【www.gbppp.com--工作总结】
一年来，在政府办公室领导的带动下，在全体成员的帮助下，我紧紧围绕区政府办公室的中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务，现作以简要汇报。
一、 主要工作
（一）抓学习，不断提高自身素质。
1、加强思想政治学习，提高政治素质。认真学习马克思列宁主义毛泽东思想和邓小平理论，用先进的思想武装大脑，以共产主义为奋斗目标，以为人民服务为己任。该同志进入办公室以来先后，系统学习了毛泽东选集1-3卷、邓小平建设有中国特色的社会主义理论及江泽民"三个代表"重要思想，记各类学习
和解决问题的能力明显增强。作为一名共产党员，经常温习党史，始终坚持学习党章以及党的路线、方针、政策，和党中央保持高度的一致。
2、加强业务知识学习，提高工作能力。该同志自到政府办公室以来，始终不忘加强自身业务学习。认真学习办公办文系统，规书档案归档，使文书档案管理的得井井有条。学习现代文书档案管理先进方法，注重平时积累，严格履行收发文手续，使年终档案归档工作变得有条不紊，受到上级领导的好评。该同志撰写的《机关文书归档应注意的几个问题》在龙凤区获奖，被送到市里参评；加强计算机知识的学习和开发利用。经常帮助机关其他科室和领导同志处理计算机方面的问题，还协助信息中心共同开发办公自动化系统操作平台。
（二）强化工作职能，服务中心工作。
年初以来，按照办公室分工，由我负责办公室文书归档兼接待秘书工作，辅助抓大庆信息，我充分发挥自己的工作职能，以努力适应新形势下政府工作的需要。
1、严格把关，规范公文行为。全年处理省市各类文件460多件，起草区政府文件18件， 区政府办公室文件29件。同时，认真贯彻落实《黑龙江省关于〈国家机关公文处理办法〉的实施细则》，抓好上级的文件程序处理工作，做到了文件的及时收发、传阅、送阅，按照规范化标准，圆满完成了2004年度文书立卷工作，并提高了办文质量，加快了办文速度。在印信管理方面实行了等级审批制度，确认领导或主管领导签字后方可开信函、加盖公章，从而严肃印信管理，完善印信制度。
2、抓住热点，做好信息反馈。我从加强各位秘书负责的信息网络着手，拓宽信息覆盖面，重点开发特色信息、精品信息。抓住今年工作热点，先后撰写了《龙凤区全面推进再就业和劳力转移工作》、《龙凤区加大对湿地的保护力度》、《龙凤区安全工作坚持四到位》等各类信息10篇，被《大庆信息》转发8篇。
3、服务大局，接待工作上水平。凡是上级领导来我区检查指导工作，我都能够协同有关部门认真准备接待，拟定接待计划，注意接待细节，先后组织接待了副省长马淑杰带队的城建情况检查、全市重点工
作检查、全市农业大拉练等大型检查30多次，从没有出现纰漏。8月2日，在接待全市工业大拉练中，由于检查文章整理：Yjbys.com内容多，涉及部门多，事前，在办公室全体人员的帮助下，制定了详细的接待方案，组织有关部门召开了协调会，安排分解了接待任务，认真起草打印了10个被检查点的基本情况，并附以彩图，装订成册，以图文并茂的形式介绍了工业工作进展情况，不但确立了办公室在领导、专家心目中的良好形象，而且还推动了办公室接待工作再上新台阶。
4、耐心细致，搞好后勤工作。政府办领导、调研员、秘书、司机和离退休人员共29人，日常后勤服务工作比较琐碎，面对大量的日常性工作和领导临时交办的事项，我都能抓紧时间，高效、圆满、妥善地办理好，为办公室工作的正常开展提供了有效保证。
二、 存在不足
一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度。二是事务性工作纷繁复杂，减少了调研机会，从而无法进一步提高自己的写作能力。三是工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，
三、 明年工作打算
1、精益求精抓信息。要继续扩大信息覆盖面，健全信息网络，把基层的一些重点、难点、热点问题以及对全区有指导意义的典型总结出来，及时进行勾通反馈上报。同时，要保证信息质量，做到报喜与报忧相结合，力争在被省政府办公厅《信息参阅》转发上实现零的突破。
2、尽职尽责抓印信。要严格发文标准，提高发文质量、做到文件的及时收发、传阅、送阅。明确印鉴管理程序，完善使用登记制度，禁止无登记、无审批用印现象的发生。完善各项规章制度，按照各项制度办事，做到收文有规范、办会有制度、办事有纪律，各项工作都有章可循，有据可依。
3、继续抓好接待工作。要不断加强个人修养，自觉抬高接待标准，利用网络学习其它省、市在接待工作上的先进工作方法，努力适应新形势下接待工作的需要，树立办公室良好形象。
4、任劳任怨抓后勤。一如既往地抓好后勤保障工作，为办公室其他同志解除后顾之忧。
2013年度个人工作总结
经理办接待科：杨柄栓 2012年9月，我被任命为公司经理办接待科科长，按照分工，主要负责做好领导分配的
各项接待工作。一年多来，在公司领导的指导下，在办公室同志的支持下，认真履行职责，
加强学习锻炼，全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标
任务。现将任职以来的思想、学习、工作和廉洁自律情况汇报如下：
一、思想建设方面
（一）加强学习，不断提高自身素质。 学习是干部提高思想政治素质和业务能力的基础。一年多来，我着力在两个方面下功夫。
一是强化政治理论学习。通过学习使自己的思想作风、工作作风、生活作风和领导作风得到
了提高，宗旨观念得到了加强，理论水平得到进一步的提升。二是加强专业知识学习。主动
应对接待工作面临的新形势和新要求，解决接待工作实践中出现的新情况和新问题。通过不
同形式的学习使自己的理论水平和业务能力得到了提高。
（二）认真执行民主集中制，自觉坚持组织原则。 按照科学发展观的要求，认真贯彻党的路线、方针、政策，积极参加党的各项活动，始
终以共产党员的标准严格要求自己， 能站在大局的高度考虑和处理问题。积极维护领导班子的协作团结，注重把握四个原则：
一是尊重原则。尊重领导、尊重前辈。二是信任原则。注意自己的言行，做到被人信任和信
任别人。三是支持帮助的原则。依靠班子成员之间的良好合作和相互支持帮助，充分发挥集
体的力量和智慧，形成合力，才能出色完成所肩负的任务。遵守规章制度，严格按程序办事，
在自己的职责范围内做好工作，同时，摆正位置，当好配角，做好领导的助手和参谋。
（三）坚持求真务实，牢固树立为大局服务思想。 一年多来，能以科学发展观重要思想为指导，坚持求真务实的工作态度，牢固树立为大
局服务的思想，自觉抵制弄虚作假和浮夸作风，认真做好各项工作。平时工作中，能够自觉
执行上级指示，善于围绕各个阶段的重点工作，有较强的政治意识、大局意识、责任意识。
有较强的群众观念，团结同志，虚心向同志们学习，能经常与同志们交流、沟通，做到集思
广益，发扬团结协作的团队精神，能讲正气，公正坦率，诚实守信，在平时工作中能与同志
们和谐相处，致力营造和谐一致、积极向上的良好工作氛围。
二、履行职责方面
（一）精心谋划工作，尽善尽美完成接待任务。坚持接待工作服务经济发展的思路，按
照细致、周到、安全的工作原则，认真做好各项接待工作。面对公司接待任务日益繁重，接
待批次、接 待档次日益提高的新形势，我能按照上级领导的要求，克服任务重、人手紧的困难，按
照热忱、周到、安全、节约、细致的工作原则，圆满完成各项接待任务，给客人留下了深刻
的印象。
（二）加强协调联系，上下联动畅通接待环节。 加强沟通做好部门之间的联络、联系，保持各个接待环节关系顺畅，是我们做好接待工
作提高接待工作服务质量的关键所在。在日常工作中，我能积极发挥职能作用，加强纵向、
横向、内部协调工作，促进了各方关系和谐顺畅，为高质量完成各项接待任务打下了良好基
础。
三、廉洁自律方面
一年多来，能自觉加强从政道德修养，坚持严于律己、廉洁自律，努力做一名组织和群
众认可的干部。接待工作本身要做的是宾客的迎来送往，在平时工作中经常要牵涉到一些礼
品和食宿帐目的进出。为此，一直来本人能正确树立世界观、人生观和价值观，全心全意为
宾客服务。能严格按照制度办事，坚持合法、公正、透明的原则，属于本职范围的事认真完
成，不明确的事待领导决定以后再办，做到职责分明，责权明确，严格做到秉公办事，不以【政府接待情况汇报】
权谋私、不贪图享受。
主要不足：一是细节问题还欠注意，工作欠大胆；二是学习尚需抓紧，自身素质还需进
一步提高；三是工作中存在着性格偏急的现象。存在问题有待于在今后的工作中加以改进和
克服。
在新的一年里，我将在公司的正确领导下，团结和依靠全办 同志努力开拓，扎实工作，不断提高自身政治、业务素质，坚定宗旨观念，为我市经济
发展作出应有的贡献。
三、2014年工作计划
（一）、加强学习，坚定信念，强化岗位责任感 在日常工作中带领科室员工始终以“高标准”要求自己，在工作中不断加强自身的党性
修养，坚持四项基本原则，积极参加政治理论，认真学习贯彻“三个代表”重要思想，转变【政府接待情况汇报】
观念，开拓创新，与时俱进；在通过学习，强化岗位责任感，圆满完成各项工作任务。
（二）、进一步细化科室管理，进一步规范工作程序。 2014年，在工作中进一步总结接待工作的细致性，本着更方便操作的原则，细化工作程
序，努力将接待工作做到细致、周到。
（三）、加强人员管理，充实接待队伍。 鉴于目前接待人员少，接待任务重的现状，积极同领导协调，争取扩充接待队伍，以便
更好的服务于客户和来宾。 接待工作要出成果。出成果就体现在我们的接待水平上，体现在我们的工作效率上。我
一定要带领我们接待办全体人员充分认清形势，把握时代要求，坚持与时俱进，从更高的层
次认识接待工作，以更高的标准搞好接待服务。争取让我们的工作更上一层楼。篇二：2011
年接待处工作总结 海西州接待处2011年工作总结 暨2012年工作安排
今年以来，在州委、州政府的正确领导下，在全州各市、县、行委及有关部门的大力支
持下，紧紧围绕全州工作大局，着眼保障，立足服务。全处同志以深入学习科学发展观为指
导，积极推进廉政建设和创先争优活动，着力于建设一支求知好学、昂扬向上，务实高效、
团结和谐的高素质队伍。为展示海西加速发展、奋力崛起的良好形象，促进全州经济社会协
调发展发挥了积极作用，现将一年来的工作总结如下：
一、圆满完成各类接待任务 近年来，随着我州经济社会发展速度日益加快，来我州视察指导工作的领导和各类考察
团组明显增多。面对新的形势与任务，我们把接待工作放到全州工作大局中去思考、去谋划，
把服从、服务于全州发展作为接待工作的根本出发点和立足点，按照高起点、高标准、高效
率的要求，克服时间紧、任务重、多变化等困难，认真做好了每一次接待工作，圆满完成了
各项任务。
截至目前，共接待省内外客人6117人次，其中省部级领导28批，765人次；厅级和副
厅级领导161批，2272人次；企业领导23批，238人次；会议接待7次，2842人次。 回顾今年的工作主要有以下特点：一是接待工作任务越来越重。政务接待既是一个地区
的经济发展和社会文明程度的体现，也展现一个地区的投资环境。随着我州“两区” 建设步
伐加快，不断加大招商引资力度，强抓机遇，奋力崛起， 经济社会发展的外向度和对外开放的依存度都越来越高，对外交往日趋频繁，来宾数量
大量增加。据统计，2011年1—10月较2010年同期接待客人总数增长47%，其中省部级领导
增长26%；厅级和副厅级领导增长9%；企业领导下降40.9%；会议接待增长164%。其中浙江
对口支援有关部门和国家部委来海西较为集中，“苏推会”、“青洽会”、“全州经济运行会”等
各类会议接待人数明显增多。二是接待工作要求越来越高。一是领导对接待工作的期望值越
来越高，要求更规范、更细致、更要体现质量和品位；二是对口接待单位、部门或接待对象
本身对接待条件、规格等方面的要求也越来越高。三是接待节奏和时效的要求越来越高。现
在，多数接待任务特别是一些重要接待，大都来去匆匆，要求在较短的时间内做准备、定方
案、抓落实，任务相当艰巨。三是接待工作的挑战越来越大。一方面接待的经费十分有限，
我们在接待时既要体现热情、服务周到，又要精打细算、节约开支。对此，我处严格依照相
关的文件、政策、规定办事，按程序运作，进一步规范和改进公务接待工作；另一方面，与
发达地区相比，我们在接待硬件设施条件上差距大，这也给接待工作带来较大压力。
（一）加强管理，规范接待。 管理出成绩，出效益，只有不断强化科学管理，工作才能不断上水平。面对日益复杂、
繁重的接待形势和任务，要保证不出差错，不出漏洞，出色完成各项接待任务，重点在于科
学管理，按章办事。结合制度建设推进年活动，认真整 理修订完善各项规章制度。该完善的及时完善，充分发挥制度管人、管事的作用。今年
我处重新规范了接待审批流程、公务接待流程，使接待工作的各项内容和环节规范管理；在
财务管理方面，我们对公务接待费实行统一管理、集体交叉审核的办法，严格公务接待费用
的管理，做到接待热情而不铺张，高雅而不奢侈，精致而不寒酸，努力降低接待成本；对各
项费用报销和重大经费支出，同样坚持票据要素齐全、层层把关审批的原则，同时也加强了
物品出入库管理制度，实行专人专管、对每批出入库物品详细登记。
（二）加强队伍建设和基础工作，提高业务素质。 一是建立一支高素质、精业务，能吃苦、甘于奉献的 队伍。我们提出了“规范有序、细致周到、准确无误、应变有方”的接待工作要求，结
合工作实际，采取集中学习、共同商讨、交流体会、检讨失误、以老带新等多种形式，不断
加强业务培训，加深对省情州情、地方风俗、历史文化的了解，及时总结经验和做法，提高
全处人员的业务知识水平和接待能力。尤其对新调入的2名编外及6名公益性岗位同志，加
任务，压担子，传思想、传作风、传技能，搞好传帮带，使之尽快进入角色，独当一面。二
是加强基础工作，提升服务质量。做好接待基础工作，是提升服务质量的基本要求。统一印
制的《接待手册》、菜单封面、桌签等，美观大方、易及时制作，提高了工作效率。在工作中，
注重对接待资料的收集、整理和归档管理，每一次接待任务，从领导签批的文件、人员名单、
日程安排到接待反馈单等书面材料，都及 时收集、按序整理、妥善保管，保证了接待资料完整、准确，有据可查，尤其对重要来
宾的习俗、爱好、特点等，为进一步做好个性化服务打下坚实的基础。三是加强协调联络，
健全运行机制。创造良好的外部接待环境和条件，是做好接待工作的必要保障。为此，我们
加强了与省委接待办等相关单位的沟通、协调和联络，尽最大可能争取他们的支持与配合；
专程考察了西宁、格尔木等地区的宾馆（饭店），筛选了备用定点接待宾馆；进一步加强与交
通、卫生、食品安全保障体系的联系，发挥通力合作的作用，为领导和来宾的出行以及在海
西的工作生活提供了便利条件。
（三）强化创新意识，突出工作亮点。 接待工作与其他工作一样，有其一般的“套路”，但如果默守陈规，死扣“套路”，工作
缺乏创新，那接待工作就难以适应发展、变化的新形势、新情况，谈不上科学发展。特别是
接待工作是一个复杂的系统，必须完善体制，规范接待工作职能和机构，统筹接待资源，协
调各方关系，建立一个涵盖面广的服务保障网络，克服职责分散而带来的人力、物力、财力
浪费的问题。同时，还必须创新机制，着力打造科学合理的运行保障机制，以促进体制作用
本文来源：http://www.gbppp.com/fw/366649/
推荐访问:公务接待情况汇报 酒店接待情况汇报