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2011年精神文明建设工作汇报
尊敬的检查组各位领导：
2011年，我局（公司）在市委、市政府和市文明办的正确领导下，在纺织路街道办的指导和帮助下，坚持一手抓中心工作，一手抓精神文明建设，在狠抓“卷烟上水平”工作的同时，不断加大精神文明建设力度，努力造就一支政治坚定、业务精通、纪律严明、作风过硬、无私奉献的高素质国土队伍。现将工作情况汇报如下：
一、领导重视，形成了创建合力
首先，我局成立了精神文明建设工作领导小组，由局长亲自挂帅，各副局长担任副组长，由各股室所负责人为成员，下设办公室，负责日常的督查、检查、推进工作。在全局形成了层层目标明确、责任落实的良好格局，从组织领导上为精神文明建设工作提供了有力的保障。其次，市局（公司）领导班子对精神文明建设工作高度重视，始终把精神文明建设纳入年度目标管理工作中，并把精神文明建设工作的各项主要目标纳入我局（公司）的发展规划中，具体分解到各相关单位（部门）。明确工作职责和责任人，做到与中心工作同步研究、同步考评，考核结果与年度评优挂勾，实行奖惩奖励机制，推进精神文明建设工作。第三，思路清晰、规划具体。在工作中，我局（公司）认真把握好烟草系统精神文明建设的指导思想，形成符合烟草行业工作特点的工作思
路，从教育和制度建设入手，以班子建设与廉政建设为重点，以群众性精神文明建设活动为载体，持之以恒，努力造就高素质的烟草员工队伍。根据这一思路，我局不断加强精神文明建设力度，积极开展文明单位创建活动，使精神文明工作迈上了新的台阶。
二、突出重点，加强了三项建设
（一）抓领导班子建设。局领导班子团结有力，坚持正确的政治方向，始终与省局党组和市委保持高度一致。领导班子以科学发展观统领全局，带领全局干部职工以“卷烟上水平”为中心，凝聚人心，努力工作，大胆创新，积极探索烟草行业工作服务经济发展的新办法、新途径，出色完成了全局各项工作。班子成员之间交心通气，在工作中目标统一、分工合作、顾全大局，发扬艰苦奋斗、淡薄名利、无私奉献的精神。注重发挥表率作用，树立公仆形象，坚持党风廉政责任制，形成了创造力强、凝聚力强、战斗力强、号召力强、求真务实的坚强班子。
（二）抓思想建设。以学习贯彻科学发展观和建设学习型党组织活动为契机，认真学习党章、党的十七大、十七届四中、五中、六中全会精神等内容。为使学习不走过场，落到实处，学习做到有计划、有记录、有评查、有心得体会。通过学习，提高了工作人员的理论水平，增强了贯彻落实党的路线方针政策的自觉性，在思想、政治、行动上与党保持高度一致。同时，结合工作职能，积极参与文明创建活动，
开展职业道德、荣辱观教育，以建党90周年庆祝活动为契机，对干部职工进行党史教育、时代精神、爱国主义主题教育活动。通过活动的开展，使干部职工增强了爱岗、敬业、奉献意识，树立了全心全意为人民服务的宗旨观念。
（三）抓制度建设。制度建设是各项工作的保障。为此，在精神文明建设工作中，我局始终把制度建设作为一项重要的工作来抓。根据发展形势和工作需要，相继完善了各项人力资源管理制度等。并在工作中狠抓制度落实，要求各单位（部门）定期组织学习，对制度落实情况定期不定期检查，严格按照制度办事，纠正一些不规范行为。
三、全面推进“创先争优”活动，努力构建“两个至上”长效机制
今年以来，市局（公司）以创建先进基层党组织、争当优秀共产党员为主要内容，积极开展中共党史学习教育活动、建党90周年庆祝活动、“三讲”“四戒”教育活动等，全面推行“一诺三评三公开”。同时，认真贯彻国家局党组《关于构建以“进班子、进岗位、进制度、进流程”为重点的“两个至上”长效机制的意见》，引导员工自觉将“两个至上”共同价值观转化为实际工作行为。
（一）开展中共党史学习教育活动。年初，市局（公司）为每位党员购买了由中共中央党史研究室编著的《中国共产党历史》，发放了中共党史学习笔记本，并将其列为党组中心组学习的重要内容。同时，通过党员民主生活会、党课教育等形式，认
真学习毛泽东同志、邓小平同志、江泽民同志为核心的党的三代中央领导集体和以胡锦涛同志为总书记的党中央关于中共党史以及中共近现代史、中国革命史的重要论述。并在此基础上深入学习贯彻十七届五中全会精神、两会精神、全省烟草工作会议精神、全市烟草工作会议精神。通过这一系列的学习，切实加深了广大党员干部对党的认识，坚定了共产主义理想和中国特色社会主义信念。
（二）积极开展建党90周年庆祝活动。一是组织开展党员先锋岗活动。以创建“五个好”先进基层党组织、争当“五带头”优秀共产党员为主要内容，在各党支部之间、党员之间开展“比学习、比干劲、比创新、比贡献”的活动，通过党员的先锋模范作用带动周围职工群众做好各项工作。为表彰和宣传他们的先进经验和事迹，树立典型，弘扬正气，激励全市系统基层党组织和共产党员在烟草发展进程中更好地发挥作用，在纪念中国共产党建党90周年前夕，评选表彰了6名优秀共产党员。二是组织进行红歌赛。为歌颂党的伟大成就，大力弘扬正气，彰显党的先进性，5月下旬，市局（公司）举办了纪念建党90周年“红旗飘飘”红歌大赛，全市系统共150余人参加了比赛。同时，在6月份积极组队参加省局（公司）举办的红歌赛。三是举办党史知识竞赛。6月30日，市局（公司）举办庆祝建党九十周年党史知识竞赛活动，市公司党总支各党支部、县（区）局党支部共组成7支代表队参加了竞赛活动。竞赛活动的竞赛内容涵盖科学发展观、中共党史等内容。通过竞赛活动，让广大干部职工对党的历史有了更深入地了解，进一步增强了爱党爱国情结，激发了创先
争优的工作热情，提高了为人民服务的宗旨意识。
（三）深入开展“三讲”“四戒”教育活动。制订下发了《中共市烟草专卖局（公司）党组关于开展"讲责任讲奉献讲纪律"、"戒骄戒躁戒庸戒厌"教育活动的实施方案》，从5月至12月，通过开展党史教育、形势教育、廉政教育、向杨善洲同志学习教育、宗旨教育等活动，切实增强“三讲四戒”的主动性和自觉性，全面提高干部职工思想政治素质和履行职责能力。并于10月中旬，下发了《中共市烟草专卖局党组关于认真做好“三讲四戒”教育活动查摆问题阶段工作的通知》，全市系统党员干部对照“三讲四戒”各项要求，在思想上实事求是，在态度上真查真摆，在行动上严查严改，采取开门整风、广开言路办法，多形式、多渠道查找个人的问题和不足。目前，市局（公司）“三讲四戒”教育活动已转入整改落实阶段。
（四）全面推行“一诺三评三公开”。市局（公司）制订下发了《在创先争优活动中全面推行一诺三评三公开的实施细则》，明确了“一诺三评三公开”的指导思想、工作原则，并对全面推行“一诺三评三公开”进行了安排部署，坚持一诺一评、一季一促。市局（公司）和各单位创先争优活动领导小组坚持定期或不定期通报党组织抓活动情况、领导干部定点联系指导情况、基层单位活动情况、舆论宣传情况，促进创先争优活动各项任务的落实，进一步加强创先争优活动的针对性和有效性。同时，在推行“一诺三评三公开”工作中，结合办事公开民主管理工作，对应该公开的事项通过相应的公开形式进行公开。
四、增强安全意识，确保管理到位
2005年是厦门创建全国文明城市的关键一年，在全市人民的共同努力下，厦门以全国最高分赢得了“全国首批文明城市”称号。一年来，我区的精神文明建设在区委、区政府、区文明委的正确领导和上级部门的关心指导下，始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习、宣传、贯彻党的十六届四中全会、五中全会精神和市委、区委有关精神文明建设工作会议精神,认真组织落实《二00五年××区精神文明建设工作要点》的各项任务，以文明城市创建工作为重点，广泛深入地开展群众性精神文明创建活动，取得了较好的成效，呈现出积极、健康、向上的良好态势。现将有关工作总结如下：
一、深入学习贯彻十六届四中全会、五中全会和区委一届六次会议精神。
我们把学习宣传贯彻十六届四中全会、五中全会和“三个代表”重要思想作为精神文明建设工作的首要任务，贯穿精神文明创建工作全过程。按照“围绕主题、把握灵魂、狠抓落实”的要求，在深入人心上下功夫，在开拓创新上下功夫，在力求实效上下功夫，结合保持共产党员先进性教育活动，把十六届四中全会、五中全会精神和“三个代表”的学习贯彻引向深入，按照区委统一部署，积极配合做好学习宣传工作。在学习宣传过程中注意与各种形式的爱国主义教育、形势教育结合起来，与各种类型各种层次的精神文明创建活动结合起来，通过举行专题辅导讲座、学习会、报告会、座谈会、交流会，制作版报、宣传栏，收集选送论文征文等形式，推动宣传思想工作进机关、进学校、进企业、进农村、进社区，努力做到家喻户晓，进一步统一广大干部群众的思想和行动，不断增强精神文明建设的自觉性、坚定性和创造性，营造良好的学习氛围。
二、继续围绕主题教育开展各项活动，努力提高市民文明素质。
1、深入贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，充分运用各种媒介，加大对公民道德规范的宣传教育。广泛开展“三讲一树”活动，全面推进社会公德、职业道德、家庭美德建设，塑造昂扬向上的道德情操和社会风气，提高市民思想道德素质和整个社会文明程度。协助市文明委、市各新闻单位办好有关文明建设的栏目，区电
。
动在全区形成人人讲诚信、人人守信誉的良好人际关系和社会风气，推动整个社会信用制度的逐步建立健全，树立诚信的良好形象。
四、坚持以人为本，进一步提高群众性精神文明创建工作水平。
按照“拓宽领域、充实内容、改进方法、提高水平”的思路，坚持抓好创建文明社区、文明村镇、文明行业、文明单位、城乡共建和军警民共建等活动。充分发挥文明委（文明办）的职能，加强对区内各种创建活动的指导，进一步规范各类创建活动，使之在组织建设、制度建设、创建内容、创建资料收集整理等方面更加完善。由于区划调整，原来的省、市、区三级文明单位有的名称已更改、有的主体发生变化，给我们的管理带来了一定的困难。文明办经过整理，对原杏林区、××投资区的文明单位进行了复查，在征求纪检、计生、综治等相关部门意见后，将提请文明委审核，给予保留或撤消区级文明单位称号。另外，还在全区范围内开展文明单位、文明村（镇）、文明学校、五好文明家庭创建活动，创建活动注重抓示范、抓典型、创特色、创经验，及时总结、推广各类创建经验与成果；开展了2003——2004年精神文明建设先进单位和先进个人评选活动，各党委、机关党工委、党总支已基本完成推荐工作，文明办将组织人员对这些被推荐的单位、家庭、学校和个人进行审查，于11月底送交文明委审核，由区委、区政府进行命名表彰。按照市、区文明委的统一部署，继续做好我区各项共建工作，加强机关、企事业单位与两镇各村、军警单位的联系，互相学习，共促发展，搞好共建工作；发挥优势互补，互办实事，实现共同提高的目标；进一步健全机制，创新载体，扎实推进各项共建工作向更深层次发展。
五、全力以赴创建文明城市，大力整治、强化管理，扎实推进城市建设管理水平。 创建工作开展以来，根据市委市政府的要求，区委、区政府高度重视，多次召开有关会
议研究部署创建工作，文明办围绕创建目标与任务，针对存在的实际问题和薄弱环节，细化分解责任目标，制定创建实施方案。各职能部门齐抓共管、各尽其职，广泛动员，周密部署，认真对照《文明城市测评指标》进行自查，抓好整改落实。通过努力，我区的创建工作取得了一定的成效，积累了一定的经验，并在道路的保洁、卫生环境的管理模式等方面进行了探索和创新，建立了长效机制，使得城乡面貌焕然一新，人民生活质量和文明水平大幅度提高，经济社会和谐发展。
1、加强组织领导，强化工作机构。【精神文明建设工作整改落实情况】
⑴领导重视。区委、区政府始终把创建文明城市工作摆在重中之重的位置，党政领导亲自抓、亲自管，多次召开有关会议研究部署创建工作，在听取数次调研自查报告的基础上，督促抓好薄弱环节的整改提高，有力推动文明城区创建工作顺利开展。区级领导和区直部门还到挂钩镇、场、村、居巡查、指导创建工作，当场指出存在问题，提出整改意见，并现场指导各村（居）进行全面自查整治，做好各项迎检工作。
⑵健全机制。根据区划调整的实际，及时成立精神文明建设指导委员会，并明确各成员单位职责，形成党委统一领导，党政齐抓共管，文明委协调指导，部门各负其责，群众积极参与的领导体制和工作机制。及时成立区“创建文明城市”工作指挥部，由区委书记任总指挥，区长任第一副总指挥，副书记任常务副总指挥，并下设6个工作组，由各创建重点责任部门主要领导负责具体创建工作，区委、区人大、区政府、区政协加强对全区创建工作的监督、指导，形成了组织有序、职责明确、监督有力的创建组织领导机制。指挥部办公室从各部门抽调精干人员每周两天集中办公；制定了办公室各组职责，分工落实创建的各项工作进度，协调各部门督促落实创建的各项工作指标，将《文明城市测评体系》分解到各部门、单位，并对各项任务进展情况进行了7次跟踪检查，及时督促整改，开展了30次专项督查活动，出版了7期简报，推动了创建工作的深入开展。
⑶明确责任。我们将创建文明城市工作责任书的各项任务分解到各分管领导，并向城管、建设等十个部门下达了责任书，层层落实，上下联动，密切配合，共同推进，做到了层层有人抓、环环有人管、一级抓一级、一级对一级负责，真正把创建责任落到了实处。为进一步落实责任，督查整改，做好迎检工作，从7月28日开始，我们建立了创建工作日报告制度，指挥部办公室督促各相关部门每天对自己责任范围内的工作进行巡查、整改，每个单位确定一名信息员，每天向创建文明城市指挥部办公室报告一日工作情况；对各单位反馈的信息，指挥部办公室进行认真分类汇总，将存在问题向各责任单位发出整改通知，跟踪督查，直至整改，并向指挥部领导和市文明办及时报告；对重点问题和薄弱环节，指挥办公室还组织城管、环卫等部门进行有针对性的指导、突击，确保各项任务的完成。
2、全面宣传发动，营造良好氛围。
⑴宣传发动，形成浓厚氛围。宣传部、文明办通过开展多形式、多渠道的社会宣传，在全区大力营造了创建文明城市的良好氛围。在全区各重要场所、主要路段及农村、社区、企业设置创建文明城市公益宣传牌80多块，墙体标语、横幅标语80多条，制作墙报、板报、宣传专栏200多版；开展“温馨××”农村文化活动20多场次，将创建文明城市有关内容编成“答嘴鼓”等文艺形式进行表演，深受农村群众喜爱。录制了创建文明城市宣传磁带（分普通话版和闽南语版），出动宣传车深入农村、社区进行宣传；印制“给企业负责人的一封信”、倡议书、宣传单、宣传册等，分发到基层单位和干部群众手中。电视台开辟创建文明城市新闻专栏，充分发挥舆论监督和典型引路双重作用，推动全区创建工作深入扎实开展。
⑵全民参与，掀起创建热潮。我们通过各种形式和载体，发动市民人人动手、全民参与，掀起创建文明城市的新热潮。①中专学生进社区、农村。把创建工作和加强中专学生思想教育相结合，和 “爱祖国、爱福建、爱厦门”活动相结合，由海峡工贸学校团委组成创建文明城市宣传队，深入社区、走上街头、进入家庭、走向农村，开展文明宣传、便民为民服务，
纠正不文明行为。②军警民共建文明城市。海警三支队、边防大队、消防大队等部队官兵本着“创建工作人人有责”的主人翁意识，自觉把思想统一到区委、区政府的统一部署上来，视创建工作为己任。他们与我区18个村结对开展“军民共建文明村”活动，帮助整治农村环境卫生、城乡结合部“牛皮癣”等，为创建活动作出了很大贡献。③宣传教育深入校园。教育局联合关工委对学生进行思想道德教育、文明行为教育和创建文明城市相关内容的宣传。广泛开展“文明从我做起、争当文明小标兵”等主题教育活动和创建文明城市中小学生夏令营活动，进行广泛宣传和文明督导，使创建活动深入校园，并通过广大学生吸引更多家长参与到创建活动中来。④开展群众性义务劳动。
精选范文:×供电公司来精神文明建设情况汇报(共2篇)创新务实 与时俱进 开创
精神文明建设工作新局面 吉林供电公司党委共有直属基层党组织28个，其中基层党委6
个，总支2个，支部20个；共有专职书记13名，兼职书记15名；公司党员总数1392名，
其中离退休党员405名。近两年来，在吉林省电力有限公司党组和吉林市委领导下，公司党
委认真贯彻落实党的十五届五中全会、六中全会精神和“三个代表”的要求，坚持实事求是，
务实创新的思路，党的建设、思想*工作和精神文明建设得到了进一步加强，干部员工的思想
道德、科学文化素质得到了进一步提高，提升了企业文明程度，为企业改革与发展提供了良
好的舆论环境和有力的思想保证，促进了企业的全面进步。两年来，先后被吉林市委市政府
评为城市形象建设年先进单位，思想*工作标兵企业；被吉林省委省政府评为思想*工作标兵
企业；被中国质量管理协会用户委员会授予“优质服务月先进单位”和“全国用户满意服务
企业”称号；被中国企业形象认定委员会授予“新世纪中国企业形象aaa级”荣誉称号，并
继续保持吉林省文明单位标兵和国家文明单位称号。公司团委被团中央命名为全国五四团委
创建单位。对照国电公司一流供电企业必备条件和考核标准，没有发生双文明单位八项否决
条件和信访工作一票否决权的内容,符合国电公司一流供电企业申报条件，现将两年来精神文
明建设情况汇报如下： 一、坚持解放思想、与时俱进方针，精神文明建设在创新中发展
2000年以来，吉林供电公司精神文明建设工作围绕电力企业改革不断深化的形势和任务，以
“弘扬主旋律，打好主动仗”为方向，以“五创一做”活动为主线，以学习贺广庭为载体，
按照“坚持一条主线，实施五个加强，提供五个保证，做好十项工作”的思路，牢牢把握正
确舆论导向，推进思想解放，有力推进了双文明建设向纵深发展。 1. 完善机制，明
确责任，精神文明建设创建活动突出实效。根据上级文件精神，结合公司几年来开展的创建
活动和体制改革实际，我们制定下发了《双文明单位“五创一做”活动管理办法》、《双文明
单位建设考评实施细则补充规定》，根据今年是国家电力公司双文明单位考核年度的实际情况，
制定下发了《关于重新申报国家电力公司双文明单位做好各项迎检准备工作的通知》，将国家
电力公司原有细则和补充规定融合在一起，把各项双文明建设指标进行了细化和量化，并进
一步明确责任部门和单位。同时坚持从实际出发，重实效、办实事、求业绩的原则，完善了
双文明单位建设的领导机制、管理机制、考核机制、奖励机制，把创建活动变成广大干部员
工的自觉行动，进一步增强了创建活动的渗透力和实效性，促进了企业两个文明建设协调发
展。 2. 开展思想教育活动，增强了员工的紧迫感和危机意识。面对当前电力体制改革和
严峻的经营形势，我们在全公司开展了思想教育活动，开展以“解放思想、转变观念、加快
发展、振兴吉电”为主题的大讨论活动，帮助员工坚定信念，为企业改革与发展贡献力量。
相继开展了“企业有困难，员工怎么办”、“发扬进取精神，关心企业发展”、“以客为尊，用
户至上”、“迎接新的挑战，实现跨越式发展”四次大规模的讨论活动，增强了员工的紧迫感
和危机意识，坚定改革信心和*信念。 3. 以学习贺广庭活动为载体，进一步树立企业形象。
为了使学习贺广庭活动收到效果，让贺广庭精神在全公司开花结果，从而进一步树立企业形
象，吉林供电公司在创新中求实效，开展了以培养更多贺广庭式承包，深化“查隐患，查缺
陷，查违章”工作相结合，创建党员示范设备承包区，推动全公司设备承包工作；机关部室
抓服务，以抓作风，促服务为目标，结合工作作风整顿，以实实在在为基层服务为重点，深
入加强工作指导，围绕部室工作职责，围绕创一流工作目标，加强管理，提高效率，搞好文
明办公和服务。活动开展以来，党组织承包高损线路12条，其中10条线路与去年同期相比，
实现了降损目标，完成追缴违约金18.63万元。党员发现设备缺陷261件，制止违章42次，
涌现出了以船营供电分公司党员承包人王松江为代表的先进典型，机关工作作风得到明显好
转，对公司完成全年工作起到了积极作用，在员工中树立了党组织和党员的先锋模范形象。 2.
“三个代表”学教活动卓有成效，促进了基层干部队伍建设，密切了同地方政府和群众的关
系。按照省公司和市委的安排，深入贯彻“三个代表”的重要思想，公司制定了方案，认真
组织开展活动。通过认真学习查摆，广泛征求意见，制订整改措施，扎实开展活动。公司党
政领导和基层单位负责人组成走访组32个，分别深入到113个乡镇，走访用户1604户，广
泛听取意见，制定措施帮助农民解决生产、生活中的实际困难，共解决农民用户生产、生活
中问题528件，减轻农民负担1240万元。加强了基层班子党风建设，增强了班子团结，推动
了企业生产经营工作。其中蛟河市供电公司作为省公司领导联系点，工作有特色，活动有成
效，得到了省公司领导和蛟河市领导的高度赞扬。 3. 整顿工作作风活动扎实有序，增强
了公司各级干部和机关管理人员的服务意识，推动了作风建设。从2001年12月1日起，公
司决定利用两个月时间，在公司范围内开展工作作风整顿活动。公司制定下发了活动方案，
通过思想教育、认真查摆、总结整改、作风测评四个阶段，对照作风整顿的九个方面,，共查
摆、提出问题155个，进行了集中整改，对中层干部及管理人员分别依据测评情况进行了排
序，并分别对每位被测评人员测评结果进行了反馈，鞭策了后进，为正确用人，选贤任能提
供了依据，树立了机关争先创优的责任意识，形成了比学赶帮超的工作氛围。活动中公司领
导以身作则，带头进行查摆，其查摆材料在公司报刊上公开，接受员工的监督，带动了全公
司工作的开展。此项活动在超前性、针对性和有效性上得到了省公司的充分肯定。 4. 基
础工作实现规范化。编辑出版了《党务工作指导》（上、下册）两本书，从工作职责、工作制
度、规划方案和基础工作四个方面进行了分类汇总和归纳整理，为全公司党务工作提供了第
一手工作资料和指南。重新印制了基层党组织、党小组、班组*学习记录本，统一记录规格和
内容，实现了基层党组织工作规范化。 三、坚持以人为本，重在建设方针，企业文化建设
在创新中发展 企业文化作为一种重要的管理资源，是现代企业管理的重要内容。建设企业
文化，就是要充分发挥企业文化的引导力、凝聚力和规范力作用，全面提高员工综合素质，
为企业生存与发展提供强大内在动力。吉林供电公司有意识、有目的地进行企业文化建设的
历史可以追溯到1987年，15年的积累和不断创新，我们逐步形成了符合企业自身实际，特
色鲜明的企业文化建设体系。 1. 尊重员工地位，实行民主管理企业。企业是员工的命根
子，员工是企业的台柱子。只有使员工感到自己是企业大家庭中的一员，他们才能迸发出忘
我的工作热情。在实际工作中，我们坚持做到凡涉及企业重大问题的决策，都必须经过员工
代表组长联席会审议通过之后执行。最近几年我们又把企业招待费使用情况和审计工作纳入
职代会监督，还《员工违纪处罚规定》，制定了违反行业作风的八条“高压线”，公司领导和【精神文明建设工作整改落实情况】
家属带头，带动公司全体员工和家属签定了保证书，达到了员工自觉，家属监督的目的。为
使领导抓行风责任制真正落到实处、收到实效，明确了领导班子成员的责任单位和关联部门，
将领导班子成员的工资关系转到责任单位，与责任单位的工资挂钩，促使领导干部亲自抓，
与各项工作结合抓，有效地促进了行风建设责任制的落实。 3. 健全制度，规范服务，提
高服务质量。为了全面提高员工服务质量和服务水平，我们采取了一些切实可行的措施。 一
是建立了客户投诉举报查处追究制度。为了给用电客户提供更加方便快捷的服务，吉林供电
公司投资55万元建立了客户服务和投诉举报中心，为客户提供全天候用电咨询、投诉举报、
故障报修服务，作到“有问必答、有难必帮、有诉必接、有举必查”，开辟了吉林省电力系统
通过电力“110”这一先进手段为客户提供优质服务的先河。该中心投入运行以来，已接待各
种报修电话6万余个，为客户少停电上万小时，创造社会产值千万元，为供电企业创造效益
几百万元。目前，客户服务中心已被市政府委任为市长电话室的分机，协助政府处理有关用
电方面的来电来访。 二是实施规范化服务。营业窗口和机关干部实行挂牌服务，健立了“一
条龙服务”和“首问负责”制、营业窗口实行无周休日制度及月考核制，使直供系统的实抄
率和趸售系统的“五统一、四到户、三公开”到位率得到明显提高。 三是加大科技投入，
提高硬件服务水平。在发挥客户服务中心的综合服务功能的基础上，开发和使用了电话查询
电费系统和电话通知催费系统，方便了用户，提高了工作效率和服务质量，得到市长电话室
和用户的认可和好评。 4.采取有效措施，强化内外监督。 首先我们实施了暗访监督制度。
在公司内部和社会各界聘请了32名行风暗访员，常年活动在公司各级服务场所，检查服务质
量，提出整改意见，督促整改落实。 其次是坚持领导干部督察制度。成立了九个由公司领
导为组长的督察组，不定期地深入基层和用户，进行地毯式的检查和暗访共71人次，检查了
11个窗口单位、42个供电所；同时请市减负办的同志和公司一起进行了农电系统优质服务大
检查，有效地促进了行业作风建设。 三是实行领导与客户联系制度。成立了客户关系委员
会，定期召开客户关系委员会会议，汇报供电企业的行风建设情况，征求委员们的意见，听
取社会各界人士的建议。公司领导定期走访各级党委、政府，2001年以来，公司领导、基层
供电（分）公司领导及供电所所长共出动1200余人次，走访了乡镇、县、市、区党委和政府
及用户万余户，发出征求意见卡10万余张（封），真诚地听取对供电服务的意见和建议，及
时改进工作。 四是建立了定期汇报制度。公司两级班子不定期地向地方政府汇报优质服务
和行风建设工作；每年组成由公司领导为组长的11个汇报组，分片、分层次召开汇报会，向
市（县）区五大班子领导、有关部门领导及客户汇报一年来供电企业围绕地方经济建设和发
展及用户的生活、生产用电服务方面所做的工作，以得到各级党委政府的了解、支持和理解。
同时，我们创办了《吉林供电信息》，定期向市、县、区、街、镇党委和政府反馈我们的服务
工作。2001年，仅公司总经理就亲自向吉林市市委书记、市长、主管市长做专题汇报达7次。
相互间的沟通促进了彼此的了解，也为今后加强优质服务工作提供了信息和环境。 五是建
立专项奖励基金。设立专项行风监督奖励基金20万元，用花钱买意见的方式，广泛征求社会
各界和客户的意见和建议，主动接受监督。全年对合理化建议被采纳的奖励19400元。
综上所述，吉林供电公司两个文明建设整体水平呈逐年上升的态势，我们有信心，也有能力
超额完成上级公司下达的两个文明建设各项指标，在改革中加快发展，在创新中实现跨越，
为地方经济发展护航，为百姓生产生活服务，在两个文明建设工作中做出新的贡献。
[×供电公司来精神文明建设情况汇报(共2篇)]篇一：新源供电公司精神文明建设工作汇报
新源供电公司精神文明建设工作汇报
各位领导，大家好！
首先感谢各位领导
莅临新源供电分公司检查指导工作，下面由我代表新源供电分公司，向各位领导及检查组专
家汇报我公司精神文明建设工作开展情况。
新源供电公司成立
于2000年，属全民所有制企业，于2007年8月更名为伊犁电力有限责任公司新源供电分公
司。现有职工xx人，其中少数民族职工xx人，大专以上学历xx 人，党员 xx人，中级职称
xx 人、初级职称xx人、技师xx人、高级工xx人。
公司设xx个职能管
理部室，包括办公室、安全生产部、财务部和营销部。下设xx个专业班、xx个供电所、xx
座35千伏变电站。辖区内有110kv变电站xx座。服务于xx万户电力客户。
近年来，我公司紧紧
围绕创建一流供电企业的总体目标，以思想道德建设为重点，以提高职工素质、文化生活质
量和企业文明程度为目标，以实施企业文化建设为载体，坚持“抓凝聚、提高素质、树形象、
创文明”的工作思路，全方位开展文明单位创建活动，促进了公司两个文明建设稳步协调发
展，连年全面完成上级公司下达的各项生产经营指标，精神文明建设不断深入，实现了新源
县文明单位的创建目标。
在创建文明单位过
程中，我们坚持“以人为本、构建和谐公司”的理念，建立了公司党政工全面抓两个文明建
设的工作机制，
做到了党支部抓党建引导文明，形成了党政工团齐抓共管，共同创建双文明的格局。
一、加强领导班子建设，为文明单位创建提供政治保证 一是加强公司领导班子建设。公司领导班子4人，平均年龄44岁，本科学历xx人，大专学历xx人，班子成员专业结构合理，分工明确，职责清楚，领导班子团结协作，作风民主，廉洁勤政。二是加强了领导班子思想建设。公司党总支不断建立和完善中心组学习考核制度，坚持每月集中学习一天雷打不动，在学习方法、方式上，坚持做到“三有、四抓、五结合”。一年来党总支先后组织学习了社会主义荣辱观、十七大以及企业管理和依法经营等方面的内容，使领导班子实践“三个代表”的意识进一步增强。三是抓好领导班子作风建设。党总支始终以经济建设为中心，建立健全了民主集中制，完善了重大问题议事规则和办事程序，做到一级带一级干；一级做给一级看；一级服从一级管；一级督促一级办，为公司工作作风的转变发挥了示范和表率作用。结合实际，公司制定了《加强和改进机关干部作风建设的规定》，不断提高干部的自身修养和思想、工作作风。四是加强领导干部的党风廉政建设。1、严格落实党风廉政建设责任制，建立反腐败的长效机制和约束机制。2、大力开展警示教育，筑起反腐倡廉思想防线。3、建立权力制衡体系，与电力系统开展的治理商业贿赂专项工作结合起来，建立了计划、工程、财务三者之间的相互制衡关系，堵塞各种漏洞。4、大力推行厂务公开，对公司内重
大问题、重大决策以及关系职工群众切身利益的重大事项，必须经公司职代会集体审议，公司纪检全过程参与监督，不断增强工作的透明度。
二、加强党建工作，为文明单位创建提供组织基础
1．不断强化党支部建设。我们按照伊犁电力公司的安排和部署，开展了党支部标准化建设和“支部对标”工作，创新“争先创优”活动机制，不断加大规范化党支部创建力度。使支部创建工作成为了生产经营工作不可分割的重要组成部分。2。抓好党员队伍建设，一抓组织规范，加强“三会一课”把“三会一课”作为支部组织规范的重要内容来抓。二抓教育引导，提高思想修养，先后组织举办了党史知识、“三个代表”、七一讲话、党纪党规、社会主义荣辱观、十七大精神等知识学习、竞赛活动。三抓党员的评议考核工作，坚持每年对党员进行评议。四抓“两优一先”评选活动和党员“五个一”活动。今年，有两名党员受到伊犁电力公司党委的表彰奖励，三名党员受到公司党总支的表彰奖励。三是抓好组织发展工作，公司本着“把党员培养成人才，把人才培养成党员”的思路，对入党积极分子进行培训，使工作出色、政治上要求进步的同志积极靠近党组织，让年轻的优秀人才脱颖而出。经过几年的培养、教育、发展，公司目前有正式党员36名，党员已经成了企业发展的主力军。
三、加强职工思想教育，为企业发展营造良好的人文环境。
1、用思想动态分析来统一认识，统一行动。公司每季度召
开政工例会暨职工思想动态分析会，就职工思想中存在的一些热点、焦点、难点问题进行分析。根据职工提出的问题进行归纳整理，责成有关部门限期进行整改，对短期内不能解决的问题解释说明
情况，对一些错误的认识说服教育，从思想上情绪上进行引导，统一思想，统一认识、统一行动。
2、用宣传报[×供电公司来精神文明建设情况汇报(共2篇)]道来释疑解惑，沟通和统一认识。组建宣传通讯网络，配置了宣传设施，建立了宣传图片橱窗，创办了内部报刊《新源电业》，通过宣传，把公司的想法变成了职工的想法，把公司的要求变成职工的具体行动；同时，还通过各种不同的媒体进行对外宣传。今年公司共编辑出刊《新源电业》8期，在国家电网报、西北电业、新疆电力报、伊犁电力报、伊犁日报、伊犁经济台、新源电视台等媒体发表稿件近60篇。
3、加强社会治安综合治理工作。建立健全了治安防范网络体系，组建了劳动争议调解委员会，成立了义务治安联防队，建立了计划生育双向管理档案，加强普法教育。三年来，公司没有出现治安和刑事案件。
四、以企业文化建设为轴线，以深化电网基础为根本，用供电服务满意率为标准，深入扎实开展文明单位建设。 公司紧紧围绕“抓凝聚、提素质、树形象、创文明”的工作思路，本着“文明单位人人建、文明企业人人爱”的原则，主要做了以下几方面的工作。
1、开展了文明单位建设系列活动。公司成立了双文明创建
领导机构，建立了双文明创建规划和年度计划，按照“定计划、抓落实；抓创建、促提高；先自查、后整改；组织查、评优劣”的程序，结合文明创建条款和内容，深入进行了文明部室、站所创建工作，截至目前，公司100％的部室、站所已经达到或者通过了双文明部室、站所验收。
2、深入进行了系列教育活动。公司根据创建学习型企业的目标，在落实年度职工培训计划中，有计划的开展了“三德三观”教育、爱企爱岗教育、公民道德教育、法制法规教育、党风廉政教育、演讲比赛等活动，教育面达100％，组织人员学习了《国家电网公司员工守则》、《新疆历史发展白皮书》，利用公民道德宣传日组织职工上街进行“建立诚信电力”宣传教育活动，共发放宣传资料6000余份。
3、接受社会监督，落实“人民电业为人民”的宗旨。加强行风建设，创建文明行业，诚心诚意落实“人民电业为人民”的宗旨，不能凭我们的“自我感觉”，必须听取客户意见，以客户的满意度作为衡量我们工作的好坏的尺度，我们在社会各界聘请了32名行风监督员，征求社会各界对我们服务的意见和建议，不断改进我们的工作。提高服务水平，今年我公司积极开展了客户走访活动，由公司领导带队，组织相关部门人员深入到基层、农村、工矿企业等开展明查暗访活动，广泛征求电力客户对供电公司在服务方面的意见和建议。虚心接受县文明办、纠风办和有关部门对我们的领导和监督。
下页篇二：xx县供电分公司精神文明建设工作汇报材料
xx供电公司
精神文明建设工作
按照中央、区市县委关于教育实践活动的统一部署，县水务局党委班子高度重视做好整改落实、建章立制工作，制定了《水务局党委领导班子教育实践活动整改方案》及《水务局党的群众路线教育实践活动制度建设计划》，并认真抓好各项整改措施的落实，确保教育实践活动取得实效，现就我局整改落实情况汇报如下：
一、工作进展情况
针对局领导班子对照检查材料中列出的13条“四风”问题，局党委领导班子研究细化了29条整改措施，制定了整改方案，建台账、列清单，明确责任领导、责任科室和整改时限，坚持理论学习、查找发现问题、努力解决问题同步进行，截止目前，13条“四风”问题已得到不同程度整改。
1.针对“唱功好，做工差”的问题，我们进一步改进了学风，修订完善了《党委中心组理论学习制度》、《局机关干部理论学习制度》，党委中心组集中学习时间每季度至少一次，计划全年不少于4次。机关干部理论学习结合周一干部职工例会，每周集中开展一次；基层党组织建设在已经签订责任书的基础上，进一步细化了目标责任，按照目标考核等相关要求正在稳步推进；“十三五”水利发展规划编制工作由分管领导牵头，相关科室按照各自职责，正在抓紧修订完善。
2.针对“抓工作落实不力，干部管理失之于宽，失之于软”的问题，正在修订《水务局机关干部管理制度》和《机关效能问责办法》。自六月份以来，对下属单位先后进行纪律作风检查2次，对局机关干部纪律执行情况通报2次。加强公车管理，进一步规范公务接待活动，公车管理制度和公务接待管理办法正在修订，截止目前，公务用车和公务接待活动无违规违纪现象。
3.针对“工作底数不清、基层情况不明”的问题。在工程规划设计方面，正在研究制定《水利规划设计方案评审制度》，实行分管领导和科室负责人、具体设计人员层层把关负责制，分管领导和项目涉及相关科室人员按照实地调研、普查详实、数据准确的要求，力求工程规划设计科学合理、符合实际。实行设计方案限时办结和设计过错责任追究问责办法，与专业技术干部绩效工资发放相挂钩，努力提高水利工程设计质量。专业技术人才培训工作，按照相关政策，由分管领导按批次带领工程规划设计、建设管理人员赴外省区参加专业技术培训学习10人次，先后聘请区水利专家为全局干部职工讲授水利专业技术知识2次。中高级职称评审方面，修订完善了职称评聘制度，成立了职称评聘领导小组，按照因才设岗、因岗用人的原则，先由局职称评审领导小组对全局专业技术干部职称申报和聘任工作进行预审，后提交局务会议集体研究决定，今年共聘用高级职称1人，中级职称2人，初级职称2人。通过职称评聘，进一步优化岗位设置，调动了全局专业技术干部的工作积极性。
本文来源：http://www.gbppp.com/fw/387359/
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