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2011年护理科室年终工作总结
五、教学、科研工作
（一）今年接收乡镇卫生院进修护士4人，接受省、市卫校实习生共24人，并认真做好岗前培训及安排好临床带教工作，各科能组织对护生的出科理论及操作考核。在召开的多次实习生座谈会上，学生反映大部分带教老师关爱学生，责任感强，带教质量较高，根据实习生意见反馈表结果，反映带教氛围较好的的科室有外一科、内科、外二科、妇产科。通过发放带教教师评价表，学生认为较好的带教教师是：×××
（一）护理人员情况全院护理人员总数157人，其中正式在编护士149人，合同护士8人，护理员1人。执业资格结构：执业护士137人，注册2011年度医院护理工作总结？儿科疾病护理常
规护士132人。归属护理部业务管理的护理人员129人，占全院卫技人员38%.分布在临床一线126人，其他护理岗20人，非护理岗11人。学历结构：大专39人，占24%，中专113人，无学历5人，大专在读13人，本科在读3人。职称结构：主管护师73人，护师51人，护士33人。年龄结构：全院护士平均年龄36.75岁，临床一线护士平均年龄34.06岁。按计划床位数295计算，床位与病房护士比为1：0.32.聘请临时护士18人。
（五）外出参加短训班及学术交流9人次，外出学习人员回院后向护理部进行了口头或书面的学习情况汇报，并安排科内、院内学习传达6次。但年初的培训计划未完成。
9、护理人员技术操作合格率95%；
（五）护士“三基”训练有待进一步加强。
（二）做好创建省级文明卫生城的健康教育的各项工作。 加强了对护理缺陷、护理投诉的归因分析：建立内部如实登记报告制度，对故意隐瞒不报者追究当事人及护士长的责任。护理部对每起护理缺陷及投诉，组织讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出改进措施，对同样问题反复出现的科室及个人责任其深刻认识，限期整改。科室护理问题与科室护士长月、年终考核挂钩。
12、一人一针一管一灭执行率100%；
儿科疾病护理常规（二）午间、傍晚、凌晨只有一名护士值班，在安全管理上有顾此失彼的隐患。
（二）健全护理质控体系网，注重发挥科室质控小组的质
管作用，各科室明确了护理质控小组的职责及工作方法，各质控小组每月进行信息交流，而且质控员都有各自的质控点。此举措较好的促进了护士参与质量管理意识，激励护士的工作积极性，对抓好环节质量控制起到了很大的作用。
八存在的不足
七积极配合医院做好其他工作
（一）护生带教存在安全隐患，发生一起护生打错针的差错，暴露出实习生带教中老师安全责任不够明确，护生操作时放单飞现象。
（一）建立了护理质量检查与考核制度，护理部人员不定期的深入科室检查、督促、考评，每季度组织全院护士长交叉大检查，促进了护士长间及科室间的学习交流，取长补短，有效的促进了全院护理质量的统一和提高。
二、加强了护理管理，努力提高护理管理水平
8、护理工作满意度94.9%
（二）其次开展服务理念教育，强化一个转变，即服务理念的转变，倡导多主动换位思考，从病人的衣、食、住、行、治方面提供舒适与安全的照顾。如产科病房为方便产妇哺乳提供靠背凳；责任护士做病人的贴心人，每天利用为病人做治疗后的空闲时间亲切的与病人交谈，为他们传授疾病康复知识，送去亲人般的安慰。护士又如腈雨表，晨间问候时及时告知病人天气冷暖，提醒增减衣服，每逢新年、教师节、建军节、老人节、儿童节，护士都不忘问候病人，有
的送贺卡，有的科护士还亲手为病人折叠千纸鹤，表达美好的祝愿。儿科护士在治疗之余，还为小患者讲故事，辅导作业等等，家长深受感动，内科还为出院病人发放连心卡，将亲情服务延伸。正是护士亲切、贴心的话语、周到的服务使病人感到家的温馨，不是亲人胜似亲人。许多病人在征询意见表上留下了发自肺腑的赞誉，急诊科一病人还在护士节期间为全科护士送上一束花表达他对护士的敬意。今年收到表扬护士的表扬信4封，根据民意测验结果统计，被点名表扬的最满意护士达50多人次。经统计病人最满意的科室前三名是：中医科、五官科、妇产科、感染性疾病科（并列）。最满意的护士前十名是：×××
1、基础护理合格率97.7%；
13、护理事故发生率0；
四、采取多渠道提高护理队伍的整体素质
（三）进一步规范了护理文书书写，从细节上抓起，加强了对每份护理病历采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，每月组织进行护理记录讲评1次，确保不合格的病历不归档。在年终护理文书检查评比中，获得
二○一三年护理质量管理半年总结
我院为加强护理质量管理，保障医疗护理安全，提高社会及患者对护理服务的满意度,于2012年成立护理质量控制委员会, 对全院各科室护理质量进行统一标准、定期或不定期检查、督导,解决护理管理工作过程中存在的问题。现将2013年上半年工作总结如下：
1、健全护理质量管理组织，实行院、科二级质控，各质控组织定期活动，每月组织一次质控分析、总结会议，加强护理质量管理，促进护理质量持续改进。
2、制度管理，进一步完善护理工作制度、护理人员职责、护理质量标准等，并组织实施，重点抓好落实工作。
3、护理管理人员及各级质控组织认真履行职责，抓好管辖部门护理质控工作。
4、科二级质控组织定期开展活动，护理部组织院质控小组每月进行全院护理质量检查一次，并把质控情况进行反馈，针对存在问题进行原因分析，提出整改措施，复查整改效果，
5、质控组织每月进行一次自查自评，护士长平时随机抽查，对存在问题进行原因分析，提出整改措施，复查整改效果，达到质量管理成效。
6、薄弱环节、危重病人管理，坚持护士长夜查房制度，检查、指导、协助夜班护士工作，检查督促危重病人护理措施的落实。
7、强化护理人员质量意识，提高护理人员自我质量控制的自觉性，严格执行护理工作规章制度及护理技术操作规程，从思想上重视医疗护理安全，严格执行查对制度。护理工作中存在的不良事件和安全隐患要求科室积极上报，每月科室
组织召开护理不良事件分析会；查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除安全隐患，上半年来无重大护理安全事件发生。
8、规范病区管理，对临床科室病区随时进行检查，发现脏乱差现象立即要求整改，并进一步规范。
9、护理文书书写，力求做到准确、客观及连续。护理文书即法律文书，是总协定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人病情变化，不断强化护理文书规范书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，要求科内护士长、质控人员定期、不定期进行检查，护理部每月不定期检查，发现问题及时纠正，对存在的问题提出整改措施，并继续监控。
10、院感方面，按医院感染管理标准，质控人员兼职监控院感，各科室护士基本能认真履行自身职责，虽然其中有一些缺陷，但总体使院感指标达到质量标准。
11、但工作中仍存在一些不足：
①基础护理不到位，新入院病人入院宣教及处置不及时、到位；
②病房管理有待提高，病人自带物品过多，物品摆放凌乱；
③为病人主动服务意识不强，解释欠耐心，满意度调查时有投诉护士服务态度差；
④学习风气不够浓，各科室均不组织科室内业务学习； ⑤护理文书书写有漏项、漏记，内容缺乏连续性，内涵质量不高等缺陷；
⑥各护理人员“慎独”精神差，在护士长不在时或值班
期间，不严格执行各项护理规章制度及操作规程。
我们护理工作是漫长而又艰辛的，每天将面临各种不同的挑战，让我们携起手来，为了医院更好的发展，克服困难扬长避短，再创辉煌。
护 理 部
二○一三年六月
2013年内科护理年终总结 2013年在医院领导班子和护理部领导下，在医院各兄弟科室的支持帮助下，内科全体护
理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合
神经内科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护
理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。取得了满意的成绩，现将2013年护理工作做
如下总结：
一.护理人员在政治上认真学习邓小平理论和“三个代表”精神，树立正确的世界观、人
生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立“一切为患者服务”的理念，加强医患沟通，
用“八荣八耻”的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评。
二.全科护理人员认真落实各项规章制度，核心制度全科护理人员能够自觉遵守院内各项
规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，
互相理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁
重、保证正常护理工作的顺利开展。坚持查对制度：要求主班，服药班每日查对2次，每日
护士长参加查对1次，详细核对病危，病重一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗。并
记录签字;护理操作时严格要求三查七对;严格病危病重患者，卧床患者床头交接班，并严格
交接皮肤病情，治疗!加强了基础护理的落实，每日晨间护理，午间护理，为患者及时整理和
更换床单元，营造整洁温馨病区。
三.注重提高护理人员业务素质 对护理人员进行三基培训，购买内科专业护理书，及时
组织学习并随机考试。每月定期召开科会，组织业务学习，坚持护理业务查房，组织护理人
员进行讨论，不仅提高了她们的业务技术水平，也增强了 护士对自身、对科室发展的信心。积极组织护理人员参加医院的业务学习，不断提高护
士的业务水平!
四.注重服务细节，提高病人满意度 坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供
优质服务的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范，在日常工作中要求
护理人员微笑服务，文明用语。每月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在97%
以上。并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。每月科室定期召开工休座谈会一次，
征求病人及家属意见，对病人及家属提出的要求给予最大程度的满足。深入开展了以病人为
中心的健康教育，通过制定并发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，黑板报宣传，
让病人熟悉掌握疾病预防，康复及相关的医疗，护理及自我保健常识等知识。提前每日输液
治疗的时间，合理安排治疗，护理。陪同护送患者拍片，做b超、心电图，ct,核磁等检查，
帮助病人办出入院手续，提供一次性纸杯，帮助无家属或年老的患者打开水。定期的电话回
访。以细小优质的服务得到了病人及家属的称赞。【科室护理年度工作总结】
五.加强了院内感染管理严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。科室坚持了
每月定期对病区治疗室的空气培养。也坚持每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒，并做
好记录。一次性用品使用后能及时毁形，集中处理，并定期检查督促。病区治疗室均能坚持
84消毒液拖地每日二次，病房内定期用84消毒液拖地，出院病人床单元进行终末消毒(清理
床头柜，并用消毒液擦拭)。 光阴似箭，一年的时间已经过去，回望过去，我科护理工作
人员从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，推陈出新，
积极配合科主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通，增强科室凝聚力!充分调动护理
人员的工作积极性，让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病
区住院环境。 2014年内科护理工作计划 护理工作应该说是医疗行业中最辛苦且最受人拥护的工作，内科护理工作甚是。因为护
理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接护理工作【科室护理年度工作总结】
应该说是医疗行业中最辛苦且最受人拥护的工作，内科护理工作甚是。因为护理人员是与病
人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。人们都
说“三分治疗，七分护理”，这句话虽然并不十分准确，但却反映了护理工作的重要作用和地
位。护士对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了社会的尊敬，被誉为“白衣天使”。在
2014年新的一年里,我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工
作细节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”， 在业务上注重知识更新积极吸纳多
学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境， 逐
步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、 照料者和研究者角色。特制订2014年
内科护理工作计划：
一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质
1.强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业
的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并
作记录。
2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部工作计划以强化“三基”护理知识及
专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进
行排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。
3.做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能
力。
4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高
护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。
二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈
1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、
重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。
2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要
重点督促检查和监控。
3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接-班时均要加强监督
和管理。
4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如
果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。
5.护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度
进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科
室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。
三、转变护理观念，提高服务质量 护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心。培养护理人员树立“以病人为中心”
的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一
考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规
范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有
效。篇二：2014内五科护理工作年终总结 xu qu 区第二人民医院
内五科2014年护理工作总结 2014年我科在院领导和护理部领导下，全体护理人员以等级医院创建为契机，对照标准，
逐条逐项抓好各项工作，通过持续质量改进，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护
理质量稳步提高，本着“一切以病人为中心”的原则，始终将“优质护理”贯穿于整个护理
工作中，树立较高的事业心和责任心，不断强化了服务质量和护理技能的训练，求真务实，
踏实苦干，通过不懈的努力，勤奋工作，圆满完成了年初工作计划。现将2014年护理工作总
结如下：
一．收治病人情况
认真加强护理人员职业理想、职业道德、职业责任和职业纪律教育，弘扬“救死扶伤、
忠于职守、爱岗敬业、满腔热情、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的行业风尚，
牢固树立救死扶伤和“以病人为中心”的服务理念。同时完善医德医风行为规范，使医务人
员自觉加强医德修养，规范从医行为，全心全意为患者服务。在科室全体医护人员的努力下，
工作有质量，管理见成效，今年1-10月我科收治住院病人1512人次，出院病人1484人次，
一级护理病人3370人次，病危病人314人次，经济总收入10886533.60 元。
二．强化护士职业道德，转变服务观念 组织科室护理人员认真学习市、区第十八届四中全会会议精神，听取了医院党、政领导
组织的关于政风、行风建设会议精神，进行了“群众路线”活动，贯彻了“一切为病人服务、
一切为临床服务”的理念，加强了护士服务态度、健康教育及全院住院病员、家属咨询等工
作。科室共收到病员感谢信封1封，锦旗1面。拒请吃10次，拒收红包4400元，多次为没
有陪伴的病员送水、送饭，病员满意度保持在95%以上。充分体现了病员对我们工作的肯定
和信任。
三．加强优质护理，提高患者满意度 热情接待患者，将优质护理贯穿从入院到出院整个就医过程，入院时为患者准备好干净
整洁床单位，责任护士、主管医生在最短的时间内看望患者，主动自我介绍，主任、护士长
主动到床旁关心患者。住院期间严格按照护理级别按时巡视病房，有效落实基础护理的服务
项目，做好生活护理，每天早上护士提前30分钟上班，为患者整理床单元，询问夜间情况，
做好晨间护理。指导患者功能锻炼，鼓励患者自己做好生活护理，增强其战胜疾病的信心。
出院时做好患者的健康教育，出院进行随访，了解病人出院后情况。 通过开展优质服务活动，科室在护理服务质量及医疗质量等方面取得明显成效。
四．严格质量控制，防止差错事故 科室成立了质控小组，严格把好质量关，发现问题及时纠正处理，每月底进行差错缺点
讨论，并制定切实可行的改进措施。一年来未发生重大差错、事故及护理纠纷。
五．加强护理安全管理 完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。
认真落实住院患者“十大安全目标”，人人掌握，活学活用，不断强化安全意识教育，发现工
作中的不安全因素及时提醒，及时整改，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，
从中吸取教训，使安全警钟常鸣。 加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、
青值班人员，以强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。 加强危重、焦点、重点患者重点时间段的管理，并作为科晨会及交接班时讨论的重点，
对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。 完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做
回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
六．带教情况
加强生活安全和工作安全管理，进行理论基础知识学习、临床实践总结，基本技能实际
操作。把实习生当自己的孩子， 由有经验的护士带教。带教中精心、细心，做到放手不放眼。使实习同学对我科常见病、
多发病如：脑出血、脑梗塞、蛛网膜下腔出血、面瘫、冠心病、糖尿病等疾病能熟练诊断及
治疗。
七．增进医、护患联系，建立随访制度 坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人
为中心的健康教育，积极开展延申服务，将常规随访、专科随访和专病随访相结合，提高了
病人满意度。目前我科对出院患者进行定期电话随访，现状追踪，随访家属需求，患者对科
室服务的满意度就是衡量我们工作成效的标准。
八．学科建设
我科已选派1名优秀护理人员到重庆医科大学附二院进修神经内科专科护理。申报了1
项新技术和新项目，并规范了相关的管理制度和流程。
九．院内感染
按照《重庆市院内感染评价指南》，强化了院内感染工作的重要性，学习了医疗废物分类
及处置的各项标准，严格无菌技术操作原则，坚持对治疗室、理疗室等每日用多功能消毒机
照射，严格对出院及死亡病人的终末消毒处理，定期对消毒液进行监测，并对医疗废物的处
理进行了严格的区分和统一处置，严防交叉感染。
十．存在的问题及今后的工作打算 总结成绩，也发现不足，比如，细节管理还不够；护理科研项目至今还是空白等。在今
后的工作中，我们将切实结合医院发展的相关政策，紧跟医院前进的步伐，不断学习护理新
技术，不断探索，运用五常法、pdca、品管圈等手法进一步加强管理，为医院的等级评审和
服务水平登上新台阶而不懈努力。 2014年11月19日篇三：医院科室护理工作总结 医院科室护理工作总结 2010年，我科护理工作在院领导的关心、重视，护理部的领导、支持下，在全科护士的
共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作计划，同时，积极投身于“医院管理年”活动，
对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过这个活动，有效的促进我科护理管理制度化、规范
化，
护理质量稳步提高，现总结如下：
1.护理质量稳步提高
根据护理质量管理标准的要求，我科于年初成立护理质理控制小组，对小组成员及科内
进行了学习、培训，使质控小组能较好地开展工作，并带动了科内护理质量的提高。下半年
开展的“医院管理年”活动，对科内的护理工作中一个较大的促进，使护理人员明白，严格
执行各项规章制度，是提高护理质量，确保医疗安全的根本保证。护理人员在工作中注意了
自己，是否认真执行了各项制度，使环节质量有了提高。病室管理，基础护理、分级护理方
面有了明显的进步，消毒隔离工作得到加强，护理文书质量从内涵也有了提高。全年无严重
差
错事故的发生。
2.提高了护理人员的素质 完成了护理部下发的各级护理人员培训考核要求，在组织参加院内的业务学习及护理查
房的同时，认真地进行每月医学教|育网搜集整理一次的科内业务学习及护理查房，进行每月
的理论提问及操作考试，并要求护理人员认真做好笔记。参加护理部进行的“三基”理论、 操作考试，合格率为100%. 年内，选派了一名护理人员到区医院进修，进修回来后，将上级医院先进的护理理念及
临床护理方法进行了推广，使护理人员观念上有了更新，逐渐转变为“主动为病人服务”上
来。注重专科理论及操作知识的学习，护理人员的专科技术水平有了较大的提高。专科理论
知识的提高，也促进了整体护理方面的提高，护理人员能更好地了解病情，进行健康教育及
护理，
使患者得到系统的指导及完整的服务。
3.加强了护理人员医德医风建设 将做好护理人员的职业道德教育工作与形势教育、人事制度改革等工作结合进行，注意
充分调动护理人员的积极性，端正护理人员的工作和服务态度，增强护理人员工作的信心与
自豪感。今年顺利地完成了人事制度改革，护理人员情绪稳定，同时危机感也增强了。 注
意发挥护理骨干的作用，如xxx主管护师，工作认真负责，对病人服务主动、细致，多次获
得病人及家属的表扬，同时，也给全科护理人员树立了榜样。病人的满意度也有了提 高。
4.加强了院内感染管理 认真落实消毒隔离制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重点做好了一次性物品、
内窥镜、眼科器械、耳鼻喉科器械、吸引用物、吸氧用物、无菌包的消毒管理工作。认真进 行空气监测及紫外线灯强度监测，做好记录，保证监测符合卫生学的要求。 加强了护理人员职业防护技能的培训，强化自我防护意识，要求人人熟悉职业防护的有 关预案，并力求杜绝职业伤害事件的发生。
5.基本完成科研及护理教学工作 年初制定的护理科研新项目，并对立项项目《扁桃体切除术后饮食研究》进行记录、总
结，形成了论文。通过进行科研，提高护理人员的观察能力及钻研意识，将工作经验记录及
享，共同提高护理水平。护理人员年内每人书写论文一篇以上xxx护师的三篇论文在国内 及省内发展，并获得了xx市优秀论文奖。较好地完成了护生带教工作。
6.较出色地完成了护理任务 坚持以“病人为中心”，以“质量为核心”为病人提供优质服务。认真地完成了上级下达
的各种任务，积极参与到创建“医院管理年”活动中来。今年我科病人出院数又创历史新高，
超过xxxx人，工作量是很大的，尤其在政府阳光工程“白内障复明工程”开展期间，不到医
学教.育网搜集整理一个月内，完成了xxx多例白内障复明手术，同时科室内其他病人数不 减少，护理人员做出了很大的努力，毫无怨言，使这项工作得到了很好的完成。
7.存在问题
（1）护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要加强“三基”及专科理论知识学习。
（2）护理质量仍需进一步提高。
（3）个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。
（4）年内有二起一般护理差错的发生，医疗护理安全有待加强。
（5）整体护理，尤其健康教育有待进一步加强。 一年来护理工作在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有 待进一步改善。篇四：理疗科护理工作年终总结 述职报告
时间过得飞快，转眼又到了年终。回望一年来我在护理负责人岗位上所做的工作，心中
感慨很多。现将一年来各项工作总结如下； 一；严格管理 有效协调 一年以来，在护理部的领导下，从各方面严格要求自己及科室护理人员。在科室工作中
身先士卒认真落实医院和科室的各项工作制度，保证科室工作稳步进行。尤其是八月份积极
顺应医院的大政方针与儿科合成一个共同的护理单元。配合科主任及儿科护士长做好医护协
调工作同时开展本科室的各项工作。着力为病人营造温馨、舒适的理疗环境。 二；努力创新 逐步正规 我科室是一个新科室，在医院的正确领导下逐渐前进。下半年特色中医疗法的用药成功
过渡为我院的院内制剂。科室为防止病人出现烫伤发生医疗纠纷特制定此疗法的护理操作规
程及防护措施。护理人员必须严格按此规程实施操作使烫伤事故减少至零。
2014年一病区护理工作总结
2014年，我们一病区在医院领导和护理部的关心与支持下，全科护士遵循医院所倡导“三好一满意”为主题的服务宗旨。围绕年初制定的护理管理目标和工作计划，开展各项护理工作，严格各项计划的落实，全年各项工作指标基本达到了目标要求，现将2014年度护理工作总结如下：
一、 注重护理人才培养，护理人员素质普遍提高
1、 每周早交班进行提问，内容为基础理论知识，院内感染知识和专科理论知识，以促进大家共同学习和进步。
2、 每周组织全科护士开会学习医院的护理核心制度，同时加强护理相关法律法规的学习。
3、 积极参加医院和护理部组织的活动，继续开展品管圈活动，深入开展巾帼示范岗活动，在排班上给予方便，为科里赢得了荣誉。
4、 各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、院感知识考试、技术操作考核，参加率100%，考核合格率100%。
二、 加强护理安全管理，保证护理安全
1、 每月组织护理安全讨论会，对存在的或潜在的安全问题进行讨论，提出切实可行的防范措施。
2、 加强了对护理缺陷、护理投诉的归因分析；每月对发生的护理缺陷组织讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，制定整改措施，对反复出现同样问题的护士责其深刻认识，确实在护理工作中应用持续质量改进。
3、 为提高护士应急反应能力，熟悉处理紧急情况，科里每月组织学习护理紧急风险预案，并进行演练，加强护理质量控制，提高临床护理质量，参加护理部组织的护理应急演练，并取得了好成绩。
三、 深入开展优质护理服务工作
护理管理的创新，巩固了护理示范病房建设；拓展的护理服务项目，使护理示范病房建设得到了升华。我科始终如一的按照《住院患者基础护理服务项目》为病人提供优质的护理服务，病人的满意度≥96%。神经外科每一名护士对待自己的本职工作从来没有借口和理由，也从来不说“不”，展示了每一名护理人员处处为病人着想的服务理念。
四、 护理文件书写，切实做到准确、客观及连续 2014年我科已全部实行护理电子病历，在书写过程中要认真斟酌，能客观、真是、准确、及时、完整的反应病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查的力度，每班检查上一班记录有无纰漏。发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控。
五、 急救物品完好率达到100%
急救物品进行交接班管理，每班专管人员进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应激状态。
六、 做好医院年中质量检查工作
组织护士学习《三级综合医院评审标准》中护理部分，并逐步实施。同时按照医院部署做好各项迎检工作。
工作中存在不足：
1、 年轻护士多，专科知识及专科技能有待提高，特别是急救技术，也是明年工作的重点。
2、 部分护士缺乏沟通能力。
3、 书写论文少。
4、 个别老师带教能力不够。
5、神经外科基础护理及5S管理不到位。
2014年12月 一病区
2015年一病区护理工作计划
转眼间又要进入2015年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力的一年，也是我科非常重要的一年。紧紧围绕医院工作方针和工作计划，认真履行职能，我科将认真搞好以下工作：
一、抓好护理队伍建设，提升护理队伍素质
全科护理人员要认识到“先天不足”已成为我们不断求学的动力而非阻力，树立自强、上进、刻苦钻研专业知识的精神，只有通过努力学习来积累知识，才能提高自身素质和业务能力我科将采取多种渠道，为护理人员提供学习机会。
1、鼓励鼓励护理人员参加护理本科、研究生学习。
2、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。利用晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。
3、根据医院安排，有机会选送护理骨干到省内外短期护理知识培训班学习，以管理知识、专科知识进展为主。
4、坚持每月在科内举办护理知识，新业务新技术，专业技术培训。每月业务学习1-2次，护理查房1次，操作培训等。重点要规范护理查房，提升查房质量，以提高专业知识水平及实践能力。高年资护士加强应急、急救能力训练。工作中给低年资护士做好表率，言传身教，让科室团结、协作的优良作风发扬光大。
二、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。
1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。
2、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。对检查出的结果进行科室通报，对于经常出现问题的同志进行批评教育及适当的处罚，对于无差错者年终给予奖励。
3、切实做好晨晚间护理，基础护理到位。保持患者床单位清洁整齐，环境温馨、舒适。
4、严格执行床头交接制度，严格落实各级工作人员职责。护士长每周二次检查
卫生员工作质量，保持病区清洁整齐；每周二次对病人满意度进行调查，确保服务质量。
6、电子病历及时评价，护士长坚持每周检查2-3次，发现问题及时纠正并通知到责任护士，防止类似问题再次发生。
7、加大医院感染控制力度，严格遵守消毒隔离执行，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。继续加强洗手依从性及多重耐药菌的防护措施
三、开展优质护理服务示范病房
改变护理工作模式，实施责任制整体护理，提高临床护理服务能力和专科护理技术水平，为患者提供全面、全程、优质的护理服务。希望通过开展优质护理服务活动，使病人满意度极大提高，病房秩序进一步好转，护理质量得到极大保障，同时护患关系也更加合谐。
四、护理安全则是护理管理的重点
护理安全工作长抓不懈，各司其职，层层把关，切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。
1、补充完善护理安全管理措施，抓好各层护理人员岗前培训工作，定期和不定期
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