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化妆品有限公司员工管理规章制度
一、考勤管理
1、上班时间由上午8：30至12：00，下午13：30至18：00。
2、上、下班时都必须打卡，如遇特殊情况，须由各自部门主管或人事主管签名确认才可。
3、 打卡时，不得代人打卡或伪造出勤记录，一经发现，双方各扣罚￥20元；不得争先恐后，须排队依次打卡，否则扣罚￥10元。
4、上班时，必须各就各位，不得聚集闲聊或做与工作无关的事情，否则扣罚￥10元，严重者开除处理；下班前，各小组搞好场地清洁后该返回工作岗位，不得提前到打卡处打卡下班，不准大声喧哗，否则扣罚￥10元，严重者开除处理。
5、在工作期间，不得无故私自离开厂区。确有事者，须请示主管批准，打卡后才可出去，否则视为旷工，扣罚￥50元，严重者开除处理。
6、加班时，不得无故缺席，确有特殊原因，须提前申请由主管签名批准交人事部确认方可，否则视为旷工，扣罚￥50元。个别人员加班，经该部门主管签名确认方可。
7、每月迟到打卡上班超过30分钟者，处罚￥30元。不到30分钟，但连续3个月都有迟到者，作开除处理。
8、提前下班或有事请假者，须提前书面申请，由主管签名批准交人事部确认方可，否则视为旷工扣罚￥50元。
9、请假超过5天者，须由厂领导批准方可，否则即时终止劳动关系。
10、缺勤时间，不计算工资。
11、员工辞职须以书面申请由主管签名批准离开时间，并有人事部确认才可，否则其工资不予发放。
12、各班、组长、主管辞职须由厂领导批准，确认其离开时间和处理好其交接工作，否则工资不予发放。
二、工作责任规定
1、各部门员工应相互配合，相互监督，不得借故推搪而影响生产，一经查实视情节之严重性作出相应处罚。
2、须严格要求每项工序，如因个人之疏忽而造成问题者，则重重处罚。
3、对待厂方之任何物品，该轻拿轻放，若对公物造成损坏者，处罚当事人并作出赔偿。
4、在生产工作过程中，遇有问题是解决不了的，该请示主管，不得擅自处理，如造成严重后果的，将会追究当事者之责任。
5、如工作须当天完成，下班时还未完成者，该请示主管作出妥善安排，否则追究当事者之责任。
6、厂方之任何物品，未经厂领导批准，不准私自拿出厂，一经发现，开除处理。
三、假期薪金规定
1、每年之1月1日、5月1日、10月1日无论是日薪或月薪之员工都是有薪假期。
2、春节假期为7天（年初一至年初七）。
3、日薪之员工在春节假期间有薪日为3天（上初一至年初三），其余不算工资。
4、月薪之员工在春节假期间有薪日为7天（年初一至年初七）。提前放假或提前回家的天数，则不计算工资。
5、如厂方有特殊情况需放假，无论是日薪或月薪之员工都必须服从安排时间补回，不算加班。
6、 星期天放假，如加班则计算加班工资。
以上之管理规定，于即日起实施，监督者为人事部。
如有未尽之事宜或有特殊情况，厂方人事部会以书面形式事先通知员工。
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行为准则及奖惩手册
一、目的
根据国家有关劳动政策法规，为了规范员工行为，激发员工的主动性，积极性和创造性，维护正常的工作秩序，提高工作绩效，促进本公司的经营发展，特制定本手册。
二、适用范围
本手册适用于公司全体员工。
三、责任
3.1 总经理室
负责建立健全公司内部的控制机制，确保本手册产生、修改、取消和管理的基本要求能够有效地执行。
3.2 综合管理部
负责审核本手册，对全公司员工负有教育和监督管理责任，确保本手册的各项要求和规定在全公司能够有效地执行。
3.3 人力资源部
负责制定、解释、修订此手册，协助综合管理部对员工进行教育和监督管理。
负责所有奖惩的资料备案管理。
3.4 各部门主管
熟悉和执行本手册，确保本部门员工执行本手册；
对本部门的员工负有教育和监督管理责任，对发生在本部门的异常事件应立即上报，并采
取相应的措施进行劝阻和制止，不得玩忽职守，放任不管。
提供修订本政策的建议。
3.5 全体员工
应了解、熟悉本手册，讲究职业道德，在工作中遵循和执行本手册的各项要求和规定。
四、规定
4.1 日常考勤
4.1.1工作时间
营销中心人员上午上班时间为09:00，下午下班时间18:00，午餐时间中午12:00~13:00，具
体视季节根据公司规定执行，实行六天工作制。
各部门可根据客户或业务的情况做适当调整，详细工作时间由各部门另行通知。
公司因工作需要安排员工加班时，应提前做好准备，员工也应积极配合。
4.1.2打卡
员工应按规定时间上下班，不迟到，不早退，上下班必须亲自到指定地点打卡，要求每天
打2次。不得代同事打卡或委托同事打卡。
员工如因病，事假，公事外出未能打卡的，应向部门负责人报备。
4.2 行为准则
4.2.1仪表仪容
管理人员原则上要求穿职业装，车间人员按岗位要求着工作服，着装总体原则为庄重、整洁、干净、文雅、大方，保持清雅之仪容。
男性员工不得着无袖、无领汗衫，不得着西装短裤。纽扣须扣整齐，发型应齐整、干练，
不留长发和胡须，不剃光头。
女性员工须清雅淡妆，禁止穿短裙、超短迷你裙、无袖衣裙，衣着及饰物不得夸张。 所有员工上班期间不得穿拖鞋、凉拖（孕妇及特殊岗位要求例外），不得赤脚。
本公司员工办公期间必须佩带胸卡或工作牌。
4.2.2工作纪律
1) 保持办公区安静、禁止喧哗。
2) 办公区域、生产区域及禁烟区域严禁吸烟。
3) 节约公司能源，确保安全，员工下班离开前，要关闭个人电脑、并对办公桌进行清理，保
持整洁；并做到人离机关（用电设备：如计算机、打印机、空调等）、人离灯关、人离窗关、人离门锁。
4) 保持个人台面的整洁，办公设施摆放整齐，办公台面不宜摆放、张贴与办公内容无关的字
画或装饰物，保持办公室清洁卫生，不得随地吐痰，乱扔杂物。
5) 工作时间内，员工不得接待私人探访，如确有必要须报部门负责人同意后到指定地点接待。
接待公务来访也应在指定的洽谈区进行。
6) 禁止携带小孩进入厂区、车间，严禁擅自带外人进入生产厂区参观、拍照。
7) 严禁利用公司电话办私事，特别是拨打国内及国际长途电话。
8) 工作时间内，因公务外出超过半小时以上，须向部门负责人报备，如部门负责人不在可到
行政处报备。
9) 工作时间禁止串岗、睡觉、干私活、看书报杂志（非专业书籍）、玩电脑游戏、上网聊天、
吃零食等行为。
10) 员工应爱护公司设施，设备，工具，如有破坏或挪用者视其情节轻重，损坏大小赔偿并罚
款，情节严重的除受到纪律处分外还有可能会受到民事或刑事检控。
11) 员工不得利用职权营私舞弊，假公济私，打击报复。 不得在公司工作时间内买卖私人物品。
12) 员工不得擅自标贴及涂改公司各类通告，不得在任何时间内在公司范围内从事非法活动。
13) 员工不得有损害公司财产，商誉，或贪污受贿等行为，知情员工应立即上报，维护隐瞒或
知情不报者，将受到严重的纪律处分。
14) 员工不得煽动其他员工偷工怠懈，干扰日常工作，不得擅自伪造涂改公司纪录或文件，提
供虚假商业情报。
15) 员工不得违反公司保密规定，未经上司许可或授权，严禁对外评论公司各项政策及经营状
况或将公司情报泄露给任何宣传媒介或给商业竞争者以任何形式之协助。
16) 员工不得在工作时间内擅自进入其他员工工作区域逗留，窥视，翻看。
17) 员工不得在公司电脑上随意拷贝，删除，篡改公司电脑资料，或将公司电脑软件带回家，
更不得泄露公司电脑资料信息。
18) 员工不得将公司文件遗留或存放在不恰当的地方，下班之前必须将所有文件资料归档。
19) 办公室内不得存放贵重物品，如有遗失公司概不负责。
20) 员工应严格按公司制定的加班，调班，请假等规定，如有违反将按公司奖惩条例处理。
21) 员工须处处维护公司形象，将公司利益放在第一位，不得做有损于公司形象的事，未经上
司授权不得向公司内、外人员描述、评论公司的各项政策及经营手段。公司的各类文件、资料均属公司的商业秘密，员工应妥善保管及严守秘密。
22) 除使用公司的名义办理公务外，任何员工不得使用公司的名义作任何用途，滥用公司名义
者将被视为欺诈行为，有关员工除受到纪律处分外，还有可能会受到民事或刑事检控。
23) 工作时间内，员工应该绝对服从上司的工作分配，不得作出不服从上级合理的工作指示或
不尊敬上司的行为，员工应按时完成上司下达的任务，不得无故拖延，拒绝或终止工作。
24) 员工在确认上级指令违法违纪时，员工有权拒绝执行，并向更高层上级报备。
25) 员工之间应互相配合，共同努力，发扬团队精神，员工应积极参加由公司或员工自行组织
的各项活动，以增进员工之间的友爱及信任并提高公司员工的整体团队精神。
26) 不得因失职造成商品丢失或损毁，如有发生除将按照损失进行赔偿之外还要进行必要的降
职或罚款。
27) 员工不得以任何形式兼任其他公司职位，如有发现予以开除。
4.2.3 处事礼仪
1) 站要挺拔，坐要端正，行要平稳轻快，不能左摇右晃，拖拉或声响过大。
2) 讲话要保持适当声响，吐字清晰，措辞得体大方，讲话时神情要和蔼专注，不要东张西望，
心不在焉。
3) 电话接听：员工应在电话铃声响3遍之内接听。
a) 外线，应首先说：“您好！帛卉XXX部”。
b) 内线，应首先说：“您好！XXX（指自己姓名）”。
4) 同事不在但电话铃声响，周围同事应代为接听，问清对方姓名，来电事项，并做好电话记
录以便转告。
4.2.4客户接待
1) 任何时间不得以语言、行为贬低同行业厂商。
2) 对客户，要切记“客户是上帝”，不得对客户无礼，不得嘲讽或挖苦客户。
3) 客户是上帝，员工在工作中与客户沟通，均应面带微笑礼貌接待。
4) 使用礼貌用语，热情对待客户。
4.2.5会议纪律
1) 与会人员应准时参加会议，如有事须先向主持人报告，会议时间关掉手机或调到振动状态，
接听电话时须离开会场。
2) 公司要求员工在各项会议前有充分准备资料，会议期间不要讨论与会议主题无关的话题，
会中应进行必要记录。
3) 使用会议室后必须清理好个人物品，将桌椅放整齐，最后离开的人负责关灯关门关空调。
4.2.6自律
1) 不得对外人评本公司，不得议论主管（除非职责所需）。
2) 有上级领导及客人参观时不准围观、评论、起哄，并遵守有关人员指挥。
3) 在公司外，不应搬弄是非，应自尊自重自己人格及公司形象。
4) 最佳状态：工作时间内员工应保持良好的精神状态，朝气蓬勃，并使自己始终处于快节奏
中。
五、奖惩条列
5.1员工违纪过失规定
5.1.1 丙类过失
1) 未经批准私自调班，请假未办理有关手续者；
2) 未按规定接待公务或私人来访；
3) 未按规定着装，或衣衫不整，衣服污秽不干净的；
4) 在办公室、厂区或其它禁烟区域范围内吸烟；
5) 工作时间内吃东西，聊天等做与工作无关的私事；
6) 未在公司指定地点用餐，影响办公室整洁环境；
化妆品经营企业质量管理制度
单位名称：
单位地址：
法人代表：
2014年5月7日
目 录
1. 经营场所卫生管理制度
2. 人员培训制度
3. 从业人员卫生及健康体检制度
4. 进货检查验收制度
5. 储存制度
6. 不合格品管理制度
经营场所卫生管理制度
一、企业全体员工均应保持经营场所的干净、整洁。
二、经营场所内不得存放有毒、有害物品。
三、经营场所内不得随地吐痰、乱丢果皮、杂物等。
四、任何员工不得将易燃、易爆等物品带入经营场所内。
五、个人办公区间物品应摆放整齐，办公台上不得摆放与办公无关的物品。
六、不得在经营场所内用餐，如需用餐需在公司统一规定的区域内。
七、注意个人卫生，不得穿背心，拖鞋进入办公区域。
八、灭蚊灯、老鼠夹、杀虫剂应保持有效状态，发现故障应及时报告卫生管理员，卫生管理员应立即采取措施加以解决。
人员培训制度
一、门店营业员均应按《中华人民共和国化妆品监督管理条例》和《中华人民共和国化妆品监督管理实施细则》的规定，根据各自的职责接受培训教育。
二、质量管理部负责制定年度员工培训计划，按照培训计划合理安排全年的质量教育、培训工作，并负责建立职工教育培训档案。
三、培训方式以企业定期组织集中学习和自学方式为主，以外部培训为辅。任何人无正当理由，均不得缺席公司的培训，并应自觉完成学习计划。
四、新录入员工、转岗员工上岗前须进行质量教育与培训，主要培训内容包括《中华人民共和国化妆品监督管理条例》、《中华人民共和国化妆品监督管理实施细则》等相关法律法规，岗位职责、各类质量台帐、记录的登记方法等。培训结束后统一考核，不合格者不得上岗。
五、参加外部培训及在职接受继续学历教育的人员，应将考核结果或相应的培训教育证书原件交行政部门验证后，留复印件存档。
六、企业内部培训教育的考核，由质量管理部组织，根据培训内容的不同可选择笔试、口试，现场操作等考核方式，并将考核结果存档。
七、 培训和继续教育的考核结果，作为有关岗位人员聘用的主要依据，并作为员工晋级、加薪或奖惩等工作的参考依据。
从业人员卫生及健康体检制度
一、企业员工每年必须在有体检资质的县级以上医疗卫生检验机构体检一次，体检除常规项目外，应加做胸透以及转氨酶、乙肝表面抗原检查，取得健康证明后方可参加工作。
二、凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病(包括病原携带者)，活动性肺结核，化脓性或渗出性皮肤病、精神病以及其他有碍食品卫生的疾病的，不得参与直接接触保健食品的工作。
三、员工患上述疾病的，应立即调离原岗位。病愈要求上岗,必须在指定的医院体检,合格后才可重新上岗。
四、公司发现有患传染病的职工后,相关接触人员必须立即进行体检,确认未受传染的，方可继续留岗工作。
五、每位员工均有义务向部门领导报告自己及家人身体情况,特别是本制度中不允许有的疾病发生时,必须立即报告,以确保保健食品不受污染.
六、在岗员工应着装整洁，佩戴工号牌，勤洗澡、勤理发，注意个人卫生。
七、应建立员工健康档案，档案至少保存二年。
XXX公司考勤管理制度（2016年制定）
公司考勤采用指纹识别系统，除了向人事行政部申请审批并经总经理核准的人员外，所有员工上，下班及外勤工作时均需录入指纹登记考勤。
一、 作息时间
公司实行大小周工作制。每天工作7.5小时，周日为公休时间。
工作时间：上午9：30-12：00
下午13：00-18：00
1、 因停电、机器故障未打卡的员工，上班前，下班后要及时到前台处填写《未打卡补签申请单》，找一员工签字证明当天出勤状况，报部门经理，交人事行政部批准后，据此上报考勤。
2、 为提高员工的工作积极性，让员工更加注重实践观念，特设立员工全勤奖。
但如有下列现象之一者，取消当月全勤奖：
（1） 当月有请假，迟到，早退，旷工行为者。
（2） 带薪年休假，婚假，产假，陪产假和丧假等均不予享受全勤奖。
（3） 规定允许的（公）工伤假和病假等不予享受全勤奖。
（4） 考勤时间作假者。
（5） 当月处于停薪留职或处于长期休假的员工，全勤奖励停发，待正式
恢复工作，再参照公司全勤奖申领条件予以重新计发。
（6） 出现怠工，罢工者，取消当月全勤奖。
凡是根据公司作息时间规定大概，月内上班达全勤者，即月内应出勤天数全勤，均可获得月全勤奖300元，与当月工资一起发放。
二、 迟到、早退管理
1、 上班延后/下班提前打卡者，视为迟到/早退，以月为计算单位。
迟到10分钟内罚款10元
迟到11-30分钟内罚款20元
迟到超过30分钟，视为早退
2、 早退按旷工半天处分，一次性迟到或早退超过30分钟，视为当天旷工，每旷工一天按个人日工资额三倍扣罚。凡旷工连续三天或全年累计三天者，一概予以违纪辞退，将被解除劳动合同并没有任何经济补偿。
3、 遇到恶劣天气，交通事故等特殊情况属实的，经公司领导批准可不按迟到早退
处理。
三、 请病假、事假规定
1、 病假可于生病当天请假，严重者可托人请假或电话请假（必须经部门主管口头
同意）。请病假须提供乡镇级以上医院医生休假证明（连同病历证明）。
2、 凭医生休假证明（付款凭证）办理病假手续后，病假将扣除当天基本工资以外
的其他绩效工资和其他补贴。
3、 员工如需请事假，须事先提出书面申请，说明理由及事假天数，并由部门经理
审核签字，交给前台办理请假手续。
4、 员工事假连续2天(含2天)以上，由部门经理审核签字报总经理批准。
5、 每月请事假不得超过3天。
6、 员工因特殊情况，确实不能事先办理请假手续的应在事后说明理由，并返回公
司后当天补办手续。
7、 事假以不少于2小时为基础单位。
四、 外出工作管理
1、 员工外出工作应提前安排好工作内容和行程，应在前台填写《员工外出登记本》
登记具体外出信息后，方可外出工作。
2、 员工外出工作应注意自身的人身安全和财产安全，应妥善保管各项工作资料，
特别是重要资料（如证件，合同，银行卡等）防止损坏，遗失和被盗。
3、 员工外出工作时应保持手机的畅通，有公司未接听电话应及时回拨。中途需要
改变或增加工作内容时，应电话报告经理并征得同意后方可改变工作行程。
4、 员工返回公司后应及时填写《员工外出反馈表》，详细纪录，包括时间，地点，
工作的具体事项。基本工作过程，主要工作内容，工作结果，疑难问题及本人意见。
5、 员工外出工作的过程和内容及其相关记录将作为公司考核员工工作态度，方
法，能力，成绩的重要依据。
6、 员工因自身发生第2条情况造成公司或客户经济损失，该员工应承担相应的经
济赔偿责任。
五、 加班管理
加班是指在规定工作时间外，因本身工作需要或者指定事项，必须继续工作者，称为加班。【化妆品公司规章制度】
1、 计划加班的员工应填写《加班申请单》，经部门主管同意签字后，送人事行政
部审核备案，方可实施加班。
2、 特殊原因（下班之后因紧急事件加班，或休息日突发事件加班的。可在次日补
填《加班申请单》，非特殊原因一律不得事后补单，否则不认定为加班。
以下几种情况不算加班：
（1） 因业务不熟练而延长工作时间
（2） 正常工作时间以内参加培训导致7.5小时以外工作的
（3） 正常工作时间以外参加公司以外的有关部门组织的公共活动的。
3、 加班补偿
（1） 员工平时零星加班以及周末加班或公司项目的紧迫需要而统一强制
性加班，原则上都采取调休的方式进行补休。确因工作需要无法调
休的，计算加班费。
（2） 员工因为自身工作安排需要延迟下班，或工作时间内未完成本职工
作而延迟下班，延长的时间不计加班。
（3） 加班调休原则上次年第一季度（3月31日）前必须调休完，在规定
时间内由于个人原因未调休完的算作自愿放弃，公司不再给予加班
调休。由于公司原因未修完予以加班工资形式发放。
（4） 关于加班工资，公司将按照国家相关规定发放加班补贴。
为获取加班补偿，采用不正当手段（如“正常工作时间故意降低工作效率”，“虚增工作任务”等）取得加班机会进行加班者，一经发现并核实，公司有权取消加班补贴，并处以500元罚款。
化妆品店员工管理制度
一、员工带妆上岗（眉毛、眼睛、脸颊、嘴巴，缺少一处罚10元），不私自用店内商品，违者每处/每次罚10元。
二、微笑服务，露出八颗牙齿，不迟到、不早退，上班期间不得坐凳子，违者每次罚10元。
三、上班期间不准带手机（放前台），不会客，违者每次各罚10元。
四、各人区域所有商品先进先出，从后填补，不用心，压着临期商品自己购买。
五、货品干净整齐，丰盈饱满，缺货不补，每次20元，货品凌乱不归位，每次20元。
六、一商品一价签（没价签每个罚款20元），卫生从下往上用手平擦，不能有灰尘，头发等脏东西，各人区域地面不能有粘在地面上的脏东西，每一处罚款10元。
七、一个月正常两天假期，当月不用可累计到下个月一起休。节假日、大型活动不准休假，否则1天扣3天工资。
八、店内所有商品（哪怕是袋包或中样，不准私自拿用或带出），发现一次罚100-1000元，并且立即开除，严重者交派出所追究刑事责任。
九、凡泄露店内商业机密者，罚款100-1000元，对店造成严重损失，立即开除，没有工资。
化妆品经营企业质量管理制度
企业名称：
企业地址：
法人代表/企业负责人：年3月11日
2014
目 录
1. 经营场所卫生管理制度 2. 人员培训制度
3. 从业人员卫生及健康体检制度 4. 进货检查验收制度 5. 储存制度 6. 不合格品管理制度
经营场所卫生管理制度
一、企业全体员工均应保持经营场所的干净、整洁。 二、经营场所内不得存放有毒、有害物品。 三、经营场所内不得随地吐痰、乱丢果皮、杂物等。 四、任何员工不得将易燃、易爆等物品带入经营场所内。
五、个人办公区间物品应摆放整齐，办公台上不得摆放与办公无关的物品。 六、不得在经营场所内用餐，如需用餐需在公司统一规定的区域内。 七、注意个人卫生，不得穿背心，拖鞋进入办公区域。
八、灭蚊灯、老鼠夹、杀虫剂应保持有效状态，发现故障应及时报告卫生管理员，卫生管理员应立即采取措施加以解决。
人员培训制度
一、门店营业员均应按《中华人民共和国化妆品监督管理条例》和《中华人民共和国化妆品监督管理实施细则》的规定，根据各自的职责接受培训教育。
二、质量管理部负责制定年度员工培训计划，按照培训计划合理安排全年的质量教育、培训工作，并负责建立职工教育培训档案。
三、培训方式以企业定期组织集中学习和自学方式为主，以外部培训为辅。任何人无正当理由，均不得缺席公司的培训，并应自觉完成学习计划。
四、新录入员工、转岗员工上岗前须进行质量教育与培训，主要培训内容包括《中华人民共和国化妆品监督管理条例》、《中华人民共和国化妆品监督管理实施细则》等相关法律法规，岗位职责、各类质量台帐、记录的登记方法等。培训结束后统一考核，不合格者不得上岗。
五、参加外部培训及在职接受继续学历教育的人员，应将考核结果或相应的培训教育证书原件交行政部门验证后，留复印件存档。
六、企业内部培训教育的考核，由质量管理部组织，根据培训内容的不同可选择笔试、口试，现场操作等考核方式，并将考核结果存档。
七、 培训和继续教育的考核结果，作为有关岗位人员聘用的主要依据，并作为员工晋级、加薪或奖惩等工作的参考依据。【化妆品公司规章制度】
从业人员卫生及健康体检制度【化妆品公司规章制度】
一、企业员工每年必须在有体检资质的县级以上医疗卫生检验机构体检一次，体检除常规项目外，应加做胸透以及转氨酶、乙肝表面抗原检查，取得健康证明后方可参加工作。
二、凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病(包括病原携带者)，活动性肺结核，化脓性或渗出性皮肤病、精神病以及其他有碍食品卫生的疾病的，不得参与直接接触保健食品的工作。
三、员工患上述疾病的，应立即调离原岗位。病愈要求上岗,必须在指定的医院体检,合格后才可重新上岗。
四、公司发现有患传染病的职工后,相关接触人员必须立即进行体检,确认未受传染的，方可继续留岗工作。
五、每位员工均有义务向部门领导报告自己及家人身体情况,特别是本制度中不允许有的疾病发生时,必须立即报告,以确保保健食品不受污染.
六、在岗员工应着装整洁，佩戴工号牌，勤洗澡、勤理发，注意个人卫生。
七、应建立员工健康档案，档案至少保存二年。
化妆品店规章制度
篇一：化妆品店员工管理制度
化妆品店员工管理制度
一、员工带妆上岗（眉毛、眼睛、脸颊、嘴巴，缺少一处罚10元），不私自用店内商品，违者每处/每次罚10元。
二、微笑服务，露出八颗牙齿，不迟到、不早退，上班期间不得坐凳子，违者每次罚10元。
三、上班期间不准带手机（放前台），不会客，违者每次各罚10元。
四、各人区域所有商品先进先出，从后填补，不用心，压着临期商品自己购买。
五、货品干净整齐，丰盈饱满，缺货不补，每次20元，货品凌乱不归位，每次20元。
六、一商品一价签（没价签每个罚款20元），卫生从下往上用手平擦，不能有灰尘，头发等脏东西，各人区域地面不能有粘在地面上的脏东西，每一处罚款10元。
七、一个月正常两天假期，当月不用可累计到下个月一起休。节假日、大型活动不准休假，否则1天扣3天工资。
八、店内所有商品（哪怕是袋包或中样，不准私自拿用或带出），发现一次罚100-1000元，并且立即开除，严重者交派出所追究刑事责任。
九、凡泄露店内商业机密者，罚款100-1000元，对店造成严重损失，立即开除，没有工资。
篇二：化妆品店店铺管理规章制度
化妆品店店铺管理规章制度
为了使每一个员工了解公司概况，明确公司的各项要求及规定，自觉遵守公司的各项规章制度，发挥自我，完善自我，不断进步，建立一支具有团队合作精神的队伍，营造活泼奋进的氛围，弘扬公司文化。
一、服务守则
以客为先——自动放下当前的工作（如补货、陈列、搞卫生或是叠衣服等），以最快的速度上前招呼顾客。
亲切笑容——对顾客/同事要保持亲切的笑容、友善的目光接触和恰当的语言。 速率——凡事讲究效率，做到以一对四，但要掌握分寸，不要让顾客感到不安，平时工作要有计划性。
自 发性——主动帮顾客解决问题，主动对店铺提出意见。 自 律性——自觉做好顾客服务，无论何时都不可怠慢任何一位顾客。
稳 定性——任何时候都能为每位顾客提供优质的服务。
二、员工服务准则
1、善用“欢迎光临”、“请稍候”、“好的，请等一下”、“抱歉”、“让你久等了”、“对不起”“谢谢光临”等基本
的礼貌用语。使用普通话，严禁粗言秽语。
2、安排门迎，当班营业员各站半小时。
3、接待入店顾客时必须以“欢迎光临”起头，顾客离开时以“谢谢光临”收尾，有顾客进门时，不可做无视状或做其他事情，不可用眼睛瞪着顾客或打量顾客。
4、当顾客与你第一眼接触时，一定要以微笑表示之，对所有进店的客人，男性尊称先生，女性尊称小姐（特殊情况除外）。
5、要注意客人的生理状况，如近视、残疾，不可谈论其缺陷，或用眼光瞄视。
6、当顾客进门时，不可马上走到其亲密距离，但须随时把握近顾客的时机，当顾客意要服务时，须步至其眼前，并说：您好！并做15度的行视角度，顾客询问卖场物品方位时，应从旁引道，并主动介绍。
7、当顾客双双对对来店里时，应各双方交替交谈，顾客如有带小孩时，应与小孩显出亲切状。
8、接待顾客时，绝对禁止个人情绪化表现，面对顾客时绝对不可打哈欠。
9、不可任意批评顾客的言行、服装及打扮，不可冷淡对待光看不买的顾客。
10、被问及有关商品的问题时，要以专业知识来说明，接待顾客时，不可以比手划脚，与顾客对话时，语音不可太大或太小，语速也不可太快。
11、顾客在观看特价商品时，应将商品特价的原因说清楚。
12、顾客询问任何问题时，一定要热情亲切的回答，绝不可回答：不知道。做到察言观色，了解顾客的要求，不强迫推销。注意倾听顾客的谈话，并加以判断，适当迎逢顾客的喜好。
13、询问顾客任何问题时，一定要用：“请问——”为开头语。
14、在顾客面前比较其他品牌时，不可任意或恶意批评该品牌产品，顾客对商品难取舍时，应主动大胆的建议或成为其商量的对象，顾
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