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O2O是什么意思
O2O即Online To Offline（在线离线/线上到线下），是指线下的商务机构与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O。主流商业管理课程如MBA、CEO必读12篇及EMBA等均对O2O这种新型的商业模式有所介绍及关注。2013年O2O进入高速发展阶段，开始了本地化及移动设备的整合，于是O2P商业模式横空出世，成为O2O模式的本地化分支。
所谓O2O就是Online To Offline，也就是说将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。最重要的是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。
这同目录模式明显不同，因为支付有助于量化业绩和完成交易等。也出现了在之前模式之外的另外一种模式—O2P商业模式，它类似于O2O，又区别于O2O。它和O2O模式的区别即是在线下消费。通过网站或者在线下商家店中的移动端了解相关资讯后，再到线下的商家去消费。消费者可在简单的了解之后再决定消费与否或在体验之后再支付，该类模式很适合大件商品的购买和休闲娱乐性消费。
O2O优势：
O2O的优势在于把网上和网下的优势完美结合。通过网购导购机，把互联网与地面店完美对接，实现互联网落地。让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下贴身的服务。同时，O2O模式还可实现不同商家的联盟。
1、O2O模式充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势，同时充分挖掘线下资源，进而促成线上用户与线下商品与服务的交易，团购就是O2O的典型代表。
2、O2O模式可以对商家的营销效果进行直观的统计和追踪评估，规避了传统营销模式的推广效果不可预测性，O2O将线上订单和线下消费结合，所有的消费行为均可以准确统计，进而吸引更多的商家进来，为消费者提供更多优质的产品和服务。
3、O2O在服务业中具有优势，价格便宜，购买方便，且折扣信息等能及时获知。
4、将拓宽电子商务的发展方向，由规模化走向多元化。
5、O2O模式打通了线上线下的信息和体验环节，让线下消费者避免了因信息不对称而遭受的“价格蒙蔽”，同时实现线上消费者“售前体验”。
O2O布局：
与传统的消费者在商家直接消费的模式不同，在O2O平台商业模式中，整个消费过程由线上和线下两部分构成。线上平台为消费者提供消费指南、优惠信息、便利服务（预订、在线支付、地图等）和分享平台，而线下商户则专注于提供服务。在O2O模式中，消费者的消费流程可以分解为五个阶段：
第一阶段：引流
线上平台作为线下消费决策的入口，可以汇聚大量有消费需求的消费者，或者引发消费者的线下消费需求。常见的O2O平台引流入口包括：消费点评类网站，如大众点评；电子地图，如百度地图、高德地图；社交类网站或应用，如微信、人人网。
第二阶段：转化
线上平台向消费者提供商铺的详细信息、优惠（如团购、优惠券）、便利服务，方便消
费者搜索、对比商铺，并最终帮助消费者选择线下商户、完成消费决策。
第三阶段：消费
消费者利用线上获得的信息到线下商户接受服务、完成消费。
第四阶段：反馈
消费者将自己的消费体验反馈到线上平台，有助于其他消费者做出消费决策。线上平台通过梳理和分析消费者的反馈，形成更加完整的本地商铺信息库，可以吸引更多的消费者使用在线平台。
第五阶段：存留
线上平台为消费者和本地商户建立沟通渠道，可以帮助本地商户维护消费者关系，使消费者重复消费，成为商家的回头客
O2O模式
对于传统企业来说，开展O2O模式的电子商务，主要有以下三种方式：
1、自建官方商城+连锁分子店铺的形式，消费者直接向门店的网络店铺下单购买，然后线下体验服务，而这过程中，品牌商提供在线客服服务，及随时调货支持（在缺货情况下），加盟商收款发货，适合全国连锁型企业。好处是可以线上和线下店铺一一对应。缺点是投入大，推广力度需要很大。
2、借助全国布局的第三方平台，实现加盟企业和分站系统完美结合，并且借助第三方平台的巨大流量，能迅速推广带来客户。
3、建设网上商城，开展各种促销和预付款的形式，线上销售线下服务，这形式适合本地化服务企业。
家具行业O2O需要注意五点：【百度o2o】
1、你的家具建材商品不能随便哪儿都卖。如果你在互联网上放任商品到处卖，传统的经销体系就会被打乱，经销商会群起造反的；
2、你的商品所销售的当地要有专人来做售前售后的测量安装服务；
3、大多情况下你没法在你的网站商铺里明码标价。所以消费者即使想买你的商品也无法下单：没价格怎么付钱？
4、消费者没有经过实物看样体验，一般不大可能购买你的商品；
5、异地运输成本太高了，万一消费者不满意要退货，来回的运费谁都不愿承担，对双方来说，风险都太大。
国内外o2o的21个案例
1.1美餐网。
行业领域：餐饮
国内&国外：国内
模式特点：餐饮黄页、重产品轻拓展
一句话概括：国内比较有名的餐饮o2o网站，线上强线下弱，商户拓展有待提高
详细介绍：美餐网在首页宣称自己集合了一万六千多家餐厅的订餐服务。但实际情况是，绝大部分的餐厅都没有和美餐网进行直接签约。美餐网只是通过各种渠道了解商家的外卖服务信息，并在谷歌地图上进行按区域展示，说到底美餐网其实质只是一个非常高级的餐饮黄页。对于没有合作的餐厅，如果顾客订餐，美餐网将采用客服收到信息后电话代为呼出订餐的模式。可以预见，如果用户骤增的话，这种模式的成本将非常高。
2.1 Woolworths。
行业领域：商超
国内&国外：国外
模式特点：平面超市、二维码扫描、送货到家
一句话概括：澳大利亚零售商Woolworths的o2o运营案例，打造简单、有效的平面超市。 详细介绍：作为澳大利亚最大的食品零售商，Woolworths利用大街上的平面展板结合自己开发的手机应用推出了独特的”平面超市”并获得了客户的好评。Woolworths的O2O模式其实很简单：Woolworths为一个个产品拍照制成图片，并在图片中加上该款产品的二维码/条形码，然后将这些图片贴到人群多的地方（如地铁站、商圈）的展板上，顾客通过装有Woolworths程序的手机扫描二维码即可完成付款和购买（购买的商品Woolworths会直接寄送到家）。
3.1七匹狼。
行业领域：服装
国内&国外：国内
模式特点：门店+B2C+O2O
一句话概括：传统服装企业的o2o模式，线上线下价差以品牌积分形式补差。
详细介绍：作为国内品牌商网络模式的领军企业，七匹狼已经打造出了一套门店+b2c+o2o的崭新模式。七匹狼首先将线上代理商和线下代理商一视同仁，集中管理。同时建立了一套商品交易与发布平台，线下商户可以将自己的库存产品通过打折的形式发布到网络媒体，而七匹狼官方只需对该平台的价格体系进行监控。这种模式不但为线上渠道增加了优质货源，同时不会扰乱正常的价格体系，而线下商户对线上销售的积极性也得到了提高。最后七匹狼完全打通了线上线下用户数据库，用户可以做到线上付款，线下提货。而对于不同渠道产生的差异，七匹狼用品牌积分的形式对用户进行补偿。
4.1摩卡返利。
行业领域：购物返利
国内&国外：国内
模式特点：实时结算、银联担保
一句话概括：国内首家提供线下购物返利的网站，第一天购物第二天返利积分到账。
详细介绍：摩卡返利网不同于传统的积分返利平台，他只提供线下商户的消费返利服务。 用户前往合作商户消费，完成后只要在特定的POS机上先输入摩卡返利网的卡号（可以是你的手机），然后再用任意银行卡进行支付，第二天你就能获得消费金额10%~30%的返利，你可以去网站上兑换商品或者直接提现。这就是摩卡返利网与北京银联商务合作提供的特别服务。用户的线下返利通过银联现有的POS系统来进行确认和自动结算，并且返利资金全部由北京银联商务进行保管，让消费者没有后顾之忧。
5.1淘宝爱蜂潮。
行业领域：家装
国内&国外：国内
模式特点：线上订购商品、线下查看实物后付款
一句话概括：淘宝与爱蜂潮联合推出的家装行业o2o模式，业绩不甚理想。
6.1今夜特价酒店。
行业领域：酒店预订
国内&国外：国内
模式特点：低折扣、手机订购
一句话概括：国内第一家采用HotelTonight模式的应用, 有效解决酒店空住率。
7.1菜虫网。
行业领域：农业
国内&国外：国内
模式特点：潜力无限，整合难度大 一句话概括：一个蔬果类电子商务平台，目前商户可免费加盟。
详细介绍：菜虫网就是一个蔬果类电子商务的平台，之前主要服务于珠三角地区。菜虫网与蔬果种植基地进行了直接对接，并建立了自己的物流体系，为珠三角地区的用户直接进行配送。这样有效的减少了中间的各种成本。但这只是B2C的商业模式。目前还局限在珠三角地区，网站开业半年来，网站的每日独立IP也只有2000左右。
8.1易到用车。
行业领域：汽车租赁
国内&国外：国内
模式特点：服务人性化、主攻陪驾
一句话概括：国内首个汽车租赁领域的o2o模式，服务到位。
详细介绍：易到用车租车是一家非常“轻”的公司，他承诺在线预订半小时车辆就能到位，但其实易到用车本身并没有一辆属于自己的租赁车辆。所有用车都是和其他租车公司合作。租车公司可以在网站上自主注册相关信息，采取自有加盟的方式加入到平台上。所以说易到用车自身只是一个O2O租车的平台。
9.1Zaarly 。
行业领域：社交
国内&国外：欧美
模式特点：综合、反向
一句话概括：结合了分类信息、LBS、威客、许愿等多种元素的o2o模式。
9.2 MO立方。
行业领域：社交
国内&国外：国内
模式特点：特色活动、蝙蝠支付
一句话概括：国内首家结合多种元素的o2o模式网站。
详细介绍：MO立方是一个非常有新意的应用，目前还是在拓展成都本土的市场。社交与O2O的结合无疑是一个好点子，但目前的表现形式还有很多不足。另外，MO立方的游戏环节也没有把JOY的理念完全发挥出来，只能说是把优惠券发放做的更有噱头并结合了一定的抽奖元素。而蝙蝠支付有一定的技术优势，但只是用做优惠券验证有点大材小用，这些问题相信运营团队也正在考虑。O2O模式在国内还刚刚起步，希望MO立方之后的改版能给我们带来更多的惊喜。
9.3 Vemii-Night。
行业领域：社交
国内&国外：国内
模式特点：基于LBS定位，酒吧夜店社交
一句话概括：一款主打夜晚社交的LBS+o2o应用。
详细介绍：作为全新的o2o应用模式，Vemii-Night和一般的社交应用有很大的区别。你如果不进入酒吧的话，无法使用大部分功能，而如果你进入了酒吧，Vemii-Night会自动给该酒吧的所有Vemii-Night用户发送消息。之后你能看到该酒吧所有会员的信息和分享的图片，很酷吧。但你无法向他们发送信息，如果你要这么所，那必须购买相关的虚拟道具来进行邀请。这点上Vemii-Night更像是一个社交游戏。同时Vemii-Night还有每日酒吧男女人气STAR的评选。每个用户都有三次免费被顶的机会，如果你想要排到前列，同样需要购买道具。 10.1窝窝团。
行业领域：团购
国内&国外：国内
模式特点：品牌专区、强调o2o
一句话概括：窝窝团在团购行业不景气的情况下开设品牌专区强调o2o模式。
详细介绍：窝窝团本次的转型主要就是在强调O2O。去年起窝窝团就悄悄的推出了55商城的栏目，其中集成了一些品牌的专题页面。在品牌专区中，不但有改排名的那种照片以及详细的文案介绍，还集成了多个团购项目。如和彩日本料理的页面中，集成了6个不同价位的团购项目。从15元的单人下午茶到999元的6人豪华套餐，不同种类和价位应有竟有。品牌专区的推出给商家提供了更好的展示空间，同时对消费者也更具有吸引力。据悉品牌商城的成功案例“兰会所”在三个月内销量突破600万元，吸引了总计10万人参加团购。而窝窝团也提出了做“线上生活服务的沃尔玛”的口号进一步增强自身O2O的元素。 10.2千品网。
行业领域：团购
国内&国外：国内
模式特点：实时结算、取消团购倒计时
一句话概括：国内首家纯粹主打o2o的团购网站。
10.3举手网。
行业领域：团购
国内&国外：国内
模式特点：反向团购、半自由
一句话概括：国内比较有名的反向团购网站，反向自由度有待提高。 11.1GoodRx。
行业领域： 医药
国内&国外：欧美
模式特点：处方药比价
一句话概括：Facebook产品副总针对美国处方药市场开发的一款o2o应用 12.1免费达人。
行业领域：优惠券
国内&国外：国内【百度o2o】
模式特点：做任务、赚分、兑换优惠券
一句话概括：目前比较火的一款o2o应用，拥有独特的推荐下线系统-奴隶系统。 12.2豆角优惠券。
行业领域：优惠券
国内&国外：国内
模式特点：优惠券搜索平台
一句话概括：一款优惠券聚合平台，东西比较杂，定位不准。
13.1十月妈咪。
行业领域：孕装【百度o2o】
国内&国外：国内
模式特点：线上支付、线下体验、各种小应用。
一句话概括：国内孕装第一品牌的o2o之路。
14.1蚂蚁短租。
行业领域：租房
国内&国外：国内
模式特点：先天优势、短租服务
一句话概括：赶集网出资上亿开发的短租领域o2o应用。
15.1会云网。
行业领域：办公
国内&国外：国内
模式特点：会议便捷通知
一句话概括：是一款在办公领域的简单o2o应用。
淘美居官网：
目前采用O2O模式运营的网站有很多，其中以排队网的运营最为完善--全新的O2O商务社区化综合平台，主要以会员线上订单，线下实体店体验消费，并依托二维码识别技术应用于所有本地实体商家，锁定消费终端，打通消费通路，最大化地实现信息和实物之间、线上和线下之间、实体店与实体店之间的无缝衔接，创建一个全新的、共赢的商业模式。
运营者们要及时改变固有思维，利用自己已经的积累网络资源，进行大量数据分析，充分实现移动互联网的便利，融合线上和线下的资源，实现完美对接。
淘美居家居网 淘美居致力于构建家居厂家线上运营、线下代理商保姆式服务，从线上往线下家居卖场引流的销售平台。为用户提供全新品牌家居O2O线上线下互动，打造家居品牌线下五星级商场愉悦体验，经銷商售后贴心服务的在线銷售模式，各大品牌家居在淘美居线上天天特卖的方式，可为线下家居卖场带来更多人流以及更多的交易机会。
美乐乐家居网 也包含O2O以外的东西，开始了本地化及移动设备的整合，又可涉及到线下，只要产业链中既可涉及到线上。O2O的概念非常广泛，让互联网成为线下交易的前台O2O即Online To Offline。
百度外卖网 百度外卖是由百度打造的生活服务平台，提供在线订餐服务，于2014年5月20日正式推出，主打中高端白领市场，支持全国一二线城市，白领、学生、家庭、团体餐全覆盖，订餐可以通过PC端网站、独立手机客户端以及依托于百度地图“附近”功能的子页面进行操作。
大众点评网 大众点评网于是中国领先的本地生活消费平台，也是全球最早建立的独立第三方消费点评网站，于2003年4月成立。大众点评网主要为用户提供各种生活信息服务，分支机构遍布中国各大主要城市
国内外o2o的21个案例
1.1美餐网。 行业领域：餐饮 国内&国外：国内
模式特点：餐饮黄页、重产品轻拓展
一句话概括：国内比较有名的餐饮o2o网站，线上强线下弱，商户拓展有待提高 详细介绍：美餐网在首页宣称自己集合了一万六千多家餐厅的订餐服务。但实际情况是，绝大部分的餐厅都没有和美餐网进行直接签约。美餐网只是通过各种渠道了解商家的外卖服务信息，并在谷歌地图上进行按区域展示，说到底美餐网其实质只是一个非常高级的餐饮黄页。对于没有合作的餐厅，如果顾客订餐，美餐网将采用客服收到信息后电话代为呼出订餐的模式。可以预见，如果用户骤增的话，这种模式的成本将非常高。
2.1 Woolworths。 行业领域：商超 国内&国外：国外
模式特点：平面超市、二维码扫描、送货到家 一句话概括：澳大利亚零售商Woolworths的o2o运营案例，打造简单、有效的平面超市。 详细介绍：作为澳大利亚最大的食品零售商，Woolworths利用大街上的平面展板结合自己开发的手机应用推出了独特的”平面超市”并获得了客户的好评。Woolworths的O2O模式其实很简单：Woolworths为一个个产品拍照制成图片，并在图片中加上该款产品的二维码/条形码，然后将这些图片贴到人群多的地方（如地铁站、商圈）的展板上，顾客通过装有Woolworths程序的手机扫描二维码即可完成付款和购买（购买的商品Woolworths会直接寄送到家）。
3.1七匹狼。 行业领域：服装 国内&国外：国内
模式特点：门店+B2C+O2O
一句话概括：传统服装企业的o2o模式，线上线下价差以品牌积分形式补差。
详细介绍：作为国内品牌商网络模式的领军企业，七匹狼已经打造出了一套门店+b2c+o2o的崭新模式。七匹狼首先将线上代理商和线下代理商一视同仁，集中管理。同时建立了一套商品交易与发布平台，线下商户可以将自己的库存产品通过打折的形式发布到网络媒体，而七匹狼官方只需对该平台的价格体系进行监控。这种模式不但为线上渠道增加了优质货源，同时不会扰乱正常的价格体系，而线下商户对线上销售的积极性也得到了提高。最后七匹狼完全打通了线上线下用户数据库，用户可以做到线上付款，线下提货。而对于不同渠道产生的差异，七匹狼用品牌积分的形式对用户进行补偿。
4.1摩卡返利。 行业领域：购物返利 国内&国外：国内
模式特点：实时结算、银联担保
一句话概括：国内首家提供线下购物返利的网站，第一天购物第二天返利积分到账。 详细介绍：摩卡返利网不同于传统的积分返利平台，他只提供线下商户的消费返利服务。
全国注册建筑师、建造师考试 备考资料 历年真题 考试心得 模拟试题
转载自o2o之路
用户前往合作商户消费，完成后只要在特定的POS机上先输入摩卡返利网的卡号（可以是你的手机），然后再用任意银行卡进行支付，第二天你就能获得消费金额10%~30%的返利，你可以去网站上兑换商品或者直接提现。这就是摩卡返利网与北京银联商务合作提供的特别服务。用户的线下返利通过银联现有的POS系统来进行确认和自动结算，并且返利资金全部由北京银联商务进行保管，让消费者没有后顾之忧。
5.1淘宝爱蜂潮。 行业领域：家装 国内&国外：国内
模式特点：线上订购商品、线下查看实物后付款
一句话概括：淘宝与爱蜂潮联合推出的家装行业o2o模式，业绩不甚理想。
6.1今夜特价酒店。 行业领域：酒店预订 国内&国外：国内
模式特点：低折扣、手机订购
一句话概括：国内第一家采用HotelTonight模式的应用, 有效解决酒店空住率。
7.1菜虫网。 行业领域：农业 国内&国外：国内
模式特点：潜力无限，整合难度大
一句话概括：一个蔬果类电子商务平台，目前商户可免费加盟。
详细介绍：菜虫网就是一个蔬果类电子商务的平台，之前主要服务于珠三角地区。菜虫网与蔬果种植基地进行了直接对接，并建立了自己的物流体系，为珠三角地区的用户直接进行配送。这样有效的减少了中间的各种成本。但这只是B2C的商业模式。目前还局限在珠三角地区，网站开业半年来，网站的每日独立IP也只有2000左右。
8.1易到用车。 行业领域：汽车租赁 国内&国外：国内
模式特点：服务人性化、主攻陪驾
一句话概括：国内首个汽车租赁领域的o2o模式，服务到位。
详细介绍：易到用车租车是一家非常“轻”的公司，他承诺在线预订半小时车辆就能到位，但其实易到用车本身并没有一辆属于自己的租赁车辆。所有用车都是和其他租车公司合作。租车公司可以在网站上自主注册相关信息，采取自有加盟的方式加入到平台上。所以说易到用车自身只是一个O2O租车的平台。
9.1Zaarly 。 行业领域：社交 国内&国外：欧美
模式特点：综合、反向
一句话概括：结合了分类信息、LBS、威客、许愿等多种元素的o2o模式。
转载自o2o之路
9.2 MO立方。 行业领域：社交 国内&国外：国内
模式特点：特色活动、蝙蝠支付
一句话概括：国内首家结合多种元素的o2o模式网站。
详细介绍：MO立方是一个非常有新意的应用，目前还是在拓展成都本土的市场。社交与O2O的结合无疑是一个好点子，但目前的表现形式还有很多不足。另外，MO立方的游戏环节也没有把JOY的理念完全发挥出来，只能说是把优惠券发放做的更有噱头并结合了一定的抽奖元素。而蝙蝠支付有一定的技术优势，但只是用做优惠券验证有点大材小用，这些问题相信运营团队也正在考虑。O2O模式在国内还刚刚起步，希望MO立方之后的改版能给我们带来更多的惊喜。
9.3 Vemii-Night。 行业领域：社交 国内&国外：国内
模式特点：基于LBS定位，酒吧夜店社交
一句话概括：一款主打夜晚社交的LBS+o2o应用。
详细介绍：作为全新的o2o应用模式，Vemii-Night和一般的社交应用有很大的区别。你如果不进入酒吧的话，无法使用大部分功能，而如果你进入了酒吧，Vemii-Night会自动给该酒吧的所有Vemii-Night用户发送消息。之后你能看到该酒吧所有会员的信息和分享的图片，
很酷吧。但你无法向他们发送信息，如果你要这么所，那必须购买相关的虚拟道具来进行邀请。这点上Vemii-Night更像是一个社交游戏。同时Vemii-Night还有每日酒吧男女人气STAR的评选。每个用户都有三次免费被顶的机会，如果你想要排到前列，同样需要购买道具。 10.1窝窝团。 行业领域：团购 国内&国外：国内
模式特点：品牌专区、强调o2o
一句话概括：窝窝团在团购行业不景气的情况下开设品牌专区强调o2o模式。
详细介绍：窝窝团本次的转型主要就是在强调O2O。去年起窝窝团就悄悄的推出了55商城的栏目，其中集成了一些品牌的专题页面。在品牌专区中，不但有改排名的那种照片以及详细的文案介绍，还集成了多个团购项目。如和彩日本料理的页面中，集成了6个不同价位的团购项目。从15元的单人下午茶到999元的6人豪华套餐，不同种类和价位应有竟有。品牌专区的推出给商家提供了更好的展示空间，同时对消费者也更具有吸引力。据悉品牌商城的成功案例“兰会所”在三个月内销量突破600万元，吸引了总计10万人参加团购。而窝窝团也提出了做“线上生活服务的沃尔玛”的口号进一步增强自身O2O的元素。 10.2千品网。 行业领域：团购 国内&国外：国内
模式特点：实时结算、取消团购倒计时
一句话概括：国内首家纯粹主打o2o的团购网站。
转载自o2o之路
10.3举手网。 行业领域：团购 国内&国外：国内
模式特点：反向团购、半自由
一句话概括：国内比较有名的反向团购网站，反向自由度有待提高。
11.1GoodRx。 行业领域： 医药 国内&国外：欧美
模式特点：处方药比价
一句话概括：Facebook产品副总针对美国处方药市场开发的一款o2o应用
12.1免费达人。 行业领域：优惠券 国内&国外：国内
模式特点：做任务、赚分、兑换优惠券
一句话概括：目前比较火的一款o2o应用，拥有独特的推荐下线系统-奴隶系统。 12.2豆角优惠券。 行业领域：优惠券 国内&国外：国内
模式特点：优惠券搜索平台
一句话概括：一款优惠券聚合平台，东西比较杂，定位不准。
13.1十月妈咪。 行业领域：孕装 国内&国外：国内
模式特点：线上支付、线下体验、各种小应用。 一句话概括：国内孕装第一品牌的o2o之路。
14.1蚂蚁短租。 行业领域：租房 国内&国外：国内
模式特点：先天优势、短租服务
一句话概括：赶集网出资上亿开发的短租领域o2o应用。
15.1会云网。 行业领域：办公 国内&国外：国内
模式特点：会议便捷通知
一句话概括：是一款在办公领域的简单o2o应用。 以上案例由o2o之路收集汇总,转载请注明出处。
浅谈社区服务O2O
最近看了很多关于社区服务O2O模式，每家都有自己的亮点和缺点，我在这里就不一一表述，谈谈自己对社区服务O2O模式的理解。 首先，社区服务O2O满足以下几个条件：
1. 覆盖率：我们是否有这样一种产品：物联网智能终端（家庭信息第四屏），安装到每个家庭来满足家庭用户的对安全基本需求，同时在物联网智能终端上添加标准化生活服务应用和用户自己特定的服务应用需求。做到对每个家庭的覆盖，为用户解决最基本的生活服务（生鲜配送、快递、干洗、家政等）。
2. 激活率：满足每个家庭的基本安全需求，并能保证24小时实时在线，用户不会因为放弃安全的需求，将物联网智能终端关闭，有了足够的激活率，相应的服务应用才有实现的可能和延续，用户才能收到来自商家的互动。
3. 服务质量：各种商家、服务商通过第三方严格挑选、监管和标准化管理，来满足社区服务，并保证用户的权益和服务质量。
4. 及时性：服务商、运营公司、物流公司与物业公司建立长期的合作和分成模式，由物业公司做最后100米服务，即保证了用户安全性和方便性。同时也为物业公司带来一定的收益和价值，提高物业的服务质量，减轻业主与物业公司的矛盾。
5. 信息对称性：通过云计算、互联网、物联网技术建立一条由家庭通往外界的信息高速公路，通过物联网智能终端并保证家庭与外界的实时畅通。那么家庭成员与商家的互动，家庭成员与
家庭数字化设备的互动，家庭与家庭的互动、家庭成员的生活需求、购买习惯等上报到不同商家，为用户及时提供相关服务。打通了商家与用户的信息不对称。
6. 使用方便性：用户在需要相关服务时，能够简单、快捷的提供相对应的商家，物联网智能终端采用图形化界面，简单易懂，并能提供精准物理位置信息，方便用户操作和使用，避免输入大量文字信息，精准和快捷下单。
其次，社区服务O2O考虑的才是用户的粘度、用户数据分析、电子政务、广告、支付、旅游应用、教育文化、应用扩展、商城种类等等，可以想象的空间很多，我在这里就不多说了。
因此，当有足够的覆盖率和激活率时，社区服务O2O才有可能落地实施，社区服务O2O的价值才能凸显出来。
家庭信息第四屏
程彬
深圳市君和睿通科技股份有限公司
2015年外卖O2O数据分析：美团外卖稳居第一
发布: 蒋云染 2015年06月25日18:01 来源: 速途网 我要评论(0) 访问次数 3099
2015年最新报告显示，美团外卖已成为国内最大的餐饮外卖平台，成功赶超饿了么，市场份额突破50%。美团外卖凭借一年多的高速发展，后来者居上，在月度覆盖率、用户活跃度、运行次数、增长速度等关键指标上均领先于对手，稳居首席：
TrustData信诺数据发布的《2015年1-4月中国移动互联网行业发展分析报告》显示，在外卖领域美团外卖以1.23%的月度覆盖率稳居行业第一，饿了么则以 0.97%的月度覆盖率居次席。
比达咨询发布的《2015年第1季度中国餐饮 APP用户监测报告》显示：美团外卖APP用户活跃度最高，平均每人每天运行次数达2.91次，总运行次数达12831.7万次，两项指标远超其他外卖APP，位居第一。
TalkingData发布的《2015年餐饮O2O移动应用行业报告》显示，2014年2月到2015年2月一年时间内，美团外卖增长速度高达惊人的4743%。
同时，美团外卖也获得了消费者最高的信赖度。从联合数字100
市场研究公司的调查数据可以看出，美团外卖获得34.6%受访者的信赖，淘点点(19.9%)、百度外卖(12.9%)、饿了么(11.2%)则分列二、三、四位。
综合各项报告可以看出，美团外卖快速领跑，在外卖O2O领域占据绝对领先的地位。据了解，美团外卖日订单量已超过220万，覆盖全国超过270个城市。
具体来看几家外卖平台的情况：
美团外卖
发展指数：☆☆☆☆☆
关键词：借助团购资源上位，白领市场迅速发展
美团外卖是美团在外卖业务上的延伸和发展，从起步发展到笑傲外卖江湖，历时一年半的时间，除了美团对用户体验的一贯重视，团购时期积累起的线下团队经验对于其业绩发展也功不可没。
借助美团在团购领域打下的基础，拥有较高的品牌知名度和大量合作商户，积累了较大的用户量，形成了较好平台。2015上半年，美团
外卖发力进攻白领市场并迅速成为白领市场老大，与团购的资源嫁接、流量引导有很大关联。
饿了么
发展指数：☆☆☆☆☆
关键词：先发优势明显，业务单一，IPO目标迫切
2015年饿了么的战略是“拿高校，拿白领，自配送”，要在高校和白领市场联合腾讯、京东与美团一决生死，搭建物流也是饿了么近期的布局重点。
饿了么融资已经到E轮，下一步目标是IPO，面临的压力是迫切的上市需求。然而作为外卖行业曾经的霸主，饿了么近期在巨头围攻之下市场份额节节败退，在激烈竞争、烧钱补贴的情况下比较难实现盈亏趋好，这就对其上市造成了挑战。
百度外卖
发展指数：☆☆☆☆
关键词：背靠百度的搜索优势 ，但受限于百度本地化能力不高 百度外卖主攻白领市场，通过自营加整合第三方的外卖平台，依托百度搜索和百度地图进行LBS定位、推荐，再利用自有的百度骑士完成配送。百度外卖依仗着百度的天然优势成为一匹黑马。
然而，百度外卖也一定程度受限于百度不高的本地化能力，需要面对的问题较多。作为百度的支付入口，未来能否实现独立运营尚不可知，且不排除和百度糯米融合的可能性。
淘点点
发展指数：☆☆☆
关键词：淘宝的身体系统导流，配送系统短板
淘点点采取了“淘宝+天猫”的模式，即每个菜品都是一个SKU(库存商品)，一些热销的菜品，相当于淘宝中的热销款。
优势在于淘宝的生态体系导流，有阿里的品牌效应和支付宝的流量支持，承载了阿里O2O的梦想。但是淘点点的表现却不尽如人意，目前处于第二梯队，受限于阿里本地化能力不高的能力，加之没有自己的配送物流系统，也未必能保证很好的用户体验。即使淘点点有钱多金，但其命运在未来也充满了变数。
到家美食会
发展指数：☆☆
中高端的精品路线，但受规模所限
到家美食会主要服务中高端白领家庭用户，自配外卖配送系统保证服务品质，客单价是普通外卖O2O的2倍。凭借重模式、重服务、不补贴的经营理念，赢得了不错的口碑，得以在大平台疯狂补贴的情况下，还能获取生存的一席之地。
虽然发展趋势优于同为重模式的其他竞品，但到家美食会的订单量与美团外卖、饿了么有明显的差距，甚至不在一个量级，到家美食汇这一“小而美”的选手，将在激烈的外卖O2O赛道上有怎样的表现值得观望。
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