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信访举报工作总结
今年以来，我县纪检监察信访举报工作，在上级纪检监察机关和县委、县纪委的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观。按照年初市纪委纪检监察工作会议的部署，结合省市《信访举报工作目标管理考核标准》，市纪委信访室2010年工作要点，围绕中心，服务大局，夯实基层基础，开拓工作思路，创新工作机制。妥善处理群众来信来访，及时化解各种矛盾，从严查处各类违纪违法行为，全面履行信访举报工作职能。为促进全县反腐倡廉建设，维护社会稳定发挥了积极作用，取得了明显成效。
一、信访举报工作开展的基本情况和主要做法
全县各级纪检监察机关共受理党员、群众各类信访举报XX件，处结XX件，处结率98.7%，初信、初访处结率100%。其中，县纪委信访室受理群众来信来访来电XX件，信访举报总量同比下降9.2%；直接查办信访件XX件（市纪委和县委领导要情况、要结果信访件X件，已按时上报X件），查结XX件；处理党员干部X人，收缴违纪款XX万余元；对群众反映的X起有轻微违纪问题的被反映人进行了信访谈话，并由被反映人作出了书面说明。县纪委信访室到乡镇督办信访案件X次，交办基层纪委信访件XX件。基本做到了“件件有着落，事事有回音”。我们的主要做法是：
（一）领导重视，信访举报工作责任制得到落实
县纪委领导非常重视纪检监察信访举报工作，书记对重点信访问题亲自过问、亲自督办、亲自协调；分管副书记靠上抓、具体抓；分管常委亲临接访和案件查办一线。县纪委领导阅批信件率达到100﹪；每天都有常委以上领导坐班接访；所有重大信访案件都实行了领导包案处理。县纪委常委会每月至少听取一次信访举报工作汇报，研究制定解决信访举报问题的具体措施；配齐配强了信访室工作人员，努力改善信访室办公条件；促进了全县信访举报工作办事效率的提高。
（二）创新机制，信访举报工作思路得到开拓
今年9月份，根据县纪委书记安排，报请县委、县政府主要领导和分管领导批准，将纪检监察信访举报工作纳入全县大信访考核体系，与平安建设、安全生产、群众工作及信访工作一起进行捆绑式考核。县纪委研究制定下发了《县纪检监察信访举报工作考核办法》。文件下发后，各乡镇主要领导进一步加大了对信访举报工作的支持力度，乡镇处理信访案件和信访问题的措施得到了进一步加大，办案质量明显提高，群众来信、来访、来电的数量明显下降。10月、11月两个月群众来县反映问题仅X起，去市纪委上访量第三季度比上一季度下降ＸＸ% ，没有发生群众到省纪委上访的现象，取得了立竿见影的良好效果，促进了信访举报工作目标
管理活动的深入开展。
其次，为进一步规范县纪委、监察局信访举报工作程序，健全信访举报工作机制，及时处理群众反映的问题。依据《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》、《监察机关举报工作办法》和《中共XX市纪委监察局信访举报工作规程（试行）》等有关规定，研究制定了县《纪检监察信访举报工作受理程序及处理办法》，下发到县纪委各室（中心）、纪工委。理清了县纪委信访举报工作的受理程序、处理办法和纪律责任，形成了分工负责、协调配合、科学实用的工作体系，增强了县纪委各室（中心）和各纪工委办理信访举报案件的主动性、自觉性和责任意识，推进了信访举报工作的制度化建设。
（三）突出重点，信访督办自办工作力度得到加大 为切实解决信访突出问题，着力提高信访件办理效率，切实提高办案质量，加大了信访件自办和督办的工作力度。
一是按照多办少转原则，坚持“两个不下转”。反映副科级以上干部问题的信访件一律不下转，重大问题信访件一律不下转。对重点信访问题和线索明确、具体、易查易结的信访案件，特别是对涉及侵害人民群众切身利益问题的信访件、新闻媒体曝光事件和群众反映突出或较大经济问题的反映，及时组织力量，快查、快处、快结。
二是注重督办实效，严把案件质量。坚持“分级负责，
归口办理”和“谁主管、谁负责”原则，建立信访案件“台账”。严格履行交办手续，采取请上来交办，走下去协办，疑难问题共同会诊等办法，提要求、限时限，及时跟踪办理情况，增强承办单位工作责任感。同时，采取派人督办、电话督办、发函督办、会议督办等形式，主动加强与承办单位的联系沟通，及时掌握案件办理进度，了解办结情况。
对交办要结果的信访案件，严把报结审核关，按照信访案件结案标准严格审核，重点把好事实证据关、定性处理关、手续程序关，切实提高了初信、初访一次办结率和优质结案率。
三是严格问题排查，落实领导包案制。按月对重点信访问题和信访隐患进行排查，将排查出的重大信访问题和隐患，逐一落实领导包案，由包案领导跟踪、督促、指导案件的调查处理，促进了问题及时有效解决。
（四）注重实效， “信访监督年”活动开展扎实有效 坚持立足教育、着眼防范，审慎稳妥、严格保密，严肃认真、注重实效的原则，严把呈报审批、组织实施和审核结案等环节，按照干部管理权限，对反映党员干部和行政监察对象廉洁自律或不正之风方面的一般性问题，情节轻微、不需纳入案件检查程序的轻微违纪问题和群众反映较多、需要引起有关单位和领导重视的问题，采取信访谈话等方式进行信访监督，及时解决群众反映的问题。对群众反映的Ｘ起轻
微违纪问题，与被反映人进行了信访谈话，并由被反映人作出了书面说明，切实达到了教育警示、纠错整改、预防腐败、维护社会和谐稳定的目的，取得了良好效果。
（五）夯实基础，信访举报工作质量得到提升
一是继续开展乡镇争创“三无”活动。按照县纪委2008年制定的《关于在全县乡镇开展纪检监察信访举报工作争创“三无”活动的意见》（纪办发„2008‟1号）的要求，在全县继续开展了纪检监察信访举报工作争创“三无”活动，并采取多种方式不断强化督导检查。多数乡镇按照工作要求，在工作中紧密联系工作实际，制定了切实可行的实施方案，采取了扎实有效的得力措施，狠抓了各项任务目标的落实，确保了争创“三无”活动得顺利开展。XX乡、XX乡等乡镇“三无”活动开展得较好，达到了“三无”乡镇的标准。
二是巩固完善基层信访网络。继续巩固和完善县、乡、村三级信访网络，及时充实调整乡镇专（兼）职纪检监察信访干部和村信访信息员，全县配备干部达到ＸＸＸ余人。切实发挥乡镇纪检监察信访干部和村信访员的作用，认真解决信访问题，做到了小事不出村，大事不出乡，重大疑难问题不出县。
三是深入开展矛盾纠纷排查化解工作。按照“发现早、控制住、解决好”的原则，坚持经常性排查与特殊时期排查、全面排查和重点排查相结合的方法，及时发现信访苗头和信
XX农委2011纪检监察信访举报工作总结
今年，农委纪工委纪检监察信访举报工作在县委、县政府的正确领导下，在县纪委、县监察局的正确指导和农委领导班子的大力支持以及委属各党支部、各单位的重视下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕“改革、发展、稳定”的大局，认真贯彻落实市、县纪检信访工作会议精神，及时排查不安定因素，维护农村工作大局和农民切身利益，切实解决群众反映的“热点”、“难点”问题，以深入开展干部作风教育整顿活动为动力，不断加强纪检监察工作，深入落实党风廉政建设责任制，进一步改进作风，增强服务意识，有力的推动了纪检监察各项工作的开展，现将本年度工作情况总结如下：
一、 加强组织领导，规范工作机制。
明确了农委主任是信访工作第一责任人，对信访工作负总责，其他领导同志一岗双责；完善了信访工作预防机制，掌握信访工作的主动权，做到早发现、早解决；加强了信访队伍建设，委机关和各站所设立纪检监察信访举报信箱。我委坚持把做好纪检监察信访举报工作放在推进全局工作发展战略、加快新农村建设、促进万元增收的大局中去思考、谋划，进一步健全接访、调查、处理、反馈四个环节的工作制度，规范信访举报工作程序，用制度保证接访、调查、处理、反馈四到位，提高了信访举报工作水平。【纪检监察信访举报工作总结】
二、加强对党员干部的教育、管理，推进机关作风建设
把建设高素质的干部队伍放到突出位置，把解决干部队伍中当前存在的突出问题作为提高工作效率、树立良好形象的突破口和着眼点，加强机关作风建设。
（一）坚持政治理论学习的一贯性。在学习时间上，利用组织生活会，工作例会，“三级会议”作为政治理论学习时间。在学习要求上，从考勤、笔记、考核等几个方面，都作出了明确规定。在学习内容安排上，力求更加贴近工作实际，力求生动活泼，注重针对性、实效性，突出宣传贯彻党的方针政策、宣讲时事政治、传达市县有关文件和会议精神，结合农委工作实际特别是中心工作，做到有的放矢。通过学习，大家进一步认清了形势，认识到我们的工作和事业面临机遇和挑战，增加树立良好机关作风、做好工作的责任感和紧迫感。
（二）开展廉政文化进机关活动。组织机关事业人员学习有关廉政建设方面的文件和领导讲话、观看正反两方面廉政典型事迹电教片，开展了廉政格言警句征集活动，在楼道、走廊、会议室悬挂了廉政格言警句。对新上岗的本委中层干部进行廉政谈话，组织他们学习党风廉政建设的有关规定。抓好基层站所作风建设与抓好业务工作相结合。
三、加强政风和行风建设，维护农民群众的合法权益
一是加强强农惠农政策的落实。落实粮食直补、良种补贴和农机购置补贴，与有关部门认真组织核查，及时将资金发放到位，并督促项目的按时实施，达到群众满意、领导放心的效果，切实维护农民的切身利益。
二是加强农资市场的监管。今年我委组织10余次农资市场监督检查，4次兽药（渔药）市场监督检查。从检查情况来看，在执行政策限价方面执行较好，农资产品的质量总体上还是好的，但出现少数制售假劣农药坑农害农的违法行为，共查处XXXX。
三是加强农产品质量建设及食品安全工作。一方面从源头抓好农业投入品的监管。主要是从农资市场监管入手，杜绝高毒、高残留等违禁农药、兽药的经营。另一方面加强农产品的检测、检验、检疫工作。
四、加强信访和矛盾调处化解工作，促进社会和谐稳定【纪检监察信访举报工作总结】
（一）切实开展干部下访工作，主动化解矛盾。根据县委干部大下访工作的要求，我委在去年下访工作的基础上，进一步落实了下访工作责任制，从思想上重视下访，从行动上落实下访，从效果上解决问题。今年以来，本委领导干部深入基层，深入农村，进行了多次下访活动，通过入户走访、召开座谈会等方式，与群众面对面沟通，听取群众对基层党风廉政建设，惠农政策的落实，农村社会管理方面的意见和建议，协调解决群众在生活和生产中遇到的困难和问题，加强法律法规政策宣传，引导群众依法依纪合理表达个人诉求，解决了不少问题，以“干部下访”化解“群众上访”。
（二）做好信访及矛盾调处工作。一是完善信访举报网络，畅通信访举报渠道。以云阳农业信息网为平台，公布纪检监察信访举报电话，同时这里专门信访接待室，对群众反映强烈和涉及农村发展、稳定大局的重大、疑难信访和一些群众反映强烈的重复访、联名访，特别是反映主要领导干部的信访，及时掌握，直接进行查办，尽快查清事实，合情合理地解决问题，提高了化解信访问题的效率和质量，让农民群众满意。二是搞好排查摸底，及时化解不稳定因素。开展农民权益、土地承包、流转、耕地占补平衡、土地整治及强农惠民政策落实等方面情况的排查摸底，重点是农民群众反映的问题是否己经或正在解决，原来的信访老户是否有新的动向，有无其他信访苗头和不稳定因素，并结合平时接访中暴露出来的苗头性问题，落实“两个一”，即每月一排查、一汇总。对农业部门职责范围内的，立即组织调查和落实。三是惩防结合，做好矛盾的调处工作。加大查处力度，对确有违法违纪问题的，秉公执纪，处理到位，不留尾巴。坚持把查办信访案件作为从严治党和促进农村和谐稳定的中心环节，既严明党的纪律，坚决查处违法违纪案件，又支持改革创新，保护党员干部干事创业的积极性。
五、存在问题及下半年打算
总的看，我委纪检监察信访举报工作，由于各级领导的高度重视，县纪委、监察局的督促指导，农委党政领导的努力，做了一定工作，但离群众的期盼和上级的要求还有距离。对此，在今后工作中，我们要坚持以科学发展观为统领，认真贯彻上级关于加强信访举报工作的要求，狠抓落实，使农委纪检监察信访举报工作走上制度化、规范化轨道。一是进一步加强党员干部及职工的学习教育，促进作风大转变。二是尽力解决好上访人员反映的问题，继续抓好稳定工作。三是
加强督促和检查，抓好党员干部及职工的廉洁从政、廉洁自律，努力完成纪检监察工作任务。
区纪委信访工作在县纪委、镇党委的正确领导及指导下，坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕“改革、发展、稳定”的大局，认真贯彻落实省、市、县纪检工作会议精神，及时排查不安定因素，切实解决群众反映的“热点”、“难点”问题，促进社会稳定。按照县纪委信访室的工作部署和工作要求，结合实际，加强领导，明确职责，认真办理，把信访工作落实到实处。通过完善机制，加强教育，切实抓好从源头上预防和治理腐败工作，有力地推动了党风廉政建设和反腐败工作的深入开展，促进了今年党风廉政建设工作目标任务的完成。现将我镇20XX年度信访举报工作汇报如下：
一、加强领导，切实做好纪检监察信访举报工作
今年镇党委、纪委高度重视信访工作，把信访工作作为纪检监察各项工作的基础来抓，亲自安排，具体过问。一是按照要求，于年初制定了年度信访工作计划，确立了“抓信访，保稳定，促经济发展”的工作思路。二是每季度召开一次大信访工作联席会议，研究布置信访工作，听取信访工作汇报，对信访工作中存在的问题及时提出改进措施，及时发现各类问题并进行处理。三是坚持领导接访日制度，将党委政府班子成员逐日排班接访，做到随接、随访办理，使信访问题得到及时、妥善处理，对人民群众反映的突出问题，积极化解矛盾纠纷。对纪检监察信访举报信，由党政领导亲自批阅，镇纪委监察室会同组织、财务、审计等部门认真核查，各职能部门形成合力，齐抓共管，确保信访举报件件有落实，宗宗有结果。四是结合每月的信访矛盾纠纷大排查大调处工作，及时了解各类有倾向性、苗头性的上访人员情况汇，做到有问题早知道，早预防，早处理。截止年底，没有发生越级上访人员。五是实行目标责任制。今年年初镇纪委把各村信访工作列入党风廉政建设责任的内容，年终与党风廉政建设一并检查考核。对群众反映问题解决不力造成越级访、集体访的，追究单位领导人的责任。
二、落实制度责任，建立、健全信访工作网络
在纪检监察信访工作中，我镇十分重视制度建设，建立完善制度，督察落实制度，用制度来规范信访工作。建立了覆盖全镇的信访信息员网络。我们把各村村民代表中素质相对较高的村民小组长和镇直单位中素质较高的工作人员确定为信访信息员，建立了一支覆盖全镇、面向各行行业的信访信息员队伍，从而使全镇信访工作形成了级级有组织、层层有人抓、事事有人管、纵向到底、横向到边的信访工作格局。并在年初对这支队伍分类、分批进行了信访工作培训，提升了他们做好信访工作的能力。使全镇的信访信息、社会稳定的动态情况能在第一时间反馈到各级分管领导，第一时间得到调解处置。在镇机关内部，一是我们建立了领导责任制度，实行纪检监察信访工作领导责任制，由党委书记负总责，纪委书记具体负责，分管领导对分工范围内工作负直接责任的信访工作责任制，责任到人，落实到位，形成一级抓一级，层层抓落实的工作局面。二是建立岗位责任制，将信访工作纳入岗位责任制考核内容，年终按要求进行考核，增强广大干部的责任。三是建立了工作程序制度、案件审核报结制度。对来信办理、来访接待、接收举报等程序要求都做了具体规定，做到受理一件、处理一件、落实一件、结报一件。
三、认真做好信访接待工作
一年来，我们坚决要求信访接待干部认真做好日常接待工作，耐心做好上访人的思想工作，稳定上访人情绪，尽可能地把问题解决在基层，尽量不发生越级上访。同时，对信访工作坚持实事求是的原则，认真搞好调查工作，对信访事项深入一线进行调查了解，核实反映情况，然后再形成客观公正的处理意见。每天，及时将受理的信访件转给领导，让领导批示，做到信访问题及时、妥善解决，为政治稳定、社会安定奠定基础。今年，镇党委还进一步协调规范了政府机关信访值班制度，在办公楼大厅设立了今年，我镇共受理群众信访案件30件，其中县纪委批转2件，县农廉办批转25件，直接接访3件，这其中涉及违纪的村级主干3人，组级干部2人，党员1人。以上30件信访案件都己按时办结上报。最后反馈办理结果，群众对此很满意。
四、加大信访案件的查办和督办力度
一是建立了领导包案制度，从信访案件的初核、立案到处理，一包到底，并参与其中，随时听取案件调查的情况汇报，亲自指挥和协调。二是加强纵向和横向协作办案。今年镇党委十分重视信访案件的查办力度，针对涉及违纪的，直接交给镇纪委查处；针对一般性的信访案件，涉及哪个片交由包片领导负责解决。规定时间，规定期限，并且要求及时汇报解决进程和结果，实名举报或有联系方式的必须反馈处理结果。收到良好效果。今年全镇共计党纪处分5人，其中党内严重警告1人，党内警告4人，诫勉谈话2人。
总之，今年我镇的信访工作取得了一些成绩，但也存在一些不足。一是信访举报网络没有规范化运行，深层次、高质量的信访信息少。二是解决信访问题的人力不足，查案力度不够。三是部分纪检监察干部的业务水平有待提高。鉴于上述情况，明年我们将从以下工作着手，重点加强纪检信访工作。一是对照镇纪检信访目标逐一贯彻落实，以便更好地发挥信访作用。二是进一步发挥信访网络作用，及时发现问题，及时排查各类不稳定因素。三是及时办结上级部门转办的各类信访件，加强联系，做好解释稳定工作。四是积极落实县纪委联合办案、交叉办案的政策，增强镇纪委解决信访问题的能力。五是进一步做好信访接待工作，突出直查快办职能。
范文二：纪委监察局信访举报工作汇报我县纪检监察信访举报工作在市纪委信访室的精心指导下，在县纪委监察局的正确领导下，深入贯彻科学发展观，执行中央、省、市纪检监察信访工作会议精神，紧紧围绕“抓住主线、突出重点、履行职能、突破创新”的工作思路，采取有力措施，扎实工作，开拓创新，不断推动纪检监察信访工作迈上新台阶，促进我县党风廉政建设和反****斗争的深入开展，取得了新的明显成效。现将一年来的工作情况汇报
一、主要工作
（一）受理群众举报
XX年共收到群众来信来访来电等各类举报投诉93件，同比上升10、7%，其中受理群众来信80件，接待群众来访6件/次，受理电话举报3件，其他方式受理4件。其中署名举报24件。
检举控告涉及副科级以上干部（单位）40人，涉及一般干部31人，涉及其他人员20人。
检举控告按性质分类：违反组织人事人为4件、违反廉洁自律行为7件、贪污贿赂行为12件、破坏社会主义经济秩序行为3件、违反财经纪律行为4件、失职渎职行为15件、侵犯党员权利和公民权利行为4件、违反社会主义道德行为2件、妨害社会管理秩序行为3件、其他检控类37件，申诉类2件。
上级纪检监察机关函转45件，其中需反馈告回音5件，报结果5件，除反映县林业工作站查某收受贿赂的信访件由市检察院指定某区检察院立案侦查外，其余均按要求向上级机关告回音、报结果。
（二）查办、督办信访案件
一年来机关自办信访件52件，转基层办理31件，（其中督促基层办理信访件并报结果16件），阅存10件。
通过信访初查核实为案件检查提供线索51条，转立案15件，处理违纪人员22人。通过信访调查为13名党员干部澄清了事实。
继续做好信访件跟踪反馈工作。针对集体访、越级访、重复访、署实名举报和重要的申诉件等信访举报件，以及带有一定的典型性、倾向性、苗头性的信访问题，均以跟踪反馈的形式要求下级纪检监察机关进行及时了解，妥善处理，并将办理及落实情况及时向交办单位和举报人反馈。一年来，信访室共发出跟踪反馈表23张。
今年以来公开办信2件，XX年7月17日，我们接到群众反映某乡某村支书罗某的有关问题，通过县纪委与县公安局派员联合调查，查清了事实，对罗某虚报面积骗取早、晚稻良种补贴的违纪行为进行了立案查处，给予了罗某党内警告处分。调查结束后，调查组及时召集村民代表进行了公开听证，反馈情况，将调查结果在会上作了解释，群众表示满意。XX年7月28日，在受理群众某镇某村支书王朝茂有关问题之后，我们及时安排了纠风室人员会同组织部门联合进行调查，并召集了群众代表进行公开反馈，澄清了事实。
一年来领导共参与信访调查52件，占重要信访件的100%。信访举报问题当年办结率为96、8%，信访举报案件当年结案率为97、1%，信访举报案件按期结案率95、56%，信访举报案件优质结案率为91%。
（三）加强信访工作计算机管理
按上级纪检监察机关要求，进一步做好信访举报件微机管理。做到每件必录，录入准确，按时统计，及时上报。
（四）及时报送信访信息、数据
按要求每月及时向市纪委信访室以及本委局办公室报送信访统计表，并每季度办好一期《信访反映》，为领导决策提供了依据。
同时，一年来为组织部门和其他单位提供信访信息348条，涉及117个单位231人。
（五）宣传报道
一年来，委局共撰写有关信访方面信息、文章30余篇，被有关刊物采用文章、信息21条（篇），市《信访简报》采用信息1条、市廉政网采用短信20条，在某晚报发表简讯2条。
二、主要做法
今年我们着重抓了以下四个方面工作：
（一）以机关带基层，夯实信访工作基础
我们确立了“抓机关带基层、上下联动、整体推进”的工作方针，着力打好基层办信基础。一是根据市目标管理要求，我委配强配齐了机关领导力量，明确了一名副书记主管信访工作的领导格局，并坚持三项领导工作制度，即领导阅批信访件制度、信访分析会制度和领导接访制度。分管信访工作的副书记坚持做到亲自阅批信访件；书记办公会定期组织有关科室召开信访分析会（一年来，书记办公会共研究信访案件12次），排查线索，制定信访初查方案
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