【www.gbppp.com--实习报告】
旅游资源规划与开发
实习报告
姓名：杨钦
学号：20080552027
班级：资源环境与城乡规划管理2008
教师：张保兰
实习时间：2010年12月24日
一、概述
实习目的及意义
目的是通过参观昆明世博园，并对其中的某一区域或者某一方面进行调查分析，运用所学《旅游
资源规划与开发》课本中的知识，对调查内容进行评价并提出建议，使我们对所学知识有一个感性认
识，对本专业的概貌有一个系统全面的了解，提高理论联系实际的能力，增强我们学习本专业的兴趣。 实习的的意义：
是我们将理论知识同生产实践相结合的有效途径，通过实习，使我们学习和了解旅游规划与开发
的知识，培养我们树立理论联系实际的工作作风，以及实习过程中将科学的理论知识加以验证、深化、巩固和充实。并培养我们进行调查、研究、分析和解决实际问题的能力，为后继专业课的学习、课程设计和毕业设计打下坚实的基础。通过实习，拓宽我们的知识面，增加感性认识，把所学知识条理化系统化，学到从书本学不到的专业知识，激发我们向实践学习和探索的积极性，为今后的学习和将从事的工作打下坚实的基础。
二、昆明世博园简介
世博园位于昆明市北郊，靠近金殿风景区，占地面积218公顷。纵观世博园，可以用以下一、二、
三、四、五、六、七给予概括：
一个主题：即“人与自然迈向二十一世纪”；
两个标志：一个是会徽，另一个是吉祥物“灵灵”；
三大展区：国际室外展区、国内室外展区及企业展区；
四大广场：迎宾广场，世纪广场，华夏广场，艺术广场；
五大展馆：中国馆，人与自然馆，大温室，科技馆和国际馆；
七大专题园：竹园，茶园，盆景园，药草园，树木园、蔬菜瓜果园及名花艺石园。世博园游路总长十多公里，步行游览约需6～8小时。
三、对世博大道的调查分析如下：
花园大道是昆明世界园艺博览会及世博园的中心大道，一进大门，使人如入鲜花的海洋，缤纷的色彩令人目不暇接，如宏的气势令人怦然心动。
“花园大道”起于世博园大门内侧的“世纪花坛”，巨大的园形花坛呈四十五度角面向大门，直径十九点九九米寓意一九九九年，由一万四千盆鲜花组成，深色与浅色的花卉构成八挂阴阳图案。其中心的巨大时针格外引人注目。原来这就是上海市赠送给昆博会的礼品——世纪钟，它与北京时间分秒不差，在五月一日开幕式上，它将敲响迈向二十一世纪的钟声、世纪钟的花卉也将在二十天至一个月间更换一次。世纪钟后面就是“花园大道”的主体，花道内盛开的蝴蝶兰、迎春花等近十种花卉，或成片布局，或相间铺陈。烂若云霞，如入仙境，多姿多彩令人眼花缭乱。巨大的帆船骨架已立于花园大道中心位置，不日它将由四万盆鲜花组成。一座高约二三十米的梅花花蕊金属雕塑，使“花园大道”迷人的色彩嘎然而止。昆明世博园高级工程师江志祥说，雕塑中梅花的花蕊指向东方，它象征着中国经济腾飞。 在“花园大道”的左边中国室内展馆。两尊北京赠送的仿古华表，立于大门两侧，采用中国民居现代风格设计的展馆内，将集中展示中国悠久的园林园艺历史和广博精深的园林文化内涵。在“花园大道”的右面则是“竹园”，园内有二百四十三种竹子，有世界上最高的竹子、最矮的竹子，最甜的竹子和最苦的竹子。
花园大道长800米、宽60米，共摆放45万盆鲜花，包括40多个品种。花园大道内，以“花钟”为序曲，乘“花船”经“花溪”汇人“花海”，最后以“花开新世纪”雕塑和大型喷泉为高潮，像一条彩色的迎宾地毯，以最隆重的礼仪迎接四方宾客的到来。
世纪钟又名花钟（图1），这个“世纪花坛”其实是一座花钟，钟面上覆盖着五颜六色的鲜花，有云南八大名花之一的报春花。花钟直径19．99米，象征99世博会。创下三个纪录，一是时、分、秒针齐全；二是时针、分针、秒针都由航天材料制成，重量最轻；三是采用卫星定时，误差仅为百万分之一秒。
图1 花钟
经过花钟仔细看一看花，是否发现其间有一个图案，这就是昆明世博会的会徽。昆明世博会的会微是由中央工艺美术学院王世文创作的。它的造型，有如一只手掌，轻轻托起一朵绿色生命之花，又似大自然星、云、气、风的运转，象征着人与自然的和谐发展，体现了本次园艺博览会的主题。还有人说，它像一只翩翩起舞的孔雀。
我们遨游于花海，既然是海，那海中必定有船。前方是一艘巨大的扬帆起航的花船（图2），这是由香港特别行政区赠送的。据说这艘花船是仿郑和下西洋的宝船而建造的。郑和七下西洋传播了中国文化，铺设友谊的“桥梁”。今天我们所看到的这艘花船正满载世界人民的友谊和真情。扬起风帆，驰向人与自然和谐共处的21世纪。有人说昆明世博园是人类给地球的一个美丽的宣言。
图2 花船
花柱前面的四条花带，象征四大洋，五棵巨大的花柱（图3）象征五大洲。四大洋、五大洲集汇于此，象征着世博会是全世界人民友好交流的盛会。世界各地的花卉、植物都集中到了世博园，2800
多种植物组成。
实习报告
实习收获 在实习过程中，我们首先熟悉了玉华洞的各个景点和导游词，之后在几天的跟
团中，渐渐摸索学习讲解带团技巧。在之后的实践中，我们不断改正不足之处，通过向老导
游学习以及自我练习，所有的队员都能根据自己的特点找到自己的方式，较好完成带团讲解
任务，并得到景区的肯定。 在这次实际践中,让我很有感触的一点就人际交往方面, 社会上人际交往非常复杂,只有
经历了才能了解.才能有深刻的感受,大家为了工作走到一起, 每一个人都有自己的思想和个
性，要跟他（她）们处理好关系得需要许多技巧.我想说的一点就是,在交际中,既然我们不能
改变一些东西,那我们就学着适应它.如果还不行，那就改变一下适应它的方法。让我在这次
社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有
了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不
断学习不断积累。
在这20天里,让我学会了自强自立!也更能体会到了要跟朋友商量团队的协作力。我们还
算挺好的，我们一块来的有十个人不管干什么都互相有个照应，也真正体现了团结的力量。
我们十个人也各有自己的收获，都得到了锻炼，所以，在我看来我们的实习是成功的！ 旅游公司在一个动态的市场环境中生存和发展的无形性、不可见性、差异性、不可贮存
性等特点，对服务人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。通过这次在
河北迁西景忠山旅游发展有限责任公司实习我学习到了很多东西，我个人认为，旅游专业服
务人员应该一专多能，他们应具备以下几方面的能力：
（一）交际能力
（二）合作能力
（三）学习能力
（四）教育、说服能力
（五）企业环境、顾客知识
（六）文化修养
（七）技术性能力
（八）管理能力
要成为合格导游员应具备以下条件：
（一）强烈的责任感和服务热情。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定
行 动，拥有强烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高质量的服
务。
（二）应具备广泛的基础常识。作为一名导游，尤其一名外语导游，在带团过程中不仅
仅是一名讲解员，还是一个＂大保姆＂。客人事无巨细可能都需要导游为其操心，对于客人，
面对的是一个无从下手陌生的环境，因此导游如果缺乏日常生活中的基础常识，就无法迅速
为客人排忧解难。
（三）语言清晰准确，讲解生动活泼。语言表达能力是导游最重要的基本功之一，尤其
是外语导游，语言正确清晰才能向游客传播中华文明，让客人了解自己的观点，同时充分了
解客人的需求，及时提供服务，另外，生动活泼的讲解会使美丽风光锦上添花，会使沉睡的
古迹死而复活，优雅的工艺品栩栩如生，从而给顾客留下难忘的深刻印象。
（四）具备相应的旅行常识与专业知识．在带团过程中，团队随时可 能出现不可预料的问题，导游具有相应的知识，就可在第一时间将损失减少至最低，为
游客为公司争取到最大的利益。
（六）注意仪容仪表，自身修养。许多外国.旅游业是一个综合性服务行业，许多外国游
客到一个国家最先和最多接触的是导游人员，因此导游经常被人誉为企业形象，民间大使“，
良好的仪容仪表会给人产生美好的第一印象，从而反映出一个企业乃至一个地区、国家的精
神面貌和道德水准，因此良好的仪容仪表是提供良好服务的基础。接下来在导游讲解方面，
我也总结了几个要点：首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我们这样的新
导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就来，不会停顿，这就
是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事！专业
的导游就是不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事，必先
利其器”。
通过这次的实践我了解了在社会人际交往中我们应该做到以下几点：
（一）做事勤快，不能偷懒，不仅要做好本职工作,还要帮助其他人
（二）虚心向别人学习,努力完善自己
（三）对待客人要面带笑容,耐心服务 （四）要与同事和睦相处
（五）在景区里边,有很多的管理员,他们就如我们学校里边的领导和班级里面的班干部.
要想成为一名好的管理,就必须要有好的管理方法,就要以艺术性的管理方法去管理好你的员
工,你的下属,你班级里的同学们!要想让他们服从你的管理.那么你对每个员工或每个同学,
要用到不同的管理方法,意思就是说:在管理时,也要因人而异! 一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性，但是并
不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识能力的发展。实践的不断发展，
不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决，与此同步，人
的认识能力也就不断地改善和提高!马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用，认识对实践
具有巨大的反作用。认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。认识
在实践的基础上产生，但是认识一经产生就具有相对独立性，可以对实践进行指导。实践，
就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之
地。只学不实践，那么所学的就等零。理论应该与实践相结合。 这次时间真的太短暂了，我只能走马观花地去接触和吸收新事物，但我通过认识实习也
学到了很多书本上没有的知识，既增长了见识、开阔了视野，也提高了实践操作能力、丰富
了人生阅历，这将是我走向社会的一笔最为宝贵的财富，同时认识实习也从根本上解决了我
们学生的一些思想认识问题，促进了自身的人生观、价值观和世界观的转变，更为自己日后
就业指明了方向，对自己的社会定位和自身价值进行了一次客观评价，使我发现自身与现实
之间的差距。 有句许说得好：实践出真知。作为一名大学生，要想成为21世纪的一名合格
人才，必须跨出校门，认识实习，走向社会，把自己所学的理论知识应用于实践，从实践中
不断分析、总结，从而提高自身解决问题的能力。走向社会，认识实习，可以帮助我们摆正
自己的位置：不盲目自大，也不过分自卑。参加认识实习，对我们树立正确的人生观、世界
观、价值观有着很大的帮助，对我们培养事业心、社会责任感也起到了一定作用。 时间总是
在不经意间从指尖流逝！回过头来看看这一个多月来的打滚摸爬，我觉得自己很幸运可以进
入这家旅行社实习，我很珍惜这些机会。同时我也深切地感受到“知识无限，能力有限”的
涵义。在今后的日子里，我会在学习和工作中更加努力，取长补短，需心求 教，充分发挥自己的能力，展现自我，积极向上，为成为祖国的栋梁之才而努力奋斗。
篇二：旅游景区管理实习报告 pingdingshan university 旅游景区实习报告 院 (系): 资源与环境科学学院 专业年级: 11旅游管理专业（1）班 姓 名:
学 号:
指导教师:
2014年5月27日 目录 引
言 .............................................................................
..................................................................... 1 1景区实习的目
的 .............................................................................
............................................... 1 2实习地点和时
间 .............................................................................
............................................... 1 3尧山镇、画眉谷、尧山介
绍 .............................................................................
........................... 2
3.1尧山
镇 .............................................................................
................................................... 2
3.2画眉
谷 .............................................................................
................................................... 2
3.3尧
山 .............................................................................
....................................................... 3 4景区实习的内
容 .............................................................................
............................................... 3
4.1准备工
作 .............................................................................
............................................... 3
4.2实习活动过程
中 .............................................................................
................................... 4 5实习过
程..............................................................................
.......................................................... 4 6实习总
结..............................................................................
.......................................................... 4
6.1尧山镇开发的优
劣 .............................................................................
............................... 4
6.1.1尧山镇开发的
利 .............................................................................
....................... 4
6.1.1.1带动周边旅游产业发展、吸引投资、形成旅游产业链条 ....................
4
6.1.1.2带动当地经济发展、提高居民收
入 ........................................................ 5
6.1.1.3交通更加便
利 .............................................................................
............... 5
6.1.2尧山镇开发中的不
足 .............................................................................
............... 5
6.1.2.1旅游产业重复、累
赘 .............................................................................
... 5
6.1.2.2破坏生态、生活环
境 .............................................................................
... 5
6.2画眉谷开发的优【旅游规划与开发的实习总结或体会】
劣 .............................................................................
............................... 5
6.2.1画眉谷开发的
优 .............................................................................
....................... 5
6.2.1.1画眉谷娱乐项目丰
富 .............................................................................
... 5
6.2.2画眉谷开发的不
足 .............................................................................
................... 5
6.2.2.1部分道路有待修
缮 .............................................................................
....... 5
6.2.2.2景区解说系统简
单 .............................................................................
....... 6
6.3尧山开发的优
劣 .............................................................................
................................... 6
6.3.1尧山开发的
优 .............................................................................
........................... 6
6.3.1.1设施设备齐全，环境卫生优
良 ................................................................ 6
6.3.2尧山开发的不
足 .............................................................................
....................... 6
6.3.2.1道路损坏严重，防护栏不到
位 ................................................................ 6
6.3.2.2部分解说不明
显 .............................................................................
........... 6
6.3.2.3景区救护措施不明
显 .............................................................................
... 6
结束
语 .............................................................................
................................................................. 7 引言
为了更好的将理论和实际相结合，巩固课堂所掌握的旅游规划与开发的基本理论和专业
知识，全面提高自己分析解决旅游规划与开发实际问题的能力，展开了为期一个星期的旅游
规划与开发实习。 1景区实习的目的 通过本次实习，掌握旅游景区的基本理论和专业知识，并学习景区业务的基本工作程序
与操作规程，熟悉和掌握旅游景区问卷调查、定量分析以及评价的方法。熟悉旅游景区调研
报告的撰写方法，就该景区的开发经营与管理的现状做出评估，并就如何更好的优化提出建
议方案，达到使教学与科学课题研究相结合，培养科学思维与研究能力。 2实习地点和时间 实习地点：尧山镇、画眉谷、尧山 实习时间：2014.5.20-2014.5.23 实习方式：《旅游景区管理》课程实习由室内设计与室外实习相结合。室内设计安排在多
媒体教师完成；室外实习安排在尧山风景名胜区、尧山镇和画眉谷风景名胜区完成，教师全
程指导。
实习安排：
2014.5.19室内实习，设计并打印调查问卷。 2014.5.20尧山镇实习，以小组为单位，对景区周边镇域进行走访调查。根据前期准备
的问题，挨家观察走访，了解景区周边社会环境、经济环境、投资环境；了解当地居民生活
现状，参与旅游开发程度。通过走访调查了解景区周边旅游开发的竞争状况。 2014.5.21画眉谷实习，通过问卷调查法、实地调查法，了解画眉谷景区经营管理现状、
资源开发现状、客源市场现状。 2014.5.22尧山实习，了解景区的管理组织形式。通过观察法、访问法了解景区员工来
源、学历程度、员工培训、监督制度等。 2014.5.23尧山实习，以小组为单位，通过问卷调查法、访谈法、观察法，分小组进行
客源市场调查、游客行为调查。了解景区开发的主要旅游产品，包括基础设施、交通方式、
解说系统。
3尧山镇、画眉谷、尧山介绍
3.1尧山镇
尧山镇位于河南省平顶山市鲁山县西部，地处平顶山、洛阳、南阳三市结合部。北临汝
阳县王坪乡、西接嵩县车村镇，南靠南召县马市坪乡、崔庄乡，东临鲁山县赵村乡、四棵树
乡。全镇总面积304.9平方公里，辖22个行政村，146个村民组，489个自然村，总人口约
外出旅游学习心得体会
首先感谢公司给予外出考察的这次机会，其实这次外出是我的第一次旅行，外出前心里
很激动，第一次坐飞机，第一次跟这么多的同事一起出去真的很开心。 浙江省是一个以旅游为支柱产业的城市，听导游介绍中国有很多地方都在开发旅游，但
是以旅游为支柱产业的就只有浙江一个。我听了就在想是怎样的一个城市能以旅游产业为龙
头产业„当大巴车进到市区时人越来越多，西湖马上就要到了。导游是个上海人，在他讲解
景点的时候我学到了很多，尤其重要的是耐心。西湖处在杭州的中心，由于门票是免费制所
以人非常多。有关杭州的旅游纪念品更是让人眼花缭乱：旅游手册、杭州纸伞、t恤、帽子、
丝巾、手绢等等，每一样都很有纪念意义。杭州作为一个旅游大省，其旅游相关的衍生行业
真的很是值得借鉴与学习。 其次还考察了瓷器制造厂，期间，瓷器制造厂的专业人员还给我们讲述了瓷器烧制的全
过程。上海双年展我一直都在关注，网上的照片总是不能满足太多的要求，这次有机会看到
真的很荣幸。这次展览的作品使我印象最深的就是邱志杰的装置作品，无论是构思还是制作
方面都是非常考究的。其次就是场馆的讲解员，她们非常耐心地讲解每一个作品对游客提出
的问题也是很耐心的回答，从这一点上深知他们付出的心血。 体味“忠诚”
王 敏
刘彝曾说“读万卷书、行万里路，胸中脱去尘浊，自然丘壑内营，立成鄄鄂”，然而繁忙
的工作与生活，使得我们常常忘记了去慢慢体会生活的真谛。 三八节，院里组织女干警走出家门，以一名心无旁骛的游子身份，来到了枣庄与曲阜。
从让人热血沸腾的台儿庄大战纪念馆和报国塔，到充满自然风光的冠世榴园与微山湖，再到
洋溢着人文气息的孔府孔庙孔林，一路走来，伴随着欢声笑语的同时，心中总是不自觉得想
着，在这里，我能体味到些什么。在回程的路上，突然觉得这次的安排如此的具有延续性，
从孔子，到岳飞，再到李宗仁，历史的前行仿佛在向我们讲述着什么，思虑再三，“忠诚”二
字跃然纸上。 忠诚于信仰。孔子被世人尊称为“至圣先师、万世师表”，居联合国教科文组
织评出的“世界十大文化名人”之首。为了忠于心中所信，孔子一生从事传道、授业、解惑，
桃李满天下；为了诚于心中所信，孔子用十四年的时间周游列国，历经艰难险阻，四处碰壁，
可他依然忠于信仰，毫不动摇。 也许，很多东西我们没法把握，但至少我们可以把握自己的
内心。忠诚于信仰，之于检察人，已不再是一个空洞的概念，更不是一句简单的誓言。“法律
必须被信仰，否则形同虚设”。回首检察人走过的风雨征程，从当年的几排简陋的办公室，到
现在宽敞明亮的办公大楼；从骑自行车、摩托 车办案，到坐在装备精良的警车里外出取证；从一笔一纸的办公办案方式，到今天的多
媒体示证系统，无一不在讲述着检察人维护公平正义的信仰。作为一名加入检察队伍不久的
新人，我敬仰着，学习着，前进着，但求能在忠诚于信仰的征程上，留下自己坚定的足迹。 忠诚于人民。岳飞一生，在人民遭受荼毒之时，毅然从戎报国，他身后留下的不仅仅是
怒发冲冠的赫赫战功，还有那廉洁奉公的做官之道，身先士卒的带兵之道，侍母至孝的为子
之道。一曲满江红，成为了一首好男儿赤胆为民的千古绝唱。 忠于人民，做人民满意的检察官，是每一个检察人的座右铭。检察工作，从深处说，是
正义与邪恶的搏杀，是智慧和狡诈的对垒，是法律与罪恶的较量，但是真正落实到具体的工
作，我更加赞同这样一句话：选择的检察事业，“那是属于形形色色没完没了的案件，那是属
于厚厚薄薄短短长长的案卷，那是属于长城和橄榄枝构成的神圣的检徽。”其实为人民服务的
誓言，正是检察人用这样一点一滴的辛勤构筑而成。虽然，我无幸从事检察业务工作，但是
我相信，只要心中有人民，不管是在哪一个岗位上，都能为人民贡献出属于自己的力量。 忠诚于国家。李宗仁先生在旧中国的政治舞台上，历经几度坎坷起落，青春戎马，晚节
黄花。“爱国”是他的立身之本。他在北伐战争、抗日战争中立下了卓越战功；他主张 和平统一祖国，晚年从万里海外回国定居，热爱祖国，赤心可鉴。 有首歌曾唱：“家是最小国，国是千万家。有了强的国，才有富的家。”身为家的成员，
作为国的栋梁，检察人维护着家的平安、守护着国的和谐。有人说，检察工作是法律的最后
底线，它或许不像公安工作与犯罪分子搏杀在第一线，没有法院工作那样掌握一个人的生杀
大权，更没有律师工作参与诉讼全过程的自由度，但检察机关是国家法律监督机关，代表国
家公诉，维护公正，惩罚邪恶，维护公平正义和法律的尊严是检察机关工作永远的主题。平
凡的我没有能力说建多大功，立多大业，但是我会用兢兢业业、勤勤恳恳的行动，护着家的
每一个足迹，爱着国的每一寸土地。 这便是我此行的一点心得，不足之处，还请见谅。篇三：旅游心得体会 旅游心得体会 所有的人都会同意，旅游可以增长知识，锻炼身体。“旅游可以使人明智”也是对的，象
我们从中国到美国来的时间长了，就知道美国既不是遍地黄金，也不是苦得“水深火热” 。
有个外州的朋友问我，听说德克萨斯州很落后，据说牛仔脾气的德克萨斯驾车人碰上交通拥
挤时会跳出来，岔开两腿朝天打一枪，问：“前头怎么回事？” 是不是啊？很难解释清楚，
因为德州牛仔的刚愎强悍给人联想，但是道听途说和联想并不是事实。 旅游似乎是幸福家庭的专利，其实不一定。俄罗斯作家托尔斯泰的名著《安娜。卡列琳
娜》一开头的两句名言是：“幸福的家庭家家相似，不幸的家庭各有各的不幸”。你看，幸福
的家庭都尊老爱幼，万事如意；而不幸的家庭或许有病，或许有婚姻的危机，或许有失业的
不安感。但是，小说中的吉提大病一场，医生给满脸愁容的吉提的药方是“旅游一个月”。 旅游要有好的同伴，这也因人而异。旅游中要以友谊为重，不能指望别人事事照顾你的
需要，还要原谅别人无心的伤害。退一步海阔天空，学会“妥协”这门心理功课。不然，好
朋友也会在旅游中闹得不欢而散。 旅游需要花时间。时间总是有的，无非是旅游时间的长短而已。有一个多星期，可以到
欧洲玩。长周末，可以开车到郊外一游。 旅游需要花钱，这话不假，要看怎么花钱。由于科技的发展，现在价值五美元的电子手
表和一万美金的名牌手表ｒｏｌｌｅｘ一样准确；不是名牌的衣服和价值数倍的名牌衣服的
保暖效果是一样的，非名牌衣服的式样也顶好的。过去衣服的牌子是钉在里面的，大该名牌
衣服厂家觉得亏了，现在也把牌子钉在衣服外面了。２０万的房子和４０万的房子在８小时
的睡眠时间一定是一样的感觉（投资是另一回事），除非房子的感觉特别好，每天晚上睡不着
觉。当然，旅游花费不小，到非洲一次的花费可以买４个６０”的大电视机。 所以，旅游计划的安排是很有讲究的。同样一个旅游点，有人花了＄１８００，有人只
花＄９００。比如说，你一定要临时安排到自己喜欢的地方玩，当然贵。先玩英国再玩墨西
哥，和先玩墨西哥再玩英国没有什么差别，毕竟没去过的地方多得是。航空公司在淡季推出
过＄５０来回任何美国城市的优惠。篇四：旅游心得体会 旅游心得体会
关于这次公司组织的旅游学习活动，目的是既让大家在每日繁忙的工作之余能有一个身
心放松的过程体验，又是提供员工外出学习交流的好机会，重要的是在体现出集团对职工关
怀的基础上，如何把团队精神融入到活动中，营造全体员工团结凝聚、活跃、奋进的氛围，
更重要的是借鉴其它景区一些优点，来弥补我景区的还存在的不足之处。 上午十点半左右到达第一站“呀诺达”，呀诺达雨林文化旅游区位于三亚市郊35公里处，
整体规划面积45平方公里，周边是123平方公里的生态恢复保护区。到员工班车抵达第一站
时，首先印入眼帘的是两条长长的水泥路，中间一个石头刻着呀诺达的logo,在水泥路行驶3
分钟左右，到达景区停车场，停车场面积大约在600平方米左右，只是普通的沙石路，并无
经过精心修建，但一下车便可见到有内导向我们走来，这点倒让我们觉得亲切，当时那位内
导伸出右手其中的食指与中指，对我们喊着：“呀诺达！”在后来看到他们同事与同事之间见
面都会以这种方式打招呼的时候，才得知这是他们的招牌动作。 进入景区，看到一些用植物修剪出来的企业logo、呀诺达的招牌动作等园林设计，第一
感觉是绿化是咱们景区需要借鉴的。我们进入了该景区的大门时，导游给每人发了一张代表
他团队的贴纸，是作为游客走失团队后一个非常有效的找寻标志。景区内的公共卫生间是一
个景区的窗口，我第一站就去了卫生间，门口两边有喷泉，垃圾筒做的也十分具有艺术气息，
四周则伴有淡淡清香。径直走进去，厕位 大概在十多个左右，洗手盆采用的是感应水龙头，倒也是另一番别致的风景。出了卫生
间一路跟着导游，进入呀诺达游客中心，里面宽敞开阔得倒是有点像来到一个五星级酒店的
大厅的味道，低头一看甚至都可以看到自己的影子，地面干净无任何杂物。待验票完导游则
带着我们上了一辆班车，有点类似于公交车，这点我倒是认为没有我们公园的亲近大自然。
车辆行驶几分钟后，则有明显晕车迹象。下车后跟随导游一路走马观花，期间看到很多知名
的不知名的植物，并无其它。一些硬件设备的确做到较为到位，一路匆匆走完，印象并不深
刻。
离开呀诺达，到达第二站——槟榔谷。大家肚子已经饿到不行，于是大家就跟随着带队
经理去了槟榔谷的自助餐厅，饭菜种类齐全，不过好像大家都对其中的野菜较为感兴趣，一
个个吃的不亦乐乎！
通过这次旅游学习体验，不仅能够让员工从紧张的工作中得到缓解，更让我们初步了解
了我景区需要借鉴其它景区的地方。 二〇一一年五月七日篇五：旅游心得 吃、住、行、游、购、娱，是旅游中的六大要素，我总结了其中的一些经验，还 有一些旅途中的禁忌和其他要注意的问题。 六要素： 吃：外出旅游不能错过品尝当地的特色食品。 出产地自然是味道正宗价格便宜，但千万不要在旅游点购买，到所住地街道 店铺去买才不会被“宰”。 注意卫生与健康。旅游在外，品尝当地名菜、名点，无疑是一种“饮食文化” 的享受，但一定要注意饮食饮水卫生，切忌暴饮暴食。 住：如有条件，在出游前可与信誉较好的旅行社联系，进行咨询并委托代订房间。出行
前没有事先订房，到一个城市先买张旅游交通图，查看住在哪里方便又便宜，选择好宾馆登
记入住前你可试着对服务员讲：我又来光顾了，你们这里 对常
客该有优惠吧（虽然你是初次入住）。也许，会得到较大的优惠。一家不超过4-5人，合
住一间拥有席梦思床的双人房即可，可把厚床垫放在地上，两床并拢， 两垫并拢即成两张大床。在旅游活动期间，要保证充足的睡眠。 行：交通费用是旅游中开销最大的一项，往往占总开支的一半以上。如果时间宽裕，坐
火车硬卧最适宜，既比飞机便宜很多，又节省住宿费用，增添旅途内容。购机票要先了解起
飞时间与机型。到达目的地后，乘坐出租车前应大约知道 路程和价格才不会被骗。 徒步旅游必须穿球鞋、旅游鞋。鞋子要轻便，大小合适，鞋底不能太薄，切勿穿新鞋，
女士最好不穿高跟鞋。途中休息时，将鞋带松开，促进血液循环。 旅行时忌行李过多，带过多的物品是没意义的，它是我们旅行的累赘。带在身边，行动
又不方便；放在旅馆，又不安全。所以我提倡一包政策：所有行李只
须一个大背囊。 游：这是旅游最大的目的。观景区、展览或逛街，都免不了花钱。面对好多景区，该去
哪儿不该去哪儿呢？此时须看旅游图或向当地人打听：先选择最具代表性的景观；展览要有
选择地参观；留影别乱按快门浪费胶卷，选择好的景物或具有纪念性的镜头；预先看不到的
游乐项目，最好向游完出来的游客了解，别只 听卖票的乱吹。 购：旅游购物，男女大不一样。男士大多不购或少购，若购，不妨多花些时间选购些有
特色的工艺品或土特产，回家敬妻孝母。女士大多乱购多购，在购买衣物、首饰或珠宝、玉
器时，既要听清介绍，又要相信自己的眼光和判断力。 娱：旅途中参加娱乐一定要先问清价钱，有没有附加小费及项目都包含哪些 内容等。另外，曾有人计算过，旅游时至少三分之一的时间被消耗在漫长的路途 中。现在教你一招半式，用来打发旅途，享受旅途。 第一招梦里乾坤，即闭目养神。第二招细嚼慢咽，吃零食。第三招七嘴八舌，聊天。第
四招鱼龙百戏，打扑克。第五招咬文嚼字，看书。第六招天外来音，听音乐。第七招走马观
花，观窗外美丽风景。第八招有缘千里，陌路情缘。第九招 承前启后，写日记。 四忌： 忌不明地理。每到一地请先买份当地地图，一可作走失时应急之用，二可留 为纪念。 忌惹是生非。旅行的地点始终不是自己“地头”，蛮劲、霸气还是收敛点好。 忌带小孩。小孩子时刻需要大人的关照，使大人不能全身心享受旅行所带来 的乐趣。 忌钱人分离。多个心眼，小心为上的好。 其他： 记得出门携带旅游四宝：扇子、雨伞、眼镜、太阳帽。 另外，俗话说：“入乡随俗”。要尊重当地的习俗。我国是一个多民族的国家，许多少数
民族有不同的宗教信仰和习俗忌讳。在进入少数民族聚居区旅游时，要尊重他们的传统习俗
和生活中的禁忌，切不可忽视礼俗或由于行动上的不慎而伤害他们的民族自尊心。“萍水相逢”
时，切忌轻易深交，勿泄“机密”，以防 上当受骗造成自己经济、财物上的损失。 以上是我自己的一点心得，出门旅游还是要自己多注意一些，另 把旅游合同看仔细了，
一些洗劫自己多注意一下。来源网络，仅供参考，著作权归原作者 旅行社实训报告
2011年12月16号我们的实习生活开始了。在历时三个周年的实训中我认识到了旅游的
各项工作，通过这几周的学习，我认识到旅游业在人们日常生活中的重要性 。 实训时间是短暂的，但以后实习的时间是漫长的，实训只是为以后的实习打响了第一枪，
相信会为我们以后的实习提供珍贵的历史资料与经验。 下面我将详细的 ，系统的介绍我的
实训经验 。
一 威海北辰国际旅行社 威海北辰国际旅行社成立于2003年，总经理：张晓华 地址：威海市塔山中路1-4-101。
总社服务热线：0631-5186628 传真：0631-5186629 威海北辰国旅的张晓华总经理和于丽娜副总经理和我们旅馆的老师们于2011年12月19
日来学校为我们举办了关于旅行社的讲座。我们是在新教a区403举办的讲座，老师们把会
场布置的很好，而且那天下雪了，我想道一声：老师，辛苦了！张总和于经理一大早从威海
赶过来，我们还是很感动的。 张总首先指导我们做了个小游戏，一方面意在缓解现场我们紧张的情绪。我们都积极参
加，认真的投入，果然心情立刻放松了。另一方面，她想告诉我们，机会来了，我们就要抓
住，因为一眨眼可能就没了。
接下来张总给我们介绍了关于北辰国旅的一些情况和威海的旅游现状 二威海中国国际旅行社 威海中国国际旅行社成立于1987年，法人：，总经理： 注册资本：。地址：。电话：传
真：
旅行社是知名企业中国国际旅行社在威海设立的分社，主要经营范围是：国内旅游，旅
游咨询，预定火车票，以及国际旅游代办业务等。是一家国有企业控股的国内旅行社。
二 旅行社计调工作
旅行社的中枢机构是计调部，他的主要职责是联系游客的旅游目的地，找到优秀的地接
旅行社，联系旅游目的地的宾馆，饭店，提前安排好食宿，联系车队，定好汽车出发以及回
来的时间，费用，并将所有费用相加算出25人成团的平均价格，然后做出报价与行程。提供
给前来咨询的游客使用。
旅游报价非常复杂，计调人员要预见到各种消费项目的价位起伏。尤其是油费。 通常
旅行社的汽车采用租赁方式。一般一天的价格是500-800左右。租赁的方式分为两种 第一种：“大包”主要操作是汽车的使用权归旅行社所有，旅行社负责旅游车在旅游过程
中的各项费用，主要包括：油费，过路费，过桥费，停车费，保险费等。 第二种：“小包”
主要操作是旅行社只负责用车，而在旅游过程中产生的各种费用由旅游车的所有者承担。 目前第二种方法的风险性大，不方便操作。而且费用较高，所以旅行社基本上采用“大
包”的方式来租赁旅游车。
旅游地接旅行社的选择主要通过以下的几种方式来确定。 第一：查找资料，旅行社会到旅行社内部的资料，以及参考书。书中基本上含盖了河北
以及周边省份的旅行社最新报价和信息，计调部可以在接到旅游业务后与资料中的相应的适
合的旅行社联系，以最小的成本达到最大的效益。 第二：业务员操作，每到旅游旺季来临之前，各个地接社的业务人员都会前往各个组团
社联系业务。最近几年开始流行统一业务。例如：内蒙古的旅行社。在今年有旅游局领导带
队，组成一个大的宣传团队，一地一地的做宣传。从张家口一直南下带邯郸。这样做的好处
是宣传力度大，节省时间和费用，并且也加强了省际旅游的全方位发展。 第三：网络联系，全国各地的旅行社都会使用这种简单，方便，快捷，价格低廉的操作
方式。旅行会采用电子信箱，oicq，msn的方法 。信箱是用来接受大的文件和广告。oicq
是面对面的进行时时交流，msn是正式的办公系统可以交流行程报价。这样做减少了不少人
力，物力，财力。正渐渐被旅游从业者大量采用，并成为旅游业不可缺少的重要工具之一。 第四：信笺联系，这种方式虽然古老，但是确有着简单，安全的特点。方便双方 确定权利与义务的关系，一旦出现问题，由于有书面上的文字，所以解决起来相对来说【旅游规划与开发的实习总结或体会】
要方便。
通过以上四种方式，旅行社就可以及时，有效的联系到各地的旅行社，为游客制定出适
合与某个团队的旅游计划。
三 旅游团分类
旅游的组团按照业内人士的标准来划分，可分为3种 第一种：豪华团，这种团的费用较高，服务非常优秀！所住宾馆为4星以上，用餐标准
为旅游目的地的特色菜或招牌菜。基本不含购物景点。所含景点丰富。 第二种：标准团，
这种团的费用适中，服务优秀，所住宾馆为2至3星的双人标准间。用餐为十人一桌，八菜
实习工作总结
在***有限公司经历三个月的工作实习已经结束了，在这三个月里，我和公司的职工以及
领导都相处得很是融洽，大家对我也关怀备至，时常给我鼓励和帮助。下面，我将实习三个
月的工作总结如下：
一、感想和体会
1、态度决定一切。
工作时一定要一丝不苟，认真仔细，一个职员在公司的大部分时间都是在工作的，这就
要求他在这段时间内一定要小心谨慎，一丝不苟，不能老是出错, 有必要一定要检验自己的
工作结果，以确保自己的万无一失.工作的时候我一直保持极大的工作热情，不仅顺利完成工
作任务，工作之余还经常总结经验教训，不断提高工作效率，虽然工作中我也会犯一些错误，
受到领导批评，但我认为这些错误和批评是能让我能在以后的工作中谨慎小心，提高工作效
率。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象，我
也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。这次生产实习虽然说时间比较少，但是却让我了
解了公司的企业文化、生产模式和质量体系管理等经验，这对我来说是很宝贵的。
2、勤于思考
在工作岗位上一定要勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率. 公司的日常工作都
会比较繁琐，而且几天下来也会比较枯燥，就是需要你多动脑筋，不断地想方设法改进自己
的工作方法，提高工作效率，减少工作所需时间
3、不断学习
要不断的丰富自己的专业知识和专业技能。这会使你的工作更加得心应手。一个人在自
己的职位上有所作为，一定要对自己职业的专业知识有所熟悉，对自己业务所在范围内的业
务技能也要熟练掌握，这样才算是一位合格的技术人员。
二、工作成果与收获
在这三个月里，我作为一个质量改善技术人员，认真学习公司的质量管理流程，根据岗
位职责的要求，主要有以下工作成果及收获：
1、物料筛选车间筛选工装的制作 完成的工装有：遥控器筛选工装3个，塑封电机筛选工装4台，铁壳电机筛选工装4台，
电控测试工装4台，传感器筛选工装1台，ptc电加热筛选1台。在制作过程中，我深刻的
感受到，想要做好合理实用的工装必须了解被测试的物料的质量、工艺和性能这三个方面，
根据我以前的工作经验，这三个方面我已经掌握，所以我用自己的经验去做工装，很快的得
到大家的认可。
2、筛选工装的完善和维护 a、工装完善方面：工装制作完成后，为了工装达到预期的效果，我不断的查看工装在使
用过程中的不足，改善不足之处，力求工装在人员使用方面达到舒适、便捷；在工作效率方
面达到快速有效。
b、维护方面：加强对工装使用人员的培训，让使用人员不仅会使用测试工装而且还会处
理工装常见的问题。
3、外机预装和筛选工装ctq的编制 a、外机预装ctq编制是以流水线的方式制定的，所有元器件要根据工艺文件确认后，在
通过自检、互检和质量工艺要求来保障产品质量的。分别编制了kfr-23w、 kfr-35wg、kfr-72w三种常规机型。 b、筛选方面的ctq是针对元器件的外观和基本性能，看元器件是否符合质量工艺要求。
分别编制了遥控器ctq、塑封电机ctq、铁壳电机ctq、温度传感器ctq、ptc电加热ctq。
4、指导外协厂的品质改善，分析与改良不良材料跟踪；
a、对筛选车间统计的日报分析、生产下线分析日报分析 从分析表中可以看出各厂家物料的质量问题的波动，根据这个依据来指导外协厂家的品
质改善，前期塑封电机噪音下线率高，新飞10027遥控器下线率高、铁壳电机下线率高，我
参加了改善与跟踪，并编制了质量缺陷跟踪表。 b、对预装生产过程的出现的质量问题分析与改进 前期跟踪分析预装门开关电机下线率高的问题，并执行临时整改措施，运用质量分析---
鱼骨图等工具来分析根本原因和直接原因，然后拿出永久的对策，接着执行及验证对策，最
终防止再次发生或在其它产品上发生。通过这次改进，让我了解了公司的改进流程。 以上这些工作使我认识到质量改进是无极限的，产品只有更好，没有最好。
三、明确岗位职能，
根据岗位职责的要求，我的主要工作及学习任务是：
1、 负责从样品到量产整个生产过程的产品质量控制,寻求通过测试、控制及改进流程以
提升产品质量；
2、负责解决产品生产过程中所出现的质量问题, 处理品质异常及品质改善；
3、产品的品质状况跟进, 处理客户投诉并提供解决措施；
4、制定各种与品质相关的检验标准与文件；
5、指导外协厂的品质改善，分析与改良不良材料。
四、认识个人能力不足。
1、目前在产品的品质状况跟进, 处理客户投诉、品质相关检验标准制等方面存在不足，
为了让自己做一个更称职的人员，一定努力学习并克服各种不足。
2、在与别人打交道方面由于性格等原因，缺乏主动性，但是在质量工作上，要别人接受
你的意见，就需要具备良好的沟通能力，一定要主动积极，把沟通作为交流的桥梁。
五、今后自己努力方向
1、学无止境，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种技术知识，并用于
指导实践。对现今空调制冷行业来说，变频空调技术的发展加速了高能效空调的淘汰步伐，
在这方面我要加强自我学习。
2、光说不做，不行。在以后的工作中不断学习知识，通过多看、多学、多练来不断的提
高自己的各项技能。从零部件的装配到整机下线所有的工艺流程和质量要求都需要一一掌握，
这样才能不断的丰富自己，让自己不提前被这个竞争激烈的社会所淘汰
3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力及沟通能力，并在工作过
程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。 总结人： 日 期： 在校本科生社区实习报告 实习时间：2011年5月21日 实习地点：城阳后田社区
实习单位和部门：人文学院公共事业管理专业06级全体在校本科生。 实习目的：此次实习主要希望通过参观城阳后田社区新农村建设发展成就，让同学们了
解在新政策，新环境，新条件下我国新农村建设由量变到质变的艰难发展过程;同时让同学们
了解组织变革中遇到的阻力以及更好的解决这些阻力的有效办法;明白政府在决策中的重要
作用，以及管理工作的技巧，使同学们能更好的理论联系实际，将所学所用有效合理的应用
到实践中去，在不断提高自身理论水平的同时也加强自身实践能力的培养，从而真正达到教
学相长的目的。
实习内容：
(一)参观社区物质文化建设 我们是集体乘车去的后田社区。车一到区，我们全都看的目瞪口呆，这是农村吗?大家都
禁不住惊叹的喊了出来。漂亮的花园小区，整洁舒适的楼房，静谧安逸的环境，幼儿园，卫
生所，社区服务中心，亭，廊，花草树木整齐而干净，各项服务设施一应俱全。市级标准的
免费幼儿园，小学让我们垂涎三尺;高大挺拔，气魄宏伟的文化中心让我们艳羡不已。我想，
这就是我们新农村建设的领头羊，真正的领军人物了 1977年后田全村的经济状况着实让我们跌破眼镜，一组组数字让我们不寒而栗。人均纯
收入270元，人均日工值0.5元，人均年分配现金12元，摩托车0辆，电视机0台，拖拉机
4辆，收割机1辆，高中文化程度的学生总共12人。。。。。。然而今天呢?只要家里有四间平房
的现在都可以分到2套80㎡的楼房;并且基本上做到了家家有车，整体生活水平在小康以上。
后田的发展经历了一个由量变到质变的过程，而其强大的财力支持就是我们的海都集团。经
办公室主任介绍，从1990年开始到xx年是社区发展的一个原始积累期。那时地贫水少，农
业发展水平相当落后，道路崎岖且泥泞不堪，晴天一 身土，雨天一身泥，于是最初的起步就是修路。村里干部很下力气，没有钱，自家筹，
并且外出考察取经，筹款上项目，两年时间使生产总值翻两番，从1995年开始走上正规发展
之路。经过划区吸引外资投资，为社区发展掘得第一桶金。在经济发展的同时，不忘园林绿
化，成立园林绿化公司，既绿化本区又可以增加收入。1998年到xx年集体企业改制，实行
股份量化，私人经营，这既充分调动了农民及企业老板的积极性，又为社区经济发展添了光
辉的一笔。
(二)听报告，深入了解精神文化建设的成果 社区的办公室吴主任给我们介绍了后田社区建设的一系列过程，不仅物质文明建设方面【旅游规划与开发的实习总结或体会】
成果显著，精神文明建设方面也硕果累累。从xx年开始全村实行城区规划，由小城区向大城
区逐步发展。建成文化广场和文化中心，供居民休闲，娱乐，丰富文化生活。同时为党员干
部和全体村民定期进行知识讲座，提高居民的文化素质。并且组织户代表走遍全国革命老区，
走出国门，到韩国、日本等国家去旅游考察，使他们能珍惜今天的富裕生活，不忘革命创业
的艰辛，努力去开阔眼界，和国际接轨。 社区的福利政策更是让人看了热血沸腾：xx年全村一次性投资210万用于养老保险工程，
并为>=60岁的老年人办理养老保险,并逐年后续。xx年旧村改造，居民每户2套楼房且
>60岁的老人免费居住且可享受社区发放的500元/月补助。xx年祁每户的孩子从出生到
18岁每人每月100元，18到59岁每人可享受180元/月补助，60岁以上可享受300元/月
等。。。。。。这些政策让人看了倍感温暖。“人人有工作，家家有收入”，对农民进行订单式培训，
不用出社区便可工作。即使不工作，每户每年还可得到18000元的分红，全村持卡消费，酒
店，医疗，诊所一应俱全。全区在加强物质文明建设的同时也不忘精神文化建设。“十佳邻居”
“文明家庭评选”等加强了社区和谐和村民团结。xx年东南亚海啸组织村民献爱心，让村民
以一颗感恩的心来回报社会。所有的一切都为社区今后的发展奠定了良好的基础。 实习感受：在了解后田社区的发展成就后，我们不得不慨叹我国新农村建设的成就之大。
然而，在看到成就的同时，我们也不得不对影响其发展的因素做出总结。我认为，后田社区
的发展与以下几个因素具有密不可分的联系。 首先，领导人的魄力。从一个贫困村到一个小康水平以上的平安和谐社区，从两委干部
的自动筹款修路，外出考察，筹资上项目，直到掘得的第一桶金，吸引外资，企业改制，股
份制量化，从集体到私人经营，从四间平房到2套楼房，到完善的基础设施，到惠农政策等
一系列决策等等，这一系列变化足以证明一个有组织有能力有魄力有才能的领导班子在社区
变革中的重大作用，即是管理者的才能与决策好坏对组织成长发展的重要影响。 其次，海都集团强大的财力资金做后盾。从贫困村到和谐平安社区的转变，农民生活水
平的提高，到一系列完善的基础设施，海都集团，这个以房地产开发，出租客运，建设安装，
装饰装潢，园林绿化，路桥建设，高校后勤服务，租赁，广告，旅游，包装 餐饮等多元化，多领域的产业链龙头企业强大的财力资金支持，始终在这些成果的取得
与建设的转变中发挥着举足轻重的作用。 第三，农民参与变革的积极性与支持配合。由村变为社区，由农民变为工人，农民离开
土地到工厂工作的转变，这些若没有农民的配合支持，光有优惠的政策，又怎能完成呢?当然
也正是这些优惠的政策深深的吸引了农民，在农民自身素质的不断提升中才成就了今天后田
社区的辉煌成果。
总结：
通过这次实习，使我深深的明白，新农村建设是一个由量变到质变的过程，不是一蹴而
就的，要循序渐进稳扎稳打;同时它更是一个浩大复杂的工程体系，要有强大的经济实力做后
盾，更要有才干出众的领导班子出谋划策。它带给农
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