【www.gbppp.com--题目解答】
网站建设客户问题专业回答
问题：建一个网站全程下来需要多少费用？
解答：我们建网站的收费是要根据您的需求而定，所以首先要明确一下您的需求。
问题：这么贵呀？现在建网站的公司多了，人家的报价比你们低得多？
解答：就是因为现在做网站的公司多了，所以您才要慎重的选择一家能为您提供优质服务的深圳网站建设公司。首先您建站是要让它创造效益的，所以您应该将网站的效果和价格，进行综合考虑，比如，您花2000元买一台组装电脑，我花6000元买一部高配置品牌电脑，过几个天您就会觉得您的电脑不好用，用来烦心，弃之不舍。如果再花钱去买新的品牌，那您花的钱及精力就更多，而网站再去改版要比您去买一台新电脑花的时间精力多得多。所以价格固然重要但效果才是关键。***是行业内最有性价比的网站服务公司，我们的承诺是让客户花最少钱，建最好的网站。
问题：怎么付费呀？是不是先给我们做好了我们再付费呢？
解答：我们先和你交流，共同做出一个可行的方案，然后大家满意了这个方案之后，就签署协议，要先预付50%的制作费用。按照协议，待网站全部验收后再付余款。
问题：你们不做出来给我们看，我们怎么能确定你能做好呢？看货交钱，天经地义。
解答：看货交钱，天经地义。说得很对，我们的货就是我们提供的服务。因为我们的每个产品都是专门为贵公司量身订做的，由做方案开始到设计，都是已经开始为您服务了。所以在服务时，收取费用是可以理解的。如果我们做的是套用模板的网站，那就可以先看货再付钱了。不过既然是模板，就会跟传统商品一样，你穿这样的衣服，别人也可以穿一样的，没有品牌个性可言。
问题：我的网站不想做的很普通、随便，我们想好好设计一下。
解答：我们可以满足您的需求。****为您配备了专业的网站设计师，通过对您公司的具体情况的分析，结合您所从事行业的特点对您的网站进行全方的、专业的设计。并且，作为对建站客户的答谢，我们的设计服务是免费的。
问题：那你们一般多长时间能完成呢？
解答：一般基础展示网站是10-15个工作日完成，商务型和品牌形象型的的一般要20个工作日左右完成，当然还要看您的网站的内容多少，还有一个影响进度的因素是双方的配合（ 包括您给我们提供资料的进程以及沟通上没什么误差）。
问题：选择域名时，.cn/.com/.net等等各种后缀的域名，在速度、稳定性、浏览地区上有没有区别？
解答：没有区别，但选择正规的服务商更有助于网站访问的稳定及权益的保护。亿世纪选择中国万网为域名主机合作伙伴，凭藉中国万网十多年的专业经验及国内顶级品牌的保证，为广大客户提供超值、稳定的服务。
问题：听说网站还需要做备案，我们不懂怎么办？为什么要备案？
解答：据《互联网信息服务管理办法》的要求，所有网站都必须备案。网站备案为国家政策，
网站备案就等于网站有了一张身份证。如您的网站不进行备案，您的域名将被通信局封闭，然后导致网站无法访问。商科网络帮您解决这个问题。一般情况下我们免费协助您解决网站ICP备案问题。当然您也可以去信息产业部的网站进行网上备案。
问题：那我们把网站放到网上，别人不知道我们的网址也没有用呀？
解答：****为客户提供的是一套完整的网站解决方案，网站建设只是第一步，接下来就是让您的客户方便、快捷的找到贵公司的网站，那就是我们所说的网站推广（关键词搜索）。如若您还不想进行此项业务，那么我们也将为您提供其他的解决方案。
问题：网站建好后，出现问题怎么办？我们自己不会维护怎么办？
解答：****为答谢广大新老客户，大力开展本土化服务，培养了一批专业的网站维护团队，专门为客户的网站提供维护服务。包括：网站日常资料更新方面、网站重大活动、节假日改版、动态信息监管、安全维护。用我们专业的知识，为您的网站做“量身”维护。
2015年小学生安全知识网络答题活动答案
01、（3 分）新修订的《安全生产法》由习近平主席于2014年签署第十三号令予以公布，自2014年( )起施行。
A2015/10/1 B2015/11/1 C2015/12/1 D2015/8/31
02、（3 分）乘坐公交车时，你认为要排队吗？
A要 B不要 C看情况 D都行
03、（3 分）行人在没有人行道的道路上行走，应当靠（）
A左边 B右边 C中间答案 D待在原地不动
04、（3 分）小强乘坐公交车回家，喝完易拉罐饮料后，应将空易拉罐
A扔到车窗外
B扔在座位下面 C踢到车厢一角 D带下车扔到垃圾桶
05、（3 分）下面那种水可以喝？
A生水 B反复烧开的水 C白开水 D都可以
06、（3 分）人体消化吸收的重要器官是
A小肠 B大肠 C胃 D口腔
07、（3 分）如何预防溺水?不当的是
A不熟悉游泳者逞能游泳 B乘船或上下船时应注意安全，防止跌入河中 C水汛时要注意安全，防止发生意外 D不会游泳者不要冒失下河救溺水者【待回答问题网址】
08、（3 分）为了避免造成课间休息的拥挤伤害，以下的哪个事情不能做？
A同学们一起聚集在教室门口或者楼道 B两个同学一起去踢毽子 C坐在座位上很同学聊天 D坐在教室里休息片刻
09、（3 分）小强要改变自己的内向性格，下面哪件事情最好不要做？
A下课后从不和同学说话，也不搭理同学 B请同学们到家里玩 C和同学们一起做作业 D和爸爸妈妈多沟通
10、（3 分）要与同学友好相处，下面错误的做法是
A经常帮助同学 B不捉弄同学 C邀请同学到自己家玩 D给同学起不好听的外号
11、（3 分）运动会比赛时，不正确的做法是
A遵守赛场纪律，服从老师的指挥 B赛前要做准备活动
C比赛中要注意路面 D比赛前储备好体力，坐在位置上等入场
12、（3 分）运动会期间，没有比赛的同学应该
A在赛场中穿行帮助运动员 B在赛场中玩耍助兴 C在指定地点观看比赛 D回教室等结果
13、（3 分）对黑网吧认识正确的不包括
A黑网吧下载不健康的的影视、图片使身心受到伤害 B黑网吧设在偏僻地方给人身安全带来隐患 C黑网吧也可以普及电脑知识 D黑网吧存在较多的安全隐患
14、（3 分）同学们不正确使用刀具的方法是
A不要在黑暗处使用刀具 B用小刀扎着水果往嘴里送 C不用刀的时候，要把它放在安全的地方 D若被小刀割破，伤得较重时要立即报告大人
15、（3 分）在使用文具时若被小刀割破，怎么办？
A立即用清水清洗 B避免伤口碰到水立即用创口贴包扎 C自己用布包扎一下 D用清水冲洗伤口后，再用创可贴包扎伤处
16、（3 分）使用文具不小心受伤了，我们应该
A手臂被刺伤，自己包扎好 B在学校受伤，及时报告老师 C在家里受伤，自己处理 D不用管它
17、（3 分）乘电动扶梯时要面向附体运行的方向，靠哪一侧顺序站立？
A左侧 B右侧 C中间 D哪侧都可以
18、（3 分）看电视时间每次不能超过（ ）小时
A1 B2 C3
利用问答网站这种网络应用平台，以回答用户问题或模拟用户问答的形式进行宣传，从而达到提升品牌知名度、促进产品销售等目的的活动。即称为问答推广。主流的问答平台有百度知道、新浪爱问、天涯问答、搜狗问答、SOSO问问等，其中百度知道的市场占有率最高，所以这里主要以百度知道为例进行讲解。
问答推广平台之所有被大家认同和广泛使用，主要原因为其具有以下3个特点。
1、SEM效果好
大家打开百度，尝试搜索这个词“如何推广网站”，发现在结果中前几个搜索结果，都是来自于百度知道的页面。
由于问答类平台权重都比较高，所以往往都能在搜索引擎中获取到非常好的排名。所以问答类网站是搜索引擎营销（SEM）的重要辅助手段之一。
2、精准
通过问答类网站寻求帮助和找答案的用户，往往都是对相关问题涉及领域感兴趣或有需求的。比如想知道“如何减肥”的人，基本上都是想给自己或身边的朋友寻求减肥方法的。所以通过问答推广吸引来的用户 ，精准度比较高。精准度高就意味着转化率高、效果好。
3、可信度高，口碑效果好
在问答平台中，用户与用户之间相互回答互动，这其中不夹杂任何的利益关系，完全是普通用户之间的观点与经验交流，所以里面产生的信息可信度高，也更容易在用户中间形成口碑效应。
二、回答问题
问答推广的方式有两种，第一种是回答别人提出的问题，第二种是自问自答。下面来讲解如何通过回答别人的问题进行推广。从操作流程上来说，很简单：
第一步：用不同的IP，注册多个帐号。为什么要用不同的IP注册呢？因为同一个IP注册，意图太明显，也是“重点关照”的对象。一旦有点小动作，很容易被直接封号，甚至所有同IP下的帐号一起连坐。除了不要用同一IP注册外，也尽量不要在同时间段注册。如果有条件，能通过不同地区的不同电脑注册最好，这样更真实。
第二步：寻找相关问题。以百度知道为例，打开：zhidao.baidu.com，在首页可侧寻找相关的问题分类，或在搜索框中直接搜索问题，比如我们要卖MP3一类的产品，就可以到“MP4/MP3”这个分类中去查找问题，或直接搜索“MP3”等相关关键词。如下图：
第三步：找到最新待解决的问题。目标问题找到后，挑其中还没有解决的问题回答，注意，尽量回答最新提问的问题。因为如果你的回答能够排在第一位，那即使不被设为最佳答案，别人也会看到。而回答得越晚，答案排名越靠后，位置不好，则减少了的曝光的机会。
基本步骤虽然简单，但是想要有效果却需要掌握一定的技巧才行。
1、每天的量不宜过多
同一帐号，每天回答的问题不要超过10个，回答的问题太多，容易被封号。因为系统评判的标准之一就是用户行为。若帐号的表现与正常用户的差异太大，就会容易出问题。比如一个正常用户，一天大概能回答10多个问题，而你的帐号一天即能做上千次解答，明显不正常。
2、回答的时候段要错开
回答问题的时候要错开，不要一上线就回答10个问题，然后下线。由于同刚刚说的一样，这种表现不符合用户的正常行为。按照常理，一个用户肯定是每天有空的时候就登录看看，遇到感兴趣的问题就回答一下。而不会像上班一样，每天到点就上线回答问题，回答完就走人了。所以我们也要模拟正常用户的行为，将回答问题的时间段错开，帐户表现得越自然越好。
3、回答的内容要靠谱
虽然我们是为了推广，但是也不能忽略答案的质量，回答的内容一定要靠谱。只有好的内容，才能打动和影响用户。同时切记，正文内一定不要带网址，带网址的结果就是被封号，甚至网址被屏蔽。我们可以用启发式的形式推广，比如在答案中留下产品名字或网站名字等，引导用户到搜索引擎上去搜索。
4、网址要慎留
若实在要留网址，则可以在回答问题时，将地址放置在“参考资料”一栏，但是注意，这个地址一定是对内宾 补充。比如说我们给出的答案一共有一万字，而在回答问题时，只方便那篇两千字，此时留下完整的文章地址，让用户自行去查看剩下的内容。切记不要留一些风马牛不相及的网址，这种地址留的多了，也是容易出问题的。而且不要每次留的地址或域名都一样，这些行为都会被认为是不友好的行为。
这里讲一个留网址的小技巧。我们可以通过自问自答的形式，来炮制出一个带网址的内容页面。然后在回答问题时，留这个页面地址，因为是问答平台的网站内部的链接，所以不容易被处理。
5、长期坚持量要大
问答推广想要有效果，关键点有两个，一是每天回答的问题量有多大，二是能坚持多久。如果每天我们都能把相关领域的新问题全回答一遍，并且能够长期做，那一年下来，效果肯定会非常好。
6、注意等级的提升
等级很重要，等级越高，意味着你的帐号越优质。不但用户更容易相信你的答案，同时系统会也对你放松警惕。除了等级外，还要注意提高采纳率（即有多少人采纳了你的答案）。采纳率高，也会提升推广效果。
7、加入问答团队
如果有机会，可以加入问答平台内的团队。加入团队可以提升答案的可信性，同时也会减少被查封的几率。
三、自问自答
虽然通过回答问题的方式推广是个不错的手段，但是也有如下的弊端。
首先，人家不一定会把咱们的答案采纳成最佳答案。非最佳答案的曝光率及转化率会大大降低，从而导致最终的效果不尽如人意。
其次，有些领域每天的问题量可能会很小，比如一些专业性很强、很窄的领域，可能根本就没人提问。
最后，普通用户提的问题五花八门，而有些问题根本不可能有人会搜索，或者说不符合用户的搜索习惯。比如“为什么照片上的我的身高看着没有现实中高”这样的问题，谁会去搜索呢？对于这样的问题，回答得再多，效果也有限。因为除了提问者本人外，几乎不会有人搜索这个问题。
鉴于以上情况，我们就有必要在合适的时候，自造一些问题来回答，自问自答的步骤也很简单：
第一步，同前面一样，也是不同的IP，在不同时间段注册这个帐号。
第二步，先用A帐号提出问题。注意，所提的问题应该符合用户的搜索习惯。
第三步，过两三天后，用B帐号回答该问题。注意，不要和A帐号用相同的IP地址登录，如果有条件，最好用不同的电脑在不同的地区回答。
第四步，有问题快结束时，将用B帐号回答的答案设置成最佳答案，再次强调，A帐号和B帐号一定不要用相同的IP登录。
除了基本步骤外，还要掌握一些必要的小技巧。
1、多个“马甲”循环使用
在操作的过程中，千万不要使用两个固定的帐号不停的问答，因为这么做的意图太明显，不管是谁都能看出来是两个人在唱双簧。尽量多注册些帐号，循环使用。注意，不同的帐号不
要用相同的IP登录。
2、同样的问题换个问法
对于同一类型的问题，不要总是用同样的标题去提问，要结合用户的用语习惯，多用不同的问法去提问。比如关于网站推广这个问题，就可以反复地用“如何推广网站”、“怎么推广网站”、“新网站怎么推广”等不同的问法提问，经过一段时间的积累之后，只要用户搜索这方面的答案或内容，就有可能看到我们的贴子。
3、一定要到相关的分类提问
一定要进入到与问题匹配的相关分类提问，不要乱提问。比如减肥类的问题，一定到“减肥/塑身”等相关分类提问，而不是到“手机数码”提问。
4、培养高等级帐号
可以用固定的几个帐号来回答问题，一是可以增加这几个主帐号的等级，二是可以增加采纳率。而且这么做也符合正常的用户行为习惯，甚至会被认为是助人为乐的优质帐号，但是注意，提问的帐号一定不要固定，需经常更换。
5、提升问题页面权重
对于一些重点问答页面，可以在回答问题时，顺便提升一下该页面的权重。因为这样做，可以让这些页面在搜索引擎中获得更好的排名。具体操作很简单，回答其他问题时，在相关资料内留下要推荐的问答页面地址，当该页面的外链足够多时，权重即会得到提升。
6、最重要的是要长期执行
同回答问题一样，自问自答想获得收效，也需要量大，需要围绕某一领域、某种产品或某个关键词不停地制造问题。注意，问题的标题应该符合用户的搜索习惯，这样才能从搜索引擎中获取更多的流量
一、客服快捷短语回复：
1、顾客进来询问宝贝情况：
（1）您好，亲！欢迎光临魅客服饰专营店，我是客服---，,
很高兴为您服务！
请问有什么能够帮到您？
（2）亲，您好，魅客服饰专营店欢迎您的光临！ （玫瑰）我是售前客服，请问有什么能够帮助您的？（飞吻）
（3）您好啊，欢迎光临魅客服饰专营店，我是客服（魅客服饰专营店:），,很高兴为您服务！请问有什么能够帮到您？
2、遇到有客户给你联系，没及时给回信息：
（1
）实在是不好意思，亲，，让你久等了，顾客比较多，请问您看中了哪款？
（2）（笑脸表情）实在是不好意思，让你久等了，咨询的顾客多，请问您看中了哪款？
3、顾客要求优惠些：
（1）很抱歉，亲！我们是专柜正品，低价销售，希望您能理解，不过我们有优惠活动！您看看吧！
（2）实在不好意思，魅客是官方授权商城，所有产品都是厂家规定的正品最低价格。利润已经很薄，不接受议价，请理解！加上（商城目前推出的活动）
4、顾客要优惠，没有给要去别的店铺看看时：
（1）随便逛逛哦~~有什么需要帮忙尽管旺我！
（2）随便逛逛哦，有什么需要帮忙的随时旺我，本商城正在搞活动哦，秒杀包邮等，另有好礼相送哦！【待回答问题网址】
5顾客拿不定主意要还是不要？
亲，这款是热卖款，卖的很快的，没准过会就没有了哦，喜欢的话就不要错过哦！ 快递公司快来了，现在付款，今天就可以发货哦！2天左右就能到！
6、顾客要的款没有货了：
（1）实在是抱歉，这款KK，卖的快，仓库暂时没货了，您能否方便说说您的情况，我给你推荐一下别的款，看看您是否喜欢？
（2）亲，不好意思，这款KK，喜欢的人多加上我公司另有批发业务，出货快，库存更新也快，断码断货没来得及下架，给你带来的麻烦请你谅解。
你再看下其它有没有你喜欢的款式，您能否方便说说您的情况，我给你推荐一下别的款，看看您是否喜欢？
7、付款完成自动回复：
谢谢您的惠顾！祝您心情愉快！温馨提示:请在签收快递包裹前,请仔细检查我们魅客服饰的专用封条是否损坏!如果封条损坏,请一定不要签收,直接拒收,将由我们与快递公司交涉.如果封条已经损坏,你签收后发现物品缺失,我们将不承担相关责任.另收到YY，没什么问题别忘记确认哦！
8、离开一会： 您好，亲
，我不在线，请联系我店铺的其他伙计！
9、去吃饭：
亲，MM我去吃饭饭了，喜欢哪款可以直接拍哦，有什么问题给我留言，我吃完就回来哦！
10、用活动吸引顾客的注意力：
本商城正在搞活动哦，秒杀包邮等，另有好礼相送哦！
11、表示出不信任时要突出商城优势： 公司位于中国女裤之都，厂家授权，专柜正品，超低价格买到一线品牌女裤！很划算的！无理由退换货！
12款付完成，自动回复为：
温馨提示:请在签收快递包裹前,务必检查我们乐乐购物的专用封条是否损坏!如果封条损坏,请一定不要签收,直接拒收,将由我们与快递公司交涉.如果封条已经损坏,你签收后发现物品缺失,我们将不承担相关责任. 谢谢您的惠顾！祝您心情愉快！
13、客户收到货回访时：
先沟通收到货了没有。衣服有什么问题没有！对我们的衣服满意的话，请及时确认评价哦！如果您对我们的服务满意，请您在收获的同时，给予我们全5分的评分及评价，您的评分对我们成长十分重要。
14、跟踪营销：
恭喜您，亲，您已经成为我店铺的会员了哦， 每月都有超低价秒杀，还可享受减现金包邮等服务！
穿的好，欢迎再来，介绍客户还可领10元红包哈！
15顾客询问是否正品，为什么价格比专柜低等
魅客位于中国女裤之都，是厂家的官方授权商城，厂家仓库正品出货。价格是正品中的最低价格，您完全可以放心在魅客购物哦！
16客户看到其它不好的评价：
每个客户对衣服的要求和喜好不一样 身材和气质不同 心中的性价比也不同。难免会有个别不如意的人 您可以根据自己的穿衣爱好选择 也可以选择客户评价非常好的裤子 。魅客承诺：所有产品都是官方授权，正品出货！
17客户等不及，不停的振铃等情况
稍等啊！咨询的客户多，我马上给您回复，谢谢您的理解
18在顾客非常多的情况下，客户只发产品图片，客服短时间无法找到。
很抱歉哈!咨询的客户多，麻烦您把链接和所需要的尺码发过来，我帮您看下库存。
19很多顾客是初次购物，不知道什么是链接
麻烦您把看中衣服的型号发过来，我帮您看下，因为商城商品非常多，咨询的客户多，只看图片，会耽误给您的回复哦
20顾客只说身高和体重 让客服推荐合适的尺码
通常情况下，（客服专业的建议尺码）应该可以，但是每个人的体型不同，无法准确的给您推荐合适的尺码，请您根据自己平时所穿衣服的尺码选择（笑脸表情）
21咨询客户非常多的情况下，顾客要求客服给自己推荐几款衣服
很抱歉哈!现在询问的客户非常多，回复的时间会比较慢，麻烦您先自己挑挑看，然后我再给您建议
22顾客提出 同样的产品，为什么你们比被人家的贵
我们是梦舒雅官方授权商城，梦舒雅厂家直接出货，价格是厂家规定的正品最低价格，目前网上销售该品牌的很多，梦舒雅对正品的价格控制的非常严格，我们没有权利修改哦。别人家的价格我们不清楚。
23顾客拿不定主意要那款或者要的款没有货了：
亲，不好意思，这款KK，喜欢的人多加上我公司另有批发业务，出货快，库存更新也快，断码断货没来得及下架，给你带来的麻烦请你谅解。
你再看下其它有没有你喜欢的款式，您能否方便说说您的情况，我给你推荐一下别的款，看看您是否喜欢？
24顾客讲价邮费
亲，快递费是事实费用，快递那边收取的。小店活动的产品本身就是利润把微薄，这点利润还不够贴邮费的哦，希望亲能理解一下哦~
25在不符合商城搞活动的要求上，客户要求送礼品（参考语言根据情况选择回答）
我们是公司运作，发货是由发货部统一负责的，每件产品的出入都有票据的，请理解！
如果是老客户：您是魅客的老客户，我会尽量帮您争取下哦！
26顾客说其它商家都是买一件免邮或者送礼品等类似语言
我们是厂家规定的正品最低价，利润很薄。性价比很高，如果利润很高的话，也可以为您包邮送礼品，这样的道理 您比我更清楚哈（做鬼脸表情）
27付款完成自动回复：
（魅客的会员政策）温馨提示:请在签收快递包裹前仔细检查核对后再签收，如果签收后发现物品缺失,我们将不承担相关责任.
28让由于忙不过来，没及时回复客户问题：
抱歉啊，咨询的客户多，让您久等了！
29客户所选款式没货
亲，不好意思，这款，喜欢的人多，加上我公司另有批发业务，出货快，断码了 没来得及下架，给你带来的麻烦请你谅解哟。
你再找找其他你喜欢的款式吧，或者说说您的要求，我给你推荐一下啊
30客户对产品怀疑：【待回答问题网址】
我们商城地处中国女裤之都，而且所有品牌全部是厂家官方授权，保证正品，您完全可以放心在魅客购物！
31客户自己想先转转：
您随便逛逛哦~~有什么需要帮忙尽管旺我！
32客户付款成交后：
谢谢您的惠顾！祝您心情愉快，有什么问题随时旺我！温馨提示：/:girl，恭喜您成为魅客的普通会员 下次购物可以享受正价商品的9.8折。交易额满298元或交易量6笔会成为高级会员，购物享受9.5折。交易额满498元 或者交易量满10笔 ，可成为魅客的VIP会员 购物可以享受9.0折。交易额满698元或交易量满15笔 ，可成为至尊VIP会员 ，享受8.8折。
33对给予我们评价打分的客户 及时回复短语：
非常感谢您能够及时确认付款！
如果有需要帮忙的，请随时找我们！魅客全体员工祝您购物愉快！家庭幸福！商城近期会推出新款和优惠活动，敬请您的继续关注。
34查看物流信息，收到衣服，没有确认付款的客户：
您好，你收到的衣服穿过了吗，对我们的商品和服务还满意吗？有任何意见或者建议的话，请随时和我们说哦！魅客购物，用心服务！如果您对我们的服务满意，请您在收获的同时，给予我们全5分的评分及评价，您的评分对我们成长十分重要。
35没货的衣服，客户询问是否会再有：
我们是厂家授权的，没货的话，就没了，厂家就停产这款了，除非要的顾客很多，才考虑再生产哟，
36给客户发货后：
亲，您好，您在本店购买的货号为XXX的2011新款XXXX连衣裙 黑色L码已经为您发货。
发货地址：XX省XX市XX路XX号，快递公司为XX快递，快递号为XXXXXX 商品跟踪查询网址：(快递公司快件跟踪查询网址)
我们将为您跟踪查询货物的最新动态，如有任何问题我们会联系您！
感谢您对本店的支持，我们将会用心的为您服务到底！
37帮客户查库存：
稍等，亲，我帮你查下
38要求优惠的客户：
实在不好意思，我们是官方授权商城，厂家也不允许再降价的 所以已经是最低价啦。再者说商城不允许修改价格的。衣服一定要买正品，这么优惠的价格加上当前的促销活动可是已经很实惠了哟！
39购买牛仔类的客户：
温馨提示：牛仔类第一次洗水时都会有轻微的褪掉浮色，请您购买后先下水洗涤，并加10%的盐水浸泡15分钟左右， 采用反面洗涤
40客户非常多，只发图片的，或者传达信息不太准确的：
很抱歉哟，咨询的客户多，麻烦您把链接和所需要的尺码发过来哈！我帮您看下。 41客户多，等不及的客户：
稍等，亲，客户多回复慢，谅解哈
42没挑选到适合自己的衣服，对我们服务满意的：
亲，可以把魅客添到收藏夹里，有空来转转哈
43询问新款的客户：
亲，不好意思，这款正品还没开始在网上销售 ，你看下其它款有没有喜欢的哟！ 44询问裤子质量 变形等情况的客户：
魅客商城所有品牌裤子出厂前，都经过特殊水洗，不变形，不掉色。
45询问裤子尺码情况的客户：
商城所有品牌裤子都是标准尺寸，出厂前每款裤子都随带有尺寸表，亲可以对着尺寸表选择。行业内误差2公分是正常的哈！
46没报尺寸，直接问有货没：
您要几码的？我看下有库存没？这款裤子走的快
47一直和客服讲价的客户：
真的很抱歉，我们对每个顾客都是一样公平公正的，请理解和支持，我们奉行的宗旨是：决不能利用顾客想更便宜买自己的产品而以次充好！让顾客伤心哦！ 48客户非常多的情况下，要求客服推荐的：
现在询问顾客较多，希望别介意回复慢，您可以先挑选好然后我给您参考意见
在线答题操作说明
一、 操作环境设置
1.1整体要求
浏览器：IE8、IE9、IE10 推荐使用分辨率：1024*768 插件：mathplayer
1.2 IE浏览器安装
下载地址：
1.3 mathplayer安装
Mathplayer 下载地址：
/en/products/mathplayer/download.htm Mathplayer安装步骤如下： 第一步：点击运行，开始下载插件：
第二步：下载完成后，弹出运行窗口，点击运行按钮，开始软件安装程序：
第三步：点击安装界面的下一步按钮：
第四步：选择I accept the terms in license agreement选项，点击下一步：
第五步：安装完成，点击确定按钮，完成安装并退出：
第六步：关闭所有浏览器，重新打开后你就可以正常使用了。
（注：MathPlayer安装完成后，必需关掉所有浏览器后，重新打开后才能使用。）
二、 在线答题步骤
2.1 登录
选择IE8浏览器（或IE9、IE10），图标为，
在地址栏
正确的网址后，进入登录页面，依次输入账号、密码、验证码，详见下图：
中输入
（注：如果是首次登陆，会出现个人信息完善页面，需完善个人信息后才能进入系统，详见下图：
请教师将个人信息表中的空格处认真填写完整，并仔细核对。其中，生产力是指教师每天能完成的试题量。
2.2 在线答题
1） 登录成功后，进入在线答题页面。详见下图：
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