【www.gbppp.com--教学方法】
学习归来谈感受
田效山
1. 西峡是真改革，教学成绩优异，坚定了我们的改革信心。
该校老师尽管对改革的把握程度不一样，对课堂的每个环节执行的完美程度不一样，但是大家确确实实都在进行改革，学生都感到这个教学方法比较好，对他们很有利，学生从教改中尝到了甜头，这一点从学生的热烈而认真的解疑合探中就可以看出，如果学生只是在配合老师演戏，学生不可能坚持下去，而且改革收到很好的效果，该校连年攀升的高考成绩向我们有力地证明了改革的意义。
2. 改革解决了教与学应该具有的真正关系。如果把学生比喻
成学走路的孩童，老师是教孩子学走路的家长，无非有这三种方法：抱着孩子走路；搀扶着孩子走路；引导着孩子走路。很明显，最初抱着孩子走路的走得最快，而且孩子最安全；引导着孩子走路的孩子最慢，而且肯定要摔很多次跤，但是最终那个孩子走得最好，大家都心知肚明。我们的传统教学，就是抱着孩子走路，改革不彻底的就是搀扶着孩子走路，西峡一中现在就是引导着孩子走路！所以西峡一高高一上学期的成绩不好，甚至整个高一都不好，但是高考就远远超过了
同类学校！
3. 改革不是生搬硬套，而是集百家之长。西峡的“三疑三探”
改革其实并不神秘，我们从他的课堂上会看到很多熟悉的影子：有杜郎口的合作交流、展示；有洋思中学的先学后教；有循环大课堂的六步教学法，甚至也有我们学校的导学案，整体教学等，他们就是吸取了多个学校的好的教学方法，经过整合扬弃，形成了一套适合自己的教学方法。如果我们积极地学习三疑三探教学法，在此基础上我们再整合出一套适合我们自己的教学方法，我们就成了教学改革家，我们就会走在全国教学的前列。
4. 改革是系统工程。一个学校的改革成功不仅仅是单单一线
教师的单打独斗，学校的改革政策、制度保障、教学管理和学生管理，乃至后勤服务管理等都必须是一盘棋，任何人任何部门都不能置身于改革之外，大家都要积极参与改革。
5. 改革不会轻易成功，需要坚持再坚持。改革非常困难，大
家都愿意走老路，因为老路大家都熟悉，无风险，要改变这种习惯的力量很难。要想改革成功，学校需要一批骨干教师主动或者在学校的鼓励下积极参与到学校改革当中来，做学校的敢死队、学校的领头羊，在改革路上披荆斩棘，坚持再坚持，杀出一条血路，取得辉煌成就！
借鉴名校卓越理念，创新高三探究教学
从衡水中学网上看到，10月28日是衡中开放日（免费，平时学
习、考察、开会在衡中费用每人600元左右），活动内容：上午8:00—9:15校长报告，9:25—10:05开放课堂，听课，10：10—10:30观摩课间操，10:30—11:30中层（教务处主任、教科处主任、政教处主任、各级部主任）报告会；衡中纪录片同时进行。11:30会议结束。
我很兴奋的逐级申请，学校批准我带领高三探究部的备课组长和
班主任9人，于10月27日赶到衡水，大部分老师都是第一次去衡水中学，几乎所有老师都很震撼，马上进入衡中磁场，都感觉进入高效思维区，高效创新区,老师们不停地记、思考、反省、拍照、录像。11:30会议结束，然而我们在衡中志愿者的再三催促下离开衡中校园，时间已过12点。在路边饭店简单就餐后离开衡水，晚上七点多返回鄄城。
10月31日晚上召开了历时100分钟衡水中学学习汇报会，各备
课组长和各班主任老师从不同的视角、不同的侧面剖析了衡中精神。
11月6日我们又召开了高三探究部教学工作会，结合衡中学习
和级部实际情况，级部、备课组、各班都拿出了下一步措施。现将级部下一步措施总结如下：
1、 建设高三探究部激情励志文化走廊。
A、张贴北大清华希望之星
B、每月的学习标兵、进步之星、勤奋之星
C、励志标语：
把优秀作为一种习惯
学习的不同，导致人生品质的差异
从优秀到卓越，从卓越到幸福
让别人因为自己而生活的更美好
伟人志平常心
D、张贴985工程学校，211工程学校，46个大学专业简介
2、教室励志文化评比
3、建设整洁、和谐、积极上进的宿舍文化
4、励志报告：
A、邀请衡水中学领导、老师做两场报告（邀请函已收到）
B、邀请中国感恩文化传承普及第一人“一横老师”莅临演
讲，已联系好，时间暂定12月14日
5、打造励志课间操
6、改善早读方式：早晨阅读语文、英语定任务、定时间、定测验，
即时批改，即时评讲。
迷茫：1、高三课堂如何上效果最好。
2、高三二轮复习怎样上效果最好。
香港地区高校图书馆考察归来的感受与思考【考察归来谈感受】
刘青华（东北师范大学图书馆 长春 130024）
摘 要： 本文从作者本人对香港地区高校图书馆的考察情况入手，对这些图书馆的读者服务、工作与科研、电子资源建设、团队与目标管理四个大的方面做了简单介绍，并就一些问题提出了自己的看法。
关键词： 香港地区 高校图书馆 图书馆工作 图书馆管理
作为东北师范大学图书馆的工作人员，笔者有幸于2001年3月参加了由“亚洲基督教高等教育联会”赞助、香港浸会大学图书馆主办的“图书馆发展与管理趋势——图书馆馆员培训”班，在香港停留近20天。在此期间的培训学习中，笔者与授课教师中香港各大学图书馆的工作人员进行了深入的交谈，并参观考察了香港所有高校图书馆，对于这些图书馆的一些具体做法，感触颇深。由于内地以前有多人对香港的总体状况做过介绍，故本文在此只就一些对我产生较深影响的细微做法方面做点介绍并提出自己的一些看法，不妥之处望同行指正。
一、读者服务方面
首先谈这个问题，是因为在内地的许多高校图书馆中，曾多少年前我们就每谈读者服务观念、服务态度时，必谈“读者第一”，可是这些年，我们高校图书馆真正做了些什么工作？从哪些方面去做了？答案是许多图书馆认为要做到这点，必须加强图书馆馆员的素质，转变工作态度，而真正采取的措施却很少，做法也不多。从香港各高校图书馆读者服务的一些做法，我认为，要真正做好读者服务工作，应该从多方面入手，从点滴小事入手，正是这些细小的方面真正体现了图书馆的特色。
香港高校图书馆总的读者服务观念是：以读者为本，以服务为本，重视服务及承诺。考察这些图书馆的一些服务方式、服务态度以及他们的服务理念，我认为，香港的高校图书馆对于读者服务，有他们的定位。即：尊重读者、以读者为最终的服务对象，读者是一切工作的出发点，一切工作不是为了工作人员的便利，而是为了读者的便利，一切要从读者的角度来看图书馆服务与功能。他们的一些具体做法有：
1、以读者为本的观念深入各位图书馆员。他们认为，大学图书馆是教学辅助服务部门，是大学的支持系统，大学图书馆应该考虑的是如何服务于学校，如何服务好读者。读者的利益超过了图书馆每个馆员的利益和整体利益，读者的满意度比馆藏量及图书馆经费更重要。读者不满意，就意味着他们工作的失败，就意味着有人要因此而付出失去工作的代价。图书馆所做的一切努力，目的只有一个，让读者满意。图书馆的价值也是通过读者来实现的。在那里你看不到图书馆单纯为了自身利益而做的工作。
2、全面的开放性。香港地区高校图书馆，都以大开间布局，并且不以楼层功能分隔，书库阅览室相通。文献方面，除了图书馆的特藏书刊不能外借须就馆查阅外，所有文献资源读者均可自由取阅。图书馆不论大小，一律采用开架，读者可以自由带包出入，真正实现借阅一体化。另外，对外与香港本地、国内、国外许多图书文献资料机构建立和保持互联、资源共享的渠道十分通畅。
3、严格而人性化的图书馆制度。为了保证图书馆良好的学习环境，对于图书馆资源的
良好利用，每个图书馆都有自己严格的读者要求，并且严格执行。例如香港地区手机几乎是读者人人都有，为了严禁图书馆使用手机影响别的读者学习，都有严格的规定。如香港浸会大学图书馆就有明确的规定，内容如下：“请读者在进入本馆前关掉手提电话及传呼机，以免造成滋扰。如在一个学年内有违规者，本馆将按以下程序处理。初次：记录在案。第二次：记录在案及发予警告信。第三次：记录在案，将受图书馆馆长训示及停止使用图书馆两星期。第四次：记录在案，发信通知有关学系或部门及停止使用图书馆四星期。”就本人在香港的那些日子里，在每个高校图书馆，未见一次有读者在图书馆使用手机的情形。各种管理制度及香港高校读者较高的素质，使得图书馆学习环境保持了安静与优雅。
4、一些为读者着想的具体做法。将重要与最常用的资源放在最容易获得的地方，如教师指定参考书、工具书等的摆放地点及各种资源的查询系统摆放处；便于读者查找与获取的期刊的装订，每种相邻期刊颜色不一样，极易识别；方便读者的各种标识，如楼层标识、资源介绍、部门指示等；各种各样的读者指南，如各种设备的使用指南、各种资源的使用简介、图书馆部门设置及服务时间表；方便读者的随处可见的还书箱等。这些都很好地发挥出为读者服务的作用，极大地方便了读者对图书馆的利用。
5、为残疾人所做的服务。为方便弱能人士，每个图书馆都有无障碍通道。许多学校还为弱视人士提供各类大字体书籍，配备具有调校颜色功能的影像扩大器，为失明读者设置阅读机，为弱能人士设置查询热线，弱能人士团体可集体借用图书馆资料。这在香港理工大学及一些公共图书馆都有细致的考虑与周到的服务。
6、自助式服务。包括自助式打印、复印服务，还有无线上网和提供上网插口，读者可以自己带笔记本电脑到图书馆，插上网线即可上网查询资源和学习。
7、一站式服务。即在一个地方就解决读者提出的问题，最主要方式是在图书馆参考咨询处，设一岗位，熟悉业务的图书馆人员（主要是专业馆员）进行解答各种问题：如借还书问题、计算机检索指导、二次文献到一次文献的链接、网上馆际互借工作的开展等。此举大大方便了读者。
8、为员工发展多元化的培训及学习课程，从而提升以读者为本的服务，改善解决问题的技巧及尽量发挥馆员分析判断的能力。
二、工作与科研的关系方面【考察归来谈感受】
内地高校图书馆，对于工作人员业绩的评估及职称的评定，有一个重要方面是看工作人员的论文发表情况。理由是既然在高校，做学问、写论文、搞科研是理所当然的。然而，香港高校图书馆的做法对我产生了更大的影响。
首先，图书馆强调自己是一个服务性部门、支援性部门、应用性部门，根据这个主导思想，大学图书馆较多考虑的是如何把最新的技术尽快地应用到图书馆的实践中，使图书馆对学校其他部门服务的更好、支援的更好、应用的更好；而较少考虑如何搞理论研究，如何撰写论文（最多只是考虑如何应用已有的理论或技术）。他们也是把这一基本要求作为评定图书馆各部门及各职员业绩方面的重要考核指标。在图书馆内，对图书馆各部门或职员的嘉奖、加薪、晋级是以其服务质量的优劣而非其理论研究或发表论文的多少作为必要条件的。
我认为这样的管理思想与工作环境，有益于图书馆真正做好服务工作，真正让工作人员投入到图书馆事业、工作中。对于发表论文，应该区分真正有价值的论文（包括理论创新、技术发展与应用，对图书馆产生真正影响的论文）与为了评职称、升职而写论文的区别，否则图书馆的科研只会是表面繁荣下的弄虚作假，质量低劣的文章充斥于多数期刊上，并且又不能让工作人员全身心地去做好本职工作，搞好真正的服务。
内地现在的高校环境，总的来说对图书馆有不利之处，即大学是一个阶层化的机构，
大体是向科研与教学倾斜的，这部分人对教学、科研、出版十分重视，并且为之努力。而图书馆员主要从事的是知识、信息的搜集、组织与传递，这种工作性质不利于研究工作。当然，高校图书馆应该鼓励馆员进行科学研究，主要是与业务相关的研究，大部分主要应该定位在图书馆信息多元化、信息技术带来的影响与应用方面。所以图书馆不应该将科研工作作为考察、衡量一个馆员的主要方面，毕竟图书馆是一个业务性强的部门，应该加大对工作成绩的考察，对业务、应用技术的学习与培养。
另外每个高校图书馆都应该对自己的职能与发展方向有一个明确的定位。这个定位需要学校的参与和认同，这样才真正是对中国高校图书馆事业负责的做法。对于国内的重点大学图书馆，可以定位在研究型图书馆，这也并不是说自己要搞许多研究，而是说除了像一般的大学图书馆一样要为教学服务以外，它还具有支持学校进行高水平、多学科以及培养高层次研究型人才的能力。而对于一般高校图书馆，收集、组织、运用图书资料，以达到保存知识文化，配合大学的教学、科研与推广学术为主，其功能与大学的任务是息息相关的。
三、电子资源建设方面
香港地区高校图书馆出现以WEB方式服务的趋势，即：高校读者人数每年都在增加，但到图书馆的读者每年却在递减，原因是：Internet的普及与发展，信息技术的进步和应用，网上数据资源的不断增多，使得读者可以不到“实体的图书馆”进行利用，而是利用“虚拟的图书馆”查询资料，进行学习。以WEB方式提供的服务主要有： OPAC查询系统、电子期刊的使用、电子书的借阅、数据库的查询、各种检索方式的讲解和各种问题的咨询和解答等。
具体的实例：香港公开大学图书馆，2000年每月WEB资源的点击率达40万次。岭南大学图书馆建立了ATM网后，现在到馆的人数只有96-97年的60%，而对电子资源的使用率却大幅上升。香港浸会大学读者进馆在2000年比1998年少了60232人次，然而使用电子数据库的却从21124人次上升到456404人次，多了435280人次。
香港地区高校图书馆经费充足，文献资源购买量大，在电子资源方面尤其如此，一般图书馆的电子文献及数据库经费都占其总资源经费的10--15%左右。在经费充足的情况下，他们还是非常注重电子资源的选择、利用与评估。具体的做法如下：
1、电子资源的选择与订购。每个图书馆对于电子资源的购买，都有一个程序，具体的由一些专门的委员会或专门的人员进行操作。由于电子资源涉及的内容广，技术性强及操作界面样式多，价格较为昂贵，一般在购买前都要进行评估。评估一般有专人负责，如在香港科技大学图书馆，就有一个馆员是：Electronic Information Coordinator，负责与厂商接触，对电子资源的内容，使用界面、软硬件要求，价格、速度等方面进行评价。建议增订或更换数据库，由他向资源建设委员会提交书面报告，详细陈述理由。一般来说香港地区的高校图书馆都有类似于资源建设委员会的机构，做出最后的决定。
2、电子资源的揭示与处理，即增值服务。电子资源到来，需要进行一些主题揭示、分类处理、资源整合等。如将全文电子期刊进行编目，并连入OPAC供查询，做专题导航库等，以更方便读者使用，提高利用率。
3、读者使用培训。他们认为，图书馆投入资金购买电子资源，读者是消费者，投入与产出的比值真正体现在读者的利用率上，要提高利用率，只有加强读者的各种培训，才能真正地降低资源成本。每个图书馆都采用了多种多样的培训工作，这些工作主要是图书馆的参考咨询人员来进行。为了指导读者使用，图书馆许多工作人员都必须熟练使用这些电子资源，如香港教育学院图书馆，每引进一种电子资源时，每个专业馆员都要参加使用培训。
4、重视统计数据，进行各项评估。对电子资源的利用情况，主要通过准确的数据来体现，一般有专人进行数据统计，对读者培训人次、效果调查，资源查询人次等进行数据统计
与备档，作为读者教育、资源分析、发展馆藏、资源购买的依据。【考察归来谈感受】
四、团队与目标管理方面
在管理方面，香港地区高校图书馆较有特色地表现在工作人员的团队组织与管理、团队精神的培养及工作任务的目标管理方面。
图书馆由于工作的性质与任务，经常成立一些常设性工作小组或委员会，以团队的形式开展工作。如香港科技大学图书馆，根据各种不同业务的需要，设立各种委员会，使馆员参与工作的机会更多，做的更好。如成立了信息服务委员会、资料取得委员会、采购委员会、编目委员会、馆藏发展委员会、基建（设备合作）委员会、期刊组。另外还单独设立了一个WEB页委员会等，这些委员会的成员往往不是某一个部门的人员，而是由多部门工作人员联合构成。还有根据工作任务成立一些临时性的工作组，如笔者参加的图书馆馆员培训班，香港浸会大学图书馆临时成立了服务小组，对会议的召开提供各种服务，会议结束自动解散。
为使图书馆工作人员具有团队精神，各馆领导采取各种措施以培育团队合作的文化，使各个团队更加了解，促成图书馆不同工作范畴之间相辅相成关系的建立。这些活动促进了馆领导和部主任、部主任与各部工作人员，工作人员之间的团结与协作，并且团队精神和团队管理，有利于发挥每个人的特长，打破单纯的层次管理。
这种团队组织与管理，可以让大家都参与到图书馆的发展建设中来，体现自身的价值；工作的相互交叉，便于了解馆内工作，也发挥出各自专业优势和自身特长、减少工作盲目性，增强工作的科学性。
管理的另一个特点是目标管理,其管理流程是设置目标，执行任务，进行评估。香港高校图书馆的目标管理明显，即对于每个部门，每个岗位，每个个人都有明确的目标，一般在一定工作时期内，需要制定工作目标，这些目标的制定需由图书馆领导与工作人员一起参与，制定之前要有论证，以考虑是否合理。一般馆员应参照图书馆为各级职员订立的工作表现要求，计划在一定阶段要达到的具体工作表现及成果，并要清楚自己目前所具备的各种才能。
目标订立之后是执行任务，完成目标，在这个过程中，馆领导及部门领导一般会先明了各个团队、个体的目标情况，采取一些措施进行指导与提点，并且从旁协助工作的完成。
先前订立的目标和要求，是评估表现的标准，具体做法是召开评估会议，做以下工作：检讨、评估、考核及记录工作进度；讨论改善工作表现的方法；评估考核馆员对图书馆的贡献；预备下一阶段工作目标等。
在整个图书馆的管理过程中目标管理与团队管理又是不可分割的。只要有团队出现，就需要加强团队精神，培育团队文化，进行目标管理。
以上几个方面的介绍，如能对内地高校图书馆工作的开展形成一些好的建议，算是我写此文的最大收获。
参考文献
1. 李少贞. 港澳地区图书馆的发展特点与现代化建设. 图书情报知识，2000（1）：56-58
2. 范爱红. 香港科技大学图书馆的参考咨询工作. 图书馆杂志.1999,18(6)：38-40
本文来源：http://www.gbppp.com/jy/230417/
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