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行政管理人员面试题
一、请写出企业常用的公文文种？（5分）
答：（考察对公文的一般理解）
一般企业公文有通知、请示、会议纪要、函（邀请函、复函）、总结、报告。
二、就你的理解行政工作应包括哪些内容？如何才能做好这项工作？（15分） 答：（考察行政工作的整体感觉）
1、日常事务工作（文字录入、复印、打印、整理会议纪要、人员接待、电话接待、采购、发放办公用品）；档案合同工作。
2、拟定相关公文；协助直属领导策划员工活动及组织会议、活动；
3、协助直属领导企业文化建设，草拟、修改相关制度；
4、公司办公场地绿化；办公场地清洁、环境维护。
5、劳动纪律监督、行政费用统计及核算。
6、后勤支持性服务（办公设备维修维护、名片印制、定餐等）
7、有关政府政策及信息、行业信息的收集。
三、公司将于下个月十五日召开半年总结会，由你来承办，请制作一份行事历（即需要做什么，由谁来做，何时完成）。公司组织机构如下：市场营销部、行政人事部、销售部。（15分）
答：（考察组织及协调能力）
策划方案由行政助理草拟。1、说明这次会议的目的；2、落实开会时间、地点，主要与直属领导协商确定；3、确定与会人员；4、落实会议主持，与领导协商确定；5、确定会议议程，与领导协商确定。其它，场地布置，会议中服务。
四、请拟一份关于国庆节放假的通知。（5分）
答：（考察公文栺式）
关于国庆节放假的通知
公司各部门：
今年国庆节放假7天，时间为9月30日至6日。其中1日、2日、3日为法定假日，将9月30日（星期六）公休日调至10月4日（星期三）；10月1日既是（星期日）公休日又是法定假日调至10月5日（星期四）、10月6日（星期五），10月7日正常上班。
节日前各部门要做好节前清洁、安全工作；节日期间，各部门人员注意个人安全。 最后祝各部门人员节日快乐！
XXXXX有限公司
二00六年九月二十八日
五、你认为汽车行业的行政工作与其他行业有何区别？（5分）
答：（考察对行业特性的理解）
1、需要必要的加班与支持;
2、主动性有别于其他行业;
3、行政服务性较为突出;
4、需要了解一些汽车行业的知识;
5、较强的语言表达艺术。
六、公司老总在例会说：“上个月公司的电费开支很大，有一些浪费，大家要注意一下。”你对此种情形如何办理？（10分）
答：（考察工作的主动性及细致程度）
先出一份通知，然后在每周各部门例会上花几分钟时间给大家强调一下。同时要从自我做起，平时节约用电，幵且在日常工作中，看到有浪费的情况下，友情提醒幵主动去完成。比如天气不热的时候将有人将空调打开。这里给大家说一下，天气很好，现在可以不用启动空调，我先关闭了。
可以说一些细节如：计算机如长时间不用关机，空调下班后关闭，下班后热水器关闭，中午休息时关灯等均可。
七、公司拟办一份公司的内刊，以调动大家工作热情，你将如何办理？（10分）
1、草拟办刊方案，如名称，内容、板块设计等。2、费用预算。3、征求领导意见。3、员工意见征集。4、根据领导和同事的建议对办刊方案进行合理修改。
八、从行政方面控制公司日常的成本，你觉得从哪几个方面入手？（10分） 控制公司日常成本，应从以下几方面入手：
1、复印、打印控制。
2、办公用品购买成本控制。
3、办公用品领用控制。
4、办公用品使用情况控制。
5、水电费用控制。
6、办公电话费用控制。
7、会议和活动组织成本控制。
8、定期向公司全体成员宣传节约意识。
九、就一般的企业而言，如何进行档案的分类？（10分）
行政管理类、人事管理类、销售类、财务类、
十、公司的上级部门于明天到公司考察参观，你觉得需要做哪些方面的准备工作。（15分）
应做好以下工作：1、住宿安排。2、行程安排。3、工作汇报资料收集。4、工作会议安排。5、陪同参观人员安排
行政文员的工作流程总结——
首先我在工作方面有自己的原则，努力工作，完成任务是我作为秘书最基本的任务。协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作；做好了各类信件的收发工作，为了不耽误学院、大家的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人；协助好办公室主任做好学院的财务工作；做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行学院公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情；做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
行政工作面试前的准备——
面试前要先预想主考官会问的问题，并准备谨慎而有条理地回答。事先有准备的人，表情和肢体语言比较笃定从容，且具备较好的回应能力。
面试时最好提前10分钟到达地点，先去洗手间放松一下，整理一下思路，还可最后检查一下自己的仪容，整理因挤公车而弄乱的发型，女士还可趁机补补妆。
面试时的礼仪：面试务必要准时，一进公司就是面试的开始，对人要客气有礼，秘书或接待人员都可能影响到你是否能得到这份工作。面试前应关掉手机和传呼机，若当着主考官的面关掉，更可显出你的诚恳。注意自己坐姿，节制不该有的小动作。与主考官保持视线的接触，但不要紧盯着对方的眼睛，眼神切勿乱瞟乱看。
面试时的应对：仔细聆听对方的问题，审慎回答，不要太简略，切忌只回答"是的"、"好"、"对的"、"没问题"等无法使内容更生动的字句，要完整并举实例说明，但要避免冗长。若对应征公司不了解，不妨坦诚相告，以免说错而得不偿失。
当对方问你"你能为公司做什么时"，若无法马上回答，可先请问对方这份工作上最重要的内容是什么，你好就这些部分来回答。当对方问及你的专长时，别忘了针对专业特性来回答。对自己的能力和专长不需刻意强调，但也不必大过谦让。主考提及你是否有问题时，一定要把握机会发问，以表现自己对这份工作的强烈兴趣，但要就工作内容、人事规章等范围发问，不要离题太远。
面试结束后：无论告辞时说些什么，要表现出信心坚定，给主试者一个深刻的印象。
离开前应谢谢主试者给你面谈的机会。若面试时间较长，在面试结束时，可以赞扬主试者在面试过程中使你获益的特殊观点。
面试技巧（二）
进入自己心仪的大公司作一名行政文员，每天出入高级的写字楼，与众多能干而又很有活力的人一起工作是很多年轻人的梦想。大公司在招聘行政文员时往往有很多要求，除了技能方面的外还需要很多柔性的要求，而这些柔性的要求很大程度上都是通过面试表现出来的。这就需要面试者在面试时要能很好的表现自己，尽量展现出自己的个人魅力。经过长期的实践和研究，可锐咨询发现在文职岗位面试时有三种必备的面试技巧需要面试者掌握。 首先，要做好面试前的形象准备。文职岗位要求面试者有很好的亲和力，能与其他人进行充分的沟通，这就要求面试者必须要保持良好的心态来面对招聘人员。关键要做到八个字——顺其自然，不卑不亢。只有这样才能给招聘人员留下好印象，使其相信你有能力在将来进入公司后与同事和谐的相处。
要做到面带微笑，平视考官，避免情绪波动，走向两个极端：一是自卑感很重，觉得坐在对面的那人博学多才、回答错了会被笑话。所以，畏首畏尾，不敢畅快地表达自己的观点；另一种情况则是，很自信，压根不把招聘人员放在眼里，觉得对方还不如自己。这两种表现都要不得，最好的表现应是，平视对方，彬彬有礼，不卑不亢。
应树立两种心态：一.面试的目的是合作而不是竞争。招聘人员对考生的态度一般是比较友好的，他目的是把优秀的人才遴选进自己的公司增强公司的竞争力，而不是为与考生一比高低而来，所以考生在心理上不要定位谁强谁弱的问题，那不是面试的目的。二.面试中两者的地位是平等的，面试者是求职不是乞职。面试者是在通过竞争，谋求职业，而不是向招聘人员乞求工作，成功的关键在于自己的才能以及临场发挥情况。
第二，面试者要注意自己在面试中的礼仪问题，也就是办公室面试礼仪。因为行政文员的形象和礼仪往往代表公司的形象，所以这一点必须要在面试中予以充分注重。要做到仪表大方，举止得体。穿着前卫、浓妆艳抹，尤其男生戴戒指、留长头发等标新立异的穿着与装饰不太合适，与行政文员的身份不符，给招聘人员的印象也不太好。面试者入座以后，尽量不要出现晃腿、玩笔、摸头、伸舌头等小动作，容易给招聘人员一种不成熟、不庄重的感觉。一般说来，着装打扮应求端庄大方，可以稍事修饰，男生可以把头发吹得整齐一点，皮鞋擦
干净一些，女生可以化个淡雅的职业装，总之，应给招聘人员、大方、干练感。
第三，文职岗位需要很强的语言表达能力，所以在面试时要注意特别说话内容，说话语气以及所表达出的诚意。如果求职者说话颠三倒四，语意不清，容易让人觉得无法担当大任或是语言虽然动听，但华而不实，缺乏诚意，都不是成功的表达。
在回答问题时要辩证分析，多维答题。回答问题不要陷入绝对的肯定与否定，应多正反两面考虑。从很多面试中所出的一些题目来看，测评的重点往往不在于面试者答案的是与非，或是观点的赞同与反对，而在于分析说理让人信服的程度。所以要辩证地分析问题，理由充分地说理论证，而不要简单地下结论，有时还要从多个角度思考，具体情况具体分析。
同时还要冷静思考，理清思路。一般来说，当招聘人员提出问题以后，考生应稍作思考，不必急于回答。即便是招聘人员所提问题与你事前准备的题目有相似性，也不要在招聘人员话音一落，立即答题，那给招聘人员的感觉可能是你不是用脑在答题，而是在背事先准备好的答案。如果是此前完全没有接触过的题目，则更要冷静思考。磨刀不误砍材工，匆忙答题可能会不对路、东拉西扯或是没有条理性、眉毛胡子一把抓。经过思考，理清思路后抓住要点、层次分明地答题，效果要好一些。
行政助理面试技巧——
1、首先注意一下形象，穿着打扮不要太过于妖艳，套装是最好的，大方得体，看上去有气质，行政助理是公司的门面，所以一定要注意。
2、言谈举止也要大方一点，自然一点。要有一定的亲和力，毕竟它属于公关。
3、简历之类的必备物件要带齐，最好准备一下口述自己的简历。有的公司有时候会问一些你对将来工作的计划之类的话题，其实他们是想通过这些了解你的表达能力和个人思想。
4、把这个岗位了解透彻，应聘之前对岗位的了解是你最大的筹码，单位招聘需要的都是和岗位匹配的人才
5、个人觉得根据岗位特色来看的话可能会考核你的亲和力，耐心。
行政助理的工作内容——
1、协助上司处理日常事务。
2、负责监管执行各项人事制度，并向主管汇报。
3、指导人事，后勤文员起草人事部文件。
4、各类信息收集并及时提供给主管，做好会议记录与资料整理归档工作。
5、建立并查阅新进员工个人资料，制度各部培训计划，并主导实施。
6、部门文具及日用品的申购（含医疗用品），主管缺席时临时替代主管工作。
7、承办主管临时交待各项事宜。
1、协助办公室主任处理办公室日常事务；
2、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作；
3、策划组织各种活动，负责网站管理和维护，做好本单位的宣传工作；
4、负责办公用品的领用和分发工作；
5、做好材料收集、挡案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作；
6、接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作；
7、协助办公室主任做好各部门之间的协调工作。
行政助理的工作内容，行政助理应该具备的素质，你是如何理解这份工作的。
抓住几点：
你是服务性角色，你的目标就是为员工提供无后顾之忧的工作环境，帮公司留住人才； 要善于沟通，你就是是员工和领导之间的桥梁；
服从性＋主动性，及时完成领导交办的任务，既要服从领导，又要善于发现问题，主动解决。 学习能力要强，教你一次以后，下一次就要会自己做。
凡事要站在公司的立场，为公司着想。
面试之前，对你所面试的公司要有个大概的了解，在什么公司就应该多了解与该公司相关的业务，比如我在软件公司，就会试着去多了解一些软件方面的知识。
行政助理不一定是个专才，但会是个全才，是对你综合素质和能力的考验，平时要多留心，多积累，祝你成为一个优秀的行政助理。
行政管理工作可以说是千头万绪、纷繁复杂。企业行政人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务。但是，这些事务只不过是行政管理这棵大树上的枝枝叶叶而已。
概括起来说，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能；其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。究而言之，行政管理的实质就是服务。行政部门还必须在“管理“、“协调“和“服务“三方面再上一个档次，才算是一个合格的现代企业的行政管理者。
从“管理“方面来说，行政部门不能满足于在日常事务的层次上做好领导的“参谋和助手“，还必须在公司的经营理念、管理策略、企业精神、企业文化、用人政策等重大问题上有自己的思考，并且高屋建瓴地在实际工作中加以贯彻落实，成为领导不可缺少的“高参和臂膀“。这就要求行政部门的领导者不能满足于做一个事务主义者，而是要做一个有思想、敢创新、有冲力的领导者；换句话说，他不能仅仅满足于做好一个战术家，还要努力做好一个战略家。
很显然，也只有一个有思想、懂战略、敢创新、有冲力的人，才能把行政工作做得更好，做得再上一个档次。
从“协调“方面来说，行政管理者不能简单地以传达领导的命令、完成领导交办的任务为满足；也不能凭借自己在企业的独特地位对各个部门颐指气使，以权压人。行政部门应主动做好上与下、左与右、里与外的沟通，在充分沟通的基础上做好协调。没有充分沟通的协调不成为真正的协调。
从“服务“上说，行政部门要甘当幕后英雄的角色。因为行政服务干得再出色，毕竟是服务于企业的最终目的的。行政部门的工作，特别是后勤服务工作，永远不要奢望成为企业关注的“中心“。不但不可能，而且不应该。因为如果一个企业的关注点不幸竟在于行政部门，那只能说明一点，即行政工作做得实在太糟糕，影响了企业各方面的工作，影响了企业最终目的的实现，以致于引起大家的关注。行政管理的理想境界应该是“润物细无声“。行政部门最忌讳处处显示自己的存在，与其它部门抢镜头，争荣誉。行政部门应该象一部自动化程度很高的机器，这头原料(任务)进去，那头成品(结果)出来；其中的许许多多曲曲折折，都消化在行政体系之内，切忌为自己评功摆好，四处张扬，浪费别人的时间、精力和感情。要反对利用自己对公司资源的支配权只顾为自己谋取私利或便利的行为，特别要反对把行政部门变成“门难进，脸难看，事难办“的官府衙门。管理是要执行制度的；但执行制度也是一门艺术，并不一定要搞得剑拔弩张，刀光剑影。特别是在高素质人才集中的地方，更要注意对人的尊重。行政工作要做得有人情味。【行政助理面试问题】
行政工作主要分两大类，行政助理和文秘。例如安排班车、场地绿化、合同管理、预订车辆旅店等都是行政助理的职责。与之相应的是，文秘的服务对象是个人，职责是协助主管或总经理的工作，有时也需要与其他经理协调。这两者的共同点是工作内容琐碎，需要从业人员细致、耐心，做事有条理，善于安排。
前台文员，主要是处理文字材料，制作一些表格或考勤任务等等细节复杂性的问题，也因单位不同而不尽相同。
行政文员，除了处理这些细节复杂的问题还要协调一些系统复杂的问题（就是要协调一些关系，包括员工的关系、上下级关系、客户关系）。类似于行政助理。 现在企业职务名称很不正规，想做什么职位并不是很重要，关键要培养自己对问题的解决能力，提高自给能力后，想做什么文员都会得心应手。
面试心得
时间的沙漏不顾我们的阻拦，依然保持着一成不变的节奏，而我们则在不知不觉的时间里，即将走完我们的三年大学生涯。
为了明天，为了开启我们人生的新篇章，我也走上了求职的路途，求职的路途并不是一帆风顺的，总是要经历风雨，才能看见彩虹。
我历经六家公司的面试，在多位面试官提出的问题中总是有异曲同工之处，我在面试中面试官通常首先问的问题都是：“你对于我们公司了解多少？”其实面试官提出这个问题，是想了解你有没有关注这家公司，有没有了解这家公司的背景和运作流程，了解你是不是真心想得到这份工作。所以我每次去面试的时候都会首先做一下这家公司的功课，了解这家公司的背景，这家公司是经营什么的，运作流程是怎样的，理念是什么等等，以便自己都能对答如流，而且还要表明公司与自己所追求的理念是有志一同的，充分显示自己的真诚，自己是非常想得到这份工作的。
面试官也非常喜欢问：“你未来的职业规划是什么？”这是我最怕问到的问题，但不可避免经常会问到，如果说：“不知道”、“暂不清楚”、“还没职业规划”，或许就会与这份工作失之交臂，因为面试官会觉得你这个人连职业规划都没有，没有什么理想抱负，属于碌碌无为、无上进心的那种人，最普遍的回答就是“我准备在XX领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”，此时，我会跟面试官说，我所学的专业是商务秘书，我应聘的是行政助理，这跟我的专业相挂钩，我会从行政助理开始，以部门经理为目标，从基层做起，一步一步脚踏实地的走来。
自己对上面的问题都表现的还行的时候，面试官会突然抛出一个问题：“如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办？”很多公司都是有点怕所招非人，很多面试者在面试的时候都能表现的很优秀，但真正到了岗位的时候却发现不怎么理想。这个问题问的很尖锐，尤其是像我这种即将毕业的学生，没有什么工作经历，很难说这个职位究竟适不适合我，所以我会选择回答说：如果我确实热爱这个职业，我就要不断的学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距，我也相信我所学三年的专业是适合这个职位的。
由于我是应届毕业生，没有工作经验，每次去面试的时候，面试官通常会问：“你工作经验欠缺，如何能胜任这项工作？”很多应届生都会抱怨说为什么公司都要有工作经验，其实我觉得是情有可原的，有些公司受规模和实力的限制，不能组织统一的新人培训，难免他们要招聘有工作经验的人员了，不过也有些公司并不真正在乎“经验”，关键是看应聘者怎样答，对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业，在这问题上我答的也不是很好，我说：“我虽然作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，应此在校期间有积极参加社团活动，参与社团活动的每一次组织和策划，我也明白时间工作远比书本知识丰富、复杂，但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，我相信通过我的努力是能胜任这项工作的。”
“为什么选择这个职位？”无论哪个职位，去面试的时候面试官总会提出你为什么选择这个职务？其实这也就暗示着在众多职位中，你为什么选择这个职位？你的优势是什么？在这么多问题当中，我觉得这个问题对于我来说是比较容易回答一点的，每次面试官问我为什么选择行政助理这个问题时，我通常都会跟面试官说：“这是我的兴趣和专长，我大学的专业就是商务秘书，经过三年的系统学习，我掌握了行政方面必要的流程和工作内容，而且我也致力于往行政方面发展，在大学中我不仅通过了四级秘书的考证，我还通过了高级秘书的考证，在社团中我也是在秘书部这个部门中工作的，虽然不能跟公司相比，但是一些经验还是有的，行政职位也是我兴趣所在，所以我是能胜任这个职位的。
通过几次面试，了解到公司招聘行政助理的要求，我觉得大学三年课程中，应用文写作
和现代办公设备管理与使用这两门课程是最重要的，无论哪个公司，招聘行政助理都要求会公文写作和能操作现代办公设备，现代办公设备管理与使用这门课程只学了一学期，我觉得自己只学了一点皮毛，如果能多学几学期是比较好的，因为社会比较重视实际操作能力。秘书学概论和现代秘书实务作为专业主干课程，让我了解秘书行业的整个流程，是整个行业的框架和地基，是必不可少的。在招聘中，有些公司对行政助理的要求中会整理和保管档案，我觉得我很幸运，因为在大学中有主修课：信息与档案管理，老师很尽职，教会了我们很多，我自我感觉我在这门课程学的还行，我也喜欢这门课程。
虽然我专业是商务秘书，但是主修课中有财务会计这门课程，老师对我们也比较严厉一点，但不可否认，老师对我们严厉是有益而无害的，因为老师的严厉，我每次上课也很认真，也很认真的做作业，所以后来我也去考会计从业资格证并取得了会计从业资格证，有些公司招聘财务文员，虽然也是文员，但是需会计从业资格证，不可避免，我在求职中，又可以多出一个选择。
大学课程中也有人力资源管理这门选修课程，如果有意往人事助理或人力资源方面发展，可以考虑深入这门课程，考取人力资源证，在公司招聘人力资源专员中可能你无法跟人力资源专业的学生相比，没有优势，但你可以在公司的行政管理方面韬光养晦，然后跨部门发展，跳到人事部门，毕竟公司如果要从外面招人事专员，还不如在公司内部挑选有能力胜任人事专员的人，这就是俗语所说的“肥水不流外人田”，此时人力资源证就能很好的成为你的跳板。
大学课程中很多是值得学习的，最重要的是如何学的更好、更精、更专业，你倾向于哪个行业，你可以花多一点时间去学习。能够学多一点技能，在激烈的社会竞争中才能更好的占有一席之地。
行政助理面试问题和岗位职责
面试须知：
典型的行政助理的面试问题。政府的支持和行政协助是一个核心的部门或公司，行政助理工作的有效运作，是市场上最常见的上市工作之一。
在行政部门工作需要的技能和能力范围广泛。这些行政助理面试问题的关键技能，并探讨在工作成功所需的能力。答案指南将帮助您准备在您的管理工作面试成功。
一般行政经验
当描述的问题，直接适用于你的工作是面试你过去的经历的焦点。考虑到组织的需要和有关的技能，这些能力。仔细研究职位描述或张贴，以确定哪些雇主正在寻找，并概述如何您以前的工作经验已具备这个职位你。
简要描述您的管理经验。
你认为你的管理优势？
您以前的经验如何让你成为这个职位的合适人选？
沟通技巧
沟通是关键，任何工作在一个组织提供支持和援助。你的回答应该清楚地表明你有能力有效地表达自己的口头和书面的能力，积极倾听和理解的沟通，以及发生。
描述不同类型的企业通信你负责。
你如何确保你已清楚，准确地理解一个查询或你提出的要求？
规划和组织
重点调度和优先活动。你如何决定，这是最重要的活动？包括任务的紧迫性，必须满足最后期限，现有的资源和制定切实可行的目标。
你如何组织你的日常时间表和优先考虑你的活动？
告诉我你最近一次会议安排。你是如何协调和安排呢？
说说你的情况下不得不重新安排，以应付不断转变的需求迅速我。
给我一举例说明你不得不多任务，以满足您的最后期限。
问题解决
行政助理的面试问题将集中于你的能力评估问题，并提出可行的解决办法。说明你如何收集所有必要的资料，以便正确地分析问题，并审议，然后对特定行动过程中决定的可能替代品。 描述一个复杂的问题，您最近不得不在你的工作与处理。你怎么去整理出来有关？
你如何去获得有关的必要信息，以了解有关问题，以便能够确定一个可能的解决方案？ 信息管理
行政助理的面试问题将探讨你的能力，收集和管理信息。详细的种类和数量的数据，你必须确保管理和如何管理您的信息是最新和准确的。
你有什么不同的系统用于存储信息和文件？
记录你在什么负责？
什么样的数据是你负责处理？
合作
行政助理必须工作在一个团队或群体的一部分有效。你的回答应该突出你的能力，建立与集团内其他成员的关系，并显示您如何帮助球队取得成功。
请给出一个具体的贡献，我所做提高团队绩效。
描述的情况下你能帮忙的同事或团队成员。
客户服务技巧
记住，当回答有关客户服务的行政助理的面试问题，你的同事，主管和经理们除了任何你必须处理您的内部与外部客户的客户。重点弄清客户的需求以及你如何去对提供适当的服务，以满足这些需求。
请给出一个你必须解决一个非常苛刻的客户我。你是怎么处理呢?
你描述的情况下走出了自己的方式提供客户满意。
岗位职责：
行政人事部文员在行政人事部经理领导下工作，对行政人事部经理负责。履行以下行政文员工作职责：
1.协助主管对人员的招聘。（按招聘流程）
2.新进人员的入厂和离职人员的出厂手续之办理。
3.协助主管对新进人员的教育训练之准备与后序工作之进行。
4.全厂人员档案的建立与管制。（电脑化）
5.对试用人员之试工与考核调查。
6.负责全厂人事异动工作。（转正/升职/调动/降职等手续之办理）
7.全厂奖惩手续之办理。【行政助理面试问题】
8.对各类资料进行签收，整理并分类归档。（厂内程序文件/内部联络/外部联络/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理）
9.每日/月对全厂职员工的考勤工作。（每日/月之考勤日报表/每月人力流动统计表/请假、放假手续办理/平时查卡、监卡/加班申请手续等）
10.月底对相关报表的整理并交于财务。
11.月底新工卡及饭卡的发放，月初对全厂职员工上月的工卡查核并及时交于财务室。
12.对全厂钥匙之管理。
13.配合舍监对宿舍名单的修改和月底水电之统计。
14.职员工劳动合同／暂住证及各类保险之办理。
15.完成主管临时交付的任务
行政文员的主要工作是：
1、协助公司的各项规章制度和维护工作秩序；
2、负责公司员工的考勤管理；
3、负责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名片、办理餐卡、定水、定票、复印、邮寄等事务；
4、负责接待来宾，接听或转接外部电话
5、负责与工作内容相关的各类文件的归档管理；
6、负责例会的会议记录等
7.完成上级安排的其他工作任务。
行任公司行政文员工作职责
一、接听前台电话
1、前台任意一台电话机在铃声响起三声之内接起电话，即使是你正在接听一个电话。
2、做好前台电话的转接工作，有人需要转接到总经理办公室、财务室时需要与总经理、财务相关人员沟通好后方可接入。
3、出现电话没有办法转接或是需要听电话的员工不在办公室时及时留下顾客的电话与姓名，方便公司员工与他取得联系。
二、 接待好来公司拜访的客户
1、来公司上门维修的顾客先将顾客的维修机做一个初步检查方可将机器交到维修员手中并告知此机器的详细故障后维修员再进行详细检测，在维修员给顾客检测时可以请顾客做下喝水或是介绍公司的相关新产品。
2、在接待上门下载客户时做好客户下载登记，多询问顾客的使用情况及周围朋友有无在使用同类产品，留下客户的重要信息资料。
3、来公司洽谈业务的客户先让客户做下喝杯水再来通知此项目的相关负责人洽谈相关业务。
4、一次性接待顾客三个以上时可以叫维修员帮忙接待上门维修客户。
5、认真接待每一位顾客，做好公司的形象窗口。
三、及时处理与打印公司相关文档资料
1、商场在办理相关事项需要公司出示相关证明时及时打印。
2、公司有相关新品订价与货品调价时出示相关货品价格通知。
3、公司有员工调动是及时出示调动通并及时更改公司的通讯录。
4、每月9日、17日、25日、1日将公司商场部的电子报表与批条按照合理的格式通过打印机打印出来交给财务。
5、及时整理电脑中的文档资料，合理归档。
四、 考勤的制作
1、文员在每日早晨做好考勤的严格把关。
2、每月月初将上个月的考勤用电子表格制作出来，在制作过程中注意请假、转正人员及已满周年人员的详细标注。【行政助理面试问题】
1、新员工在入职时一定要将入职书、个人担保书及担保人的身份证复印件一起存档放入档案库中。
2、新员工在入职后要将新员工的员工档案输入电脑中的电子档案之中。
行政助理实习生小结
我是8月3日到公司报到,开始实习生活的,给我安排的实习职位是行政部人事文员.
首先我先介绍一下工作的环境.行政部和各部门的办公室在公司三楼,除了行政、采购和财务是在小办公室外,其他部门都安排在大办公室.公司的行政部就像个管家,事务比较杂,不仅管员工的入职招聘、工薪社保、安全事务、衣食住行,也管厂房维护等.我们行政部办公室的里有：主管,厂房维护的师傅,安全主任,一个整天神龙见首不见尾的IT,还有就是两位文员,刘婉红和白旭阳.我们一个部门有三个文员,一是在前台李婵?,主要接待来宾、做员工考勤和录入入职档案及做厂牌;二是刘婉红,主要负责招聘、办理员工入职及上班手续,还负责发放工衣工鞋、各部门所需文具等;三是白旭阳,主要负责清算员工工资和社保,以及各部所需用品的申请.根据这三者的职位不同,对人员的学历和能力要求也不同.前台的工作基本上要求比较低,而计算工资是属于要求相对较高,并不是所有人都会算,有工作经验的.一开始是由负责招聘的阿红带我,带了两天之后,她因为请了半个月假走了,她的工作由我接手,负责算工资的小白姐就成了带我的师傅.
我每天的主要工作内容.因为招聘工作和办理离职手续都是在下午,所以上午得把一些锁事给做好了.下午一点半上班,进公司时到门口保安室拿到当天的报纸.报纸有两份,清远日报和羊城晚报,清远日报放房董办公室,羊城晚报放接待室,把新报纸换上,旧报纸放仓库.然后开始准备招聘工作.两点半,打电话给保安室,看看有没有要面试和办理入职离职手续的人,让保安放进来.然后到楼梯口等他们,防止他们不知道地方到处乱跑.让所有来办手续的人进培训室,然后分不同情况办理.
1.面试.来面试的人员先看其身份证,确定是已成年的人方可进行下一步面试工作.合格的话,让面试人员填入职档案,填完收齐.当这些工作都完成后,根据需求,通知需要招人的部门文员及经理过来面试.面试完后,将公司的相关规定及福利等告知面试者,解答面试者的疑问.如果面试合格,则通知他们去体检,第二天下午两点半到公司门口等.同时让其携带身份证复印件两份和四张照片.如果面试不合格,则婉言拒绝,让其离开.
2.入职.来办理入职手续的都是前一天来过面试且合格的人员.首先查看他们的体检报告,如果体检合格,则将他们的体检报告、身份证复印件、照片及相关证书复印件收上来,订在一起拿去前台办厂牌.体检不合格者,公司不予录用.其次每人发一本员工手册和一张入职须知,在看完入职须知后须签字写上日期,到时和档案放一起.让他们大概看一个小时,然后发一份培训试题,让其做完了上交,不合格者不予录用.当所有的都做好了之后,去前台领厂牌和ID卡,然后给厂牌上盖行政部的章.员工一律只发厂牌不发ID卡,于第二天来上班的时候再发放.这样可以知道哪些人是没有来报到的,而且也减小了卡损失的几率.进来做职员的可以把ID卡发放.这些工作都做好以后,跟他们讲明情况：公司可以安排住宿,但每月扣房租55元,水电等宿舍人平摊.他们都了解后,给需要住宿的人员安排宿舍.一二楼是男性普工宿舍,三楼是主管及工程师宿舍,四楼是经理宿舍,五楼是女性普工宿舍,六楼是女职员(经理、主管和文员)的宿舍.安排好宿舍后,开一张入住申请单,让员工带给宿舍楼下保安,以便领取宿舍钥匙.这些都做完后,通知他们第二天早上7:50厂门口等,同时通知他们带100元工衣工鞋的押金,过了试用期退回.当然,如果没过试用期就想辞职的,把衣服鞋子还回来,把收据带来就可以退钱.这样,入职手续算是办完了.
3.上班.第二天早上吃完早餐去上班,在厂门口把ID卡发给他们,让他们打卡进去,算是正式上班了.同样让他们进培训室先等候,一个个来.我把鞋柜分配好,钥匙交给他们,发工衣工鞋.小白姐收取押金,开好收据.收据一式三份,自己留一份,给员工一份,把另外一份和钱给温助理.都办好后,通知其部门文员来领去车间工作.
至此,招聘入职的工作算是基本完成.
4.离职.办理离职手续时,先从离职文件夹中找出此人的离职申请单,确认一下温助理(董事长助理,也是行政部经理)有没有签字.若未签字,先让温助签字批准才能办理.然后找到离职清单,收工衣工鞋及鞋柜钥匙,厂牌及磁卡等该收回的物品,收银行卡复印件,让其填写工资代领委托书,都写好后,订一起,让其找部门主管及物控部主管在离职清单上签字,再带回来.
招聘及入职手续是在周一至周五办理,周末不招聘.周六上午八点到十点统一换工衣工鞋.更换工衣工鞋也得看情况,不是所有破损的衣服和鞋子都可以无条件地换,如未过试用期者不给换.这也是为了让员工们多爱惜工衣工鞋,减少浪费.此外,在周六,将一周以来入职的员工档案都拿出来,将已自离的人员档案挑出,其余的给温助签字.还得说明一点,主管级以上的人员档案得交由温助保管.
这就是我主要负责的工作了,平时也会有点琐碎的事情需要做,有空时还会去帮助其他比较忙的部门工作,在此不一一陈述.下面谈一点心得体会.
在企业做事,一要有本事,二要会做人.不会做事,上司交代的工作做得不能令人满意,很难得到上司的赞赏,同样,同事也不会服你.如有位同事做事虽很勤恳,但是效率不高,经常拖沓.因此久了同事们也会有些不太满意她的工作,影响自己的工作进度.二是要会做人,该谦让的时候谦让,该拿出魄力的时候也不能含糊.对人当然不能整天凶巴巴的,好像全世界都欠了你一样.在那里实习半个多月以来,我观察到有同事就是这样,似乎做这样的工作多了,有点厌烦吧,整天对人都不笑的,也没什么礼貌.当然,在同事中的口碑和印象就不好了.不过也不能对什么人,什么事都笑眯眯的,都那么的温婉有礼.像我一实习生,刚来对任何人都和和气气的.有一主管,比我早两天进来,三天两头要这要那,颐指气使,本不属我们管的也来找我.还有些老员工来换工衣工鞋,就欺负我一新来的实习生.还好有小白姐姐在,他们不会太过分.后来一同事跟我说,做行政这方面的工作,不能老是那么客气,得拿出点魄力,不然别人不听你的,管不住他们.于是我虚心受教,也感觉到有时候你对人客气,别人未必会领情,会把你的客气当成理所当然,得寸进尺.实习期间有这么件事：有两同事相处不洽,经理让我把挑事那文员调到别的宿舍.我查看了住宿汇总表后,给她安排了一间宿舍,通知她搬过去.晚上吃饭时她跟我说能不能换一间,那间宿舍东西太多,都放满了.我想了想,答应给她再看看.后来给她安排了一间只有三个人住的宿舍,下铺还有空位.我想这回应该没什么问题了.谁知晚上小白姐姐说那女生莫名其妙地把东西都搬到她们宿舍,说她要在那住上铺.她是事先把五楼的宿舍都看了一遍,最后才挑的这间.我觉得我已经做到我的了,她也不能太过分,要是每个人都这么挑法,我还用干活了?本来就该是给她安排那间就搬,都给她换一次了,这回还是直接就搬到别的宿舍,也不事先通知我一声.我想,我虽然是个实习生,但是做人不要太过分了吧,没点礼貌的.想好之后我给她去了个电话,她自觉理亏无言以对,最终服从安排搬去指定的宿舍.这事算是告一段落.
大家好，我是XX大学2016届应届毕业生,XX,主修专业为土木工程(工民建方向).得知贵公司要招土木工程(工民建方向)的应届毕业生,特来应聘.
作为学生,学习是我的第一使命:在大学四年,我顺利完成了所有选修和必修课程,真正的没有一门不及格科目,是班上仅有的三个顺利通过全部考试的男生之一.为了使自己文理发展平衡,我进一步加强了自己的文学阅读和理论水平,花了大量时间在浏览报纸、研读名著方面,使自己的思想得到了进一步的发展和完善.我虽然始终没有放下专业知识的学习,但花的时间还远远不够,我还有大量的知识尚未接触和掌握.
大学四年中,不仅仅是学习,我还参加了众多的社会活动:我做过家教,认识到孩子的欠缺,学会了教育孩子,反观自己认识到自己的不足;我当过图书管理员,让我有更多的机会接近知识;我四年时间里不间断地参加勤工俭学,让我懂得了工作的艰辛和努力完成工作的重要性;我参加各种社交活动,使我日渐认识到诚实做人踏实工作应是我一生的奋斗目标.
生活的本身并不是工作,而是积极快乐地活着:学习和工作之余,我有广泛的兴趣爱好,我爱打篮球、乒乓球、羽毛球,喜欢吹口琴、练字、看书等,通过努力,在每一个方面我都能够得到别人的认可.
仅仅是自己快乐远不是我的目标,我要努力去影响每一个人:没有了别人,我就失去了存在的意义,因此我的努力并非为了我自己,我会尽我所能地去给身边所有的人带去快乐和温馨.
金钱名誉地位都不是我所首先考虑的:我只希望我能够去爱,能够使我的潜力得到挖掘和发挥,能够不断完善自己,使自己能够更好地去爱,更有能力去做好各项工作.奉献=快乐=提高.尽我所能地奉献,是我毕生的追求.
我没有任何外在的显赫的头衔,没有任何让人刮目相看的荣誉,没有去追求几乎人人都有的“计算机二级”证书,甚至因为自己的消极放弃了入党的机会,成为一个遗憾.不过,今后我要更加努力提高自己,以更高的标准要求自己.如果硬要出示一个证书的话,我仅有的就只有你们很希望得到,却一时还无法断定没有衡量标准的《人品合格证》,有了这个,我相信我能很快胜任你要我做的各种工作.
我不能给你什么承诺,给你公司带来多大的变化;我也不是什么千里马,我是一个凡人,一个已经成为个人的人.我愿意用自己的努力赢得你的信任,
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