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崇义县2015年旅游工作总结及 2016年工作打算
2015年，县旅发委紧紧围绕县委、县政府关于“旅游产业发展年”的安排部署，进一步理清发展思路，强化工作举措，加强部门之间协调配合，重点推进旅游基础设施建设，旅游经济持续稳步发展，旅游市场井然有序。
一、旅游经济运行情况
2015年，全县游客接待163.5万人次，实现旅游综合收入
9.93亿元，同比分别增长11.72%和12.60%。
二、主要旅游工作情况
（一）重点推进旅游基础设施建设
为提升县域景区通行能力，重点推进了旅游公路项目建设。齐云山景区全长5.031公里的旅游公路竣工通车，总投资438.8万元。崇义县阳岭山庄至云隐寺8.9公里的公路改建工程基本完成，总投资约550.99万元；投资516.99万元的上堡、水南、竹溪6.288公里村级循环道工程已通车，并已修缮村民的梯田灌溉沟渠，待合适季节做好路旁的绿化工作；上堡绕圩公路建设项目已全部完成桥梁下部作业，桥梁工程完成了60%，路面工程完成了30%，公路总长0.612公里，总投资约324.5万元。
（二）大力推进旅游景区建设
1、启动了上堡梯田创建国家AAAA级景区工作。为有序开展上堡梯田的开发建设工作，打造精品旅游景区，我县启动了上堡梯田创建国家AAAA级旅游景区工作，并下发了《上堡梯田 - 1 -
创建国家AAAA级旅游景区工作方案》(崇府办字„2015‟31号)。按照创建工作的目标任务和方法步骤，我们深入开展了相关创建工作，一是聘请了云南大学旅游规划团队开展了上堡梯田旅游规划编制工作，并于8月27日召开专家评审会，《上堡客家梯田生态旅游区总体规划》、《上堡客家梯田生态旅游区修建性详细规划》通过评审。二是加强了景区的管理运用，从5月1日开始在景区实行门票制度。三是加快景区旅游基础设施的建设工作，完善了道路标识标牌，完成了游客服务中心建设项目、木梓排观景平台项目征地工作。四是上堡整训旧址维修工程已正式开工，总投资为740万元。
2、正式开放了君子谷景区。一是协助君子谷公司对景区接待设施进行了完善，新建了停车场和景区接待处，景区于2015年国庆正式对外开放，成为我县生态旅游新亮点。二是开展景区线路推广，将君子谷列入本县和赣州西部旅游联盟精品推广线路，并在广东市场进行重点推介，广州熊猫国旅已多次组织广东团队前来君子谷观光旅游。三是协助君子谷与县内外旅行社进行联络并择部分实力较强的旅行社达成游客输送协议，协助君子谷完成门票设计报批、交通组织、宣传推广工作。依托赣州西部旅游联盟在赣州旅游集散中心租赁的办公室，为君子谷设立宣传和售票窗口。四是为完善景区旅游设施，江西章江源旅游发展有限公司正在与君子谷公司就景区合作开发运营方案进行协商议，我委正在协助开展森林酒店及生态餐厅建设项目的各项准备工作。
3、提升了阳岭景区建设。 一是阳明竹苑项目于11月建成并投入使用，该项目集文化旅游产品交易、农耕文化展示、茶 - 2 -
道表演、竹乐欣赏为一体，对于弘扬竹文化，促进文化与旅游融合发展，提升阳岭景区文化内涵具有积极意义。二是完成十万亩竹海景区规划设计。三是优化了景区公共服务设施：对景区山顶、半山腰以及云隐寺停车场停车坪重新设计划线，在山顶和阳岭茶艺馆门口增设临时停车位，完成景区入口停车点基础工程；清理、修缮景区门口至山顶游步道并修整沿途景观带；安装阳明湖钢丝桥护栏，增设9盏射灯，提升了阳明湖夜晚景观；在景区公路沿线增设53个木质垃圾桶及11张木质凳子。四是云隐寺扩建停车场工程已完成招投标工作，将于2016年1月底建成。
（三）统筹推进“旅游产业发展攻坚战”项目建设工作
一是细化工作方案，根据拟定的攻坚战计划实施的项目，采取倒排工序的方式，明确了各个项目的开工和完成时间。二是按时间节点稳步推进各项工作:目前生态高端养老项目所涉及到的租赁户搬迁工作基本完成，土地租赁事项及通向项目园区公路修建事项和杆线迁移事项正在积极落实。茶滩鹿湾温泉开发项目正在进行二次勘探和项目可行性研究报告编制工作。过埠客家水镇招商已编制完成旅游招商项目书，进行招商工作；过埠镇政府整体搬迁、整体规划、项目定位事项正在落实。三是为确保各项工作的有序推进，我委作为牵头单位积极配合分管领导强化工作调度，及时并有针对性地解决“攻坚战”中的节点难点问题。
（四）持续做好旅游宣传工作
一是积极参加市旅发委组织的旅游微电影大奖赛活动，我委组织拍摄的微电影《崇义之美》荣获三等奖，同时单位也获 - 3 -
得了最佳组织奖。二是由崇义县旅游产业发展领导小组主办，崇义县旅发委、工商局、厨师行业协会承办了崇义县首届“十佳地方特色菜”暨“九层皮”制作技艺评选活动。该活动旨在推广崇义美食，经过自愿申报、参评初审、公众投票、专家评审等阶段，于今年4月3日结束。三是云南摄制组分别于4月、6月来到崇义各景区（点）进行了为期19天的大型旅游宣传片拍摄工作。该宣传片突出了我县优美的自然生态资源和景观特色，展示了好客的客家人民和古老悠久的传统文化。四是联系江西电视台《行走江西》栏目组深入我县景区进行了为期四天的拍摄，节目于11月份播出并得到广泛宣传推广。五是积极参加市旅发委组织的营销活动，9月份参加了在南昌举办的江西旅游商品博览会；11月份就“2015赣南脐橙采摘旅游季”活动，组织开展了阳岭景区门票优惠、崇义竹乐表演团队参演等系列活动。此外，我们还充分利用新闻媒体、旅游网站、微信持续做好旅游宣传营销工作。
（五）扎实抓好旅游行业管理工作
1、旅游安全工作。一是在春节、两会、“五一”、端午、中秋及“十一”假日期间，对旅游景区、星级酒店重点进行了安全检查，对存在的安全隐患进行了排查，督导旅游企业认真整改，消除安全隐患。检查后发出的整改通知单均得到了及时落实。二是认真制定了节假日旅游工作应急预案，旅发委机关继续实行全员值班制度和挂点景区制度，并与交管、公安、安监等部门保持密切协作，确保了节假日安全顺利度过。一年以来，我县未发生旅游安全事故。三是认真处理游客投诉。对于游客的投诉依法、及时处理，有效化解游客与旅游经营者的纠 - 4 -
纷，维护双方合法权益。一年以来县旅发委共接到游客投诉9起，均在第一时间妥善处理，得到了游客理解和好评。四是根据市旅发委安排，于6月份开展了以“加强安全法治 保障安全生产”为主题的2015年全县旅游行业“安全生产月“和“安全生产万里行”活动。6月16日我委在阳岭景区开展了旅游安全咨询日活动，向游客宣传旅游安全知识。
2、旅游市场秩序整治工作。为进一步整顿和规范旅游市场秩序，优化旅游发展环境，树立崇义旅游良好形象，我委制定了以旅游市场价格秩序、导游和旅行社、旅游客运市场、旅游商品质量、旅游安全等内容为整治重点的《崇义县旅游市场秩序专项整治活动方案》，并开展了整治工作。6月3-5日县旅发委工作人员对我县旅行社（分社、服务网点）开展了行业监管、社会监督和质监执法工作，对不符合行业要求的旅行社下发了整改通知单并督促整改落实。
3、农家乐从业人员培训工作。我委与县就业局联合举办了2期农家乐从业人员培训班，培训人次为120人。其中1期为上堡乡农家乐创业、就业人员现场培训班。
4、旅游景区“扫黄打非”净化工作。为净化旅游景区文化市场，提升景区的品质和形象，根据市旅发委部署，开展了旅游景区“扫黄打非”净化工作。经检查，我县旅游景区（点）和星级饭店无制“黄”贩“黄”情况，无非法出版活动的摊点和游商。
5、行政权力推行权责清单制度工作。按照县政府办关于全面清理县政府部门行政权力推行权责清单制度工作的要求，县旅发委清理行政权力15项，其中行政处罚类13项，其他行政 - 5 -
中国旅行社行业调查分析及市场前景预测
报告（2016-2020年）
报告编号：1691200【2016年旅行社工作总结和计划】
行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究成果以报告形式呈现，通常包含以下内容：
一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。
一份有价值的行业研究报告，可以完成对行业系统、完整的调研分析工作，使决策者在阅读完行业研究报告后，能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势，确保了决策方向的正确性和科学性。
中国产业调研网Cir.cn基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景，注重信息的时效性，从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。
一、基本信息
报告名称： 中国旅行社行业调查分析及市场前景预测报告（2016-2020年） 报告编号： 1691200 ←咨询时，请说明此编号。 优惠价： ￥7200 元 可开具增值税专用发票
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二、内容介绍
改革开放以来，伴随着中国旅游业的高速发展，我国旅行社行业发生了巨大的变化，特别是近十年来，行业规模不断扩大，从业人员不断增加，经营体制不断创新，经营环境不断改善，旅行社行业已经成为我国拉动经济增长、扩大就业渠道的重要的服务行业之一。在旅行社行业规模扩大、营业收入增加的同时，行业净利润率却在不断地减少，逐渐稳定在0.5-0.6%.一方面，国内旅行社的进入门槛相对较低，国民旅游需求增加刺激了国内旅行社规模迅速扩张和行业整体营业收入的增加。另一方面，由于缺乏旅游产品的创新设计能力，同类旅行社之间主要依靠价格竞争来获取客源，从而导致行业利润率的下降以及新进入者的减少。
据中国产业调研网发布的中国旅行社行业调查分析及市场前景预测报告（2016-2020年）显示，短期内，新兴领域的旅游产品将成为旅行社新的利润增长点。旅行社行业薄利的主要原因之一是旅游产品缺少差异性，市场竞争以价格竞争为主。因此，加强产品创新能力、开拓旅游新兴市场是旅行社短期提升盈利空间的关键。从市场发展趋势来看，邮轮旅游和商务会奖旅游将成为未来旅行社抢占的两大新兴市场。与欧美成熟邮轮旅游市场相比，中国邮轮旅游刚刚步入成长期，存在着巨大的市场发展潜力。而与公民旅游相比，商务会奖旅游定位于高端旅游市场，毛利率较高且淡旺季不明显。长期来看，在线旅游业务、连锁经营与产业链纵向整合已成为国内旅行社发展的主要趋势。旅行社在线业务是在线旅游市场的五大细分市场之一。
《中国旅行社行业调查分析及市场前景预测报告（2016-2020年）》在多年旅行社行业研究结论的基础上，结合中国旅行社行业市场的发展现状，通过资深研究团队对旅行
社市场各类资讯进行整理分析，并依托国家权威数据资源和长期市场监测的数据库，对旅行社行业进行了全面、细致的调查研究。
中国产业调研网发布的中国旅行社行业调查分析及市场前景预测报告（2016-2020年）可以帮助投资者准确把握旅行社行业的市场现状，为投资者进行投资作出旅行社行业前景预判，挖掘旅行社行业投资价值，同时提出旅行社行业投资策略、营销策略等方面的建议。 正文目录
第一部分 旅行社行业运行现状 第一章 旅游行业发展分析
第一节 2014-2015年旅游产业发展现状分析 一、2014年中国旅游发展总体情况
二、2015年旅游收入目标及国家旅游局确定工作重点 三、2015旅游经济运行情况分析 四、2016年中国旅游发展热点预测 第二节 2016-2020年中国旅游业发展前景预测 一、中国旅游业发展前景乐观 二、我国旅游发展大趋势分析 第二章 旅行社行业发展分析
第一节 2015年我国旅行社运行分析 一、2014年全国旅行社统计调查情况 二、2015年全国旅行社统计调查情况 第二节 2015年我国旅行社运行分析 一、填报情况
二、国内、入境、出境旅游三大市场情况 三、分地区三大市场总体情况
第三节 中国旅行社业在竞争市场下的开放分析
一、旅行社业的行业评价 二、旅行社行业亟待升级 三、旅行社行业的发展目标 四、旅行社业发展的工作配置 第四节 中国旅行社业集中度变迁分析 一、中国旅行社业集中度问题的由来 二、中国旅行社行业集中度发展趋势 三、中国旅行社业集中度变迁的影响因素 第三章 假期旅游市场分析
第一节 2015年假期旅游市场分析 一、2015年春节黄金周发展情况 二、2015年春节旅游特点分析
第二节 2016年春节黄金周旅游业市场发展情况分析 第三节 加快推动休闲度假旅游发展的思考 一、新的休假制度实行的预示 二、新的休假制度实施后出现的新情况 三、加快我国休闲度假旅游发展的重点 四、新常态下我国休闲度假旅游发展机遇 第四章 国内旅游及出入境旅游市场分析 第一节 2014-2015年国内旅游市场分析 第二节 2014-2015年入境旅游市场分析 一、2014年中国入境旅游市场运行分析 二、2015年中国入境旅游市场运行分析 三、2015年中国入境游游客满意度分析
2016旅游策划销售个人工作总结
旅游策划销售个人工作总结
时间转眼到了要转正的时候了，在此总结试用期近三个月来的工作心得，并提出转正申请。
刚来时，想法确实简单，觉得自己之前做过旅游电商，以为可以在经验上或多或少借鉴一下，而事实证明有的经验，由于在经营理念、方式上存在差异，能用到的很少，甚至可以忽略不计，当我认识到这些的时候，也曾彷徨不知所措，不知道从哪个点切入，心中也十分急切。
和领导沟通之后，经过领导的指引，明白了工作的目标和重点，心里的压力放开，再加上公司适时的培训，让我拨云见日，心中明朗起来，工作很快步入正轨。
刚开始在旺旺上接待客户时，不知怎么处理，不知道那些话该讲，那些话表达的对不对，有些放不开，通过同事的协助和相互间的沟通，自己也很快熟悉了起来，淘宝咨询的工作渐渐上手，也能慢慢的独立完成客户咨询，简单的编排行程，促成订单。也通过和客户的交流接触，让自己收获很多，锻炼了自己遇到问题，自主寻找答案的能力，不再反复提问。
在这段时间里学到很多以前从未触及到的知识，每天都过得有意义，特别是自己每谈成的一笔订单，都是在给自己的付出，收获的一份回报，也让自己的工作生活十分充实和充满挑战。
我知道在这近三个月时间里学到的知识和业务技能，还不够成为一名优秀的旅游策划人，在转正后的时间里也会继续努力，朝着这一目标努力，做一个能做行程，也能做销售的旅游策划人。
2015年转眼间已经成为过去式了，放眼未来，首先我们要总结2015年的收获，才能更好地开展2016的计划。下面是关于旅游公司的年终总结范文，欢迎阅读。
旅游公司年终总结范文一：
xx市xx旅行社是～年10月成立的，真正的做业务是从～年4月15日开始至今已有一年半有余，在各位领导的关怀鼓励下， 不断学习，自己加压，业务从无到有，从小到大，开拓出一条属于自己的旅游发展新路。
旅行社成立之初，我们便确立了一切从游客利益出发，无投诉、零缺陷，打造xx旅游绿色通道的理念。起点高、严要求，要做到让游客全程满意，树立xx旅游形象，需要从房、餐、门、车、导服各个环节入手，首先我们做了以下工作：
一. 立足长远，把工作落到实处，从细节上做文章。
保证高标准严要求，从根本上做到让游客满意为宗旨的服务理念，无投诉，零缺陷，打造旅游绿色通道不是空洞的，是每一个游客都能感受到的，不把游客是上帝作为口号，而是真正的让游客找到做上帝的感觉，进而树立品牌，树形象，扩大影响。回顾一年半的历程，截至目前接待游客23247人，组团700人次，达到了无投诉，零缺陷，收到游客表扬信500多封，锦旗四面，固定客源及友好协作单位不断增加，发展趋势良好，达到了社会效益、经济效益双丰收。
目前，我社有业务人员8名。计调2名，固定团队导游员14名，散客导游10名，职责分工明细，全体人员牢固树立不给xx旅游摸黑，不给xx丢脸的思想，各尽其责，各司其职每人上岗之初先交质量保证金XX5000元不等，保证其为游客提供优质服务，为避免各部门利用职务方便，做出损害游客利益的事件发生，游览过程分段负责，互相监督，引入竞争机制，鼓励开展外联活动，参加全国大中小旅游促销会议10余次，发放各类旅游宣传品XX0余份。业务的良性开展为形成合力，巩固公司品牌效应，起到了很好的保障作用。
二.抓思想教育，业务培训经常化。
导游是旅游的灵魂。导游在整个旅游过程中的作用不可低估。经过培训考核确立自己的固定导游队伍。从思想上业务上严格要求，使大家意识到自己的责任重大，谁也不愿成为第一个被投诉的导游员，设立委屈奖，鼓励优质服务标兵，奖罚分明，例如：凡我社导游员获得客人表扬信者，免除此导游员所带旅游团的全部人头费，以此作为奖励，让导游和旅行社利益双收、风险共担。每年抓淡季组织导游员进行政策法规，景点的讲解的培训，在培训的过程中大量的引用我社导游员旺季带团中所遇到的大大小小问题，深入剖析问题根源，并本着合理合法的原则，结合客人当时的心理变化分析出最周到有效的解决办法，以供大家分享，从而使得每个导游员可以在别人实战带团中，汲取工作经验，为今后更好的为客人服务、巩固与组团社间互信的关系，都奠定了良好的基础。【2016年旅行社工作总结和计划】
在导游业务培训过程中，不光要突出讲解内容精彩，更要强调对《旅游心理学》、《市场营销》、《旅行社管理概论》、《公关礼仪》相关知识的培训，因为做为一名合格导游员在带领好客人进行观光游览的同时，还要合理的适当的激发客人的消费动机，从而促进我市经济的【2016年旅行社工作总结和计划】
发展，拉动我市绿色gdp增长。针对组团社，导游员更是代表着地接社的形象与接待能力，强化导游员对《旅行社管理概论》的学习其意义在于使导游员了解旅行社经营过程中各部门工作内容，充分认清地接社、宾馆、酒店、以及组团社之间的利害关系及利益分配，使得导游员在工作过程中，在满足对客人服务同时，能够配合好所在旅行社各部门的工作，更能照顾到组团社的利益，全陪的利益，从而使自身的工作能够顺利展开，从根本上避免了因导游员不了解旅行社业务原因，造成客人投诉或为我社砸掉老客户等事情的发生。
每次培训时间不少于20天，使所掌握的知识能够更好的应用于实际工作中，同时也激发了我社导游员的学习热情，更为来年工作的展开，提供了思想上的保障。年终组织优秀导游员外出旅游，既作为奖励，又作为一次与异地同仁学习交流的好机会。
旅游公司年终总结范文二：
2015年转眼过去了，一年来付出了收获了，做错了知道了，风风雨雨忙忙碌碌。为了来年的工作有个方向，真的值得坐下来好好总结一下。
投身旅游这个事业已经8年了，8年了，抗战都可以结束了，可是我们的事业距离我们的梦想还很远。我常常自责自问：为什么自己总是会迷惘?能不能再快点?专家来了，我们听了
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