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2014年工作总结及2015年计划
2014年已接近尾声，来公司也已8个多月，在年终对这8个多月的工作进行梳理、总结和沉淀，并在工作、职业成长、人际交往方面对2015的自己有一个预先的规划，于己于公司都很有必要。
一、2014年工作回顾
来公司这8个对月，我的工作具体可分为项目前期策划、项目营销策划两个板块，以下是简要回顾：
（一）项目前期策划
参与了XXX，主要涉及板块为这些策划报告的市场调研、客群分析、形象定位、功能定位、业态规划、文化梳理等部分；
独立完成了《街前期沟通稿》、《古玩城定位报告》、《转盘项目意向定位报告》； 协助部门完成了商业地产市场调研、典型商业调研、同行公司情况梳理、地产专题研究、土地开发流程再造研究、公司月报品牌聚焦与行业观察板块写作等市场及专题方面的调查研究工作。
（二）营销策划
对外，完成了《酒城营销策划沟通稿》及《项目定位及营销策划沟通稿》； 对内全面配合集团及公司进行雁翔广场、芙蓉新天地两个项目的营销策划工作，主要的工作有：营销情况分析诊断、营销推广阶段性提报、销售分析及提升建议、推广文案及销售说辞制作等方面。
一句话总结2014年的工作：做的很多、想的也不少、被点赞认可的也不是没有，但却鲜有转化成业绩成果的，原因有哪些，客观的是必须要克服和无条件接受的，没有必要讲，主观原因主要有以下几个。
二、各种不足分析
（一）知识与经验上储备有提升空间
本人入地产行业时间较短，虽然对这一行喜爱有加，学习和探索的兴趣与动力较强，但对公司“刀下见菜”的业务要求在进入公司初期的一段时间还是有点“疲于应对”，不足的地方主要体现在：项目前策建筑设计建议、业态规划建议、项目经济测算等板块。虽然在后期的不断学习中这几点不足得到了提升，但由于自己文科的学历背景，这几个板块仍旧是需要在以后的工作中不断强化学习的部分，另外鉴于项目营销策划是本部门未来的核心业务之一，本人也需要在这个方面进行及时的充电，以满足公司发展的需要。
（二）对业务工作的系统及宏观把控能力有待提升
项目策划不但要你考验“策”的一面即“画龙点睛”的能力，还要考验你“划”的一面即“未雨绸缪”的能力，如果没能在“未雨绸缪”方面更好的解决问题和应对风险，那么即使再妙的“点睛之笔”也只能是纸上谈兵，烟花美景惹人眼而已。本人在策划的“划”的能力方面的不足主要表现在工作的系统及宏观把控上，如在项目前策报告逻辑线条的设置上、报告主要观点的说理性分析上及提报方案的整体性节点计划的安排上，这一问题在《条街沟通稿》中反映了出来，在《镇项目前策报告》中还表现的较明显，在《转盘意向定位报告》中得到了较大改进，在《定位报告中》最终得到了克服（该报告得到了甲方及公司领导的认可），但这一能力的养成不是一蹴而就的，需要在长期的“升级”与“优化”最终达到“更新换代”的质变。
（三）在业务上对市场与行业分析与认知纵深化和超前性上需加强
对市场与行业保持常态的敏感与警觉是对一个地产策划人的基本要求，而这一要求具体表现就是对市场变化敏感、对行业动向警觉、对行业及市场“新鲜事
物”的强烈兴趣。必须承认，作为一个行业新人在这一方面我的自觉性还不够，相关的信息是在不断的涉猎搜集，但经过大脑深化处理和沉淀的东西并不多，“信手拈来”和“多线索支撑”的创作快感在报告制作中并没有频繁的显现。具体分析这方面的不足主要表现在：区域微观市场数据信息的跟踪、新入市典型案例的深入研究、相关行业及市场专题研究的深度思考及沉淀等方面。
（四）工作细节上“精益求精”的意识不够
“细节决定成败”这一句说烂了的格言，还是我作为策划尤其是文案策划永远的痛，这个“痛”的具体表现就是错别字、错别字，自信不是生性马虎的人，但这点不足却好像缺陷到了DNA里，这一点不再找借口，一个字“改”。细节工作不到位的第二个表现在公司制度的遵守上，如有一段时间未着工服、外出考察未按流程登记、公司的自动化办公OA的运用不够熟练等等，细节真能决定成败，这是在我人生有限的工作经历中不止一次得到验证了的，所以这句说烂了的话以后还是会作为我的职场金律刻在脑子里，时时勤拂拭，不使惹尘埃。
（五）对工作任务的统筹安排能力有待改进
公司对人才的要求是“三角人才”，而策划行业则要求你首先是个通才其次才是个专才，加上行业市场的变化甲方的要求更加苛刻等这些都预示着在这个行业你要不断挑战脑力的“极限”，进行大量的看似“徒劳”的智力尝试，而这一“大量”智力尝试的直接后果就是要求你在有限的时间内同时处理好几个业务事项，对于在甲方呆惯了，习惯一个事跟到底的我，这是一个挑战，这个挑战让我深感“力不从心”的时间段集中在今年的7-10月份（最多的时候有四个事情压在手上）。对于战场，从来都没胆怯退缩过，但战术上安排的失当却往往把人折腾的苦不堪言，最终还极有可能丢掉了阵地。针对这一点不足我首先需要在多事件的统筹安排及
横向思维转换能力方进行反思和强化训练，但如果部门甚至是公司层面能够探索出更“美好”的优化方案，我们除了欢欣鼓舞就是双手点赞了。
（六）部门及业务环节之间的沟通互动频次和深度不足
“坐井观天”是策划的大忌，唯有不断的摩擦碰撞才能让策划创意耀出动人的火花，虽然在我们部门“头脑风暴”工作的频次不少，但是每次探讨的成果并不喜人，而且自己在探讨中也很少把自己完全打开，心中的框框条条还很多。还有一点很重要，就是部门及各业务环节之间的探讨与碰撞是十分匮乏的，这直接导致我们部门（当然包括我）所出智力成果的落地性的不足，这种表现比较普遍，在这就不一一列举。
（七）在心态与气势上缺乏主动出击的“狼性”
本人性格趋向于“内收”，并窃以为策划人员“内收”的性格更利于系统的思考和深度的沉淀，而内收的性格也更容易在广泛涉猎的基础上厚积薄发——这是以前的认识。通过从业经验的不断积累及公司企业文化的熏陶，我认为有利于冷静思考和深度推敲的“内收”性格与嗜血而起主动出击的“狼性”其实是可以兼得的，所以在“要自己去找事情，别让事情来找你”这一点上的不足要改，并且“内收”并不等于内向，内向在别的行业或许无伤大雅甚至还是个优势，但在策划创意行业一定是个劣势，这一点一定要清楚。
缺点肯定还有很多，而迫于自尊心最底线的反抗，这些自我反思或许在犀利和尖刻程度上还没有达到领导的要求，望各位领导“留情”，当然也绝对欢迎各位领导同仁随时批评指正（批评指正不设底线和上线）。
三、2015年工作及成长计划
“以工作为导向和契机，在工作中实现人格与商业地产全环节策划业务技能
的全面快速成长”是本人2015年，本人第四个职业年的总目标。为了达到这一总目标，需要干好以下几件事：
（一）在更广、更深层面上加强商业地产理论知识及实战经验的学习与训练 策划，不论是项目策划还是后期的营销策划乃至招商、运营阶段的创新性智力工作，都需要在市场目标指引下的不断充电和学习，而这种学习绝对不能纸上谈兵，一定要做到“绝知此事要躬行”。基于此，本人2015年在业务与技能充电学习上有以下安排：1.跑遍西安所有10万㎡ 以上及10万㎡以下有特色的商业项目，并以商业地产项目策划、招商、运营等全链条的视角进行知识沉淀；2.争取1-2次到一线城市（上海、广州、香港）项目调研的机会，通过实地的听闻见取开阔自己的视野，丰富自己的知识存量，以便在以后的工作中厚积薄发，整合创新；3.在互联网电子商务、建筑设计、建筑美学、商业地产开发与经营（策划、招商、销售、运营）、消费者行为学、广告传媒、房地产资本财税等方面通过广泛阅读涉猎的方式扩充自己的知识储备同时提升自己分析与理解问题的深度和广度，为了达到这一目的特制定了以下阅读计划：1-5月份读完决策资源集团房产研究中心编著的《商业地产实战手册》、房产信息集团编著的《房地产营销策划》、中国建筑出版社《工程经济学》、迈克尔.波特的《竞争战略》、迈尔.舍恩伯格的《大数据时代》等书；6-12月份阅读博迪的《投资学》（上下两册）、科特勒的《消费者行为学》及《市场营销学》、华东设计院的《商业设计导则》及王振复的《建筑美学笔记》等书目。除过出版书的阅读，每天浏览赢商网等商业地产、通过微信等社交平台广泛结识行业人才了解行业动态也是必须要做的常态化学习功课。
（二）通过跨业务口的不断实战尝试，使自己尽快成长为“一专多能”的“三角
2016行政办公室新员工个人工作总结 最长的莫过于时间，因为它永远无穷尽，最短的也莫过于时间，因为我们所有的计划都
来不及完成，把每一个黎明，都当做一个开始，把每一个黄昏，都当做一个小结，只有努力
才能创造奇迹。 --题记 东流逝水，叶落纷纭，荏苒的时间就这样静静地，缓缓地消失了，一年，一岁。蓦然间，
2016带着希望和憧憬扑面而来，不容拒绝。2016，在这逝去的时光里，很荣幸能与各位领导
和同事共同进步，在大家的关爱和帮助中，我从一个大错不犯、小错不断，没有社会经验的
大学生，到能诚心做事，沉着应对中外宾客的行政人员，对于我来说，这是很大的进步。 自进入公司以来，我心中最大的感受便是要做一名合格的行政人员不难，但要做一名优
秀的行政人员就不那么简单了。我认为：作为一名行政人员，要想出色的完成工作任务，除
具备相关的工作素质外，必须端正工作态度，摆正自己的位置。
一、思想道德建设 在进入公司以前，我是报社的一名记者，也曾在多家媒体实习过。才到公司的时候，有
几位公司的领导对我说，我现在的工作性质和以前不一样了，要静得下心来才能进步。我不
以为然，觉得事情没有那么严重，刚开始投入工作时，从一名无冕之王到一名默默耕耘的行
政人员，我感受到心里的那份失落，那时的我并没有想到调整情绪，而是任由这份失落的情
绪影响我，直到我犯了个错误，才让我醒悟。记得才到公司几天，公司领导要求我向高级总
裁研修四班讲解公司的发展情况，因为工作态度问题，我对领导交代的任务不够重视，没有
很好的做准备，致使公司领导临时换人。虽然对公司工作影响不大，但也给我上了深深地一
课：如果小事你都不能做好，那么你还能做好什么事情呢？也就是从那时开始，我调 整状态，转变观念，不再轻视行政工作。当意见、建议来临时，现在的我不再不悦，不
再拒绝，而是以更高的标准来要求自己，努力告诫自己：换个角度静心仔细想想如何能做。
二、素质能力提升 在工作中，我认真投入，认真学习。我觉得公司的每位领导和老员工都是我的师长，我
能学，要学的东西还很多。就拿我们部门来说，孙主任处理公司各部门间人际关系的方式和
方法，办公室赵助理对待事务认真细致的态度，还有和我一样还是新员工的晁莉，她依然具
备我要学习的素质--认真，积极，不断学习的态度„„三人行，必有我师，我会秉持这样的
态度，不断提升自己。 在学习中我认真听取经验，仔细记录，并在活动后的空余时间认真思考推敲，有目的的
在工作中进行一些尝试。在空余时间，我会阅读公司为员工订阅的杂志、报刊，在网上查询
相关业务资料，学习《劳动法》、《社会保险法》等相关法律法规，丰富自己的知识，提升业
务能力。 三、2016年工作纲要 回顾这半年的工作，虽然我没有把每件事都做到最好，但也都付出了努力。
（1）公司视窗--网站管理 才到公司的第三天，主任带着我到公司网站制作合作方--天度网络科技有限公司进行学
习和培训。在简单的学习培训后，我开始接管公司网站的后台管理工作。每个月，我都按时
提醒各分子公司上报每月记事，经过编辑整理后，把收集到的信息层层上报，在领导批阅准
许上传后，上传到公司网站，把公司最新动态展示出来；同时，采写集团公司的活动简讯，
获奖信息，招聘信息等，进行整理后，依照公司规定上传到网站。
（2）公司门面--视频制作 在进到公司不久后，我便接到新的工作任务--制作公司企业文化宣传视频和云南大学高
级总裁研修四班到公司参观的欢迎屏幕。随后，只要公司组织和举办了活动，我都收集相关
视频及图像资料进行编辑整理，合成形式多样的视频，经领导同意后下放到一楼大厅电视荧
屏上，丰富一楼大厅视频内容。
（3）公司环境--走廊布局设置 11月，行政部门调整工作，我接到新的任务--负责收集走廊设计资料和效果图。在接到
任务后，我积极主动和设计师联系，及时向公司领导反馈设计信息，根据公司布局、各领导
及设计师意见，及时调整布局方案，并收录了一些中外名人名言，待领导批示后，走廊设计
工作将按要求完成。
（4）公司文档--档案整理 档案工作是办公室工作的重要部分，在收集公司前身的相关资料时，协助完成档案移交
和整理工作；
（5）公司内务：在这半年时间里，我除了完成领导安排的工作外，()还负责一些办公室
的常规工作，如：购买、发放电话卡，发放报纸、杂志；在部门的其他同事有事或者不能完
成工作任务时，我便临时接管，确保办公室工作有序进行。如：文件管理（收发文管理），油
卡充值，电话费充值，食堂管理，购买鲜花，办公用品管理等事务。
4、新的征程 有句成语是：只要功夫深，铁杵磨成针。是的，我是一个很粗心的人，对于行政 工作又缺少经验，难免会在工作中出现考虑不周显得毛毛糙糙不甚妥当的情况。很荣幸
在每次我犯错的时候，部门领导和同事都会提醒我，帮助我更好地完成工作任务。也正因为
这些小错误及同事的帮助，更坚定和激发我想要做好行政工作的决心。在接下来的工作中，
我会继续充电，完善自己，多学，多思、多试，不断改正自己的缺点和不足，努力把工作做
得更好，成为一名优秀的行政人员。请相信我，虽然很慢，但我一直在前进！篇二：2016办
公室主任年终总结与计划 2016办公室主任年终总结与计划
一、综合办公室行政管理工作：
1、认真做好综合办公室的文件整理工作 1月至11月，按照公司要求拟定综合性文件、报告96份;整理对外发文167份;整理外
部收文125份，综合办公室已认真做好相关文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，
以及对文件资料的整理存档工作。
2、协助公司领导，完善公司制度 根据公司运行工作实际，协助公司领导相继完善了《规章制度汇编》、《员工手册》等规
章制度。通过这些制度，规范了公司员工的行为，增加了员工的责任心。 对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备
工作，保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待，及时
按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。 综合办公室组织安排了各种形式的活动，得到了各部门、项目部的支持。元月份组织各
部门、项目部员工参加抗雪救灾活动;4月份在指挥部领导下组织了公司团员参加了植物认养
活动;5月份起组织全体员工向地震灾区捐款的活动，三次募捐共筹得善款一万三千余元，物
资若干;6月份组织员工参加迎奥运火炬方队，为奥运圣火在合肥的顺利传递贡献了自己的 力量，同期，组织各项目员工开展“从细节入手，提高服务质量”大讨论活动。
二、综合办公室人事管理工作
1、根据需要，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作 人员招聘是综合办公室人事管理工作中的重点，随着政务区各项配套设施的建成，物业
基层人员处于一人难求的局面，为打破僵局，综合办公室采用多元化招聘手段，与劳务公司
签订基层员工用工协议;与周边街道办事处联系输送街道辖区内适龄人员。2月份，公司顺利
接管天鹅湖畔小区，综合办公室迎难而上，高效、及时的完成了小区基本人员配置。截止11
月份，公司目前在岗人员941人。
3、加强档案、考勤管理，确保劳资无误发放 下半年，在外借一人的配合下，对公司相关的员工档案、考勤卡等进行了整理，目前档
案管理工作基本能达到领导的要求。在劳资管理方面，综合办公室人事管理人员一丝不苟，
对公司各部门、项目部送交上来的考勤表、加班表反复核对，发现疑问及时汇报，不造含糊
不清的帐表，按时将工资表送交财务。
4、做到合法用工，完善 劳动合同签订和社会保险入户、转出工作 1月1日新的劳动合同法实施，这就要求，对每位新入职员工都须签订劳动合同。改变
了以往一贯试用期后签订合同的做法，新的规定在无形中加大了劳动合同签订和社保办理的
工作量，综合办公室人事管理人员在日常工作仔细核对每位员工的信息，以保证在劳动合同
签订和社保办理中不出错。 由于物业公司一线员工众多，自我保护意识欠缺，在日常工作中经常会出现一些意外伤
害，申报工伤20余起。另，公司于5月份顺得通过公司员工的各项保险基数核定工作。
5、加强绩效考核，制定了合理的办法
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