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验 报 告
电子商务与网络营销 袁 俊 沈鸿雁 2015年6月
2012013427
目录
一．前 言-----------------------------------------------------------------1 1.1网络营销策划目的-------------------------------------------------------1 二．网络营销环境分析---------------------------------------------------------1 2.1市场环境分析-----------------------------------------------------------1 2.2产品分析---------------------------------------------------------------2 三．SWOT分析----------------------------------------------------------------2 四、网络营销战略-------------------------------------------------------------3 4.1Product（产品）战略------------------------------------------------------3 4.2Price（价格）战略-------------------------------------------------------3 4.3Place（渠道）战略-------------------------------------------------------4 4.4Promotion（促销）战略---------------------------------------------------4 4.5客户关系管理策略--------------------------------------------------------5 五、实施计划-----------------------------------------------------------------5 六、风险控制与对策-----------------------------------------------------------6
高校创业甜品网络营销策划书
一、前言：
随着计算机网络技术的飞速发展，电子商务作为网络技术的一种重要应用以不争的事实席卷了全球每一角落的每一行业。电子商务的崛起，改变了许多企业传统经营的模式，也促生了许多商业模式和新型企业。其发展已成为一股无法阻挡的历史潮流，而如何增加网上商城平台的商户数量也逐渐走入人们的脑海中。因而大学生创业选择网络销售产品也是顺应了潮流的发展。
1.1网络营销策划目的
本方案是以当代大学生为消费群体，以满足大学生们在日常生活中休闲，放松的生活需求为主要目标，以广为大学生群体追捧的网络浏览购买的方式，通过腾讯QQ或者其他的沟通软件达到与客服人员交流的目的，来满足大学生们的追求。
该创意来源于平时在校园内，以及各大商圈等，本团队成员发现当下大学生，在逛街，饭后都会选择吃一些甜点，饮品之类的休闲食品，而且对各种精美甜点的需求量都比较大，通过提供这些甜品以及服务，其中也是有很多利润额可以赚取的。而一些我们想不到的甜点，也提供给消费者自己画图由我方人员制作的方式来满足其消费需求。
二、网络营销环境分析：
2.1市场环境分析
甜品作为餐饮行业，绝对是朝阳产业，市场前景非常广的产业，从各个方面都可以看出来，先看看南坪步行街大街小巷的糖水店，就知道市场潜力有多大。甜品果汁冷饮绝对是一个高利润的行业。根据企业实力，以重庆工商大学主校这个市场为起点，放眼重庆高校的市场。，逐渐向连锁店发展。具体分为以下三步：
1。立足重庆工商大学主校市场市场，占据一定份额，填补重庆工商大学主校市场的空白，把企业做得专业、规范，稳步发展。
2。占领重庆工商大学主校市场，建立连锁机制，当企业形象被接受并开始喜爱之后，根据需求在重庆高校开设连锁店。在实际操作中学习经营管理经验。
3。走向重庆市场，开放加盟经营。在重庆市场能够得到良好控制、正常运转，有了一定流动资本、区域内知名度，掌握一定市场运作体系理论和操作经验，申请到产品自主知识产权之后，逐步推广到其他的高校中去。
2.2产品分析
原料专业，放心更多：与知名品牌饮用水、乳制品以及其他原材料的地区供应商建立合作关系，在网店，校园贴吧，论坛进行标识。从原料供应商值得信赖的角度出发，给顾客一种食品安全能够确切得到保障的感觉。
品种丰富，选择更多：众口难调。要尽可能让甜品口味适应各各类品味的顾客。推出诸多款式的甜品可供各类顾客挑选。
营养全面，健康更多：经营品种除了普通的冰品甜品外，还有在我国南方部分地区教为流行的药膳滋补炖品类、凉茶类、龟苓膏类。价格表上列明每种甜品所含的补品成分、药膳滋补功效、适应症等，以便顾客按需选择。低热量、有良好养颜功效的甜品，尤其针对爱美的女生。吃甜品和保持好身材不仅不冲突，而且能够通过食补养颜。
服务规范，满意更多：员工分为管理、甜品加工制作、送货、客服四类。员工要求技能专业，客服必须要求文明懂礼。并建立严谨的服务管理规范和投诉回访机制，并严格进行监督管理。
三、 SWOT分析
电子商务下的网络营销发展研究
姓名：许慧兰 学号：1209050209 专业：电子商务
摘要
电子商务和网络营销伴随着互联网的发展而兴起，并随着网络的发展而发展。作为一种有别于传统的企业商业营销模式它随着中国经济的高速发展和人民生活水平的不断提高而逐步蓬勃发展起来的。网络营销是当今企业纷纷争夺的商战制高点，因为随着消费者消费观念的逐渐转变和科学技术的不断进步，传统的营销模式已经不能满足消费者对消费品日益增长的需求，作为一种新兴的优势众多的商业营销模式，电子商务拥有传统商业营销模式所没有的优势, 但是就目前的技术水平来看，开展网上业务还存在一系列问题和需要技巧，本课题就电子商务时代下的网络营销目前的一些现状和问题以及处理方法进行研究。
关键字：电子商务，网络营销，解决方案【电子商务网络营销】
序言
一、 研究的目的及意义
进入21世纪，以Internet为核心的现代网络技术和通信技术已经得到了飞速的发展和广泛应用，世界经济向全球化和信息化发展成为新世纪鲜明的特征和趋势。今天，我们已经走入以因特网为基础的网络经济时代，企业，个人利用互联网有效开展网络营销活动，寻找新的商机，已成为一种必然选择。 然而我们对网络营销缺乏全面的了解和正确的认识，在网络营销过程中走了很多弯路，遇到很多问题，本文对发展过程中的问题进行了分析，并归纳出现阶段帮助我国电子商务存在的网络营销中的问题，针对这些问题也提出了相应的对策。
二、 发展前景
随着我国网络技术普及率的日益提高，通过网络进行购物、交易、支付等的电子商务模式发展迅速。电子商务凭借其低成本、高效率的优势，不但受到普通消费者的青睐，还有效促进中小企业寻找商机、赢得市场，已成为我国转变发展方式、优化产业结构的重要动力。
如2010年中国电子商务市场交易额已达4.5万亿元，同比增长22%。2011年我国电子商务交易总额再创新高，达到5.88万亿元，其中中小企业电子商务交易额达到3.21万亿元。
2012年第一季度，中国电子商务市场整体交易规模1.76万亿，同比增长25.8%，环比下降4.2%。2012年第二季度，我国电子商务市场整体交易规模1.88万亿，同比增长25.0%，环比增长7.3%。
据数据了解截至2009年底，中国的网站数，即域名注册者在中国境内的网站数（包括在境内接入和境外接入）达到287.8万个，较2008年增长 91.4%，是2000年以来增长最快的一年。2007年中国的域名注册查询量大幅增长之后，经过一年的沉淀，域名增量在网站上的带动作用开始显现。目前国内大部分企业也开始建立了自己的网站，通过网络寻找自己的客户、寻找需要的产品。如果客户想购买些什么，特别是首次购买时，会先在网上进行初步的查找和选择，再进一步与供应者取得联系。
三、 电子商务的相关概念
电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务活动；狭义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务或活动。人们一般理解的电子商务是指狭义上的电子商务。
四、 网络营销的基本概念
网络营销是大量的客户通过互联网搜索，找到某网站、商铺，查看商品卖点，给我们打电话或以其它方式与我们联系，由一个潜在客户变成有效客户的过程称之为网络营销。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。
其主要特点是成本低，效率高，传播广，效果好，信息及时即到。
网络营销又包括：心动营销，互助E家，论坛营销 ，线上营销，互联网营销，在线营销，口碑营销，视频营销，网络事件营销，社会化媒体营销，微博营销，博客营销，知识营销，整合营销，百科营销，百度知道，百度贴吧，百度推广，B2B营销，B2C营销，网络品牌推广，邮件营销，即时聊天软件营销，网络精准推广等。
五、 优势与劣势
(一) 网络营销相对于传统营销的优势
1、网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点，降低企业营销信息传播的成本。实现产品直销功能，能帮助企业减轻库存压力，降低运营成本。
3、国际互联网覆盖全球市场，通过它，企业可方便快捷地进入任何一国市场。
4、网络营销具有交互性和纵深性。通过链接，用户只需简单地点击鼠标，就可以从厂商的相关站点中得到更多、更详尽的信息。另外，用户可以通过广告位直接填写并提交在线表单信息，厂商可以随时得到宝贵的用户反馈信息
5、速度快、更改灵活，网络营销制作周期短，可以根据客户的需求很快完成制作。
6、能将文字、图像和声音有机的组合在一起，传递多感官的信息，让顾客如身临其境般感受商品或服务，重复观看。
7、更具有针对性，网站一般都能建立完整的用户数据库，包括用户的地域分布、年龄、性别、收入、职业、婚姻状况、爱好等。
8、受众关注度高，据资料显示，电视并不能集中人的注意力，电视观众40%的人同时在阅读，21%的人同时在做家务，13%的人在吃喝，12%的人在玩赏它物，10%在烹饪，9%在写作，8%在打电话。而网上用户55%在使用计算机时不做任何它事，只有6%同时在打电话，只有5%在吃喝，只有4%在写作。
(二) 网络营销相对于传统营销的劣势
1、缺乏信任感,中国的互联网发展不成熟，存在许多的漏洞，人们害怕上当受骗，总是对网上的经济交易存在疑虑，为了以防万一，都会事先在网上了解，然后再到现实生活中购买，同时也会给相应的竞争者带来收益。
2、缺乏生趣，只有图片声音，并没有人们想要的现场使用，不能融入传统营销方式中的活动氛围，相对应的人们在网上是走马观花。
3、技术与安全性问题，黑客，隐私泄露，银行交易等问题还未解决，给网络营销带来障碍。
4、价格问题，网络营销相对于成本高，网页制作和后期管理，长期的促销活动，都相对于成本和利润之间不好决策。
5、广告效果不佳，人们对网上的广告，推荐都会有相对于的排斥和反感，不愿意看广告。
6、被动性，网页设计在那，但是必须的要有顾客点击浏览才能创造收益，不像传统营销方式，可以发现潜在顾客，对他实行推销，实现产品交易。
7、推广对象主要为80后，90后年轻群体，现在的上网主体还是青年人，加上长久的计划生育政策，现在的青年人占的比列较小。中国的经济水平有限，偏远地区的交通物流，网络尚未完全覆盖，都给电子商务网络营销带来巨大的障碍。
(三) 在中国发展网络销售出现的主要问题
1、在中国，百度80%的网络营销广告收入来自中小企业。可是中小企业网络营销的总体发展水平并不高，对自己的定位，产品的亮点等，存在着一系列问题与发展瓶颈，除了北京、上海、深圳、广州等电商一线城市以外，其余的多无造树。
2、技术安全问题尚未解决，中国的技术水平相对于发达国家尤其是美国还有较大的差距，黑客、隐私问题常常引起人们的普遍关注。
3、对于日常的生活用品不可能大规模的实施电子商务的运营模式，这意味着在人们日常生活中的绝大部分消费，只能靠传统营销模式，网络营销根本行不通。如一位家庭主妇要买一斤苹果，他不可去淘宝网上下订单购买，这是不切实际的。
4、价格竞争激烈，商家往往打价格战。互联网上，减少了中间商的价格，但是有时也会减少厂家的利润，也增加了失业率，给社会带来了极大的就业压力。
六、 如何解决问题
(一)
网络营销的六大知道：
1、知道自己的在网络上的盈利模式，如:招商加盟，OEM，零售等等。
2、找出企业的最核心，最有代表的，最体现实力，技术的作为主要竞争力。
3、知道产品的核心竞争力是什么。
4、我们一定要知道我们的产品是卖给谁的。
5、知道我们的产品在市场上占有份额是多少，我们的竞争对手又是谁。
6、知道适合什么是我们自己的网络营销方式。
(二) 策略
产品要满足消费者需求，根据大量的数据调查，适时调整产品，以满足客户。全心全意为客户服务。
网络推广不仅仅是对企业形象的塑造同时更是在建立企业品牌，借助互联网覆盖面广的特点，打造知名品牌。
企业需要具有创新精神，而不是只拘泥于传统的营销方式，应该结合时代的发展尝试网络营销，从另一种不同的角度对企业进行宣传推广。
选择比较有优势的地址建立自己的网站，建立后应有专人进行维护，并注意宣传,而且搜索引擎的大量使用会增强搜索率，一定程度上来说比广告效果要好。
加大对网络安全和技术上的投入，保证消费者的安全。
遵守市场交易原则，法律法规，诚信经营，遵纪守法。
(三) 实践操作技巧
如淘宝网上的买家该怎样利用网络销售提高成交量
1、设计好产品的关键字：大多的买家都知道用电子商务做生意，他们一般都会在阿里巴巴、百度等上查找他们需要产品、品牌，勾起买家的兴趣，以实现成交。
2、图片拍摄的一定要让别人知道图片里是什么，一眼就可以看出这张图片里传达的信息。全方位的展示产品的卖点。
3、信息排名是按产品发布的先后顺序来的，要靠前就要多次的重复发布，还要掌握一些技巧，而且在信息发布是分段式的先后顺序。
4、要想留住买家，咨询的回复时间、回复技巧、跟进技巧以及合理的样品寄送都是很重要的。从对方的言语中知道他需要什么，不需要什么，更加有针对性的介绍，达成成交。
5、一定要用一个技巧，让登陆你网站的大部分用户都心甘情愿的先留下联系方式。这样只要你不断的开展让潜在客户乐意接受的数据库营销策略，他们都会逐步成为你的客户的。
6、绝大部分的人都有从众心理，所以购买一个产品的时候，其他购买过的人对产品的评论会对潜在客户的购买决策影响非常的大。所以每个产品下面都要合理的放上六七个以上的从客户从各个角度对这个产品的好评价。
7、制作有创意，简明易了的网页广告，当访问者看到网上广告并对其感兴趣时，即会点击链接到广告发布者的网站上。
8、如果说“链接”是互联网站上最实用、最有特色的技术，那么“交换链接”应当是开展网上营销的最经济、最便利的手段，网站之间通过交换图片或文字链接，使本网站访问者很容易到达另一个网站（对新网站尤其重要），这样可以直接提高访问量、扩大知名度，实现信息互通、资源共享。
9、可以通过企业博客或微博的形式进行对内对外交流沟通，达到增进客户
摘 要
随着信息化和网络化的电子商务应用步伐的加快，社会跨入了网络经济时代。这也是经济发展的必然趋势。在市场竞争规划、经济增长的模式中，以及社会生活方式都发生深刻变化的形式里，企业将用何种策略来整合企业的资源，提高营销效率，这是现在研究的课题。本文通过对电子商务下网络营销的研究，针对我国网络营销中存在的显著问题，提出我国电子商务下在此方面的网络营销策略。 关键词：电子商务，网络营销，营销策略
一、 网络营销和营销策略的含义
网络营销的产生是随着Internet的产生和发展而产生的新营销方式。网络销是指利用Internet等电子手段进行的营销活动。网络营销是指企业借助机网络、计算机通信和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。即用计算机通信系统和在线网络，进行产品设计、制定价格、促销和分销的一列活动，它是有效地识别和满足客户的具体需求，以达到营销目标的一种营销方式。营销策略是按着品牌企业的战略目标，对被营销的对象作出有效引导，最终达到企业希望达到的行为模式。
二、 我国网络营销中存在的一些问题及对策
网络营销模式不同于传统的营销模式。网络营销产品的虚拟性、真实性、安全性等让消费者们怯步，并阻碍了网络营销的发展。
1、 网络营销心理不足
我国电子商务的发展受阻，因素诸多。网络营销作为一种新兴的营销方式，有着强大的生命力，但就其本身特点和发展现状而言，它仍存在着心理上的不足。 首先，顾客对网络营销缺乏信任感。网上购物带有虚拟性，缺少实地购物的感受，使得长期以来消费者形成的“眼看、手摸、耳听”等传统购物习惯受到束缚，增加了顾客鉴别、选择企业或产品的难度；网上购物安全性仍然不足；顾客权益的保障有困难。
其次，网络营销无法满足某些特定的心理需求。网上购物不能满足消费者个人社交的需求；消费者无法以网上购物过程来显示自己的社会地位或支付能力，无法因购物而获得注意和尊重。
2、产品的选择
网络营销的时间性、空间性等对于一些产品不是很实用。在传统的市场营销组合策略中，产品策略是企业营销策略的一个重要组成部分，但是，随着社会生产力以及网络和信息化的发展，传统产品策略已开始变化，逐渐演变为满足消费者需求的营销策略。作为产品策略的内容，主要可分为实物产品和信息产品。
(1) 实物产品
A、实物产品选择的基本原则。从理论上来说，在网络上可营销任何形式的实物产品。但在现阶段受各种因素的影响，网络营销还不能达到这一要求。一般而言，企业在网络营销时，目前可首先选择下列产品：
一是具有高技术性能或与电脑相关的产品；
二是市场需要覆盖较大地理范围的产品；
三是不太容易设店的特殊产品；
四是网上营销费用远低于其它销售渠道费用的产品；
五是消费者可从网上取得信息，即做出购买决策的产品；
六是网络群体目标市场容量较大的产品；
七是便于配送的产品；八是名牌产品。
B、选择产品时应注意的问题
一是要充分考虑自身产品的性能；
二是要充分考虑产品营销的区域范围及物流配送体系；
三是要充分考虑产品市场生命周期。
(2)信息产品
A、设立“虚拟展厅”。用立体逼真的图像，辅之于方案、声音等展示自己的产品，使消费者如亲临其境一般，感受到产品的存在，对产品的各个方面有一个较为全面的了解。在建立“虚拟展厅”来传递信息时，为更好地满足消费者的需求，企业应在“展厅”中设立不同产品的显示器，并建立相应的导航系统，使消费者能迅速、快捷地寻找到自己所需要的产品信息。
B、设立“虚拟组装室”。在“虚拟展厅”中，对于一些需要消费者购买后进行组装的产品，可专门开辟一些空间，使消费者能根据自己的需求，对同一产品或不同产品进行组合，更好的满足消费者个性化需求。
C、建立自动的信息传递系统。在该方面，企业一是要建立快捷、及时的信息发布系统，使企业的各种信息能及时地传递给消费者；二是要建立信息的实时沟通系统，加强与消费者在文化、情感上的沟通，并随时收集、整理、分析消费者的意见和建议，在改进产品开发生产、营销的同时，对于企业有帮助的好的建议，应给予信息提供者以相应的回报。
3、支付安全方面
目前我国支付的技术手段尚不成熟，安全通用的电子货币尚处于研究认证阶段，网络交易成了“网上订货，网下付款”的四不像交易方式，极大影响了网络营销系统的发展，这对于提高网络营销系统的效益和水平是不利的。从技术上讲，网络营销系统发展的核心和关键就是交易的安全性，如资金安全、信息安全、货物安全、商业保密等：而由于Internet本身的开放性、虚拟性和流动性，使网上交易面临着种种危险，如网络泄密、网络欺诈等。企业害怕出现商业泄密，以及虚假购物，而消费者则担心虚假交货、货不符实等情况的发生。网上支付安全问题在一定程度上影响了人们对网上交易的信任度，制约了网络营销的发展。因此，马云提出了第三方支付平台，其流程操作简单：
（1）消费者在电子商务网站选购商品，最后决定购买，买卖双方在网上达成交易意向。
（2）消费者选择利用第三方支付平台作为交易中介，用借记卡或信用卡将货款划到第三方账户，并设定发货期限。
（3）第三方支付平台通知商家，消费者的货款已到账，要求商家在规定时间内发货。
（4）商家收到消费者已付款的通知后按订单发货，并在网站上做相应记录，消费者可在网站上查看自己所购买商品的状态；如果商家没有发货，则第三方支付平台会通知顾客交易失败，并询问是将货款划回其账户还是暂存在支付平台。
（5）消费者收到货物并确认满意后通知第三方支付平台。如果消费者对商品不满意，或认为与商家承诺有出入，可通知第三方支付平台拒付货款并将货物退回商家。
（6）消费者满意，第三方支付平台将货款划入商家账户，交易完成；消费者对货物不满，第三方支付平台确认商家收到退货后，将该商品货款划回消费者账户或暂存在第三方账户中等待消费者下一次交易的支付。
三、 做好网络营销应遵循的原则
网络营销是借助一切被目标用户认可的网络应用服务平台开展的引导用户关注的行为或活动，目的是促入产品在线销售及扩大品牌影响力。因此，企业要做好网络营销策划，遵循以下四个原则：
1、 系统性原则
网络营销是以网络为工具的系统性的企业经营活动，它是在网络环境下对市场营销的信息流、商流、制造流、物流、资金流和服务流进行管理的。因此，网络营销方案的策划，是一项复杂的系统工程。策划人员必须以系统论为指导，对企业网络营销活动的各种要素进行整合和优化，使‘六流’皆备，相得益彰。
2、 创新性原则
网络为顾客对不同企业的产品和服务所带来的效用和价值进行比较带来了极大的便利。在个性化消费需求日益明显的网络营销环境中，通过创新，创造和顾客的个性化需求相适应的产品特色和服务特色，是提高效用和价值的关键。特别的奉献才能换来特别的回报。创新带来特色，特色不仅意味着与众不同，而且意味着额外的价值。在网络营销方案的策划过程中，必须在深入了解网络营销环境尤其是顾客需求和竞争者动向的基础上，努力营造旨在增加顾客价值和效用、为顾客所欢迎的产品特色和服务特色。
3、 操作性原则
网络营销策划的第一个结果是形成网络营销方案。网络营销方案必须具有可操作性，否则毫无价值可言。这种可操作性，表现为在网络营销方案中，策划者根据企业网络营销的目标和环境条件，就企业在未来的网络营销活动中做什么、何时做、何地做、何人做、如何做的问题进行了周密的部署、详细的阐述和具体的安排。也就是说，网络营销方案是一系列具体的、明确的、直接的、相互联系的行动计划的指令，一旦付诸实施，企业的每一个部门、每一个员工都能明确自己的目标、任务、责任以及完成任务的途径和方法，并懂得如何与其他部门或员工相互协作。
4、 经济性原则
网络营销策划必须以经济效益为核心。网络营销策划不仅本身消耗一定的资源，而且通过网络营销方案的实施，改变企业经营资源的配置状态和利用效率。网络营销策划的经济效益，是策划所带来的经济收益与策划和方案实施成本之间的比率。成功的网络营销策划，应当是在策划和方案实施成本既定的情况下取得最大的经济收益，或花费最小的策划和方案实施成本取得目标经济收益。
四、 网络营销应对策略
1、产品策略
企业使用网络营销方法必须明确自己的产品或服务项目，明确哪些是网络消费者更愿意选择的产品。并且定位目标群体：年轻妈妈，成功人士，青少年„„网络销售产品的费用远低于其他销售渠道的，因此企业如果选择得当可以通过网络营销获得更大的利润，可以迅速地吸引更多的消费者。
2、价格策略
由于信息的开放性，消费者很容易掌握同行业各个竞争者的价格，如何引导消费者作出购买决策是关键。企业者如果想在价格上网络营销成功，应着重强调自己产品的性能价格比以及与同行业竞争者相比自身产品的特点。另外，由于竞争者的冲击，网络营销的价格策略应适时调整，根据营销目的不同，可分阶段制定价格，如在自身品牌推广阶段可以以低价吸引消费者，在考虑成本基础上，通过减少利润来占有市场；品牌优势发挥出来并形成一定销售规模时，可以通过规模生产降低成本来提高企业利润。
3、促销策略
如使用大量的网络广告这种软营销模式来达到促销效果，对企业来说可节省大量支出。利用网络广告的效应可以挖掘更多的潜在消费者，可以通过网络的丰富资源与非竞争对手达到合作的联盟，以此拓宽产品的消费层面。网络促销还可以推广本企业的文化，利于树立企业的形象。
4、渠道策略
网络营销的渠道应本着方便消费者的原则制定。企业产品联合其他企业的相关产品为自己企业的产品外延，相关产品的同时出现会更加吸引消费者。为了促进消费者购买，应该及时在网站发布促销信息、新产品信息、公司动态，为了方便购买还要提供多种支付模式，让消费者有多种选择，在建设公司网站时设立网络店铺来促进销售。
5、服务策略
网络营销可根据自身产品的特性，根据特定的目标客户群，特有的企业文化来加强互动，节约开支，形式新颖多样，避免了原有营销模式的老套单一化。 结束语
网络营销作为一种新的营销方式，正以其成本低、信息量大、传播范围广、速度快、无时间地域限制、形象生动、可双向交流、反馈迅速等特点显示出传统营销无法比拟的优越性。电子商务发展迅速的步划，使得电子商务中存在的问题浮出水面。企业和政府协作了解网络营销的问题和对策，而对症下药制定相关政策及策略，使我国电子商务平稳发展，并遵循可持续发展原则。本文从网络营销和营销策略的定义、我国网络营销中存在的一些问题及对策和做好网络营销应遵循的原则，来说明网络营销的应对策略。
参考文献
[1] 张萌，王彦.浅论电子商务背景下的网络营销[J/OL].《商场现代化》2008.27;
[2010-3-10]./html/dianzishangwulunwen/dianzishangwuyingxiaolunwen/2010/0310/13027.html
[2] 黄海霞.电子商务环境下网络营销利弊的心理分析与运作机制[J/OL].《中国市场》2008.19;
[2010-3-9]./html/dianzishangwulunwen/dianzishangwuyingxiaolunwen/2010/0309/13003.html
[3] 秩名.电子商务营销策略[DB/OL].至信网.
电 子 商 务 与 网 络 营 销 论 文 姓 名：涂
专 业：工商企业管理
联系电话：
日 期：
凤 娇 13072784748 2012年10月24日
摘要
当今世界是以网络为核心的信息时代。网络化、信息化和数字化正在从整体上引导人类社会和世界经济发展的进程。以网络技术为重要内容的信息技术已经成为经济发展的关键因素和倍增器。全球电子商务得到了突飞猛进的发展，市场信息和商务信息的处理和传递突破了时间和地域的局限，市场的各种要素高效、及时融合，提高了整个市场的经济运行效率，网络正在逐渐成为一个真正的全球性的“新兴市场”。电子商务环境下的网络营销是伴随着互联网的发展而兴起，并随着网络的发展而发展。作为一种有别于传统的商业营销模式它随着中国经济的高速发展和人民生活水平的不断提高而逐步发展起来，现在网络营销活动已经越来越成为企业不可或缺的营销手段。网络营销作为电子商务的重要组成部分和直接的推动力量，给企业带来了历史性的发展机遇，同时也给企业带来了严峻的数字化生存危机。【电子商务网络营销】
关键词：电子商务；网络营销；网络；发展；机遇和危机。
目录
第一章 什么是电子商务......................................................................................1
第一节 电子商务的感念..................................................................................1
第二节电子商务的特点....................................................................................1
第二章 什么是网络营销......................................................................................2
第三章 电子商务与网络营销.............................................................................2
第一节 电子商务与网络营销的联系..............................................................2
第二节 电子商务与网络营销的区别..............................................................3
第三节 电子商务也网络营销的市场关系......................................................4
第四章 电子商务也网络营销现状.....................................................................5
第一节 网络环境下市场与营销的变化..........................................................6
第二节 网络营销是电子商务的机车和组成部分...........................................7
第五章 电子商务与网络营销的未来前景………………………………………8
参考文献..................................................................................................................10
第一节 电子商务的概念
所谓电子商务(Electronic Commerce)是利用计算机技术、网络技术和远程
通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是
面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是
通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资
金结算系统进行交易(买卖)。
电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面
地进行各种商贸活动。 电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，
比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电
子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和
INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发
展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNET
COMMERCE）。
第二节 电子商务的特点
1．电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实
物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限
制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。
2．电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机
会。
3．电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业
有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。
4．电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和
消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方
式。
5．电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，
为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局
和结构。
网络营销(On-lineMarketing或Cybermarketing)全称是网络直复营销，属于直复营销的一种形式，是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物，是指企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动(包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等)的总称。
网络营销根据其实现的方式有广义和狭义之分，广义的网络营销指企业利用一切计算机网络(包括Intranet企业内部网、EDI行业系统专线网及Internet国际互联网)进行的营销活动，而狭义的网络营销专指国际互联网络营销。国际互联网，全球最大的计算机网络系统。
第三章 电子商务与网络营销
第一节 电子商务与网络营销的联系
电子商务包括网络营销，商务包括营销有历史的根源。自古如此，也可以说网络营销包括电子商务。根据一种狭义的电子商务定义，电子商务就是在开放的Internet网络上进行商业交易。依这种观点，各类在线交易系统本质上就是一种新的“分销方式”，而分销（placement）只是4P营销策略的一个。在线分销涉及的支付、物流、安全、诚信等问题正是这一电子商务定义下要解决的问题。从本质上看，营销活动是以“交易”为中心的商务活动的伴生现象，没有商务，也就谈不上营销；挪到网上，商务与营销的这一基本关系不会改变。其实“交易”本身也涉及很多种方式，交易方式不同需要的营销方式也不同。大热天在路边卖西瓜，选个阴凉地儿，支一张桌子，切开两个一摆，再吆喝一声，怕是最有效的促销方式了，不必登电视广告。在网上卖西瓜，界面清新顺眼、速度快、提供搜索功能、提供在线QQ客服，这未尝不是促销。
展望中国电子商务未来的发展，纵深化、专业化、区域化、国际化、融合化将成为其发展的趋势。纵深化趋势：国家已经将电子商务的发展作为调整国民经济结构、转变国民经济增长方式的战略性举措。在国家的高度重视下，电子商务的基础设施建设将进一步加快，有关电子商务的立法将进一步深入，电子商务的相关支撑环境逐步规范。无论是企业还是个人，都将在更好的环境下更加深入地从事电子商务。专业化趋势：网络本身就蕴含着时尚和前卫的因素，今后若干年
笔者结合传统市场营销理念及互联网技术，论述了网络营销的方式，并就其目前所存在的问题提出相应的对策。
关键字：电子商务；网络营销；战略
1.网络营销的内涵与特征
1.1覆盖区域非常广泛
传统的市场营销往往受到地域限制，很多好的产品由于种种原因局限在生产地周围的市场，无法被更多的人了解并购买。国际互联网无国界与区域的限制，因此，网络营销轻而易举就打破了地域限制，是一种极其开放的、覆盖范围极其广泛的营销活动。企业的产品推广可以通过网络到达世界上任何一个网络用户终端，吸引其注意，从而扩大企业及其产品的知名度，挖掘出更多的潜在顾客。这样，企业的市场就成为真正的全球化市场。
1.2传达信息非常迅捷
在传统的市场营销活动中，企业要将新的产品信息或企业新的动向等传达给消费者往往要经过比较繁琐的程序，会受到时间空间的限制，因而时效性会差一些。而网络营销在传达信息方面不受时间空间的限制，可以在任何时间任何地点轻松地将需要传达给顾客的信息及时地让顾客了解到。比如，在2007年购买基金的热潮中，基金公司就是有效地利用了互联网，将各种信息及时发布给受众，使受众在第一时问内对相关情况有所掌握，从而指导自己的下一步行动。
1.3能够与顾客有效互动
在传统的市场营销活动中，顾客往往处于被动接受企业产品的地位。企业得到的顾客反馈不足，与顾客互动性较差。网络传播不同于纸质媒介或是音频视频传播，网络传播的一大特性就是信息沟通的双向性。网络营销中，既有企业而向顾客的信息传播，又有顾客对企业的信息反馈。这样的双向沟通无疑会使顾客加深对企业产品的了解程度，同时也使企业更有效地掌握顾客的需求，从而更好地实现营销“以顾客需求为中心,”的目标。
1.4大大降低交易费用
在传统的营销方式中，产品从生产到宣传包装再
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