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个人年度总结
光阴似箭，转眼间我又度过了一年的大学生活。一年来，在各级领导和同学们的关心、帮助下，在自身的不懈努力下，我在学习中逐步成长、逐步完善自我。岁首年终，回顾这一年的学习生活，我收获颇丰，感受颇多。现就这一年来的学习情况总结如下：
一、学习方面。 面对二十一世纪这个知识的时代，我深知学习的重要性，我也深刻地理解知识就是力量，科学技术是第一生产力的科学论断的真正内涵。于是，在学习上，我始终严格要求自己、刻苦努力、积极向上，通过多看、多听、多想、多问、多做，认真学习了学校安排的各门课程。另外，我还注重课本以外知识的学习，我充分利用学校图书馆的有利资源，自学专业知识以外的书籍、资料，争取尽量拓宽自己的知识面，努力提高自己的综合能力。因为学习成绩突出，在这一年中我拿到了学院的学习优秀奖。
在这一年的学习生活中，最令我难忘的就是英语三级考试的那段时间。还记得那时候，我每天除了上课之外，其他时间几乎都是在自习室度过的。因为我当时就没有给自己留后路，我觉得英语三级就是一个检验我的学习成绩的最好机会，因此我告诉自己：必须一次性通过，否则我这个学生做得就是失败的。通过那一段时间的学习，我觉得我自己收获了许多。不仅仅是我的专业知识有了一定程度的提高，我还深刻的意识到，人的潜力真的是无限的，以前我在自习室里面总是坐不住，可是经过了三级那段时间的磨练，我现在已经养成了每天上自习的习惯。
二、思想政治方面
为了适应社会的发展，一年来，我始终把思想政治学习放在重要位置，通过运用互联网、报刊、电台广播等媒体多途径地学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想以及科学发展观。我坚持每天看新闻，了解国家的政治走向，并时刻纠正自己的错误思想。此外，自从我大一递交了入党申请书以后，我就坚持定期地想党组织递交思想汇报，积极参加系里以及班上组织的思想政治学习活动，不断提高自身的政治素质，积极向党组织靠拢。我相信，只要我努力，只要我坚持不懈地以一名党员的身份要求自己，党组织一定会接纳我的。结果证明，努力了就会有收获，我于2011年5月30日光荣地成为了一名中国共产党预备党员。虽然我现在已经是一名预备党员了，但是我知道我还有很多不足，在
以后的日子里，我会更加努力，争取使自己的政治觉悟再提高一个层次，也希望自己能早日成为一名正式党员。
三、工作方面
在工作中，我担任班级的体育委员。我始终以广大同学的共同利益为最基本的出发点，。此外，我敢于吃苦、善于钻研，能按规定的时间与程序办事；我虚心地向有经验的同学请教，学习他们的经验和知识，争取更好地服务于同学同时也提高自己的工作能力。
四、生活方面、
在生活中我做到艰苦朴素，乐于助人。利用课外时间在外面兼职。我能与舍友、同班同学保持好的关系。并结识一些高年级的师哥师姐，向他们请教学习、工作、生活上的问题。大学就是一个小型的社会，不仅要搞好自己的学习成绩，更要培养自己的人际交往的能力。在大二，我会更注意这方面的情况，努力交到更多的良师益友。
以上是我对大二学年一些方面的个人总结，我将把这个小结做为大三的行动指南。今后我一定发扬成绩，克服不足，争取更大进步。总之，过去的一年，是不断学习、不断充实的一年，是积极探索、逐步成熟的一年。由于我加入党组织的时间还不长，政治思想觉悟还有待提高；在学习上，我的学习方法仍然需要改进；在工作中，我也要弥补不足，尽量提高自己的工作效率与工作能力。在今后的日子里，我相信我一定会在各方面取得更优异的成绩，我对我的未来充满信心！
文山民族天使医院2012年
工作总结报告
时光荏苒，岁月如歌。我们送走了紧张忙碌的2012，迎来了充满希望和梦想的2013。过去的一年是艰辛的一年，是经历风雨的一年，是充满挑战的一年。一年来，医院克服重重困难，依法执业、规范运作、不断夯实内部管理基础，狠抓医疗质量和医疗安全，主动拓展医疗市场，全面树立品牌形象，呈现出持续、平稳的良好发展态势，逐步建立起高素质的人才队伍，各项制度不断完善、各种流程不断优化、许多矛盾和问题在运行中得到解决，医院的各项工作从无序走向有序，从有序走向规范。过去的一年是收获的一年。是稳步发展的一年，是承载希望的一年。通过一年的努力，医院已经成为文山医疗市场体系的重要组成部分，并逐步在全市人民中树立了自己的形象。过去的一年也是充满感恩的一年。全院员工齐心协力，共同努力，努力完成以医疗业务为中心的各项工作，取得了一定的成绩。借此机会，我也向医院全体员工真诚地道一声：大家辛苦了！
回顾过去，一年的历程，一年的艰辛，一年的发展，经历了创业的艰辛和激烈的竞争，在一年的时间里我们共同见证了医院的成长，一年来，对于我们每一个人来说，饱含了太多的感情和心血，难以用语言来形容。
下面我主要从以下三个方面做全年的总结：一是回顾2012年取得的成绩；二是总结工作中存在的问题；三是计划2013年我院工作的开展。 一、2012取得的主要成绩
1、过去的一年，全院门诊住院总数达150余人次，其中新农合住院人次达118人次。通过大家的努力，就诊患者在不断的增加、提高。
2、医护人员的医技能力不断改善、熟练。
3、强化管理措施，不断总结和提高管理水平。
充分发挥员工的主观能动性，自己管好自己，自己向自己负责，同时也向患者、医院负责；个人的价值观要与医院的价值观相同，这样才能融入集体，融入医院的管理中。
我们的员工来自四面八方，来自不同的医院，各人有不同的工作阅历，每人
接触的工作氛围与管理也不尽相同，大家对医院的运作十分陌生，对管理不很熟悉，对经营不大适应，对医疗市场激烈竞争缺乏应有的认识。为了尽快打开局面，帮助大家适应、融入医院，医院采取了许多相应的管理措施，并坚持每周召开全院例会，保证了上通下达，基本上做到了人人知道院里的工作计划和要求，自觉执行各项规定，确保院里的管理精神在各科室得到贯彻和落实。
4、一流的设备：
医院先后引进了国内外先进的医疗设备，四维彩超机、数码电子阴道镜、中频电疗仪等。
5、一流的人才： 一年来，我们十分注重人才的引进。医院医资力量由少到多、由弱到强、由粗到精，员工队伍不断发展壮大。截至目前为止，我院已有专业医务人员30余人。同时，我们拥有一支经验丰富具有民族特色医药治疗的医生队伍，他们是医院最宝贵的财富。
6、以医疗工作为重点，促进医疗质量全面提高
医疗业务工作是整个医院工作的重中之重，是一个医院的中心工作，是最能反应一个医院发展状况的工作。自正式营业至今，医院就诊人数逐渐增多，这也不断促使我们的医务人员加强自身业务水平的提高。
二、工作中存在的问题
在充分肯定成绩的同时，我们也必须清醒认识到，我院的事业发展和各项工作，与医院发展壮大的要求上还存在一定的差距。我们必须正视自身存在的问题和不足，找出差距，制定措施，改进工作，促进发展。当前，我们医院存在以下几个方面的问题：
1、制度执行不到位。医院管理还有不到位的地方，制度落实不力。虽然制定了相关规章制度，但执行起来，还不够严格。如果再不加以重视势必影响医院整体工作的开展。【年度总结l】
2、纪律松散。劳动纪律有待进一步加强，部分员工对医院各项劳动纪律、职工管理规定等从思想上认识不足，还经常出现上班时间看电视、私自调班等现象，希望大家以后严格执行制度，改正问题。
3、学习不到位，主动性差。员工应积极学习相关医技技术，能够全面、熟
悉的掌握医技技术，更好的为患者服务。
4、服务意识不到位。“以病人为中心”的服务理念没有得到很好的落实，服务还没有完全做到主动、热情、耐心，服务意识、服务作风、服务态度和服务流程上都有待改进。
5、宣传不到位。目前还有很大一部分人不了解、不知道我们医院。我们应加大宣传力度，让更多患者了解医院，认识医院，到医院就诊，从而进一步打响医院知名度。
三、2013年我院工作开展计划
1、继续完善医疗制度，加强医院感染管理，严格控制院内感染，如交接班制度，消毒制度，药品质量监督制度，首诊负责制，病历书写规范制度。
2、狠抓业务加强员工医技业务的能力，提高职工素质。
3、进一步完善细化医院规章制度。
4、继续开展下乡工作，组织医生、设备、药品到周边农村、乡镇对我院进行大力宣传，扩大医院影响力，提高医院美誉度。
5、转变医院管理理念，全面提升服务质量，想方设法降低医疗设备和耗材成本，切实减轻患者的就医负担。
6、加大人才培养力度。
7、提升服务理念，开展优质服务。
8、规范合作医疗管理，做好政府民心工程。
9、科室实行定量额任务
为更大程度调动员工的积极性，充分体现多劳多得、优劳优得，医院对各科室下达一定的任务量，完成任务的科室将从中进行抽成予以奖励。
①内科：15万/月 ②中医科：10万/月
③妇科：10万/月 ④外科：10万/月
回首即将过去非同寻常的一年，我们为医院科学发展所取得的成果而倍感欢欣鼓舞；同时我们也为实现医院发展所付出的努力而价有所值。过去的一年，成绩已经成为过去。新的一年，更加艰巨繁重的任务正摆在我们面前。今后的日子路程更长，任务更艰巨。逆水行舟，不进则退，我们别无选择，唯有迎难而上，
乘势而起，才能不断前进，才能持续发展。新的一年，新的起点；新的希望，新的目标。相信在在全体员工的共同努力下，我们医院一定会迎来她更为灿烂、更为辉煌的明天！
劳动实践部年度工作总结
---李家栋
l 对我部的各项业务进行总结、介绍
l 对我部的各项业务的操作流程进行总结、介绍
l 对我部操作各项业务时出现的错误进行总结
l 对我部培养新成员进展情况做总结
l 对我部制定常规工作的要求做总结
l 提出我部整体存在的问题、如何改进这些问题
l 提出今后我部在向什么方向努力着
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一、 对我部的各项业务进行总结、介绍：
★、爱心基金：爱心基金是用来捐助学校当中家庭贫困的学生，他的来源由两部分组成：一部分来自于全校老师、另一部分来自全校学生，每个老师是每学期开学初上交100元，校领导捐钱数不止100元，都在100以上，每个学生在每个月中上交一元，钱先由各班团支书收起，再由团支书上交到我部，最后再由我部成员进行清点、汇总后交到学校图书楼财务室。
★、团学快讯：团学快讯是我部开展的一项业务，它上面的信息可以让每个老师以及每个同学都知晓各个学区中所发生的一些事情与活动，从而能对学校有一个整体的了解，团学快讯是两周一期，两周到后由我部成员进行发放，会下发到各位老师以及各班班级中，班级团支书也应及时张贴，以供全班同学浏览。
★、自主创业：自主创业是我校团委很有创意的一项业务，现有我部进行负责操作，自主创业说白了就是废旧品回收服务，这样既减轻了垃圾费的垃圾负担，又很好的体现了学校学生勤俭节约的行为，该项业务我部两周进行一次，进行的地点会在主马路通知上写明，请大家及时关注，希望大家积极参加。
★、社会实践：社会实践本对我部来说是非常有意义的一项业务，因为我部的部名就叫实践部，这项业务主要是检查各班每位同学参加社会实践的情况，社会实践本是用来证明每位同学已去参加过社会实践，每个同学开学初都要上交社会实践本，我部对社会实践本要进行收交-检查-盖章-下发。
二、 对我部的各项业务的操作流程进行总结、介绍
★、爱心基金：
一、关于爱心基金上岗、下岗问题：
1.上岗要尽量准时，收爱心基金12：05分就要全部到位。（事例：假如我们迟一点到位的话很多团支书都早已等在门口了，这关系到三个问题：1.这个让各位团支书感觉到我们部上岗不是很及时，还让他们等在门口。2.我们到那里时还要做下准备工作，团支书又一拥而上都要交钱，这样就会导致很乱。3.上面说了要准时上岗，我在下面会安排每个同学的工作项目，一到上岗时间每个同学都必须在岗了并且进行自己的工作项目。）
2.不能随意下岗，在部长没有同意下岗之前每位同学都不能擅自离开。
二、爱心基金每个同学的工作项目如下：
A组：沈佳琪（负责开发票-开票人员）何银萍（负责数钱-数钱人员）。
B 组：吴美霞（负责开发票-开票人员）吴冰丰（负责数钱-数钱人员）。
C 组：陈世杰（维护全场秩序兼候补人员）
D 组：赵洁（管理登记表-登记人员）
三、负责通知未交班级人员如下：吴冰丰（负责电脑、餐旅）。
陈世杰（负责机电、商务）。
何银萍（负责美术、建筑）。
四、爱心基金收取的流程：
五、爱心基金每个同学的岗位说明及注意事项：
1.数钱人员：数钱人员第一步要确认该团支书是否登记，如果未登记将信封还给他让他先登记第二步要确认信封内是否有名单，不要急于把钱倒出来。（事例：如果你先把钱倒了出来然后发现该团支书未带名单，你又要把钱装会原来的信封，这样既浪费时间有容易造成混乱。）第三步确认名单后立即把名单递交给开票人员，并清点钱数告知开票人员。
注：如果发现团支书手上有很多信封一起来的话，数钱人数不要乱，首先问他是否登记，如果登记好了，就把信封全部放一边，一个一个进行操作，但是不能进行了一两个就去进行其他团支书的信封，这样很容易出错，必须全部处理完后再处理下一个团支书的信封。
2.开票人员：开票人员第一步要确认数钱人员是否将钱数点清并询问数量。第二步开好发票给团支书。
注：如果开票人员开好发票后团支书未来领取的话，马上将发票放其一边，进行给下一团支书开发票。
3.秩序人员：秩序人员第一步要维护整个场面的纪律，要求各位团支书不得插队要排好队。第二步如果数钱人员和开票人员需要帮助，秩序人员将其帮助解决。第三步秩序人员也是候补人员，如果部里哪位同学请假不能上岗，秩序人员将替补该同学上岗。
4.登记人员：登记人员第一步确认该团支书是否登记，登记是否有误。第二步提醒团支书不要忘拿发票。
★、社会实践本：
l 劳动实践部成员如下：
李家栋、林伟桥、闻珍景、张政、沈毓、周青霞
l 各成员工作分配如下：
李家栋（检查登记表的填写情况、管理全场秩序）
沈毓 张政 （清点各班社会实践本）
林伟桥（传递社会实践本）
闻珍景 周青霞 （整理社会实践本）
l 各环节的具体说明：
登记表的填写要求：
清点要求：1确定团支书是否携带花名册 2清点社会实践本并告知团支书你清点的本数（当面点清）3要求团支书签名
传递要求：协助清点人员，未完成清点程序不能让团支书离开，传递社会实践本给整理人员
整理要求：1将社会实践本定位至要敲印的那一页2牛皮筋捆绑将标签也捆绑进去3放到相应的位置
三、 对我部操作各项业务时出现的错误进行总结
★、团学快讯：各成员在发放团学快讯时，对自己需要多少数量不能确定，不能很好的平分数量，从而就会出现一边多，一边少的问题，这样就会大大降低这项业务的工作效率。【年度总结l】
★、爱心基金：1.各成员在收取爱心基金时太过吵闹，不能把心静下来工作，没有认真的投入到工作当中去，这样会大大降低工作的效率，这样子还会增加工作的错误率。
2.开发票的成员开取发票的速度不够快，还需要练习
★、社会实践：各成员在检查社会实践本时，还不够认真仔细，可能会留下一些“漏网之鱼”，这样子是不行的，这样子就失去了对工作的仔细操作的一面，我们要对每一项业务负责任，要做好每一项业务。
四、 对我部培养新成员进展情况进行总结
本学期，招了批12级的新成员加入校团委，我们部也来了不少新成员，我就在9月20日召开部门会议，这次会议是专门针对新成员的的，主要内容如下：
议程一：老干部作自我介绍（主要介绍所在学区、班级以及班级位置）
刚才老干部都作了自我介绍，大家有什么疑问可以现在提问，如果没有进入下一个议程
议程二：新干部作自我介绍（主要介绍所在学区、班级、班级位置以及自己的特长）
刚才新干部都作了自我介绍，大家有什么疑问可以现在提问，如果没有进入下一个议程
议程三：对劳动实践部的各项工作作具体介绍（主要介绍5大项工作，爱心基金作具体介绍）
刚才我对各项工作作了具体介绍，大家有什么疑问可以现在提问，如果没有进入下一个议程
议程四：分配师傅徒弟（主要是按各特长来分配）
师傅 林伟桥 徒弟 陈世杰
师傅 李家栋 徒弟 吴美霞
师傅 闻珍景 徒弟 沈佳琪
师傅 沈 毓 徒弟 赵 洁
师傅 张 政 徒弟 何银萍
师傅 周青霞 徒弟 吴冰丰
刚才我给新干部分配了自己的师傅，大家有什么疑问可以现在提问，如果没有进入下一个议程
议程五：对师傅的要求（主要是让徒弟尽快了解你现在所负责的工作）
师傅 李家栋：要让徒弟尽快了解1号楼美术学区、建筑学区
师傅 林伟桥：要让徒弟尽快了解学校图书楼、实训楼
师傅 闻珍景：要让徒弟尽快学会开发票、学会出主马路通知并了解学校2号楼建筑学区【年度总结l】
师傅 沈 毓：要让徒弟尽快学会开发票并了解3号楼商务、机电学区
师傅 张 政：要让徒弟尽快学会数钱过程中要注意到的各种细节，会应付各种情况以及了解2号楼的电脑、餐旅学区
师傅 周青霞：要让徒弟尽快学会数钱过程中要注意到的各种细节，会应付各种情况以及了解3号楼的商务、机电学区
注：两星期后我会出试卷，试卷的成绩将直接影响老干部的月评考核，希望老干部抓紧训练
刚才说明了各个师傅的职责，大家有什么疑问可以现在提问，如果没有问题进入最后一个议程
议程六：最后有几点需要说明
1团委每星期一都要开例会，参加例会要准时，如有情况不能参加例会需要向我说明并写好请假条，例会过程中要保持安静。
2每天要准时签到，签到的时间是12.15分之前
3有关自己的仪容仪表和举止言行都要注意起来，要给全校学生留下好的印象
4要准时上岗，如有不能上岗的要提前和我说并写好请假条
大家还有什么要补充的 如果没有就分开交流，
经过这次初略会议之后，各师傅就抓紧训练新成员了，在训练期间，新成员学的认真，师父教的认真，所以新成员很快就熟悉了部门各项业务，我也进行了测试，测试结果很让人满意，可是熟悉部门业务只是第一阶段，第二阶段就是执行业务，我就先从团学快讯下手，第一次发团快是师傅陪着新成员去发的，主要教他们怎样发，要注意哪些问题，第二次团快我就让新成员独立的去发了，发好之后我一一询问发的怎么样，新成员都很有自信的说以后团学快讯可以独立发了的，他们在自己的一月小结上也写了自己能够独立分发团学快讯了，非常高兴，我也为他们高兴哇，团学快讯过后又迎来了9月份爱心基金收取工作，收取过程中让我觉得当时选新成员的时候选对了人，作为一个老生，自己以前也是这样子过来的，当时我就觉得他们做事情是非常的踏实、认真、细致，这次老成员虽然一边收交钱一边教新生速度有点慢，但错误率还是很低的，最后汇总没有一点差错，经过了一学期的训练，新成员对爱心基金也能独当一面了，教给他们做没有一点问题，我很放心，为了使新成员能够更了解共青团这个组织，我部在11月30日召开了一次主题性会议，总共讲了5大块内容胸怀理想，1.忠诚党的事业2.加强学习，提高自身综合素质3.深入青年，竭诚为青年服务4.摔先垂范，做好团员青年的表率5.富有创意，有开拓创新的能力，讲了之后各位成员都很有感受，在会后都写下了自己的感受，都理解的非常透，但是我更希望讲的这些能应用到实际当中去。
五、 对我部制定常规工作的要求做总结
★、关于准时参加会议或到岗的问题：本月中大部分成员到会和到岗情况都很好，但还是有个别成员到会和到岗欠准时，规定是什么时间要到会或者要到岗，就要什么时间到，关于这个问题希望在下个月中能有所改进，同时我现在个会上规定一下到会到岗时间：早上（7：20分）、中午：（12:05分），上次在部长会议中书记处也作出了明确的扣分标准：召开大小会议，缺勤扣2分，迟到扣1分，事先请假（书面形式）或持有证明者（团委戚老师签字为准）不扣分。
★、关于会议笔记记录的问题：本月中进行了会议记录本记录情况的检查，发现有各别成员的会议记录记的不够完整或者是记的内容很少而且没有记到要点，这个问题同时也说明各成员在开会时不认真，我对这些成员也作出了扣分，希望在下个月中能有所改进，现在书记处作出的扣分标准是：进行大小会议时不带记录本扣1分，不记录或内容少扣1分。
★、关于会议纪律的要求：进行大小会议时，要注意仪容仪表、要穿好校服佩戴好校牌（礼仪之星也要佩戴起来），各成员要准时到会（同时我会进行点名工作，未到或迟到的我都会记录下来，会后会作出扣分），到会后迅速入座，入座顺序为第一排、第二排依次下去（不要出现第一排没坐满，都坐在最后几排），入座后要马上安静下来，不要在下面窃窃私语了（同时我会进行检查，如果发现谁在左右讲话，将也作出扣分），开会时要认真、仔细的听并要做好记录工作（我每个月都会检查各成员的笔记情况），如果开会时遇到不懂或者没听懂的地方，可以在会后询问其他同学，不要在会中进行讨论。
★、关于礼貌礼节的问题：新成员礼貌礼节方面做的都不够好，见到老师、学长、都未能主动问好（特别是遇到老师，不管是认识的还是不认识的都要主动问好），在平时的交流中也未能拿出一个学生干部应具备的礼貌礼节来（与同学交流时要亲切，和谐，不能摆出一副官架子，与老师交流时要谦虚，语气要平稳）。中国历来就是礼仪之邦，礼貌问题也一直被我校所注重，然而我们是全校学
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