【www.gbppp.com--工作总结】
大英县旅游局
创建省级文明城市工作总结
创建省级文明城市是优化经济发展环境，营造健康、文明、向上的良好社会风尚的重要途径，也是提高公民文明素质、满足人民群众不断增长的精神文化需要，促进我县三个文明建设协调发展的重要载体。我局高度重视文明城市创建工作，把这项工作与创建中国旅游强县紧密结合起来，紧紧围绕县委、县政府提出的创建省级文明城市的目标任务和工作要求，切实加强领导，明确目标，落实措施，责任到位，扎扎实实开展文明创建活动，树优良作风、抓优质服务、创优美环境、树文明形象，取得了明显成效，有力地推进省级文明城市创建工作。现将工作总结如下：
一、加强领导，明确责任，齐抓共管同抓创建
按照《关于创建省级文明县城工作的实施意见》（大委办发„2010‟10号）文件要求，我局结合实际制定下发了《关于创建省级文明县城工作的实施意见》，成立了由局长任组长，其余班子成员任副组长，局内全体工作人员为成员的领导小组，领导小组下设办公室，负责具体日常工作。党委会、局长办公会、职工大会经常把创建工作与旅游业务工作同研究、同部署、同落实、同督查、同考核。同时，各景区、星级饭店、A级农家乐、旅行社等也落实专门的工作力量，负责抓好日常管理工作，加强文明创建，形成了齐抓共管的工作格局。
二、广泛动员，强化宣传，营造浓厚创建氛围
为进一步加大宣传工作力度，我局先后组织各景区、星级饭店、A级农家乐、旅行社等旅游企业召开创建省级文明城市动员会、推进会，对创建工作进行动员安排部署；组织100余名涉旅企业职工参加“六城联动”万人誓师大会和“讲文明、除陋习、树新风”动员大会；在办公区域制作宣传专栏、标语、文明创建标识牌、禁烟标志等，向旅游企业及从业人员印发《创建省级文明城市宣传资料》、《创建省级文明城市倡议书》、《治理“三乱”倡议书》等2000余份，在大英旅游网宣传文明旅游等基本知识。各旅游企业召开员工会议，动员大家积极参与到创建工作来，把旅游企业职工的文明使者形象对外展示出来，做文明礼仪的倡导者、先行者、传播者；各旅游企业还结合实际，开展各类形之有效的宣传活动，先后制作创建宣传标语20余条、标识牌110余条。中国死海在售票窗口电子显示牌制作滚动宣传标语，在游客中心、太阳城酒店总台、听海吧、观光电梯、青年旅社等游客聚集处和员工住宿区张贴创建文明城市温馨提示、文明旅游公约和标识牌，在客房摆放《大英文明手册》等；东方生态博览园、新华宾馆、民族风情岛等旅游企业也制作宣传标语，张贴文明宣传标识牌等，在旅游系统中形成了浓厚的创建氛围。
三、统筹兼顾，扎实推进，创建活动有效开展
1、加强思想道德教育，提高干部职工文明素质。坚持以提高干部职工素质为核心，以“奉献社会、服务人民”为宗旨，在旅游系统广泛开展以“讲文明、除陋习、树新风”和“创文明县城、建魅力大英”为主题的宣传教育大行动。一是强化道
德教育。以公民道德宣传教育月为契机，以“我参与.我评议大英好人”等活动为载体，深入贯彻《公民道德建设实施纲要》，开展“三学一做”（学行为规范、礼仪知识、法律法规、做文明职工）活动，我局先后会同劳保、总工会、职中等单位开展旅游企业职工技能大赛，组织培训从业人员20余期、培训1100余人次，组织景区导游、讲解员50余人次参加专题培训，旅游企业员工素质和从业道德进一步增强；中国死海先后举办“爱祖国、爱家乡、爱死海”首届演讲比赛，邀请法律顾问及县司法工作者到景区进行普法知识宣传，组织选手参加“劳保杯”创建文明城市演讲比赛等活动，景区员工素质进一步提升，拾金不昧的好人好事层出不穷。二是关心未成年人思想道德建设。坚持班子成员至少联系1名留守儿童。今年6月1日，县旅游局组织涉旅企业一行十余人深入到卓筒井镇小学，开展“景区情系留守儿童、相助成长共享蓝天”等公益活动，集中看望慰问了留守儿童15名，给他们送去了共3000元的慰问金和价值1000余元的书籍、文具等学习用品。在景区景点中广泛开展关心未年人活动，中国死海等景区对购买儿童门票身高进行了调整，在“六.一”儿童节时推出了优惠活动，时刻温馨提示家长在游玩时注意儿童安全，让未成人玩得开心愉快。同时，配合有关部门在在校子女中开展青春期教育，重视和协助开展家庭教育，在景区让未年人实行健康上网、绿色上网，配合将卓筒井国际观光旅游区命名为爱国主义教育基地并落实未成人人集体参观和个人参观的政策。三是加强干部队伍自身建设。以“项目攻坚年”、“改革创新年”、“投资环境年”活动为契机，在局内开展“大英旅游要发展，我该怎样做”，“我
为大英旅游献一策”等系列深活动，加强职工教育培训；深入开展局长与班子成员、班子成员与职工谈心交心活动；认真落实党风廉政建设责任制，狠抓《廉政准则》的贯彻落实，严格执行“十个严禁”规定，干部队伍素质进一步提高。
2、深入开展文明创建，夯实创建文明城市基础。坚持在旅游系统中深入开展“文明单位”、“文明窗口”等创建活动，局机关、中国死海成功创建为市级文明单位，东方生态博览园、民族风情岛、雅乐轩大酒店等14家旅游企业成功创建为县级文明单位，为旅游企业开展文明城市创建工作奠定了坚实的基础。
3、扎实开展诚信旅游活动。以创建“诚信经营企业”活动为契机，大力开展服务明码标价、服务承诺等活动，倡导旅游企业和从业人员合法经营、诚信服务，提高旅游服务质量，引导旅游者理性、合理消费，营造文明旅游环境，树立大英对外良好的形象。
4、全力以赴，深入推进城乡环境综合治理工作。印发《深入开展城乡环境综合治理进景区活动实施方案》、《城乡环境综合治理进景区倡仪书》、《大英县旅游企业“除陋习、树新风”集中治理“三乱”活动方案》，与涉旅企业签订“进景区”工作承诺责任书；组织干部职工到梨马大桥责任街区开展清洁卫生大扫除和文明劝导活动，机关环境卫生责任区落实到人；组织80余人次不定期对景区、酒店、A级农家乐的安全、环境卫生等进行督促检查，城乡环境综合整治工作有效推进。
5、规范管理，进一步提升涉旅行业服务水平。起草制定《大英县星级旅游接待推荐单位管理办法》；指导中国死海、
东方生态博览园、民族风情岛分别创建国家5A、3A、2A级景区，阳光国际大酒店创三星级酒店；层层签订责任书，指导中国死海等景区进一步完善《旅游突发公共事件应急预案》；牵头会同相关部门对景区、星级酒店等进行重点检查，排除各种旅游安全隐患；坚持值班制度，组织干部职工在节假日到死海等景区执勤；做好旅游投诉受理工作，今年共接到投诉8件，办结率100%。
四、督促检查，着力整改，深化创建活动成果
创建活动成果显不显著，关键要看整改落实情况。我局先后组织30余人次深入各景区、宾馆饭店督促检查创建省级文明城市宣传氛围、环境秩序等情况。结合创建省级文明城市实地考察标准，重点对星级饭店残疾人无障碍设施，餐饮、娱乐等服务明码标价，消防安全设施完好，客房干净，无异味等进行督查；对旅行社导游带团佩戴胸卡；使用普通话讲解，用语文明，服务耐心热情；服务规范，不索取小费，不误导游客消费；服务承诺制度公示；高效的投诉处理机制等情况进行检查，提出整改意见6条，相关旅游企业立即进行对照整，确保创建活动成果显著。
二〇一〇年八月四日
“创城”工作小结
创建文明城市，创建“和谐校园”，不仅是贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》精神，全面推动我区教育系统未成年人思想道德建设工作的一项重要任务，而且是我区教育系统实践“三个代表”重要思想和贯彻落实中共中央关于构建社会主义和谐社会重要论述的具体行动，意义重大。
1、隆重启动，扩大宣传范围
2010年6月21日上午的升旗仪式上，学校举行了隆重的“创建文明城市，从我做起”启动仪式。教师代表孙丽敏老师和学生代表李晓雪同学首先向全校师生发出倡议，倡议教师们以优良的校风影响学生，以高尚的师德感染学生，以崇高的典范激励学生；倡议同学们认真学习《中学生守则》、《中学生日常行为规范》，勇于向陋习开战，从自身做起，从身边小事做起，养成良好的文明行为习惯。张云峰校长在启动仪式上还强调了“创城”的重要意义，并对全校师生提出了要求和希望。
2、全校师生签名活动
6月21日上午，在“创建文明城市”系列活动启动仪式之后，全校师生进行“文明，从我做起”签名活动。此次活动号召广大师生积极行动起来，主动学文明知识，用文明之语，行文明之事，以个人的文明举止彰显城市的文明。
3、悬挂横幅，营造良好氛围
在“创建文明城市”活动开展以来，学校利用校园网、大屏幕、横幅、宣传栏、不文明行为曝光栏等校园里随处可见的形式，宣传“创城”活动的重要意义，营造了良好的“创城”氛围。
4、利用班会，促进创城
创文明城市必须从我做起，从每一件小事做起，讲规范、懂规矩，尊老爱幼，奉献爱心。我们以此次文明创建活动为契机，加大德育力
度，倡导学生用实际行动投身到文明城市创建活动中，为创建工作贡献出自己的一份力量。6月25日下午，全校各班在班主任的组织下，召开了“创建文明城市，从我做起”主题班会。全体同学积极参与，主题班会有声有色。
5、文明教育板报比赛
为了加大“创建文明城市”工作的宣传力度，6月24日，全校开展了一次“创建文明城市，展现文明风采”为主题的板报评比活动。此次评比活动由学生处牵头，得到了学校领导的大力支持。学生自己动手设计的板报内容丰富，主题突出，题材新颖，板面精美，充分展现了他们的创造力和想象力。同学们围绕“创建文明城市从我做起”主题，提醒同学们创建文明城市应从自身做起，重视点滴、讲究文明。
6、小手拉大手，文明进万家【创建文明城市总结】
为扩大宣传效果，让学校教育成果走上街头、走进社区，深入家庭，学校在6月26日上午组织学生在五四大街开展“小手拉大手，文明进万家”主题宣传活动。在活动中，同学们不仅以主人翁的精神，从自己做起，从现在做起，从规范行为习惯做起，从一点一滴做起，从言行举止的细微之处，而且积极监督行人行为习惯，礼貌纠正不讲卫生、不遵守交通规则等不文明行为。同学们以礼貌的态度、文明的谈吐、平和的表情，用心灵去劝说，用诚意去感化，是活动取得了良好的效果。
****学生处
2010年6月28日
xxx教育体育局
创建全国文明城市工作总结
为确保我区创建全国文明城市工作的圆满完成，xxx教体局按照区创文办的统一布暑，在全区教育系统广泛深入地开展了创建全国文明城市工作，现就开展创建全国文明城市工作情况总结如下：
一、加强领导，高度重视，落实目标任务
我局高度重视创建全国文明城市工作，成立了以局长、党委书记为组长、各分管副局长为副组长，各科室负责人、二级机构负责人为成员的教育系统创建全国文明城市工作领导小组，设立xxx教体局创建全国文明城市工作领导小组办公室，制定了《xxx教育系统2011年创建全国文明城市工作实施方案》，并对照《xxx创建全国文明城市目标任务分解表》制定《2011年xxx教育系统创建全国文明城市责任分解表》，逐一明确了各单位的目标任务，同时对各项目标落实了责任科室，根据工作方案安排对各单位创建工作进行专项督查，在迎检关键阶段又对重点迎检学校实施了局领导班子成员包校负责制，保证了全系统创建工作顺利推进。
二、广泛开展“创文”宣传教育工作
结合创建全国文明城市要求，根据教育系统特点，我局以“小手拉大手，共创文明城”为抓手，广泛开展了一系列主题
宣传教育活动，在师生与群众中宣传普及创建文明城市相关知识，提高市民群众的知晓度。
一是营造浓郁创文氛围，通过在辖区内各校门口等醒目处悬挂宣传条幅50余条，校园内电子显示屏滚动播放创文标语、知识等，学校室内室外设臵宣传专栏1100余处，同时利用校园广播、国旗下演讲、主题班队会等形式，营造浓厚氛围，普及“创建全国文明城市”基本知识。
二是制作并发放各种《创建全国文明城市知识》宣传小册子、《创建全国文明城市致家长倡议书》，同时利用校信通、电话等形式累计发放宣传品共计6万余份次，确保发放至我区每位教职工、中小学生与学生家长手中，并督促各单位积极宣传学习公民道德基本规范、诚信、优秀传统文化、郑州城市精神、文明礼仪、“四德”、郑州模范道德人物等相关知识。
三是认真组织全区师生与家长朋友开展问卷调查活动，我局根据《全国未成年人思想道德建设工作测评体系操作手册》中问卷调查内容，组织全区教育系统师生与家长进行问卷调查，并多次组织人员对全区教育系统师生与家长问卷调查知识掌握情况进行检测，确保了教育系统问卷调查的知晓率。
四是组织全区中小学生开展“每日一问父母，携手共创文明”活动，即每个学生每天向父母问一个有关创建文明城市的问题，积极发挥“小手拉大手”的作用主动向父母和家庭成员做好宣传，实现“教育一个学生，带动一个家庭，文明整个社
会”的目标。
五是组织开展文明志愿者活动，我局利用节假日组织开展了“学唱一支歌、学跳一支舞”、“小手拉大手，文明小卫士”、“暑期文明交通志愿者夏令营”等志愿者活动，全区师生参加人数共计12000余人次。
三、大力推进乡村学校少年宫建设，效果显著
乡村学校少年宫是学校教育的延伸和补充，是解决农村未成年人课外活动场所不足的有效途径，也是让农村未成年人接受中华民族优秀思想道德教育，树立正确世界观和人生观的重要举措。我局领导班子高度重视，把乡村学校少年宫建设摆在突出位臵，以乡村学校少年宫为依托，大力推进未成年人活动阵地建设，为广大农村未成年人搭建一个快乐学习、健康成长、全面发展的活动平台。
全区共有xxx、xxx、xxx、xxx等12所学校建成乡村学校少年宫，完善了各项规章制度，并免费向未成年人开放，在郑州市各县区中处于前列。
2011年5月28日上午，xxx文明办在我区xxx与xxx小学举行“乡村学校少年宫”现场交流会活动，xxx文明办副主任薛土岭、xxx宣传部长万永生及各县（市）区文明办、教育局未成年人工作负责人参加了观摩活动，市文明办副主任薛土岭和参会代表对xxx深入开展创建全国文明城市，全面建设乡村少年宫取得的成绩表示充分地肯定。
2011年7月6日，中央文明委摄制组来到xxx小学、八堡小学、xxx小学对我区乡村学校少年宫活动进行采风拍摄。摄制组在xxx小学选取了机器人、舞蹈、抖空竹三项特色活动，在xxx小学选取了花样跳绳、少儿书法、心理咨询室，在xxx小学选取了烙画表演进行了录制，通过活动的录制不但展示了我区学校、师生良好的精神面貌，取得良好的社会效果，更是对我区乡村学校少年宫建设工作的肯定。
四、完善中小学心理咨询室、电子阅览室、图书阅览室等“三室”建设
为进一步加强中小学生心理健康教育，结合创建工作要求，我局发出了《关于进一步加强中小学生心理健康教育的通知》。要求全区中小学校改善心理健康教育工作的软、硬件建设，加强心理咨询室的建设工作，积极开展专兼职心理辅导员的专业培训工作。目前，全区共建成22个心理咨询室，共投入经费150万余元。
全区所有中小学建立了图书阅览室，依托微机室建立了电子阅览室，制定各项规章制度，并公示免费开放时间，对辖区未成年人免费开放。
五、加强学校及校园周边环境整治工作
（一）、结合实际，完善学校安全工作制度
1、教体局把安全工作作为考核、任用学校领导的重要指标，建立起一把手述职制度，形成了完整的督促检查制度和激励奖
惩制度，进一步明确校长是学校安全工作第一责任人。各学校都配备了联络员，建立了综治联络员制度，并层层签订综治目标管理责任状，实行了一级抓一级，一级管一级的责任包干制；强化了预防领导渎职的一把手负责制、责任追究制和“一票否决制”；将安全管理工作与学校、教师评估考核紧密挂钩并坚决执行“一票否决制”。
2、积极建章立制，完善了有关安全教育、道路交通、楼道疏散等一系列安全管理制度，并印发了xxx学校安全工作八项制度：《xxx学校安全工作委员会制度》、《xxx学校安全工作联席会议制度》、《xxx学校安全工作联合执法制度》、《xxx学校安全事故隐患排查治理制度》、《xxx学校安全工作事故责任约谈制度》、《xxx学校安全工作重大隐患和事故举报奖励制度》、《xxx学校重大危险源监控管理制度》、《xxx学校安全专项督查制度》，使学校安全工作真正做到了各项工作有章可循。
3、完善安全检查记录制度和月报告制度。要求各学校安排专人逐日检查并如实填写《学校安全管理日志》，并按要求对排查出的安全隐患，及时拿出整改意见。同时坚持校园周边文化环境整治工作，严格落实日报告、周小结、月总结制度。
4、建立了安全工作责任制、安全事故责任追究制、学校突发事件报告制、节假日24小时值班制，制订了安全工作应急预案，教体局一旦接到安全事故报告，立即启动预案，处理有关问题。
如皋市文化局
2005年创建省文明城市工作总结
2005年，我们文化局积极响应市委、市政府号召，立足本职、发挥优势，以培养市民健康向上的道德情操和跨越争先的拼搏精神为目标，以基层文化活动阵地为平台，以丰富多彩、喜闻乐见的群众文化活动为载体，以建设高效优质的服务型机关为支撑，积极参与到文明城市创建工作之中，有力地推动和促进了各项创建工作的开展，为提高市民素质，促进经济发展做出了应有的贡献。
一、深化思想认识，不断增强参与文明城市创建工作的自觉性
创建文明城市，功在当今，利在大家，惠及后世，这是我们局上下的基本共识。我们认为，市委、市政府作出创建文明城市的决定，是加快如皋自身经济发展、全面建设小康社会的迫切需要，是着力提高群众物质生活和精神生活质量的重要举措，顺乎民心，合乎民心，代表了广大人民群众的强烈愿望。
二、积极开展丰富多彩的群众文化活动，不断满足人民群众健康向上的精神生活需求
培养健康向上的道德情操，提高市民文明素质，是文明城市创建工作的根本和核心。围绕这一根本，我们积极发挥自身优势，围绕加强阵地建设，开展丰富多彩的活动，做了
一些扎实具体的工作。
一是大力加强文化基础设施建设。为了认真贯彻落实南通市基层文化工作会议精神和如皋市社会事业会议精神和相关要求，我们对各镇的阵地建设情况逐个进行认真分析，对情况较好的镇按省群众文化先进乡镇的标准要求他们予以新建、改建、扩建。在全市建立5个文化中心活动乡镇，要求阵地面积达1000M米以上，各类报刊杂志20种以上，活动项目不少于10项，图书藏书量达5000册以上，到目前为止，通过各镇文化站和大家的共同努力，林梓镇的文化活动中心大楼已落成，目前正在进行内部装修；磨头镇的“飞来磨”文化广场已竣工；石庄镇通过资源整合，将原储蓄所大楼改建为文化活动中心；雪岸、桃园两镇目前已拥有了自己的文化活动阵地；高明、白蒲、袁桥、江安、下原、吴窑等镇虽说已经进行了不同程度的努力，但到目前为止，还没争取到文化活动阵地。
现已落成使用的如皋大剧院，是由市政府投资8000多万元兴建的一座集演出、放映、会务、培训多功能于一体的综合性高档娱乐场所。占地面积24100平方米，建筑面积12000平方米。大剧院拥有坐席1218座，院前广场停车场18000平方米。今年6月底至7月上旬，举办了落成庆典系列文化活动，邀请上海芭蕾舞团、东方歌舞团、爱尔兰踢踏舞蹈团、安徽黄梅戏剧院进行文艺演出，同时放映了部分国内外最新电影大片。
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市文化馆原为国家标准馆、省一级馆，为适应开展群众文化活动的需要，近期正在对其进行重建，建设方案已经确定，新馆设计九层，建筑面积达4400平方米。建成后的文化馆，功能配套更为齐全。
二是大力开展群众文化活动。
1、今年春节期间，各镇以及各文化单位按照两办“关于开展春节文化活动”文件要求，文化局进行了认真的统筹和安排，根据各地区各部门的不同特色，开展了形式多样的群众文化活动。文化局与如城镇、广电局等单位联合组织了“宏坝杯”电视声乐大赛；文化馆与相关部门联合举办了全市的家庭才艺大赛；图书馆举办了少儿讲故事大赛，木偶团也组织了送戏下乡演出活动。丁堰、搬经等镇组织举办了大型农民文化艺术节活动，文化馆也组织了多名专业辅导人员分别前去给予辅导和策划，并根据各镇不同的特点进行了调整和安排，力求做到既能体现特色，又能将活动开展得轰轰烈烈。
2、4—6月份，我们结合社区艺术节与如城镇联合举办了三场“雉水之夏”广场文艺演出，10月26日我们又组织了文化馆在文峰大世界举办了一场广场文艺演出，圆满完成了今年的广场文艺演出任务。
3、8月1日，与市广电局联合组织编排节目到驻如空军部队进行了“蓝天情”专场慰问演出，受到部队官兵的热烈欢迎和一致好评。
4、在迎接省文明城市创建验收期间，根据市创建办的要求，我们精心组织编排了一台只有8个节目的文艺演出，整台演出显得十分紧凑，而又让观众有意犹未尽的感觉。同时还组织人员配合参加接待组的相关工作。
5、9月底，我们与市场科联合组织了全市民间演出团体调演活动，参加调演的节目达30多个。
6、为了纪念抗日战争胜利60周年，我们结合如皋市第三届合唱节活动，配合宣传部联合组织供电局、公安局、如城镇等7家单位参加革命歌曲大联唱歌咏活动，既让全市人民得到艺术的享受，又让全市人民得到了很好的爱国主义思想的灌输。
7、组织木偶艺术团编排节目参加海门、通州、海安等地的艺术节演出活动。11月份组织木偶团参加了张家港“长江流域民族民间文化艺术节活动”，这其中有如皋木偶展览活动，还有木偶演出活动。
8、全力以赴做好“如皋市第三届沿江经济洽谈会”的演出工作，在市委、市政府及“一会两节”组委会的领导下，我局制定了文艺演出的工作方案，组织专业人员作词、作曲，由南通市京剧团和如皋木偶团编排。
三大力发展民间艺人队伍。民间艺人队伍，规模大，演出剧种多，是我们如皋的一大特色。近几年来，我们采取举办演出业务培训班，开展交流研讨，创造宽松的环境等手段，使这支队伍逐步建设成为一支深受人民群众喜爱的文艺轻
骑兵。他们常年活跃于农村，宣传党的方针政策，宣传创业致富奔小康的新人新事，宣传文明新风，移风易俗，为人民群众奉献着一台又一台喜闻乐见的文艺节目。10月份南通市文化局在我市召开了民间艺人队伍经验介绍会,我们挑选了一些质量高的节目为南通地区各县市的领导进行了演出。
三、加大服务管理力度，不断规范繁荣文化市场 创建工作是一项巨大的社会工程，关系到一个城市、甚至整个社会的文明进展程度。我市现有十大文化市场，近千家文化经营单位，遍布城乡各地。文化市场的繁荣具有两重性特征，一方面，它起着传播知识，采集信息，丰富业余生活的作用；另一方面，如果管理不善，则可能成为精神垃圾的发源地，荒废主业、迷途丧志的葬身地。因此，在创建文明城市工作中，我们始终坚持两手抓。做到一手抓服务促繁荣，一手抓管理上规范。
一是扎实抓好机关“效能革命”，努力为文化经营单位提供快捷优质的服务。为了更好地繁荣文化市场，促进文化产业的发展，自2002年起，全局系统认真落实好“五条禁令”，做到令行禁止，政令畅通，创造最佳办事环境；认真清理涉及文化、新闻出版（版权）等方面的行政审批事项，依法规范行政审批行为，创最佳办事效率；坚持依法行政，提高执法水平，创最佳发展环境；更新服务理念，提高服务水平，端正服务态度，创最佳服务质量。今年，我们积极响应市委、市政府号召，又研究制定了“效能提速”十项制度，
*****医院开展医疗窗口行业创建全国文明城 市工作情况报告 ****区卫生局医政科： 为了积极响应管城回族区创建全国文明城市的号召，切实促进管城回族区窗口行业创建
精神文明城市工作的开展，我医院根据管城回族区创建全国文明城市窗口行业整治工作考评
方法要
求，现将工作开展情况、发现问题情况、问题整改情况汇报如下：
一、我院各项医疗工作紧张有序的进行着，本着全心全意为广大患者服务的思想，医务
人员工作恪尽职守，互相帮助，争取让广大患者早日脱离病痛的折磨。我院治疗气管炎病症
效果较好，得到广大患者的一致认可。
二、医疗窗口创建文明城市工作开展前期，我院部分工作人员对于医务工作人员着装方
面的要求有些懈怠，鉴于此，医院狠抓严抓本方面的工作，在很短的时间内取得了立竿见影
的成效。我医院整体环境整洁、符合医院各项卫生情况要求；导医标识清晰，易被患者辨别；
患者到院就诊期间挂号、收费、取药等服务在导医的指导下，能够快速完成，等候不超过15
分钟；各项药物、治疗等收费项目实行完全对患者公开制度；医务人员按照医务工作者着装
规定着装，统一佩戴我院工作人员工号；医院全体医务人员和工作人员实行微笑服务制度，
各种医疗服务规范，对 待患者及到访咨询者文明礼貌；医院有较完善的投诉处理机制，对各种投诉处理记录有
完备的备案处理，能够快速查阅；我院消防安全措施到位，消防设备完好，符合消防安全要
求；全院医务工作者和各工作人员每天准时到岗到位，我院各项考勤体系完善、完备；各医
务人员谨遵医德医训，无任何收受“红包”、开“大处方”现象，无任何医疗责任事故发生。
三、开展医疗窗口行业创建精神文明城市的工作不仅能够推动医院的快速发展，而且更
为医疗行业造福百姓的举措打下了坚实的基础。篇二：2011年红古区人民医院关于创建文明
城市工作汇报 2011年红古区人民医院
关于创建文明城市工作总结 近年来我院全面贯彻党的十七大精神，在区委区政府的正确领导下，红古区人民医院作
为社会文明的窗口，需要更规范、优质的服务来提升医院的整体形象。为了进一步努力创出
文明建设的新成绩、新面貌，现将创建文明单位工作总结如下：
一、纠建并举，提供规范，诚信服务
1、医院以区卫生局规范医疗行为、文明行医等为准绳，近年里持续加强行风建设，严格
监督、标本兼治、综合管理，建立监督、惩治并重的工作长效机制，成立由党政班子领头的
领导小组，落实科主任工作责任制，正确传达创建文明的精神，严肃查处违纪违规事件，坚
决纠正各类不正之风。
2.我院坚持做实事、抓整改、树形象的原则严格执行政府的医保政策和执行市、区卫生
局关于药品、价格、医疗器械、一次性医疗用品等各项规定，实行收费项目公开化。坚持医
疗护理常规的督察与考核，激励职工参加每周业务的学习活动。深入开展“比质量、比服务、
比便民措施、比环境整洁、比保护病人隐私权、比落实医保政策”的活动。
二、加强管理，树立典型
1、注重信访制度的落实，目的是主动与病人沟通，主动解决病人的困难，主动收集并儿
女的不满，主动化解病人的误解，把方便病人、服务病人落到实处。开展文明规范语推广活
动，通过实践推广的形式，在全体医护人员中实行。
2、对《医疗事故处理条例》出台后，病人自我保护意识明显增强的状况，提出医疗“质
量安全年”的目标，切实落实各级临床医师履行告知制度，年内已举行两次全院医务人员医
疗安全教育活动，由职能科室讲解医疗制度与规范，举例点评医疗缺陷，防微杜渐，提高医
务人员依法行医和自我保护意识。同时，坚持院部接待和科室自律相结合，强化各级医疗安
全责任制，维护医患双方合法权益，避免发生有明显责任的医患纠纷。
三、扎实学习，开展医德教育 思想政治建设是班子建设的灵魂，我们着重坚持围绕“立党为公、执政为民”的中心思
想，加强政治学习，使班子在思想、能力、作风、业绩各方面让人民放心、让党放心。在近
年里，我们集中学习了胡锦涛同志的“七一”讲话、《三个代表重要思想学习纲要》，卫生改
革有关文件等，把学习贯彻“三个代表”重要思想通过多种途径的学习落到实处。一是，坚
持中心组学习制度，班子成员能结合工作思考问题，总结经验。二是，积极参加卫生局的各
项争创文明活动。三是，院内相继组织科主任管理研讨学习班，开展讲大局、计科、讲纪律、
讲稳定、讲奉献的学习教育活动，全年工作有序，医院稳定，没有发生集体上访和其他影响
大局的意外事件。通过党课学习进一步明确了党员干部以人为本，全心全意为人民服务的理
念，进一步提高了改进了想职工所想、勤政务实、解决难题的能力，进一步改进了想职工所
相、急职工 所急，解职工之所难的工作作风。把全院职工的思想统一起来，积极完成党和政府交给
医院的各项工作，确保工作目标的完成。
四、强化内、外监督机制，扩大辖区宣传效应
1.继续设立病人投诉信箱，公开监督电话及院长接待日，接受病人监督、评价，随时补
漏建制，不断提高医疗服务质量。
2.充实调整社区监督员队伍，定期开展活动，扩大对新建社区的医疗特色宣传，同时建
立各种宣传栏。
3.深化社区精神文明共建工作，加强新建社区的医疗宣传，积极为社区街道、居委会、
学校、敬老院等单位开展多种形式的义务诊疗活动。
五、改善软硬件，便民利民，塑造形象
1.继续完善硬件设施，做好医院环境的美化。逐步完善放射科、化验科的硬件设备，继
续完善服务设施，落实保护病人隐私措施，提供更趋人性化的服务。
2.进一步跃和丰富职工文化生活，陶冶高尚的情操、营造健康向上的文化氛围，大力培
养和弘扬体现争创文明城市的精神。 二〇一一年五月十三日篇三：xx社区卫生服务中心创建文明城市工作总结 xx卫生服务中心
创建文明城市工作总结 我中心高度重视全市创建文明城市工作，积极参与到各项创建工作中。现将我中心开展
的各项工作总结如下：
一、宣传、教育工作开展情况：
1、电子显示屏宣传：充分利用电子显示屏，滚动播放各种宣传标语，如“人人参与城市
创建 个个争当文明市民”“、倡导文明 共建和谐”“全民动员 齐心协力 共创全国文明城市”、
等。在我院，不管是住院部还是门诊部，处处都能看到文明创建的宣传知识，感受到创建的
力量。
2、标语、橱窗宣传：充分利用宣传画等进行标语宣传，同时在医院明显部位设立固定的
宣传橱窗，大力进行文明知识宣传。 3、2014年，我中心成功争创“xx十佳青年文明号”，
并积极开展志愿服务队进社区活动，组织专业服务团队，开展形式多样、内容丰富的志愿服
务，大力弘扬培育和践行社会主义核心价值观。【创建文明城市总结】
二、不文明行为整治活动开展情况：
1、实行全院监控，确保及时发现、劝阻各种不文明行为。
2、制作标语、温馨提示，告知每一个人何为不文明行为，帮助他们自觉告别不文明行为。
3、安排专职保安、志愿者，全院巡回检查，发现不文明行为及时进行劝阻。
4、中心创建文明城市工作领导小组不定期深入全院各个科室，进行督导检查。
5、利用每周五全体职工会，传达、学习创建文明城市相关文件，进行文明礼仪知识培训，
人人参与，极大地提高全院职工的文明素质。
6、将禁烟工作做为中心的一项重点工作，持久坚持开展，并制定一系列禁烟措施，严格
落实各项禁烟制度。
7、对职工实行奖惩制度，发现职工有不文明行为的，按照院规、院纪对该职工通报批评、
扣分，并纳入绩效考核。
三、环境卫生整治情况： 聘请专业的保洁人员，对全院环境卫生进行保洁；聘请专业安全保卫人员，负责医院安
全保卫工作，维持医院正常秩序。 同时，2014年高标准完成了国医堂建设任务，国医堂诊区古色古香，展现了中医特色诊
疗环境。对一楼门诊墙面进行了重新粉刷,更换了制度牌匾，做到了版面风格、格式统一，更
换了医院外墙宣传画、宣传栏，改善了患者就医环境，提升了医院整体形象。
四、存在问题：
我中心精神文明创建工作虽然取得了一些成绩，但也存在一些问题，如个别职工思想重
视不够，控烟工作难度大等，这些都不利于创建工作的开展。
五、下一步工作打算： 在今后的工作中，我中心在巩固原有成绩的基础上，将进一步加大创建力度，尤其是针
对个别职工思想重视不够的情况开展一对一帮 扶活动，争取全中心医务人员人人都成为创建能手，努力为我市创建省级文明城市工作
做出更大贡献。 二〇一四年十二月三日篇四：2015年人民医院创建文明县城工作总结 人民医院创建文明县城工作总结 2015年是我县创建省级文明城市的关键之年，为进一步提升创建水平，加快创建步伐，
提升市民文明素质和城市文明程度，根据县委、县政府提出的要求，加强落实和管理，我院
创建工作，紧紧围绕我县创建创建省级文明县城这个目标，结合医疗行业要求，大力倡导科
学、文明、健康、卫生的生活习惯，以促进健康生态环境和构建和谐社会为目的，积极组织，
精心安排、狠抓落实，使创建工作得以顺利开展，现将具体工作汇报如下：
一、从强化管理入手，建立良好的创建组织机构 为了确保2015年创建工作顺利实施，经院长办公会议研究，成立了新晃县人民医院创建
工作领导小组，领导小组下设办公室，由院办主任负责日常工作。各科室由科主任、护士长
负责完成创建工作，完善运行机制。创建工作能否持之以恒，卓有成效，一个重要的问题就
是措施是否得力，机制是否完善。按照“一把手抓两手，一班人抓两手，各级人员共同抓”
的思路，创建办掌握工作进展情况、工作中的困难和问题，深入各科室调查研究，进行现场
指导和协调充实管理队伍。坚持把创建工作纳入医院日常管理工作之中，当作重中之重，首
要工作任务来抓，确保全面完成各项工作任务。
二、加大宣传动员，提高全员创建工作的积极性 创建省级文明县城涉及范围广，任务重。我院先后多次召开会议，专题研究安排部署创
建工作，并召开科主任、护士长会议， 及时传达和认真学习县委、县政府、县卫生局有关创建工作会议精神和文件，制作创建
创建宣传栏、发放创建宣传资料，利用现有宣传平台开展多种形式的宣传活动。让全院员工
深刻领会其精神实质，充分认识创建工作的重要性和必要性，提高干部职工做好创建工作的
自觉性和积极性，营造良好的舆论氛围和工作氛围。
三、制定方案，把创建工作任务落实到位 按照县委、县政府创建工作总体要求，根据县《创建省文明县城实施方案》，结合我院工
作实际，制定了《人民医院创建省文明县城实施方案》和工作计划，把创建和巩固工作任务
分解到科室，落实到人。进一步明确创建和巩固工作的目标任务和工作职责，把各项工作任
务落实到位。我院创建工作实行院领导分工负责制，“一把手”亲自抓，全盘负责，其他领导
按照分工，谁主管、谁负责的原则。既分工，又协作，确保创建工作任务圆满完成。
四、重点突出，扎实做好各项工作 为了全面完成创建和巩固工作任务，我院采取重点突出，全面推进的工作方法，从深入
开展思想道德建设活动、提高员工文明素质、不断改进工作作风，大力开展爱国卫生运动、
整治环境卫生入手，扎实认真地做好各项工作。
1、全面开展医德医风专项整治活动 医院从今年7月份起在全院深入开展医德医风专项整治活动。首先成立了整治工作领导
小组，下设：医疗行为规范组、医德医风工作组、医药费用控制组、商业贿赂治理组、组织
纪律检
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