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县委办公室接待科科长的个人述职报告
2011年，在县委办公室的正确领导下，接待科坚持以“客人满意”为目标，从基础工作抓起，规范常规接待，深化重点接待，精心安排做好各项接待工作，克服人手少、事务多、任务重的矛盾，在各位领导同志们的大力支持下，较好地完成了各项接待任务。一年来，共接待客人140批次，达900人次。其中接待省部级以上领导25批次，市以上领导50批次，兄弟县市65批次。一年来在接待工作方面主要抓住了以下几点。
一、认真细致地做好接待前准备工作
接待前做好充分的准备是保证接待工作质量的前提。首先，注意沟通情况，了解意图。在接到上级机关或对方的明传电报或电话后，立即向有关领导汇报，并主动与对方取得联系，了解清楚上级或对方来访的人数、身份、民族、性别、日程安排等，同时掌握上级领导来检查指导哪些工作或来访客人的主要目的、有什么要求、活动的方式等等，以便安排好餐饮、住宿、车辆，确定参观或座谈地点等各项工作。其次，周密考虑，制定方案。在了解掌握以上情况后，制定好接待方案，主要包括所需材料的准备、迎接引导、座谈汇报、食宿宴请、参观考察、安全保卫、照相留念、宣传报道、纪念品赠送、结束送行、注意事项等。方案中的每项任务、每一个环节都细化到单位和责任人。方案制定之后，送有关领导审阅，待领导审定后，及时通知有关人员或建议召开专题会议详细安排，让每个参与人员都明确自己的职责和任务。
二、热情周到地做好接待中服务
在具体接待工作中，安排好迎接、座谈、食宿、参观、送行等工作，并注意搞好协调配合，使各个环节衔接妥当。
(一)迎接引导，沿途介绍。迎接时根据客人人数及需要安排好接待车辆，并提前到达与客人约定的地点。接到客人后，沿途主动向客人介绍景观或接待安排情况，征求意见，让客人对此次活动有大体的了解，特别注意做到了不冷场，显示出热情。
(二)座谈交流，服务周到。接待活动中如有座谈，就根据人数提前安排好座谈的地点。座谈房间安排适中，人少房大，显得太空落;人多房小，显得太拥挤。座谈地点根据需要悬挂横标、座次摆放、茶水供应、花草、音响照明、材
料摆放等事项。
(三)食宿宴请，妥善安排。住宿根据需要进行安排，事先打印好房间号，与日程安排、作息时间、就餐地点等一并发至客人手中。就餐严格按照接待标准，突出我县特色，根据客人习惯安排就餐方式，特别注意饮食卫生，并安排好座次、致词等。
(四)参观考察，精心准备。参观考察提前安排好车辆，人多时将车辆编号，引导客人按顺序乘坐。根据需要前面可安排引导车辆，交待清楚行走路线。每个参观点有专人做情况简介，同时安排好休息地点、方便地点等。
(五)注意送行，善始善终。活动结束后安排好送行，不造成来时热情迎接，走时冷冷清清，导致整个接待效果大打折扣。客人如需乘班车(机)，先帮助客人订好车票，届时做好送站工作。
三、及时全面地做好接待后总结
整个接待活动结束后，我都对本次活动进行认真全面的总结反思，看看哪些方面是客人最满意的，哪些方面还存在一些问题或不足。通过总结不断提高接待质量和效率，使今后的接待工作责任分工更明确，头绪层次更清楚，既让客人满意，又能降低接待成本。
一年来，接待工作虽然取得了一定成绩，但与形势发展和领导要求相比还有一定差距，主要表现在有的工作还是不够细致、创新意识不够强等等，请领导同志们在今后工作中批评指正。
四、2012年工作打算
在新的一年里，接待科将在县委办公室的坚强领导下，围绕“规范接待工作、提高接待水平”的目标，认真总结经验，针对接待工作中存在的薄弱环节，采取积极有效的措施，推进接待工作制度化、规范化和程序化，圆满完成各项接待任务。作为我自己一定十分注意接待礼仪，在接待时衣着整洁得体，言谈热情文雅，举止庄重大方，注意把握分寸，掌握尺度，做到朴实、真诚、热情，使客人有“宾至如归”的感觉。同时，注意平时的学习积累，了解掌握各方面的知识，特别是对我县的情况要了如指掌，以便更好地做好接待工作。
资料来源：
县委办公室工作总结
今年以来，县委办公室领导班子紧紧围绕县委中心工作，充分发挥办公室的职能作用，较好地完成县委交办的各项工作。现就全年工作述职如下：
一、履职尽责,提升“三服务”水平
（一）综合协调服务不断加强。始终站在县委工作的全局高度，思考、筹划、安排和处理问题，通盘考虑，综合权衡，慎重协调县委领导之间、县委与各大班子之间、县委与下级党委之间、办公室与各部门之间的工作关系，保证了县委领导班子意图的顺利实现和全局工作的协调运转。同时，办公室领导班子合理确定内部分工，对信息调研、督促检查、文稿起草、公文处理、会议安排、行政后勤、机要保密、信访文印等各项工作明确任务、职责，不断简化程序，提高服务质量，确保了各项工作高效运转。
（二）办文办会逐步规范。进一步建立健全办文、办会责任制，严格按照“服务、精简、高效”的原则，对会议通知、文件起草、修改、校对、翻译、印发、会场布置、会后反馈每一个环节层层把关，确保万无一失，不断提高办文、办会质量。今年，先后组织筹备县委十一届四次党代会、十一届三次全委（扩大）会议、干部大会、常委会议、四套班子联席会议、财经工作领导小组会议等各类会议219个，起草印发温党发文件27件、温党委文件57件、温党办文件139件、温党办通报29
期、会议纪要23件（县委常委会议纪要9件、温党联纪4件、温党协纪字6件、温财纪4件）、温党函2件、温宿发电123件，起草县委领导代表县委的各类讲话稿150余篇，公文差错率控制在0.2%以内，办文、办会质量和效率逐步提高。
（三）综合信息作用发挥明显。坚持及时、准确、全面的原则，以县委中心工作为主线，围绕改革、发展、稳定中的大事、要事，围绕领导和群众关注的热点、难点问题，将信息任务量化分解到每一位秘书和相关工作人员，督促指导信息收集和编报工作，坚决纠正在信息工作中报喜不报忧的现象，大胆反映工作中的真实情况，努力做到深入开发、综合利用、及时上报，为县委科学决策发挥参谋助手作用。截至11月17日，共编报《温宿信息》612期，《信息快报》16期。
（四）督查工作水平稳步提高。进一步完善督查工作机制，不断加大领导批示、交办事项的查办力度，特别是加强县委重大决策、重点工作部署的落实和群众来信来访反映强烈问题的督查，“批必查，查必果，果必报”的督查运行机制基本形成，做到件件有着落，事事有回音。目前，共登记县委领导批示文件812件，呈送《领导阅办》78份，下发《查办通知》36份，下发《工作督查》38份，反馈《督查情况》38份，督查工作办结率达100%，上报《督查专报》81期，县委常委会议决定事项督办率达到100%，接待个别上访130余人（次），集体访276人（次），主动做好教育、疏导工作，及时报请县委分管领导协调，给予了妥善解决。
（五）部门工作全面推进。县委办公室归口管理的单位3
个，各单位自加压力，通力合作，各项工作取得新进展。一是加强保密工作。深入贯彻落实自治区、地区保密工作会议精神，举办保密知识培训班1期，认真做好全县保密普查工作，深入学习贯彻《国家保密法实施条例》和中保办、国家保密局《关于近期党政机关政务信息网站涉密案件通报》，强化涉密计算机和涉密文件管理检查，全县党政机关未发生重大泄密事故。二是加强机要工作。注重加强党委机要系统软硬件和电子公文安全传输系统建设，不断扩大电子公文安全传输系统使用覆盖面，全年新增县直单位及城镇社区使用单位20家。今年以来，县委机要局共收发办理上级党政密码电报1396份（次），内部明电454份（次），向上级党政传发密码电报296份，内部明电5份，向兄弟县（市）、外省（市）、县域乡（镇）场发送各类电报、工作联系函42份（次），销毁密码电报514份，安全率、通信率、办结率均达到100%，未发生压误、失泄密事件。三是加强目标考核工作。制定《温宿县2014年国民经济和社会发展绩效考评办法》，对地区下达我县的各项经济社会发展目标任务进一步分解落实；认真开展日常督查及年度目标管理考核，全年共组织开展日常督查11次，下发督查通报18期。
二、加强管理，推进文明机关建设
1. 强化后勤服务保障。加强机关财务管理，强化节俭意识，尽量减少不必要的开支，合理支配有限的经费，保证了机关各项工作的正常开展；强化机关车辆管理，保证了机关车辆的安全、正常运行；落实机关后勤管理责任制，加强机关后勤保障服务、设施维护、机关小区协调管理工作，有效保障了机
关办公区和家属区水、暖、电设施的正常运转，营造了良好的工作和生活环境。
2. 加强精神文明建设。深入开展自治区第32个民族团结教育月活动，组织干部职工讲红色故事会、学唱维语爱国歌曲，营造相互尊重、相互帮助、相互谅解、相互支持、团结向上的良好氛围。深入开展“去极端化”工作，强化对干部职工的社会主义核心价值观的教育，积极参与“最美新疆人”“最美阿克苏人”和“自治区民族团结好少年”等评选工作，教育引导干部职工以身作则，带动身边亲朋好友自觉抵制极端思想渗透。深入开展“公民道德建设月”活动，以机关道德讲堂为平台，强化对干部职工的职业道德、家庭美德、社会公德、个人品德教育，实现以德育人。深入开展“法制六进”普法宣传教育，机关干部的法制观念和法律意识显著增强。认真落实联系乡（镇）场、社区工作，扎实开展“走基层、访民情、促和谐”活动，积极深入农牧民群众家中了解困难、宣讲政策，并为联系点佳木镇托万克吐曼贫困户村捐赠生产、生活物资合计1万余元，解决贫困群众的生产生活困难。积极开展献爱心活动，为云南鲁甸地震灾区和捐赠爱心款2360元，为阿热勒镇“6·10”案牺牲烈士艾尼瓦尔·艾海提家属捐款1780元。
3. 加大维稳工作力度。严格落实安全防范措施，加强县委机关值班备勤和警卫工作，保持一级响应状态，坚持每天至少有10人在大门口执勤；购置防撞球、防盗门、防护网、红缨枪、防刺服等设备，不断提高物防水平；严格落实出入登记和开包检查等制度，确保了机关和住宅小区的安全稳定。深入
开展抵御宗教极端渗透教育和查摆揭批活动，组织党员干部亮立场、表态度，揭批“4·30和5·22”暴恐案件本质，使干部职工对民族分裂的反动本质认识更加深刻，政治敏锐性和鉴别力明显提高，反分裂的自觉性和坚定性显著增强。深入开展平安单位创建工作，强化干部职工平安知识教育，认真排查隐患漏洞，严格落实“四知四清四掌握”工作机制，不断完善县委机关应急演练方案，确保了机关平安和谐。抓好机关安全生产工作，安排专人加强机关水、电、暖以及消防设施的日常维修与监督，强化干部食堂卫生管理，一年来，县委机关未发生任何安全事故。
三、突出重点，加强办公室党的建设
1. 加强思想政治建设。不断深化干部职工政治思想教育，组织干部职工，利用周三、周五学习日，结合教育实践活动，深入学习习近平总书记系列重要讲话及党的十八大、十八届三中、四中全会、第二次中央新疆工作座谈会、自治区八届七次、八次全委（扩大）会议等重要会议精神，增强干部职工政治敏锐性和政治鉴别力。有力推进学习型班子建设，落实讲学、述学、评学、考学和干部夜校制度，干部服务大局、处理复杂工作的能力进一步提升。
2. 加强党员干部队伍建设。加强干部培养，采取内部培训和外派培训相结合、集中学习与自学相结合的方式，加大对文秘、机要、保密、翻译、财务等工作人员业务知识的培训力度，不断提高干部职工业务水平。认真开展干部政审工作，年内无违反政治纪律的干部职工。全年培养吸收预备党员1名，
第1篇：政府办公室工作总结范文
年初以来，政府办紧紧围绕区委、区政府中心工作，解放思想，团结一致，更新观念，转变职能，优化服务，开拓创新，充分发挥办公室综合、协调、服务、督办四大职能，较好的完成了各项工作任务。
一、主要工作
1、严肃了督办检查工作。以提高办结率、答复率、满意率为工作目标，严格按照督办时限和要求，及时反馈情况，采取多种形式，提高督办质量，做到了件件有着落、事事有回音。截止目前，共办理市督办件7件、下发督办单93份、电话督办50余次、深入基层走访37次，办结率、答复率均达到100%。年初，在征求各部门意见的基础上，起草制定了重点项目推进责任制，结合《政府工作报告》中确定的工作，将其进一步分解，经过严格筛选、论证，确定了32项需要重点推进的工作和项目，制定重点工作推进落实表，明确责任单位和责任人，进行重点督办和推进，有效促进了全区整体工作快速向前发展。明确了八届人代二次会议和六届政协二次会议梳理的36件人大建议和13件政协提案的牵头单位和承办单位，截止目前已全部督办完成。
2、狠抓了日常工作。建立了主任主抓，副主任分管，各位秘书负责的信息网络，增强了信息的时效性和实用性。共编发各类信息110篇，被省政府办公厅《信息参阅》转发大庆市龙凤区建立流动人口管理新模式、大庆市龙凤区检察院为企业服务提出四项承诺等3篇信
息，实现了零的突破，被《大庆信息》采纳50余篇;编写龙凤区政务大事记11期、月报11期;进一步规范了发文程序，按照新标准重新制定了12个文种的公文格式，使公文印发和处理与市政府标准相统一，共处理省、市各类文件316件，起草区政府文件25件，区政府办公室文件48件;起草各类汇报材料80多份，领导讲话30多篇，会议纪要13次，印制了《2010年龙凤区相关工作基本情况》手册;对全区电话号码表进行了更改和设计;进行了2002年文书立卷归档工作，存档各类文件材料600余份。
3、细化了接待服务工作。办公室在做好领导日常服务的基础上，提高了会议筹备工作质量，共筹备会议127次，其中:全体会议3次，常务会议7次，区长办公会议53次，区政府党组**生活会1次;共承担省、市领导接待任务64次，其中大型接待21次。今年省委工作会议后，市县分别组团到我区参观，在筹备和接待工作中，办公室积极与各部门协调，对参观路线、领导用餐、车辆停放等相关事宜进行了认真安排和部署，基本做到了领导放心、客人满意。在材料准备上，办公室全体人员分工负责，加班加点，圆满完成了接待任务。
4、加强了民宗外侨工作。对4家宗教场所进行了年检审批;完成了区级2015年度少数民族中、高考考生民族成分的初审工作，共审核50余人;对辖区内的清真食品生产和经营单位进行了拉网式检查;对归侨和侨眷困难人员进行了走访调查，并发放困难补助金2800元;对全区信教群众进行了普查和分类;严格依法行政，取缔了建兴念佛堂等非法宗教活动场所3处。
5、完善了法制工作。对全区265名行政执法人员进行了执法资格考试，其中:合格242人，不合格23人，并给考试合格人员换发了执法证;依法起草了大庆市天文建筑有限公司诉区城市建设综合开发公司的市中级法院的(2000)庆经初字第122号民事判决书的执行和解协议，并帮助办理了公证，还起草了区政府与温州投资商任金荣的招商引资合同、与大庆义耕
房地产开发有限公司的合作开发建设注塑城合同、与银龙实业有限责任公司的原银龙宾馆买卖合同、合作建设奶牛合作社合同等21份合同;依法代理了靳玉林诉区政府房屋买卖纠纷案等三起案件，现已全部审结，我方均胜诉，有效的维护了我区的权益;对我区制订的《龙凤区加快发展地方工业经济暂行意见》、《改善经济发展环境的暂行规定》等规范性文件进行了法制把关，确保了规范性文件的合法性。
6、规范了政府各项制度。结合区情实际，参照市政府有关制度，起草制定了《龙凤区人民政府例会规则》、《龙凤区人民政府重大事项请示报告制度》、《龙凤区人民政府印鉴管理制度》、《龙凤区车辆安全管理规定》等7项工作制度。
二、存在的主要问题
从一年来的工作情况看，基本完成了各项工作任务，但也存在一些问题和不足。
一是工作人员少，个别人员身兼数职，有时工作质量不高。二是办公室忙于事务，深入基层调查研究少，对基层情况了解不够全面。三是有些工作缺乏科学性和预见性，为领导超前服务做的还有不够的地方。
三、下步打算
1、注重实效，增强督办工作力度。督查是检验政府各项决策能否落实的关键环节，我们将结合工作实际，拓宽领域，突出重点，采取专职督查与分路督查相结合的办法，对市政府批转的信件、区政府的重大事项、重点工作及人大代表建议和政协提案进行有效的督查。对督办件实行“三定”，即定部门牵头，定人员落实，定时间反馈，确保政令畅通和全区整体工作的快速发展。
2、把握形势，全面反映政府工作。继续扩大信息覆盖面，健全信息网络，掌握基层的重点、难点、热点问题以及对全区有指导意义的典型事例，对政府直属部门的上报信息实行分类把关、突出热点，统一印发，在保证信息质量的同时，及时将情况反馈给各级部门。
3、严格标准，提高公文发行质量。做到文件的及时收发、传阅、送阅。严格执行印鉴管理程序，完善使用登记制度，禁止无登记、无审批用印现象的发生。完善各项规章制度，严格按照各项制度办事，做到收文有规范、办会有制度、办事有纪律，各项工作都有章可循，有据可依。
4、优化素质，加强自身队伍建设。充分发挥办公室综合部门的作用，结合政府中心工作和重点工作，对各科室进行有效地协调，形成工作合力，提高整体工作水平。同时，转变工作作风，不断加强办公室工作人员个人修养和业务水平，提高服务档次，深入基层调查研究，努力适应新形势下办公部门的需要，深化办公室学习制度，全面准确掌握政治形势，努力提高政治素质和业务素质。按照市政府要求，做好我区无纸自动化办公传输系统的实行。
5、稳步推进，抓好民宗外侨工作。对全区少数民族干部和归侨、侨眷基本情况进行摸底调查;完成我区2015年度少数民族中、高考考生民族成分市级审核的申报工作。及时做好少数民族及信教群众思想工作，保证社会稳定。严格依法行政，治理和规范非法销售宗教用品和清真食品等伤害少数民族感情的行为，杜绝非法宗教在我区的传播。
第2篇：政府办公室工作总结2015年以来，在区委、区政府的正确领导下，区政府办公室紧紧围绕区委、区政府的中心工作，深入贯彻落实科学发展观，加强自身建设，进一步强化服务意识，完善工作制度，规范工作流程，有效发挥了办公室的综合协调和参谋助手作用，全面完成了办公室的各项工作任务。
一、2015年工作完成情况
（一）加强制度建设，政府运行机制进一步规范加强制度建设，政府运行机制进一步规范运行机制进一步以制度建设为核心，着力提高政府工作制度化、规范化和法制化进程，编制完成了《兰州市七里河区人民政府工作规则》、《七里河区人民政府全体会议制度》、《七里河区政府“周安排、月计划、季调度”工作制度》等9项制度在内的《兰州市七里河区人民政府工作规则及制度汇编》。区政府常务会议、区长办公会等全区重要会议和活动的安排、组织和服务严谨细致，做到了上会内容规范化，会议议题重点化，会议服务细致周到，会议记录完整准确，会议纪要编发及时，有效提高了会议的质量和水平。全年共承办政府全体会1次，政府常务会16次，区长办公会12次，印发会议纪要28期。“迎创建庆国庆”市容环境卫生综合整治、城市管理集中整治“百日会战”、政府常务（扩大）会议等大中型会议圆满完成。各类公文处理中能够做到随收随办，急事急办，特事特办，无一差错。突出实际、实用、实效，努力做好各类工作的起草、审修和制发工作，严格控制公文规格和发文数量，认真把好公文的格式关、内容关和程序关，力求办文“零差错”，起草、审修和制发政府、政府办公文302件。同时，努力贴近领导思路，不断提高综合材料的质量，先后完成了各类区政府重要会议领导讲话、省市发言材料、专题材料汇报等60余篇综合材料的起草审修工作。
（二）强化信息化建设，信息服务水平不断提高强化信息化建设，信息服务水平不断提高水平不断加强政务网维护，确保政务网始终处于良好的运行状态。按照省市要求和“数字七里河”建设目标，积极构建七里河区政务信息和应急管理传送局域网，在市政务信息工程一期工程建设中，已成功布点23个，节点成功与市政务专网调试对接完成，相应配套设施已全部配备完成。对区政府网站进行了改版，加入市政府协同办公系统，部分栏目做了相应调整，对公众服务及企业服务类栏目内容进行了大量充实。围绕全区经济运行情况、重点工作进展情况等，发布各类政务信息2916条。加强网络舆情监控，及时搜集、摘编涉及七里河区经济社会发展的重要网络舆情信息。加强信息报送工作，不断完善信息采集、编制等制度，向市政府信息处报送信息725条。充分利用省市政府门户网站网民互动板块反映群众关注的热点和难点问题的同时，进一步畅通和规范公众参与渠道，及时受理、认真办理网站留言，回复网民留言296件，回复率100%。定期编制《政务督查》等内部刊物，促进了信息工
作规范化、制度化、科学化。
（三）加大政务督查力度，政府决策落实有力加大政务督查力度，政务督查力度按照交必办、办必果、果必报的基本工作要求，加大行政决策贯彻落实的督查，确保政令畅通，工作措施落实到位。一是围绕区委、区政府中心工作，采取全面督查与专项督查相结合、经常性督查与阶段性督查相结合的方式，对区政府常务会议、区长办公会议确定的各项工作、领导交办事项、区政府的重点工作进行跟踪督查，组织开展了“迎创建庆国庆”市容环境卫生综合整治等10次专项督查活动。二是围绕人大议案、政协提案办理抓督查。今年，共承办省、市、区人大议案、政协提案93件，通过采取领导督办、重点催办、专人承办等措施，有效提高了办理时效和质量，办结率、答复率、满意率均为100%。三是围绕政府实事抓督查。协调、落实、办理省政府兴办实事14件、市政府兴办实事17件、区政府兴办实事12件。四是是围绕领导批示件抓督查。办理领导批示件18件、区长批示件7件，办结率100%。五是围绕群众反映问题办理抓督查。加强市长专线和网民留言督办力度，将答复工作与绩效考核挂钩，做到有件必答、限时办理，共办理市长专线266件，办结率、答复率100%。
（四）大力推进依法行政，行政权力运行更加规范大力推进依法行政，严格落实政府常务会议学法制度，建立规章和规范性文件定期清理和有效制度，严格执行重大决策“公众参与、专家论证、风险评估、合法性审查和集体讨论”程序。严格执法主体资格、执法人员资格、执法证件管理制度，网上录入执法人员704人。严格执行规范性文件前置备案审查制度，细化统一报送程序和格式，做到“有件必备、有备必审、有错必纠”，切实提高规范性文件的合法性
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