【www.gbppp.com--工作总结】
随着年底的临近，各种总结、汇报材料纷沓而至，成为不少人的负担。“举头望明月，低头写材料。各种盘点、各种总结，少则几千字，多则上万字，有的甚至年终总结还跟评优挂钩，让不少职场人深感头疼。那么年终总结如何避免六大误区？到底该怎样写呢？
误区一:“总结一定要低调”
我们从小接受的教育就是:做人一定要谦虚不要过于表现自己.托尔斯泰曾经说过一句话:与其说得过分,不如说得不全,切忌浮夸铺张.尤其对于需要配合的部门之间,经理人往往更愿意充当一个教练、智囊的角色.因此,“低调为人”是这类经理们普遍的职业心态。
于是,“低调”的总结中总是贯穿着“在上级的关怀和同仁的共同努力下”、“在领导的英明决策下”这类的套话,难免让人觉得言之无物.因此,总结中要增加实质内容,而非过多的官话、套话.还有一种情况是,把自己的失误总结得过于细致.这种“放大缺点”的做法,更会让领导怀疑你的能力。
而装模作样地所谓“自我检视”,就使得年终总结难免带有更多的压抑与灰色。 其实,我们不妨走出窠臼,重新审视一下现实。
随着企业规模的不断提升,许多领导层越来越放权,客观地说即便是直线领导也并不能充分了解每一名下属的工作情况.因此,下属不要再幻想自己的所作所为“领导都会看在眼里、记在心上”,他没有那么多时间,也没有那么细腻的心思.我们需要通过总结来沟通、来展现自
己取得的成绩,往往会赢得更多的理解和支持!事实上,总结也是一个加强上下级沟通、加深了解的过程。
因此,一份智慧与自信的总结,一定会让你的上司对你刮目相看.同时,作为部门经理,你的总结不仅关系到自己在上司心中的印象,甚至还关系到本部门在上司心中的印象.因此,适度 “当仁不让”地表现自己的“作为”,越来越具有现实意义。
误区二:“总结就是要格式化”
其实,总结也是一个人思维模式的体现.比如,A君是理工科出身的项目经理,他习惯于用数字说话,他的总结通常都是数字和图表.A君认为:这样的总结清晰而明朗,可以客观、量化的反映工作情况,同时由于他原来的老板很喜欢这种图表方式.然而新任的老板似乎并不以为然,把他的总结比喻为“冰冷的项目报告”。
而B君是一位从事人力资源工作的年轻人,平日里激情四射,比较喜欢展示自己.而他的年终总结,也像他本人一样,扬扬洒洒、激情飞扬,然而,似乎又缺少了客观的总结和系统性思考,让人们热血沸腾之余,没有看到什么真正的内容。
因此,年终总结既不能只有客观数据、理性分析的“一目了解”,也不能是纪实文学似的长篇报道,而应该是一个有系统性的报告,既有表格、图表作为辅助,又要有清晰明朗的文字汇报。
同时,在年终总结的汇报形式上,也可以充分利用多媒体演示的方式,给领导和同仁做一个更为直观和生动的年终汇报。
总之,一个能被上司赞许的总结,是需要能“跳出来”的总结.当然,前提是摸清并符合上司的要求与口味。
误区三:“报喜不报忧是上策”
在总结中,大部分人都希望谈及自己得意的事,而对于错误、失误、不愉快会不自觉的避重就轻,这也是可以理解的.就像职场人士在追求成功和逃避痛苦时,往往会不自觉的给自己一些心理暗示.比如:“自己非常优秀”、“他们都没有眼光”等等有利于自己的心理暗示.因此,人们也更愿意谈及自己的成功方面,以使自己保持积极向上的精神状态。
因此,许多人都会有报喜不报忧的倾向.有的公司规定:在总结中,一定要至少总结出自己的三点失误和不足.但是有人依然会避重就轻,只谈些无伤大雅的小失误,甚至明贬暗褒的“好缺点”。
当然,历史总有历史的原因.有一个部门经理人说:我以前也爱总结自己的失误和不足,但是发现领导会认为是你的能力不行,甚至会常常拿这个说事儿,或者需要你越来越多地进行汇报,开始感觉是领导的关心,但后来却有不被别人信任的感觉,非常不舒服。
但是,你是否想过:如果你不主动提及失误,当由领导发现你的失误时,你又该如何应对呢?“只重结果不重过程”的领导越来越少了,领导有权并且需要知道真实的情况,包括失误的原因。
一位部门经理说:面对失误,我会更重视分析原因和改进的对策,同时,我也要让领导意识到失误并不是一个原因造成的.比如:有的失误包括部门间的配合不利,下属执行层的偏差,领
导监督控制不利等原因,但是我认为最重要的还是总结该如何避免这种失误再次发生,我要提出改进的方向和方法。
误区四:“总结就要面面俱到”【如何写个有趣的年终总结】
年终总结对于部门经理来说,不仅是要总结自己,而且还要总结部门情况,要尽可能全面地反映出一年的工作情况.但是,这里所说的全面绝对不是事无巨细,更不是月总结或者周总结的堆砌,一定要抓住这一年来的工作重点和几个突出的成绩、亮点进行阐述,不能让领导产生“事情做了不少,但都印象不深”之感.总结既要有需要浓墨重彩的渲染,也要有点到为止的内敛,所谓张弛有度,层次分明。
在总结来年的计划和展望时,往往存在只有“轮廓”而没有“清晰线条”的感觉.其实,这也能体现出一个企业的文化,是细致还是粗放。
有一个外企经理人说:我们在年终总结时,除了要总结今年做的事情外,还要我们写下自己第二年要做的100件事情.我开始觉得,这太恐怖了,工作上能写出要做的50件事,就相当不容易了.但是这就是我们企业的文化:追求计划性.最后,我总结的这100件事情中,不仅包括工作计划,还包括了与同事之间要处理好的事情,个人工作与生活的事情等等,更像是个人来年的人生规划,回头看一下觉得还挺有意义的。
误区五:“总结难免临阵磨枪”
年底的业务通常都是最忙的.可年终总结这时还要“凑热闹”,又要忙业务又要写总结,怎能不临阵磨枪、不草草了事?
其实非也。
许多部门每周、甚至每日都会开例会,而例会上的总结恰恰是年终总结时可以参考的素材.因此,一份好的年终总结不是临阵磨枪、拍拍脑袋就能成就的,它其实也需要日常的积累和进行阶段性总结.只有把平时的总结做好了,才能“多快好省”地写出一份到位的年终总结。 同时,总结和工作其实是一个互相促进的过程.尤其作为中层管理者,如果你注意总结和积累,在日常工作中就能不断地改善部门工作状况,那么年终总结中能有更丰富的内容,并且在不断改善中,领导会领略你的管理方式、管理思路和管理能力,从而会对你有更为准确的评价。
总之,总结是在动态的发展过程中,形成的成绩与问题,也是在这个动态的过程中,不断地化解和解决.而总结的意义也在于通过不断地总结,使个人、部门和企业规避错误,取得更好的成绩。
误区六:“总结要向全体汇报”
许多单位做年终总结,都是采取在全体同仁面前进行汇报的形式.但其实,并不是所有的总结都适合全体会的形式,也应该分为“汇报总结”和“书面总结”.也就是说,员工在集体汇报时,只总结工作内容,比如一年来已经完成了哪些任务,或者超额完成了多少,还未完成哪些任务,对于工作失误要分析原因,制定来年的工作计划等等。
2012年工作总结
这一年，“我爸是李刚”拉开了中国人拚爹的序幕，大量的富二代官二代用他们的行动告诉我们：人生最重要的不是你自己，而是你老子。
这一年，重庆的打黑运动让我们明白： 电视上经常看到的那些衣着光鲜，人模狗样的公仆，他们往往在下一刻就变成了黑老大。而你是公仆还是黑社会，关键看你有没有站错队。 这一年，国与民争利达到高潮，财政收入连创新高，人民饭碗却营养不良。GDP世界第二，百姓收入勉强苟活，房市彻底沦为多数人的浮云。而盛会，依然在一个叫隆重的地方举行。
这一年，在苹果砸中牛顿沉寂数百年后， 以数码产品的姿态席卷全球。让我们看到，世界上最遥远的距离是：大家一起出门，有人去买苹果五代，而有人却买不起五袋苹果。 这一年，各地下雨全是百年不遇，武汉的海景成为新的城市名片。成都、长沙、南京纷纷在报纸上表示自己是特大号护舒宝，流量再多也不用担心，随即就被老天爷一个无情的耳光扇过去。
这一年，高铁恍如一夜之间长满祖国各地 ，人们用高于普车数倍的价格向铁道部购买时间 ，而那些时间充裕的人因普车的取消也不得不买 几个小时，然后在目的地玩，来消磨时间。号 称世界领先的动车出轨了，人们悲怆的发现，吃的、住的、坐的竟没有一种能让人淡定。对于善良 的中国人来说，打酱油比抢碘盐还来得更轻松和毫无风险。
这一年，雷公也成了弱势群体，悲催的替铁道部背了黑锅。当我们在盘点中国事故责任 人时，发现他们分别是临时工、临时工、临时工 。。。还有雷公，这时玉帝大叫道：他也是临时 工。
这一年，几万元的校车，装60多个学生。几十万元的公车，装一个领导干部。他们对 医疗不重视，因为他们有高干病房； 他们对教育 不重视，因为他们的孩子留洋； 他们对食品安全不重视，因为他们有特供食品；他们对堵车不重 视，因为他们出行警车开道； 他们对国家未来不 重视，因为他们妻儿已经移民美国！ 他们对维稳很重视，因为他们怕失去这些!这就是我们的领导！能买光全世界的飞机，却买不起一辆校车； 能把卫星送入太空， 却造不了一座小桥；能在外国花数亿人民币，却不肯多几所小学；一年能吃掉几十艘航母，却逼着孩子捐出午饭钱。
这一年，在中国最牛的事情： 1、车“超载”了，车胎没爆，桥却压塌了。 2、出动万人，击毙一逃犯，数百人立功。3、花1.8亿，塌一大桥，无一人负责。 4、每个倒塌的桥面上，必然趴着数不清的蛀虫。管你塌不塌，捞完走人。 5、也许在中国能安全过桥的只有云南米线了 ！
这一年，中国创造了一个世界顶级品牌：洪磊牌复读机。
这一年的总结我们以一个吃牛肉面的故事结束，某男子去面馆要了一碗牛肉面，可是面上来 后没看到一块牛肉。就气得把老板叫来，牛肉面 怎么没有牛肉？老板淡淡地说：“别拿名字当真 ，难道你还指望从老婆饼里吃出老婆吗？你什么 时候看见人民大会堂里面坐过人民？真正代表人民的当不了人大代表。郎咸平、于建嵘、郭一平他们代表人民，但他们只能是网民。凡是门口挂 “人民”二字招牌的地方，均岗哨林立，充分体现了“人民”的崇高。这些地方一般都是人民无法随意进出的，像“人民政府”、“人民法院”等等„„好 不容易找到一个“人民银行”，还不办理储蓄业务 。只有“人民医院”的门可以随意进出，却是人民 都不愿意进去的地方!!!
2012年过去，总结起来，跟往年一样：“杯具”的一年，纠结的一年。。。
这年头，部长干了编辑的活，干爹干了老公的活，小三干了纪委的活，城管干了地痞的活，教授干了流氓的活，连黄灯都干了红灯的活，倒是让人活不活？
以前生米煮成熟饭，女的就是你的人了，现在你就算把生米煮成爆米花都不管用了！其实我们国家不是一夫一妻制，而是一房一妻制，无房就无妻，多房就多妻。哥从前一直不明白，为啥老婆叫大房、二房、三房„„如今真的懂了，古人诚不我欺也！
这年头，愁的都是房事！男人愁买房，女人愁乳房，老人愁心房，大学生愁开房，打工的愁租房，住院的愁病房，分娩的愁产房，结婚的愁新房，小市民愁分房，老百姓愁住房，制片人愁票房，富人愁二房，坏人愁班房
最敬爱的夫人: 过去的一年中，我在岳父母的英明指引下、在你的直接领导下、在大小姨子的集体关怀下，遵照你的指示，按照你的部署，兢兢业业、摸爬滚打、上上下下、积极进取，各项家庭工作均取得显著成效。到目前为止，我家的银行存款、固定资产、流动资金三项指标分别比上年增长了18％、19％、20％，超额完成了年初预定12％的任务。与此同时，我家还被本楼栋评为“五好家庭”；我被评为“最称职老公”；而你，则光荣地当选为年度“最享福太太”。实现了物质和精神文明双丰收。现将本人一年来的工作情况总结如下:第
一、以“服务夫人”为重心，努力抓好日常家务工作。坚持做到每天提早一小时到市场买菜；每餐饭后主动洗碗；中午上班前拖地；晚上陪你散步；凌晨对你交作业。特别是每天清早为夫人从车库推出摩托，擦净、发着，扶夫人上马，有目共睹，深得好评。第二、以“夫人旨意”为重点，努力抓好家庭经济建设。我认真贯彻夫人年初作出的“要把家庭经济搞上去”的重要指示，采取措施、加大力度，狠抓经济建设，终使家庭三项经济指标大幅度增长。我的主要做法为：1．严格遵守财经纪律。一年来，我不折不扣地执行了“工资、奖金等主营收入悉数上交，再由夫人回拨零用钱”的原则，其余副业收入一律纳入预算外专户管理，向夫人打报告审批使用。去年一年，由于我做到了不截留挪用，不挤占乱花，不隐瞒收入，不设小金库，使夫人的领导地位得到了进一步巩固，家庭管理进一步规范。2．厉行节约，自我约束。过去的一年中，我通过各种手段将个人吃穿用度降至最底。尤其是以酒省饭，经常酒桌之上豪饮8大瓶，精神抖擞地回到家中，只喝白开水。这样下来，每月零用钱均有剩余，积少成多，在夫人生日、圣诞节、情人节、三八节、泼水节购买首饰衣物等赠送夫人，既增加了家庭固定资产，又给夫人带来惊喜。3．积极探索，广开财路。在夫人的监督指导下，我深入领会麻将和斗地主的要点，掌握致胜技巧，节假日与同事、亲朋小赌怡情、大赌壮胆，总是胜多负少，收益颇丰。第三、以“夫人喜好”为重头，努力抓好家庭安定团结。过去的一年，我始终坚持以“夫人的喜好”为标准，一切听从夫人，听从夫人一切，不断规范自身行为，搞好家庭安定团结，主要表现在:1、“死党”们不思进取、整天嘻哈，行事全无章法，经常来家闹腾。以夫人不喜，我便一一做耐心细致的思想工作，动之以情、晓之以理，厚劝彼等积极上进、正经做人。现除偶尔酒壮豪情、排档相聚，平时均无往来。2、过去我好吸烟，夫人极端厌恶。去年伊始，我便痛下决心，誓与烟绝。现虽未绝，瘾来时，我至多到阳台拿出香烟看看、嗅嗅以解馋。3、鉴于小姨子众多，且个性鲜活、爱疯闹。我与她们过往甚密夫人不悦；与她们疏远夫人又责怪。于是每每与小姨子相逢，便谨慎从事、示夫人话下，做到有礼有节、不亲不疏。夫人甚欢。欢喜之余，将原来“半月谈”制度改为“每周一歌”。若遇特殊需要，还可进行“新闻连播”。由于我紧紧把握“夫人永远是对的。如果真错了，请参照上句执行”的原则，贯彻落实“打不还手，骂不还口，夫人砸碗我送到手，夫人摔门我躲着走”的策略，家庭安定团结的局面一派大好。在过去的一年里，我主持家庭日常工作虽取得一定成绩，但离夫人的要求仍存在很大差距。如：交作业只顾完成任务、缺乏主观能动性等。在新的一年中，我将克服缺点、发扬优点，百尺竿头、更进一步，使我家的生活水准——芝麻开花节节高、夫妻恩爱——此情绵绵无绝期。
如何写好年终总结
如何写好年终总结
一、分割时间段，去除总结恐惧症
写总结总是让人头疼，这样的抱怨时常在我们耳边响起：有啥好总结的呢?每天7 点起床，8 点上车，9 点刷卡，干活，吃饭，干活，下班。天天如此，不是吗?是的，如果把每一天的工作归结为时间上的累加和重复，那么总结必然会失去其意义。不过真若如此，想必我们工作多久也不会有丁点进步和教训，工作中的得失也一并忽略了。所以实际上并非无可总结，也不是总结太难，而是我们太懒。
我们对写总结的恐惧，来源于我们对反思和回顾的怠慢。一年的时间，交给一两个小时去总结，当然无从下手。可如果我们在时间轴上标注出一些节点，然后依次记录下当时的收获和成绩，总结就会有的放矢，你的问题也会得到梳理和明确。
因此，善于做每一天、每一月、每一段时间的小结，是做好年终总结的前提。 如何小结?我们可以跨界地借鉴一下柳比歇夫的时间管理方法：
1、记录。制作工作记实表，真实准确地反映每段工作所耗费的时长，这一点可以借助很多时间管理软件进行，用很短的语句来描述即可;
2、统计。每填完一个时间区段后，对时间耗费情况进行分类统计，用去的时间，应该同从事的工作相称。看看每一部分工作的时间比例有多大;
3、分析。单纯地罗列自己的工作，只能让总结成为一篇枯燥的流水账，发现问题，还要不流于问题的现象。 这需要对照工作效果，进行分析，包括成本与产出、时间耗费的情况，找出造成低效的因素;
4、反馈。根据分析结果制订消除阻碍因素的计划，并反馈于下一时段。 连续、密集记录的要义在于如下几个方面：
1、保持记录的真实性、准确性。真实是指工作现场的记录，而不是补记的。准确是要求记录的误差不大于15 分钟，否则记录就无使用价值;
2、切记!不要相信记忆的估算，人对时间这种抽象物质的记忆是十分不可靠的
3、选择的时间记录区段要有代表性;
4、及时调整时间、精力的分配计划。在检查时间记录时，要找出上一时段计划时间与实耗时间的差，并以此为根据，对下一时段的时间耗用予以重新分配;
5、坚持就是成功。
有了足够多的统计样本，做好了资料的准备工作，大事小情一目了然。从你的时间脉络里找出事物的发展规律，指引未来的工作，这正是总结的价值所在。这时，我们再来落笔。
二、不必标准化，保持阅读的快感
不论是职场新丁还是老鸟，在写此类总结时都习惯于先上网搜一搜范文，大家看到的范式都相差不多，于是写法上就有了标准的范式。这不仅使得总结毫无光彩，而且费时费力，起不到任何收效。对于大部分的文种而言，总结是个人思维的展现，完全可以带有自己的个人风格。
一般说来，总结确有其规范，比如内容上不外乎3 个方面：基本情况、成绩和失误，经验教训和来自展望。但是展现的手段则不必拘于一格，对于新人来讲，总结可以写得热情洋溢，激情飞扬;而对于一个工作经验丰富的职场人，则可以借助图表、模型等展现手段来清晰、量化地反映工作情况。实际上你保持着个人的写作模式，还一定程度上维护了你的创新精神。
表述方式上最好是叙述和议论的有机融合，叙述通过对人物、事件、原因、结果的
交代来对工作状况做明晰的说明，议论则是指分析、综合、论证，它能把分散的、感性的材料转化和提升为具有指导意义的理论。
好看的总结不仅要自然、夹叙夹议、有真材实料(俗称干货)，而且一定是详略得当的。长短要与实际的工作量相匹配，一个入职不久的新人，写了20 多页纸，工作态度没得说，气势也有了，但难免让看的人觉得头大。总结意味着挑选最重要的工作和想法进行汇报，不要遗漏重点，也切忌面面俱到。要在第一印象，就给人留下想要阅读下去的良好视觉触感。密密麻麻，或者厚厚一罗，都会使人望而生畏。
三、掌握分寸，讲出事实
报喜和报忧是总结中永恒的两大主题，比例该如何分配?有人总想掩饰自己的失误，推卸责任，或者展示谦虚，过分退让，这些都是费力不讨好的动作，只会导致在自夸和自贬中摇摆不定。其实保持客观的秘诀是不要刻意，保留自己最真实的想法就好，你越尊重事实，别人也就会越尊重你。
真实、客观就是礼貌，有一分说一分，实实在在。含糊则让人糊涂，很多时候，人们羞于面对真实的情况，于是总结充斥着"将要完成、预计达到"等等字眼，属于隐性的夸大现实。有些人说，这是为了让总结的基调更向上，更有希望，这样的想法实是出自错误的出发点。总结不单纯是汇报数据，不能止于一个结果，它更重要的使命是一次回顾和反刍，对自己的优势与不足有没有形成认识，从前的工作已经属于过去，无法改变，只能如实面对，真正的价值是你的思考，你从那些细碎的工作中找到的规律和办法。 除了要尽量真实，在语言和方向上，还要注意把握分寸，总结不是写给自己看，领导是一定会过目的，写法上的个人化可不是彰显工作中的个人主义，总结一定要提及大局。客观准确的同时，姿态低调总是没错的，这就是说要看到功劳来自于上级和团队的支持配合，而不是留下一种"我做了最多工作"的印象。有职场专家曾说过一个写作技巧，供大家参考：写上司和团队的部分，调子要高，但一略而过;写到自己的部分就得具体实在，有功劳和成绩，要写足，但决不浮夸。
四、直观数据，美化版面
写好了总结，我们来看看如何做些美化工作。通篇文字容易让人的阅读产生不适，所以加
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