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2014年纪检信访工作总结
2014年，在县委、县政府的领导下，在上级业务部门的指导下，发改委认真贯彻中央、省、市、县有关会议、文件精神，扎实做好纪检信访工作，有力地促进了县社会政治稳定和经济的全面发展。现就纪检信访工作的总体情况汇报如下：
一、加强领导，不断提高对纪检信访工作重要性的认识
为了切实搞好信访工作，发改委先后召开了多次专题会议，认真学习县纪委有关文件精神，研究、安排纪检信访工作，加强对纪检信访工作重要性的认识，进一步解放思想，转变作风，开拓创新，深入开展信访工作。
二、认真贯彻《信访条例》，加强信访信息报送和信访接待工作
1、进一步健全了机构，夯实了责任。对于重大群众上访事件实行党委成员包抓制度，有效地提高了工作效率。
2、认真做好矛盾纠纷排查调处工作。认真研究解决涉及群众利益方面的问题，坚持抓早、抓小、抓苗头，努力使问题解决在基层；二是坚持矛盾纠纷排查调处例会制度，及时掌握排查调处情况；三是全力解决涉及复杂问题的矛盾纠纷，改变工作思路，便“叫我抓”为“我要抓”，逆线下查。
3、重视来信来访工作。坚持每月定时接待群众来访制度。截至目前，发改委分管领导及办所负责人接待职责范围内的群众来访，从
未出现推诿扯皮现象。
4、加强信访信息报送工作。为了更加全面、更加快捷地掌握群众的思想动态，我们进一步加强了信息报送工作力量，并对工作人员进行了业务知识培训，充分发挥他们的作用。
三、加强信访案件查办工作，加大办案力度
为了进一步搞好社会稳定工作，把群众上访事件解决在基层，发改委实行重大案件负责制和分管领导包片制，并定期进行矛盾纠纷排查，对发现的信访事件，及时派专人进行深入调查，并且很好的办理了县纪委转交的群众信访案件。通过这些工作，进一步稳定了上访群众的情绪，社会治安得到进一步稳定，保证了县经济的快速发展。加强政务公开工作，加大检查、监督力度，做到早发现、早介入，将问题解决在萌芽状态。总之，今年我委的纪检信访工作得到加强，取得了较好的成绩。群众信访较往年减少，未发生党员干部违纪案件，干群关系进一步密切。但我们的工作中仍然存在一些不足之处，查办案件的效率不高，信访信息报送还不够及时，群众对基层干部的工作仍有许多不满意的地方等问题，这都有待于我们在今后的工作加以改进和解决。今后，我们要进一步提高认识，弥补不足，加大工作力度，倾听群众呼声，扎扎实实做好纪检信访工作，把维护地县社会稳定的责任落到实处。
发展和改革委员会
二0一四年十二月十六日
县发改委综合股股长的年度总结述职报告
县发改委综合股主要职责是研究国民经济和社会发展中长期规划、专项规划、年度计划;负责全县经济社会目标管理考核;负责科、教、文、卫、体、旅游、人口、公、检、法、司等部门建设项目立项、可研审批;负责全县重大重点项目管理;会同有关部门提出县级储备物质收储、动用计划等工作。作为一个综合职能部门,我们的工作涉及方方面面,遇到了不少困难,在委领导、市发改委有关处室和兄弟科室的关心支持下，圆满完成了各项任务,现就过去一年的工作情况进行报告:
一、勤奋工作，努力做好本职工作
一年以来，号召全科室工作人员根据自身工作需要，认真学习“三个代表”重要思想，全面贯彻落实科学发展观，提升学习能力，扎实工作，锐意进取，为全县经济社会的又好又快发展做出了自己的贡献。一年来，综合科主要工作实绩：1、深入调研，结合县情制订了切合我县实际的经济社会发展年度计划。2、抓住扩大内需的机遇，向上争取资金取得新进展。鉴于我县经济基础总量较小，相对薄弱，服务业及各项社会事业急需上级扶持，一年来，我科从工作实际出发，始终把争取上级投资工作摆在重要工作位置上，在委领导的带领下，利用一切可能的机会跑市进省，汇报工作、联络感情、加深友谊、寻求支持，通过不断接触，连续汇报，密切跟踪，赢得信任，国家扩大内需以来我科从医疗卫生、教育文化、人口计生、公检法司等社会事业发展全国投资约1500亿元中，争取到投资2289.5万元，列全市前茅。3、重大项目取得新突破。今年以来，我们向上申报中央投资项目52个，申报省旅游规划的旅游景区、景点共12个，市重大重点项目90个，市2012年民心工程项目5个;编制完成了全县重大重点项目90个。还完成了农村寄宿制学校建设和县级综合医院及养老机构项目建设的储备工作;2012年基层医疗卫生服务体系建设项目投资计划编报;县环生态旅游基础设施规划等。4、圆满完成对县政协十届三次会议提案和县十四届人大三次会议建议的答复，并在工作中积极争取，基本完成了我县政务网升级改造，初步解决了运行不畅问题。
二、坚持依法办事，做到公正公开
严格把好政府投资关。政府投资项目安排坚持“量入为出、综合平衡、保障重点”的原则，规范政府投资项目管理，完善投资项目责任制，优化方案，【发改委政务公开工作总结】
降低投资，对经济社会和环境影响重大的社会公众普遍关注的公益性建设项目，采取征询会、听证会、上网公布征求意见等方式广泛征求社会各界和公众的意见，对不该上的政府投资项目严格控制。提高政府投资效益，积极当好政府参谋。
三、增强服务意识，树立公仆形象
工作中，我们时刻注意自己和单位的对外形象，牢固树立一切从人民的利益出发，全心全意为人民服务的思想，坚决克服和制止“门难进、脸难看、事难办”的衙门作风。严格按照办事指南的要求，做到上班衣冠整洁，谈吐文明礼貌，办公室整洁干净，环境优美。对外来办事人员，笑脸相迎，热情接待，服务周到，办事程序简便快捷，凡办事材料手续基本齐全，按照服务承诺，当即就办，遇有特殊情况也不能超过服务承诺期限。材料手续不齐全，暂不能办的事，也要耐心解释，尽量使来发改委办事人员高兴而来，满意而去。
四、踏踏实实工作，争创一流业绩
“天下大事，必作于细”。对于一名机关工作人员来说，细节不仅见证服务质量，也是考量其素质和服务水平的重要具体标准，因此，我们的工作一切向一流看齐，工作不推诿、不扯皮，学会干实事，干好每件具体小事，从制发每一份文件，测算每一个指标，申报每一个项目做起，严谨认真、规范有序。切实落实首问责任制、一次性告知、限时办结等制度，处处体现办事速度和工作效率，争创一流业绩。
五、坚持廉洁自律，老老实实做人
在工作生活中，我们一直坚持严格要求，廉洁自律，勤政为民，奉行“自重、自省、自警、自励”的“四自”精神，决不“吃拿卡要”，不利用职务之便为他人谋取利益，决不做其他违反廉洁自律规定的事情，坚持踏踏实实工作，老老实实做人，自觉接受组织的监督。
六、围绕中心工作，努力做好服务
我们在工作方法和作风上充分发挥主动性和创造性，突出重点，争创一流，特别是对大的工作、中心工作，更是高度重视。一次次的省、市、县项目申报，每月的重大重点项目进展情况汇报，每年度的国民经济和社会发展的人大报告和计划指标，中长期的五年规划，都汇聚着我们的汗水，同时也得到了领导的赞赏与肯定。
这次述职评议，既是一次依法监督，又是对我们一次难得的教育和帮助，有利于我们总结工作，找出差距，明确今后的努力方向。我们将正确对待评议，虚心听取大家的批评意见，进一步增强法律意识、公仆意识，自觉接受人民群众的监督，认真搞好整改。进一步提高依法行政的能力和水平，不断改进工作作风，为加快建设和谐文明做出新的贡献。
资料来源：
2011年度市发改委党务公开情况汇报
全省推进基层党务公开工作电视电话会议召开后，市发改委高度重视，认真按照会议精神和《枣庄市党的基层组织党务公开实施方案》的要求，采取有效的工作措施，积极拓展党务公开形式，确保党务公开工作扎实有效开展。现将有关情况汇报如下：【发改委政务公开工作总结】
一、加强组织领导，统一思想认识
召开全体党员会议，传达贯彻了全省电视电话会议和省、市领导讲话精神，要求全体党员切实提高对党务公开工作的认识。制定印发了《市发改委党务公开实施方案》,方案明确规定了党务公开的指导思想和基本原则，公开的内容和范围，公开的程序、方式和时限，党务公开的实施步骤，以及工作措施，为全委顺利实施党务公开提供了明确指南和政策依据。同时，为建立健全保障党务公开的正常运行，制定印发了《市发改委党务公开工作保障制度》，规定了例行公开、依申请公开、党内情况通报、责任追究等相关制度。成立了由主要负责人任组长的市发改委党务公开领导小组，领导小组下设办公室，具体负责党务公开工作的组织、实施和协调。
二、坚持民主集中制，做好委内党务公开
坚持民主集中制，采取召开会议、传阅文件等形式，及时传达贯彻上级指示精神，保证发改工作任务不折不扣的完成。一是定期召开主任办公会议，回顾总结前期工作，通报工作进展情况，研究部署下步工作打算，保证全体领导干部的知情权、参与权，有利于团结思想，统一认识，推进发改业务工作更上新台阶。二是定期召开全体人员工作会议，传达贯彻上级重要会议精神，安排部署下步工作任务，有利于全委上下形成统一共识，积极推动工作开展。先后组织开展了学习胡总书记“七一”重要讲话专题会议、学习中央严肃换届纪律工作会议等。7月6日，组织召开了市发改委上半年工作总结会，总结了上半年工作取得的成就，通报了上半年工作情况，并就下半年工作任务进行了部署，全委上下坚定了思想，统一了认识，指明了方向，有效的推动了全委工作开展。三是定期举行老干部情况通报会，明确一名委领导定期陪同老干部活动，积极宣传介绍委内工作情况，保证老干部的知情权、参与权。四是实行公文传阅制度。中央和省、市各级文件都要经委领导干部传阅签字，然后交办落实。及时印发信息、简报等文件报送委领导和有关科室，保证了全体党员干部的对委工作事务的知情权。五是召开民主生活会，开展批评和自我批评。9月6日晚，委领导班子成员召开民主生活会，就贯彻执行“以人为本、执政为民”情况、遵守换届纪律情况和廉洁从政情况进行自我剖析发言。与会班子成员逐一发言，分析了今年以来在工作、生活、学习等方面取得的成绩和存在的不足，通过沟通交流，加深了理解，为下步做好发改工作奠定了良好的基础。
三、坚持全面、及时、准确的原则，开展好党外党务公开
（一）改进和升级市发改委门户网站，充分发挥网络的便捷作用。改进和升级后的网站，设立了机关党建专栏，及时公开我委在组织建设和廉政建设等方面的工作进展。坚持党务公开和政务公开相结合，积
极公开机构职能、机构设置和办事指南，尤其把城市转型、项目管理、规划计划等重点工作放在突出位置，加大宣传推介力度，提升发改工作透明度。同时，设立主任信箱、网上投诉、网上调查等栏目，方便人民群众反映民情民意。
（二）深入基层单位，切实帮助基层单位解决实际困难。7月份以来，与市纪委第一纪检组组成联合调研组，由主要负责同志带领，先后到五区一市、枣庄高新区就城市转型“三大战役”实施情况、国民经济和社会发展计划执行情况和转型项目建设情况进行调研，通过查看项目现场、听取情况汇报、开展座谈交流，发现和了解了基层单位发展中遇到的困难和瓶颈，为指导帮助基层单位更好更快发展和全面做好下步工作提供了重要依据。
（三）召开座谈会，听取群众意见建议。主动邀请市人大、市政协、市委督查室、市政府督查室负责人以及部分人大代表、政协委员召开建议提案办理工作座谈会，积极宣传介绍市发改委近年来在城市转型、项目建设、资金政策争取方面取得工作成效，同时就具体建议提案现场答复有关人大代表、政协委员，受到了与会代表委员们的一致好评。
（四）运用电台、电视台、报纸等媒介宣传介绍发改工作进展情况。委负责同志多次到市电台、电视台等媒体活动现场，就“十二五”规划编制实施、城市转型和项目建设等热点问题进行宣讲解读，同时倾听群众意见建议，耐心细致解答群众对我市转型、项目管理和规划计划编制实施等方面存在的疑问和难题。同时，积极联系枣庄日报等新闻媒体，及时编发宣传介绍发改业务工作的新闻报道，让更多的党员群众了解发改部门职责职能和工作进展情况。
四、下步工作打算
市发改委虽然在党务公开工作方面取得了一定的成绩，但对照规定要求，还有需要加强完善的地方。下一步，我们将从以下方面继续加强党务公开工作：
一、加强组织领导，保证党务公开制度化、常态化。党务公开是一项系统性、长期性的工作，必须立足本单位实际，加强对党务公开的组织领导，完善细化工作机制，改革创新公开方式，切实保证党务公开渠道畅通、有效运行。
二、加强党务公开制度的落实。对照省、市工作要求，加大党务公开执行力度，及时更新公开内容，切实提高党务公开的时效性、便捷性，方便广大党员干部了解发改工作进展情况，认真研究采纳相关意见建议，尽快加以改进，更好地为全市城市转型、项目建设搞好服务。
三、不断完善党务公开配套制度。结合实际，深入研究新形势下党务公开工作的规律和特征，深化细化党务公开制度，建立完善监督检查和责任追究制度，畅通党务公开渠道，扩大党务公开范围和内容，确保党员干部充分发挥党务公开的主体作用。
二〇一一年九月二十日
2016政务服务管理办公室工作总结及计划
政务服务管理办公室工作总结及计划
2016年,政务服务中心（以下简称“中心”）在市委、市政府的正确领导下，在各窗口单位的大力支持下，认真贯彻落实十八大精神，坚持以深入推进行政审批制度改革，全面提升行政效能为指导；以提升能力、改进作风、提高效能为目标；以“让群众高兴、投资者满意”为服务宗旨，着力从提效率、促规范、强服务方面下功夫，为全市人民和外来投资者搭建优质高效的政务服务平台。全年，“中心”共受理各类许可（服务）项目235251件（含分中心），办结235076件，办结率99.9%，其中即办件195258件，全部当场办结，承诺件39993件，办结39818件，同比上升13.08%，各类收费（税）30318.51万元，发放征询意见表9192份，满意率达99.9%。
一、主要工作
（一）以优化审批流程为重点，不断深化行政审批制度改革。
为深入贯彻落实省、**市和**市《关于推进减政放权深化行政审批制度改革的意见》精神，不断深化我市行政审批制度改革。“中心”紧紧围绕行政审批事项目录清单的审核工作要求，进一步清理和压缩行政审批（服务）项目，降低行业准入门槛，规范行政审批行为，全面优化行政审批服务环境。根据分工，“中心”重点对项目的申报材料、办事流程和承诺时限进行审核把关。经过多次与相关部门对接并结合窗口服务工作的实际，对所有行政审批事项进行了认真严格的审核。一是对365个项目的承诺时限予以调整，共压缩承诺时限3341个工作日，与法定累计承诺时限7266个工作相比，压缩承诺时限达46%，其中214个行政许可项目的法定累计承诺时限为4551个工作日，经审核，压缩为2252个工作日，减少了50.5%。二是对17个重点项目的申报材料进行简化，共减少44个申报材料。三是对涉及工业项目的15个重点事项的办理流程进行了优化，如发改委对城建项目取消了项目建议书环节，建筑工程施工许可证，取消了消防的前置手续等，进一步提高了新办工业项目的审批环节的办事效率。
（二）以“便民、利企”为目标，不断改进审批服务方式。
一是积极开展联合踏勘工作。认真贯彻《市政府关于印发**市行政许可联合踏勘办法（试行）的通知》文件精神，“中心”协调组织各窗口部门对申请事项进行联合踏勘，改多部门、各自踏勘为一次性联合踏勘，并现场出具审查意见。存在问题的，对后续审批办理事项一次性告知。联合踏勘工作充分发挥“中心”在服务企业、服务群众、服务项目的整体资源优势与集中联动功能，有效减少企业主在审批过程中的往返次数，缩短审批时间，提高办事效率。2016年，“中心”共组织联合踏勘10次，通过6次。
二是迅速有效落实“三证合一”登记制度。在12月份的**市“三证合一”登记制度推进会上，**被确定为试点市。会后，“中心”领导班子立即组织市监、国税、地税等部门分管负责人和窗口负责人研究布置相关工作，第一时间制定并由市政府出台了《**市实行“三证合一”登记制度实施方案》。与此同时，争取资金购买所需软件，硬件及其他配套设备，从相关窗口抽调业务精、素质高的工作人员到综合登记窗口工作。综合窗口工作人员迅速熟悉业务流程，相互配合，于12月29日下午向**市羽润酒业商贸有限
公司颁发了我市第一张加载了组织机构代码、税务登记号这两个信息的“三证合一”的营业执照。我市“三证合一”登记制度，实行“一窗办理、一表填报、一网录入、一证三号”登记新模式，可以极大的简化证照办理程序，缩短时限，给企业带来极大方便。
三是设立代理、代办窗口。代理、代办窗口的设立是“中心”又一举便民、利企的举措。“中心”本着“服务便民、群众自愿、依法依规、高效无偿”的原则开展代理、代办服务。免费为企业、群众代办房产证、土地证、营业执照、组织机构代码、税务登记证以及其他权证。需要代理、代办的企业、群众，只需要在“中心”代理、代办窗口提出申请并提供办理证照所要的材料，后续工作将由窗口工作人员代为完成，申请人只需在承诺办结时限内到窗口领取证照即可。方便了企业和办事群众。
（三）以制度建设为抓手，不断提升政务服务水平。
一是认真执行主任带班制、咨询服务、投诉受理、月度考核等制度。今年修订和完善了《行政服务中心窗口服务考核评分细则》和《行政服务中心窗口人员考核评分细则》，使考核更科学化、人性化。二是严格执行窗口部门分管负责人到窗口检查指导工作制度。分管负责人能每周至少一次到窗口检查指导工作，及时解决窗口运行中出现的问题，检查窗口人员的服务纪律、服务作风、服务形象，促进了窗口的规范化建设。三是积极推行告知承诺制、首问负责制、限时办结制、责任追究制等制度。有效规范和约束了窗口人员的服务行为。主动接受社会监督。设立意见箱，投诉电话，及时回复群众来信、来电以及书记市长信箱的批办来信，对于群众提出的问题和建议，由“中心”督查科进行认真督查，确保发现的问题得到及时整改。并将整改情况向当事人进行反馈。
（四）以党的群众路线教育实践活动为契机，大力开展创先争优活动。
一是扎实开展党的群众路线教育实践活动。（1）广泛征求意见。按照“七个必须征求”的要求，领导班子成员深入各自联系点，进村入户点对点听取群众意见；开通征求意见网上信箱、电话、信访渠道，发放征求意见函、召开座谈会，征求意见。主要负责人召开座谈会4次，其他党员领导干部主持召开6次座谈会。中心党总支召开会议，对征求的60多条意见进行研判、分析，汇总为31条意见。（2）让群众参与、请群众评判。教育实践活动中，每一个环节、每一个步骤，都能组织群众有序参与。做到改什么听群众意见，怎样改让群众选择，改得好不好请群众评判。聘请的7名群众观察员，全程参与教育实践活动。组织开展问卷调查和民主测评，进一步提高党员群众的满意度，“好”和“较好”的均达95%以上。（3）认真开展批评与自我批评。按照“六个必谈”的要求，各个层次之间进行了谈心谈话，点问题、查原因、提要求，卸下包袱，消除思想障碍。同时，中心领导班子及成员认真开展了对照检查，为开好专题民主生活会和组织生活会打好了基础。中心党总支召开了专题民主生活会，查摆剖析“四风”问题13大项59条，提出了29项整改工作的具体措施。3名领导干部对照遵守政治纪律和贯彻中央八项规定精神情况作了检查，查摆突出问题31条。领导班子党员干部对每位班子成员逐一开展了批评，共提出批评意见26条。对专题民主生活会召开的情况及时进行了通报。（4）抓好建章立制。围绕反对“四风”，固化教育实践活动成果，共制定了相关制度10个。领导班子以身作则，班子成员团结协作。积极开展“办事提速、服务提质、工作提效”活动，进一步提高审批效率，方便群众办事。
二是结合群众路线，坚持政务公开，开展“三亮三创”活动。即亮标准、亮身份
本文来源：http://www.gbppp.com/fw/351728/
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