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《西方经济学(宏观)》第08章在线测试
D、假设产品市场均衡
2、哈罗德模型假设了
A、劳动与资本之间不能够相互替代 B、资本-产出比率为常数 C、劳动-产出比率为常数 D、常数储蓄率
3、有保证增长率是
A、理想增长率
B、保证资本充分就业的增长率 C、保证劳动力充分就业的增长率 D、产品市场均衡的增长率
4、在新古典增长模型中，
A、劳动与资本之间可以相互替代 B、常数规模报酬 C、规模报酬递增 D、规模报酬递减
5、在新古典增长模型中，
A、人均产出是常数
B、人均产出取决于人均资本量 C、人均产出递增 D、人均产出递减
第三题、判断题（每题1分，5道题共5分） 1、经济增长理论的任务是说明长期增长趋势。
正确
错误
2、经济学家的经验研究表明，要素增长是经济增长的主要源泉。
恭喜，交卷操作成功完成！你本次进行的《西方经济学(宏观)》第08章在线测试的得分为 20分（满分20分），本次成绩已入库。若对成绩不满意，可重新再测，取最高分。
测试结果如下：
1.1 [单选] [对] 一些经济学家的经验分析表明，增长的主要来源是 1.2 [单选] [对] 哈罗德模型中假设了 1.3 [单选] [对] 有保证增长率是
1.4 [单选] [对] 在新古典增长模型中， 1.5 [单选] [对] 在新古典增长模型中，劳动和资本可以同时充分就业的原因在于 2.1 [多选] [对] 增长模型与国民收入决定模型的不同是，增长模型 2.2 [多选] [对] 哈罗德模型假设了 2.3 [多选] [对] 有保证增长率是
2.4 [多选] [对] 在新古典增长模型中， 2.5 [多选] [对] 在新古典增长模型中，
3.1 [判断] [对] 经济增长理论的任务是说明长期增长趋势。
3.2 [判断] [对] 经济学家的经验研究表明，要素增长是经济增长的主要源泉。 3.3 [判断] [对] 在哈罗德模型中自然增长率与有保证增长率是一致的。 3.4 [判断] [对] 新古典增长模型中假设了规模报酬递增。
3.5 [判断] [对] 新古典增长模型中不存在资本充分就业与劳动力充分就业之间的冲突。
课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 下列不属于考验一个企业能否在国际化道路上顺利前行的衡量标准的是： √
A 是否能够组成有弹性的组合
B 是否能成为有效能的团队
C 适应不同的国家的文化
D 经济是否足够强大
正确答案： D
2. 下列不属于复合型“五识”人才标准的是： √
A 知识
B 共识【经验,|,超车的5大技巧与10大禁忌】
C 卓识
D 胆识
正确答案： B
3. 关于我国制造业出现竞争力下降的趋势，表述错误的是：
A 高科技创新发展上没有走在世界前端
B 欠缺精良的制造能力
C 对操作技术精密度的相关人员出现短缺的局面
D 竞争对手比较强势
正确答案： D
4. 与职场人士在职场中的见识无关联的是： √
A 协调能力
B 观察能力
C 运行能力
D 沟通能力 √
正确答案： A【经验,|,超车的5大技巧与10大禁忌】
5. 关于职场人士发展存在的可能，表述错误的是： √
A 企业赋予新的责任
B 企业赋予新的使命
C 企业赋予更高的薪酬
D 二次创业机会的到来
正确答案： C
6. 要想在职场中尽快获得成长，建设起有效的学习能力途径，必须依靠的手段是：
A 求教
B 学习
C 培训
D 磨炼
正确答案： C
7. 下列不属于企业成立专门培训部门目的的是： √
A 提升企业员工的工作能力
B 缓解员工的工作压力
C 提升企业员工的个人素质
D 增强企业的人力资本竞争力
正确答案： B
8. 在职场中，除了要积累总结一定的工作经验之外，更重要的是具备良好的： √
A 学习能力
B 自我管理能力
C 团队协作能力
D 专业技术能力
正确答案： A
9. 关于职场，下列表述错误的是： √
A 会压抑人的个性 √
B 有组织
C 有纪律
D 有一定规则团队组织的集合
正确答案： A
10. 一些高学历的人跟企业结合时出现“两层皮”的问题，究其原因是： √
A 在工作中“眼高手低”
B 对薪酬要求过高
C 忽略了实际工作能力的培养
D 不虚心求教
正确答案： C
判断题
11. 老员工在企业里所形成的团队更具有凝聚力，对企业的发展更有帮助。 √
正确
错误
正确答案： 正确
12. 技能，被公认为是成为知识型管理者和现代企业的基础。 √
正确
错误
正确答案： 错误
13. 职场中缺乏的是具有丰富知识经验的人才。 √
正确
错误
正确答案： 错误
14. 想要在职场上发挥效能，体现个人价值，就必须在团队中跟他人有良好的合作与共处关系。
正确
错误
正确答案： 正确
15. 越是高规格的人才越容易与企业相匹配。 √
正确 √
错误
正确答案： 错误
有限公司
一、目的：经验教训管理规定 编 号：QC/HL-3-1025-03 版 本 号： A 修改次数： 0 受控状态： 分 发 号： 实施日期：2008年9月2日 批 准 日 期 审 核 日 期 编 制 日 期
1、建立获取产品经验信息的流程，为产品和过程的持续改进提供支持。
2、利用成功的经验，防止错误的重复出现。
3、将总结的经验教训，作为培训教材推广到所有应用的岗位。让所有人都参与到经验证总结过程。
二、范围：
本公司产品制造过程中所有识别的经验教训。
三、权责：
质检科：负责每天收集工厂内发生的重大质量事件，并反馈。 制造部：指定各重大事件的负责人，并通过快速反应会议来跟
踪问题处理情况。
责任人：按问题解决流程来纠正问题和预防问题的再次发生，
完成所有项目后，须汇报问题解决的过程
工艺科：动态更新经验教训文件，并组织相关部门将经验教训
文件推广到各部门。
四、经验教训通过以下活动识别
1、快速反应会议。
2、过程分层审核。
4、防错装置验证。
5、内部质量问题反馈。
6、验证岗位
7、持续改进小组
8、问题解决报告，
9、管理评审。
10、合理化建议。
工艺科通过以上活动的成果，不断完善经验教训库，并将经验教训记录到以下文件中：【经验,|,超车的5大技巧与10大禁忌】
1、 经验教训表
2、 PFEMA
五、经验教训应用
工艺科定期将经验教训文件通知到当前和潜在的使用者，并将经验教训库向使用者开放，相关部门须通过以下方式进行沟通：
1、 各车间定期依据经验教训文件，定期对员工进行培训。
2、 工艺科将经验教训编入作业文件，并对操作员工进行培训。
3、 品保科定期在宣传栏中张贴经验教训表
4、 利用公司报纸对经验教训宣传。
工艺科定期报领导层审核核经验教训的程序，并确保其被执行。
1、充分了解自己
开店绝不是一时冲动，更不能盲目，思考个人性格特征、兴趣，清楚手头上现有的资金数目后，对即将投入的项目逐一评估，如工作时段、工作时间长度及工作进行方式等，了解自己究竟适合开什么样的店。
2、慎重选择项目
一是预见，就是结合本地实际情况，对即将出现的市场作出判断。
二是借鉴，即拿来主义。主要是借鉴国外的先进经验、做法。而在本地则属预见型新兴项目的，结合本地及自身情况有选择地实施。
三是尽力选择自己熟悉的行业和掌握相关知识的行业为投资目标，要充分发挥自身所掌握的知识和技能，把其作为选择投资项目的一个有利条件。
四是尽量选择与亲属、朋友从事的行业相关或相近的项目，边样可以得到他们的指导，在业务上也能得到一定帮助。
五是注重市场调查，搞好市场的分析预测，你可以向专业人士请教，测算出投资的最低和最高收益。
3、筹集创业资金
当你初步选定了生意项目，接着要解决的问题就是筹集资金。而因为筹集资金不利，有很多人经商的念头成为泡影。那么，如何合理的筹集资金呢？
一般创业者主要是依靠个人存款，银行贷款，亲朋借款。除此之外，还有两种方式可以一试。
找供应商。有些供应商允许你赊购某些存贷和商品，这种无本生意，何乐而不为？等你赚了钱，再还给那些好心人吧。
出租或抵押财产。如果你有决心达到目标，那么，出租或抵押财产是一种最直接的方法。“真正的商人要敢于拿妻子的结婚项链去抵押”—这句话是美国著名的小商品经营家格林尼所说的。
开店选址最需要什么
开店选址最需要注意什么？当然是对商圈的选择。
那么就需要对意向商圈进行一个合理的评估，用数据化，定量化的数据来作为决策依据。商圈评估要注意什么呢？
一、 根据区域位置进行评估
如果顾客需要历尽艰辛才能到店里来，那么即使他住得很近，这个地方也不能算进你的商圈。相反，如果店铺周围交通便利，附近又有各具特色的专卖店，那么顾客即使住的远点，心理上也不觉得远。因此必须考虑周围的建筑和道路布局。
二、 根据实际顾客乘车或步行时间进行评估
无论顾客以何种交通工具前来，选址时都应该亲自走路或用乘车的方式，顺着顾客购物的路线，考察道路的坡度、公共汽车线路及等车时间等状况。估算一下顾客到你的店铺购物，坐公共汽车需要花多少时间等车、坐车，还有单行道等交通限制及赛车点、程度，出入停车场
是否方便等状况，都要分一般时段和高峰时段实地体验几次。如此沿路测出顾客实际经过的距离，做上记号，最后把这些记号连起来，就能掌握商圈的范围了。
三、最后的工作就是对已初步确定的商圈进行修正，主要用途是根据所经营的商品或服务，对店址附近的顾客进行调查。
人们通常在店铺选址的工作过程中找人流最集中的地段，认为人流量越大就是越好的地段。有些人看租金，认为租金越贵店铺就越好。其实这些认识都还不够。找店铺的时候仅仅看人流量或者租金有些时候会把你带入一个误区。人流量固然重要，但更重要的是，该地段的人流量是不是你的品牌的有效人流量。那么，什么是有效人流量呢？
有效人流量主要取决于主流人流量与品牌定位是否相符和顾客的行走目的。下面两篇将详细分析这两个因素对有效人流量的决定性作用。
1、主流人流量与品牌定位相符
服装品牌的产品定位包括风格和价格两个方面。不同的产品定位就决定了不同的顾客群体定位，而顾客的定位主要包括年龄、收入、学历、职业等。如休闲风格低价位的品牌一般适合于学生、刚参加工作且收入不高的群体等，而休闲风格高价位的品牌一般适合于已参加工作但收入较高的群体等。
目前中国所操作的国内品牌主要有男装正装（如雅戈尔）、中高档女装（如哥弟）、休闲装（如以纯）、运动装（如安踏）、亲子装（如DUDUKE)。其中休闲品牌与运动品牌的顾客定位基本相同。一般在大城市会根据品牌定位自然划分为两条主商业街，一条适合于中高档女装，一条适合于休闲装。如广州的休闲装主要分布在北京
路，而中高档女装主要分布在天城广场等。而在中小城市一般只有一条主商业街，但绝大多数也有一个自然的划分，如马路的一边是情侣装和运动装，另一边是中高档女装。
一般来讲，休闲装最集中的街道或地段是当地租金最贵也是人流量最大的街区。我们在选址过程中就必须先给自己所加盟的品牌作一个定位的分析，再去寻找主流人流量与我们品牌定位相符的街区。如上面提到的亲子装品牌DUDUKE，本来定位是中端客户，在武汉就不能选到后长街司门口一带，因为那里集中的都是学生顾客。
2、顾客的行走目的
有些时候，即使该地段的人流量较大，也与您所选的品牌定位相符，但店铺的选址的结果仍不理想，这是为什么呢？仔细分析一下，不外乎是因为该地段的顾客的行走目的有问题。
一些大型超市（如欧尚、好又多等）客流量较大，超市的营销策略也开辟一部分位置来做服装店，而亲子装和运动装品牌由于购买的随意性跟冲动性的特点，往往会起到较为理想的效果。但对于同样人流量较大的部分超市，该商圈的顾客群体行走时是以购买日用百货为主要目的。而对于某些特殊的街道而言，其租金和人流量都是完全相同的，但由于品牌分布、历史文化、建筑格局等特点，前后相差两三个门面或者街道的两边由于其顾客行走目的不同可能进店率和购买力就会发生变化。所以在选址过程中不能盲目看路名是不是最繁华的商业街的名字，而要仔细分析人流行走目的的微妙区别。
在店铺的选址过程中，即要看该地段的人流量是否与您所选择的品牌定位相符，又要考虑到该部分人流的行走目的是什么。
店铺选址地段与面积的关系
由于近几年来中国服装品牌的竞争越来越激烈，而店铺之间的竞争也同样在不断加剧。所以在店铺选址的时候除了考虑地段以外，面积也是非常重要的。
那么，单单对于地段与面积来讲，哪一个更重要呢？
笔者认为，这要看品牌的发展历程跟品牌实力来定。由于现时人员的流动性较大，对于知名度较高的品牌，面积大于地段。一来该类品牌不需要做太多的宣传，一些顾客会因为品牌而主动前来，二来面积大可以把形象做好，更有利于“大品牌”形象的树立。对于一些中小城市来讲，某些知名度较高的品牌的进驻甚至会改变当地的商业街局势。对于知名度一般的品牌，地段大于面积。这一类品牌需要大量的人流来接触到这个品牌、认识这个品牌。如果在您无法找到地段跟面积都很满意的店铺的时候，就结合您的品牌实际情况作一个判断。
与房东谈判，你知道哪些细节？
在选定了店面后，最好先通过实地询问法向左邻右舍打听到真正的房东，对其背景情况基本了解，觉得可靠后再进行接触。谈判时，要注意以下细节：
（1） 租金成本的预估
随着店铺经营的生命周期的不同，如导入期，成长期，衰退期各有不同的利润基准及发展目标，可承受的租金也不同，好地点价格一定高，而价格高的地点却不一定能创造好的商机。因此，一定要计算一个损益平衡。
（2） 租约期限
一般租期为3—5年，外在环境变动不大的情况下，长期经营较为有利。
（3） 免租装修期
一般应争取业主给予不少于20天的免租装修期。
（4） 与房东建立共识
提醒房东，好店能够提高他房子的价格，以稳定性与安全性抑制房东哄抬房租。
（5） 工程施工、公共工程补偿
若附近有公共工程施工而影响店面生意时，可要求房东给予房租优惠。
（6） 附加条件
了解清楚店面内现有的情况，通过谈判，要求房东在出租前对门面进行基本整修，如拆除原有已报废无法再利用的设备和装饰，对房顶、地板、墙壁作基本修缮，添置或维修水电设施等，或者要求房东承担相应的费用。
（7） 意外责任归属
因天灾、人祸等非我方责任导致无法营业时，要待店铺重新装潢完毕、开始营业时再计算租金。
（8） 租金
租金一般是预付3个月押金，按月到期支付。前两年不调整，第三年开始按物价指数进行调整。
新手入行，选择品牌加盟往往是一个出路。这样有好处，让品牌公司来代替自己把握服装潮流，借助品牌的力量进行经营。
不过，加盟不是馅饼，常常是陷阱！往往是给你看了很好的展示厅、形象店，就收你的加盟费、保证金，然后发一堆很差的货，让你经营不下去然后暗然退场。当然，加盟费和保证金没了。
真正负责任的品牌公司靠什么来支撑自己的经营？服装商品，而不是加盟费和保证金。既然是这个品牌很火，负责的品牌公司也不会用加盟费来作为门槛。加盟费和保证金在这样的公司也有可能是要收的，要看他收取的意图和处置的方式。
一般来讲，这种费用如果有协议中作为一种对于违约行为的惩罚，一定会对违约行为进行明确界定－－在什么情况下要扣加盟费和保证金，必须讲清楚。除此之外，就得按协议退回。 比如对客户收取保证金，保证金的用途主要是制约违约行为，比如不允许串货和低价介入网络零售。只要客户不严重违约，保证金在协议期满后无息退回。
总之，加盟要慎重考察，关键是看公平不公平，是不是存在着骗取加盟费和保证金的陷阱。 商品是品牌的生命！新手加盟，一定要把目光放在这个品牌的商品之上。
顾客投诉？那是老婆的牢骚
有的店长就是害怕顾客投诉。可是我觉得，顾客投诉，就像老婆发牢骚，只要你重视，多多用心总是可以哄好的。想想要不是重视你，或者不是对你期待很高，谁耐得烦跟你啰嗦？
绝大部分人就直接走人再也不找你了。只有处理好顾客的投诉，“她”才能跟你长久“恩爱”。 处理顾客投诉三大绝招：
一、 换接待场地
当顾客怒气冲冲地过来投诉时，让顾客在柜台前发泄不满，会影响到店铺的形和生意。这时可以把顾客请到接待室，泡上一杯茶慢慢沟通。
二、 换接待的人
当顾客对服务人员的服务态度不满时，再让这个店员出面去解决顾客的问题，顾客会有先入为主的心情，不但不利于问题的解决，有时还会加剧顾客的不满。换一个更有经验，职位更高一点的店员，会让顾客有受到尊重的感觉，有利于问题的圆满解决。
三、 换解决问题的时间
处理顾客的投诉虽然要及时，但若店员不能解决问题，可以跟顾客另约时间，请店长出面调解。一方面多留了一次沟通的机会，另一方面顾客不至于一下子完全对你失去信心。当然有的顾客肯能不愿意再浪费时间，要照顾到顾客的方便，态度诚恳。
顾客之所以投诉，肯定存在问题。处理完之后，一定要及时记下来改进，并应用到其他顾客身上。
最后切记！顾客投诉，就像老婆发牢骚，一定要拿出耐心和爱心。他们是可以感觉到的。
服装店促销，不得不做好的准备工作
如今，随着“感觉消费”时代的来临，消费者的购买习惯发生了很大的变化。消费者越来越“随心所欲”。因此，精心策划各种形式的服装店促销相当重要。我认为服装店在搞促销活动前，首先要明确向谁传播，确定信息接收者，传播什么信息内容，何时何地传播。而在具体策划上，有几项工作必须做好：
1、服装店促销需要准确定位，主题鲜明。到底是传达给消费者品牌形象还是现实售卖。
2、确定服装店促销的最佳的促销方案。除了事前周密的计划和人员安排，还要有一个好的方案把活动目的和主旨深入到每一个人心中，充分调动其积极性，还要对促销人员进行详尽的促销方案及细节培训
3、确定服装店促销时间，促销时间宜早不宜迟。最好比对手早三天，以免被对手抢先。再好的策划也要把握好时机。
4、营造好服装店促销现场氛围。如pop海报要出彩，服装店堂音乐要恰到好处，刺激顾客的购买欲望。
5、制定一个恰当的销售目标和激励方案,折扣要明显,不要搞的太复杂,让人觉得便宜的感觉越明显,这样的服装店促销方案成功几率越大。
6、控制服装店促销成本，要“因己制宜”，这样才能有较好效果。
7、作好评估总结，为下次服装店促销活动积累经验。
最后，服装店促销需要注意的还有四点：1、调查到位，宣传错位；2、货源要准备充足；3、活动选址免偏远、顾客稀少的地方；4、时间最好控制在一周内完成（双休日为准）。
促销，你耗了多少脑细胞？
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