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2014年双十一活动总结
一、 基本数据 （一） PC 端
二、 活动中存在问题 （一） 产品方面
1、 产品杂乱不成体系，配套性差，基本信息不准确，导致连带销
售效果不好，客户选择难度大，客单价较低。
2、 产品库存信息不准确，库存数据更新不及时，导致活动内容频
繁变更。
3、 产品价格混乱，导致双11促销价格与日常促销价格有冲突，
客户有疑问，影响客户信任度及客服工作难度。
4、 产品价格体系不完善，成本价、日常促销价、双11大促价没
有相应的标准和数据存档，没有核算标准。 （二） 运营推广方面 1、
前期活动产品变动较大，导致活动内容不稳定，变更频繁，
客户疑问较多。【2014淘宝双十一】
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历年来双十一的销售额
2009年双十一开始销售额是0.5亿元
2010年双十一销售额是9.36亿元
2011年双十一销售额是52亿元
2012年双十一销售额是191亿元
2013年双十一销售额是350.18亿元
2014年双十一销售额是571.12亿元，无线端成交243亿，占总成交额的42.6%
2015年双十一销售额是912.17亿元，无线端成交626亿，占总成交额的68.67%
2014年淘宝双十一交易额600亿元阿里市值超
3000亿美元
今天是双十一，是电商最热最火的购物节，也是专属于淘宝的节日，不管是前面的淘宝和京东PK双十一商标，还是后面很多网友在大批淘宝低价营销模式。在双十一这一天，数亿网民还是打开的淘宝网，选择大采购。这让黑军不禁感慨：可谓是不管你怎么议论，大家还是爱淘宝啊！下面笔者来讨论下最为大家关心的双十一的交易额。
早在去年的时候笔者在《淘宝双十一2013年350亿2014年600亿：四大武器发力》一文中就结合阿里系历年销售数据，电子商务整个大环境的发展情况，综合预估了一下2014年淘宝“双十一”交易金额很有可能保证2013年的增长率，达到600亿元的规模，之前笔者也分析了今年一整年电商行业形势，和阿里系近一年的经营情况，认为600亿这个数据并不是不可想象，那么情况到底如何呢？
2014年双十一PK2013年双十一
图表1：2014年双十一PK2013年双十一【2014淘宝双十一】
资料来源：前瞻产业研究院
从上图对比中，我们可以看出，今年双十一的交易额直接在去年的基础上翻倍了，去年到第38分钟的时候突破了50亿元，而今年在这个时候已经突破了100亿元。对于今年双十一交易额的预测，我们先对比一下前两年的情况。
2013年双十一PK2012年双十一
2012年双十一，阿里系13点，交易额突破100亿，当天交易额为191亿元，2013年双
十一，凌晨5:49突破100亿，当天交易额为350.19亿。
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依据这个比例进行预测，2014年双十一在7时17分交易额已突破200亿元，那么一天的交易额达到600亿元也是很有可能的。笔者在去年的预测实现可能性也是很大。
图表2：2013年双十一PK2012年双十一
资料来源：前瞻产业研究院
阿里市值超3000亿美元
和去年不同的是，今年阿里上市了，交易额直接影响到阿里的股价。据前瞻产业研究院发布的《2015-2020年中国电子商务行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》信息显示阿里今年9月19日在美国上市开盘价为92.7美元，较68美元的发行价上涨36.32%。
不久前发布的2014年第三季度财报显示阿里巴巴营收约为27亿美元（168亿元人民币），同比增幅53%，受财报影响，当日阿里股价大涨4%，市值一度达到2614亿美元。而淘宝双十一的表现更加刺激了投资者，美股方面全面印证了“火箭发射升空”式的表现，阿里股价上涨4%，爆收119.19美元，盘中最高是超过3千亿美元。
双十一：全电商的狂欢节
电商在双十一大PK，这一点是他们的战场，也是他们的狂欢节，苏宁双十一的目标为单日突破一百亿，野心勃勃的京东虽然还没有正式公布双十一当天的业绩，但股价已经高升6%。其他的唯品会、聚美、当当，表现也不俗，股价均有不同程度的上涨。
本文作者：罗娟（前瞻网资深产业研究员、分析师）
请尊重版权：本文知识产权归前瞻网所有，转载请标明来源。 原文网址：/analyst/detail/220/141111-7e3ba183.html
2014年双十一活动策划方案
一．活动背景
在双十一活动前夕，我们可以参加一折网等活动以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，从而在双十一活动中的销售做铺垫。
二．活动方案
1.活动形式：
预热：时间：11月5日至11月10日
图片：通过店铺自主设计预热活动页面，包括首页海报，店招，宝贝详情页，全部图片以双十一为主题元素，旨在营造双十一购物狂欢氛围，为活动打下基础、储备流量，直通车图片。 流量：直通车，微淘，淘宝客，短信发送，老顾客唤醒等等。 正式活动：11月11日00：00~11月11日23:59
图片：店铺活动主会场页面，产品详情页关联海报，微淘活动推广海报，钻展图片，直通车图片，店铺首页海报，店招，引导自主下单流程图等。
2.活动力度：
1. 收藏领卷
2. 签到领彩票
3. 多买多优惠
4.买就送，买10件以上送神秘礼品
3.活动推广：
1.直通车引流
2.店铺活动通告
3.宝贝描述通告
4.帮派社区宣传
5.旺旺签名活动预告
6.淘客联盟
7.免费试用
三．活动跟进
美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页。
客服：售前+售后（负责订单审核和打印） 确保电脑配置；确保公司网络；检查促销软件设置。快捷短语和自动 回复（提前准备、包含促销、尽量少用）
仓库：确保库存准确，避免缺货。 准备好打印机及相关材料和打包用的材料。 准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中，保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通，以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。
四．库存准备
（1）确定双十一活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的50%- 60%所有产品在11.11之前一周内必须全部入库统计数量完成，店铺库存按实际的90%-95%去完成，如果需要赠送豆浆机等礼品也需进
行备货
（2）根据预期销售规模，做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备 货。务必于 活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确定供货渠道的供货能力，建立紧急沟通联系方式，保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。
（3）务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，清晰库存规模，并将真实库存数据100%录入电脑中。
五、人员准备
（1）对可能出现的双11订单暴涨而需要临时调动员工，提前做好职员工工作安排计划，并做好相应的培训工作，做好打包环节，提前培训好相关的打包贴面单工作细节，提前做好员工培训工作
（2）对所有员工，尤其是订单处理相关部门的员工，做完善的网店管家系统操作的培训及其他培训
（3）制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案，以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排
（4）按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量
（5）物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算
六、物料准备
（1）包装材料准备，对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障，并可提前对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好，只等打好快递单后就直接张贴单据并发货；
（2）快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材（色带、墨盒）准备，为提升打单环节的速度，不建议双11大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单，而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家，务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。
（3）本次双十一活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求，特别是 发货环节的要求，要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。所以建议在包装或面单上有明显的文字标示或颜色标示等方式。以便快速分拣。
七、活动价格
促销方式：
（1）直接打折：原价78元，现价7折55元销售，这种打折的方式是最简单明了的，消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝，即便是遇上全店几折起的整店销售时，就算不能在规定的20款折扣价格显示的宝贝里面，但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。
（2）买一送一：全场任意选择一款宝贝，送另外一件宝贝，以价格最高的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了，如果精明的消费者选择得当，就等于是享受了差不多7折的优惠。
（3）礼盒包邮：购买了一件宝贝后，发现再买一件就可以享受包邮的服务，必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大，但是很多消费者还是愿意买单的。
（4）满就送：满100元送10元优惠券，满200元送20元优惠券，满600元送80元店铺优惠券，这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好99元，不符合优惠的条件，那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。
（5）满38元包邮：这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如购买全场任几件宝贝价总价格超过38元就免邮费，偏远地区除外。类似这种方式就是以价格低的带动价格高的宝贝，更能拉动网店的销售量。据相关数据统计，这个方式是最受消费者欢迎的。
双十一活动详情
淘宝双11嘉年华食品会场&外围商家终选【2014淘宝双十一】
2015年双11交易额数据汇总：天猫苏宁京东交易销售金额对比
百科 |2015-11-12 09:00:05 |来源：中国时尚网 黑范 |评论：0
摘要：2015年天猫双11销售额达多少?手机上下单有多少人?京东2015年双11交易额达到多少?苏宁2015年双十一成交销售额是多少?
今年双11阿里系淘宝天猫总成交额GMV是多少、2015双11苏宁云商交易量增长百分比、京东11.11销售金额有多大等详情可参考：《2015年天猫苏宁京东国美当当聚美唯品会双十一成交额》。
2015天猫双11成交销售交易额数据
2015天猫双11全球狂欢节开始的第18秒，交易额超1亿元，其中无线交易额占比79.66%!
1分12秒，2015天猫双11全球狂欢节交易额超10亿元，其中无线交易额占比81.82%! 12分28秒，100亿元!
17分58秒，2015天猫双11全球狂欢节无线交易额超过100亿!
33分53秒，2015天猫双11全球狂欢节交易额超200亿，其中无线交易额占比 74%! 北京时间11月11日凌晨零点14分，北京市朝阳区的一位买家收到了刚刚在天猫购买的微鲸电视。这是2015天猫双11全球狂欢节配送的第一单，由菜鸟网络合作伙伴日日顺物流送达。
凌晨43分，菜鸟网络物流订单数已突破一亿!相比去年同期达到一亿笔订单提前8小时。 1小时13分59秒，2015天猫双11全球狂欢节交易额超300亿。
阿里巴巴集团中国零售事业群总裁张建锋在杭州指挥中心与媒体连线：今年双11已创下多项纪录，同时在线峰值达4500万人，无线占比峰值超90%。张建锋透露，今年所有品类和单品销售都显著好于计划，很多品牌销售超过60%甚至售罄!
截至11月11日4小时26分31秒，2015天猫双11全球狂欢节交易额超362亿元，已超过2013年双11全天交易额。
7小时45分42秒，2015天猫双11全球狂欢节交易额超417亿，已超过2014年美国感恩节购物节线上交易总额。
9小时52分22秒，2015天猫双11全球狂欢节交易额超500亿，无线占比72.93%。
11小时50分，2015天猫双11全球狂欢节交易额超571亿，打破2014年双11全天交易额纪录。
截至北京时间12点整，2015天猫双11全球狂欢节交易额达576亿，其中无线占比71.53%。
17小时28分，2015天猫双11全球狂欢节交易额超719亿，超过2014年全国社会消费品单日零售额。
11月11日下午4点，天猫双11成交额达到683亿元之际，马云陪同国家邮政局局长马军胜来到申通和圆通的北京运转分拨中心，探班双11物流一线。
21∶00∶35，2015天猫双11全球狂欢节交易额超800亿。
23点整，2015天猫双11全球狂欢节交易额达868亿。
截止24点，2015年天猫双十一最终成交额为912.17亿元，其中在移动端交易额达626.42亿，无线占比68%。
支付宝每秒8.59万笔交易峰值
阿里双十一购物节1分钟12秒交易额破10亿，12分钟28秒交易额破100亿，蚂蚁金服旗下的支付宝支撑起了8.59万笔/秒的交易峰值，是去年双十一峰值3.85万笔/秒的2.23倍。
2015双11剁手节，广东人最败家，阿里披露成交额TOP10省份：广东、浙江居首。截止11月11日上午十点，成交额TOP 10省份为：广东，浙江、江苏、上海、北京、山东、四川、湖北、河南、福建。
8千多个村淘合作点。
双11开幕半小时，蚂蚁花呗交易额达到了45亿，支付成功率100%，平均每笔支付用时0.035秒。
2015天猫双十一中，女性买家占61%，以学生白领为主，华为小米旗舰店是3C手机产品中最热销的品牌店铺。
淘宝天猫双十一历年成交额数据
2009年双11成交额GMV：0.52亿元
2010年双11成交额GMV：9.36亿元
2011年双11成交额GMV：53亿元
2012年双11成交额GMV：191亿元
2013年双11成交额GMV：362亿元
2014年双11成交额GMV：571亿元
2015年双11成交额GMV：912.17亿
京东2015年双十一成交额数据
今年双十一，京东在原有自身自营物流的基础之上，着力布置众包物流，为此招募了近10万兼职物流人员送货。
刘强东在微博上称：迄今为止，整个京东的众包物流平台注册的众包物流员工已经超过了30万名，所以现在呢，我们每天平均有超过20万个包裹，都是通过我们的众包物流送过去的。在双十一那天，我们预计会有超过50万个包裹。
京东消费省最高的前5名是广东、江苏、四川、浙江、山东，消费城市最高的前5名是北京、上海、广州、深圳、成都。
京东白条35分钟交易额超越突破一亿，超过去年双十一全天京东白条交易额。
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