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1.什么是天猫电子发票?相比纸质发票，天猫电子发票有什么特点?
电子发票是指在购销商品中，开具、收取的以电子方式存储的收付款凭证。根据国家税务总局的权威公告，电子发票为真实有效的合法发票，与传统纸质发票具有同等法律效力，可作为用户报销、维权、保修的有效凭据。
相比纸质发票，天猫电子发票具有无纸化、低能耗、易保存、易查询等优点。对于受票方而言，电子发票可长期保存，可随时通过互联网查询、下载和验证。
天猫电子发票票样如下：
2.天猫电子发票是否可以用于财务报销、保修和维权?
天猫电子发票可以用于财务报销、保修和维权。
根据国家税务总局公告2015年84号《关于推行通过增值税电子发票系统开具的增值税电子普通发票有关问题的公告》第三条：增值税电子普通发票的开票方和受票方需要纸质发票的，可以自行打印增值税电子普通发票的版式文件，其法律效力、基本用途、基本使用规定等与税务机关监制的增值税普通发票相同。
3.天猫电子发票是否可以换开纸质增值税普通发票?
根据国家税务总局公告2015年84号《关于推行通过增值税电子发票系统开具的增值税电子普通发票有关问题的公告》第三条：增值税电子普通发票的开票方和受票方需要纸质发票的，可以自行打印增值税电子普通发票的版式文件，其法律效力、基本用途、基本使用规定等与税务机关监制的增值税普通发票相同。
因此，您若需要纸质发票，您直接打印天猫电子发票使用即可。
如存在特殊情况，需要换开机打纸质增值税普通发票，请联系商家客服换开。
4.天猫电子发票是否可以换开纸质增值税专用发票?
如您公司是一般纳税人且需要取得增值税专用发票进行进项税抵扣的，请您自电子发票开具之日起的30天内(以电子发票上的开票日期为准)联系店铺客服并提供相关资料进行换开。
5.如何取得、查看和下载天猫电子发票?
您在提交订单时，系统默认开具电子发票。确认收货后，您可在“已买到的宝贝”中点击该笔“订单详情”页面查看和下载电子发票。
通常发票在您点击“确认收货”的时间点即时开具。特殊情况下如出现税务开票系统更新、超载等，可能需等待一到三个工作日才能取得电子发票，请您谅解。
6.天猫电子发票的抬头如何填写?已开具的电子发票抬头需更改如何操作?
电子发票抬头不能为空，系统默认抬头为收件人姓名。但您也可根据实际情况修改为“个人”、您的姓名、或您的单位名称。如您需要电子发票做财务报销，请务必填写单位全称。
确认收货之后，已开具的电子发票如需修改抬头，请自发票开具之日起的30天内(以电子发票上的开票日期为准)联系店铺客服修改。修改成功后，原电子发票将作废，您只能查看和下载新天猫电子发票。
7.天猫电子发票上的货物名称是否可以修改?
天猫电子发票上的货物名称为订单对应的商品明细，系统不支持修改。
8.天猫电子发票金额(价税合计)是否包括购物券、红包、积分等折扣金额?
天猫电子发票总金额(价税合计)等于您实际支付的消费金额，不包括上述未实际支出的折扣的金额。
9.售后在办理退款、退货和换货时，天猫电子发票如何处理?
您在提交退款、退货时无需退回天猫电子发票或对电子发票做任何操作，店铺会凭您的退款或退货申请自动将原电子发票做冲红作废处理，冲红后您将无法下载原天猫电子发票。
订单申请部分退货或退款的，退款成功后，店铺将会自动对原天猫电子发票冲红作废，同时就有效订单商品或付款金额给您重新开具天猫电子发票。
10.通过海外直邮或行邮方式购买的商品，是否可以取得天猫电子发票?
海外直邮和行邮的商品均由商家从海外直接发货和销售，因此无法提供中国税务机关监制的发票(包括电子发票)，请您谅解。
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