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新事业公司信息传递管理规定
1 目的 2013-11-25 为进一步加强在生产组织过程中信息传递及时准确，强化生产组织，严肃指令，避免扯皮，特制定本管理规定。
2 适用范围
适用新事业公司各实体厂及相关单位。
3 职责
3.1 生产设备部负责本规定的修订和完善工作。
3.2 生产设备部负责对本规定的执行情况进行检查和考核。
4 管理内容和要求
4.1 在生产过程中，要求各单位及时进行信息反馈。向生产设备部调度室汇报的各种数据、生产情况，要准确、及时、完整。
4.2 当生产作业现场出现生产、设备、技术质量、安全环保等异常情况时，所在岗位（单位负责人）应立即向生产设备部调度室和本单位值班人员及领导汇报，单位值班人员和单位领导及时到现场组织处理。
4.3 在日常生产组织过程中，生产设备部调度室根据生产、设备状况下达的调度指令，各单位必须认真执行，确保指令畅通，并及时反馈执行情况。
4.4 生产设备部调度室需协调全公司力量进行生产、设备事故的组织处理，各单位必须服从指挥，由单位领导带队，及时到达指定现场积极处理。
4.5 各单位按现在的生产组织协调模式，进行平衡、协调组织生产，遇到特殊情况协调困难和需要横向协调的及时向调度室反馈，由调度室进行协调。
4.6 各单位向调度室汇报当日生产情况和各种数据，由负责生产人员和统计负责汇报。
5 制度考核
在生产过程中，要求各单位及时进行信息反馈。向调度室汇报的各种数据、生产情况及生产现场出现的故障、事故等，要在充分调查掌握第一手材料后，汇报准确、及时、完整；对不报、漏报、误报者扣责任单位综合奖200-500元；对迟报者扣责任单位综合奖50~200元；对汇报不全面者扣责任单位综合奖50~200元，对弄虚作假、故意隐瞒不报者加重考核1000—5000元。
论企业沟通的困难与障碍
摘要
沟通不良几乎是每个企业都存在的老毛病，企业的机构越是复杂，沟通越是困难，而沟通是现代化管理中一件有效的协调工具，贯穿于整个管理实践过程之中。现在企业中却常常忽略沟通的重要性，导致企业的管理工作不能有效的实现。往往基层的许多建设性意见未及反馈至高层决策者，便已被层层扼杀；基层员工的工作流程在流转过程中总会因为某位管理者外出或没看到而停滞不前。同时，在沟通过程中，高层决策的传达，也无法以原貌展现在所有人员之前；高层和员工之间似乎永远都有一堵墙，无法顺畅沟通。企业工作的实施开展离不开有效的沟通，由于沟通受外界环境等因素影响，所以使得沟通这一重要的企业活动变得更为困难，甚至会严重影响到企业的绩效，因此现代企业研究有效沟通显得极具价值。本文根据管理的沟通理论，阐述了有效沟通在管理中的重要地位，只有明白有效沟通的重要意义，消除沟通障碍，掌握必要的沟通技巧，才能够为企业创造良好的工作氛围，提高管理效能，激励企业所有工作人员同心协力为企业的经营目标努力。
关键词：企业 沟通 障碍 有效沟通
目录
绪论„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1
正文部分„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2
一、企业内部有效沟通的概述„„„„„„„„„„„„„„„„„2
（一）企业内部有效沟通的含义„„„„„„„„„„„„„„„„2【公司信息传达困难】
（二）企业内部有效沟通的特征„„„„„„„„„„„„„„„„2
（三）企业内部有效沟通的作用„„„„„„„„„„„„„„„„3
二、企业内部有效沟通障碍带来的不利影响及形成原因„„„„„„4
（一）企业内部有效沟通障碍带来的不利影响„„„„„„„„„„4
（二）产生有效沟通障碍的主观原因„„„„„„„„„„„„„„5
（三）产生有效沟通障碍的客观原因„„„„„„„„„„„„„„6
三、如何实现企业良好内部有效沟通机制„„„„„„„„„„„„8
（一）改善沟通环境„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8
（二）沟通制度化 、规范化„„„„„„„„„„„„„„„„„„8
（三）沟通具有信息化„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9
（四）沟通具有情感、倾听„„„„„„„„„„„„„„„„„„9
（五）沟通具有双向性„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10
结论„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10
参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12
绪论
沟通在管理学中的定义是指可以理解的信息，思想和情感在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程。从管理角度看，沟通的功能有控制，协调，激励、交流等。沟通贯穿了整个管理过程，是企业管理环节不可缺少的一部分，忽视沟通的存在，会中断管理过程的连续性，对企业整体的管理和发展带来不利影响。随着时代的发展，企业内部的专业分工愈加精细，人与人之间、部门与部门之间、上下级之间，为实现共同的目标，无不需要充分的沟通，互通信息，互相理解，互相配合，所以，有效沟通愈加显示出它在管理理论中的重要性。在企业中，管理者可以通过沟通把上级的规定﹑指令传达下去,员工的绩效、生活困难以及对企业管理现状的不满等都可以通过一定的沟通渠道反馈到管理层。作为企业的管理层，激励员工的积极性和协调员工的行为方式也是至关重要的，这不依赖于权力，而是依赖于有效的沟通。沟通的重要性体现于能促进企业内部信息的有效传递、加强企业凝聚力和竞争力、维护企业的领导者权威等，所以企业管理工作能否达到满意的效果关键在于企业管理者的有效沟通。有效的沟通有利于形成良好的工作氛围，增进彼此的了解，消除误解、隔阂和猜忌，增强团队的战斗力，提高员工的士气，激发员工的工作热情。因此必须全方位的完善企业的沟通体系和渠道，才能有效的防范问题、解决问题。能够使上下级之间迅速准确的了解必要的信息，激励企业所有工作人员同心协力为企业的经营目标努力。
1
一、企业内部有效沟通的概述
（一）企业内部有效沟通的含义
有效沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。
1、有效沟通的三大要素
（1）要有一个明确的目标
（2）达成一致
（3）沟通信息、思想和情感
2、有效沟通的三行为
要形成双向的沟通，必然包含说、听、问三种行为。
（二）企业内部有效沟通的特征
1、准确清晰
沟通是信息互通的过程，在这个过程中，信息的准确度和清晰度直接影响沟通的效果。所有的工作人员都希望接受准确又简单的指示，一旦信息传递失真或者信息过于琐碎，员工不能及时准确的从中了解工作任务和工作要求，那么这样的沟通也就成了无效沟通，也会因此影响到员工的工作效率。
2、双向、多层面沟通
似乎大部分的企业管理者都会遇到这样的问题：每一次跟下属员工沟通都需要浪费一定的精力，不厌其烦的向下属发布命令，可结果仍是效率不高，这到底是为何？在这种情况下，往往是因为管理者忽略了下属对信息或工作任务的意见和反馈，这种单向的沟通模式不仅不利于企业上下级的沟通，也严重打击了员工的工作积极性。有效的沟通应该是双向的、多层面的，应该在企业内部提倡上下级之间、各部门之间互相沟通，让每个员工对企业的管理拥有发言权，这能够使员工感受到管理层对员工的重视，进而有利于上下级、同级之间的理解和交流，为企业的良好发展扫清了信息沟通的障碍。
3、高效的沟通
沟通是处理管理过程中出现的各种矛盾的重要工具，如果沟通效率过低就无法及时合理的对内部矛盾进行处理。提高沟通的效率关键在于明确管理中的主要矛盾，也就是需要抓住 2
对企业资助的感谢信
尊敬的限公司、有限公司：
你们好!
当我提起笔时，深深感到小小的笔尖无法表达我们激动的心情，薄薄的纸页更无法承载我们深深的谢意，承蒙贵公司在为社会创造财
富，为国家经济建设做贡献的同时，还心系教育事业，牵挂家乡少年
儿童的健康成长心。你用炽热的爱心为家乡孩子天真质朴的梦想添加
了绚丽的色彩，用无私的奉献铸造了孩子们实现梦想的桥梁，你们的
善举体现了该公司领导及员工关心祖国，托起明天太阳的博大胸怀。 你们的这次爱心行动，在这个冬日里，让全校师生感受冬天里的春风，阵阵暖意涌上心头。这春风带来的不仅仅是温暖，还有对我校学子心
灵的慰藉，更重要的是对我校师生精神上莫大的鼓励。古人说“仁以
知恩图报为德，滴水之恩一涌泉相报”，我将带领全校师生奋发向上，教好书，育英才，为蔚村的美好明天尽力，让蔚村的娃们茁壮成长，学有所成，从而用自己的聪明才智去建设家乡，回报社会！
祝你们事业蒸蒸日上，公司的企业精神发扬光大，也衷心祝你
们所有员工工作顺利，事事顺！。
此致
敬礼
蔚村小学
刘涛
对企业的感谢信尊敬的刘总：
非常感谢您在百忙之中对我安徽大学电子工程信息学院“追梦赤子”暑期实践团队的大力支持。您的支持对我们来说是至关重要的，您的支持对我们工作的顺利开展也是非常有帮助的。
为了解决国内劳动者技能素质与企业用工需要不相适应的结构性矛盾，为了响应广大在校大学生面对最难就业季的恐慌与不知所措，我暑期社会实践团队开展这次名为“对毕业生与用人单位互访”的实践调研活动。旨在通过采访，用事实向学校提供一个培养人才的更佳方案；向学生传达企业最看重的应聘人员素质，使得大学生在学校期间能够更清晰的定位以及掌握更加实用的素质和技能。同时，也能够使得企业与大学生有一个良好的交流平台，不仅涉及大学生的就业难，而且还使得企业对大学生有一个初步的了解，方便了企业与大学生的双向选择。
所以，在此，我谨代表我们团队全体成员，全体即将求业的大学生向对本次活动给予大力支持的_________表示衷心的感谢。
学生给资助企业的感谢信尊敬的公司的各位领导、亲爱的叔叔、阿姨：
你们好!
在这鲜花盛开、喜气洋洋的日子里，有幸得到集团的爱心资助，我们倍感欣慰，无比幸福。因为你们特有的博爱之心，给我们的心灵里留下了温暖的印记，中华民族的优良传统在你们的爱心行动中得到弘扬。在这里，我们代表所有接受资助的小朋友们，向你们表示深深的敬意和最真挚的感谢!
集团的叔叔阿姨们用智慧和双手为我市的城市建设做出了的不可泯灭的贡献，为城市文化生活增添了新的生机，是你们让甜城肇东变得更美。今天，你们乐于助人的义举，更为构建和-谐发达建设添上了浓墨重彩的一笔，激发了全市人民齐心共建生态文明城的热情。
我们感谢市委市政府对我们的关爱，并衷心祝福集团事业再创新辉煌!我们也请叔叔阿姨们放心，我们会努力学习，锻炼自己，以叔叔阿姨们为榜样，传承你们的爱心，把自己成长为祖国需要的有持续发展能力的人才!
最后，祝愿叔叔阿姨们工作顺利，身体健康!
捐资助学学校写给企业的感谢信尊敬的上海xx-x有限公司：
你们好!
感谢你们的慷慨解囊，捐资助学献爱心。你们这次慷慨解囊、捐资助学，体现了对教育事业的、支持。感谢你们为捐助的中性笔红色71盒×12支，黑色中性笔71盒×12支，花键2盒×20个，跳棋5付，橡棋3付，打气筒，跳绳50个，蓝球10个，会管好、用好文体用品，你们的这次爱心行动，意义远远不止在物质援助上，更的在于对学校师生精神上的鼓励和鞭策。精神力量必将激励一批又一批的学生奋发向上，茁壮成长，学成，从而用的聪明才智去建设祖国，回报社会！
此致
敬礼！
致企业资助大学生的感谢信尊敬的各位领导：
你们好!
我是大一的新生xx-x，当我提起手中的笔时，内心感慨万千，不知道用什么语言才能表达出我内心的感激之情，此时真恨我们自己学识太浅，只会说谢谢各位公司领导对我的关怀与帮助、谢谢您们。
当听到xx公司愿资助我上大学时，我实在激动得眼泪就在眼圈里转，一夜都难以入睡。这此非常荣幸得到公司的帮助，对于我个人而言，它缓解了我对经济上的压力，因为我可以用它来支付我的学费和生活费用。而对于我的家庭而言，在一定程度上减轻了我爸爸妈妈的负担。使我能够抛弃思想的包袱，全心的去投入到学习当中，取得了更加优异的成绩。
最主要的是让我真切的感受到了社会大家庭的关系。在我遇到困难的时候，在我的背后有许多的人在关心着我，支持着我。这不但是对我经济上的帮助，还是对我精神上的帮助。我想，这也将会成为我在今后更加不懈奋斗，拼搏的动力。
最后愿我们的公司蒸蒸日上，祝各位领导工作顺利，身体健康!
XX年3月，我来到xx工作，成为xx科教仪器公司的普通员工。工作中，憨厚、朴实的我一方面积极向老员工虚心请教，一方面利用休息间隙对产品进行熟悉、组装、维修，将自己的满腔热情完全投入到了工作之中。艰苦的努力，务实的工作，很快使我成了公司的业务骨干。“一个人可以没有文凭，但决不可以没有知识”，这是我十分欣赏的一句话，为此，我几乎把所有的业余时间都用在了钻研业务上，努力将自己的工作吃透，干好。
随着公司业务的拓展，工作难度也在加大，因公司业务人员少，一人身兼多职，我的主要工作是代表公司出去招投标、整理投标样品。在整理样品的过程中，严格把关，因为样品在投标过程中占的比重较大，会直接影响到投标的结果。有时候遇到提供样品数量多的情况时，就必须花上好几天的功夫，而且在整理的过程中会遇到很多的难题，这就需要和相关技术人员进行交流，争取满足客户的技术要求。
记得去山东菏泽投标时，我们公司共投了七标段，每个标段七本标书，做好的标书有三箱，再加上样品七箱，由于投标时间紧迫，也为了安全期间，只能标书随身带，我一人拖着沉重的标书和样品，到了中途的徐州转车时，已经是疲惫不堪，一想到时间紧，任务重，也不可有半点怠慢，到了菏泽之后，就是紧接着摆放样品，等摆好之后，已经是晚上十点多了，当然这样投标的次数有很多次，可是我没有一次怨言，时刻把公司的利益放在第一位，个人的得失放之后。
这二年，随着公司业务拓展。公司通过代理商，业务涉及的省份较多，有新疆、福建、山东、天津等地，出差的频率不断的增加。有的时候刚回到家两天，就收到公司的委派任务。由于是和教育部门打交道，所以效率是非常重要的，我不得不放弃休息时间，为了能在第一时间见到客户，经常是周六、周日的时间在路上赶，让我记忆犹新的是，11月份处理山东、天津的业务。已经连续一个月没有休息了，体力严重超支，那时候公司组织的旅游也不得不放弃。
供货范围广，数量大，对当地的情况不熟悉，交流不方便等诸多因素加大了送货的难度。但是按时交货是必须的，这关系到公司的形象和信誉。在XX年12月份的天津送货中，全市十九个县区400多所的学校，一开始真的是一头雾水，不知从何下手，后来我慢慢理清思路，制定出一套具体的配送方案。先在天津找好仓库，公司货到天津后先在仓库分好，再一家家去送，送货过程中每天早上6点起床，到外面零下10度的天气中进行分货、配送、装车等，有好几天吃饭也是有一顿没一顿的，晚上一般都是八点左右回到仓库，和同事按照客户的意愿商讨下一步的计划，并要考虑为公司减少不必要的开支，经过十三天时间的配送，按合同要求顺利完成天津400多所所学校的配送工作，确保客户满意，让客户早日验收汇款。在出去招投标或送货时，我牢记，我是代表xx的，我时时刻刻注意自己的言行，维护公司的形象，以热忱的工作态度投入到工作中去。
很荣幸被公司推荐为XX年度的优秀员工，这既是公司对我个人工作能力的肯定，也是对我做好今后工作的一种鼓励，虽然这一年里我没有什么可炫耀的业绩，但在自己的工作岗位上始终兢兢业业，认真对待每一件事，多思考，多关注，为把好产品的质量关尽自己的一份力。在今后的工作中，我将更加出色的完成各项工作，不辜负公司对我期望。
##第2篇：公司优秀员工事迹材料XX同志平时善于学习，关心时事，具有较强的政治敏锐性和政治鉴别力，在行政事务多、人员紧、工作异常繁忙的情况下，积极投身工会和女工工作。在本职岗位上任劳任怨，兢兢业业，出色完成领导交办的各项工作。
她始终坚持以“提高、参与、维护”作为工作的指导思想，以“自尊、自爱、自珍、自重”的“四自”为做人根本，以“政治强有责任，思想好有精神、业务强有技能，形象佳有内涵”的“四有”为动力，紧紧围绕大队的中心工作，立足本职开展各项工作。
一、以身作则，加强思想政治教育，努力提高综合素质。
她始终把学习放在首要位置，贯穿到工作的全过程，通过各种方式努力提高自身综合素质和工作水平。同时她还认真学习管理所工会制度，配合工会主席充分调动其他职工的学习积极性和主动性，提高了职工队伍的整体素质，有效提高了管理所工作水平和工作效率。
二、围绕中心，充分协助工会主席发挥工会职能作用。
积极维护职工利益、为职工办实事办好事、实施送温暖活动。一是关心职工身心健康。职工家中的红白喜事、职工生病以及国庆、元旦、春节等重大节日等，她都能做到提示工作，并提供亲自上门探望、慰问等好的建议。今年11月份，她协助工会组织管理所辅助工进行了体检工作，保障了职工身体健康。二是关心职工，开展“交心谈心”活动。管理所所处的工作环境和性质导致“三远离”现象，给年轻的职工带来了很多不适，针对大家的问题和思想，她协助工会开展“交心谈心”活动，做好记录，认真传达职工需求，争取给大家解决实际问题，办实事，使职工全力工作无后顾之忧。在工会主席的带领下还积极参加了“送温暖”活动，向贫困农户送去了科技信息和文化用品。她坚持扎实苦干，保证后勤工作正常次序，使各项任务保质保量的完成。
三、积极参加活动，不断丰富文化生活。
在“三八”节期间，她参加了“看望航天英雄老母亲”的活动。“五一”期间，参加象棋、跳棋、羽毛球和乒乓球比赛，不仅丰富了文化生活，还增强身体素质，潜意识中培养了顽强拼搏、积极向上的作风。她无论是在工作中还是在生活中都受到了领导和职工的称赞和好评。
##第3篇：公司优秀员工个人先进事迹自20XX年8月16日进入黄商麻城购物中心从一名公司促销员成长为一名基层管理者。经历了岗位的变迁，不仅思想觉悟有了提高，同时工作能力也得到了进一步提升，在工作中始终严格遵守商场的规章制度，刻苦专研业务技能和商品知识，从不计较个人得失，关心、团结同事，兢兢业业的工作态度和乐于奉献的敬业精神，受到了领导和同事的一致赞扬。正是因为以一颗感恩的心以此用自已努力的工作来回报顾客报效重百，因此在每天的工作中和所有同事一起热情接待顾客，耐心细致解答顾客对产品的咨询和疑问，以顾客的满意作为工作目标，所以无论顾客有什么样的需求，总是以真诚甜蜜的微笑面对，让她们带着需求而来，载着满意而归，与供应商沟通也是如此。
在过去的一年里，在公司正确的俄领导下，在柜组优秀伙伴的共同努力和帮助下，我柜组能够圆满完成公司下达的任务计划。
一、完成情况。
计划任务292万，完成304万，超额完成12万。
二、工作管理方面
1、作为一名主管，首先要有过硬的业务知识，才能够管理好柜组员工，与她们共同学习业务知识，取长补短。她们的业务知识提高，才能更好的服务顾客，当每件衣服售出时，都要告知顾客如何洗涤保养，让黄商服饰的的口碑深入麻城市民心。
2、市场调查，经常与员工走访麻城市场，学习其它卖场陈列、服务、管理制度，每天晨会学习公司管理制度和服装专业知识及服务技巧。
2、销售目标，在下达全年销售目标时，分解到各专厅，再分解到每月每人，让柜组所有伙伴都有主人翁意识，才能更好地完成全年的销售计划。
4、服饰城经过四月份的装修歇业，汉派柜组夕阳红专厅销售直线上升，销售达50万，扣率77%。销售好利润高，归结于及时有效与厂家沟通，商品质量价格适中，获得顾客的青睐。
工作得到各位领导和同事的肯定和认可，在07年度至09年三年评为麻城购物中心优秀主管。
总而言之总结如下：
一、认真学习公司的各项制度和会议精神，并活学活用到市场上；
二、能顺利地完场公司下达的任务，逐年递增销售额；
三、尊敬领导，团结同志；
四、遵守公司的管理制度，无违纪行为；
五、吃苦耐劳，踏实做事，从无怨言；
六、积极主动配合公司领导开展各工作
年已经过去，虽然能完成公司各项任务，但也有不足之处，在新的一年里，要与柜组所有优秀伙伴一起加倍努力完成新的一年公司下达的各项任务计划，也让自己的到更大的提升！
##第4篇：公司优秀员工事迹材料没有惊天动地的事迹，她只是一名普通的XX公司员工。在平凡的行政岗位上，从事平凡的办公室工作，却能让每一个人都能感受到春天般的温暖，这就是行政部办公室负责人XXX。她以其固有的踏实细致的工作作风、认真负责的工作态度，以及良好的职业道德，在平凡的岗位上默默地奉献自己的青春，树立了一个优秀青年员工的形象。
一、工作认真负责、积极提高业务水平。
凡是了解XXX的人都知道，她在工作中不仅非常的认真负责，更是力争细节的完美。在工作中，不论是办公用品管理、餐厅账务核算还是公司固定电话
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