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收费站员工述职述廉报告 各位领导同道们：大家好！时光转眼即逝，充实繁忙的2012年又快过往了，在这一年当中，我和全体职工一起工作，学习和生活，彼此建立了深厚的友谊。同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力和管理水平有了很大的进步，固然这与领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深深的表示感谢！下面我将一年的工作做以下汇报。 一、坚持理论学习，进步政治素质。 在政治学习和道德品质修养方面；我能够做到实事求是、积极进取，常常性的和同事们一起学习各阶段的具有代表性的优秀人物和他们的先进事迹，认真学习、全面领会党的“十八大”精神，坚持集中学习和自学相结合，坚持政治理论学习和业务学习相结合，深入领会精神实质，从而在思想上自觉要求进步，在政治理论水平上有明显进步，在政治敏锐性方面得到了锻炼，个人素养也得到明显进步，自觉做到与时俱进、开辟进取。通过学习，效果明显，到达了“同一思想、进步熟悉、增强素质”目标。 二、工作方面 在业务知识的学习和工作能力的培养方面和对分管工作的调和与处理方面；我通过加强本身学习，认真摸索，不断总结，较好地完成了分管工作，在工作态度和勤奋敬业方面，我一向作风扎实，勤恳敬业，工作中任劳任怨，能够做到率先垂范，起到模范带头作用，坚持24小时值班制度，坚持落实稽查检查制度，深进收费现场，及时调和解决收费纠纷题目，出勤率保持100%，收费运营管理严格规范，在对现金的管理上，主要落实以下措施，①加强班前班中班后的数据稽查②重视收费过失分析，对50元以上的失误收费员进行深进分析，通过监控录相审核，面谈，班后跟进等方式，查清楚收费失误的真正缘由，并对常常收费失误的员工建立重点职员稽查档案，以敏感的态度对待跟进工作。③在职产业务培训工作方面，组织展开了收费员业务培训，每个月展开一次职产业务大比武活动，通过活动的展开，使职工增长了知识，进步了业务技能，调动了收费员学业务、练技能的积极性，构成了良好的学习氛围。④在业务指导与技术管理方面，提出了一个“高”字，突出了一个“严”，到达了一个“准”即对分管业务和业务管理工作目标定得要高，平常管理要严，票证员所做数据要准，监控员监管要严，收费员发卡速度要快、收费正确度要高。⑤在安全生产管理工作中，坚持预防为主，狠抓落实，以安全无小事的理念管理安全，坚持做到天天早晚站区一巡查，每周定期一检查，每个月一次大排查，对查出的题目能改的及时改正，收费站不能整改的及时上报公司，并监督落实情况。 三、廉政建设方面 在廉政自律方面，通过展开“加强作风建设”，增进高速和谐”主题教育活动，十八大精神学习活动等始终做到自重、自省、自警、自励，能够依照《廉政准则》束缚自己，时刻对比优秀党员标准检查自己，对比先进领导干部标准反思自己，寻觅差距，改进工作，牢记“两个务必”时刻不忘廉政是德，奉献是本的信念，自觉贯彻执行廉政准则
和各项规定，增强在新情势下的拒腐防变的能力，认真接受权利观教育，进步自己政治素养。
四、以上几个方面是工作中获得的点滴成绩，在新的一年工作中也存在很多失误和不足，认真反思，主要表现几个方面： 1、学习方面个人抓的不够紧，学习不够深进，缺少坚持不懈的学习精神，对政策方针的理解有时达不到应有的高度，有时工作的前瞻性和预感性不够强，以后要转变观念，加强学习进步素质，做一个合格的践行着。 2、工作上有时存在急躁情绪，领导方法缺少艺术性，平时对同道们批评的多，表扬得少，自觉或不自觉地伤害了部份职工的自尊心和工作积极性，假如存在这些情况，请同事们谅解，并希看同事们提出批评。 五、2013年的工作打算 1、通过加强学习，努力进步本身素养，进步领导效能，增强领导艺术性，充分发挥职工的工作积极性和主动性，配合站长带领全站职工做好收费管理和安全管理工作。 2、通过全面加强收费管理，使我站收费工作再上一个新台阶，以质量求生存，以质量求发展，以质量求效益。 点滴成绩是在公司领导和本站领导的帮助下和同事们的支持下获得的，借此机会向帮助和支持我工作的各位领导和同事们表示真诚的感谢！在今后的工作中我将建立更加认真负责、严谨细致、开辟
进取、真抓实干的工作作风，努力工作，为收费站安全，稳定发展做出新的贡献。
精选范文:公路收费站述职述廉报告(共2篇)市局领导、同志们： 过去一年里，在市
局党委正确领导下，在上级相关部门大力支持和热心帮助下，我站广大干部职工坚持以“三
个代表”重要思想和十六届三中、四中全会精神为指导，以“文明收费创业绩，优质服务树
形象”为中心，解放思想，真抓实干，奋力拼搏，锐意进取，圆满完成了年度各项工作任务，
全年完成通行费征收813万元，“三个文明建设”取得了显著成效，通行费征收工作扎实稳妥
地运行，文明行业创建迈出了坚实的步伐，团结稳定、安全高效的局面不断得到巩固。 现
在，我将年度全站工作情况作一汇报，请予评议。 一、思想作风建设情况 （一）抓
政治理论学习，强化政治思想教育。一年来，我站坚持把学习、理解、领会党的基本路线、
方针、政策和“三个代表”重要思想作为首要任务，坚持运用“三个代表”重要思想武装全
体职工头脑、指导实践、推进工作，努力提高职工的政治理论水平和政治思想觉悟，注重在
提高领会力，增强把握力上下工夫,不断提高职工对“三个代表”重要思想的理解能力；通过
不定期的大会、上课、培训、宣传栏等方式，教育和引导职工树立了正确的人生观、价值观，
坚定了理想信念，清晰了工作思路。有效地提高了全体职工运用新理论、新思想指导实际工
作的能力和水平。十六届四中全会召开以来，我站自觉把思想统一到全会精神上来，迅速掀
起学习十六届四中全会精神热潮，充分运用专题课、座谈会等形式，组织职工用心学习、用
心领会、用心把握、用心落实，我们坚持理论联系实际，把学习贯彻全会精神与解放思想大
讨论活动相结合，进一步解放思想，破“空”排“难”，自我加压，提高境界；与本职工作相
结合，要求职工根据学习情况写心得、谈体会、找差距、表决心。政治思想教育凝聚了人心，
鼓舞了斗志，激发了热情，为各项工作顺利开展注入了强大动力和后劲。 （二）建章立
制，强化行风廉政建设。为切实加强和改进我站行风廉政建设，保证市局行风廉政建设工作
部署落到实处，我站主要采取了三方面措施： ——一是加强廉政警示教育。根据市局行
风廉政建设的部署和要求，结合行业工作特点，我站开展了形式多样的行风廉政和法制法规
教育活动，组织职工认真学习了两个《条例》，增强了广大干部职工拒腐防变能力，运用召开
座谈会和进行个别谈话方式，广泛了解和征求职工对全站行风廉政建设意见和建议，及时向
有不良苗头的人员提醒和诫勉，增强其廉洁自律意识。 ——二是认真推行政务公开制度。
我站严格按市局制定的廉政措施办事。在人员管理方面，凡对职工的表扬、奖励、扣罚、批
评等事项以及工勤临时工的招用，都经站务会研究决定，并将研究结果进行公示，不搞“一
言堂”，力求秉公办事。在经济问题上，严格执行集体议事纪律，全站大宗物品购置和基础配
套设施建设事项，都经站长办公会研究，集体讨论，民主决策。 ——三是强化监督机制。
我站在收费广场设立了收费公开栏、政务公开栏，公示了投诉电话，设立了意见箱，将收费
员的工卡号、大副照片悬挂在收费厅的醒目位置，直接接受社会监督。同时聘请社会有关人
士担任我站行风监督员，注意收集过往驾乘人员的建议和意见，自觉接受社会各界的指导和
监督。为通行费征收工作营造了良好的社会氛围。 二、履行职责情况 我站是全市公
路系统第一个高速公路收费站，又是我全市的西大门，我站的整体形象在一定意义上代表着
全市公路系统乃至政府部门形象，通过充分发挥收费站“窗口”单位的社会属性和服务特性，
来展示滨州公路的优质品牌形象和传播公路行业文明，面对光荣而又艰巨的任务，我站重点
采取了以下六方面措施。 （一）以通行费征收工作为中心，狠抓内部管理。收费站正式
运营后，我站及时将工作重点调整到切实加强内部管理、提高整体素质上来。首先建立健全
各项规章制度、岗位职责，将管理的触角延伸至全站方方面面；坚持以制度管人，以军事化
的形式规范职工的学习、工作和生活的秩序。使内部管理逐步达到规范化、制度化、程序化、
科学化。形成了良好的激励和约束机制，充分调动了干部职工的积极性、主动性、创造性，
为各项工作的顺利开展奠定了良好的基矗同时，突出加强收费稽查的管理，制订详实的奖惩
办法，做到按章有序、职责清晰、应征不漏、应免不征；围绕“文明执勤、礼貌服务、票款
相符”实行了日常检查百分考核制度，切实规范了征收执法行为，杜绝了工作中的盲目性和
随意性。 （二）突出行业特色，全面提升服务质量。我站始终把“提升服务质量和效能，
树立滨州公路优质品牌形象”放在首位，将提升服务质量工作与通行费征管工作摆在同样重
要的位置。收费伊始，我站就制订了“坚持以人为本、强化制度管理、严格照章收费，服务
两个文明”的治站方针，着力塑造全体收费人员“两个形象”。一是环境形象。我站制定详实
的《卫生达标和扣分标准》，要求人人自觉打扫和维护环境卫生，做到站容站貌的清洁优美，
收费广场一尘不染，年如一日。职工宿舍内务实行军事化管理，被褥叠放整齐，物品统一摆
放，所有宿舍整齐划一。二是语言形象。要求收费人员来有迎声、问有回声、走有送声，坚
持使用文明用语，尊重每一位过往驾乘人员，做到“骂不还口，打不还手”，热心为驾乘人员
排忧解难，使提升服务质量工作落实到收费第一线。通过“两个形象”的教育和引导，使文
明服务意识深入我站全体干部职工头脑，收费人员业务技能和服务意识明显增强，能够自觉
地做到用政策理论说服人，用热情服务感化人，全站上下形成了“文明收费、热情服务”的
浓厚氛围。 （三）抓职工队伍建设。造就一支“政治合格、业务过硬、纪律严明、作风
优良”的高速公路征收队伍，是我站工作的现实需要。尽管我站人员少，工作量大，但对职
工队伍建设一刻也没放松，7月份收费站筹建前期，我们组织职工参加了为期7天的封闭式
军事训练，提高了职工的组织纪律观念和遵守纪律的自觉性。8月份，我站组织部分职工利
用休班时间，到兄弟地市收费站参观学习，交流经验，对照差距，弥补不足。9月份，我站
开展了以“假钞识辨、车型辨认、内务整理”为主要内容的岗位练兵和劳动竞赛活动，有效
地提高了职工的业务技能和工作效率。10月份，“国庆中秋”两节和我市“六节两赛”系列
旅游文化活动期间，我站抓住车流高峰有利时机，深入开展了“质量月”活动。有效促进了
我站服务质量的提升。11月份，我们采取集中学习和个人自学相结合的方式，组织职工认真
学习了《收费公路管理条例》，进一步提高了整体素质。12月中旬，我们克服了工学矛盾，
采用分阶段轮训的办法，组织机关后勤人员和中队收费人员参加了为期七天的冬季职工培训，
并印发了试题，组织了考试，收到了预期效果。通过这一系列的培训和教育，我站职工练就
了一身过硬的业务本领，提高了业务技能和素质，激发了工作热情，形成了争先创优、奋发
向上的站风站貌。 （四）关心职工生活，改善工作环境。我站坚持“立足站情、以人为
本、深化提高、服务群众”的方针，从制定各项后勤行政管理制度入手，着重加强了机关环
境建设。建站以来，先后投资近30万元，改善了基础配套设施，完成了收费区厕所修建，建
起了院墙照明灯，购置了花草和绿化苗木，极大地改善职工工作、生活环境；在此基础上开
展了机关环境综合治理，狠抓了卫生清洁和伙房食堂工作，使文明之风在全站得到了弘扬光
大；修建了洗澡间、洗衣房，解决了职工后顾之忧；为了增强职工体质，购置了较为完备的
健身娱乐器材，职工随时可以健身娱乐，使他们既锻炼了身体，又从中找到了生活的乐趣；【收费站述责述廉报告】
为丰富职工业余文化生活，安装了卫星接收天线及电视，配备了羽毛球、篮球、象棋、跳棋
等文体生活用品，受到了青年职工的欢迎；为不断巩固和加强思想阵地建设，在办好阅报栏
和宣传栏的同时，克服房间紧张、资金短缺的困难，建立了较为完善的党员活动室、图书阅
览室，广大干部职工踊跃参加了义务捐书活动，既陶冶了情操又完善了学习场所。同时，组
织青年职工积极参加了由市局组织的各种文体活动，为公路职工争得了荣誉。 （五）抓
安全，为通行费征收工作营造一个高度稳定的营地。建站以来，我们始终牢固树立“安全责
任重于泰山”和“安全第一，防范为主”的思想，把安全摆在生命线的位置，当作头等大事
来抓，形成共识，齐抓共管；安全生产逢会必讲，时刻绷紧安全弦，切实做到警钟长鸣，常
抓不懈。我们重视加强了安全生产的教育，提高了全员的安全意识；对票据室、财务室等重
点部位做了防火、防盗、防潮等防范措施；对伙房、配电室、发电室、锅炉房等易燃场所，
配备了消防器材，指定专人管理，并进行了现场灭火演练，使职工掌握了消防器材的性能和
操作方法。 （六）抓创建，坚持以创建文明行业活动为载体。建站初期，尽管急需理顺
的业务十分紧迫，但我们对创建工作从未放松，拿出抓收费工作的热情和干劲抓好创建工作，
始终把创建文明行业活动作为反映本站全貌的重要工作来抓，真正做到了“两个文明一起抓，
两个目标一起定，两个成果一起要”；不断研究探讨创建工作的新思路，注重创建效果，努力
实现硬件上档次，软件上水平；结合上级要求不断规范内业标准，在创建文明行业检查中得
到了上级一致好评。我站十分注重发挥典型带动作用，以典型带全体，使创建文明行业真正
成为广大职工积极支持、热情参与的群众性活动。 三、二○○五年工作目标 二○○
四年，我站在市局党委的正确领导下，做了大量扎实有效的工作，圆满地完成了各项任务，
有些方面也有较大突破和创新，但也存在不少困难和不足。一是管理力度有待进一步加大，
管理措施有待进一步改进和深化。二是我站建站时间短，路域经济开发思路还不宽，办法还
不多，投入还不足，起色还不大，有待进一步深化认识，加大招商力度，拓宽引资渠道。 二
○○五年是我市社会和经济更快发展，辖区高等级公路大幅度建成通车的机遇年，也是我站
车流持续高峰的一年。特别是今冬明春一段时期，我市浮桥因凌汛拆除，220国道改建还未
通车，我站作为全市的西大门，又是南大门，我站车流量将会具高不下。面对新形势新任务，
我们将紧紧围绕市局二○○五工作目标——既“十六四一”工程，紧跟市局党委步伐，锁定
目标不放松，坚定信心不动摇，准确把握抓创建，突出特色抓窗口，文明收费创业绩，优质
服务树形象，大力发扬成绩，勇敢正视不足，坚决克服困难，着力抓好以下几方面工作： —
—一是牢牢抓住强化管理不放松。切实强化管理和制度意识，努力形成人人讲管理、人人抓
管理和有章必循、有制必依、照章办事、违章必纠的良好氛围；按现代化高速公路运营管理
模式，重点完善好征收、安全、行风廉政、产业开发管理制度，切实规范各项管理，努力形
成全站岗岗职责分明，事事章法清晰，好坏奖惩兑现，管理严格规范，工作运行高效的管理
机制；突出抓好监督考核，加大检查力度，加大奖惩力度，努力形成管理到位，制度落实，
工作提速提效的良好局面。 ——二是进一步健全监督机制，坚决纠正行业不正之风，促
进行风廉政建设。切实采取有效措施，增强收费员的廉洁自律意识，不发生任何贪污票款的
现象，杜绝只收钱不给票或废票出售行为。切实提高收费员的执法水平，坚持秉公执法，不
徇私情，严禁私放人情车、关系车；杜绝向驾乘人员吃、拿、卡、要钱物现象。 ——三
是继续完善基础配套设施建设，营造洁、绿、美的工作生活环境。在机关环境硬化、绿化的
基础上，栽植一批苗木，树高品位、现代化机关形象，创一流设施，机关环境达到硬化、绿
化、美化、亮化。 ——四是牢牢抓住产业开发和招商引资不放松，努力创新产业开发思
路，重点抓好路域经济开发；结合招商引资合作项目，依托区位优势开发产业，力争招商引
资有新突破。 ——五是大力抓好文明行业创建。进一步强化创建意识，完善创建机制，
加大创建投入，努力形成文明行业创建工作的长效机制，硬件不断上档次，软件更加上水平，
创建工作再上新台阶，再创新成绩。 ——六是宣传信息工作要有新亮点。充分发挥滨州
日报、渤海晨刊和滨州公路报等舆论阵地的作用，加大与新闻媒体配合力度，保证超额完成
市局下达的任务；同时推出亮点，力争利用互联网强大覆盖优势，把我站简介和站容站貌搬
上网站。 ——七是整体水平要有新突破。在实现创建工作保银杯，夺金杯目标的基础上，
年内把我站建成市级“青年文明号”单位，市级“文明单位”，“综合治理先进单位”，“爱国
卫生先进单位”。 以上，是我站2004年工作简要回顾和2005年工作思路，请大家评议。
谢谢大家！
[公路收费站述职述廉报
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