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2016年度“群众最不满意的事项”情况汇
报
为切实解决群众反映强烈的突出问题，提高群众满意度，我校按照县教体局通知要求，结合学校实际情况，在全校范围内开展2016年度“群众最不满意的事项”征集工作。征集工作采用召开家长座谈会、入户走访、电话调查、发放意见征集表等形式并进行梳理汇总。现将2016年“群众最不满意的事项”汇报如下：
一、新校位置比较偏远，学生上学极不方便。
二、学校内个别教师存在体罚和变相体罚学生现象。
三、学校体育、美术、信息等学科专职任课教师太少。
四、学校内部分联小课程设置不合理。
五、群众对部分教师尤其是年龄偏大的教师工作态度和教学方法不满意。
六、部分教师不按课程表上课，随意调课。
七、群众对部分教师的师资水平不满意。
八、群众对学校办学条件不满意。
2016乡镇双联系工作开展情况汇报
乡镇双联系工作开展情况汇报
各位领导：
根据会议安排，下面，我将**镇'双联系'工作开展情况作一简要汇报。【2016年双满意工作总结】
我镇与市区及县城紧邻，镇域人口5.6万人，辖16个村居。根据县委'双联系'工作实施方案要求，我们坚持真心贴近基层群众、着力解决突出问题、切实转变工作作风为工作目标，周密部署、精心安排、全力推进，'双联系'工作进展有序。
一、主要做法
高度重视，周密安排部署。我镇镇、村两级都成立了'双联系'工作领导组，制定了《实施方案》并召开了动员大会，在联系基层方面，以镇党政班子成员及各自分管部门负责人分组，每组联系2-3个行政村（社区），帮助指导开展工作，协调解决实际问题；在联系群众方面，党政班子成员及部门负责人都深入联系村，积极联系困难户、信访户、老党员户、农村致富带头人。其中，党政班子成员联系群众都在5户以上，帮助群众解决生产生活中存在的实际困难，基本做到了全镇相对贫困户、特困户和信访户联系全覆盖。镇党委统一印制了民情日记本，要求机关干部联系群众时做好记录，发现的问题必须个案销号，逐一落实。
结合实际，创新活动载体。我镇以开展'十项活动'为载体，扎实推进'双联系'工作，使之不流于形式。一是要求党政班子成员带领机关干部，每年在联系村开展住二十天、访五十户、收集一百条意见、建议的'住二访五集百言'活动。二是开展机关党员干部每周'奉献一个工作日'活动。三是巩**直部门联系村（社区）、机关干部联系农户制度，对接帮扶。四是推行挂职锻炼制度，从机关干部中选派6名优秀年轻干部赴村任职，充实一线干部力量，增强农村基层组织的战斗力。五是推行'一线工作法'，要求机关干部'问题在一线发现、矛盾在一线解决、经验在一线总结、感情建立在一线、威信树立在一线、业绩创造在一线'。六是建立信访接访制度，返聘三名村退休老干部，与党政班子成员及其分管部门负责人一起，每周负责一日信访接待，处理各种矛盾纠纷。七是实现
夜间值班制度。由班子成员轮流带班，机关干部参加，坚持每天住宿值班，处理各种突发矛盾。八是设立助学、奖学基金，机关干部带头捐资助学，对考取**县一中及'三本'以上的困难学生进行资助。九是积极开展关爱留守儿童、空巢老人活动。十是建立农民工之家和农民工工作站，为农民工提供法律服务和法律援助，维护农民工合法权益。
心系百姓，谋求民生福利。我镇始终将为民排忧解难、谋求民生福利摆在党委、政府工作的重要议事日程中。近年来，我镇饮水问题一直备受百姓关注，经多方联系，我镇发挥县城自来水入镇管网作用，使已建成安置小区饮用水由县城自来水直供，实现饮用**乡一体化，使全镇居民全部饮上县城自来水，确保农村饮用水的质量与安全，提升人民群众的生活品质。与此同时，我镇加大了沟渠清淤、农田水利及农村道路等基础设施建设力度，大力推进美好乡村建设，有效改善了群众生产生活条件。
深入走访，化解社会矛盾。当前农村，由于社会转型及大发展、大建设带来的各种矛盾时有发生，有时还会激化。处理不好就会影响发展进步及社会稳定。为此，镇党委要求机关干部在'双联系'工作中，变群众上访为干部下访，利用住户、访户、座谈等形式，沉下身子贴近群众，耐心倾听群众心声，畅通群众诉求渠道，梳理排查矛盾隐患，做好深入细致工作，使矛盾隐患在萌芽状态就能及时得到处理。
凝心聚力，推进各项工作。我镇今年重点工作数量多、任务重、时间紧，许多工作若得不到群众支持就难以开展。例如，在今年的村居规模调整工作中，开始部分群众不理解政策，有抗拒心理。镇机关干部在开展'双联系'工作时结合重点工作，每天进村入户，深入群众，耐心细致地宣传相关政策法规，分析利弊得失，维护群众的合法权益、合理诉求，赢得了群众信任，密切了干群关系，凝聚了发展合力，推进了各项工作。通过联系群众开展宣传教育，使他们理解了上级要求，大部分群众积极支持配合。村居规模调整工作在实施中实现了零上访目标，目前各撤并村和谐融入，各项工作有条不紊进行。
二、初步成效
由于党政班子成员带头，机关干部积极参与，广大群众热情支持，我镇的'双联系'工作取得了初步成效，这主要表现在以下几个方面：
干部群众观念增强了。'双联系'工作要求机关干部经常深入农户访贫问苦，与群众拉家
常，听取群众诉求，畅通了与群众沟通交流的渠道。如今，在做本职工作的时候，机关干部凡事站在群众的立场上换位思考的多了。群众观念明显增强。干部工作作风转变了。以前机关干部不喜欢进村入户，有'衙门'作风现象。'一线工作法'的推行使机关干部必须提高工作效率，必须面对群众解决问题，工作作风明显改进，通过开展'双联系'工作，机关干部坐在办公室闭门办公的明显少了，干部群众工作能力逐步提升。各种矛盾越来越少了。长期以来积累的大量社会矛盾通过访民情、问民需被不断梳理出来，其中大部分在'双联系'工作过程中被处理和化解，群众的抱怨情绪也越来越少了。社会更加和谐稳定了。()我镇群众信访工作每天都有班子成员负责接待，有专门的办公室负责处理，以往少数群众有诉求，习惯去县里、到市里甚至跑省里，现在群众有诉求，到镇信访接待办就能得到解决，干群关系较以前更加融洽了。工作推动更加顺畅了。'驻二访五集百言'活动的开展使机关干部与群众的互动接触明显增多。工作中遇到矛盾，干部群众交流更加坦诚，协商更加心平气和，工作推动中遇到的障碍明显减少。
总结前一阶段的工作，我镇'双联系'工作取得了一些成效，但也存在着需要进一步改进、完善和提高的地方，如干部联系群众的深度、广度如何进一步强化，长效机制如何建立和完善等等。今后我们将在继续深入推进'双联系'工作的过程中积极探索，不断完善，力争使我镇'双联系'工作成为贴近群众、改进作风的桥梁。
员工满意度调查总结报告（北京分公司）
一、 调查目的
1、 让员工能尽情吐露心声，构筑一个良好有效的沟通平台。
2、 向员工灌输“公司发展靠大家共同参与、共同献策献力”的观念，培养【2016年双满意工作总结】
员工的主人翁精神。
3、 让员工感受到公司的关怀，看到公司的进步与发展，看到美好的未来，
为人才的引进、培养、留用打下坚实的基础。
4、 根据员工调查结果统计员工认为尚待提高的项目原因及所占比例，并进
行客观分析。对员工提出的问题、意见、建议以及对公司的满意程度，及时并积极的向员工作出反应并答复。并将确实需要改善的环节，需要解决的问题，需要健全或完善的项目等列入公司议程。
5、 希望在公开、透明、客观的氛围中，真诚的了解员工的需求和想法，实【2016年双满意工作总结】
现企业与员工的共同发展。答案没有“对”“错”之分，请您根据自己的实际想法进行回答。让我们与华途一起成长！
二、
答卷情况
截至问卷发放日。北京分公司员工共30名，2名驻外人员（姜建行、徐伟），3名销售出差，共收集问卷25份。参与率83.3%，基本包含北京分公司全体员工。 三、
问卷汇总、分析及建议
1、 汇总：
2、分析
员工意见集中体现在问题6、7、8、10三项上，尤以问题6、7、8最为突出。合格率不足60%。大部分的员工认为公司的福利产品单一，不灵活，如：端午节发放的粽子满意度不高（不实用），有11位员工提出了要求公司提供年度体检服务。超过半数的员工认为公司对个人培养发展基本没有。对公司现行工作流程的不满主要体现在报销速度过慢，出差补贴补助太低且偏远客户打车不报销。公司部门融合欠佳，企业文化贯彻落实不够。
3、 建议
（1） 您认为公司目前存在的最主要问题是：
（2） 为了促进公司发展和员工幸福，您还有什么更好的建议和意见？
（3） 如果您还希望针对这份问卷中相关话题发表其他见解，请将您的
意见写在以下空白处，请说明是针对哪一条。
四、
后续措施与建议
（1） 福利形式应更灵活化，可先增加年度体检；福利发放尽量避免发放实
物，可以发放购物卡或者购物平台积分；
（2） 财务报销流程过慢，待新OA上线再观察；
（3） 可提高出差补助或者晚于12点后或超出一定范围的偏远地区打车费
用可以报销；
（4） 增加员工学习室，如按月给以研发和技术一定的书籍购买费用，建立
图书角。增加内、外部专题培训；
（5） 组织部门间团队活动，消除壁垒，增进部门融合；
（6） 公司可在微信上增设面向客户的知识库，简单常见问题可通过微信、
论坛等方式进行查询。
2016年第一季度护理服务质量满意度调查总结
本季度护理部满意度调查采取抽查发放问卷的形式，以科室为单位，共6个护理单元患者参与此项测评，发放满意度调查表30份，收回30份，参与率达100%，满意率为98.99%。
一、存在问题：
1、病房卫生打扫不及时，陪护人员较多，病室不安静。
2、对护士讲解的有关检查的注意事项不太理解。
3、入院宣教内容不详细，个别病人不知道主管医生、主 管护士。
4、对护士的操作水平感到不满意。
二、病人意见与建议：
1、病房卫生能够及时清扫。
2、讲解时能够解释详细一些，通俗易懂。
三、原因分析：
1、主动服务意识不强，影响护理质量的提高。
2、护理工作繁杂琐碎，护理人力不足，造成护理操作不及时。
3、护士没有掌握好健康教育的方式和语言的使用。
四、整改措施：
1、合理排班，将人力资源利用最大化。
2、继续加强科室人员工作责任心教育，加强职业道德建 设，坚守岗位，认真负责。
3、加强业务学习，对各项知识及技能进行培训。
2016年全省双联行动工作要点
2016年全省双联行动的总体要求是：认真贯彻落实省委的决策部署，坚持把双联行动作为助推脱贫攻坚、全面小康建设的重要载体和抓手，统筹精准脱贫、小康建设帮扶重点，把帮扶力量聚焦到建档立卡的帮扶对象上，把帮扶任务聚焦到精准扶贫各项政策措施的对接落实上，把帮扶重点聚焦到富民产业培育和增加农民收入上，强化驻村帮扶工作队作用发挥，强化单位联村干部联户帮扶责任落实，强化典型推动示范引领，强化激发群众内生动力，强化协调指导督查考核，推动双联行动向纵深发展，为加快全省脱贫攻坚和全面建成小康社会步伐、建设幸福美好新甘肃做出新的更大的贡献。
一、坚持不懈地深化拓展双联行动，全面落实“六大任务”、精心打造“三大工程”
1、立足新形势新要求创造性地落实“六大任务”。围绕贯彻落实“四个全面”战略布局和“五大发展理念”，坚持“重在联、贵在为、深在制”要领，组织和引导各级双联单位、双联干部和驻村帮扶工作队从各联系村的实际出发，把宣传政策与贯彻落实中央、省委“三农”工作部
署紧密结合，把反映民意与帮助解决群众切身利益问题紧密结合，把促进发展与加快脱贫攻坚和全面小康建设进程紧密结合，把疏导情绪与加强农村社会治理紧密结合，把强基固本与提升基层党组织带动服务群众脱贫致富奔小康能力紧密结合，把推广典型与营造打赢脱贫攻坚战、建成全面小康社会浓厚氛围紧密结合，推进落实“六大任务”与脱贫攻坚、全面小康有效对接。
2、在脱贫攻坚主战场和全面小康进程中进一步提升“三大工程”。坚持把群众路线和“三严三实”专题教育成果体现在双联行动中，紧密结合“两学一做”学习教育，引导各级双联单位、双联干部和驻村帮扶工作队分类指导、因村施策，在脱贫攻坚和小康建设一线转变作风、提升形象，经受锤炼、锻造能力，培养干部、造福人民，不断提升贫困群众的获得感和幸福感。严格落实双联干部轮流驻村时间累积作为基层工作经历实施办法，双联干部每年进村入户不少于4次、时间不少于15天，确保长流水、不断线、见成效。
二、聚焦“一号工程”目标任务，全力助推精准扶贫精准脱贫
3、更加聚焦帮扶对象的精准管理。双联单位、双联干部和驻村帮扶工作队要把帮扶对象进一步聚焦到建档立卡的贫困村和贫困人口上，帮助完善建档立卡信息、建好精准扶贫大数据管理平台，协助完成对建档立卡和大数据
录入工作的“回头看”工作。健全动态调整管理机制，依托精准扶贫大数据管理平台，协助抓好扶贫对象有进有退精准管理，做到精准联系、应扶尽扶。
4、更加聚焦帮扶措施的精准实施。双联单位、双联干部和驻村帮扶工作队要认真落实好“853”挂图作业措施，按照贫困县扶贫攻坚规划确定的时间节点和脱贫时序，帮助完善联系村脱贫规划和贫困户脱贫计划，完善双联工作计划和帮扶工作内容。深入分析联系村户致贫原因，逐村逐户列出脱贫需求，围绕基本生产生活、基本公共服务、基本社会保障，坚持因人因地施策、因贫困原因施策、因贫困类型施策，制定个性化帮扶措施，增强帮扶工作针对性和实效性。
5、更加聚焦“1+17”精准脱贫政策的对接落实。双联单位、双联干部和驻村帮扶工作队要协助乡村研究制定联系村“1+17”精准扶贫到村政策实施规划。根据贫困户脱贫致富需求，协助制定到户政策的实施方案。积极与扶贫和相关行业部门衔接，帮助联系村、联系户做好项目申报、审批和落地等工作，主动参与到村到户项目的立项审定、监督实施、验收评估全过程。协助做好扶贫有关政策规定、资金分配办法和年度使用计划的公示公开，广泛接受群众监督，及时受理并反映群众的意见建议，充分发挥政策的最大效应。
6、更加聚焦贫困群众脱贫增收的帮扶重点。双联单
位、双联干部和驻村帮扶工作队要着力培育富民产业，以市场为导向，选准脱贫致富产业，用好产业扶持政策，形成区域性主导产业，让群众通过特色产业、富民多元产业持续增收、稳定致富。积极组织开展农民职业技能培训和农村实用技术培训，促进转移就业和创业，多渠道增收。着力解决资金难题，帮助联系户落实双联惠农贷款、精准扶贫专项贷款、牛羊蔬菜产业贷款等惠农贷款，指导用于发展生产，防止资金使用风险，借鉴推广我省诚信建设“红黑榜”做法，形成贷款诚信道德约束机制。积极推广农村资金合作社、扶贫互助协会、小康互助社等金融服务模式，鼓励和引导群众依托龙头企业、农民专业合作组织、家庭农场和经营大户向金融机构贷款。引导联系户采取贷款资金、土地经营权入股等方式，获得多重稳定收益。注重培育新型经营主体，支持发展产业互助合作社，发挥好经济合作组织作用，依托新技术、新商业模式，因地制宜开展旅游扶贫、电商扶贫、光伏扶贫等，助推贫困群众增收致富。
三、加强驻村帮扶工作队建设，充分发挥脱贫攻坚主力军作用
7、加强队伍建设。坚持分级负责、分层培训，以“1+17”精准扶贫政策为重点，对所有驻村帮扶工作队队长、队员进行集中轮训，全面掌握中央和省委省政府的精准扶贫精准脱贫政策，熟练掌握精准扶贫精准脱贫工作环节程序，
准确掌握贫困村和贫困户情况。省委双联领导小组年内举办市县分管领导、驻村帮扶工作队队长和市县师资骨干力量示范培训班，举办藏区驻村帮扶工作队培训班。按照“大稳定、小调整”的原则，保持总量不少、标准不降，做好第一批选派驻村帮扶工作队到期后的动态调整和补充工作，及时配齐配强工作队长和队员；鼓励支持有意愿的工作队队员继续扎根基层服务，保持帮扶队伍的相对稳定和工作的连续性。
8、严格运行管理。县乡和驻村帮扶工作队要建立精细化管理的驻村工作台账，对工作队帮办实事、协调项目、宣传政策、驻村时间等工作情况记录在册，逐级汇总后每季度向省委双联办报送。乡镇党委要加强对驻村帮扶工作队的工作指导和日常管理，压担子、提要求、交任务，严格落实考勤管理制度。加强跟踪督查，省委双联办年内组织开展全面督查，定期不定期做好重点抽查，市县双联办要做到每月1次明察暗访、每季度1次集中督查，派出单位每季度1次回访，确保各项制度落实到位。对督查中发现的问题进行曝光，及时约谈双联单位主要负责人。严格落实《驻村帮扶工作队考核评价办法》，实行一年一评估，对工作成绩突出、群众公认的驻村帮扶工作队、优秀工作队长、优秀工作队员及时宣传表彰，充分发挥考核的激励和约束作用；对人员不到位、制度不落实、工作不作为、作用发挥不力的工作队或队员进行问责，责令派出单位召
2015年党建工作总结和
2016年工作思路
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