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2014年XX医院总务科工作年终总结
2014年就要过去了，这一年极不平常，全院职工齐心协力奋力拼搏终于有了回报：我们医院创建二级医院成功了。回望这一年，后勤人员和全院职工一样在院管委会和执委会的领导下，成绩喜人，令人振奋，值得总结、值得回味。
一、 二级医院创建取得了决定性胜利
2014年是创建二级医院决定性一年。从年初开始我们就绷紧了弦，压力比较大。因为基本建设数值较高，九个部分254小条，标准分111.5分，占总分值11.5%，搞不好对全局的影响较大。但是我们不服输，不怕难，坚信只要努力去做，认真思考，认真学习一定能成功。在准备工作过程中，看到南通二院的目录很受启发，先后又找到人民医院、中医院老同事、老朋友，向他们取经；在谈话中在我脑中就勾勒出准备工作的思路，目标明确，思路清晰，为后续的准备工作起到了决定性作用。
在软件准备工作中，遇到原始资料太少，残缺不全等问题，这就意味着大量资料要靠自己收集和整理。涉及到工程建设方面、资料少又严重滞后，如果干等肯定来不及，无奈我只好亲自与各个供货商和施工方联系，请他们在百忙中把应送的资料及产品合格证派人送到，其实这当中工作并不顺利，因为我管不到他们，他们自然就不积极，
只能耐心做工作，天天打电话，好不容易经过一个多月的努力才把相关资料收齐。
有些软件资料，要求由延续性、系统性，内容要配套，我们就在“细”字上下功夫，采用剥洋葱的办法，一层一层剖析，一样样立据，使之层次清晰、一目了然，检查人员检查这些资料后说：材料层次清晰、可信度高。
在硬件准备工作也遇到难题，硬件方面共有16项，而有把握的只有8项，其他8项都是纸上谈兵，怎么办呢？总不能这样白扣分，加做软件资料，用有说服力的证据进行解释，就这样，未完成的8项硬件通过了6项，其他两项要扣一点分。
创建二级医院，基础建设是不可缺少的，如：食堂管理建设、大型设备规范化管理、污水处理及各种情况的应急预案等，检查人员虽然是走过场看了一遍，看后也留下了较好的印象。
二、牢记后勤使命，提高服务水平
随着医院规模的扩大，服务任务、服务内容、服务要求也随之发生质的变化。自新大楼启用后，收治病人明显增多，各种保障性设备也增多，临床一线需要保障的项目也复杂了，当时总务下属人员，配电加维修只有4人，食堂5人，要完成这么多工作确实有困难，怎么办？我们没有向困难屈服，做到科学安排，抓住重点，兼顾一般。鼓励大家发扬不怕苦不怕累，连续作战作风，一人顶几人用，最困难最紧张时期挺过来了，不仅没有出问题，而且工作完成的比较出色。我们的体会是：
抓规范化建设，各项工作有章可循。结合二级医院创建，近年来加强职工对制度和职责的深入学习及各类人员岗位手册的制定，使大家学有资料、工作有目标，检查考核有依据，有力促进了总务服务上水平。
抓优质服务，提高职工服务意识。作为医院服务性单位，提高服务质量是永恒的主题。近年来我们以创建二级医院为切入点，带动了总务服务工作上水平。在服务内容方面，一点两面，即为临床一线服务为一面，为病人服务为另一面。具体工作分为：饮食服务、维修服务、保障性服务（如：供电、供氧、电梯、冷热水、供暖供冷、消防安全等。）在饮食服务方面：特别注意抓饭菜质量、抓优质服务、抓节约降本，使病人、职工就餐满意率达85%以上。为达到以上目标，在人少任务重的情况下，他们不怕苦、不怕累，经常加班加点，节假日不休息，较好地完成任务，职工及病人满意率逐步上升，目前住院病人就餐人数每天100多人，职工就餐150人左右，我院食堂节目在如皋电视台播出后，社会反映较好。
供配电组同志，在人少工作多情况下，不怕苦不怕累，经常加班加点，随叫随到，除了完成自身供配电任务兼顾大型特殊设备管理和维修，原来4个人完成了其他医院12-13人完成的工作任务。为病人、为临床一线服务作出了贡献。
一年来后勤总务科应急保障能力有了明显提高。通过规范化管理，学习了特种设备操作规程及维保知识，经过不断磨练，电工组全体同志，对特种设备运行故障判断能力和处理水平进一步提高，目前
对停水、停电、电梯关人、中心供养、中心吸引故障，基本能应急处理，对中央空调小故障作初期处理。
人还是要有一定精神的。这个精神就是为医院做贡献、吃苦耐劳精神。在最困难、最忙时，我觉得解决问题的办法是：领导与他们同在，遇到一时难以解决问题时，领导与他们共同研究解决办法，遇到小差错时，不埋怨不批评，领导承担责任。难关度过了，不是不忙，而是大家习惯了这种忙，适应了这种忙，驾驽了这种忙。这实质就是人员素质的培养。
三、落实“四防”安全措施，努力创建平安医院。
“四防”安全是关系到人员生命及财产安全的大事，医院是特殊单位、是特殊的弱势人群集中地，“四防”安全更为重要。今年来我们认真落实各项安全措施，对重点科室、重点部位，加强重点防范，全年未发生行政性事故，保障了医院的安全运行。我们的做法是：
加强人员的安全消防教育和培训。新大楼搬迁后，为了提高全体员工的消防安全意识和防火救火技能，于今年2月2日至2月7日对全院人员进行消防教育培训，边讲边做示范，对今年新进人员，护理部都安排了消防安全教育课，根据目前调查，各科室医生、护士基本懂得发生火灾时，初期处理程序及灭火器材的使用方法。
建立健全安全组织，强化检查、督促制度。
今年来调整充实了医院安全领导小组，与各科室签订了安全责任
状，进一步明确各科室主任为科室消防安全责任人。为了加强对安全和消防工作领导，先后有七位同志参加了市和省安全消防培训，有2位同志领到市安全员证。
今年来强化了安全消防检查制度，做到每月1-2次检查，发现问题三不放过：问题不查清不放过、不整改不放过、不处理不放过。
加大投入增强技防、设施防力度。
今年来结合基建工作，对四防安全的技防和设施防投入加大，住院部和门诊医技楼，消防方面投入400多万元，建立消防控制中心，实施了24小时消防监控，并和南通消防控制中心联网。烟感自动报警器1600多个。安全监控网也基本形成，全院安置安全监控头200多个，遍布全员各楼层、各通道，总投资100多万元。为了提高重点部位防范工作，对财务科、药库均安装了与公安局联网的应急报警系统。人防、技防、设施防共同组成立体的四防安全防控体系，为全院四防安全工作发挥了重要作用。
四、存在不足
（1）后勤人员技术力量还相对较弱，不能适应二级医院发展需要，尤其是特种设备维修管理水平有待培养提高。
（2）正常维修审批制度不规范，维修材料掌握不严，必须制定相应的改进措施。
（3）消防安全监控力量薄弱，应增加人员，加强培训，并领证。
县人民医院总务科2014年工作总结
2014年3月，我院设备科、后勤科合并成立总务科，现【总务科年终总结食堂运营前设备】
有人员15人，在职9人，合同6人，负责全院的医疗设备、耗材管理、基本建设、水电维修、物资采购、污水处理、医疗废物管理、绿化、清洁卫生等工作，总务科坚持以“强化素质、完善管理，物尽其用、服务临床、保障后勤”的原则，紧紧围绕我院总体发展规划，全面落实年度工作计划，结合科室工作人员少、任务繁重的实际情况，能认真完成领导安排的各项工作任务，热情服务于全院各科室。在新的形势下，立足本职工作，提高认识、转变观念，牢记总务围着临床转的原则，积极主动与相关人员到各科室做好服务工作。以确保我院医疗、教学工作的顺利进行。现就一年来的工作总结如下：
一、加强学习，树立服务临床的理念
总务科根据工作需要和医院对科室的学习要求，积极参
加医院组织的政治学习和业务学习。通过加强政治和业务知识的学习，全科人员精神风貌焕然一新，进一步增强了做好本职工作的自豪感、责任感和使命感。总务科突破了过去的平均分配，实现了绩效工资改革，真正体现多劳多得，充分调动了全科人员的工作积极性。
二、明确责任，全面做好后勤保障工作
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总务科工作存在量大面广的问题，我们根据总务科繁杂细琐、临时性强、突发情况多的特点，全面提高服务质量和服务水平，努力增强服务意识，力求使后勤服务落到实处。
（一）热情服务，做好日常维修工作
我科本着勤俭办院的原则，在保证维修质量的前提下，
力争节省开支。面对平时经常碰到的繁杂的种种维修项目，总务科都能及时保证质量，按时完工。对重点部位，组织人员每月检查和巡视，发现问题及时处理，为医院的临床工作解除后顾之忧。
（二）加强水电管理，做好水电使用和维修工作
落实管理岗位责任制，实行每日巡查、记录，发现问题
及时解决，接报必修，保证了医院使用水电的需要。同时也有效地制止了长明灯、长流水、跑冒滴漏现象的发生，并对全年水电用量情况进行了认真的分析。2014年水费支出178963.50元，与同期相比减少支出15009.01元；电费支出336941.01元，与同期相比减少23638.66元，真正达到了节能降耗的效果。
（三）加强医疗设备、医用耗材的管理
按照2014年工作计划和科室申请，统一招标采购了等
离子电切镜、骨密度仪、人体成份分析仪、监控设备、康复科设备，加强了医用耗材的管理，严格出入库记录，做到帐物分开。完成了全院医疗设备的计量、性能检测，保证了临2
床科室的安全使用。
（四）以创建卫生县城为契机，认真搞好全院清洁卫生
在院领导的重视和领导下，在各个科室的努力下，全院
各科室对卫生死角进行彻底的清扫，统一除“四害”，进行药水喷洒消毒，统一投放了老鼠药，清除卫生死角，消除蚊蝇、蟑螂孳生场所;并在食堂、药库等地方增设防鼠防蝇等装置;还重点加强了医疗废物管理及污水的处理，保证了全院环境卫生的整洁、舒适、明亮。
（五）加强后勤物资的管理，降低物资消耗
按照等级医院要求及物资采购的流程，成立物资仓库，
统一采购，大大降低消耗。2014年全院物资及医疗文书支出245077.95元，与同期相比减少支出26507.05元。
三、存在的问题
1.总务科没有专业的水电工，且人员年龄偏大，文化水平有限，水电维修技术难以提高，不能满足临床科室需要。
2.污水处理设备老化，经常出现故障，影响污水处理效果。
3.清洁人员文化水平有限，认识不足，管理难度较大。
四、2015年工作计划
1.招聘一名年轻专业水电工，满足全院科室维修工作。
2.加强培训学习，提高总务科人员业务技术水平。
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3.购置B超机一台，满足临床需求，购置腹腔镜一套，开展外科新技术。
4.考察一家有实力的保洁公司，把全院保洁工作外包管理。
2014年，我科工作在医院领导带领下，在全体工作人员的努力下取得了一定的成绩，但我们深知，离上级部门及院领导要求还有差距，在今后的工作中，我们将继续真抓实干，突出重点，围绕中心服务大局，全力推进总务科各项工作再上新台阶。
县人民医院总务科
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后勤服务中心2014年度年终工作总结
一年来，后勤服务中心坚持“不断更新管理理念，突出人性化服务，提高工作效率，全面做好本矿生产运营和干部职工后勤保障工作”的总体思路，认真履行部门职能，充分发挥各岗位人员的主观能动性，较好地完成了本矿的各项服务保障工作。
一、主要工作完成情况
今年，后勤服务中心按照矿党委的各项工作部署，强化管理，狠抓服务，提出了“突出人性化服务”的主要工作理念。坚持一切从职工的最根本利益出发，全面做好“两堂一舍”、地面绿化及环境卫生、土建管理及水电维修、空调和电梯的维保以及劳保用品、办公用品、低值易耗品的采购、库管、发放等各项服务工作，为全矿职工提供一流的后勤服务。
（一）经营管理工作
对照上年度制定的项目指标测算基础报表，我们对各项费用进行了分解，落实到相关责任人，围绕部门各项工作目标，严格按照顾北煤矿各类预算执行，并制定每项目标完成计划和控制措施，比较圆满地完成了各项工作目标，确保经济运行工作平稳运行。本年度土建组竣工、完成、在建的主要工程有31项，全年工程预算773.55万元，预计年底决算将控制在750万元以内；小修材料采购在矿井投产使用年限递增的先提条件下基本与上
年持平;劳保用品系统采购价格约600万元，累计采购24种50余万个劳保产品，帐务相符率为100%;全年共实现四次宿舍及浴池满意度调查，平均满意率为90%；第一职工食堂全年共计收入6929430.64元，直接材料成本：6820312.41元（不包括水、电、气、人工费），结余盈利109118.23元。
（二）内部管理工作
综合事务管理水平在一定程度上代表了职能部门整体的管理水平，也体现了管理人员的综合素质和能力水平。今年，后勤服务中心在分管领导的引领下通过管理工作“标准化、规范化”，各项规章制度“系统化、流程化”，实现管理水平和服务效率的不断提升。
1、加强日常事务管理，夯实后勤物资保障基础。后勤服务中心负责本矿部分物资采购，工作内容杂、涉及面较广。今年，我们按期统计、购买、发放了各类办公用品、卫生用品、劳保用品、防暑降温用品、过节物资、维修材料、其他低值易耗品等日常必需品，保障各部门日常工作正常运转。为了做好日常工作的物品保障，我们通过网上查询、电话咨询、实地调研等询价方式，比质比价，选用资质和信用较好的供应商采购各类物品，为顾北矿日常工作平稳运行提供了有力保障。
2、以生产安全目标及职工健康目标为抓手，全面实现程序化管理。年初，对照我矿全年安全目标，对部门后勤服务管理、生产作业和职业健康安全目标进行了分解，制定了管理措施，落实了责任人。后勤服务中心作为顾北矿经营体系归口管理的地面
辅助单位，有着较好的安全优势，但安全意识更是不能松懈。制定了全年杜绝轻伤及以上事故的安全目标。同时，进一步做好供应商的管理工作，年底对食堂原料采购、办公用品、劳保用品及杂品采购等各类供应商进行了年度综合评价，实行食品健康安全、卫生安全一票否决制，发现相关问题的供应商坚决予以取消合作资格。
（三）全面提升后勤保障能力
1、加强食堂管理，全面提升后勤保障能力。
顾北煤矿作为淮南矿业集团旗下的全日制生产矿井，矿内两座食堂每天用餐达4000余人次，提高食堂管理水平和用餐服务水平显得尤为重要。今年，我们针对食堂管理的各个环节，进一步明确、细化了人员分工，落实了责任人，分别针对食堂相关方管理、用餐人员管理、食堂供货商管理采取一系列措施，实行专人管理。
今年以来，为了提高饭菜质量，我们按照营养、可口、健康的标准，不断开发新菜品，在原有二百余种菜食品的基础上，新开发菜食品60余种，使就餐职工能根据自己的口味，有更多的选择。通过以上措施，使食堂在今年副食品价格上涨幅度大的情况下，不仅提高了饭菜质量，而且节约了食堂开支，在福利性价格的经营策略下基本做到了收支持平，在食堂管理及服务质量上，得到了广大职工的理解和支持，达到了年初制定的食堂管理服务满意度80%的目标要求。
2、加强公共维修，全面提升后勤保障能力。
公共维修工作所涉及的区域大、专业多、分类广，主要包括土建、水电维修、电梯维保、空调维修和院内绿化五大部分。做好公共设施设备的保障工作是后勤保障服务水平的关键体现。
一是做好做细公共设施、设备日常保障工作。夏季来临前，我们对排水系统、雨水窨井、化粪池和自来水系统阀门、蒸汽管道阀门进行了全面检修，及时清理矿内排水沟和化粪池的污水污垢，保证了防霉度夏工作的顺利进行。针对场区亮化工程进行了修复并安排小修值班人员负责开闭，场区广场内的喷泉池也定期进行了清理，为提升顾北矿整体形象奠定坚实的基础。
二是做好季节性设备设施保养工作。今年，我们协助代理维保厂家完成空调系统的换季保养工作，对配电室设备进行了全面的检修，保持专业设备的整齐、洁净。
三是全面做好土建施工项目工作。【总务科年终总结食堂运营前设备】
全年共计土建工程30余项，其中包含东部租地蔬菜大棚安装工程、井口超市及室外道路硬化、地面建筑楼梯栏杆维修、宿舍楼及连廊阳台栏杆维修等为职工办实事办好事的工程项目，在全年的工作中，我们的土建工作人员不畏辛苦、不怕脏累，钻现场、查问题，面对夏季高温冬季严寒的天气，克服了重重困难，加班加点，全面完成了后勤服务中心年初制定的2014年土建工程年度计划。
3、加强宿舍和物业环境卫生的管理，全面提升后勤保障能
力。
今年，东华物业因季节温度的考虑采取弹性工作制，随着时间的推进，矿内各项公共设施设备和公共卫生区域外观也逐渐老旧。我们主动联系、召集物业相关方，提出在保证原先保洁范围、内容的基础上，不能由于弹性工作制而降低保洁效果的要求。同时，充分发挥部门浴宿组监管职能，加强日常工作的检查和记录。以《后勤服务中心地面卫生管理办法》为依据，建立各项日常检查表格，将日常检查、月度联合检查、重大节假日检查结合起来，对于物业承包区域内的环境卫生管理严格监控，发现问题，及时反馈、监督整改，并组织物业人员在顾北煤矿场区内开展灭蚊蝇工作。我们与物业部门协商，每周对垃圾桶周围打一次药，同时，增加垃圾站周围的打药次数，减少苍蝇的滋生保证顾北卫生安全，有效预防了传染病的传播，并对垃圾站进行处理，为顾北职工提供了舒适、整洁的工作和休息环境。
（四）节支降耗工作
节支降耗是我矿今年一项重要工作，作为主控部门我们将明确相关责任人，制定各项指标控制措施，及时对相关情况进行监控，采取各种办法实现节支降耗工作的实效性。
1、加强节支降耗的宣传力度。今年，我们在部门内部开展了多次关于节支降耗的宣传，提高全体职工节支降耗意识。同时，在宿舍楼内张贴节电节水宣传单，增强职工“人人参与节支降耗”的责任感，努力打造节约环保型企业。
2010年个人年终总结
部 门：
总结人：
一、个人业绩
时间过得真快，茫茫碌碌中一年已经过去了，在领导的正确领导下，在全体后勤及食堂工作人员的共同努力下，顺利完成了工厂后勤食堂工作。回顾起来，事多且繁杂。依据主要岗位是食堂管理和大厨一职，即负责工厂食堂一切生活所需:蔬菜、食品采购、保管和食堂管理工作，然而，工厂其他后勤事务也占去了工作人员部分时间和精力，现对2010年工作总结如下：
一、主要工作
1、 后勤工作：如:菜色安排、临时存放物品、施工监督、发放购买物品等等；协助领导管理工作和处理后勤食堂事务。
2、食堂工作
1）组织管理食堂大小事务：搬家期间食堂的正常运行。
2）对食堂工作人员进行分工,组合搭配，明确各自的岗位职责，协调做好食堂工作。
3）制定每周菜谱按菜谱做好饭菜，尽量让员工吃饱吃好
4）常在食堂要求并监督指导怎样节约用煤、用气、用水、用电，使用煤、用气、用水、把用煤、用气、用水、用电量，尽量控制到合理程度。
5）食堂采购物品严格按照规定：定点对比购物，购物做到物美价廉。所购物品中，食用物品，须在食堂称秤、收物、出具发票签字后做帐；
6）定期检查食堂机器运转情况，定期加油维护并清洗。
7）经常提醒并告食堂工作人员安全合理操作机器设备，严防发生安全事故和损坏机器的事故。做到了一学期食堂无安全事故发生。
8）每天督促检查食堂、打饭厅食堂卫生。挤时间加固食堂内餐桌螺栓，冲洗洗手盆下水，以消除食堂内洗手盆下水臭气。
9）认真做好食堂安全、消毒、卫生工作。做到了对食堂所使用的餐具每天消毒，食堂工作间、打饭窗口、食堂天天消毒，并对食堂库房食堂周边死角定期用药灭鼠和卫生大扫除。
10）食堂账目做到日清月结。即当天的帐当天开票签字，
11）食堂管理工作。主要是维持和督促维持食堂秩序，严禁浪费，维持好员工打饭秩序和打扫食堂卫生的负责人，做好食堂卫生。打饭确保按先来后到的顺序排队打饭，确保食堂卫生干净整洁。
二、取得的成绩和成功的经验
1．安排搬家期间工厂送饭工作，每日至少来回往返大兴和亦庄三次，保证了搬家期间员工吃饭
2．进入新工厂，对食堂的设备更新与建设。
3．根据食堂工作人员工作表现及时整顿，使食堂工作人中员工作开展有序有节，食堂人员工作积极肯干，消极怠工的没了，说二话的少了。饭菜质量提高了，吃炒菜馒头时，达到了两个菜一汤。
4．努力挖掘食堂工作人中员潜力，炒菜原料精心搭配，做出了可口的饭菜，员工和家长对工厂饭菜满意率达85%以上。
5．食堂采购物品严格按照厂区规定：定点购物，购物时做到货比三家，尽量压低价格购到物美价廉的商品。
6．继续让员工“吃多少，打多少”的好做法。为工厂食堂节约了大量的原料。食堂员工用餐时，乱扔和倒剩饭剩菜的现象还较严重，需要加强管理。
7．应继续加强学习、及时总结经验教训，努力提高食堂后勤工作人员和食堂管理人员以及食堂人员思想素质和业务能力，做出更加可口的饭菜。
由于本人水平有限，对食堂管理还不够精通，有许多工作做的不足。我会在接下来的工作中加大力度对自身的管理及素质学习等。同时，对食品的采购、物品的损耗加以控制，确保职工吃到价廉放心的食品。 总之，食堂工作正在日渐步入正常化、正规化，食堂工作人员也正在加大努力逐步形成一个爱岗、敬业、务实、奉献与合作的团队，共同为事业
XX学年，后勤处在院党委、院行政的正确领导下，在各单位及全体师生的共同努力配合之下，紧密围绕以教学为中心开展工作，以“和谐、主动、热情、廉政、高效”的工作方针，以“外塑形象有所为、内强素质增效益”的工作理念，切实加强自身建设，保质保量完成了本年度责任目标，为全院师生教学、科研、学习、生活和学院改革发展提供了坚实的后勤保障。现将XX年主要工作总结如下： 一、基本建设工作 （一）后勤班子自身建设 XX—XX学年，后勤处始终坚持每周不少三道会，有事研究事情，无事沟通交流，会上民主气氛活跃，畅所欲言，积极开展批评和自我批评，相互分析问题总结经验教训，达到共同认识、共同提高的目的；不断加强班子成员之间相互尊重、信任，相互支持的工作作风，及时交换工作意见，发挥班子的整体合力。不断发扬艰苦奋斗，勤俭工作的优良作风，精打细算，严格控制各项支出，统筹使用经费，保证了后勤各项工作的顺利进行。 （二）确立服务宗旨，树立服务意识，提升服务质量 1、坚定“以人为本、尊师爱生、主动热情、求真务实、诚信高效，竭尽所能为教学、科研提供一流后勤保障”的后勤服务宗旨，围绕教学中心，开展后勤各项服务保障工作。后勤领导班子在思想上认识到：后勤是学校的后勤，后勤的一切工作要以学院大局为重，凡是工作所需要的，有条件要上，没有条件创造条件也要上。积极想办法，克服各种困难，为广大师生员工服务，保证了学院正常的教学、生活秩序，为学院的稳定发展做出了应有贡献。 2、不断引导职工理论学习与职业道德教育、职业技能培训，多学习、多实践、多积累，强化教职工“手勤、眼勤、腿勤”的“三勤”教育不断提升后勤职工的职业素养，不断提高后勤的服务质量和水平，增强后勤的整体服务能力，截止到年终后勤处后勤各工种工作人员持证上岗率达98%以上。 二、抓住重点，紧紧围绕本年度目标责任管理开展工作 （一）加强宣传教育，树立节约意识，杜绝浪费行为 通过在网站、条幅等方式进行节约宣传教育 ，开展“勤俭节约，从我做起” 宣传活动，引导师生树立节约意识。逐步做到教学楼、办公楼、学生公寓等场所，自觉节电、节水，减少水、电浪费。 在后勤系统开展以“节能、节水”为重点，提高后勤保障服务水平，创建节约型后勤保障体系活动。重点加强办公楼、教学楼和学生公寓水电管理，杜绝长流水、长明灯现象。 ① 在用电管理上，后勤处积极协调，投资70万元改造了学生公寓楼智能控电系统，既体现了学院以人为本的治校方针，又规范了学院的用电管理秩序，有效的节约用电开支。 ② 在用水管理上，加强巡视和检修，减少供水管网，特别是绿地和卫生间跑、冒、滴、漏现象。根据学院情况新增300米深水井两眼，25kw抽水泵4台，合计出水量达200吨，有效保障了东校区的用水需求。 ③ 在采暖管理上，加强司炉工的技术管理，合理调整燃煤使用状况，根据季节冷暖变化，灵活调整供暖时间和供暖重点场所，减少能源浪费。 （二）加大技改投资力度，提高水、电使用效能 （1）今年投资70万元，对全院学生公寓2636间宿舍进行了智能用电系统安装，通过设定用电功率和用电负荷，对学生用电进行有效实时监控。
（2）为满足东校区餐厅和学生公寓的用电需求又增加一台630kva变压器并铺设高低压线路1500米。 （3）按照XX年南、东校区的景观灯的规划方案，新增添安装了节能景观灯20盏，铺设电缆线1600余米。 （三）基础设施的建设及维修改造 （1）为进一步让学生有一个干净整洁的生活环境，于8月份对学生公寓二至五号楼铺设地板砖5933.5平方米，粘贴卫生瓷砖4356.48平方米，墙体粉刷13858平方米。
（2）为方便学生晾晒衣物，在学院北、东校区分别修建晾衣场4个，面积3394.7平方米。 （3）新建东区标准篮球场9个、网球场1个； （4）铺设1、2号教师公寓、计算中心、1至10号学生公寓楼等房顶防水工程1816.9平方米；改造装修后勤服务楼一座作为教师公寓楼。 （5）日常维修工程：维修水泥路面约2230平方米；校舍玻璃1315平方米；维修桌子500余张、凳子760余张、壁柜150余个、门180余扇。 （四）、加强伙食管理，提高伙食质量 伙食管理始终是后勤服务的工作重点，在院党委各级领导的密切关注下，学院食堂的管理工作未发生一起安全事故。三月份以来，后勤处相继接到国家教育部、
河南省教育厅关于对高校食堂安全管理整治的各类文件通知，切实要求把学生三堂之中的食堂工作做好，尤其是在食堂的饭菜质量安全卫生方面，更要作为突出重点工作来抓。在日程安排上重点开展了以下工作： （1）在新增餐厅商户中新装校园一卡通机器186台，累计投资约148800余元。 （2）组织安排新上岗厨工体检达400余人，查处患疾病人数8人，并已及时将患病厨工予以辞退，确保师生的饮食卫生安全。 （3）全面执行校园一卡通工作，本年度共调动伙食管理委员会学生干部督察餐厅经营管理秩序达4000余人次，有效的遏制了现金交易的不良风气，净化了学院食堂的就餐管理秩序。 （五）以公平、公正、公开的原则，圆满完成社会经营单位招标工作 今年学院各社会经营单位合同已到期，为确保顺利完成招投标工作，后勤处及早做出安排部署，通过严格周密的组织程序，圆满完成招投标工作，确立新增经营单位教工餐厅一个、学生餐厅一座、超市一个、美发店一个、移动营业厅一个、文印室一个、照相馆一个、atm自助取款机一个、话吧一个，并在党政办公室、财务处、后勤处三方的协调配合下顺利完成合同签署工作。 （六)加大投资力度，确保校园的环境整洁美化。 为了给全校师生创造一个和谐、整洁、文明、优美的校园环境，充分展示我院的管理水平和精神风貌，后勤处与新村镇环卫所签订垃圾场清运协议，保障学院日常生活垃圾的清运工作。按照年度工作安排，卫生科利用暑假时间将全院近三千米下水道清理完毕，清理垃圾500余车斗；粉刷门、窗漆650间、楼体扶手500余米、校园围墙1500米，人工拔草100余亩。 自春季绿化植树以来，相继在新增校舍建筑周围种植法桐、女贞、合欢、棕榈、银杏、广玉兰、垂柳等乔灌木800余棵、苗圃花卉8000余盆。 (七）其他方面 （1）根据学院引进聘任教师计划安排，后勤处及早准备房源，由于校内教师公寓住宿紧张，后勤克服重重困难，认真准备、精心组织，在校外多处进行考察房源，使今年新进需要安排住宿的80余位老师全部妥善安排。 （2）在工程验收管理中，认真执行各项管理制度，加强在建工程的质量、安全和进度的控制。一年来通过近百次的工程质量验收，对于部分工程质量不达标，严重影响学院教学工作的正常开展的坚决不予通过并要求进行整改，直至达到工程质量要求，确保工程质量和安全，有效地维护了学院的利益。 三、齐抓共管，常抓不懈，安全工作层层落实 安全工作始终是后勤处常抓不懈的工作。一年来，后勤班子高度重视安全工作，各部门齐抓共管，常抓不懈，各项工作层层落实，并建立健全了各项安全工作制度，加大宣传教育力度，提高警惕，群防群治，遇到问题早发现、早解决，确保了全院水、电、气安全运行，无安全事故发生。后勤安全领导小组定期不定期的到学生宿舍、锅炉房、配电中心等场所检查安全工作，加强对食堂餐厅食品卫生检查，严禁采购“三无”产品，从食源、水源上保证师生饮食安全。
四、存在的问题 在各级领导及各单位的指导配合下XX年的工作中虽有业绩，但仍存在一些不足的问题： 1、由于客观实际因素，今年的供暖工作仍要采取分时段进行。 2、作为一所本科院校的服务单位，相比之下各项服务工作尚不细微，标准高，要求不严，在以后的工作将进一步加强。 3、员工整体素质有待提高，导致在以往各项服务工作中出现滞后、不规范等现象，影响后勤整体服务质量及监督管理职能的发挥。 总之，XX—XX学年后勤处在学院党委、院行政领导下，从上到下形成了把教学科研和师生的生活需要，作为一切工作的出发点，把师生的满意作为后勤工作的落脚点，把师生最为关心迫切需要解决的问题作为后勤工作的着力点，决心牢记“全心全意为师生服务”的工作口号，把师生反映意见最大的问题，作为后勤工作的突破口，积极、主动、优质、高效地为教学科研和师生提供有力的后勤保障和优质服务。
后勤年终总结范文
繁忙而紧张的一年过去了，我们总务处的成员在校长室的领导下，在广大教师的支持下，积极做好本职工作，履行自己的职责，下面把这一年来的总务工作做个总结。
一、加强政治理论学习，提高思想认识。
我们总务处的成员能明确各自的任务，认识到学校总务工作是学校工作的重要组成部分，同时具有鲜明的服务保障性，在贯彻当前的教育方针，推进教学改革中起着举足轻重的作用，同时增强了做好本职工作的自豪感和责任感。我们所做的一切细琐、繁杂的工作都是学校建设中必不可少的，坚持“后勤工作必须服务于教学工作中心”的原则，处处严格要求自己，做到吃苦在前，享受在后，尽心尽力做好后勤服务工作。
二、落实分工，明确职责。
今年四月底由于工作需要领导要我负责学校的总务后勤工作，作为这个岗位上的新兵，我边学边做，首先认真协调布置各后勤人员的分工，让每个人各司其职，各尽其能，并要求每位后勤人员忠于职守，坚持原则，认真做好本职工作和各种临时性勤杂工作，服从分配，随叫随到。我自己也首先做到以身作则，经常放弃休息时间，加班加点，毫无怨言，尽责尽心，保障学校教学工作正常运转。在用物理财过程中能为学校严格把关，精打细算，开源节流。
三、明确责任目标，积极做好后勤工作。 。
我校后勤工作量大面广，头绪多，层次多，人员少，工作内容上对财务、校园建设与维修、水电、绿化、饮食卫生、卫生防疫等样样要管，服务对象上有80多位教职工和近1000位学生。我们根据总务繁杂、细琐、临时性、突发性、任
务多的特点，尽力做好服务工作。首先对后勤工作进行规范化管理，制定了各项管理制度，实行了购物、领物、登记制度，实物台帐制度，校产教具管理制度，各类财产专人负责，专人保管。对固定资产逐一进行了登记，对新添置的财产及时登帐。为了确保教学工作正常按时开展，
学期初，我们后勤人员提前就做好课本和簿本的领取、分发、调剂和补差工作，因新学年学校扩班，学生数变化大，课本数误差大，但我们千方百计想办法总能在最早的时间内把所差的书本联系到位，因教室和办公室调整，我们总务处组织人员及时做好合理安排，还有就是各种办公用品的准备到位、校园环境的整治、学生校服的征订和调换等，总之，我们基本保证了第一天能正常上课。为了确保教学工作正常按时开展，重大修理项目都安排在节假日进行，如对老师使用的电脑进行布线、安装等；对于平时课桌椅、电灯、窗帘、窗玻璃安装等则能及时进行维修。根据现在教师使用电动车较多的情况，我们就安排人员在停车棚安装了电源，方便了广大的教师。
四、排查安全隐患，创建平安校园
在校园安全工作方面，我们配合学校领导找差距、查隐患、订措施，今年无重大事故发生。今年我们学校的操场进行了改造，新建了塑胶跑道，使学校环境更为清洁，对教室电器开关等安全隐患进行了修整和改造，每月进行安全检查，不定期对教室、办公室用电设备和学校运动设施进行检查，并及时作好登记与措施整改。在传染病多发期，配合医务室认真做好宣传汇报工作，同时我们对饮食、饮水方面做好监督检查工作，对厕所、垃圾箱做好消毒清理工作，确保师生身体健康。
五、尽责尽力，保证各工程队在学校的工程顺利完工
2013年个人工作总结
2013年即将过去，一年来，我在中心领导和全体职工的信任和帮助下，严格要求自己、加强学习、踏实工作，使自己在政治和学习方面有很大的提升。现将一年来的工作情况汇报入下，不妥之处敬请各位领导和同志们批评指正。
一、努力学习，全面提高自身综合素质
遵守中心的各项规章制度及科室管理制度等，在思想上和工作上严格要求自己。一是加强自己的思想道德和职业道德修养及政治理论的提高。二是积极参加中心组织的 “学习十八大全文”、“十八届三中全会”“共筑中国梦”等学习交流活动，对提高自身政治素养的重要性认识更加深刻。三是中心开展“道德讲堂”活动，此次活动不仅提升了自我境界，丰富自己的文化修养，更坚定了自己以先进模范为榜样，自觉成为道德的传播者和践行者的信心。四是积极组织科室人员进行业务技能学习，全年政治业务学习不少于12次，笔记不少于2万字。
二、严格履职，扎实做好本职工作
一年来，结合中心目标责任书及管理制度，完善了总务科各项规章制度、建立健全费用报销制度及个人工作职责。我能严格遵守财经、法律、法规，认真履行岗位职责，自觉服从组织和领导安排，脚踏实地、忠于职守、尽职尽责，按时、保质保量的完成了本职工作，合理合法的处理相关财会业务。【总务科年终总结食堂运营前设备】
（一）认真做好财务报账工作。工作中，我本着客观、严谨、
细致的原则，严格执行财务制度，按照财务报账制度和会计基础工作规范化要求进行财务报账。通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了中心会计信息的真实、合法、准确、完整。
（二）加强财务增收节支的管理。实行收支两条线，对一切开支严格按照财务制度办理，厉行节约，严格控制一般性支出。杜绝坐收坐支现象，提高资金使用的有效性。积极协调，努力争取财政部门的专项资金，政策扶持，实行重点建设项目资金财政直接支付，提高资金效率。 （三）财务运行的收支情况。定期向领导提供中心财务运行的收支情况，汇报财会业务执行情况，运行分析情况。实行账务公开，定期对财务管理、资金使用情况进行公开，让领导做到心中有数，让干部职工清楚，真正做到了资金的使用公平、公正、公开，也让领导对我们信任、职工对我们放心。
（四）资金收支的报账工作。每月能及时处理各类资金收支的报账工作，做好资金的调度，使开支不受阻；每月按时发放职工工资及津贴，不推迟、不拖欠。及时填写上报各类报表。
（五）积极与各科室团结协作。配合各科室做好突发公共卫生事件风险评估示范县工作、慢性病创建工作、应急处置示范县工作、创建省级文明单位工作及绩效考核评估工作完成院感监测.麻风腮抗体监测及流感疫苗接种的收费工作。
三、做好后勤，保障中心各项工作正常运转
后勤工作繁杂细琐、临时性强、突发情况多，我们能积极应对认真工作，力求使后勤服务落到实处。对各科所需日常的办公用品、日用品、应急物资及时给予供应。同时对固定资产，应急物资、实验试剂等进行盘存登记，保障中心各项工作正常运转。积极完成中心交办的其他临时性工作，参加中心组织的各项工作。
四、存在的问题及下一步打算
工作上我虽然取得了一些成绩，是与领导的信任和同志们的帮助分不开，同时也意识到自身还存在不足之处，由于工作的特殊性学习次数少。在2014年的工作中，我们仍需克服缺点，更新观念，加强各项管理，增强创新意识，认真做好以下几方面工作：
1.认真学习各类上级及中心文件，端正思想，树立全局意识，转变观念，树立正确的为人民服务的思想。
2.做好后勤保障工作及职工灶工作。
3.积极带领科室人员进行政治和业务学习，提高业务技能水平。
4.加强各科室之间的沟通，协调工作，严格按照本科室的工作制度，发挥本科室应有的作用。
5.积极与人力资源保障局联系，完成职工工资统发相关工作。
6.今后我们要立足本职、改变观念意识，变被动服务为主动服务，努力做好各项工作，加强学习，切实为中心，为领导，为
科室、为职工服好务，为单位的发展做出努力。
一年来，我做到了遵纪守法，自省自律，道德修养良好，全年工作满勤，任务全面完成。在今后的工作中，我将更加严格要求自己，进一步加强业务知识学习，努力提高工作水平，以对工作高度负责的态度，解放思想、实事求是、发奋努力，力争更好地完成各项目标任务，不辜负领导和同志们对我的期望。
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