【www.gbppp.com--工作总结】
房地产公司营销策划部工作述职报告
尊敬的公司领导、各位同仁：
晚上好！
今天在台上向各位作10年的工作总结，是我人生经历中的第一次，内心紧张而激动。
总觉得还没来得及细细揣摩自己在这一年中的所获得的千般感受，10年已经进入了倒计时的阶段。当我坐在电脑前回首这一年走过的路，总能让自己陷于不可自拔的回忆和感叹中。o8年是我人生旅程中转折的一年，我在这一年中迎接了新的城市、新的生活和新的工作，适应了新的工作环境，结识了新的工作伙伴。o8年也是我从事房地产行业后最具挑战的一年，我在这一年里看到了房产市场走到了大历史的拐点，房地产市场高位萎缩态势进一步明显，意味着这是一个机遇和挑战并存的年代。
而踏入*******公司已经有五个月的时间了，过去的五个月对我的人生来说亦是一次全新的开始，空闲之余我常常在思考着要以何种心情来诠释刚刚过去的五个月。回想起五个月以前，我还是一个刚刚在这个城市开始自己人生的过路人，而现在，我已经蜕变成为在这个城市、这个公司忙碌的一份子。这些转变都是不知不觉中积累出的，或者说是冥冥之中的一种人生选择。过去的那些工作的日子里，充满了激情，也饱含着泪光，甚至也有过挣扎，在一次次推动自己前进的路上，我面对着从来没有面临过的境遇，在领导的指引下和同事的帮助下，学会了如何做好本职的那些工作，懂得了应该品味的人生滋味。
一、 个人工作回顾
（一）销售工作
作为营销策划部的一员，刚刚进入公司半个月的时候就经历了**公寓开盘的整个过程，这是我从事房产销售工作以来第一次经历强销的过程，在那时候近半
个月的强销时间内，我感觉像是经历了一次漫长而又短暂的难得的机遇和挑战，在工作的挑战中我认识到了工作的意义和乐趣。
从事销售工作，不仅仅是做好来电、来访客户的接待，更要做好客户的分析、追访和洽谈。在**公寓的强销期内，根据分工，我从事的是一线的销售工作，直接面对客户，进行户型引导，为客户下单。在平销期里，做好意向客户的接待、追访记录，以销售人员的本职工作为重心做好客户跟踪，完成了成交。 此外，完成与销售相关其他工作有：协助新绿园参加义乌房展会、参加集团组织的双联展活动、参加杭州10年秋季房展会、玉兰公寓前往城东汽配城的推介活动、每天市场重点信息的关注以短信的方式告知邵经理等。
（二）客户服务工作
在今年9月受到万科打折和市场转变的影响，我们的工作重点之一也转向了客户服务方面。我在客户服务方面的工作主要有：
（1）**公寓业主qq群和业主论坛的日常维护工作。在9月下旬，公司专门成立了业主群和业主论坛，通过网络的交流平台加强与客户的沟通和信息对接。作为**公寓与业主网络交流的直接管理和维护者，我每天及时关注来自qq群和业主论坛的重要信息，回复业主提问，定期将业主反映的主要问题进行汇总、登记。对于这项工作，我之前从来没有接触过，对论坛维护的工作了解较少，但是在这项工作中逐渐转变成我的乐趣之一，每天与业主通过这种方式的沟通既便捷又轻松，同时也加深了感情的交流，为日后的交房工作做好了一定的基础。目前**公寓的准业主里，已经了一小部分成员与我建立起超出销售人员与客户之间的关系，成为真正的朋友般的友谊，与他们的沟通十分顺畅。
（2）园区体验游活动的配合。园区体验游活动在今年10月份开展，项目公司配合进行专线的游园活动组织、带团参观、项目解说等工作。部门指派我负责该项工作的接洽人，我参加了这项活动组织的培训、例会等，也在周末带领过游园团参加了东部几个项目的线路。在这个过程中进行绿城品牌的宣传，让意向客户体验**品牌的服务。
2016年策划述职报告
（xx）
尊敬的领导：【房地产策划述职】
2015年是我个人的职业生涯里非常重要的一年，在这一年里，承蒙公司领导信任，让我有幸于10月底受聘到公司策划部任职。弹指间，来到公司已满三个月。在公司，我受到了各部门同事的热情帮助与照顾，逐渐了解和适应了公司的环境与项目特点。现就这段时间以来的履职情况报告如下：
一、入职以来主要工作内容
1、蚌埠市龙子湖区特步置业天湖国际项目
入职伊始，积极配合高总等领导工作，首先接触和了解了公司天湖国际项目。负责项目招商定位和运营推广提案。对蚌埠市的商业重新做了了解，并随公司领导等与甲方进行了初步对接回报。主要工作成果如下
经一周余的工作准备后，于2014年10月30日随高总、刘总等就相关工作与甲方进行了汇报。
2、合肥宝湾国际项目
宝湾项目是入职后接手的第二个项目，因接触时间较短，对项目的了解都建立在公司诸位同仁们对项目的前期工作基础之上。主要工作是进行项目解读和定
位可行性分析。主要工作成果如下：
在此之后，项目后续工作暂未涉及。
3、滁州市徽商集团公园壹号项目
根据策划部领导董总的安排，2014年10月25日第一次接触该项目，开始着手项目大客户推介书的拟定。因时间仓促，未能做更多更深入的项目工作。在公司设计师的帮助下，主要提交工作内容、成果如下：
短暂接触后，该项目相关工作已向公司领导汇报、交接。后未接手该项目其他工作。
4、郎溪县徽商彩虹城项目
徽商彩虹城项目是入职公司以来接触的第四个项目，自11月5日初步接触后，累计跟进工作至12月初。参与后主要对项目营销启动做了相应准备，借助策划部、市场部同仁对项目的前期了解。陆续提交主要工作成果如下：
因公司在郎溪地区并无长期合作之供方，11月11日-13日我与李田出差郎溪，了解当地媒体资源情况，并建立了媒体渠道框架。后因工作分工不在接手郎溪项目工作。
5、蚌埠市禹会区皖北国际汽车城项目
11月初，在公司领导董总、高总的帮助下，开始全面接手XX汽车城项目招商运营线的日常工作，负责招商线月报、月计划以及月度策划工作。在基础工作上，招商线策划主要工作内容概括汇总如下：
注：日常工作，纷繁琐碎，上表中不做一一列举。
招商线基础工作之外，12月开始接手了解项目销售线工作。对项目房源货量重新盘点，积极配合营销部进场开展项目营销工作。因营销属于短期突击，整体预算有限，策划线工作在常规推广渠道层面的内容并不多。自接手工作以来，主要工作内容如下：
在整体预算有限的情况下，只能线下为王，加强渠道开发，寻找以增值利益规模化扩张销售力量的可能性。在目前的销售情况下，营销工作主要应更加侧重以下方面：
1、客户分析：必须对阶段来访接待情况做足够的分析，明确客户抗性的真正原因所在；
2、案场培训：销售员需要持续培训。每日例会做个案分析，帮助销售员解决个别客户的抗性问题；
3、客户跟踪：完善答客问进行销售员考核，提升应对和杀客能力。对老客户、已来访客户，特别是推荐过新客户来的老客户们进行专项回访，每日CALL客；
4、缘故开发：缘故客户开发与全员拓客方案已另附方案。需要的是建议本地籍员工像卖保险、卖信用卡一样发展自己的亲朋好友、亲朋好友的亲朋好友……以此类推。
二、主要问题与工作建议
房地产业可以被艺术化但绝对不会成为艺术品。商品化时代，房地产必须现金为王，热打快销应是所有营销、策划工作的第一目标。在工作执行过程中，个人认为出现的主要问题如下：
1、策划部协调性及合力未能放至最大【房地产策划述职】
策划部虽不是必须要有书面化的严格分工，但不同职务、不同功能之间的配合只有权责明确才能合力最大。对提升策划部工作协调性而言，个人认为策划经理只对总监或公司负责，策划执行（或助理）、设计师只对策划经理负责。设计师与策划经理的项目范围应追求尽量一致；
XX年述职报告
述职人：XX 部门：XXX 述职日期：XXX
一、2015年度工作完成情况
各位领导大家好，回顾2015年的工作经历，这是跨越的一年、成长的一年、更是收获的一年，同时也离不开领导和同事们的帮助和鼓励，感谢你们的信任和认可。
2015年的业绩方面：
XX项目自X月X日首开，全年认购XX套，认购金额XX亿，签约XX套，签约金额XX亿，两项均超开发商任务目标XX%，为公司创收XX万元。
回想年初从XX来到XX的时候，当时心中有三种感受：第一有点小崩溃，从去年的上班40公里今年一下有跨越到了40公里。第二有点小迷茫，因为在此之前我都没有去过XX这个地方，区域的人生地不熟让我有些不知所措。第三有点小忐忑，因为后蓝印时代的XX房地产市场无论是业内专家还是客户都持悲观的态度，都认为蓝印政策是XX房地产市场的一颗“救命稻草”没了这颗“稻草”XX将一无是处。但是，当我来到这里的时候之前的那些想法一下子就都没有了，因为我之前在XX、XX、XX这些远郊区县都工作和生活过，XX较这些远郊区县而言有着极好的城市基础设施建设，有着很好的道路交通及公共交通的通达性，有着很优美的市政景观绿化，有着很成熟的商业配套和教育资源，以及在京津冀一体化政策下得天独厚的地理位置。我相信这里将会大有希望。
2015年的关键词是转变。无论是公司层面还是项目、个人层面都充满着变化。
公司以代理业务为绝对主力转变为。。。。。；15年三个项目的经历。。。。；于个人而言从东区到北区的快速适应、迅速熟悉陌生区域、积极响应开发商需求、从独立完成工作到带领助力完成工作……
1、XX的收获
初到XX项目的快速适应及转变。工作开展初期，在XX的带领和XX的配合下，使我能够快速的熟悉区域、熟悉项目、熟悉团队以及熟悉开发商。与XX的标准化、模式化及快节奏的工作模式不同，XX的节奏慢下来了很多，但这也恰恰让
我能够静下心来思考，这家开发商需要我做哪些工作、这个项目需要我给出哪些策略、这个团队需要我给出哪些支持。
（1）总结开发商特点、把握开发商需求：XX这家开发商在XX当地有着极高的品牌号召力，对于项目建设、资源整合乃至客户把握都有着极高的信心。但是，对于项目的价值挖掘、节点把控、对外形象站位、面对客户专业化的说辞及口径、乃至客户成交后的维系方针及策略都对XX团队有着极高的要求。这一年与开发商的工作中，（补充我们主要做了哪些工作得到了开发商的信任）XX策划团队不但获得了开发商足够的信任，同时也为延续与其长期合作关系打下良好的基础。
（2）针对项目操作难点制定解决方案：项目进入顺销期，小户型的突破成了项目2015年成败的关键一战。在项目组之前的判断中高层小户型将是“刚需客户够不到，改善客户不屑一顾”的一款尴尬产品，但是通过（含着金钥匙的“二代”们，家庭1+1结构的照顾需求，积分落户兼投资的外地客户）这三类目标客户群体的重新定位成功的打破了高层小户型的滞销僵局。
（3）打造有XX特色的团队：由于XX团队基本为本土化编制，有许多想法和习惯都有着很大的差别。一开始错误的希望他们能够改变观念，其实发现融入和调整才是对路的方法。就像“走有中国特色的社会主义”一样，“走有XX特色的XX销售策略”来得更务实。（这一段领导有可能会提问，XX人的特点是什么？怎么调整的方法？可以不用写，但要准备一下，很有可能会提问哦。）
在年中XX休产假的情况，我承担起了培养新人的责任，XX是15年的应届大学毕业生，为人积极、热心、主动有冲劲，但细节的工作中略有“粗枝大叶”的感觉，通过日常的数据整理、周报、客户描摹等工作的锻炼后有着长足的进步，目前她也是担任着MBS主席的职务，希望明年能够承担重任。 一次新的营销模式体验：
7月下旬，我与XX共同组合成了XX的策划团队。也是我第一次涉及产业地产营销这个领域。一开始还是惯性的用住宅的思路去想这个项目，但是团队在过程中与开发商不断磨合、团队不断调整，真的摸索出了一条产业地产的营销手段和学习培训模式，同时也在XX那里学到了很多顾问模式对于项目推动及开发商需求匹配的价值体现。
3、XX的收获
XX
11月底在XX首开前最关键的1个月，我、XX以及项目上的XX组成了“策划开盘冲刺突击队”。初到项目大伙都认为XX的这些营销动作很不务实、很不贴地，如此高的销售目标就靠这些动作怎么能支撑呢。但是首先大家还是把眼下的工作快速的有章法的分工了下去，并且执行落地。在工程中慢慢的体会到，在当今的市场环境下仅靠价格层面吸引客户，首先是对服务的开发商的极不负责任，其次XX的专业价值将不复存在。同时在项目的产品说明会以及后期的排卡升级节点中深深的体会到了，深入客户心底的不是价格而是确确实实的项目核心价值。在价值营销之下：企业拓客、社区巡展、活动嫁接、call客约访等客户召集动作显得更加从容。最后也实现了开盘净销的XX传奇。
二、2016年工作目标和个人发展
关键词：进化
1、 在项目操作方面，XX春节后将会进行最后部分的车储销售，与XX配合好为这个项目画上一个圆满的句号，也为公司与XX的长期合作伙伴关系夯实基础。深耕XX争取更多合作机会：XX集团在开发XX项目的同时，也希望公司能够有着持续性的发展，希望扩大公司的业务版图。在与前期顾问部的配合下给到开发商项目考察以及土地储备的专业化意见，同时个人也在过程中吸收了很多专业化的知识，以及与开发商高层对话的经验。
2、 另外，2015年年末来到XX项目我的内心真的是既兴奋又激动，因为在XX这些真正的城市核心区域罕有优质项目再现。但去年开始随着天拖、水上、海河沿线以及新八大里的出现，城市绝对核心区域又出现了一批批的优质项目，作为地产人能够操作这些项目真是荣幸，同时也是个人价值的体现。更值得一提的是操作以产品以价值著称的XX项目，这更是在个人职业生涯中的一次升华。2016年格XX的任务很重，同时也是今年公司服务非常重要的一个开发商。我们会将首开前一个月的渠道经验沉淀，摸索出一条格调风格的渠道客户召集模式，给到销售团队助力，来支撑全年12亿的任务目标。同时在乐总的领导下，新的一年我们策划小团队在通力配合完成项目的执行工作下，更多的接触案场客户，做更深入的客户研究，更多的与销售团队配合产出实用的销售道具。同时调整好自己的状态，与项目组一同做好项目经营。
1.2015年唯一遗憾的就是公司的新业务参与略显不够。今年XX业务突飞猛进，XX业务强势落地，XX等业务也将在2016年大展宏图。作为XX大家庭的一员，新的一年里我也会尽自己所能更多的投入到新业务当中，也为个人让项目团队谋更多的利益、挣更多的钱。
2.其次，在2016年我希望从一个“全能型，适应型”进化到真的“专业型”人才。策略、报告、执行这些都是XX策划人的基本功，虽然我们现在都在讲转型、行业中也都在说策划以死，但作为XX与开发商以及客户之间的一个重要“纽带和桥梁”专业仍然是看家法宝。因此在新的一年中我与2015年述职时的愿望一样，继续跟着XX深造，为2016年的挑战做好准备。最后，我希望向策划师及更高的方向学习和发展，能够带出一名项目主策，学习并复制落地格调的价值营销模式，并且紧跟公司转型发展，做更复合的项目经营者。期待2016更精彩的自己！
个 人 年 度 述 职 报 告
一、工作绩效述职
时间过的飞快，在繁忙的工作中，在公司工作不知不觉已经将近2年了。首先，非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。同时，向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助。 我才能在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项公司安排的工作任务。
二、工作心得和体会
虽然一直从事房地产这个工作，但是我发现要学习的地方还是很多，通过向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在较短时间内熟悉了工作流程，明确了工作方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。
我十分感谢公司，给了我很多的学习机会，也希望公司日后也能继续一些有些关于销售的培训工作，我希望能通过学习不同的知识，补足自己的不足之处，让自己能把销售工作做的更好。
三、关键事项
作为一名策划人员，我本着“要不断的完善自己各方面的专业技能”这样一个目标，开拓创新意识，积极的完成本职工作，做好房产策划工作，严格细致地要求自己按照公司流程中所有步骤及时完成工作。
我很有幸的多次参与了公司分配的市场调研工作，每次我都深深的体会到终端销售的力量，也让我觉得策划并不是万能的，
四、12年的改进思路
在这段时间里虽然做了一些工作，但仍然存在些题，主要表现在：创新精神不足，不能积极主动发挥自身聪明才智，而是被动适应工作需要。领导交办的事情虽然都能完成，工作当中有时会忽略考虑更深一层次方面，这样会造成是被动工作，减慢了工作上升到一定高度的速度。后续工作有些做的不到位，但是，我相信在我自己不断的努力和领导的帮助下，我会尽快提升自己，避免掉一些不必要的失误发生，所以我会不断补充自己各个方面的不足之处，做好销售工作，希望能为公司带来更好的经济效益。
在今后工作中我将继续努力奋斗，巩固现有成绩，针对自身的不足加以改进，争取在新的一年做的更好。
2012年也许对于房地产行业会是一个考验，但对于我们大家也许也是一种挑战，但是身处我们团队中，我十分的有信心来面对这场突如其来的“冬天”。
2016年，在公司的整体经营战略指导下，在领导班子的指引下，以及同事的关心和帮助下，我获得了收获同时也在不断进步。作为一名房产开发部的工作人员，我始终紧密部署、努力拼搏，严格贯彻公司的各项工作任务方针及目标，对每一项工作都全力以赴，尽职尽责。一年以来，按照公司的工作发展方向以及任务目标，结合公司的实际情况，和全体工作人员一道，勤勤恳恳的工作，取得了一定的成绩，先对2016年的表现以及工作情况述职如下，请予以审议：
一、公司房产的策划、销售
在公司房产的策划和销售方面，经过一年的努力拼搏，房产开发部取得了一定的成就。完成了曲江影视演艺大厦、曲江银座、曲江新坐标等3大项目的前期策划以及产品功能定位，并在项目未取得土地权证的情况下，实现前置销售。
1、曲江影视演艺大厦、曲江银座
曲江影视演艺大厦、曲江银座作为公司的首个自建写字楼项目，其成功的策划定位，将为整个会展产业商务区域树立标杆的效应。我部针对西安写字楼市场进行了市场调研工作，从写字楼品质、去化速度、以及后期运营管理等多方面的研究，总结出适合于本区域中产品定位。
2曲江.新坐标
曲江.新坐标作为公司首个自主开发销售的住宅项目，前期，已经完成了项目的策划定
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