，没有克服不了的困难，现在我们每个人对市场行情基
本了解，不担心被人糊弄，上当受骗。每天早上买菜回来，刘志强、刘德军就开始劈木头、
引火做饭，王老师和徐老师她们身体都不好。家离学校又远，也能起早贪黑克服困难，大家
一起忙碌从不计较干多干少，贾老师身体不好，摔伤了也不耽误，样样活都争先恐后，王师
付炒70多人的菜一天累得胳膊都抬不起来，这些人一天连续六、七个小时的作业，确实很辛
苦，正是由于这种吃苦奉献精神，才获得了丰硕成果，本学期食堂收入按期初订的2万元指
标翻了一翻多，这些成绩的取得也离不开全体老师的支持，特别是班主任老师他们付出的最
多，动员学生，做思想工作，每天中午都不回家给学生盛饭打菜，刷碗洗筷，全校本学期吃
饭人数最多的班级是二年一和二年二，四年二每日增长幅度也校大，不在很多班级表现也很
好，如一年三班、整个一年组都不错，三年三班、五年一班以上班级提出表扬。
2、住宿生方面
本学期住宿人数最多时达70多人，本学期有100左右人次住宿，一学期以来没发生过事
故，学生在校吃得好，睡得安全。学习成绩有不同程度的提高。这些成绩与班主任、辅导老
师、陪宿教师的教育是分不开的，他们耐心辅导，精心呵护，付出了辛苦的汗水，付老师有
时一宿都不睡觉给学生关窗盖被，打扫卫生，有时侧所堵了，清扫完之后，两天吃不下饭，
这些工作也得到了其他老师和同志的支持，你像曹老师有时也帮助通侧所，修侧所，住宿生
人数的不断增多，主要是班主任教师的动员，开学以来始终最多人数的班是六年一，其特点
是人员稳定并且速增，保持较稳定班级还有五年一、五年二、三年
一、三年三、以上班级提出表扬，最后一个月六年二也出现了高潮达到了十五人。
3、卖店工作 卖店工作人员，对工作认真负责，把准质量关，不进三无产品，确保学生的健康，经一
学期的努力，基本完成了期初制定的一万五千元的指标。 再值得表扬的是徐师付，放哪都放心，干啥大家都满意，开始在食堂帮忙，后来修桌椅
干杂活哪用哪到，现在清理楼道卫生，大家看得清楚，所以无论是前勤、后后勤从事的都是
教育事业，只是分工不同，只要你付出，领导，群众都会看到。
三、存在问题。
1、住宿生在活动和管理上还有待改进。
2、食堂管理及学生剩饭菜的浪费现现象有待解决。【2016工勤人员工作总结】
3、电的浪费现象有待采取措施。 以上是本学期后勤工作总结。篇四：2016后勤工作总结 2016后勤工作总结
时间在飞速，转眼我们又走完了xxxx年的一半，而我们的每一天，好像都是紧张而忙碌
中度过，就我的工作而言，现从以下三个方面总结：
一、商务方面：1、了解专业知识，不断的学习新的产品知识，努力做到商务专业化；2、【2016工勤人员工作总结】
认真做好产品资料的准备工作，以最快、最短的时间准确地查询到每一样商品的价格和货源
情况；3、控制进货成本，在确保产品质量和售后服务的前提下，使终坚持价格最低化；4、
验收货物，每样商品入库时均仔细检查，核对型号以及包装完好和产品质量，杜绝上家发货
清单或税票随货发给用户的事件发生（11年上半年尚未发生）；5、加强税票管理，进项税票
当作现金管理，认真清理好每笔货款付出后的到票时间和金额，上半年付款709万元，进项
票为625万元，除去部分商品未含税外，尚欠税票60万左右；6、处理好供货商的关系，建
立良好的信誉度，能够从厂家得到最好的价格、最好的售后服务和最长的帐期。xx年底应付
款接近xx万，11年上半年进货xxx万，付款xxx万，应付款余xx万，此数据相比同行中较
为理想。
二、政采方面：以最快的时间获得采购信息，认真做好每一份投标文件，处理好同行之
间的合作关系，配合好销售人员完成整个销售工作，于6月底顺利完成宜宾市定点协议采购
的投标工作，涉及商品有复印机、打印机、投影机、扫描仪、台式电脑、笔记本及数码产品
等，主要产品均已入围。但根据宜宾市级机关公开招标方式均为不定品牌，不定型号招标，
所以在客户跟踪和厂家报备以及标书制作这几方面尤其重要，我们也会在这块更加大力度。
三、后勤方面：认真协调好各岗位的关系，确保做好本职工作，上半年从商务、财务、
库房、调度、政采、司机各岗位均无重大事件发生。在人员较为紧张的情况下，于5月初增
加了两名新人员，即商务岗和调度岗，现两们新人也基本能胜任本职工作（但任芳林在语言
沟通方面还较为困难）。由于公司产品多元化，销售额不断上升，为把商务工作细分化，于7
月初，新招聘人员一名（朱凤玲），该人员有工作经验和一定的沟通能力，初步定为电脑类和
数码产品（包括网络产品）的商务。而任芳林就负责复印机、打印机类和厂家对帐的工作，
我将会有更多的时间和精力配合销售人员跟踪一些项目的销售和加强政采方面的工作。 后勤部使终一如即往地为三个客户做好服务工作，三个客户即：公司的客户、公司的同
事、公司的供货商。篇五：2016年集团后勤管理年终工作总结 2016年集团后勤管理年终工作总结 2016年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标，
对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和创造，不断提升后勤部服
务管理理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。
一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创造良好的营运环境。 营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在2016年进一步强化了以营
业为中心的服务理想，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工
的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服
务的提升做出贡献。
1、进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准。 2016年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。
在基础设施维护方面，11年对所有设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制
了设备保养计划，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行；对于涉及物业运行的意
外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意外事件发生时，填写《意外事件处理报告单》，
对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减少了同
样问题的重复发生；实现多级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视、物业管理员 巡视，领
导抽查巡视，联合检查巡视等，保障物业问题及时发现和处理。2016年截止目前，长沈两店
通过巡视发现物业维护各类问题近35000个，均得到及时的处理，保持了较好的物业运行标
准。在做好日常运行维护的同时，后勤部2016年截止目前共组织完成改造施工项目247项，
其中长春店108项，沈阳店39项，满足公司经营发展的需求。
2、强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境。 良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日
常工作的重点来抓。2016年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，
对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点
情节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁承担范围一直马
路上，尽可能减少周边环境对商场卫生的影响；二是积极改进保洁方法，全面提高室内保洁
质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，积极探索保洁保养的方法，对重点
保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净
清洁，确保了保洁质量保到质的提高；三是重视卖场温度调节，控制适宜温度。为较好的控
制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度
出现偏差区域进行及时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多±1°c，确保为顾
客提供清洁舒适的购物环境。
3、主动加强服务，提高员工的服务意识。 2016年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全
天候服务；同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，所有后勤文职人员
都能办理所有业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成；实行服
务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了《维修投诉电
话管理办法》，对24小时维修电话进行录音，及时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实
行跟踪制度，由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度，及时总结和处理服务中的
问题；通过参加营业例会及时获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，及时予以配
合和处理；在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务配合协调会，研究服务细节，
确保后勤服务配合工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。
4、加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿维修服务。 2016年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专柜卖区实行每天巡视
制度，对于需要维修维护的项目，及时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按
有偿维修方式进行及时处理，促进卖场整体运行环境的提升；在对供应商专柜的维修中，后
勤部坚持“服务为本”的主导思想，对于能提供材料的专柜实行免费维修，对于我方提供材
料的不收取人工费用，受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时加强
对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡视，及时发现和处理安全隐患，避
免了安全问题的发生。
二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升。 管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。2016年，后勤部
在总结11年管理工作的基础上，进一步加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，
促进了各项工作的整体提升。
1、突出工作重点，落实管理目标责任制。 为促进后勤各项工作有的放矢的开展。11年初，后勤部组织召开了11年的工作安排布
置会议，提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在认真
2016后勤个人工作总结
体检主要是在3-8月份做的，效果还不错，但由于整个大环境等方面影响，体检活动到9月份就暂停了。xxx
乡村挂宣传牌，幅射面比较广，效果也不错，通过了解，有一些患者是通过看到村里的宣传牌后打电话咨询来的。XX年共挂了1266块牌，我们在挂牌时考虑到患者的来源情况，对市区和四县分出了重侧区；我们在选择位置时尽量考虑到宣传牌寿命的长期性和醒目性，所以要求挂牌人员有责任心地对待每一块牌子，做到家家愿意让我院挂牌并能做好保护工作。挂到高处易看到，不易被破坏的地方，多为村民的屋山头，做好长期的维护和更换工作。同时我们在挂牌时，也在做与人面对面的宣传工作，所到之处，都能使周围的村民对我们留下好的印象，做到村村有我院广告牌和宣传。
XX年杂志印刷了三期，共8万本，XX年挂历共做3000本，根据客户群的不同，都做到了有效的发放。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要不断学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新一年的挑战，有责任心地踏踏实实工作，不能只限于自身周围的小圈子，要着眼大局，着眼今后的发展。向其他同事学习，取长补短，相互交流好工作经验，共同进步。新的一年里，我会围绕着医院的中心工作，明确个人职责做好本质工作，搞好协调、当好参谋、搞好服务，密切配合，希望能圆满地完成了XX年的各项工作任务，为医院发展起到积极作用。
工勤人员聘期考核个人工作总结
政治学习、管理与服务工作、公共事务、遵守劳动纪律情况：
一、政治学习方面
以胡锦涛的科学发展观重要理论思想为行动指南，认真学习十八大报告精神及政治理论知识，学习好、把握好、贯彻好习近平总书记一系列重要讲话精神，参加有益的政治活动，不断提高自身修养和政治论水平。做到以实践践行自已的学习效果能积极参加学院及处里组织的思想政治学习活动，不断提高自身素质。政治上要求进步，积极向党组织靠拢。在工作和生活中增强自己的党性原则，按照新党章规定的党员标准来要求自己，虚心向身边的党员学习，定期作好思想汇报。
二、管理与服务工作方面
作为学院的窗口部门，能积极为师生做好服务工作，态度积极热情，办事认认真真。我在自已的工作岗位上做了以下工作。
1.根据党和国家的有关方针、政策和规定，认真审核各项报销凭证。对不符合国家方针政策和财务制度的款项，在做好宣传解释工作的基础上，有权监督、拒付，并向一切挥霍国家财物、弄虚作假、损害国家利益、违法乱纪的行为作斗争。
2.出纳掌管学校预算内外库存现金和银行帐户的款项。我本人负责现金的收付工作，做到结日清月月结，做到正确无误。
3.我能够按照现金管理的有关规定和实施办法，做好现金管理工作。库存现金不得超过人民银行核定的限额。非经银行同意，不得将收入的现金"坐支"，也不得保留帐外公款。备用的现金都要收入银箱，并妥善保管保险柜钥匙。
4.严格遵守现金管理制度，不得坐支现金，不得私自挪用现金，库存现金不得超过人民银行核定的限额，注意安全保卫工作，防止事故发生。
5.负责办理全校的现金收付和库存保管工作，认真审查原始凭证，定期核对库存现金，做到准确无误，发放无误。发现差误，立即汇报，找出原因及时处理。
7.严格执行国家现金管理制度，对于现金支付，应严格遵守审批程序办理，没有经手人，证明人和分管领导审核，校长审批签字的票据，有权拒绝付款，确保学校经费的合理使用。严格执行会计法规有关规定。不准将收入的现金以个人名义存入储蓄存款，不得保留账外公款和私设"小金库"。
8.严格执行财经纪律，不徇私情，不谋私利，(
三、遵守劳动纪律方面
1.遵守学校的各项规章制度。能够做到按时上下班，不迟到不早退，上下班签到签退。
2.严格按财经纪律办事。
目标任务与岗位职责履行情况
执行库存现金限额，把超过部分按时存入银行。审核现金收支凭证并记录，防止出错。
1、严格保证现金的安全，防止收付差错。对支出和收入的现金做到多数多看，以确保准确无误。
2、坚持每日盘点库存现金，做到日清日结。这样一来，问题便不会留到隔日，及时发现，及时改正。
通过三年来的工作，无论在业务还是在思想认识上都有一定的提高，但在工作的广度和深度上还需要进一步的扩展，克服工作中时有的问题困难。在以后的工作中，我将再接再厉，做好我的工作，为师生做好服务，履行好自己的职责。
编办工作总结
2016年，我办认真学习贯彻十八大精神，紧紧围绕"深化行政体制改革；深入推进政企分开、政资分开、政事分开、政社分开；严格控制机构编制，减少领导职数，降低行政成本；推进事业单位分类改革；完善体制改革协调机制，统筹规划和协调重大改革"等有关机构编制工作主题，进一步更新观念，拓宽视野，抓改革、调结构、强管理、优服务、促创新，各项工作取得了阶段性成效。
一、上半年主要工作
（一）严格
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