【www.gbppp.com--工作总结】
标准化工作总结（一）
根据公司要求，我厂自2011年8月份开始全面开展标准化工作，取得了一些的成果，但也存在一些不足，现将工作的具体情况做以下总结。
一、 工作展进情况
1、制定《标准化工作方案》并按照时间节点计划推进标准化各项工作。2、对员工进行标准化工作的意义宣贯。3、对各项规章制度的进行梳理、修改完善。4、组织员工进行学习培训，考试。5、组织各车间、科室制定《炼轧厂标准化岗位位操作程序》，和《炼轧厂标准化管理流程图》等。 二、取得的成果
1、梳理、修改、完善各项规章制度共计***条;2、经过学习培训后，跟据不同岗位不同职务进行标准化规章制度考试，参考人数为93人，合格率为96.15%;3、各车间、科室根据各岗位制定《标准化岗位操作程序》共171个，并在全厂共41个岗位进行试运行;4、各科室根据专业业务制定《炼轧厂标准化管理流程图》共计40个; 三、下一步工作计划
我厂现正根据各岗位的实际情况着手于修改并完善《标准化岗位操作程序》和《炼轧厂标准化管理流程图》，争取在春节之前将此项工作完成。从2012年2月份在我厂继续强力推行标准化工作，并将标准化工作做为我厂企业管理的主旋律。
标准化工作总结（二）
***公司：
按照*****《关于开展标准化管理年活动的决定》文件的要求，我公司认真扎实的推进标准化建设工作，现将目前工作开展情况总结如下：
一、工作开展情况
(一)制定工作方案和完善工作网络，稳步推进标准化建设。一是制定工作方案。我公司按照*****《关于开展标准化管理年活动的决定》的文件精神和要求，我公司制定了工作方案，该方案是我公司标准化建设工作的指导性文件。二是建立工作网络。组织基层和部门上报标准化工作联系人，使各单位标准化工作有专人负责，进一步完善了标准化建设的工作网络。
(二)加大培训力度，深化标准化理念
组织公司相关人员进行了标准化管理培训，为全公司标准化工作的顺利实施提供了关键人员保障。通过培训使全公司部门领导和基层管理人员的标准化理念得到了普及和了解，为后续工作的顺利开展打下了基础。
(三)认真梳理三大标准体系表，着手开展管理标准编制工作。要求各部室根据公司已发布的六项基础管理标准。在公司标准化建设委员会的统一领导下，有组织有计划地按照公司规定的标准化工作程序，完善管理标准修编工作。要求各部室从科学合理的业务流程出发，通过开展部门职责分析和岗位职责分析并进行准确界定，使公司层面管理职责明确、管理接口清晰;每个部门及每个岗位职责中的每一个工作项目的管理要求能在相应的管理标准及流程图中体现，努力实现标准编写科学合理、优化高效。
二、存在的主要问题
标准化建设是一个渐进、长期的过程，由于过去的管理方式大都停留在传统的职能管理模式上，大家的工作思路仍停留于规章制度的层面上，大部分员工对标准化管理的认识还较模糊，在短期内难以将过去习惯的工作思路一步调整到标准化工作理念上来，需要在推进标准化建设的初期就加大培训学习和宣传力度，后期强化贯标，加强考核，才能使标准化工作成果的有效性得到保障，才能使标准化管理成为全体员工今后工作的准则，并自觉地习惯化、规范化、常态化。
三、主要原因
(一)一是基础培训覆盖面不够，基础培训质量未保证;二是顾虑太多，过多的考虑各部室繁重的专业工作，怕影响正常的工作开展;三是推动力度不够，缺乏有效的推进方法，指导督导缺位。
(二)理解认识差别大。总体上看，领导重视的部室，专业人员认识到位，理解正确，基础工作的梳理有质量、有深度，工作有保证，从领导到部室人员都有一定的收获。梳理的内容全面、系统性强、前后对应、表述准确。在公司本部的标准化工作进程中起到了很好的引领作用。
另有一部分部室，思想重视、认识也到位，也肯下功夫，但对梳理的内容和项目要求一知半解，方法不当，对某些要求通过与标准化建设管理办公室的交流才初步理解，标准化工作成效不明显。
还有一部分的部室思想上不够重视，认识也不到位，也不愿下功夫，把标准化工作看成是一项临时性工作、阶段性任务、一项活动或负担，甚至还对标准化工作有误解。
四、采取措施
为了改进工作中的不足，推动我公司标准体系建设按计划推进实施，我公司将进一步加强标准化知识培训和具体环节的工作指导和辅导，积极协助、配合各部室做好标准化工作;同时严格按时间节点要求对各部室标准化工作进行评审，并按时间节点通报各部室标准化建设进展情况和建设质量。
(一)结合公司确定的各部室职责分工界定，组织完成管理标准明细表的审定工作。生产技术部牵头组织各相关部室及各直属生产单位完成技术标准体系表的审定工作。人力资源部牵头各部室完成工作标准明细表的审定工作。
(二)制定计划，利用两周时间对各部室标准编写人员进行一对一、面对面辅导，利用多种形式，从不同角度帮助大家提高对标准化的理解，从根本上解决现有问题。
(三)根据公司培训计划安排，进行标准化建设专业培训，使标准化专兼职人员掌握工作职责和流程，了解标准化工作主要任务和要求，提高各部门管理人员包括专责、班组长对标准的理解和运用能力，提高体系文件的执行力，把标准的要求贯彻落实到实际工作中。
标准化工作总结（三）
一、 项目实施背景
阳明188文化创意产业园是为适应余姚市产业结构战略调整和阳明街道实际发展需要，按照市委、市政府对打造文化大市的定位建设的文化创意产业园项目，坚持政府扶持和引导、企业为主体、市场化运作的模式，采取与进驻园区的企业构建共同建设、共同分享的共赢机制，以产品设计创意带动文化经济的发展，构筑余姚市文化新地标为定位，立足高起点规划、高水平设计，计划建设成为一个以创意设计艺术为载体，集创意企业孵化、产品设计制作、文化人才培养、文化产品展示、交易、服务为一体的创意产业发展平台。
产业园由破旧厂房改造而成，真正实现了零土地技改、零土地招商。园区总规划面积5000平方米，其中一期共3500平方建筑面积，原建筑为富巷村建造的80年代厂房，经改造加固装修后，面貌焕然一新，符合办公商务和文化创作，适合产业园建设。
作为余姚市第一家文化创意园区，于2010年7月6日开园，获得了由中共阳明街道委员会阳明街道办事处颁布的2010年度自主创新示范企业荣誉称号。一年时间内，已建成为余姚第一家符合都市LOFT概念的文化创意办公商务集聚区。园区一期现已招商完毕，包括来自澳大利亚、德国等多个国家的设计公司进驻园区，现共有20家企业签订入驻合同。园区二期2000平方已在设计改造之中，即将改建装修完成，计划引进6-7家大型文化创意企业，从而形成具有阳明188文化创意园自身特色的四大板块：一是以工业设计、研发设计、平面设计、广
告设计等为主的研发设计板块;二是以软件开发、电子商务、物联网、网络运营等为主的工厂板块;三是检测检验、会展服务、专利事务等为主的现代服务板块;四是以动漫、录音、培训、艺术创作为主的文化板块。
秉承明代著名哲学家、教育家、政治家和军事家王阳明先生的知行合一思想，产品设计创意产业是整个园区的开展主线，八种业态为其衍生模式，主次分明，网络连接互动性强。同时，还将设立海归人才创业区域、大学生创业区域、IT产业区域等，与大城市创意产业园区相比，具有节约土地、直接服务本地产业、产出率高等优点。
二、项目实施情况
(1)修订和实施《阳明188文化创意园区服务规范》
近一年来,开展了阳明188文化创意园区服务标准化调查研究。在深入调研服务体系建设落实情况的基础上,最终完成了《阳明188文化创意园区服务规范》。
(2)以园区为试点，结合现有的管理服务模式建立统一、优质的各类服务管理标准，涵盖企业进驻(退出)园区流程相关机制等。
结合现有的管理服务模式建立了统一、优质的各类服务管理标准，服务提供标准体系囊括了园区服务手册、企业进驻(退出)园区流程相关机制等的核心管理规范。
(3)收集相关标准，逐步建立特色文化创意园区服务标准化体系。 汇总原有的管理制度、规范、服务流程等资料，收集相关法律法规、标准,搭建包括服务通用基础标准体系、服务保障标准体系、服务提供标准体系三大子体系组成的标准体系。
(4)公共场所各类信息标志要按照国家标准GB/T 10001标志用公共信息图形符号系列标准、GB2894《安全标志》和GB13495《消防安全标志》等标准进行完善。
根据国家标准GB/T 10001标志用公共信息图形符号系列标准、GB2894《安全标志》和GB13495《消防安全标志》等标准，园区内完善了安全标示、消防标示、禁烟标示等相关图形符号标示。
(5)落实消防安全培训。
园区邀请余姚消防大队，到阳明188文化创意园区实地培训园区人员如何正确使用灭火器以及消防安全知识。
(6)标准化法律法规、基础知识的培训在园区内100%全覆盖。 自标准化体系发布、实施后，在园区内对相关人员就标准化法律法规、基础知识开展了培训，并对每次培训情况进行了记录。
三、工作绩效
特色文化创意园区服务标准化试点体系的建立、实施和推广，应顺了文化创意园区服务工作的需要。在质监局、街道党委等政府部门的大力支持和帮助下，该项工作已取得了较好的成效，主要表现在如下几方面。
1、编写并发布了《阳明188文化创意园区服务规范》等服务标准、管理规范系列标准。
2、服务质量得到有效提升。自标准实施以来，全体工作人员切实履行职责，全面提高服务质量，获得了一定成绩，如有效缓解了园区目前车位紧张、分配难度大的现状。
3、社会效应显著。标准体系的实施推广在行业内起到了良好的标杆和推动作用，不少兄弟单位前来调研考察，关注标准的推广实施。
旅游服务标准化试点单位
标准化推行实施工作总结
商洛市人民政府：
2011年7月，锦都国际酒店按照商洛市人民政府的统一要求下，在商洛市技术质量监督局、市商务局、市旅游局的精心指导下，积极申报评定商洛市旅游服务标准化试点单位。申报后严格按照商洛市旅游服务标准化工作领导小组工作要求开展此项工作，先后修订、完善、更新了酒店管理制度、工作程序、工作标准118项，参加省市有关标准化建设的培训、会议3人10余次，酒店内部召开有关标准化建设的专题会议以及培训40余次，其中包括酒店员工集中大课培训及各部门内部分岗位培训。目前酒店员工对工作标准的认知率已达到90%以上，为酒店的规范化管理奠定了良好的基础，酒店员工的质量意识、标准意识普遍增强。由于管理、服务工作有了标准，在具体的工作中能按照标准给每一个来酒店的客人提供一致性的服务，促进了酒店经营工作也取得了良好的业绩，自2011年申报标准化试点单位后，酒店2012年的经营业绩达到了1800万元，酒店的品牌形象也得到了社会各界的广泛认同，收到“拾金不昧 锦都情深”的锦旗一面、客人
的各种表扬信10余封。
为了总结经验，寻找差距，利用标准化试点为建设的良好契机，促进酒店管理工作、服务工作、酒店产品质量等再上新的台阶，现就标准化试点单位建设期间的相关工作总结如下：
一、改变思想 标准至上，全力打造标准化工作流程。
标准是管理依据，也是衡量一个企业管理水平的重要标尺，更是一个企业可持续发展的基石。锦都国际酒店在申报旅游服务标准化试点单位后，以此为锲机，先从改变管理层、员工的思想入手，做了大量工作。一是及时于2011年7月21日向商洛市旅游服务标准化试点工作小组提交了申报书。于2011年8月16日按照标准化建设的相关要求召开了酒店全体员工参加的旅游服务标准化实施工作动员会。会议期间阐述了标准化对于酒店经营、管理的重要性、必要性，同时也向全体员工学习了有关标准化试点单位的工作要求和相关文件，通过学习让员工明白质量在工作中的具体体现，改变了以前质量意识淡薄的思想，为这次创建工作奠定了好的基础。二是为了保证该项工作能做到有序进行、有计划进行，酒店成立了以总经理魏涛担任组长的标准化工作小组，行政人事部经理李兰兰担任副组长，酒店财务总监宁江波、餐饮部经理吴丽、行政总厨周伟、房务总监林霞、销售部经理陈艳、工程部经理柳志刚、保安主管吴晓明、文员王苗苗为工作成员，并对领导小组的成员进行了分工，使得该项创建活动有了坚强的组织保证。同时也让各部门明白了各自在创建工作任务、具体的创建工作部署、创建时间要求、最终创建的目标等。三是制定了旅游服务
标准化试点项目实施方案。锦都国际酒店的创建活动分为三个阶段进行，即申报启动阶段；实施落实阶段和巩固提高阶段。在制定实施方案过程中紧密结合酒店实际情况，指出了每一个阶段的重点工作，具体的负责人、完成时间等，如第一阶段明确指出该阶段的重点就是要提高创建活动的认识，从思想上改变质量观念，制定实施细则等，第二阶段重点是对酒店的运营手册中的各项标准、程序进行审核修订，并按照标准化的要求进一步实际完善等。第三阶段通过计划、实施、检查、改进的P-D-C-A循环管理模式循环予以巩固提高。
通过第一阶段的实施，酒店创建领导小组成员对改工作有了进一步认识，工程部经理柳志刚在创建工作小组会议上说：这是件好事情，通过这项工作的开展能对部门的工作人员有了明确的要求，更好界定其工作量，为管理提供了依据，长期坚持下去对于酒店的经营会起到意想不到的效果。
二、下茬立势 真抓实干，确保创建工作卓有成效。
思想已经转变、目标已经明确、阶段已经清楚、任务已经划分，下来就是按照计划、按照要求进行完善，并制定配套措施保证创建工作取得良好的成绩。在这一阶段酒店主要做好了以下几个方面的工作。
1、建章立制、制定标准；酒店在开业后按照各个岗位的具体要求制订了酒店的《运营手册》，其中人事部岗位职责10项、财务部岗位职责13项，工程部岗位职责7项、管理制度20项，安全部政策与程序46项，餐饮部的工作程序制度52项、岗位职责15项，房务部
岗位职责13项、工作程序72项，销售部工作制度、工作程序8项。根据创建活动要求，酒店组织各部门总监、经理对所有的制度、职责、工作程序、工作标准进行了第三次完善。期间，酒店于2011年8月28日、2012年3月1日、8月1日酒店内部分别颁布了2项、52项、64项工作标准，两次共计118项企业标准。并按照GB/T24421《服务业组织标准化工作》系列国家标准要求，在上级主管单位及省市各级专家的培训指导下，构建了标准化体系框架图，编制了包括服务通用基础、服务提供标准和服务保障标准三大子体系的试点单位服务体系表。其中纳入了国家标准40项、行业标准2个、地方标准5个，企业标准118个，共计纳入标准156个。
建章立制、制定标准是标准化建设的重中之重，在这个过程中酒店得到了商洛市质量技术监督局、商务局各位领导以及工作人员的大力支持，他们本着“走出去，请进来”的原则，带领酒店工作人员参加省技术监督局标准化建设专题培训，并积极与酒店沟通，聘请省标准院的专家到商洛对每一个参见试点单位建设的企业进行现场指导，促进各个企业迅速完善。请看我们的一些资料图片、标准体系架构图和体系表
2、制定措施，标准落地。任何一个企业只有好的制度或者标准是不行，必须要有配套的落地措施，在这方面酒店总经理魏涛下茬立势，真抓实干，制订了一系列的配套措施。一是配套出台了各部门自我评价与持续改进制度。各部门根据制度要求，定期进行自我检查与持续改进。在该制度的要求下，各部门自创建以来共改进员工手册等
工作制度13项，调整散客接待流程、VIP接待流程等工作标准8项，增加物资申购、验收、审核等相关工作程序11项；二是组织成立了酒店标准化质检小组，分专人专项就酒店安全、卫生、服务工作每周随机质检，对质检中存在问题，现场提出，当下整改，并记录在案。同时对于部门出现的质量问题月底按照质检扣分情况核算部门的管理合格率，确保酒店在对客服务中无卫生、服务问题及安全隐患。通过质检修改酒店内部的卫生工作制度、礼貌礼节、名牌佩戴等工作制度5项，消除安全隐患3处，更新酒店预定工作程序等管理程序11项，三是制订了详细的管理标准，每月进行考核，考核于管理挂钩，对于达不到标准要求者一方面是进行经济处罚，另一方面是指导改进，不断完善酒店的管理系统，在实行管理工作标准后，最高一次性扣罚管理层人员工资500余元。
3、注重培训 巩固创建。一是2012年元月—12月在全酒店范围内分部门、分岗位进行培训标准化实施规范，并根据培训内容予以考核，建立培训考核台账。除此以外酒店还对各部门的培训工作实行听课评估制度，保证其培训效果；二是酒店内部成立了培训机构，确定了一级培训师6人，二级培训师8人，定期组织酒店统一大课培训及分部门技能培训；根据每期培训内容予以理论或实操考核，确保一线从业人员熟练掌握各项岗位技能、熟悉酒店制定的各项工作标准。
4、硬件升级 标准配套。标准化工作的顺利开展离不开硬件支持，酒店为了在标准化建设中取得优异的成绩，按照标准对酒店的部分硬件进行了升级、增加。一是2012年6月前增设了餐饮预订专用
增子坊安全质量标准化工作总结 增子坊矿在安全质量标准化建设上，紧紧围绕集团公司“三新”总体发展思路和高起点上再跨越，创造同煤新历史的目标要求，以构建“人人都是通风员”为核心的安全工作体系为主线，以实现本质型安全矿井为目标，按照“认识上高而更高、工作上细而更细、作风上实而更实、目标上好而更好”要求把安全质量标准化工作作为保证矿井安全的基础工程、促进生产发展的效益工程、提升管理水平的系统工程，按照“建设一批、赶超一批、巩固一批、发展一批、提升一批、达标一批”的思路，思安全、想安全、干安全、紧安全。安全质量标准化建设取得了阶段性成果，安全实现了低控目标，千人负伤率控制在0.1，安全质量标准化达一级。通过开展安全质量标准化建设，企业安全生产主体责任得到进一步落实，安全生产基础不断夯实，有效促进我矿安全生产的稳定发展。现将我矿开展安全质量标准化工作情况总结如下：
一、领导重视、精心部署、积极推进安全质量标准化工作
我矿领导高度重视安全质量标准化工作，一是各级各部门要统一思想，增强工作的自觉性、主动性和创造性，充分认识到推进安全质量标准化工作，是提高企业安全生产的一项基础工程，是落实企业安全生产主体责任、建立安全生产【标准化工作总结】
长效机制的根本途径；二是强化宣传教育和培训工作，积极采取多种形式和途径广泛宣传，认真组织培训，不断提高广大干部职工的质量意识；三是建立和完善安全质量标准化管理体系，确定目标，制定措施，明确职责，强化考核，严格责任追究制度；四是动员全员全过程参与，注重过程监管，积极深入一线，深入现场检查指导工作，把安全质量标准化工作不断引向深入；五是学习和借鉴兄弟单位先进经验，并根据新的情况和新的要求，通过对典型经验的总结、完善和提升，不断丰富安全质量标准化内容；六是统筹兼顾，正确处理好开展安全质量标准化工作与其它工作的关系，达到相互保证、相互促进的目的。
二、重心下移、严格考核，构建齐抓共管安全质量标准化工作机制
为切实抓好安全质量标准化工作，根据行业标准和上级有关安全质量标准化要求，结合我矿实际，制定了安全质量标准化实施细则，提出了奋斗目标，成立了以总经理为组长，副总经理为副组长，相关部门人员为成员的组织机构，进一步明确矿井各级管理人员的职责，不断完善考核管理机制，确保安全质量标准化工作顺利、有序的开展。
2、矿领导及相关部门人员重心下移，深入基层，继续坚持行之有效的“日检日评”制度。矿安监部、生产技术部、机电部、通风区结合部门职责及专业特点，每天下井，深入
一线，靠前指挥，对所属区域的安全质量标准化和各级岗位安全责任制的落实情况及安全管理现状采取“日检评价法”进行综合评价，通过日检日评，以量化评分的方式评价基层矿井的管理水平，并按评分标准评定“好”、“中”、“差”三个等级，实现了安全质量标准化水平的不断提高。
三、立足基础，精细管理，扎实开展安全质量标准化
1、进一步强化生产技术管理，提高过程管理执行力。 一是建立健全各项生产技术管理制度和考核实施办法，做到有章可循；二是公司相关职能部门组织基层矿井开展作业规程编制、图纸及相关技术内业资料等检查评比工作，不断提高技术人员的业务知识和管理水平；三是矿井领导与技术人员开展“导师带徒”活动，矿井各分管领导根据各自职责和专业特长，组织本矿井各专业技术人员进行培训，增强专业技术人员的业务能力；四是加强现场技术指导，进一步规范操作工艺，督促作业人员干标准活、做标准事。
2、强化作业人员培训，全面提高职工综合素质。 随着用工制度的改革，部分作业人员存在文化素质低，流动性大且技术能力差。因此，强化作业人员安全质量标准化知识和技能培训显得特别重要。我矿结合实际，组织编写培训教材，下发至各基层单位，采用脱产培训与在岗培训相结合，专业培训与综合培训相结合，分批不定期对所有作业人员进行培训，采取理论授课、情景模仿、实践操作等形式
多样的培训手段，精心组织培训，增强职工的安全意识和实践操作水平，职工队伍素质有了明显的提高，违章现象明显减少，工程质量得到明显提高。
4、加强动态监管，严格验收标准，不断提高项目工程的优良品率。
公司每年制定并下达各矿井质量标准化达标计划，把质量标准化的达标绩效，纳入矿井领导班子生产经营经济责任制考核的内容。公司、矿井层层建立质量标准化自查、互查制度，加强日常动态的监督管理，使全公司上下形成纵向到底，横向到边的质量标准化的包保体系，构筑了稳固的质量标准化工作平台；同时严格落实验收标准，不断提高项目工程的优良品率。不合格品的不给予工程结算，直至整改合格为止，并对相关责任人进行处罚。今年对5#层轨道巷、301-1轨道巷标准化进行了规划并已实施，内容有巷道硬化、全部喷浆，电缆、水管、灯管、里程牌全部一条线吊挂，实现了管线整齐划一，以上工程全部达到优良工程，并对其他巷道也都进行了规划，也按轨道巷的标准准备实施。目前各个掘进巷道和综采工作面都达到了一级标准。
5、建立标准化示范线路，以点带面，全面推动井下安全质量标准化建设。为了加强运输安全系数，在井下轨道巷增加了“拦人装置”五套，在各变坡点、车场原有的基础上又加阻车器44个，做到了车辆随停随阻。井下各绞车安装了
排绳器、防护罩共42套，杜绝了钢丝绳上滚筒、绳套伤人事故。
6、公司不定期召开安全质量标准化现场会，积极树立典范。通过组织机关部门人员、矿长、生产副矿长、机电副矿长，观摩学习示范化线路、机房硐室、液压支护采面、树脂锚杆支护工作面等的建设经验，以点带面，全面推动矿井安全质量标准化的建设步伐。修建了井口安检检身大厅，设置了电脑触摸屏考试系统，对井口候车室进行了重新美化，对井底候车室进行了装潢，修建了安全文化长廊，对8#层皮带巷进行了全面修理，内容包括：对原来超宽的地方进行了砌墙，对宽度不够的地方进行了扩帮，两帮砌墙顶用钢梁搭设用水泥背板背实并喷浆，墙体与帮之间全部用不燃材料进行了填充，对人行道铺设了防滑大理石，改变了原来管线吊挂的方法，创新性的对电缆、水管进行了吊挂，每隔50米安装了灯箱，进行安全理念宣传，重新更换了荧光里程牌、H架使用了调高装置并进行了编码管理，皮带巷建成了增子坊矿的亮点工程和精品工程。5#—8#人行暗斜井按8#皮带巷标准进行了整修，并修建了人行台阶。为了改善工人工作场所，对职工宿舍进行了全面装修并为工人配备了新被褥，井下各个皮带头、转载点进行了减噪处理并设置了各种警示牌板，安装了喷雾洒水，为工人配备了防尘口罩，防噪音耳塞。
6、加大宣传力度，强化职工安全质量标准意识
建筑工程质量标准化管理工作总结【标准化工作总结】
阜阳市建设工程质量监督局严格按照住建部、安徽省住建厅的部署，在安徽省建设工程质量安全监督总站的具体指导下，通过观念创新、方法创新，对建筑工程质量标准化管理工作进行了深入思考和探索，率先推行建筑工程质量标准化管理工作，开创了工程质量监督管理新模式，取得了明显的成效。2014年5月，住建部下发《关于开展建筑业改革发展试点工作的通知》，将安徽省确定为全国建筑工程质量标准化管理工作试点省，省住建厅把阜阳市确定为建筑工程质量标准化管理工作试点城市。【标准化工作总结】
在推行建筑工程质量标准化工作中，阜阳市建设工程质量监督局在一没现成经验，二没有可参照模式下，经过认真细致的研究，确定“一年抓启动、两年抓示范、三年抓普及”的总体思路，逐步把质量标准化工作推向深入，取得了阶段性的成果，得到了社会各界的认可。
一、质量标准化管理工作试点做法
（一）、一年抓启动——2012年
1、2012年，针对建筑工程质量管理工作存在的一些问题，经过深入细致的调研、分析和思考，确定了我市质量标准化管理工作的内涵、指导思想、工作目标和具体要求。
1）、质量标准化的内涵：即“一个规范，三个样板”。 “一个规范”就是把各参建单位的质量责任统一变成质量承
诺，以规范、固定格式加以固化；“三个样板”就是通过实物样板、图片样板、工程样板将精品工程细部做法和先进施工工艺逐项复制到实体工程上，最终达到减少常见工程质量问题、提升工程质量的目标。
2）、指导思想：在施工全过程中体现工程质量责任制，解决工程质量管理行为规范的问题；在施工全过程中实施工程样板示范，解决方法、技术交底问题；在施工全过程中应用先进施工工艺和精品工程细部做法，解决质量常见问题防治和精品工程创建问题。
3）、工作目标：具体目标是防治建筑工程质量常见问题，创建精品工程。长期目标是实现工地现场质量管理科学化、规范化和标准化，促进企业建立系统、规范、科学的质量管理体系；促进质量监督管理水平提升，实现观念创新、方法创新；全面提升建筑工程质量，确保人民群众安居乐业。
4）、实施要求：“三高”，即高标准、高起点、高品味； “三化”，即科学化、规范化、标准化； “三精”，即精心、精细、精品。
2、制定工程质量标准化管理文件。出台了《关于实施建筑工程质量标准化管理工作的通知》，配套编写并免费发放《建筑工程质量标准化工地实施指南》一书。该书图文并茂，强调“可视化”、“形象化”、体现“实用性”和“可操作性”。建设、施工、监理人员，乃至施工班组、一线施工技术工人都能用到并能做到。既是文件和方案，又是教科
书和工具书。
3、举行启动仪式。2012年12月，我市在阜阳浙商大厦工地召开“全市实施质量标准化管理工作启动仪式暨现场观摩会”，标志着我市质量标准化管理工作正式拉开帷幕。
4、强化质量标准化管理培训。组织全市质量监督人员，和建设、施工、监理等人员参加的各类培训共计8期1923人次。通过专题培训，使他们了解并掌握质量标准化管理工作的基本内容、要求、方法，为质量标准化管理工作提供强有力的人才保障。
（二）、两年抓示范——2013年
1、狠抓质量标准化示范工程创建，推行典型引路。 出台《阜阳市质量标准化管理示范工程评选办法》，开展示范工程评选。建立“从严管理、动态检查、全面监控、透明公开、确保精品”的标准化工地评审机制。通过市级示范工程评审的建筑工程，授予“市建筑工程质量标准化管理示范工程（小区）”标牌。在施工企业、监理企业及执业人员考核、评比、资质升级中，“市建设工程质量管理标准化示范工程（小区）”创建作为考核、评先的依据。进行动态考评，达不到标准取消示范工程称号。到目前为止，评选市级质量标准化示范工程30项，起到了很好的示范引导作用。
2、召开不同层次的质量标准化现场观摩会。我市先后召开全省质量标准化现场观摩会1次，全市质量标准化现场观摩会6次，各县市、各个监督分局、各业务科室均召开监
督范围内的现场会达10次以上，累计参加人员3000多人次。通过不同层次、不同区域的现场会，迅速将质量标准化的理念、做法、意义传递到各个工地，传递到建设、施工、监理单位的关键岗位人员，为质量标准化的推进打下坚实的基础。
（三）、三年抓普及——2014年
2014年，以我市被列为建筑工程质量标准化试点城市为契机，阜阳市建设工程质量监督局决定所有在建工程全面实施建筑工程质量标准化管理工作。
1、一抓方案制定。
所有工程开工时必须制定《建筑工程质量标准化实施方案》。实施方案要求措施明确具体，图文并茂，要有针对性、可操作性、领先性、实效性。目的是通过“目标管理——责任细化——样板引路——精品策划——通病防治——过程控制——阶段考核——持续改进”完善预控能力，使工程达到安全、适用、美观，做到一次成优，消除工程常见质量问题，实现工程质量管理的科学化、规范化和标准化。
2、二抓监督交底
工程开工后，项目监督人员必须制作ppt课件进行监督交底。监督交底必须对质量标准化进行详细的解读，让质量标准化入脑入心。
3、三抓班前讲评
根据质量标准化实施过程中呈现的亮点、存在问题，适
时进行班前讲评，以便持续改进、提高、完善。
4、四抓督查考核。
质量监督人员定期不定期深入工地现场，在给予指导、服务的同时，建立动态监管机制，对质量标准化实施情况进行考核。重点是查方案，查样板，查实体中落实情况。
5、五抓交流宣传。
广泛开展交流互动。截止目前，安徽省及外省近20批次700余人到阜阳市进行参观，并与阜阳市建设工程质量监督局进行了座谈交流。同时，阜阳市建设工程质量监督局也组织50多名监督人员、建设、施工、监理单位工程管理人员到济南、淄博、青岛、南京等地参观学习，开阔了眼界，增强了信心，拓宽了思路，改进了方法。
同时和当地电视台开展合作，目前已做了三期深度新闻报道和一期《关注》专题报道，向社会进行广泛宣传。
6、六抓总结提升。
在开展质量标准化管理工作过程中，要善于发现和总结好的经验、做法，培育先进典型，树立一批“示范企业”、“示范工程”，充分发挥典型示范的样板作用。
通过召开不同层次人员参加的讲评会、交流会、推进会、总结会等，迅速形成“比、学、赶、帮、超”的竞争氛围，加快质量标准化管理工作的推广步伐。
施工单位竣工报告、监理评估报告、质量监督报告必须有质量标准化实施情况和常见质量问题防治情况的内容。
标准化管理工作总结
强力推进项目标准化建设 努力提高科学管理上水平
——xxx集团第xx工程有限公司机关标准化管理工作总结
随着公司经营规模的迅速扩张，公司粗放的、传统的管理方式已不能适应企业发展的需要。为
此，2010年公司以集团公司确定的“标准化管理年”为契机，按照集团公司开展“标准化管理年”活动的具体要求和总体部署，在已经建立、实施和保持的 “三体系”管理成果的基础上，按照公司提出的全面落实 “规范企业管理行为，促进企业各项管理工作和业务系统标准化、制度化、科学化、规范化” 铁路建设“六位一体”的管理要求和落实“高标准、讲科学、不懈怠”的要求，围绕我司中心任务，认真组织学习、领会标准化管理各项文件精神，明确机关各部门各负其责，完善和推行统一的管理标准，制定先进性、系统性、统一性、文化性的标准化管理体系，进一步树立标准化管理新理念，深化、细化机关标准化管理工作，大力推动机关工作再上新台阶。
一、标准化管理工作推进情况
（一）、认清形势，提高认识，把加强标准化管理工作放到重要位置。
近年来，公司抓住国家拉动内需、加大基础设施建设力度这一难得的历史机遇，产值连创新高，市场领域不断拓展。但随着公司经营规模的扩大，企业安全、质量、工期、成本等管理工作困难增多。就其原因主要是公司的管理粗放，缺乏行之有效的、科学的、标准化的管理。又因集团公司把2010年确定为“标准化管理年”。于是，我司借机把巩固、深化和发展标准化管理工作作为重要举措，以此强化机关管理、规范机关工作、提高机关效能的重要途径。 为此，我司设立了“机关标准化管理督导领导小组”，公司党政主要领导担任组长，按照统一领导、分工负责的原则，认真制定工作方案。机关标准化管理督导领导小组坚持“五项原则”推进机关标准化管理：一是坚持与日常监管工作相结合，把标准化理念贯穿于各项工作之中，培养全体干部职工共同的行为规范和办事流程；二是坚持解放思想，与时俱进，转变作风，开拓创新，大胆吸纳、融合一切先进的、适合工作特点的标准化管理新理念；三是坚持全员参与，上下同心协力，树立人人是机关形象的管理要求；四是坚持以人为本，着力营造关心人、尊重人、理解人、培养人的氛围；五是常抓不懈，把标准化管理贯穿于机关内部工作目标考核和日常管理的各个环节之中，每个工作人员按月汇报工作并接受审核，各部门按计划向公司提交 “标准化管理对标自查报告”，并接受监督。同时，标准化管理工作与规范工作程序、严格工作作风、强化内部管理工作，同部署、同落实、同考核。把
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标准化管理的绩效挂钩、权责分明、职责量化等先进管理理念引入机关，把服务对象的满意度作为衡量工作成效的根本标准。使人人有责任、个个有压力，促使标准化管理工作分步分层展开，逐步渗透到机关管理工作的各个方面，落实到每一位工作人员的平时工作中，营造出全员参与的工作氛围，真正起到了推动标准化管理工作上水平、上台阶。
（二）明确目标，精心组织，强力推进公司标准化建设。
标准化管理强调的是工作程序的标准化、规范化和制度化，制定和严格执行标准是标准化管理的核心内容，也是确保标准化管理取得成效的根本保证。为此，我司从以下几方面开展了“机关标准化管理”推进工作：
一是明确目标，制定推进计划。为更好的推进公司标准化管理，实现企业管理质量持续提升， 我司今年于3月24日制定并上报了“学习动员、对标自查、检查整改三个阶段”的推进计划。计划详细的明确了每个阶段的目标任务，措施方案，组织保障。二是增强意识，培训学习文件。我司标准化管理办公室针对工作要求，在今年3月份成立了“标准化管理知识培训班”。 培训班在3月份共开展了3次培训讲座，培训了包括领导班子成员及机关各部门负责人等学员102名。第一，培训学习了铁道部《关于推进铁路建设标准化管理的实施意见》（铁建设[20xx]xx号）文件及《标准化工作流程》。第二，针对项目管理中人员配备标准化、现场管理标准化、过程控制标准化，讨论学习了《标准化项目部》及《标准化工地》。第三，针对施工作业中材料、验收、图纸、安全等各项管理的标准化及人员配备，现场作业管理、施工过程控制等的标准化，结合工地实际，学习了《标准化作业》及集团公司《工程项目管理手册》（集司工程[20xx]xx号）文件。通过培训，不仅让全体学员对什么是标准化管理，如何实现标准化管理有了较为全面的了解及更深层次的交流学习，更是在标准化管理意识及知识上有了极大提高，在3月末，通过收集三次学习效果的情况反馈，最大限度的保证了培训质量，顺利完成了阶段学习目标。三是完善制度，制定标准化手册。我司机关17个部门及下属5个分公司。大家结合实际工作和对照集团公司《标准化工作流程》中与自身相抵触的规章制度，从“突出指导性、操作性和特色性”出发，将管理性文件、办法及日常用的各类表格、报表等进行了重新完善、修订，集成制作了《标准化管理手册》。并将“手册”及时下发到了公司各业务系统，努力做到将标准化管理推行到每个部门、每个项目、每个职工。 四是对标查改，追求标准化实效。根据制定的标准化管理推进计划，我司积极组织了“对标自查整改”活动，根据自查结果，不断改进。在工作中，公司机关开展了对标自查工作，查出在工程技术、财务、物资设备、人力资源及安全质量等方面存在6大类13个问题。各部门针对查出的问题，重新制定颁发了29份管理制度文件，同时及时废止了与标准化管理不相适宜的文件。通过认真自查与积极整改，机关标准化管理工作得到大幅提升。
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（三）、上下联动，扎实推进，大力提高项目标准化管理水平
公司把标准化管理当做一项系统工程，是一项长期的、艰巨的任务，调动全员参与，上下联动，以现场管理、过程控制薄弱环节为核心，进一步提高公司标准化管理水平，提高企业的持续盈利能力。
1、强化项目施工组织管理。一是落实领导分片负责制，加强对重点工程建设的组织协调工作，特别是对xx、xx„„等铁路线进行了重点督导，强化指挥，施工中出现的突出问题得以及时解决，满足了业主的各项工作要求。二是加强工期目标管理和目标考核，强化生产工作的计划与控制。三是加强施工技术管理，抓好施工组织设计和技术方案的编制与审核。
2、控制项目成本管理。坚持“标准明确、程序清楚、现场文明”12字方针，实施精细化管理。一是加强新开项目的前期工程策划，科学核定项目成本，细化项目成本分解，完善成本管理约束和激励机制，完善项目经营绩效评价体系，实施及时严格的考核奖惩。二是加强合同管理，认真研究合同，做到相关管理人员人人心中有数，严格履行合同不走样。三是优化技术方案，合理配置生产要素，挖潜提效，降低成本，切实做到既要开源又要节流。四是抓好物资设备管理，严把八大关口。五是加强经济活动分析，使实际成本始终处于受控状态。
3、规范项目安全质量管理。一是抓好安全管理制度的执行，重视细节管理。二是全面规范管理行为，推动安全管理精细化、标准化。三是认真查找薄弱环节，切实制定整改措施。四是加大安全工作考核力度，严格执行安全责任追究制度。五是加强安全培训教育，员工自我防护意识和操作技能得到提高。六是加强工程质量过程监控，质量通病有效整治。
（四）、科学统筹，务求实效，以标准化管理促进企业发展。
推进标准化管理的重要目标，是保证企业通过规范科学的管理创造企业效益、健康持续发展。在推行标准化管理过程中，公司进行了精简机构、因需设岗，干部队伍进一步向知识化、年轻化、科学化方向发展；项目经理部层层签订目标责任书，公司定期督察、考核等等一系列改革措施，让员工看到了希望，信心倍增，极大地调动了公司和项目经理部领导班子的责任感和积极性，大家以工程为中心，群策群力，项目管理水平不断提高，经济效益稳步增长，管理成效初步显现。公司各级领导工作重心下移、前移，经常深入工地，紧紧围绕项目管理开展各项工作， 2010年x-x月超额完成了集团公司下达的半年施工生产任务，再创历史新高，企业呈现良性发展局面：完成营业收入xx.xx亿元，完成年度计划的xx%，较去年同期增长xx%；实现利润总额xxxx万元，较去年同期增长了xx%;连续七年荣获xx“企业百强” ；完成新签合同额xx.xx亿元，为集团公司确定目标的xx.x%；施工生产推进有序；基础管理得到加强；科技创新成效显著；队伍结构得到改善；企业文化不断推进；和谐企业持续稳固。
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二、推行标准化管理工作的收获及启示
通过近一年的标准化管理工作的开展，深知标准化体系是企业的基础性管理工作，事关企业的
持续、健康发展。广大职工树立了“为事之要，贵在落实；落实之要，贵在执行”的理念，接受任务不讲条件，执行任务不找借口，服务意识明显增强，工作作风明显转变，工作效率明显提高。我们深刻体会到：
1、领导重视，各职能部门联动配合是推进标准化管理的基本前提。
实践证明，要贯彻、落实、达到集团公司标准化管理要求。只有党政主要领导亲自抓，标准化
管理工作才能得到推行保证；只有牵头部门和各职能部门在各项具体工作中密切配合、协调联动、形成工作合力，对出现的新情况、新问题，及时主动调查研究，不断总结经验，提出对策措施
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