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市级文明单位复评汇报材料
文章标题：市级文明单位复评汇报材料
自局党组明确提出在市级文明单位的基础上，再上新的台阶，争创省级文明单位的奋斗目标以来，注重企业三个文明建设，全局（公司）从领导到广大干部职工，同心同德，拧成一股绳，以十六大精神为指导，努力学习贯彻“三个代表”重要思想，坚持与时俱进，强力推进各项创建工作，共同打造新时期企业的新
形象，出现了经济效益显著提升，干部职工开拓进取、求实创新、团结奉献的敬业精神得到发扬光大，企业的思想建设、组织建设、作风建设得到加强，客户服务意识有明显进步的可喜局面。近两年来，先后荣获浙江省纳税信用等级AAA级企业、省综治安全示范单位、省**行业三星级企业，2004年被县委、县政府评为考核先进集体。现将我局（公司）的创建活动汇报如下：
一、**基本情况。
**县**专卖局（公司）成立于1991年，在省、市局（公司）和县委、县政府的正确领导下，经过15年的发展，在业务经营、专卖管理、精神文明建设上都取得了很大进步。年销售卷烟8000余箱，年销售额超亿元，在2004年实现利润1856万元。真正形成了以本岛为中心，辐射全县，具有海岛特色的卷烟销售体系。
二、主要创建工作
（一）加强领导，完善创建工作机制
我局党组高度重视创建活动，将其作为领导班子的重要议事日程，紧紧围绕规范，加强企业文化建设，致力于从完善细节着手，推进整个创建活动。 一是“四到位”加强对创建工作的领导。我局（公司）思想到位、组织领导到位、制度到位、投入到位，切实加强对整个创建工作的领导。成立创建领导小组，数次召开不同类型的创建活动动员部署会议，明确各科室（部门）负责人在创建工作中的责任，并将其列为干部考核的重要内容。设立专项奖励基金，用以奖励创建活动中做出突出贡献的部门和个人，以此保证创建省级文明单位活动的顺利开展。形成了局党组统一领导，党政工团妇齐抓共管，各个方面分工负责的创建领导体制和运行机制。使创建工作做到了年初有计划，活动有记录，年终有总结。
二是积极适应新形势，企业党建有新的成效。我们坚持“三会一课”制度，开展经常性的思想教育、党员、群众交心活动，制定计划把活动的具体时间、内容固定下来，坚持下去。结合企业中心工作，采取了请专家教授讲大课、到爱国主义基地、与党建先进支部相互走动学习交流、组织宣讲、进行座谈、征求意见等，使得支部工作形式灵活，更具有吸引力。增加组织生活内容的广泛性。把学习文件、了解上级政策与学业务、学法律、学市场经济知识、计算机知识等结合起来，组织各种专题的研究座谈，将上级政策与****行业的实际情况相结合，在实践中落实上级政策，提高广大党员干部的动手能力，丰富组织生活的内容，充分发挥支部战斗堡垒的党员先锋模范作用。
三是完善各项规章制度，注重党风廉政建设。我局（公司）一贯重视班
子作风建设，建立健全各项决策制度，坚持两个议事规则，落实中心组理论学习会制度，每季度组织参与中心组理论学习。严格执行领导班子决策程序。坚持以职工大会为基本形式的企业民主管理体制，维护职工合法权益。今年以来，我们通过职工大会的形式，对涉及企业的重大事项，如接待经费、企业的发展目标、行业改革的信息等及时向职工进行通报，使广大职工的管理权、知情权和监督权得到很好的维护。层层落实党风廉政建设责任制，年初就将各部门的党风建设目标进行的分解落实，并层层签订了责任书，明确了各自的建设目标。结合企业实际，制订《*廉洁从业若干规定》，从制度上完善党风廉政建设。
四是以人为本，建立健全工会组织。我局（公司）不断健全工会组织，专门成立**直属工会，组建聘用员工大家庭，将广大聘用员工纳入到*工会的组织中。坚持以维护职工权利、扩大职工权利、提高职工素质、建立健全了一系列工会工作制度和人员管理制度，举行了一系列有益身心的活动。我们先后组织员工开展健康体检、知识竞赛、读书月、双能竞赛等活动，在开阔员工视野、陶冶员工情操、保障员工身心健康方面发挥了积极作用，受到员工好评。同时积极做好员工的保险工作，解除员工的后顾之忧，五大保险参保率达100，企业内部劳资关系融洽。
（二）坚持物质文明建设，深入推行服务营销，不断提升企业经济效益。 我局（公司）通过深化服务营销，深入推进企业的卷烟销售工作，使企业的经济效益连年提高。今年1至10月份，实现利润1843万元，比去年同期增加23，上缴地方税收751万元。
一是坚持网建方针不动摇，网络功能不断完善。今年以来，我们按照“实
现三个统一、推行六项标准、完成七项指标”的网建目标，紧紧抓住“精细化”，突出“三线互动”，对现有网络建设进行调整充实。在卷烟统一营销、统一配送服务、统一订单服务、统一访销服务的基础上，把提高服务功能放在重点位置，使
[1] [2] 得********的网络建设职责更加明确，流程更加简便，进一步提高了岱烟网络的执行效率，为企业的持续、健康、发展打下了良好基础。 二是狠抓服务营销不松懈，客户关系进一步改善。********通过细分客户，设立虚拟情感帐户，较为准确地掌握了零售户之间需求的差异性，为有针对性地开展个性化、亲情化、差异化营销服务奠定良好的基
础。同时我们制定了详细的服务规则和服务标准，实行服务承诺制，严格按照《浙烟形象手册》的要求对员工进行规范教育，实行了访销员、配送员及专卖管理员定期走访客户制度，企业信誉不断得到提升，2003年，我局（公司）被浙江省****专卖局（公司）评为三星级企业，2004年通过复评。
三是优化配送流程不放松，物流效率进一步提高。以分公司统一配送为改革重点，通过注重内部管理、提升管理水平，调整配送线路、提高配送服务效率，实施标准化管理，强化物流管理规范流程等手段，使卷烟从****库房到零售客户的时间段进一步缩短，有效地提高了现有配送设备的使用效率，降低了配送风险，提高了资金周转率。
（三）强化专卖执法服务功能，切实维护客户合法权限益。
我局一贯重视专卖执法的服务功能，强调专卖要以维护客户合法利益为已任，不断提高文明执法能力。
一是实施****与客户的双诚信建设。将双诚信建设作为今年的效能建设项目抓好抓实，制定了专门的实施方案，利用各种载体宣传双诚信建设。为提高零售户对双诚建设的信心，我们还聘请政府机关作为中立监督者。到目前为止，已与770户零售户签订双诚信建设协议。
二是积极开展无证经营专项治理工作。借助县公安局、工商局、技监局等力量，组成联合行动小组，并广泛动员各社区、行风监督员的力量，按照取缔、教育、劝转的方针，大力开展清无行动，提倡诚信经营、合法经营，使广大有证经营的零售户的利益得到切实维护。
三是开展卷烟打假打私专项行动。以温、临籍制售私假烟团伙为打击对象，注重情报网络建设，通过深挖线索、广布线人，下大功夫来抓大案要案。今年以来，我们先后查处了流窜舟山的卷烟调包案及案值达5万元的无证运输案等，进一步净化了市场。
四是加强队伍建设，文明执法，提高办案能力。以认真贯彻《行政诉讼法》为契机，加强法律法规和办案能力的培训，严格办案程序和办案质量，严格文明执法。在省市组织的有关历次业务测试中****各项成绩名列前序，多年来无一起行政复议和行政诉讼案件。
（四）突出思想教育，提高干部员工队伍素质。
重视思想理论建设，坚持用先进理论武装党员、教育干部职工，是我们党的优良传统和优势所在，也是创建活动的核心内容。
一是积极开展对广大干部员工的培训。年初我们就制定了员工培训计划，以贴近****实际、注重实用性、适当超前的原则，对员工进行了培训。今年以来，我们先后组织干部员工参加了营销知识、法律法规、文明礼仪
以文明单位创建为抓手
奋力推进**工作再上新台阶
----**街道创建市级文明单位工作汇报
尊敬的各位领导：
近两年来，**街道按照市、区文明单位创建考核要求，始终把创建文明单位作为贯彻“两手抓，两手都要硬”方针、推动四个文明建设协调发展的重要举措来抓，紧紧围绕“创文明单位，树**形象，促经济发展”的文明创建主题，把文明创建始终贯穿到街道各项工作的全过程，广泛发动，深入推进，全员参与，创建工作取得了显著成绩，近两年内获区级以上表彰100余次，实现了经济社会平稳较快发展。
一、加强组织领导，提升创建水平
一是加强领导。成立了以党工委书记为组长，党工委副书记、办事处主任和分管副书记任副组长，班子成员和科室负责人为成员的公共文明指数测评工作领导小组，形成了“一把手”亲自抓、分管领导具体抓、班子成员合力抓，一级抓一级，层层抓落实，齐抓共管的立体式创建格局，确保了文明单位创建工作有领导、有组织、有计划、有步骤、有措施地规范运作。二是始终把精神文明建设摆在**街道工作重要议事日程，及时制定创建规划和实施方案；优化创建工作机制，把街道工作同精神文明建设一起抓，同规划、同部署、同落实、同检查，将
文明单位创建工作贯穿于街道工作始终。三是充分发挥群团组织的积极作用，形成了党、政和工、青、妇齐抓共管精神文明创建的良好局面。
二、思想教育深入，道德风尚良好
一是开展“一堂”即建立道德讲堂。扎实开设广大干部职工乐于参与、便于参与的“道德讲堂”，通过唱歌曲、学模范、诵经典、讲故事、看影片等于活动，引导干部职工自觉践行社会公德、家庭美德、职业道德和个人品德，在参与中不断学习、修身、自省、自律、慎独慎微、知荣明耻，提高干部职工的道德自觉和道德水平。近年来，先后组织活动12场（次），参与人数达1000余人（次）。二是全面提升市民文明素质。大力弘扬雷锋精神，扎实推进了学习雷锋活动常态化进程，每年3月，组织安全、计生、综治、民政、司法等部门，在中山街进行了“学雷锋、树新风，公民道德建设宣传教育月活动”的集中宣传，发放宣传资料1200余份。深入开展“讲文明、树新风”活动，以礼仪宣传教育、文明交通和勤俭节约等活动为载体，吸引人们广泛参与，居民群众的文明素质进一步提高。加强社会道德风尚建设，积极参与全省、全市、全区道德模范评选表彰活动，大力宣传道德模范的感人事迹，推荐了4名同志参与全省、全市、全区道德模范评选活动，1名同志评选为全市、全区助人为乐模范，1名同志获全市敬业奉献模范提名奖和全区敬业奉献模范，形成了学习、崇尚、争当道德模范的浓厚氛围。三是加强青少年思想道德教育。开展法制进校园、进家庭、进企
业、进小区、进楼院活动，由派出所、司法所牵头，社区民警担任法制教员，分别到八中、**街小学、**街小学开展法制宣讲活动。加强网吧监管，组织宣传、文明、公安、工商、社会事务等职能部门，对辖区网吧、票彩投注站进行集中整治20余次，倡导争创“绿色网吧”，争当“文明网民”氛围。目前，辖区内网吧均设置有未成年人禁入标志，并建有社区义务网吧监督站5个，聘请义务网吧监督员52名，有效杜绝网吧违规经营行为和“黑网吧”问题。下大力气整治校园周边环境。对中小学周边非法经营、无证游商、无证摊点、三无食品、不健康玩具进行集中清理，有效遏制校园周边的游商走贩和违法违规经营行为。建立青少年维权中心，认真做好未成年人的保护工作和预防犯罪，加大对违规行为的查处力度，确保未成年人健康成长。2012年5月，街道对中山街小学、武庙街小学、教工幼儿园的9名学生进行慰问，发放慰问金2700元，与区教育局联合举办了“关爱明天，拖起希望”文艺表演。四是强化法治教育。根据《“五五”普法规划》，严格学法制度，深入开展法制教育，积极组织学习法律法规知识，增强干部职工的民主法制观念和遵纪守法意识，提高依法行政的能力。积极参加公民道德、诚实守信、和谐文明等宣传活动，积极引导广大干部职工在社会做个好公民，在单位做个好职工，在家庭做个好成员，树立诚实守信意识，共同关心支持和参与公民道德建设
三、经济稳步发展，工作实绩突出
一是主动服务，经济实力明显提升。坚持把发展作为第一
要务，积极主动与企业进行沟通和协调，创造优良发展环境和投资环境，帮助企业解决实际问题。2013年，街道GDP完成10.12亿元，超1个百分点；城镇居民人均可支配收入完成29185元，超9.3个百分点；新增限上企业3个；招商引资1.85亿元，超23个百分点；公共财政税收收入完成1200万，完成预算146%。社消零、固定资产投资等经济指标全面完成。二是转变作风，服务意识明显提高。严格执行中央“八项规定”和省委“十项规定”，制定了“四个四”贯彻实施细则，厉行勤俭节约。大力推进“环境兴市”战略，认真开展创先争优活动、干部作风建设集中教育活动、“正风肃纪”专项行动和群众路线教育实践活动，完善机关管理制度，持续推进机关作风和效能建设，机关干部思想素质明显提高，工作作风明显改进，服务意识明显提升，全形成了开拓进取、奋勇争先、追赶跨越的良好局面。三是加大投入，安全生产工作进一步加强。以安全社区建设为推手，狠抓安全工作责任落实。投入4219.6万元加强安全工作，发放安全资料20000份，发送手机安全、应急短信12000余条，制作安全宣传栏29个、宣传牌270块、温馨提示453张、举报箱259个。开展集中安全检查20次，出动人员200余人次，查出一般隐患168起，较大隐患3起，现场整改153起，限时整改15起。通过市级安全社区验收。四是信访维稳工作进一步推进。开展“三四”信访调解代理工作，排查矛盾纠纷136件次，调解成功率达100%。承办下转信访件14件、12345市民热线40件，全部按要求办结或回复，化解信访积案2件。清理出租房
屋1127间，出租门面1250间。实现辖区平安维稳。
四、创新活动载体，塑造社会新风
一是优化规范守信的市场环境。创新建立“文明诚信商家星级”创评机制，由工商、派出所、城管、税务、文明委等部门共同对商家实行统一考核管理，与1268户商家签订责任书，签订率达到95%，经过考核、评比，对319户商家授予了“文明诚信商家”荣誉称号。经常性开展市场监督检查，严厉打击假冒伪劣商品，创建了“百城万店无假货”示范街——***商业步行街，涌现了一批无假货示范店。二是深化文明细胞建设。积极开展“文明科室”、“文明家庭”、“文明职工”评选和“三户”创评活动，将文明创建工作不断推向深入。充分利用社区、机关、学校、企业宣传栏、黑板报等阵地，广泛深入宣传社会主义核心价值观、雷锋精神的时代内涵和先进典型，使雷锋精神更加深入人心。三是开展“一传播”即利用网络传播文明风尚。组织全体青年团员开展网络传播文明志愿服务活动，段专门成立网络文明传播志愿者小组，运用微博、QQ群、手机短信等多种形式，传播文明风尚，开展了好人好事网上评议和网络文明传播志愿服务各项活动。四是开展“一帮扶”即确定一个帮扶家庭。结合党的群众路线和联网联户走基层活到，建立“三联四包”、“1十1十5”联系群众机制，建立阳光凝聚、“五定五爱”等关爱机制，积极开展助老、助学、助困、助孤、助残和就业创业帮扶等工作。今年以来，街道干部职工个人捐资捐物
1.2万余元，为230余户家庭送去关爱。今年1－4月，组织68
我局文明创建工作，在县委、县政府和上级主管局的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，广泛深入地开展“讲文明树形象，强服务上水平”的文明创建活动。近几年来，我们按照省、市局的工作部暑，围绕县域经济发展战略，坚持用科学发展观统领全局，用创新理念解放思想，用长远目光建设队伍，致力于文明单位创建，并围绕发展抓创建，抓好创建促发展；围绕职能抓监管，抓好监管促服务，使各项工作稳步推进见到了成效。去年我局被省局授于全省先进单位，今年又被国家人力资源和社会保障部、国家工商总局授予全国先进单位，全局系统连续两届被县委、县政府授于文明单位。具体作法汇报如下：
一、制定创建活动实施方案，领导重视抓落实
为认真贯彻落实《文明单位建设管理办法》，结合部门实际制定了《文明单位创建工作实施方案》。一是成立领导专班。县局党委组建了以局党委书记、局长为组长，党委成员为副组长的文明单位创建活动领导小组。领导小组办公室设在人教股，由邓碧坤同志任办公室主任。实行一把手负责制，做到主要领导把文明创建工作拿在手上亲自抓，班子成员负责抓，创建办公室具体抓，实行一级抓一级，一级负责一级，上下联动，层层落实责任，全局系统形成了齐抓共建的格局。二是落实创建目标。为把文明创建工作落到实处，县局领导小组按照班子团结、工作实绩显著、思想道德风尚、遵纪守法、科教文化稳步发展、环境卫生等文明创建工作的具体要求，确定文明创建目标，实行目标量化，把文明创建活动与各项工作的硬指标一并列入单位目标考核之中，等同其他工作一起抓、一起落实、一起检查、一起考核、一起奖惩。确保创建活动正常开展。
二、开展创建文明示范活动，典型引路抓窗口
为切实抓好文明单位创建活动，规范行业行为，我局主要抓了三个示范窗口建设：即以公平交易分局为综合执法窗口，以注册分局为优质服务窗口；以基层各分局、所的办事大厅为文明示范窗口建设，实行典型引路，以此促进文明单位创建活动的全面开展。按照国家工商总局、省局关于开展窗口岗位文明示范十条要求和九条规范，切实抓好文明单位创建活动，对文明示范窗口单位基本条件进行了具体规范。每名管理人员做到了牢记全心全意为人民服务宗旨，切实把为社会主义经济建设服务的实际行动体现和落实到了监督管理工作之中，人人实施文明管理，文明执法，规范行政行为，树立文明管理风尚，从而促进了监管职能到位，做到了用实际行动做精神文明的表率。为把示范窗口活动抓紧抓好，抓出成效，县局党委派人到点上负责指导工作，对各窗口单位选配思想素质好、政治素质高、业务能力强、有奉献精神的精兵强将到示范岗位工作。各示范窗口单位通过自身的努力，规范了管理行为，维护了公平交易，促进了市场繁荣，真正营造了一个领导放心，被管理者安心的工作环境，受到了社会各界的高度赞誉。
三、加强干员队伍政治思想教育，以人为本抓重点
树立工商部门良好形象是一项系统工程，它不是一个单一体，而是由“执法、廉政、办事、仪表”四个形象组成的集合体，只有找准基点，才能完成这项工程并产生功效。局党委认为，形象建设关键在人，这也是基本点，我们突出以人为本抓住了以下几点：一是知人善任——启用人。局党委坚持民主集中制原则，大胆进行人事制度改革，实行全员优化组合，双向选择、竞争上岗，实行能者上，平者让、庸者下，在系统中层干部竞争中，先后有部分中层干部由于素质不高，业务能力差，工作作风拖沓等因素而落选，参与一般工作人员双向选择改革后，系统出现新气象、新面貌、新变化，职工精神振奋，工作积极主动，勤奋扎实。二是抓学习——教育人。加强学习和思想教育是形象建设基础，基础不牢，工程就会倒塌。我局坚持周五下午政治学习制度，以抓政治学习为重点，采取“四个结合”、“五项落实”、“六种方法”加强人员的教育管理。“四结合”即：把开展创建文明单位与深入学习实践科学发展观活动结合；与党员先进性教育活动结合；与工商行政管理系统基层建设结合；与开展优质服务，树立工商新风结合。“五落实”即：领导落实、内容落实、制度落实、学习落实、联系实际工作落实。“六法”即：授课法、示范法、谈心法、感化法、帮教法、渐进法；并以活动为载体，进行各种学习和教育，全系统干部职工形成了高尚的职业道德观和良好的行为规范。三是注重投入——感化人。人是高级动物是有感情的。领导只有关心人、理解人、体贴人、爱护人、群众才有亲切感、信任感、可靠感，才能充分发挥主观能动性、重塑工商良好形象而积极努力工作。县局在经费相当紧张的情况下，为创建市、县级文明单位投入了大量的财力、物力，先后修建、改建了局机关和斗湖堤、孟家溪、狮子口、毛家港、荆江、闸口、南平等基层分局、所办公楼，为干部职工营造了一个舒适的生活和工作环境，全系统充满了勃勃生机。四是弘扬正气——鼓舞人。为抓典型，树正气，我局结合干部能力和作风纪律“两年建设”活动，开展了外学任长霞、吴天祥、周国知、郑培民等先进人物，内学年过半百，不用扬鞭自奋蹄的狮子口分局副局长雷正富和在基层成长，无私奉献，勇挑重担的刘俊等先进典型。我局对他们的先进事迹认真进行宣传，系统上下掀起了学先进，见行动，讲奉献的比、学、赶、帮热潮，有力地推动了文明单位创建活动的开展。
四、积极完善各项规章制度，制度管人抓规范
为立足于文明单位创建活动，主要是在两个方面建章立制，规范形象。首先是理顺思路，明确目标，强化形象意识。一是组织系统干部职工认真学习省、市、县文明办关于文明单位创建活动的文件精神，使干部职工端正态度，提高认识。二是召开系统分局所长和城关地区副职以上干部及全体机关干部大会，层层发动，力求使活动进程步调一致。三是采取多种形式广泛宣传，增强干部公仆意识。系统共办专栏80余期，标语50余条，发放形象工作手册700余册。其次是确立行为规范，强化约束机制。为使文明单位创建活动做到有章可循，结合实际，从抓制度入手，建立和完善了八大工作制度。即《目标管理责任制》、《党委挂点包片制》、《人事管理暂行规定》、《财务管理规定》、《股室会长值周制》、《季度工作例会制》、《绩效考核制》、《工作汇报制》等，通过完善制度抓规范，系统上下作风有大的改观，办事效率极大提高，办事形象明显改善，社会地位明显增强。
五、认真落实创建活
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