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2016医院工作总结
二、以质量促发展，圆满完成综合目标管理任务。继续推行缺陷化管理制度，防患于未然；坚持门诊首诊负责、病区三级查房制度；药事委员会、病案委员会等组织认真履行职责，定期开展督导检查工作，促进临床合理用药和病历质量的提高；实行首诊负责制，严格传染病管理，强化传染病知识培训，提高全院医务人员应急能力；与第三附属医院建立协作关系，顺利开展例腹腔镜手术。截止11月底，实现业务收入××*万元，比去年同期增长*；年门诊××××人次，比去年同期提高*％；住院××*例，比去年同期提高*％；治愈好转率*％，比去年同期提高*％；手术××*台；抢救例，成功率；病人平均住院日*天，比去年同期下降*天。各科护理质量指标达到百项指标考核标准：基础护理合格率≥95，无菌护理技术操作合格率≥95，急救物品完好率100，五种表格书写合格率≥96，出勤率98.5，全年护理差错事故发生率为零，全年褥疮发生率为零。急诊出车28次，开展义诊2次，出诊30多人次；接收进修实习进人员13名，圆满完成各项教学任务，教学质量也有明显提高。申报科研课题2项，发表专业论文4篇，其中中华系列杂志2篇，其他核心期刊2篇。
三、合理使用国债资金,改善就医环境。今年我院利用140万元中中央预算内投资项目款用于环境改造,粘贴走廊及病房墙裙瓷砖共计3300平方米,更换门诊、病房楼、医技楼、后勤楼一层门窗353平方米,改造维修病房楼、医技楼、办公室、后勤楼屋顶1680平方米,挂号室、药房前脸改造40平方米、改造维修药库一处，老干部病房6间,病房门诊卫生间、洗漱间7个,粉刷房屋310间、购置取暖锅炉1台。新建473平方米二层门诊楼一层框架结构已完成，输液大厅和便民药房等将于明年建成投入使用。病区安装输液天轨24条，更换被褥60套、窗帘42条。
四、加强硬件，积极培养人才。建成医保刷卡系统，和××*；引用国债资金，配置了除颤监护仪、尿分析仪、心电监护仪、自动洗片机、生物安全柜、血气分析仪和血凝仪各一部。年内,医院在去年派送的4名同志继续学习的基础上，又派送××*
五、加强社会综合治理工作，维护社会稳定。年内始终坚持院领导带班，总值班24小时在岗，随时处理各种问题。病区医护人员定时巡视，重点科室加强管理。通过人防、物防、技防三结合的全面落实，使医院年内无被盗、火灾、交通、中毒等恶性事件和事故发生，无度冷丁等毒麻药品滥用、失窃事件，无刑事、治安案件。今后，我们将继续把"创建人民满意医院"作为工作追求，立足本职，注意实效，努力做好各项工作。一、充分发挥人才、技术和设备优势，狠抓内涵建设，不断提高医院两个效益，实现医院的跨越式发展。二、注重人才兴院、科技兴院，使战略目标有新进展。三、加大技术引进的力度，在提高综合救治能力的基础上加强专科建设。四、进一步规范医疗行为，强化环节管理，组织医护人员学习刑法、医师法、医疗规章制度及岗位责职。五、继续以保持共产党员先进性教育为契机，推动医院各项工作。通过先进性教育活动的开展，增强党支部的战斗力，发挥党员的先锋模范作用。六、注重医院文化建设，营造我院特有的文化底蕴，创出**县医院的品牌。
2015年工作总结及2016年工作计划 2015年，商水县人民医院在县委、县政府的正确领导下，全院干部职工继续发扬“团结
向上、拼搏进取”的工作精神，树立“一切以病人为中心”的服务意识，全心全意为人民服
务，认真学习党的十八大、十八届三中、四中全会精神，与时俱进,开拓创新，攻坚克难，推
动了医院各项工作开展。
一、基本情况
（1）主要工作量及医疗指标完成情况医院总收入：13658万元，其中：业务收入121250
万元。完成门诊就诊患者：148140人次，急诊患者：9867人次，入院患者：30029人次，出
院患者：29839人次，手术3517台次，农合报补：门诊2675人次，金额73万元，住院报补
19232人次，金额4505万元，医保报补1166人次，金额251万元。
（2）病床使用率：85.17%
（3）平均住院日：7天
（4）入出院诊断符合率：99.24%
（5）抢救危重患者982人次，成功率89.64%
二、医院管理有新起色 2015年医院狠抓了医院管理，按照科学化、规范化、制度化的管理要求，在全院范围内
开展素质教育，引导全院干部职工在工作中不断强化服务意识、质量意识、窗口意识、创新
意识，带动了医院的整体工作顺利开展。医院领导在管理工作中注意发挥“榜样的力量”， 以点带面。充分调动了科主任等中层干部的工作积极性，使中层干部分工合理，责任明
确。
院领导定期深入到科室、病房，对有关医疗质量，卫生管理、服务态度、工作纪律等各
方面的工作认真检查、监督，同时加强了对临床技术人员服务质量的培训，每个月，医务科、
护理部会同医院领导对全院进行一次质量质控检查，认真检查科室交班、病案、医嘱、报告
单等医疗文件，检查处方，检查是否有大处方、是否合理用药，对有问题的科室和个人，限
期整改，并列入年终评优的一项重要参考内容。通过强化管理，医院的各项工作成绩明显提
高，使医院出现了崭新的面貌，促进了医院的发展。
三、医疗工作稳中有进 医院加强了对临床技术人员理论知识和技能的培训，医务科定期对各科室进行质控检查，
如病历、处方书写、临床技术人员的服务水平及工作效率、医技科室报告单准确率等等。医
院还重点强调了医疗文件的书写规范和质量，甲级病例率达90 %，门诊处方合格率达95.98%，
传染病登记合格率达100%，医疗护理事故发生数0。认真执行了三级医师查房制度，会诊制
度，病例讨论制度。医疗各项工作井然有序。 护理工作在各科护士长和全体护士的共同努力下，全院的各项护理工作均取得了较大的
成绩，圆满完成了各项护理工作。在实际工作中，护理部坚持“以病人为中心”全面开展优
质护理，护理部狠抓“三基三严”训练及重点科室的无菌操作等，并制定了护士具体考核细
则， 把个人考核、科室考核、医院考核相结合，做到定期检查，不定期抽查，发现问题及时
解决。
四、加大人才培训养及医疗设备引进力度 医院始终坚持把培养技术人才作为一项重要工作来抓，健全了《职工外出进修、学习管
理规定》和《新技术、新项目奖励暂行办法》，采取多种形式培养各类专业技术人才，培养学
科带头人。一是采用请进来讲课，开展“三基”培训、考核，加强业务学习，促进业务水平
的提高；二是每年选派技术骨干外出进修、学习；三是加强继续医学教育，鼓励职工自学、
函授学习，提高学历层次。四是鼓励开展新技术、新项目，通过加强学科建设来促进新技术、
新项目的引进和开展。医院在各科室工作任务重、工作量大的情况下共派出10名医生前往北
京、武汉、郑州等地进修深造。在有计划地更新补充常规仪器设备的基础上，注重引进国内
先进医疗设备。今年引进呼吸机、血透机等大批现代医疗仪器设备。为患者诊断、检查提供
质量保证，使设施与服务水平与广大患者需求相适应，极大地提高了医院的综合实力好诊疗
水平。
五、深化医院改革，促进医院发展 以科学发展观为指导，严格按照省、市、县安排部署，坚持“保基本、强基层、建机制”
的原则，紧扣医改重点，强化工作力度，积极创新模式，医院综合改革工作稳步推进，各项
工作进展顺利。
1、取消药品加成，改革以药补医，实行零差率销售。
2、加强了药品和医疗物资的管理，保证医疗所需，严格把好 质量关，严格执行《药品管理法》。加强麻醉、剧毒、放射药品管理，建立严格的管理制
度，防止滥用和流失，保证临床用药安全有效。随着卫生改革的深化，积极实行药品集中招
标采购，药品收支两条线管理，做到合理检查，合理治疗，合理用药，做到真正让利于民，
使患者得到实惠。
3、完善医院管理，规范诊疗行为。一是强化监督检查力度。以促进“合理检查、合理治
疗、合理用药”为目的，进一步健全完善费用控制制度，加大对违规行为处理力度。在加强
规范和保障质量的基础上，实行县级医院检查结果互认,减少重复检查，降低医疗服务成本，
减轻患者经济负担。二是定期下乡开展义诊宣传活动，为群众送医送药5000余元。三是认真
开展临床路径管理和优质护理示范工程。制定下发了《临床路径管理试点工作方案》，目前，
县医院已纳入临床路径管理病种共56种，完成病例3096例，均已达到上级要求。
4、强化学科专科建设，提升技术水平和操作能力。医院把学科建设作为提高医院医疗业
务水平的主要手段，认真抓重点学科建设。今年血液透析科通过专家鉴定已投入使用，为肾
病患者提供了一个良好的就医场所。
5、加快完善医院信息化建设。经医院不懈努力，完善医院的信息管理系统，目前门诊就
诊患者“一卡通”已于7月投入使用，提高医院信息管理工作效率。
6、加强人文医院建设，提升内涵水平。加强制度管理、落实责任考核，加强内涵建设，
认真开展“三严三实”、平安医院、无烟
六、坚持以病人为中心，提供全方位的优质服务
1、加强思想政治工作，树立为人民服务的宗旨意识 医院一直注重思想政治教育工作，注重用医院文化去提高职工的凝聚力，结合“党的群
众路线教育实践”及“三严三实”活动的开展，在广大党员和全体职工中广泛开展党风廉政
教育，学习党风廉政建设理论，学习有关职业道德、行风建设的文件精神，联系实际，进一
步树立“以病人为中心”的服务意识。有计划、有步骤地进行人生观、价值观和主人翁精神
教育。激发医护人员爱岗敬业的工作热情，培育社会主义核心价值观。
2、加强医德医风建设，建立医疗质量保障体系 医院在医德医风建设方面，主要采取两种形式。首先，从思想上加强医德医风教育，重
点抓职业道德教育，进行医德考评，技术操作考核，从而增强全员质量意识。与此同时，强
化院内外监督约束机制，定期召开征求意见座谈会，对门诊、住院、出院病人进行问卷调查，
广泛征求病人对医院各方面的意见和建议。修订完善了《医疗服务质量管理标准和考核奖惩
办法》，加大了考核力度。
3、加大医疗服务的工作力度，不断完善优质服务体系篇二：2015年医院工作总结及2016
年工作计划
2015年医院工作总结及2016年工作计划
2015年，我院在市委、市卫计委的正确领导下，积极探索 创新、勇于突破、锐意改革，取得了可喜成绩。 一、2015年主要工作
（一）坚持公益，全心全意服务群众。
1.履行区域*中心职责。作为中心的“领头羊”，我院充分发挥技术支撑和指导作用，协
助区域医疗机构开展医疗服务，开展知识及技能培训，切实提升区域内卫生服务水平。一是
对**州开展对口支援，进行患者诊断和技术指导；二是邀请区域内精防机构医务人员*余人次，
免费参加我院举办的社区精防人员培训。同时，接收区域内精防机构选派的进修医生和护士
共*名；三是选派专家对**、**举办的培训班授课及指导；四是向***精防机构发放《**手册》
**册；五是牵头举办大型义诊咨询和宣传活动，向群众普及**卫生知识。
2.牵头全市**卫生防治。 一是协助上级主管部门制定了全市**卫生工作计划，起草**等文件，撰写**指导手册，
推动我市**卫生工作规范化、制度化。编撰工作简报*期。 二是牵头全市**工作。为患者争取有利的**救助政策，由以往每年最高*元提升至**元。
我院被市政府相关部门授予“*先进单位”。 - 1 - 三是开展全市**卫生指导培训。对周边基层**卫生医疗机构开展对口支援，对社区提供
技术指导和随访服务；开展**卫生管理人员、社区精防人员培训*人次；对区（市）县级*机
构的指导和考核*次，接受督导和考核的基层医疗卫生机构*家。
3.服务心理健康，护航和谐社会。一是为未成年人免费提供心理健康服务*人次；二是开
展心理卫生进社区、进企业活动*场；三是组建了“**应急救援队”，承担**、**事件心理救
援；四是培养学员**余名。
（二）加强内涵建设，促进医院可持续发展。
1.推进重点专科建设。临床心理科和物质依赖科已申报为**省重点专科，其中临床心理
科通过现场评审。
2.科研、论文再创佳绩。参与申报国家级课题**项...；登记发表学术论文**篇。其中，
sci收录*篇，核心期刊**篇。
3.继续教育和带教工作成效显著。邀请**等顶尖专家来院授课；完成**科住院医师、**
科专科护士培训工作，共计*人；成功申办国家级继教项目*项、省级*项，其中**等项目覆盖
省内外，培训人员**余人次；保质保量完成对进修生、实习生、见习生共**人次的带教任务。
4.加强交流，开阔眼界视野。承办**高峰论坛；接待国内**家医疗卫生单位学习交流；
选派*名管理干部赴国内*家**医院考察学习；选派*名业务骨干远赴美国等地交流学习；参加
全国各类培训、交流**余人次。 - 2 -
5.发挥专家优势，打造名医名院品牌。**获选**，*等*名医生获得首届**表彰。
（三）狠抓医疗质量与安全，力促服务水平提档升级。
1.夯实基础，练就扎实基本功。一是开展“三基三严”培训和考核，覆盖面**%；二是强
化日常监督，开展核心制度督查**次，与绩效挂钩；三是参加“2015**技能竞赛”。
2.安全生产，助推医院稳定发展。一是坚持依法执业，落实核心制度，开展《**卫生法》
等法律法规培训；二是推进平安医院建设，对安全隐患开展摸底排查，排查出**处安全隐患，
已全部整改到位。
3.探索创新，服务水平提档升级。深化优质护理服务示范工程；组建中心摆药房，提升
工作效率；设立“随访门诊”，公开随访医师电话，向出院患者提供中长期预约服务，2015
年，预约挂号*人次，同比增涨*%；门诊综合楼二楼增设收费窗口，开通“e城通”，整合资
源，提供一站式服务。
（四）科学管理，医院发展和谐稳定。 一是全面启动制度修订工作，梳理制度*条，提供制度保障；二是成立质量控制办公室，
全面推行pdca循环管理模式，提高服务质量与管理水平；三是运行新绩效分配方案，收入向
临床一线、关键岗位、业务骨干、有突出贡献的人员倾斜，大大调动了职工积极性；四是坚
持“三必访”及生日慰问，增购女职工生育保险等，开展职工体检，开展职工满意度调查，
听取职工意见， - 3 - 举办职工文体活动，建设职工书屋，丰富职工业余生活。
（五）抓党风廉政，行业作风明显改善。 认真开展“三严三实”专题教育，院领导班子讲党课*次，邀请市委党校教授培训*次；
开展廉洁警示教育，组织班子成员参观廉政警示教育基地*次；签署廉洁承诺书，查找廉洁风
险点和“不严不实”问题，建立“四风”和腐败问题台账；开展干部廉政约谈*人次，集中约
谈供应商；开展违法违纪案件明察暗访。2015年，医院无违纪案件发生。全院拒收“红包”、
礼品*次，共计约*万余元；收到锦旗*面，感谢信*封，表扬件*个。 二、2015年工作亮点
（一）优质医疗资源进藏区取得历史性突破。
（二）超额完成**管理目标。
（三）**工作获得上级表彰。
（四）大众心理卫生知识宣传初见成效。
（五）硬件建设取得长足进步。
（六）大力引进高层次人才。
（七）加大心理治疗师队伍建设。
（八）医院知名度明显提高。
三、主要指标完成情况 四、2016年工作思路
（一）狠抓党风廉政建设。
（二）做好“十三五”规划。 - 4 -
（三）加强人才引进培养。
（四）成立**医学研究室。
（五）搭建国际交流合作平台。
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