【www.gbppp.com--工作总结】
一、综合管理部工作职责
1. 拟定公司行政人力资源规章制度，监督制度的执行情况；
2. 公司各部门规章制度的汇编、颁发与回收；
3. 筹备董事会、总经理办公会议的召开，组织编写会议纪要和决议，并检查各业务部门
贯彻执行情况；
4. 主持人力资源的全面工作，制定人力资源的发展规划和年度计划；
5. 参与公司重大决策，就人力资源方面提出意见和建议；
6. 公司资质管理；
7. 公司固定资产、低值易耗品、办公用品、礼品等采购、分发和管理，行政费用的预算
与控制；
8. 公司行政后勤管理；
9. 组织、安排重要客人来访的接待工作，协调内外关系；
10. 接洽与协调公司法务相关工作；
11. 企业文化建设。
二、综合管理部岗位说明
岗位名称：综合管理部经理
直接上级：总经理
直接下级：公共关系主管、人力资源主管
本职：
负责公司行政后勤组织；负责公司的人力资源体系建设；协调好综合管理部的各项工作，保证公司内部管理体系的完整和平稳运行；进行公司形象推广和公司企业文化建设；负责客户投诉管理工作。
职责与工作任务：
一、 负责企业内部管理工作，促进管理规范化
1) 组织制订完善的公司管理制度体系；
2) 根据需要对公司组织结构、部门职责、业务重组提出建议，改进企业管理方式；
3) 负责组织监督、检查公司管理制度落实情况。
二、 负责综合管理部的日常行政事务
1) 负责组织整理总经理办公会等例行会议的会议记录和会议纪要；
2) 负责组织督办、检查总经理办公会决议的执行情况；
3) 负责组织各部门的信息传递工作，保证各部门信息沟通顺畅；
4) 负责组织公司印鉴、介绍信使用保管、函电收发工作；
5) 组织公司资质维护、管理和提升；
6) 负责组织综合管理部文件、资料、档案的保管和定期归档工作；
7) 公司固定资产、低值易耗品、办公用品、礼品等采购、分发和管理；
8) 行政费用的预算与控制。
三、 负责公司人力资源体系建设
1) 负责制订人力资源战略规划；
2) 对公司重大人事问题向公司决策层提供专业性意见；
3) 负责审定公司有关招聘、培训、薪酬、考核等方面的方案；
4) 制定人力资源管理制度，并督促实施，定期督查；
5) 负责对公司内部沟通机制运行进行指导和检查。
四、 负责公司对外的形象宣传和公司企业文化建设
1) 负责组织公司对外的形象宣传活动、公关活动；
2) 代表公司与外界有关部门和机构联络，保持良好合作关系；
3) 负责公司企业文化建设，提炼和宣传企业理念；
4) 举办各种活动，促进员工凝聚力。
五、 接洽与协调公司法务相关工作
1) 负责组织接洽法律顾问事宜；
2) 负责协调公司法律事务工作。
六、 完成总经理交办的其他工作任务
权力：
一、对重大会议根据需要有现场指挥权
二、对公司各部门各项工作的监督、检查权
三、对公司各部门主管管理水平、业务水平和业绩的考核评价权
四、对公司各部门拟定的制度有审核权
五、对公司各部门的人事任免建议权、奖惩建议权
六、有代表公司与外界有关部门和机构联络的权力
七、对下级之间工作争议的裁决权
八、有权向各部门索取必要的资料
九、对各部门及时做好文件、资料的立卷、归档工作的督促权
十、权限内的财务审批权
任职资格：
大学本科以上学历【综合部工作】
专业知识：
人力资源管理、行政管理或者企业管理等相关专业
工作经验：
5年以上工作经验
技能技巧：
能够熟练使用各种综合管理部软件，具有网络的基本知识，具有较强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力。
岗位名称：文秘
直接上级：综合管理部经理
本职：
负责从事公司文秘及公司领导秘书相关工作
职责与工作任务：
一、 负责公司的综合文秘工作
1)
2)
3)
4)
5) 负责公司有关文件、行政管理类规章制度的制定、修编工作； 负责起草公司综合性的文件、工作计划、总结、汇报和请示等文字材料； 负责整理公司总经理办公会等例行会议的会议记录和会议纪要； 负责审核修改其他部门起草的有关文件材料； 负责审核拟发文件的格式和规范。
二、 高层服务与督办协调
1) 负责协助检查公司决议、领导指示的执行情况，并督促办理；
2) 协助安排高层的个人行程计划；
3) 负责公司文件的送审传阅，重要文件的登记。
三、 负责机要管理工作
1) 将机要文件进行登记、呈递、催办、归档、保管、上交；
2) 负责机要文件、资料的检查、核退、销毁；
3) 保密室机要文件的收集、整理、分类、立卷、借阅。
四、 其他日常工作
1) 负责定期向直接上级汇报工作，接受检查和监督；
2) 负责公司文件管理和公司介绍信、印章的使用管理工作；
3) 负责公司档案室、资料室、打字复印室的管理和机要保密工作；
4) 负责定期对公司的文件管理工作进行检查、指导和帮助；
5) 负责相关资料信息的收集、汇总和整理。
五、 完成领导交办的其他工作
权力：
一、 对其他部门的拟发文件有审核权
二、 对公司决议、领导指示有督促办理权
三、 对公司所有工作任务、流转公文有知情权
四、 对信息有收集权和发布权
任职资格：
大学本科以上学历
专业知识：
中文、文秘及相关专业，熟悉日常公文格式，能够起草各类公文
工作经验：
3年以上工作经验
技能技巧：
具有一定的组织协调能力，具有良好的沟通能力，具有较强的思维能力，具有良好的判断力，具有优秀的口头表达和文字组织能力，具有良好的社交能力，能熟练使用计算机并熟练操作OFFICE办公软件。
岗位名称：文员
直接上级：综合管理部经理
本职：
负责综合管理部的文书、行政事务和其他程序性工作。
职责与工作任务：
一、 负责文书处理工作
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7) 负责起草并校对本部门公文，校对其他部门文件； 负责信函的处理、回复； 参加公司一般行政和办公例会及有关会议，负责记录； 与上级主管部门及其他项目分公司的文件交换； 办理来、发文登记，填写文件传阅单，上交综合管理部经理； 负责综合管理部文件的传递及催办； 日常来客的简单接待、导引，参与公司对外重大接待工作。
二、 打字复印工作
1) 负责规定范围内的文稿录入、校对和排版打印工作；
2) 负责文档的复印工作，保证复印质量，并认真、准确填写复印记录单；
3) 对录入后的文稿做到及时存档、上交、送还或销毁；
4) 负责计算机内文件的安全和保密工作。
三、 日常程序性工作
1) 办理公司文件、信函的邮寄工作；
2) 负责公司部分资料文件的翻译工作任务；
四、 完成综合管理部经理交付的其他工作任务
权力：
一、 综合管理部文件传递的督促权
任职资格：
专科以上学历
专业知识：
文员专业、中文专业或者其他文科类专业
工作经验：
3年以上工作经验
技能技巧：
具有较强的写作能力和表达能力；能够熟练使用综合管理部软件，并具备基本的网络知识；有较强的英语应用能力，具有一定的人际能力、沟通能力、计划与执行能力，
岗位名称：公共关系主管
直接上级：综合管理部经理
本职：
负责公司宣传、企业文化、对外协调、受理客户投诉等程序性工作。
职责与工作任务：
一、负责公司对外交流工作中的具体事务
1) 策划或协助公司领导参加的社交活动；
2) 参与公司对外接待工作，与相关部门保持良好关系。
二、负责公司对外宣传
1) 负责制定对外宣传策划方案；
2) 与各种媒体接触，具体实施对外宣传计划；
3) 宣传企业形象。
三、接待、协调客户投诉
1) 接待客户投诉，并记录在案；
2) 对客户投诉进行协调，并落实责任到相应部门；
3) 监督对客户投诉问题的解决情况；
4) 负责处理日常各方面来信来访工作，并登记在案。
四、负责公司对内宣传
1) 完成总经理、综合管理部经理安排的编写简报工作；
2) 完成公司讯息通告的编稿、打印、分发工作；
3) 公司企业文化的策划和推进工作；
4) 完成网络上宣传栏中版面更新工作。
五、完成综合管理部经理交付的其他工作
权力：
一、对于客户投诉执行的监督权
二、本部门预算内的费用使用权
任职资格：
专科以上学历
专业知识：
行政管理专业、文员专业、中文专业或者其他文科类专业
工作经验：
3年以上工作经验
技能技巧：
具有较强的写作能力和表达能力；能够熟练使用综合管理部软件，并具备基本的网络知识；有较强的英语应用能力，具有一定的人际能力、沟通能力、计划与执行能力。
岗位名称：人力资源主管
直接上级：综合管理部经理
本职：
负责公司人力资源规划和具体的人力资源管理工作。
职责与工作任务：
一、 制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供专业支持
1) 根据公司战略制定人力资源战略规划；
2) 对公司重大人事问题提供专业建议；
3) 定期组织收集有关人事招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息，并整理分析。 二、 负责公司人力资源战略的执行
1) 制订公司人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等
规章制度、实施细则和工作程序，并组织实施；
2) 根据公司的发展规划，提出组织机构设置和岗位职责设计方案，并不断修改完善。 三、全面负责人力资源管理的具体事务
1) 寻找公司所需人才，及时向公司推荐；
2) 组织实施招聘工作，参与应聘人员的面试筛选；
3) 制定公司员工的培训和发展计划，组织安排对员工的培训；
4) 组织公司的绩效考核工作，处理员工的申诉情况；
5) 组织公司员工的职称评定工作；
6) 编制公司年度劳资计划及薪资调整方案，并不断修改完善；
7) 负责员工保险的购置工作；
8) 负责员工工资、奖金、劳保、福利、加班费等各种津贴报表的审核；
一、综合管理部
1、负责本行的工作计划、总结的拟定，撰写文件及文字材料，对部室起草的以本行名义上报或下发的文件、函件负责核稿；
2、负责宏观经济以及区域经济的研究，银行业竞争状况和发展趋势的研究，本行发展战略、市场定位以及服务行业的研究；
4、负责全行信息报送和宣传报道工作，组织开展调查研究，编印简报和内部报刊；
5、负责本行文件、函电、呈批件的收发、送批以及督办落实，按期收回归档；
6、负责本行会议的组织安排和会议记录，整理纪要，督查会议的贯彻落实情况；
7、负责全行文书档案的立卷、归档、调阅和综合档案以及印章的管理工作，做好机要保密工作，积累、编辑、反映总行及支行历史的文字、声像资料等；
8、负责本行对外联络、部室协调工作，保障总行部室工作的正常运转；
9、负责全行的基建投入、装潢维修、固定资产、低值易耗品管理、来客接待、车辆管理、物资管理等后勤服务；
10、负责企业文化的培育和研究，制定企业文化发展战略和实施方案，塑造特色品牌和形象；
11、负责全行企业文化、文明行业创建工作的指导、检查和
考核，组织开展企业文化活动；
12、负责工会的日常事务；
13、负责全行人事教育工作，组织制定人力资源发展总体规划和劳动用工指标计划以及管理制度，组织检查、修订及执行；
14、负责全行定编定岗定员工作，办理员工招收、培训使用、考评定级和调配、退休退职、内部退养以及签订或解除劳动合同、工作关系迁移等工作；
15、负责全行人员总量控制和结构调整，优化人力资源配置，建立人力资源管理库；
16、负责管理权限内管理人员的考评、考察、培养等工作，并提出调配、聘免、奖罚等意见供领导决策；
17、负责全行员工薪酬分配制度的制定、年度管理和考核以及员工专业技术职称评定及管理工作；
18、负责机构、网点的设立和撤并工作，金融许可证和营业执照的变更工作；
19、负责全行员工教育培训工作，制定在职员工的文化教育和业务培训规划和年度计划，并组织实施；
20、负责职工的养老保险、医疗保险、住房公积金统筹和生活福利工作等；
综合部岗位职责
一、行政总监岗位职责
职位名称：行政总监
工作部门：
直接上级：分管副总
业务上级:
直接下级:综合部经理
职能：
职位概述:全面负责统筹管理公司行政事务。
◆主工作职责：
1、全面负责公司行政各项管理工作,承担综合部全部责任。
2、参与公司年度总预算和季度预算调整，汇总、审核、审批各级部门上报的年度办公用品及固定资产预算，并参加公司年度预算分析。（战略角度）
3、负责指导、管理、监督综合部人员的业务工作，改善工作质量，做好本部门人员的绩效考核和奖励惩罚工作。（创新改革）
4、根据公司年度工作计划，安排综合部工作和内部接待工作。（接待）
5、严格控制行政办公经费的支出，根据财务制度进行审批，加强办公财产的管理。（费用、固资）
6、定期组织做好本部办公职能检查，及时发现问题、解决问题，同时督促做好纠正和预防措施工作。（改革创新方面）
7、掌握行政系统工作情况和行政管理工作的运作情况，适时向分管领导汇报。
8、负责审核综合部相关制度，经批准后负责对制度的执行与监督。
9、指导、监督IT服务工作，确保网络、通信、设备运行通畅安全。
10、 指导、监督后勤服务工作，创造和保持良好的工作、生活环境。（后勤）
11、 指导、 监督食堂做好餐饮服务工作，营造和保持良好的就餐和卫生环境。
12、 指导、监督文档管理工作，规范和提升公司重要文档管理水平。
13、 领导公司的防火安全、保卫工作，并定期组织检查，保证公司安全。【综合部工作】
14、及时、准确传达上级指示并贯彻执行。
◆辅工作职责：【综合部工作】
完成上级领导安排的其他事务。
二、综合部经理岗位职责
职位名称：综合部经理
工作部门：综合部
直接上级：行政总监
业务上级:行政总监
直接下级: 综合部主管
职能：负责公司内部活动、公司档案、接待、固定资产、劳保用品、办公用品，软件、网络、通讯、监控，网站、OA平台，车辆、食堂、宿舍、招待所、安全、门卫、经营场所督导工作
职位概述: 统筹管理公司综合务事务、安全保卫、内部服务工作。
◆主工作职责：
1. 全面负责公司综合部各项工作的调配、监督和落实,承担综合部全部责任。
2. 组织制定行政部工作发展规划、计划及预算方案；
3. 指导和做好行政类物料采购、保管发放、确保采购物料质量和管理使用规范，
帐物相符、无丢失。
4. 分析各部综合物料的消耗量,严格控制日常用品的损耗,做好综合费用管控。
5. 指导和督促本部员工业务学习和技能培训，及时完成绩效考核各项工作。
6. 负责综合制度草拟和修改工作，制定奖罚制度并监督实施，保证各部门工作
正常高效运作。
7. 负责公司消防安全和保卫管理工作，定期组织开展消防演练和安全教育工作。
8、指导部门做好公司档案管理工作，监督分公司、各部门存档和文档安全工作。
9、监管部门做好车辆管理、门卫、安保工作，并提出改进方案。
10、 指导和组织公司内部大型会议和员工活动。
12、监督网络信息运营和管理工作，确保IT（监控、设备等）系统运转和安全。
11、 组织贯彻实施公司质量管理体系工作，根据标准要求落实及改进相关体系工作。
12、
13、 指导和监督食堂主管做好日常食堂餐饮、小餐厅接待和招待所服务工作。 负责监督公司保洁和各部做好服务场所、办公场所卫生和绿植工作，保持和维护公司经营场所整洁、环保。
14、 负责及时上报和处置各类突发事件。
◆辅工作职责：
完成上级领导安排的其他事务。
三、综合部行政主管岗位职责
职位名称：行政主管
工作部门：综合部
直接上级：综合部经理
业务上级:-- 综合部经理
直接下级: --综合部助理
职能：公司内部活动组织实施、公司档案、固定资产、办公用品、劳保用品 职位概述: 全面负责落实综合部行政方面工作
◆主要工作职责：
1、 全面负责行政组管理、监督、指导工作，承担本组全部责任。
2、 负责公司各项文件的收发及发布工作。
3、 组织本组人员做好公司文档管理工作，对文档进行定期整理。（档案）
4、 负责落实固定资产、办公用品、劳保用品等采买、发放及管理工作，避免公司资产流失和浪费，努力为公司做好勤俭节约的务实工作。（固资、办公、劳保）
5、 严格遵守财务部固定资产管理制度，进行固资管理，定期按照要求进行盘点及抽查。
6、 负责落实OA平台操作流程的监督管理工作，保证OA流程正常运行。（OA）
7、 负责协助公司活动策划的开展，并落实活动内宣和组织等工作。（公司活动）
8、 保证公司的前台工作的正常进行，接受公司领导层的指导及各部门的监督。（前台）
9、 负责监管绿植维护、就餐登记表统计、饭卡办理、饭卡系统操作等管理工作。
10、及时上报和组织、处置各类突发事件。
◆辅工作职责
1、协助总经办进行会议室的管理。
2、完成上级领导安排的其他事务。
四、综合部后勤主管岗位职责
职位名称：后勤主管
工作部门：综合部
直接上级：综合部经理
业务上级:
直接下级:综合部助理
职位概述: 全面负责落实综合部后勤各项工作
◆主工作职责：
1、 全面负责后勤组管理、监督、指导工作，承担本组全部责任。
2、 负责督导和做好公司内部会议、餐饮和招待所住宿等接待工作。
3、 负责做好公司内部和来访客人的票务、礼品准备等工作。
4、 负责公司车辆管理和调配工作，定期安排车辆进行清洗和保养、维护和年检，确保车辆整洁与正常使用。
5、 负责公司办公环境卫生检查，积极协助总经办做好卫生考核工作。
6、 负责食堂、保洁、保安制度执行情况的监督检查。
7、 负责协助总监落实食堂、后勤、消防安全等监督工作。
8、 及时上报和组织、处置各类突发事件。
◆辅工作职责
完成上级领导安排的其他事务。
五、综合部IT组主管岗位职责
职位名称：信息主管
工作部门：综合部（信息组）
直接上级：综合部主管
业务上级:--
直接下级: --IT维护员
职能：网络、软件、硬件、通讯、监控
职位概述:全面负责IT组的“设备、软件、通讯、网络、安全、维护”等六项主要工作内容，承担IT组所负责的全部工作责任，以下将从‘信息主管’及‘网络管理员’的主要工作职责中体现出来。
◆信息主管主工作职责：（重点涵盖设备、网络、安全和其它方面的统筹安排）
1、以公司IT设备合理规划发展为原则，统筹IT设备分配（含IT办公设备等配置的初审）及定期保养登记工作；
2、负责对公司计算机、服务器、路由器等设备故障的处理。（设备方面职责）
3、负责全面了解掌握公司整体网络规模、结构、拓扑构建关系，根据公司的网络使用成本及运行需求，结合现行主流网络技术提升公司整体网络性能。（网络方面职责）
4、负责公司主干网路的正常运行、通过对服务器、路由器、交换机等主干网路设备的故障检修、定期重启等辅助手段提升整体网络的稳定运行性能。（网络方面职责）
5、负责公司OA办公系统后台的运维工作，公司网络后台的维护工作。（安全方面职责）
6、负责对公司各服务器的管理密码、后台缓存清理、远程访问登陆、邮件密码重置、邮件注销冻结等进行管理操作。（安全方面职责）
7、负责信息组整体工作的监督、管理工作。(统筹安排职责)
8、对IT组网络管理员的监管工作。
◆辅工作职责
1、协助行政组做好办公设备采买前期的设备配置提供、前期询价对比，后期采
综合部工作心得体会
从刚开始工作至今已有数月，每天都忙忙碌碌，可仔细想想，说不出做了多少工作，也没有突出的成绩。渐渐发现综合部的工作不仅是处理各类文件的编制、信息报送、后勤的保障、安全生产等问题，还要应对一系列临时的、突发的交办事项或任务，这类工作千头万绪，繁杂琐碎。稍有疏忽大意变会导致纰漏的产生。俗话说的好细节决定成败！正是这些工作，令我无论在思想上、学习上以及在工作能力上都有了不同层次的提高，使我慢慢地成长。
一、 学习经验，提高素质。
综合部工作千头万绪，压力大，责任重，时间要求，质量要求都很高，这都需要有高度的自觉性、任劳任怨去做好每一项工作，把它看作是一个机遇，一种光荣，一份责任，一项使命。“华山再高，顶有过路”，没有做不好的事情，只有做不好事情的人。我非常感谢公司给我提供了这样一个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。
二、未雨绸缪，善于总结。
对待下达的阶段性工作，主动着手，提前准备；对领导临时交办的任务、突发情件等非定性工作，养成急事急办，特事特办的习惯，尽量把问题想在前面，把工作做在前头，才能确保交办的事项在规时间内有着落、有反馈。
三、承上启下，细致细心。
“身为兵位，胸为帅谋”，要不断提高为领导服务的意识。对于收
发文件、编发信息、博文审批等，这些工作看起来是小事，耽误了就是大事。为此，工作中我必须做到积极主动，细致细心才能确保办公室日常工作的顺利进行，有条不紊，有理有章。
四、把握全局，追求完美。
综合部工作的无小事，大事办好了是小事，小事办坏了就是大事。综合部每天要处理大量的琐碎事务，但对任何事都不能忽视，认真对待，如会议组织、文件起草、接待、公章管理等。如果不出问题，觉得是很小、很平常的事，如果出了问题就可能是天大的事。因为综合部任何一个环节都在代表着公司。力求实现工作的“零失误”，防止因1%造成100%的失败。
综合部的工作，平常而繁杂，翻翻整理的公文承办单以及厚厚的存档盒，才发现自己真的做了很多，收发文件、收集资料、做培训等等工作，无不是耐心的领导及同事在一旁细心指导才能让我如此迅速掌握，细数起来最大的工作恐怕就是员工手册的整理资料及编制了，领导和同事们对我的信任以及悉心指导对刚刚毕业思想还禁锢于理论知识的我来说无疑是一种莫大的肯定与支持。在综合部工作的这些日子里，我仍存在着很多不足一是部门工作纷繁复杂，需要时间学习，二是工作中不够大胆，要在不断的学习过程中改变工作方法，不断创新完善。
针对存在的不足总结问题，及时改善，在未来的工作中要更加严格按照发文标准，提高发文质量；做到文件及时收发、传阅、送阅；明确印鉴管理程序，完善使用登记制度，禁止无登记、无审批用印现
象的发生；完善各项规章制度，按照各项制度办事，做到收文有规范、办事有制度有纪律，各项工作都有章可循，有据可依。避免错字类不应该发生的问题。
综合部工作总结（一）
20**年，在公司领导的带领和支持下，综合部紧紧围绕公司年度发展目标，按照年初既定的工作计划积极开展本部门职能管理工作，和各部门有效配合，一起走过了公司的第二个完整年。回顾20**年综合部的工作，我们既有成就，也有不足。现将这一年的工作总结如下：
一、公司基础管理工作
（一） 人力资源管理工作专业化进一步加强。
1、有计划的进行年度招聘工作。
年初我部与前程无忧网站合作，一年来按照各部门用人需求，进行专业化面试。通过网站渠道累计通知面试人员100余人，面试80余人，入职7人（其中两人因试用期不合格被淘汰，另两人因个人原因后离职），通过其他渠道入职3人。
2、修订绩效考核方案，确定各岗位KpI指标，加强了量化指标。
根据公司整体规划及业务计划，我部与1月份确定了各部门的KpI指标，并经与各部门商讨最终于2月份确定各岗位考核指标和标准。通过一年的实施，本次修订的考核方案切实发挥了绩效的管理作用，将绩效考核落到实处。
3、修订薪酬体系，合理调整宽带工资。
针对原有薪酬体系的不足，我部于3月份拟定了薪酬体系调整方案，将原有的六级五档调整为四级八档，同时明确了调薪流程。该方案于8月正式通过。
4、进行半年考核，年中调薪工作。
今年的半年考核从专业知识考试、半年绩效评估以及日常行为规范这三个方面进行综合评估，根据评估结果按照新的薪资体系进行了年中调薪工作。
5、做好员工关系，与劳动合同到期的员工续签劳动合同。今年来，从转正沟通、考核沟通、及日常沟通三个方面，累计进行了30人次的沟通面谈工作，以此了解员工动态，疏解员工情绪。截至12月10日，共计与14名员工完成了为期三年的劳动合同续签工作。
（二） 按照规章制度严格、严谨的进行日常行政管理。
1、及时做好办公场所的保养及整修工作。除了对办公场所的日常保养外，我部于11月份对办公场所存在问题制定了整修方案并予以实施。首先安排专业人员对办公室破损墙面进行了修补，然后将公公办公区和会议室的地毯更换为防滑耐磨地板。
2、做好每月社保异动和公积金缴存工作。今年1月完成了公司公积金开户工作，并从1月份起为各员工缴存公积金。截至11月，我司今年缴纳社保费，公积金费。
3、做好上传下达的职能工作。今年来，我部门累计制发各类公文达80余份，传达了股东会、总经理办公会决议精神。
4、进行流程化行政服务工作。按照商务礼仪规范进行前台接待，今年累计接待金融机构、股东、客户等人员共计100人次；流程化进行会务工作，我部从会前准备、会中记录和会后汇总三个环节做好了公司董事会、股东会、总经理办公会的会务工作。
5、其他日常行政工作：按照制度流程及预算进行公司车辆管理、办公用品及固定资产的申购及管理、食堂管理工作，相关费用见总结第五点“费用支出明细”。
二、公司企业文化塑造
（一）统一形象，定制春秋季工服。
为提升公司形象，我部从3月起筹备定制工服事宜，于4月中旬初完成工服收货验货工作，并于当月起正式执行新的着装规范，所有员工在工作时间统一着工装。本次工服制作每人一套西服、两件长袖衬衫和两件短袖衬衫。
（二）有计划的进行员工关爱活动。
一是丰富员工生活，累计组织四次大型文体活动，分别为4月份组织全员及其家属前往胜天农庄进行春季踏青活动；8月份组织员工及股东前往西安进行了为期5天的本年度夏季出游；10月份组织了我司与股东单位的羽毛球联谊赛；11月组织全员进行硬笔书法练习及评比活动。以上活动既让员工在工作之余放松心情释放压力，又拉近了员工间的距离提升了团队凝聚力。
二是员工婚嫁丧娶等特殊日子给员工送祝福。今年累计进行11人次送温暖活动。
（三）定期更新文化墙。
文化墙的（公告栏、公司栏、规划栏）是公司信息传达的窗口，更是公司企业文化的展现，我部实行定期更新，既传达了公司文件精神，又展现了员工的精神风貌。
三、公司员工人员素质塑造
（一）初步建立公司培训体系。为达成本年度培训重点，即建立公司培训体系，我部完成了以下几个方面工作：
1、成立培训小组，组织每月定期召开培训统筹会，建立了统筹制、主导制的培训体系。
2、在原有的结果评估基础上，推行四级评估体系，即反应评估、学习评估、行为评估和结果评估，初步建立了培训评估体系。实行季度考核，并将考核结果与绩效制表相挂钩，提高了培训的激励性。
（二） 针对新员工，做好入职培训工作。
今年，针对公司发展状况，及时更新了入职培训内容。今年完成了对所有新员工的入职培训。
四、 公司管理质量提升
（一） 完善并落实行政人事规章制度。
1、根据公司发展，新制定了《员工交通费管理办法》、《员工培训管理办法》。
2、为更好的建立工作秩序，针对原有制度不足之处，修订了《公务用车管理办法》、《办公室着装规定》等制度。
3、3月份利用周六培训时间集中进行公司各项规章制度的再学习和考试。
（二） 加强各部门各人员的工作计划性和检核力度。
1、年初制定统一模版，组织各部门各员工制定了年度工作计划。
2、实行“部门日重点工作”公开制，要求各部门每天早上更新当日重点工作，同时我部予以检核。
（三） 规范员工行为，严肃工作纪律。
今年对于员工考勤，除了按照制度实行日监督，月统计外，为进一步规范，我部完善了补考勤办法，严肃员工出勤纪律。同时，严格按照《日常工作管理办法》并对违者予以处罚，逐渐规范了员工的日常工作行为。
五、各项支出明细：
（因众所周知的原因，此处省略）
今年的工作有以下不足支出：
一、培训体系的构建与年初计划有所差距。首先，今年的外训没有开展，主要是受经费限制；其次，培训评估不够深入，有流于形式之嫌。
二、人员流失较为严重。主要体现为年初业务部的老员工流失频和年中的风控部新员工的流失。
三、招聘渠道单一，导致招聘效果不够理想。目前只是单一的与前程无忧网站合作，未进行其他渠道的努力和尝试。
以上不足，将通过努力在20**年工作中得以改善！
综合部工作总结（二）阴似箭，一眨眼忙碌的一年就要过去 了，新的一年即将到来。经过一年的工作，公司的面貌有了很大的变化，办公室综合部（以下简称综合部）各项工作也能秩序井然的得到开展，我也深深地知道这离不开公司领导及同事对我们工作的支持，作为我本人也在工作中得到了锻炼和学习，能够认真做好公司下达的各项工作任务，与各部门搞好协调，但在工作中也有不少的不足之处。
综合部紧紧围绕服务公司，强化管理不断提升工作理念，突出工作重点，努力增强工作主动性和创造性，充分发挥了综合部“参谋、组织、协调、服务”的职能作用，充分发挥好综合部工作承上启下，联系左右，协调内外、沟通四方的枢纽，综合部工作无小事，事事处处都代表着公司的形象，现将主要工作情况汇报如下：
外发传真15份，接收合同传真50份。印制信封10000枚；公司内务维修26
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