【www.gbppp.com--教学方法】
第三课时 了解学生基本情况
教学内容：键盘和符号录入
教学目标：让学生认识键盘，掌握键盘的使用
教学难点：特殊符号的录入
教学方法：探究法
教学过程：
键盘： 大家对键盘都不陌生，我们只简单作一些介绍。键盘是最常用也是最主要的输入设备，通过键盘，可以将英文字母、数字、标点符号等输入到计算机中，从而向计算机发出命令、输入数据等。
部分班级可简单介绍一些功能键：（5分钟）
ALT CTRL ENTER SHIFT ESC BACKSPACE DELETE INSERT PgUP PgDn Home End 光标移动键
学生：每一个键在哪些地方有使用？
基本键位：A｜S｜D｜F J | K |L |；
任务一：请同学们按要求录入相应符号。（10分钟）
汉字录入在小写状态，中文标点、英文标点、全角半角、特殊符号
开启记事本，练习特殊符号的输入：中国、CHINA、二中、a、 、 《》、“”、„„、@、α、β、①、２００８、★、ǎ
同学间相互讨论，完成录入。教师讲解输入法指示器中的键盘右键录入特殊符号。
任务二：
应用<金山打字>进行练习，注意坐姿和手的摆放，首先看里边的手指分工。（5分钟）
任务三：
学生上网检索并了解有关计算机方面的人物介绍：冯·诺依曼（重点）、比尔·盖茨、李想„„（励志）等，找一个人的介绍放在WORD中，并把它编辑好。
一、班级基本情况分析
班级人数49人。男生28人，女生21人。
1、班级学生能遵守学校的校纪校规，学习风气好，如今，整个班级呈现出积极向上的良好风貌。具有集体荣誉感的班集体，关心班集体，充分发挥学生的主体作用，学生能经常为班级做一些有益的事情，思想健康。
2、班干部队伍有明显的号召力。对外他们比较团结，有素养，有集体荣誉感，在几次重要活动中都体现了较好的自我管理能力。班级内部管理中，各种规范检查有专人负责，如课堂纪律、作业质量、卫生情况（桌面整理桌内整洁地面干净等）、午餐情况、自习课、两操„„有效地培养了学生的自我管理能力和改正错误的能力。
3、大部分学生热爱学习，上课能认真听讲，学习成绩稳定并有所上升，但还有一部分同学，由于接受能力等种种原因而成绩提高不快。作业不能按时完成，造成一部分成绩优秀的学生不主动多去帮助他们共同进步，使个别学生孤独，个体的差异越来越大造成两级分化。
4、班级中有一部分学生有良好的学习习惯；但他们的学习基础相对较差，好在他们都是比较听话的学生，只要他们的学习习惯得到进一步培养，相信他们的成绩会有所进步。
5、课堂上，具有表现欲望的学生不是很多，好多孩子的性格较为内向。
二、班级存在的主要问题：
学习方式、方法上：
1、缺少科学有效的学习方法，有相当一部分同学没有改错本，在一些爱错的地方不断的犯错。不能够做到“吃一堑、长一智”。比如王某同学就是属于死学，方法不当。
2、课堂常规不好，表现为一些同学不会听课，不会记笔记，有些忽视听讲，不注意听思路的分析及探索过程。课堂中随便讲闲谈，与课堂无关的事。
3、不注意归纳知识，不注意经常回顾，对学过的知识置之千里，而不去经常巩固、练习。时间长了，又“生锈”了。
思想上：
1、不爱问问题,怕问题,懒得想问题。
2、学习不够主动,缺乏自觉性和理想抱负。放假的时间越长,作业完成的越不好。
3、有的学生在思想、行为上的反复性较强，自我管理较差，总会钻家长和老师的空子，因此总有不尽人意的地方，教育起来比较困难，是对我在时间、精力、耐心等方面的严重考验。
三、班级改进措施：
1、提高学习兴奋度，培养竞争意识。
2、通过与科任教师沟通协商，采用异质结合的办法，重新安排学习小组，实行小组捆绑制，纪律方面相互约束，学习方面互相帮助。
3、经过大半年，大多数同学都养成了较好的行为习惯和学习习惯，但千万不能因此而松懈，对每位同学都要强调良好学习习惯和行为习惯养成的重要性，从细节入手，多注意观察，规范学生的言行。加强对本班那些行为习惯较差学生的管理和督促，并用多种方法开展教育。
4、加强班干部队伍建设，明确各个班干部职责，做到分工明确，责任到人。每半个月召开一次班干部会议，让班干部分别针对他所负责的部分和其他值得注意的班级状况作分析，以便及时发现问题，然后群策群力，想出解决问题的措施和执行方案，对班级中发生的现象及时进行反馈。
5、在学习上：由副中队长和学习委员牵头，成立学习互助小组，监督作业完成情况，对那些学习上有困难的同学及时提供帮助，帮助其他同学订正默写。经常与科任教师及课代表联系，主动协调好各学科之间和各科老师与学生之间的关系。
6、随时找学生了解班级的情况和学生的表现情况。同时继续开展写随笔活动，定期与学生谈心交流，了解学生的思想动态，及时把握学生的心理状态，及时疏导解决学生的问题。做到和学生时刻保持心灵上的沟通。
7、加强和家长之间的联系和沟通，让双方都能更全面地了解孩子的身心状况并及时进行调整和引导。
各小组成员通过研讨确定自己小组每天、每周、每月、每学期要开展哪些活动、要达成哪些目标，对小组出现的不良现象如何应对，如何选树自己小组的榜样、精神灵魂人物，如何对优秀小组成员进行精神褒奖，对表现差的小组成员如何开展组内批评、自我批评等。
4、班主任每天晨会都要开好各小组负责某一方面职责成员会议，了解各小组的工作动态，总结应对问题的经验、教训，及时反馈工作中暴露出的问题，引导他们分析出现问题的原因并提出建设性的意见予以指导。对于面上普遍存在的问题班主任要想方设法进行疏导、解决，对于个别小组出现的个别现象可以借鉴其他小组的成功经验予以解决或放手给小组成员自己想方法解决。
5、任课教师在课堂教学过程中也要充分发挥小组合作的效用。备课中要彰显小组参与的环节，体现小组合作参与的流程，将自己的教学过程、课堂管理自觉地融入小组活动中，在每个教学环节中都能根据各个小组参与情况适时量化评比、表扬鼓励，充分调动各个小组成员的积极性，激发他们的合作意识、团队精神、荣辱与共、共同进步的意识。
6、各小组推选1名品学兼优、威信高的同学成立了班级量化管理考核委员会，对每一个小组整体表现以及每一位同学的日常行为进行量化管理，在班报上设计了量化考核表，将各个小组、责任成员以及据每名成员各个方面表现所得的量化积分情况详尽地展现出来，公平、公正、公开。每月评选出优胜小组及优秀组员并予以表彰。【了解学生基本情况内容,】
组内分工，明确责任经过一系列的准备，小组合作正式运行起来了。组内分工明确，组长负责本组的常规考核，副组长负责本组的学习考核，其它组员分别负责本组的卫生打扫、课堂纪律、文明礼仪以及课堂合作交流的考核。每人每天把所负责方面情况汇报组长作好记录，组长把本周学生常规考核情况以小组为单位统计汇总，交给班长备案，我们一天一记录，一周一小结，一月一评比，最终评出班级的“明星学子”和“团队之星”，并以喜报的形式向家长反馈学生的点滴进步。小组内的六个同学又通过讨论分别担任不同学科的课代表，负责该学科的导学案的检查和批改，作业上交和出题辅导。这种组内分工使班里的每一位学生都成了管理者，同时每位学生又都有机会充分展示自己，并让学生看到了自己身上的不足，同学们通过组内成员的协助，完善自己，从而整个小组、整个班级都在一步步地前进。
竞争激励，合作发展小组的管理采用竞争机制，并组内分析，最终达到合作发展、团体进步。 1. 课堂上，学习小组长根据教师课堂合作学习（即导学案）的要求，给小组成员分工，以便在课堂上开展自主合作探索学习。课后小组作业互查互督，各学习小组长还负责检查全组成员背书情况。 2. 班级每日都有纪律委员记录各小组纪律情况，以便在每周班会时在小组间开展评比。因此，每周班会留出时间给每组同学进行表扬和批评，小组内同学也经常进行批评和自我批评，增强了纪律意识，提升了道德修养。 3. 班级值日实行小组承包值日制，小组内由组长负责，把值日任务分工到人，比如：打扫教室小组分工如下：四人打扫教室，一人擦黑板倒垃圾，一人打扫走廊，各司其职，定时打扫，各小组为了共同的任务和目标，合理分工，相互协调，每一小组还时时注意自己小组内的保洁，绝对不会出现乱丢乱扔现象。 4. 加分机制，激励进步。在课堂中，在每次活动中，对学生多用“看看哪一组思考最全面”、“某某小组可不能落后”、“某某小组同学进步很大”等激励性的语言，最大限度地调动学生的积极性。对于做的不好的小组不扣分，对于做的好的小组给予加分，这种激励效果远远强于扣分的鞭策。
三、小组合作班级管理预期的成效通过一段时间的小组合作管理，我们班级中出现了可喜的局面，每一小组学习劲头非常高，学习氛围也非常不错，在学习中，当小组同学发现有同学拖了全组的后腿时，他们不再是弃之不顾，为了全组的荣誉，他们就会主动地去帮助这个同学，以求共同提高，而拖后腿的同学也会感受到来自同伴的压力，便会全身心地投入到学习中去，从而使小组整体水平不断提高。在课堂上，为了给小组争光，他们在合作交流中互补，发挥各自的最高水平。和谐轻松的气氛让他们灵动的思维自由放飞，学生的个性得到了充分的发展和张扬。
学生特征分析
三、学习者特征分析的方法
（一）学习者一般特征的了解
学生的一般特征只是影响他们学习的一些背景因素，与具体的学科内容之间并没有直接的联系。即便如此，这些因素还是对学生学习新知识起着促进或妨碍的作用，影响教学设计者对学习内容的选择和组织、影响教学方法、教学媒体和教学组织形式的选择与运用。美国教育技术界著名学者海涅克等在1989年指出：对学习者的一般特征，即使作一些粗略的分析，对教学方法和媒体的选择也是有益的。 了解学习者一般特征的主要方法有观察、采访（面试）、填写学生情况调查表和开展态度调查、查阅学习者的人事或学习档案等。 学生的一般特征表现在很多方面，在这里只介绍与学习密切相关的中学生智能发展的一般特征。
中学生的基本特点是：在整个中学阶段，他们的思维能力得到迅速发展，抽象逻辑思维占据了优势。这样的思维特点构成了中学生智力与能力发展的一般特征，表现在以下五个方面：
① 可以通过假设进行思维。这样一来，学生就能够按照提出问题、明确问题、提出假设、检验假设的途径，经过一系列的抽象逻辑思维过程来解决问题。
② 思维有了预计性。在进行复杂活动之前，学生有能力去制定计划，选择方案和策略。
③ 思维的形式化倾向。思维成分逐步发展到形式运算思维占优势。【了解学生基本情况内容,】
④ 思维活动中自我意识或监控能力明显增强。从中学开始，学生反省的监控性的思维特点越来越明显。一般情况下，中学生能够意识到自己智力活动的过程并对它们加以控制，使得思路更加清晰，判断也更为正确。
⑤ 思维能够跳出旧的模式。从这个阶段起，创造性思维获得迅速发展，并成为中学生思维的一个重要特点：在思维过程中，追求新颖独特的因素，追求个性，具有系统性和结构性。
虽然中学生的抽象逻辑思维已经占据了主导地位，但是具体到初中生和高中生，他们的抽象逻辑思维还是有所区别的。初中生的抽象逻辑思维在很大程度上还属于经验型的，他们的逻辑思维需要在感性经验的直接支持下进行；而高中生的抽象逻辑思维则属于理论型的，他们已经能够在理论指导之下，分析综合各种事实材料，从而不断扩大自己的知识领域。可见，中学生的抽象逻辑思维存在着从经验型向理论型的转化过程，但是这个转化时期并不以初中、高中为界限来划分，而是从初二年级开始到高二年级初步完成并趋向定型的，所以初二年级对于中学生来说是一个关键期，而高二年级则意味着学生的思
维已趋向成熟。在初中阶段，学生已开始有可能初步了解矛盾的对立统一的辩证思想，到高中阶段则基本上可以掌握辩证思维的规律了。上面讲的是中学生智能发展的总体趋势，如果具体到不同的学习对象或不同的学科及不同的智能成分时，这种一般趋势又会存在着某些差异。
上面只介绍了小学生和中学生智能、情感发展的一般特征，若想深入了解他们的一般特征，可以通过查阅有关文献，查阅学生的学习情况记录及基本情况登记表等，还可以通过观察或找学生谈话等方式去获得。
（二）初始能力的分析
初始能力是学生在学习某一特定的学科内容之前，已经掌握的与这门学科有关的知识与技能，以及他们对这些学习内容的认识和态度的总和。
了解学生的初始能力的意义在于能够确定正确的教学起点。因为当教学起点高于学生的初始能力时，由于学生已经掌握的知识、技能与新的知识、技能之间存在着差距，学生学起来就会感到有障碍；而当教学起点低于学生的初始能力时，学习内容就会出现重复，这样既浪费了时间与精力，又容易引起学生的厌烦情绪。确定了学生的初始能力以后，就可以对经过学习内容分析以后选择的学习内容进行必要
的调整，补充学生尚未掌握的预备技能，删除他们已经掌握的部分目标技能。可见，确定学生的初始能力与学习内容分析是密切相关的。 通过了解学生的初始能力可以准确地确定教学起点，从而提高学习效率，保证收到良好的教学效果。除此之外，还有助于正确地选择教学方法和教学媒体。下面将分别介绍进行初始能力分析的工作内容和工作方法。
① 初始能力分析的内容
预备技能分析：了解学习者是否具备了进行新的学习所必须掌握的知识与技能；
目标技能分析：在从事新的学习之前，了解学生对目标技能掌握情况的调查工作；
学习态度分析：了解学生对将要学习的内容有无兴趣、对这门学科是否存在着偏见和误解、有没有畏难情绪等。
② 确定初始能力的方法
预备技能的分析： 对学习者预备技能的分析最常采用的方法是预测。为了了解学习者是否具备了从事新的学习所必须具备的预备技能，可先在学习内容分析结果图上设定一个起点，把起点以下的知识与技能作为预备技能，并以此为依据编写测试题，测试学习者对预备技能的掌握情况。
学习态度分析：对态度的测量有问卷、采访、面试、观察、谈话等多种方法。谈话法就是通过与学生、班主任及其他任课教师谈话，了解学生的学习态度的方法。观察法则是通过观察学生在学习过程中的言谈举止了解学习态度的方法。
目标技能分析：分析学生的初始能力时，常将这两项分析合在一起进行。可以采用“一般性了解”的方法，也可以将“一般性了解”和“预测”两种方法结合起来使用。
所谓“一般性了解”，其实就是教师在开始上新课之前，通过分析学生以前学习过的内容、查阅考试成绩，或与学生、班主任及其他任课教师谈话等方式，获得学生掌握预备技能和目标技能情况的一种方法。
“预测”是在一般性了解的基础上，通过编制专门的测试题，测定学生掌握预备技能和目标技能情况的一种方法。与一般性了解相比，这种方法的优点是比较客观、准确。进行预测的过程是：编写测试题→进行学前测试→分析测试结果。
〔编写测试题〕测试题分为两个部分，编写方法是：假定一个教学起点，将教学起点以下的知识和技能编制成测试题目。
〔进行学前测试〕如果测试题中包含测试目标技能的题目，学生就可以从考题中了解到将要学习的内容，这就相当于告诉学生这门课程的学习目标，比较容易引发学生的学习兴趣。另一方面，由于很多
了解个别学生报告
学生基本情况登记表
1.了解学生的基本资料和经济状况，调查是否会对话费产生影响
2.了解学生每月话费的消费情况和使用去向
3.了解学生对套餐的认知和使用情况 11.您的套餐免费短信有多少？
A150条以内 B150-300 C300以上
12. 您觉得套餐中的免费使用量对你来说？ A太多，用不完B刚好C明显不够用 13. 您一般使用什么业务？（多选题） A飞信 B手机报 C彩铃 D来电显示 E手机邮件 F无限音乐G导航 H手机QQ 14. 您现在对你使用在电话费的满意程度怎样？
A非常不满意 B不满意 C满意 D非常满意
15.您期望每月话费是多少？ (填空题） 16.您认为大学生每月消费的理想话费应该是多少？（填空题）
1.您是大几的学生？
A大一 B 大二C 大三D大四 2.您的性别是？ A男 B女
3.您每月的生活费是在？
A300以下 B300-700 C800-1200 D1200以上
4.您每月消费的话费是在？ A10-30 B30-60 C60-100 D100以上 5、您是否曾经为你的手机话费而烦恼？ A从来没有 B偶尔 C经常 D一直 6.您买手机的主要原因是什么?
A身份表示 B为了方便联络 C赶时髦与 流行
D学习上的需要 E其他
7.你的基本套餐费用大约是多少？ A20以下 B20-40 C40-60 D60以上 8.您的手机话费主要用在那个方面？ A发短信 B打电话 C上网 D游戏 9.您每月使用的GPRS的使用量是？ A30兆以下 B30-50兆 C50-100兆 D100兆以上
10.您每月短信使用多少条？
A200以内 B200-400 C400-600 D600以上
第二章 小学班主任了解学生的技能
教学目标：
1.学生能简要陈述小学班主任了解学生的意义。
2.学生能举例说明小学班主任了解学生的基本要求和内容。
3.学生能举例说明小学班主任了解学生的各种方法的特点及运用的要求。
4.学生能举例说明小学班主任了解学生应注意的问题。
教学时数：4
教学方法：讲授与讨论结合，实践训练
教学内容：
第一节 小学班主任了解学生的内容（1学时）
一、小学班主任了解学生的意义
班主任只有了解、研究学生，才能从学生的实际水平出发，分层次、分阶段地为学生确定目标，让每一个学生都找到适合自己的目标，并为实现目标而不断努。对学生来说，只有符合他本人实际特点，既要能实现又要适度为之付出一定的目标，才具有激励作用。其次，班主任了解、理解、研究学生的过程是建立良好师生关系的过程。班主任只有深入到学生中去，同学生一起学习、劳动、工作和生活，才能不断地达到相互了解，建立起深厚的师生感情。总之，班主任与学生的接触越多，对学生越了解和理解，则和学生的关系就越密切，学生也就越肯向班主任敞开心扉，班主任也就越能实现对学生的了解和理解。
全面了解学生，是班主任工作的基石
1、有效进行班级管理的基础
2、制订科学合理的班级教育目标的前提
3、有效开展班级活动的需要
4、对学生进行个别教育的必然要求
二、小学班主任了解学生的内容（了解学生的过程，也是班主任自我完善的过程）
（一）了解学生个人情况
1、学生的一般情况
2、学生的个性特点
3、学生德、智、体等各方面发展情况
“教育者应该努力了解一个人，从他所有的弱点和伟大处来看，从他所有的日常琐碎需要和伟大精神愿望来看，他实际上是怎样一个人。”
——乌申斯基
建构主义学习理论：儿童是带着经验进课堂的，因而教学要从学生的兴趣和需要出发，教师要为理解而教。
了解对象：了解和研究学生的基本内容包括了解学生集体、学生群体和学生个体。
1．了解学生集体
（1）学生的基本情况。总人数，男女生人数比例；学生的姓名、性别和年龄；学生的来源情况和家庭背景；学生的发展基础。
（2）学生的发展情况。一是学生的身体素质状况，二是学生的心理发展和健康状况，三是学生的学习状况。
（3）了解班级集体的发展状况。一是要了解学生对班集体的认同程度 ；二是要了解班级管理状况；三是要了解班级的关系。
2．了解学生群体
（1）小学生的身体发育状况
第一，神经系统的发育
第二，骨骼与肌肉的发育
第三，心脏与呼吸系统的发育
（2）小学生的心理发展特点
第一，认知发展。
第二，情感发展。
第三，意志发展。
小大人：逆反心理重，想独立，又需要指导。
（3）独生子女的身心特点
独生子女积极的心理特点有：
第一，智力发展水平较高。
第二，进取心较强。
第三，求知欲强，兴趣广泛。
第四，思想活跃。
独生子女消极的心理特点有：
第一，自我中心。
第二，依赖性强。
第三，心理承受能力差。
第四，娇气十足。
3．了解学生个体
（1）了解学生的一般情况。一般情况包括学生个人的成长经历、个性特点、所在社区、家庭状况以及与同学和老师的关系。
（2）学生的的发展状况。发展状况包括学生的思想品德、身心健康、学习生活等方面的情况。
怎样了解：
1．了解学生的要求
（1）要具有坚定的教育信念。第一，要坚信每个学生都是可教育的。第二，要坚信遵循学生的身心发展规律和个别特点是搞好教育工作的前提。第三，要坚信了解和研究学生是把握教育规律和学生身心发展规律的根本途径。
（2）要做一个细致而敏锐的观察者。
（3）要做一个持之以恒的研究者。
（4）要全面、经常、科学地了解和研究学生。【了解学生基本情况内容,】
2.了解学生的基本方法
（1）学习继承法：是学习继承他人研究成果以提高自身理论水平和实践能力的方法。
（2）观察法：是研究者在教育活动自然状态下对研究对象进行有目的、有计划地考察和研究的方法。观察法的主要步骤是：确定观察的目的和中心、确定观察对象、制定观察计划、准备观察手段、实施观察计划、作好观察记录、处理分析观察结果、撰写研究报告。
（3）谈话法：是班主任一定的目的要求，通过与学生交谈而获得有关学生发展和班级建设信息的方法。班主任注意以下几点：第一，做好充分准备。第二，要在民主友好的气氛中进行。第三，要根据学生的年龄特征和个性特点进行谈话。
（4）资料分析法：资料分析法是班主任通过对反映学生情况的各种书面材料进行分析从而了解学生的方法。 第一，要注意资料的真实可信度。 第二，班主任应注意新情况的收集、记录和保存，不断积累起的丰富的有价值的全面的材料。
（5）调查法：是班主任通过亲身接触和广泛了解（包括口头或书面的、直接或间接的）而掌握学生实际情况的方法。调查法的方式一般有开调查会，个别谈话、访问、发问卷、测验、查阅文献资料等。注意如下几点：第一，调查对象的全面性。 第二，调查方式的多样性。 第三，调查过程的周密性。
（6）实验法：是研究者根据对改善教育问题的设想，创设某种环境，控制一定的条件，从而揭示必然产生某种现象或结果的原因的一种方法。
（7）个案研究法：是研究者对研究对象中的某一特定对象加以调查分析，弄清其特点及其形成过程的一种研究方法。
（8）教育经验总结法：是研究者依据一定的价值取向，对某种教育实践活动进行回溯性的研究，将之上升到理性认识，发掘局部经验的普遍意义，探求事物发展规律的一种方法。
3．避免了解学生的偏差
情感效应偏差。定势效应偏差。首因效应偏差。晕轮效应偏差。成见效应偏差。从众效应偏差。
4．被了解对象易产生的心理偏差
畏惧效应偏差。应付效应偏差。迎合效应偏差。文饰效应偏差。
（二）了解学生群体情况
1 、班级的基本构成
2 、班风状况与舆论倾向
3 、学生干部情况
4 、班级中的非正式群体
（1）了解非正式群体
定义：班级中，学生根据个人的兴趣、爱好、情感等因素自发形成的群体 类型： 积极型
消极型
中间型
特点： 较大的影响性
头目的主宰性
组织的离散性
（2）做好非正式群体的工作：
①调查研究，了解其类型及形成原因
②区别对待不同类型的非正式群体
积极型 保护鼓励
中间型 关心引导
消极型 正面慎重教育
③合理利用非正式群体
④注意非正式群体中的核心人物
案例：
刚参加工作的杨老师新接手初二（4）班。该班是有名的乱班，乱就乱在以赵祥为首的“捣蛋鬼”身上。赵祥一声令下，王刚就朝一小个男生拳打脚踢；一个眼神，李力就把一个女生的作业本撕个粉碎。一女老师批评赵祥几句，其他成员就怪腔怪调地起哄。杨老师决定瓦解这个小团伙。
星期一课外活动，班里开班级例会。会上，杨老师郑重宣布解散赵祥等小团体，并规定：
限赵祥三天内交出一份有家长签字的检讨书；
全班密切注意他们，不许他们来往和聚会。三天过去，赵祥没写检讨，理由是“不会”，态度是“爱怎么办就怎么办”。学生反映，赵祥他们又聚在一起，课堂上闹得比以前更凶。杨老师非常气愤，把赵祥送到教导处，对教导主任说：“不严惩他，我这个班主任没法干。”第二天，教导主任把赵祥送回班，并说：“解铃还需系铃人”。
要求：
1、分析杨老师失误的原因
2、制定解决该班“非正式群体”问题的具体方法
参考方法：调查研究（形成原因、事实、角色）
耐心细致地做好思想工作（各个击破，尤其是小头目）
突出自我教育（以积极克服消极）
集体友善帮助、热情鼓励
本文来源：http://www.gbppp.com/jy/472020/
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