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2011年个人工作总结
尊敬的各位领导：
步入2011年以来，在部门领导的关怀和鼓励下，在同事们的指导帮助下，我不论在思想上还是工作方法上都有了很大的进步，自身在各方面都有所提升。在全年的工作中，我努力发挥自身优势，勤奋踏实地完成了本职工作，也较为顺利完成了领导交办的各项任务。现将我2011年全年思想、工作总结如下：
一、立足岗位，努力提高
时代是不停发展变化的，所做的工作也是随时代的变化而变化着，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。我在从事综合办公室文书工作以来，努力学习与工作相关的各类知识，虚心求教，多学、多问、多请示，在工作中注重理论与实践相结合，做到勤学习、常反思，努力丰富自己，充实自己，提高自己，使在工作中不掉队、不落伍，更好的胜任本职工作。
二、脚踏实地，努力工作
办公室是一个工作较为繁杂，任务比较中的部门。作为办公室一员肩负着领导助手的重任，同时又要是兼顾机关各项工作正常运行的多能手，不论是在日常办公还是处理问题，都得慎重考虑，出不得一丝纰漏，所有的这些都是身为办公室工作人员不可推卸的责任。在工作中，我牢固树立“办公室工作无小事”的理
念，严格组照岗位职责，努力工作。
我能够认真对待本职工作和领导和上级交办的每一件事。办公室是分公司机关上情下达、下情上报的桥梁，做好公文收发工作，对机关工作能正常高效运转起着至关重要的作用。为此，无论是公文分送，低值易耗品采购、验收、录入，还是会议前各类设备调试、准备，每件工作都尽自己所能做到一丝不苟，尽力做到领导和上级满意。对领导和上级交办的事项，认真对待、及时办理，努力做到工作不拖延、不误事、不敷衍。同时，在工作、生活中注意树立办公室严谨、活泼、团结形象。办公室是公司对外的窗口，所以在工作中无论接打电话、处理业务往来还是接人待事时刻注意自己的言行举止，做到常请示、勤汇报，对自己高标准严要求，做到不因为个人原因而影响到分公司形象。
三、端正工作作风，摆正位置
在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好各项工作。服从领导和上级交办的各项工作，不计较个人得失，对工作上的事，只分轻重缓急，不拈轻怕重。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊敬领导，团结同事，不计较个人得失，任劳任怨，努力做好自己的工作。
四、存在不足及下一步工作打算
总结全年的工作，深感仍存在很多不足之处。一是工作方法有待改进，工作效率有待提高；二是新闻报道深度不够，有些情
况了解得不够细，不够实，不够多，掌握材料不够充分，使工作被动。针对以上这些不足，我将在下一步工作中努力做好以下几点：
（一）改进学习方法，不断提高个人素质
在2011年的工作中，我将抓紧一切学习的时间和机会，在工作中学习，在学习中工作，在工作实践中磨练自己。同时更加系统、深入的学习工作的相关业务知识，进一步提升自身综合素质，为更好的胜任本职工作做好知识储备。
（二）严把文字关，提高文稿质量和水平。
文字工作是办公室工作的重要内容之一，公文类文稿一旦出现问题，将会直接影响到分公司决策的执行落实。在下一步工作中，我将在思想认识上高度重视，严把语言文字关、文字质量关、文字校对关，确保经手的文稿不出纰漏，协助办公室负责人抓好文字把关和综合业务工作。
（三）勤于动笔，增强文字功底。
向书本学习，向同事学习，向优秀单位学习，坚持读书看报，收看新闻，利用一切机会强化学习，坚持做到勤思、常练、多改，借鉴好的思路方法。以“领会领导意图快、贯彻落实快、具体操作快”为工作目标，将领导交办的工作宣传到位、落实到位。
（四）主动出击，做好宣传工作。
在2011年的新闻宣传工作中，做到深挖工作亮点，及时报
道分公司各项工作，持续保持将分公司新闻报道等宣传工作位于公司前例。
没有最好只有更好，在2011年的工作中，我将以更加饱满激昂的热情、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步，为公司大发展贡献自己所有的力量。
以上是我半年来工作学习的情况和2011年工作打算，不妥之处，敬请批评指正。
总结类文书
（1） 总 结《详见秘书学教案》
（一）涵义
总结是人们对过去的实践活动成绩发现问题，总结经验，找出教训，引出规律性结论，明确今后实践方向的理性认识过程。所以总结的过程就是人们发现、证实和发展真理的过程。
（2）述职报告
一、 文种常识
（一）什么是述职报告
述职报告是担任一定领导职务的干部和专业技术人员，向自己的选举任命机构、上级领导、专家组、本单位的职工群众，汇报个人在一定时期内守职尽责和施政情况、德能素质的自我评述性的文书。
（二）述职报告的种类
1.从时限上，可分为任期述职报告（现任职位以来的总体情况报告）、年度述职报告（报告本年度的履行职务的情况）、临时性述职报告（担任某项临时职务的报告）。
2.从表达形式上，可分为口头述职报告、书面述职报告。一般任职时间较短且在较小的基层单位工作的可以用口头述职。
二、格式扫瞄
结构公式：标题＋署名＋称谓＋正文＋日期
1.标题。常用的有两种写法：一是“任职期限＋所任职务＋文种”；二是只写文种名称。
2.署名与日期。
3.称谓。在正文上方顶格书写主送单位和听取报告的人员的称呼，如“×××人事部”，“×××领导”；如果是在一定的场合述职，则应用“各位领导”、“各位评委”等称呼。
4.正文。正文一般由开头、主体、结尾等部分组成。
（1）开头。即前言部分，一般包括两方面内容：
一是任职简介，说明自己从什么时间起任什么职、岗位职责的目标任务，并对述职的内容和范围作必要交代；
二是简要概括评价任职以来的工作情况。
（2）主体。这是述职报告的核心内容，根据上级布置的述职要求，在回顾自己任现职以来或某一阶段全面工作情况的基础上，从德、能、勤、绩四个方面具体地有条有理地陈述主要业绩、存在问题等情况进行总结。
（3）结束语。
三、写法指要
（一）述职报告写作内容的共性
1.自己的岗位职责
2.履行岗位职责的基本情况
3.取得的成绩和实践经验
4.工作指导思想
5.存在的问题和缺点
6.经验、体会、教训及努力方向
表述方式上，属于陈述性文体，以叙述为主，兼以说明和议论。
四句话：突出一个“我”字，围绕一个“职”字，注重一个“实”字，体现一个“述”字。
五、相关链接
1.与报告的区别：
目的不同，报告的写作目的是反映所在单位、部门或所辖系统工作的全貌或某方面工作情况；
述职报告写作目的是向自己的选举任命机构、上级领导、专家组、本单位的职工群众汇报个人在一定时期内守职尽责和施政情况、德能素质。
内容不同，报告的内容涉及面很广，有关整体工作、单项工作及其新情况、新问题、新举措都可以报告；而述职报告的内容，要求要从任职以来或某一阶段本人的德、能、勤、绩四个方面来述职，具有比较严格的规定性。
制作主体不同，报告的制作主体是党政机关、社会团体和企事业单位；述职报告的制作主体只限于担任一定领导职务的干部或专业技术人员。
第二章 调查报告《详见秘书学教案》
第三章 规约类文书
（1） 规章制度
一、文种常识
（一）涵义
规章制度是国家机关、人民团体、企事业单位为了建立正常的工作、学习、生产、生活秩序而制定的具有法规性与约束力的文书。
规章制度是守则、制度、规程、章程、规定、办法、条例、须知、公约等的总称，是在一定范围内制定的具有法规性和约束性的文件，要求有关人员按章办事，共同遵守。
（二）特点
1.权威性
2.制约性
3.鲜明性
4.严肃性
5.严密性
6.程式性
（三）作用
1.规章制度是客观规律的反映
2.规章制度是方针、政策的具体化
3.是实行科学化的管理，提高效率的有力措施
4.规章制度是协调工作、生产、生活的准则
（四）种类
规章制度是一个总称，它的种类很多，应用范围也很广。国家机关、社会团体、企事业单位均可根据工作和生产的需要，制订各自的法规、章程等，要求所属人员或社会成员共同遵守，切实执行。
二、写法指要
规章制度大体上由三部分组成，即标题、条文、具体名称和日期。
会议类文书
第一章 开幕词 闭幕词
（1） 开幕词
一、开幕词的概念、作用
开幕词是会议讲话稿的一种，是党政机关、社会团体、企事业单位的领导人，在大型会议开幕时所作的讲话，旨在阐明会议的指导思想、宗旨、重要意义，向与会者提出开好会议的中心任务和要求。它以简洁、明快、热情的语言阐明大会宗旨、性质、目的、任务、议程、要求等，对会议起着重要的指导作用。
二、开幕词的结构、内容和写法
开幕词由首部、正文和结束语三部分组成，各部分的项目内容与写作要求如下：
1．首部：包括标题、时间、称谓三项。
（1）标题：一般由事由和文种构成，如《东莞市职业技能评估大会开幕词》；有的标题由致词人、事由和文种构成，其形式是《×××同志在××××会上的开幕词》；有的采用复式标题，主标题揭示会议的宗旨、中心内容，副标题与前两种标题的构成形式相同，如《关于飞利达电脑培训学校未来的发展——校委会第十次会仪开幕词》；也有的只写文种《开幕词》。
（2）时间：标题之下，用括号注明会议开幕的年、月、日期。
（3）称谓：一般根据会议的性质及与会者的身份确定称谓，如“同志们”、“各位代表、各位来宾”、“运动员同志们”等。
2．正文：包括开头，主体和结尾三部分
（1）开头部分：一般开门见山地宣布会议开幕。也可以对会议的规模及与会者的身份等作简要介绍，并对会议的召开及对与会人员表示祝贺。
（2）主体部分：这是开幕词的核心部分。通常包括三项内容。
第一、阐述会议的意义；
第二、阐明会议的指导思想，提出大会任务，说明会议主要议程和安排；
第三、为保证会议顺利举行，向与会者提出会议的要求。
（3）结尾部分：提出会议任务、要求和希望。
3．结束语：开幕词的结束语要简短、有力，并要有号召性和鼓动性。写法上常以呼告语领起一段，并用“预祝大会圆满成功”等语作结。
（2）闭幕词
一、闭幕词的概念、作用
闭幕词是党政机关、社会团体、企事业单位的领导人在大型会议闭幕时所作的总结性的讲话。 闭幕词是大会的尾声，意味着会议即将结束。它一般运用简洁、明快、精当的语言，对大会作出概括性的评价和总结，并向与会者提出贯彻落实大会精神的要求和希望，使与会者充满信心地奔赴各自的岗位，为实现大会提出的目标去尽职尽责完成各自的任务。
二、闭幕词的结构、内容和写法
闭幕词由首部、正文和结束语三部分组成。其各部分的项目内容和写作要求如下：
（一）首部
包括标题、时间、称谓等项目内容。
1．标题。与开幕词的标题构成形式基本一样，一般由事由和文种构成，如《东莞市职业技能评估大会闭幕词》；有的只写文种，以“闭幕词”作为标题；也有的由致词人、事由和文种构成，如《×××在 ××大会上的闭幕词》；还有的采用复式标题结构形式，由主标题和副标题组成。
2．时间。标题之下，用括号注明会议闭幕的年、月、日期。
3．称谓。一般和开幕词的称谓一致，根据会议性质及与会者的身份来确定称谓，如“同志们”“各位代表”等。
（二）正文
包括开头、主体和结尾三部分。
1．开头。一般简要说明大会在各级领导的关怀下，经过与会人员的共同努力，圆满完成了预定的任务，今天就要闭幕了。
2．主体。主要是对大会进行概括总结，通常包括两项内容。
3．结尾。对保证大会顺利进行的有关单位及服务人员表示感谢。
（三）结束语。用以宣布会议结束，通常只有一句话：“现在，我宣布，××××大会闭幕。”
第二章 会议记录 会议报告
（1）会议记录
一、会议记录的概念和作用
在会议过程中，由专门记录人员把会议的组织情况和具体内容如实地记录下来，就形成了会议记录。会议记录是记录会议上讲话、发言、决定、决议等内容的一种文字材料。比较重要和正式的会议都需要做会议记录。它的作用在于正确反映会议情况，以作为整理会议文件，总结经验，研究工作等存查备考的一种历史资料。
二、会议记录的格式与内容：
会议记录一般包括两大部分：
1．会议的基本情况。写明会议名称，开会的时间、地点，出席人（按规定必须参加会议的成员）、缺席人及原因、列席人（不是会议成员，因工作需要而参加会议的人）、主持人、记录人。
2．会议的内容。这是会议记录的主要部分。包括会议议题、会议发言、会议结论等。 会议内容的记录，有摘要和详细两种。
（1）摘要记录
（2）详细记录
三、会议记录的要求
（一）真实、准确
（二）要点不漏
（三）始终如一
（2） 大会工作报告
一、 大会工作报告的概念、特点
大会工作报告是指党政机关、社会团体、企事业单位的负责人，在有关大会上就工作问题所作的全面、系统的讲话文稿。
大会工作报告具有以下特点：
1.针对性
2.全面性
3.群体性
4.指导性
二、大会工作报告的分类
根据大会议题、内容以及与会人员的不同，大会工作报告可以分为汇报性工作报告、传达性工作报告和动员性工作报告。
1． 汇报性工作报告
2．传达性报告
3．动员性报告
三、大会工作报告的结构、内容和写法要求
大会工作报告稿一般由首部和正文两部分组成，其各部分的项目内容和写作要求如下：
1.首部。包括标题、时间和称谓等项目内容。
（1）标题
大会工作报告的标题，有单标题和双标题两种基本形式。
单标题有两种情况：一是由报告性质和文种构成，如《政府工作报告》；二是由会议名称和文种构成，如《在东莞市职业技能评估大会上的报告》。
双标题是将报告主要内容或主要精神概括为一句话作为主标题，副标题则由报告人、会议名称、文种构成。如《关于未来职业技能培训的发展——××同志在东莞市职业技能评估大会第五次全体会议上的工作报告》。
（2）时间
大会工作报告的时间位于标题之下正中，外加括号。
（3）称谓
称谓在正文之前，顶左边书写，一般写为：“各位代表”，“全厂干部职工同志们”，“全体教工代表们”。
2.正文。大会工作报告正文的结构包括开头、主体和结尾三部分。
（1）专业性工作报告。
（2）传达性工作报告。
（3）动员性工作报告。
第三章 演讲稿《详见秘书学教案》
第四章 领导讲话稿《详见秘书学教案》
宣传类文书
第一章 消息
一、文种常识
（一）涵义：消息是以最直接、最简练的方式报道新近发生或发现的具有一定的社会意义的事实的一种新闻文体，是最经常、最大量运用的报道体裁。
消息一般有六个要素，即何时、何地、何人、何事、何因及如何发生，简称“六要素”， 当然，并不是每一则消息必须包括这六个要素，有
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