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产品服务协议
为了切实做好甲方产品的供应保障，明确甲方所享有的服务内容，确保产品使用者的权利，甲乙双方就乙方所供系列产品在以下方面达成协议。
一、服务内容
（一）技术支持
在甲乙双方合作期间内，乙方应无条件向甲方提供如下技术支持：
1、乙方所提供产品的技术资料；
2、根据甲方的需求提供产品的使用培训；
3、协助甲方对产品的通用性进行评价。
（二）备货库存
为满足甲方生产及售后服务需要，乙方依据甲方要求对部分货品进行常备库存，以减少因乙方交货周期的限制，给甲方带来的影响，乙方向甲方提供常备库存清单，供甲方参考。
（三）三包承诺
1、乙方产品承诺的质保期应为甲方产品交付第三方后12个月。
2、如产品出现故障，乙方接到甲方报告后必须立即回复并及时（省（区）内二十四小时，省（区）外七十二小时内）提供备件或（和）赶到现场处理，处理过程中双方保留相关证据，故障处理完成后甲乙双方共同进行故障原因分析和责任划分，如属于产品质量问题的，由乙方承担所有费用，属于使用原因的，所需费用双方协商解决。出现故障超过三个工作日未及时更换备件或现场处理，每迟延一周乙方应支付货款总额5％的罚款。少于七天以一周计算。
3、维修或更换产品的质保期自维修、更换完毕之日起重新计算。
4、如乙方在甲方要求后不立即进行维修或更换，在紧急情况下，特别是为了降低风险和减小损失，甲方有权自行修理或请第三方进行修理。由此产生的费用由乙方承担。
5、如乙方产品在质量保证期内出现问题，且乙方未能及时修复，并因此造成甲方对第三方违约的，甲方对第三方的违约责任由乙方承担赔偿责任。
6、如乙方所提供的产品因存在缺陷而造成甲方或第三方人员伤亡或财产损失的，无论是否在质量保证期内，乙方均应承担全部赔偿责任。
7、如因乙方迟延交货导致甲方对第三方违约且承担了违约责任，则乙方应赔偿甲
方的该等损失。
8、如乙方对售后服务条款存有异议，经与甲方沟通后，请以书面形式
加入本协议。
二、权利与义务
（一）甲方的权利与义务：为乙方技术人员的维修与培训提供相应条件、对乙方的服务质量定期进行检查评定、调整供应商评级、根据服务质量确定相关产品货款支付问题。
（二）乙方的权利与义务:所售产品违规使用的纠正与告知、使用情况的调查权和知情权，资料的提供、现场指导安装、维保、培训、故障的排除。
三、未尽事项
本协议中未作规定，但与本协议有关的一切事项，双方应本着平等互利和相互信任的精神友好协商解决。
四、本协议的修改、变更和解释
本协议版本升级、修改或条款变更凭甲乙双方签字盖章有效。
甲方对本协议拥有最终的解释权。
五、本协议书正式文本（签字盖章）一式四份，甲乙双方各执二份。
甲方： 乙方
日期： 日期：
合同编号：
甲方：
乙方：商 品 采 购 合 作 协 议 书
二零一五年 四 月
甲 方：
地 址：
法人代表：
联系电话：
乙 方：
地 址：
法人代表：
联系电话：
第二条、商品质量：
1. 乙方所提供的全部商品，应将商品合格证（或质量保证书）和必要的资料及
证件等交至甲方。
2. 乙方应对其商品标明的保质期限及保质条件下的商品质量全面负责。乙方不
得提供假冒伪劣商品或已临近失效期（或保鲜期），甚至超过保质保鲜期的
商品给甲方。
3. 若因乙方提供的商品因质量问题而引起甲方被消费者索赔或被有关部门因
质量、计量或其他原因罚款而导致甲方的一切经济损失和商誉损失由乙方承
担，甲方可在货款中直接扣除。
4. 乙方应保证其所供商品必须有合法生产授权和销售权，所供商品必须符合下
列中华人民共和国之法律，法规之规定：产品质量法、食品卫生法、消费者
权益保护法、经济合同法、民法通则、著作权法及其实施细则、工矿产品购
销合同条例、商业银行法、专利法及其实施细则、农副产品购销合同条例、
发票管理团办法、商标法及其实施细则、加工承揽合同条例、增值税暂行条
例及细则、保护工业产权巴黎公约、涉外经济合同法、药品管理法、国境卫
生检疫法、海关法、环境保护法、反不正当竞争法等以及其它法律、法规、
规章、制度、条款和国家专业部门或主管机关所颁布的有关规定。且并有义务提供相应的合法证件及复印件（或电子版）。
5. 商品的包装之标示应符合中华人民共和国法律法规等有关标示的说明、产
地、原材料、用途、警语、保质期或保质期已过半、保质条件、生产日期等有关规定，否则甲方有权拒收。
6. 乙方须对向甲方提供的商品承担售后服务责任，直至商品的质量保证期届满
为止。
7. 甲方若发现商品与外包装所述资料不相符或发现商品质量不合格的，甲方有
权拒收或退货。若因质量问题而退货不受时间限制，所有退货费用皆由乙方承担。
第三条、商品价格
1. 除属于国家定价的商品外，皆由甲方与乙方协商定价，并订明于报价单上。
乙方凡给甲方的价格，应公平合理，不得高于甲方所在地其它客户之最低批发价。价格应包含当期增值税及其他一切税金费用在内。甲方应按照乙方所提供的产品价格册指导零售价销售。
2. 在产品市场价格调整时，乙方未书面通知甲方或未经得甲方同意前，甲方有
权按原价格付款。
3. 所供商品质量来源由生产厂家地区负责人监督。
第四条、商品订货与交付：
1. 甲方向乙方提供网站销售订单，乙方可根据甲方提供订单运至甲方配送中
心，若不能及时发货时，乙方应及时与甲方人员取得联系并协商调配。
2. 所有交货之运输费用、损耗等皆由乙方承担。若甲方临时急需商品(例如团
购)，乙方应全力配合加急配送。
3. 乙方工作人员送货到甲方配送中心，甲、乙双方必须安排工作人员及时清点
验收，不得无理刁蛮或拒收。
4. 甲方有权拒收与订单不符的商品或质量、包装不合格的商品。
5. 甲方对货物进行检验，无论是当场验收还是货物使用期间，一旦检验发现有
不合格品或不符合甲方要求（包括品牌、规格、生产日期等）的，甲方将出具书面通知到乙方。乙方自接到甲方通知之日起，应在3日内按照需方要求将不合格品进行更换，并承担因此产生的一切费用。若因不合格品造成甲方或使用人经济损失的，供方还应当赔偿甲方或第三方相应的经济损失。
第五条、 供货保证：
1. 供方应保证对其产品拥有完全所有权，不存在任何权利瑕疵，否则由此导致
的一切损失由供方承担。
2、供方应保证在其产品外包装中粘贴或悬挂需方宣传标识。
3、供方对产品拥有完全知识产权，保证需方免于遭受第三方就知识产权（包括但不限于专利权、商标权、著作权及非专利技术）提起的诉讼、仲裁或任何要求。
4、不可抗力：任意一方如由于不可抗力的原因不能履行合同时，应及时采取措施减少损失并及时告知对方不能履行或不能完全履行的理由，双方确认后，按照实际情况部分或全部免于承担违约责任。
5、如供方提供产品有质量问题危及使用人身安全或造成其他经济损失的（包括但不限于直接损失，医院费用、使用者向需方索赔费用等所有损失），供方应当
供应商合作协议书
甲方：
乙方：
甲乙双方本着平等自愿、互惠互利、共同发展的原则；经双方友好协商，就甲方与乙方战略合作事宜的达成一致意见，并签订如下合作协议。（以下协议有限公司简称为甲方；供方简称为乙方。
一、 合作的具体事项
1. 产品价格
乙方应提供诚信的价格给甲方，并传真报价单给甲方签字确认。如发生价格上浮，对于新价格，应在甲方同意并书面回签后15天生效。如发生价格下降，乙方应立即通知甲方实施新价格。如未能及时通知，一经甲方发现，甲方有权将前6个月内所采购之该产品以目前市场最低价格计算。以上产品所产生的差异金额，乙方授权甲方在乙方的应付货款中扣除。
2. 订货要求
双方约定：甲方以电话或传真或E-MAIL方式将订单发送至乙方。乙方在收到订单后必须确认交货期并签单回传给甲方以示确认交期。不回传视为乙方不合作。甲方将视情况减少给乙方订单的配额，甚至终止合作关系。
3. 乙方生产（或者乙方的第三方合作商）
① 乙方必须按照与甲方约定的质量标准和工艺流程生产和检验产品，并且生
产的产品的品质不能低于行业标准。
② 乙方提供的产品要符合环保要求和对人体健康无害，特别是中国禁止或严
格限制的有害化学品目录现行规定符合，禁用的及有害的物品必须事先全部详细说明以书面形式通知甲方。
③ 乙方必须保证其产品符合中国人民共和国之所有法律，包括但不限于：产
品质量法、经济合同法、海关法、环境保护法等。
④ 乙方必须在该产品的行业规定有效期限或者双方约定的时间内对产品的质
量全面负责。不得提供假冒伪劣产品（包括自产/代理）给甲方。如因乙方提供的产品质量问题而导致甲方或由甲方售予给客户。所造成的经济损失及其附带的所有损失均由乙方负责。
4. 交货管理
① 乙方依确认的日期将甲方订购之产品按甲方的具体通知要求（电话，传真，
邮件等形式），送至甲方指定地方。停水、停电、人员不足、设备损坏、堵
车等不能成为延期交货的理由。未经过甲方的允许，甲方有权拒绝乙方分批交货（送货），乙方送货给甲方未经甲方要求应该在乙方正常工作的时间内。
② 乙方未能按时交货，甲方将按订单商品总额之3%/天收取乙方违约金，如
果3%的违约金低于500元人民币/天，则甲方按500元每天收取。
③ 乙方送货时必须随货提供本批次货物的且已经判定合格的QA检验报告。 ④ 不良品、短装、补货、换货等，乙方都应按约定时间及时处理（除非确认
无法做到，并且在可挽回的时间内取得甲方同意）否则乙方须承担由此而产生的甲方的所有经济损失。
5. 收货标准
① 甲方收到乙方所供应之产品后，由仓库暂收货物和QA检验报告并由仓库部
门在甲方的到货送货单上填写实际收货数量，品名，规格等。并将单据和货物一起移交品管部待检，经甲方品管部门验收合格后待检货物方可入库。但是乙方的货物甲方收货时和收货后的IQC检验均进行的是抽检，不能保证完全发现数量的短缺和品质的问题。因此如果后续发现乙方有短装现象将按照甲方最后实际清点和挑选的数量结算。
② 乙方送货时，产品项目不在订单上，产品数量超出订单数量部分，产品外
包装破损，产品包装不符合甲方要求或者标示不符等情形甲方无法收货。 ③ 乙方应该把质量放在首位，与甲方的相关人员保持沟通，防患于未然，不
能为了提高效率和减低成本而影响品质。
6. 退货及补货
① 甲方以到货、退货通知单或者电话、E-mail(通知乙方退货、乙方收到甲方
的退货通知后必须及时补货，退货后如果乙方补货的时间不能满足甲方生产交货期则甲方可以取消本次的订单，并且乙方须承担不能按时交货给甲方造成的损失。需要另行补货的乙方应该全力配合甲方以将损失减到最少。所退货物乙方必须按照退货通知日起5个工作日将退货取回。否则甲方将自行处理乙方的货物，并且不支付货款和废物处理所得款项。
② 经检验后如果合格品不够，并且甲方需要补充货物，则乙方须在订单约定
的交期或者后来重新约定的交期内补充足额的合格品。以免影响甲方出货，否则乙方须赔偿甲方延迟交货的相应直接和间接损失。
7. 赔偿准则
① 一切由于乙方责任（包括但是不限于产品品质问题，延期交货而产生的甲
方人力、物力、财力的损失以及第三方人员或者财物的损害），而导致的甲方损失乙方均应该承担及做相应的赔偿。该条所指的乙方责任，包括乙方及乙方工作人员的有心及无心之过。损失指直接和间接损失。各种损失包括但是不限于以下由于乙方产品质量问题产生的项目。为了保证到货日期而产生的空运或者快递费、客户罚款、客户取消订单的损失、客户退货产生的相应费用，产品品质问题导致的甲方或者甲方客户及其它第三方的人员和财物损失，为了让客户不取消订单做的降价让步，为了防止损失进一步扩大而采取的补救措施等。
② 乙方授权甲方在甲方对乙方的任意一笔或者多笔应付货款中扣除乙方赔偿
给甲方的各种款项，乙方的违约金等（货物发生后由于乙方产品质量问题而导致的甲方客户退货，一切损失有乙方全权负责）。
③乙方严禁私自给予甲方直接或间接相关人员货款回扣、送礼及请客吃饭等
不良行为；如涉及到贪污受贿一切行动的，乙方授权甲方在甲方直接在未付款全部金额扣除50%或者以上。（甲方直接或间接相关人员是：直接人员是指甲方的采购人员，生产品质人员，管理人员等；间接人员是指非甲方工作人员，但与甲方相关人员有利益关系）
9．对账和收款
①双方约定，乙方财务人员每月30日之前将对账单提供给甲方。经双方财务
人员确认货款总金额无误后，由甲方财务签字确认回传后方能生效，并按双方约定的付款周期给予付款。如因乙方未能及时对账或未能及时提供发票等。则货款顺延至下个月，对此所造成之不良后果由乙方承担。付款形式视甲方具体情况而定（网上转账，转账支票，汇款，承兑或现金等形式支付给乙方）
②甲方应该按照约定的付款期按时付给乙方，乙方持甲方签字确认之盖有我
司收货章作为请款凭证。如乙方不慎将货单丢失，应出具乙方证明并有法定代表人签字，经甲方确认无误后方可给予付款。
③ 双方协议，因产品在交货时不能每箱开验，甲方在交货后开箱如发现质量
问题和短货问题，将会通知乙方，并且在结款时扣减短货、退款、挑选特殊的费用及赔偿和罚金。
④ 乙方应尽量固定收款账号及接受我方电脑转账以防货款被冒领，否则应该
固定某人到我司收款。收款前应该将有收款人身份证及照片等。详细资料的收款人确认函交我方财务，确认函必须有乙方的公章及总经理签字。收
款人收款时应该带乙方公司的收款委托书和收款人的身份证原件及原件复印件给我方查验。乙方如果有与我方联系过的工作人员离职或者岗位调动应该书面通知我方财务人员，若未能尽到通知义务而引起的我方错误付款，所以责任乙方承担。
⑤乙方应该在与甲方对帐，开发票给我司之后再能请款，否则甲方有权拒绝
付款。
⑥乙方给甲方帐期为 天，即 ，货款到期如甲方因资金周转困难的，
可以让乙方申请廷期付款，但廷期限不得超过15个工作日；货款按约定期期超过15个工作日甲乙还未能付款给乙方的，则每天另交违约金0.3%。
三、合作终止：
①乙方如果不想再供货给甲方应该以书面形式提前至少2个月通知甲方采购
人员，以使甲方能有足够时间找到替代的供应商。
②双方关于产品质量退货、返工、价格赔偿等生产纠纷暂未能达成一致不能
成为乙方立即拒绝为甲方供货的理由；如果出现这样的情况乙方可以提出于2个月后终止合作。
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