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(一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确 1. 在和上级交往中，有责任感的下级要（）
(A) 投其所好
(B) 仗义直言
(C) 一味讨好
(D) 服从上级
2. 定性分析主要是区别（）
(A) 性格差异分析 (C) 造诣差异分析 (A) 分主次 (A) 地区差异
(B) 协调能力差异分析 (D) 能力构成的差异分析
(C) 照顾各方面的比例 (C) 人民内部矛盾
(D) 分轻重缓急 (D) 人民基本需求
3. 在协调组织内部关系时不能（）
(B) 回避矛盾 (B) 民族冲突
4.国家政治、经济生活的主题之一是（） 5. 维持领导活动和集团的生命力的保障是（）
(A) “短、平、快”原则 (C) 努力达到近期目标 (A) 自觉协同度 (A) 缺乏沟通
(B) 长远目标与近期目标的有机统一 (D) 立足于现实状况
(C) 主体满意度 (C) 过分自信
(D) 群体共识度 (D) 个体价值观的差异
6. 下列哪一个不是领导协调的判别标准（）
(B) 任务赞同度 (B) 相互之间有矛盾
7. 你认为这本书是有价值的，而别人却认这为它毫无用处，原因在于（） 8. 与同事发生矛盾时，有时明明是自己有理，也要待他好，其原因是（）
(A) 给上级留下好的印象
(B) 对你升职有好处
(D) 因为有时要用的上同事
(D) 表现 (A) 思维的敏捷性
(B) 注意的发散性
(C) 合作愉快，贵在和善、真诚 (A) 能力
(B) 性格
9. 调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（）
(C) 反应
10. （）不是完成协调任务所需要的能力
(C) 记忆的精确性 (A)双趋向型
(D) 注意的广阔性
(C) 趋避型
(D) 角色型 (C) 明确工作职责
(D) 公平合理
11. 想对他人倾诉心中的苦闷又怕他人笑话，属于（）冲突
(B) 双回避型
12. （）不能预防潜在冲突
(A) 减少相处的时间
(B) 进行思想政治工作
13. 目标管理的精髓在于（）
(A) 从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解 (B) 从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解 (C) 实现自我目标的过程
(D) 实现组织目标和个人目标的完美结合
(B) 角色期望发出者之间的冲突
(C) 自身和角色之间的冲
14. 一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（）
(A)角色期望发出者内在的冲突 突
(D) 角色之间的冲突 (A) 依靠强制力
(B) 拉拢下属
(C) 恰当运用权力
(D) 收买人心
15. 领导者的权威是（）的结果
16. 由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（）
(A) 因征地搬迁问题而引发的群体性事件
(B) 因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件 (C) 对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件 (D) 环境污染和环境发展不和谐事件 17. 尊重上级不包括尊重其（）
(A) 人格
(B) 家属
(C) 作用
(D) 习惯
18. 人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来
(A) 目的性 (A) 编码
(B) 选择性 (B) 发送者
(C) 双向性 (C) 信息
(D) 互动性
19. 沟通活动得以进行的最基本的因素是（）
(D)反馈
20. 在关键时候表现自己是说（）
(A) 在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来 (B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出
(C) 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来 (D) 在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议 21.“他山之石，可以攻玉。”所包含的道德含义是（）
(A) 外来的和尚会念经 (C) 别人有别人的长处
(B) 需要借鉴世界各民族的优秀道德思想 (D) 善于发现别人的闪光点
22. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（）
(A) 曹操的心胸很大 来
(B) 曹操自己都担心不能自保
(C) 它将已经开始离心的势力又收拢回
(D) 对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较 (A) 合作型
(B) 利用型
(C) 共事型
(D) 被迫型
(B) 让上司看到你的努力
23. 关系双方理想信念不尽相同，但能友好相处，不能深交，指的是哪种人际关系类型（） 24. 与上级沟通的重要性表现在（）
(C) 良好的沟通有助于工作进展 25. 人际关系的重要特点是（）
(A) 利益性 (A) 巧妙解释 (A) 分析问题 (A) 不予理会
(B) 认知性
(C) 情绪性
(D) 理性
(D) 尽量避免
(D) 思考自身问题
26. 因工作需要接触上级的“盲区”时，不应（）
(B) 注意方法
(C) 有意为难
27. 沟通能力具有动态特征，因此需要沟通者具备（）的能力
(B) 掌握沟通方向 (B) 协调解决
(C) 不断加强学习
28. 组织系统部门间出现矛盾冲突时，如果涉及范围小，可以（）
(C) 仲裁解决
(D) 诉讼解决
(C) 是互相对立的
(D) 没有一
29. 关于中心和一般的关系错误的是（）
(A) 中心是针对一般而言的 般就无所谓中心
30. 有些人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感到狂妄，多数是因为（）
(A) 不为别人保全面子
(B) 太爱表现自己
(C) 被别人嫉妒
(D) 不与别人协作
(二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分 1.
违反系统和整体观念的表现是
()
(A)
统筹兼顾 (A)
工种分配 (A)
规范不明
(B)
本位主义 (B)
恋爱婚姻 (B)
人的因素
(C) 头痛医头
(C) 处世交友
(D) 当救火队 (D) 选择职业
(D) 组织结构不合理
2.
涉及气质问题的情形有（） 3.
不协调的原因包括（）
(C) 领导职能发挥不当
4. 日常中跟领导相处的模式有（）
(A) 说得对，就办；说得不对，就顶
(C) 喜欢什么，就奉献什么
(A) 简明扼要
(B) 不含糊
(B) 信任我，就干得欢；冷落我，就泄气
(D) 吩咐干什么，就干什么 (C) 有条理
(D) 没有歧义
(B) 没有一般就没有中心
(A) 做错事情时能够得到上司原谅 (D) 可以得到上司的认同
5. 沟通方式简明是指传递信息的表达方式（）
6. 在协调与上级关系的过程中，做法正确的是（）
(A)
“管理自己的上司” 7. （）是现代意义上的沟通。
(A) 交流说
(A) -任务不清
(B) 媒介说
(B) 获得上级的信任和支持
(C) 猥琐迎合、曲意奉承
(D) 事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”
(C) 分享说
(D) 转移说
(D) 扯皮
8.
哪些因素会造成组织内群体间的不团结和工作中的不协调（）
(B) 职责不明
(C) 互相牵制
9.
基层组织社会控制弱化表现在（）
(A) 本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决
(B) 基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问
(C) 乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化
(D)中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势 10. 就测评的内容来说，可把领导协调能力分为（）
(A) 定性测评
(B) 定量测评
(C) 造诣测评
(D) 能力倾向测评
11. 从组织角度说，关于领导协调能力开发的实际做法有（）
(A) 尽量使被开发对象明确本系统的目标、功能以及自己应负的责任、该有的权力
(B) 提供约束协调能力的机会
(C) 及时提醒被开发对象：各部门间都会存在距离或歧义，甚至上司和下属之间在某些问题上也是如此
(D) 用各种办法使开发对象能接触不同部门的不同关系，并且把相互关系暴露给他 12. 以领导协调的实质为标准，可分为（）
(A) 内部协调
(B) 权力协调
(C) 利益协调
(D) 人际关系协调
13. 组织是由（）组成的具有特殊功能的整体
(A) 若干个相互制约的元素
(C) 若干个相互联系的子系统
(A) 矛盾一方克服另一方
盾双方维持现状
15. 对专业技术人员而言，按照沟通对象的不同，可分为哪几种不同的沟通对象（）
(A) 同事
(B) 邻里
(C) 上级
(D) 下级
(C)信仰与行为习惯对沟通的影
16. 影响沟通的因素有（）
(A) 语言因素对沟通的影响
响
(D) 文化对沟通的影响 (A) 指明方向
(B) 有效激励
(C)促进管理
(D) 是领导的基础
17. 目标的特点包括（）
18. 领导协调能力的综合性表现在（）
(A) 同样水平的协调能力，可能由不同的能力结构而成 (B) 智力因素与非智力因素的辩证统一 (C) 要通过较长时间的实践和培养才能形成 (A) 经济手段
(B) 管理手段
(D) 不是单一的能力
(D) 计划手段
19. 在领导系统的营运中，可供选择的协调手段和协调途径有（）
(C) 行政手段
-20. -关于建立感情，说法正确的是（） (A) 关心体贴就是建立感情的重要方法
(B) 我们所说的“感情”，主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情 (C) 要使思想协调取得良好效果，必须做到情真理切，情理结合 (D) 建立像朋友似的感情
(B) 非语言因素对沟通的影响
14.
解决矛盾的方法有（）
(B) 矛盾双方“同归于尽”
(C)
矛盾双方协调发展
(D) 矛
(B) 若干个相互制约的子系统
(D) 若干个相互联系的元素
-
(三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B 1. 人与人之间的关系是心理性的，是对两人(或多人)都发生影响的一种心理性连接。
(是)
(否)
(是) (否)
(是)
(否)
(是)
2.沟通是组织系统得以存在和发展的前提。3. 对个性的测验是指智力测验
(否)
5. 如果交往双方在交往过程中都获得了各自需要的心理满足，那么相互之间就会产生并保持一种亲近的心理关系，这就是人际关系7. 超越身份胡乱表态是无效的8.人们的行为是受性格支配的
(是) (是) (是)
(否)
(是)
(否)
(否) (否)
(是)
(否)
(是)
(否)
(是)
(否)
6. 威信是领导者的立身之本，建立威信是赢得群众拥护的关键
4. 领导协调素养与能力基础是指领导者要履行领导协调职责所必须具备的素质、品格和能力条件
9. 领导者与环境的矛盾状况，直接影响着领导者协调能力的发挥10.对领导者来说，信任和授权是连在一起的11.上级只要发号施令就能达到有效领导
(是)
(否)
12. 只有当所有人都意识到冲突条件的存在，冲突才有可能产生
(是) (否)
15. 语音是口头沟通信息传递的载体
(是)
(否)
(否)
13. 冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系的合作或竞争占有支配地位14. 在现实的领导活动中，违反系统和整体观念的表现有地方主义、本位主义、分散主义等
(是)
16. 培根在替约翰·沃德爵士辩护时，用的方法是借助于他人的力量17. 敏感性对主体认识事物的速度和深度有间接影响18. 问答式面试又叫标准化面试
(是)
(否)
(是)
(否)
19. 跟老年人沟通时，语言应含蓄、谦逊、稳重
(是)
(否)
(是)
(否) (是) (是) (否) (是)
(是) (否)
(否)
20. 相互交往中表现为敌对、封锁、相互利用是属于分离型的人际关系行为模式 21. 人们私下里交换意见属于非正式沟通
22. 专业技术人员与部门经理之间的冲突是人际冲突23. 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体25. 如果想得到别人的帮助，首先要帮助别人断
(是)
(否)
(是)
(否)
24. 完全讲不同语言的人，只要通过翻译就能正常沟通
(是)
(否) (否)
(是) (否)
26. 信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里，以致影响领导者对环境做出正确判27. 创新思维是沟通的灵魂
28. 产生逆反心理，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任29. 发散思维的主要表现特征就是“大胆地设想”
(是)
30. 协调上下级之间的关系是一个领导者应必备的能力
(是)
(是) (否)
(否)
(否)
《沟通与协调能力》试题100分标准答案
（）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法 A.正向思维 B.逆向思维 C.发散思维
D.惯性思维 答案：B
毛泽东致信林克让其多看点理论书，旨在（） A.提高其文化修养 B.增加其文化知识
C.培养理论学习的兴趣和热情 D.提高专业素质 答案：C
哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（） A.要建立健全社会安全阀系统
B.要坚持社会公正原则，协调利益关系 C.要建立社会道德思想教育的体系
D.要建立明察秋毫的社会监控与预警机制 答案：B
由于秩序的混乱和人们心理状态的失衡以及情绪的波动，人们容易偏听偏信，容易受传闻和谣言的蛊惑，容易产生非理性行为，所以需要（） A.加快处理谣言的来源 B.转移公众的注意力 C.事后披露事实真相
D.揭露谣言，控制信息的混乱传播 答案：D
一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（） A.角色期望发出者内在的冲突 B.角色期望发出者之间的冲突 C.自身和角色之间的冲突 D.角色之间的冲突 答案：A
德国人在谈判的过程中按照计划表一步步地去实现，这份计划表包括（） A.交易程度
B.谈判的实质问题 C.对方的意愿
D.对方要达到一个什么样的目标 答案：B
以知识、经验、问题、观念的传达为主的是（）信息 A.认知性 B.感知性 C.情感性 D.理解性 答案：A
下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（） A.展其长，避其短 B.及时汇报，反复疏通 C.大事讲原则，小事讲风格
沟通与协调能力 考试
(一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确 1. 领导者活动的基本内容是（）
(A) 判断
(B) 决策
(C) 命令
(D) 沟通
2. 有的人在思考问题时，常常会跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法，这种思维方式是指（）
(A) 正向思维
(B) 逆向思维
(C) 发散思维
(D) 惯性思维
3. 不是严于律己做法的是哪一项（）
(A) 听到别人的评论，要及时澄清验证
(B) 用全面发展的眼光看待事物
(D) 多倾听别人的意见
(C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价
(A) 对另一方有多尊重
4. 不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方（）
(B) 自己文化与对方文化的融合程度
(D) 地域差异的多少 (C) 帮助——接受(C) 优柔寡断(C) 列举利害法
(D) 管理——服从
(C) 对另一方信仰与行为的了解与接受程度 (A) 求援——帮助(A) 崇高的理想 (A) 反复提出法 绝对
9. 领导者在引导员工进行建设性冲突时，要注意（）
(A) 对冲突的双方都表示自己的支持 (C) 不参与冲突其中让其自己解决 其中的原因是（）
(A) 沟通能力的强弱
(A) 群体与群体之间
(B) 人缘的好坏
(C) 人品的好坏
(D) 朋友的多少
11. 突发性事件不会发生在（）
(B) 群体与领导之间
(D) 个人与个人之间
(A) 协调全局的能力
(D) 统观全局的能力 (B) 二
(C) 三
(D) 四
(A) 一
(C) 群体与企事业单位之间 (B) 深入细节的能力
(B) 采取坐山观虎斗的态度 (D) 控制冲突对工作的危害程度
(B) 同意——温和(B) 坚强的意志 (B) 借用外力法
(A) 试题灵活
5.由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是（） 6. （）不是有利于领导协调能力发展的性格
(D) 勤奋
(D) 实绩启迪法
(C) 评分困难
(D)标准
7. 在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用（） 8. 论述式考试的缺点是（）
(B) 考查内容层次深
10. 在现实生活中，有的人在与别人交往时游刃有余，人际关系和谐；但有的人到处碰壁，人际关系紧张，
12. 对全局进行调节的基础和前提是（）13. 人的心理活动大体分为（）个过程
(A) 能力
(B) 知识
(C) 实践
(C) 驾驭全局的能力
14. （）是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果
(D) 性格
15. 领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为是（）
(A) 领导督查 (A) 身体状态
(B) 领导监督 (B) 心理状态
(C) 领导协调
(C) 文化修养
(D) 领导协助 (D) 社会背景
16. 沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（）有着极大的关系
17. 想搞好人际关系又怕失败，属于（）
(A) 个体内心冲突
(B) 人际冲突
(C) 组织冲突
(D) 角色冲突
(C) 发扬本国的优秀文化
(D) 深入
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