【www.gbppp.com--工作总结】
服务业促进年活动总结
为进一步转变发展观念，适应经济形势新常态，抓住“一带一路”、中巴经济走廊建设机遇，加快推进***服务业发展规模与质量实现“双提升”，全面提高***商贸服务业的整体服务水平，更好地为广大人民群众提供优质高效的服务，提高群众对商贸服务业的满意度，***以贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中全会精神为引领，以推动兵团党委六届十四次全委（扩大）会议和师市党委六届六次全委（扩大）会议精神贯彻落实为契机，统一思想、提高认识。并按照兵团服务业及第三师服务业促进年活动方案要求，以“三化”建设和信息化发展为载体，全力推进服务业的发展，突出区域特色，创新发展方式，扩大消费领域，重点在现代物流、商贸流通、商业便民、养老等行业引入新思路，提升质量和效益，继续探索进出口贸易和国际物流新行业，实现服务业行业门类增多、竞争实力增强、全面发展质量提高的新格局。
一、上半年工作进展情况、落实目标情况、效果
1、客运站通过了兵团验收组安全生产标准化达标验收工作，又完成了客运系统售票实名制升级工作。目前正在向运管部门申请开通，图市至阿拉尔班线、图市至和田的班线。
（1）***客运站：上半年旅客周转量 4247.43万人公里。完成增加值362万元，完成计划的50%。新增***至41团线路2条，报废***至图市、49团、50团三辆大客车，更新为
高一级车辆，下半年还将要更新大客车4辆，小道客2辆，进一步提高了旅客乘车的舒适度和安全系数。在停车场发车区内安装了100 米安全隔离网，设臵专门的安全进出站口安检员，加强进出站车辆的检查。最后客运站结合自身的实际，制定出了符合本单位的管理细则，加大每月考核力度，对各岗位的工作标准进一步的明确，进一步的细化，落实岗位责任制，岗位责任追究制。
（2）**客运站：合理利用现有经营资源，开拓小件寄存、零担货运市场，将建造小件寄存库房租赁出去，每年增加收入3.5万元，在增加收入的同时也方便辖区居民货物配送。更新4辆市级班线、9辆出租车满足农村居民安全、经济、舒适、便捷的乘车需求。为确保旅客的出行安全和乘车环境，严格执行封闭式管理及“三不进站、六不出站”制度。把出站口改为双行道，在节约人员劳动力的基础上，确保站内安全生产。
2、物流公司为扩大经营规模，完善综合服务，提高影响力，自行投资29万元，用了20天的时间建起一坐540平米共9间的钢架彩钢房。现已租赁完，其次新招进托运部、汽车修理等共10于家，全年可增收50余万元。6月16日公司又投资200多万新建2400平方米的仓库。最后，***领导按照***市对南关片区新的规划要求，积极探索土地合理利用的好办法。
3、（一）***三运驾校今年上半年招收培训汽车驾驶员初学学员749人；招收培训汽车驾驶员从业资格培训学员2456人；培训考试工作正常有序开展。为做好维稳应急值班工作，确保单位自身安全，投入6000元在业务大厅安装了防护栏；为满足广大学员的学车需求，给学员们带去更好的服务质量和教学环境，投入42.5万元购买了5台小型车辆（捷达），现已投入使用；按照***地区运管局、***地区车管所的要求，投入58000元对2个训练场地服务设施进行改造；针对当前科目三路考通过率低，教学不标准等情况，投入45000元安装了三台科目三电子路考辅助教学设备，实现了16个项目的模拟考试语音提示、扣分标准解读、操作要领指导，取得了较好的效果。（二）泽普县利民驾校上半年共收汽车驾驶员820人次；摩托车驾驶110人次；汽车驾驶员从业资格350人次。新购中华牌教练车2辆、新建教室4间、购买教学计算机46台、增设训练场教学科目。
4、物业公司经营管理着***的一个市场两个小区，在当今社会强调以人为本，服务于民的政策要求下。物业公司在减员增效上做了一些新的尝试，收到了一定的效果。首先充分利用市场大棚闲臵场地上做文章、挖潜力，共投入50万元新建临时门面房47间，临时摊位27个，年增加收入约80万元，同时也规范了临时摊位乱摆、乱放。其次，利用活禽市场垃圾箱附近场地，新建彩钢房4间，增加收入约15万元。再次，按照
***市政法委和街办要求，投入资金4万元，对市场主通道防护栏加高2.2米，并配备了双岗，增加了5名安保人员,年增加工资12万元。最后，配合供电公司对市场配电室进行改造，降低损耗。对市场和小区用水、用电计量器具和线路进行了全面的安全检查，杜绝了跑冒滴漏和安全隐患。
5、***上半年修理厂实现收入为511万元，其中检测收入为85万元。顺风汽销公司销售车辆59辆实现收入为361万元。检测站较上年同期相比收入增加35%，目前检测站虽然取得了安全性能检测资质，但至今未获得地区授权，与此同时，也在争取尽快取得环保监测资质，扩大经营范围；顺风汽销公司较上年同期相比收入减少45%。主要原因是首先整个汽车销售市场购买力严重下滑。其次库存产品大量滞销。最后由于汽销公司门前市政府从新进行规划建设，施工2个月，使汽车销售受到了一定的影响。
6、维稳投入方面：物业公司调整临时工工资待遇，稳定临时工队伍队伍，前后共投入27万元。按照***市政法委和街办要求，投入资金4万元，对三运批零市场主通道防护栏加高2.2米，并配备了双岗，增加了5名安保人员,年增加工资12万元。面对日益猖獗的暴恐事件，***组织民兵训练，配备防暴武器，实行24小时值班制度，对重点部位实行重点布防，客运站加强保安队伍，强化安检检查，严防严禁物品进站。
二、发展存在的问题和工作建议
1、资金严重不足，影响企业又好又快发展。近几年，企业主要靠项目资金和招商引资拉动，逐步走向良性发展。但作为老企业，企业既要发展壮大自己，又要肩负民生问题，负担离退休人员1076人每年的医疗费、生活费等15项费用近400万元，资金显得比较匮乏，职工收入在师国资委监管企业里依然较低，制约了企业拴心留人和快速发展。
2、公司地处***市，受***市属地管理、政策和规划的限制，三运鑫城整体开发建设项目、物流园区商务服务中心都要得到***市规划许可，致使项目已延迟了多年，错失了早开发早收益的很多发展时机。与此同时，每年都有维稳应急、环保、植树、***街办社区等多项任务管控和摊派。两住宅小区上下水、电、暖、电梯维修等费用很高，这些费用要从***的利润里支出，加重了企业的负担。
（一）物流业发展突出问题
1、物流业集聚度、市场化程度低、起点低。一是运输组织化程度不高，企业缺乏核心竞争力，现代物流集约化、规模化、网络化、专业化优势未得到真正体现。二是物流服务能力不强。物流由传统运输（储运）公司转型而来，规模小，辐射面小，物流服务专业化程度较低，难以提供综合物流服务。很难参与国内、国际物流市场竞争。三是第三方物流服务发展程度较低。企业仓储配送主要以自营为主，对仓储条件要求较低、规模较小。四是2011年7月***打通314、315国道，国道穿行三运物流中心，被划土地120亩，要发展现代物流***现有物流用地空间太小，必须要走全师一盘棋的格局，只有这样才能发挥物流的核心功能，带动全师的
优质服务主题活动开展情况
为进一步转变工作作风，提高服务师市经济发展、服务于重大项目、服务于群众的能力，按照上级部门开展优质服务活动工作要求，我公司扎实开展了优质服务活动。成立了领导小组，召开了动员大会，制定了实施方案，并认真进行了自查、自纠。现将情况汇报如下：
一、领导重视,认识提高
公司领导十分重视优质服务活动的开展情况,在繁忙的工作中还时常对各个科室所负责的工作进行检查和指导，并提出切实有效的措施,针对工作不到位的方面进行整改，对下一步工作做出了部署和安排。提出努力达到“四个新”既“新思想、新队伍、新形象、新作为”的整体要求,把优质服务活动贯穿于各项工作中。通过征求意见、查摆问题、建章立制、创新服务方式、改进工作措施、改善办公环境等,进一步增强了服务意识,提高了服务质量和效率,使服务更让群众满意。
二、整改工作情况
(一)优化办公环境,提供优质服务
随着公司的快速发展，为使内部工作不脱节、不陈旧，采取程序化、规范化管理,特别在优化办公环境上下功夫。在工作经费紧张的情况下,配备了办公桌椅、电话、电脑、传真机等办公设备,营造了良好的工作环境。各科室也相继将《岗位责任制》上墙公布,明确人员的工作职责和工作要求,同时
也让前来办事的群众了解办事的责任人、领导,以及办事的流程、时限、所需的相关资料和收费情况。以良好的服务态度接待来访群众,使优质服务落到实处,给群众宾至如归的感受。
(二)加强工作纪律,建立规章制度
在日常工作上,要求全体干部职工,按时上下班,建立考勤登记制度,外出办事需请假、销假,在上班时间要着装整齐,并挂牌上岗,要求工作人员严格遵守“十不准”等工作纪律,不得随意离岗。公司在原有的规章管理制度下,不断地修改完善各项制度,包括财务管理、车辆管理和办文管理制度等一套完整的工作规程和制度,从而保证了工作的科学性、民主性和透明度,促进了廉洁规范执政。
(三)努力服务企业,提高办事效率
要做好优质服务工作就要不断创新工作方式,将工作思路变为主动做好服务,时刻把“想企业所想,送企业所需,释企业所疑,排企业所忧”作为自身的服务信条。如接到群众投诉后,及时快速认真处理,在规定的时限内给予答复,做到“件件有答复、事事有回音”。要求及时处理、认真解决,将矛盾和问题解决在萌芽状态,消除和化解各种社会矛盾,创建和谐单位。
(四)召开专题研究会议,加强督导和检查
为了更好地开展优质服务活动,公司召开了专题会议,从如何建立强烈的服务意识,创新服务机制,扎实工作作风,建立良好的服务环境等方面征求意见与建议,大家纷纷出谋划策,大胆谏言,提供了不少好点子和创新措施,为活动的开展打下了良好的基础。领导经常到各个科室进行检查指导,为开展优质服务活动提供指导和帮助,不定期的进行检查,对好的做法和表现良好的工作人员进行表扬,对工作不到位的人员提出批评和整改意见,并定期复查是否落实整改措施、是否工作到位,要保证优质服务活动不走过场、不流于形式。
三、下一步工作计划【大服务年活动工作总结】
下阶段,公司将全面落实整改措施,及时收取反馈意见并定期复查。根据优质服务活动的总体要求,认真做好 “优质服务办公”专题活动。
在确保公司优质服务活动整改工作落实到位的同时,邀请广大群众来监督工作,为公司优质服务活动的深入开展提供宝贵意见与建议。
二○一○年九月
大学服务队活动工作总结
服务队所参与的活动主要分自己组织参与的和参加其他部门组织的活动两种。下面我将按照时间顺序，对本学期的主要活动进行总结。
10月8日至10月15日，各服务大队积极召开新生见面会，旨在让新生了解青年志愿者，并明白志愿者们承担的责任，以及近期将要举办的活动和将要参加的服务。
10月17日至18日，服务队办公室策划组织了世界粮食日宣传周“节粮爱粮，从我做起”活动。各服务大队成员积极参加了该活动的宣传工作，同时活动也得到了广大同学的积极参与。该活动以志愿签名发起节粮爱粮的行动，以及设置光盘行动践行谁最棒环节，对践行较好同学发精美书签以资鼓励。另外，在钟楼宣传和校内宣传都显现了初步成效。
10月27日下午，服务队办公室为培养服务队成员团结合作意识，激发强化参与者的思想，特在操场举办了校青团趣味运动会及素质拓展活动，活动包含拔河比赛、七彩连环炮、滚雪球、呼啦圈过山车等娱乐活动，得到了广大成员的参与，在活动中大家都玩得比较开心。
11月3日，服务队第十一大队带队前往郑州颐和老年公寓为老人服务。活动中，大家有的打扫卫生，有的与老人拉家常，有的与老人捶背，时常传来老人们的欢笑声，最后还展示了自己的拿手才艺，得到了老人们的广泛好评。
11月10日，服务队第一、四两个大队携手组织策划了“秋冬送温暖之走进舒心老年公寓”活动。男生负责擦电扇和挂棉门帘，女生负责擦健身器材。然后有的与老人热谈，有的在打扫庭院，有的在厨房帮忙包饺子，有的在扶老人走路……最后的才艺表演得到老人的好评，最后大家依依不舍的离开了舒心老年公寓。
11月24日，服务队第八大队带队前往郑州市二七区爱馨老年公寓。活动中大家都很积极的帮助老人，和老人交流，中午的时候大家合影留念，完成了一次敬老院之行。(
11月30日，由服务队办公室组织策划联合郑州市多所高校共同举办了“伸出援手，帮助小南”之慈善义卖大河报活动，得到了郑州国贸中心附近市民的大力支持，纷纷伸出援手来帮助这个身患疾病，无人照顾的小男孩。志愿者们也都表现积极，共募捐了863.20元人民币，获得了活动主要负责人的赞誉。
12月1日，服务队第十一大队带队前往郑州爱馨老年公寓，为老人服务。大家都很有耐心的与老人们相处，与老人谈论日常生活。有时还会爆发出爷爷奶奶们的笑声，在活动中大家的表现很好，在与老人真诚的相处中我们也切身的感受到老人们的孤单、寂寞，还有对生活的一些抱怨。最后大家都不舍得离开了爱馨老年公寓。
一学期的时间过去，大家变化很大。面对将要举办的活动，不再是手忙脚乱，反而信心十足，这是经过一学期的锻炼。在举办众多活动以后，活动期间有不足，也有值得赞扬的地方。
不足之处可以分为以下几点。第一，部分活动时间安排不紧凑；第二，对活动本身缺乏了解，从而出现人员安排上的失误。
在未来的一年中，我们会努力完善自我，在以后的活动中将不足之处更改过来。并且积极组织活动，扩大校青团在学校以及校外的影响力。我们也会团结内部，共同进步，将以后的活动更完美的展现在大家面前。
第1篇：社区服务活动小结
社区服务和社会实践活动是时代的呼唤，是加强社会主义精神文明建设的必然要求，也是当代青少年学生“展现自我，服务社会”的重要载体。为把社区服务和社会实践活动落到实处，我校日常工作的一项重要内容来抓，并把它作为培养青少年学生的服务意识、奉献意识和吃苦耐劳的精神和有效途径，积极组织活动，我校德育处于3月份组织全校学生到社区参加了服务活动。
通过这次活动，促进了学生全面素质的发展，培养和提高了学生的社会实践和创新能力，对学生进行了爱国主义、集体主义、社会主义教育和爱劳动的教育，扩大了学生的视野，增长了社会经验，进一步延伸了课堂，加强了思想政治教育、品德教育、纪律教育、尊老爱幼的教育，提高了学生为人民服务、为社会主义服务的意识，帮助他们树立了健康、积极向上的人生观、价值观和世界观，为使学生成长为“有理想”“有道德”“有文化”“有纪律”的四有新人奠定了基础。为及时总结经验，将社区教育服务和社会实践活动更好地推向深层次，现将这次活动简要的小总结如下：
一、领导重视机制健全措施得力
社区服务和社会实践活动是加强青少年学生思想政治教育，引导青少年学生健康成长成才的一项重要举措。社区服务和社会实践活动的开展，为学生接触社会提供了机会，有利于激发青少年学生奋发有力的主动性、积极性和创造性，有利于增强青少年学生建设祖国，振兴中华的使命感、责任感和紧迫感；有利于帮助青少年学生树立正确的人生观、价值观、世界观、这是学校领导班子的共识。为此，学校学校校长专门召开了有关人员会议，为社区服务和社会实践活动做了部署，对相关活动做了周密安排和精心组织，结合我校自身特点和各年段学生的实际情况，制定了内容详实、可操作性极强的活动方案。并召开指导老师和年级组长、班主任会议，统一思想，提高认识，提出具体要求。
二、内容丰富形式各样
1、通过到五保户送温暖、到幼儿园手拉手、为社区街道清理卫生和清除白色污染活动。在各个方面都取得可喜了成绩，促进了两个文明建设。通过这些活动，广大学生不仅锻炼了自己的能力，受到了启发与教育，更以一片真情回报社会，向全社会展示了新世纪青少年学生的卓越风采，获得了社会的广泛好评，同时也带动了社区居民的环保意识，有的居民说：“学生为我们清除了散落的垃圾，今后我们再也不好意思到处乱扔了”。
2、通过到五保户送温暖，真情回报社会。学生在为孤寡老人的服务中，感受到他们生活的艰难，了解和认识老人，听老人谈人生经验和做人的道理，通过自己的劳动改善了敬老院的卫生环境，培养学生爱劳动的技能和习惯。受到了深刻的教育。
3、在社区街道清理卫生和清除白色污染活动中，学生一边劳动一边和居民谈心了解社区情况，拉进了与居民的感情，改善和促进了社区的环境卫生状况，增强小区居民讲卫生爱整洁的环保意识，培养了学生爱劳动的好习惯和为人民服务的思想，在实践中接受了教育。培养了学生关心劳动人民，热爱劳动的好作风、好习惯。在到社区活动的同时，也使学生开阔了视野，学到了很多书本上没有的东西，并提高了各方面的素质，真正做到德智体美劳全面发展。提高了各方面的素质。
4、通过这次社区实践活动，学生的服务意识进一步增强。教育了学生，培养了他们了服务意识，并牢固树立了为人民服务、为社会主义服务的思想。
总之，我校的这次社区服务和社会实践活动，真正做到了主题突出，组织有力，特色鲜明，成绩显著，使学生接受了教育、增长了才干、为社会做出了贡献，弘扬道德新风，展现了自我风采。我校今后将继续努力做好着方面的工作，不断丰富社区和社会实践活动的内容和机制，为培养“四有”新人做出自己的贡献！
第2篇：寒假社区服务活动总结今天我们终于体会到了劳动的艰辛。穿上并不御寒的“金立手机”的红背心，拿上厚厚一沓宣传单，我们踏上了“社会实践”的漫漫征程。
刚开始时很打怵，遇到了人也不好意思上前，后来看看手上的宣传单慢慢变少，身上的负担也越来越轻，心里也越来越轻松，微笑着说着那句“您好，艺达手机城，谢谢”也渐渐习惯。看着数码相机上那些劳动的背影，我才发现我们的微笑是那么的甜。原来劳动者才是最美丽的。
劳动了一上午后，现在我们正坐在店里吃着热气腾腾的土豆粉，心里是无比的畅快。休息片刻，下午的劳动马上就要开始了。fighting。加油！
下午依旧是一样的模式。看着手里厚厚的宣传单，看着源源不断的陌生的人群，我们开始有了劳动的乐趣。
就这样我们度过了劳累的几天，虽然是义务劳动，但我们收获了很多。
开始时只是抱着完成任务的心态去工作的，但是后来看着传单一张张的减少，脸上的笑容也越来越轻松。冻僵了的手，笑僵了的脸，走过了的街道（
虽然我们在社区服务的过程中遇到了大大小小的困难和麻烦，我们有过分歧，有过退缩，但我们最终还是选择了继续努力，直至达到目标。
通过本次的社会实践，我们不但像以前一样知道了劳动的辛苦和乐趣，更知道了做任何事都要采用正确的方式方法，发挥团队集体的力量，不退缩不放弃，最终一定会取得成功。
第3篇：大学生寒假社区服务活动总结大学生寒假社区服务活动已圆满落下了帷幕，我很庆幸自己报名参加了这次如此有意义的活动，让我接触到了平常时很少接触到的东西。这次活动，给我留下了难以忘却的回忆
，让我获益匪浅。
1月24号，参加此次活动的同学在xx镇中集合，主要说这次活动的大概流程和一些注意事项。那天，寒风习习，但是还是有很多同学积极参加此次社区服务活动。因为经费不足，参加此次活动的同学都自愿捐款来支持此次活动。这让我很感动，作为一名大学生，积极参加社会实践对自己来说既可以增长见识又可以锻炼自己，这是一个很好的机会。
25号，我们第六组是采访乡镇司法所所长。他很可亲可敬，在百忙之中抽出时间来热情的迎接了我们，接受我们的采访。刚开始的时候我们都显得有些拘紧，不敢放松，但在他的鼓励下我们也慢慢放开了，与他进行了开心而又有意义的谈话采访。通过这次采访，我明白了礼仪的重要性。虽然在学校的社团我是公关部的部长，但在这次的采访中，我还是深深觉得自身的礼仪知识是不足的。理论知识也要与实践很好的结合才是最好的。今后，我会更加努力的学好社交礼仪，让自己的知识库更丰富。其次还要加强自己的语言表达能力，对于一些突发情况要灵活。
27号，在xx镇峡山派发新型农村养老保险等政策宣传资料。每个小组都派几个人去分发资料，并为当地居民讲解。我们每个人都很积极的去分发资料，虽然大家都互不认识，但是我们在活动中都不约而同地进行着默契合作的锻炼。我感受很深的是，大家都有很强的集体意识。接着选出来的二十人跟着副书记步行去了xx镇敬老院。路上，当地居民看到我们一群人浩浩荡荡的，就对我们说，大学生就应该多参加社会实践活动，积累经验，祖国的明天就靠我们去建设。到了敬老院，虽然我们和那里的老人都不认识，但是他们还是露出了笑容来迎接我们。我们给他们送去了一些慰问品，并和他们合影留念。当我们要走的时候，有些老人还是舍不得的。其实老人的心愿是很简单的，就是和自己的子女在一起，安享晚年。家里有老人就是拥有一块宝，不要觉得要照顾他们而感到麻烦。当初他们含辛茹苦的养我们，是那么艰辛，我们应该要懂得感恩。感恩他们给了我们生命，感恩他们的养育之恩，尽自己最大的努力让他们感到我们对他们的关怀，让他们可以享受天伦之乐。
28号，我们上党课观看了红色经典电影，又一次重温了历史，深知今天地和平世界、幸福生活来之不易，我们这一代年轻人就应多学习先辈们的艰辛与拼搏精神；听了《大学生就业政策及方向》的知识讲座，现在的我们不能在茫目、无计划、无目标的去生活，应找到自己人生中切合实际的目标，并为此付诸自己的努力，并实现它。29号，每组派两人一男一女组合，去敬老院打扫卫生。下午三点半在xx镇中进行友谊篮球赛。
张瑞敏曾说过：“把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡。”我感触最深的是万事都不是那么容易的，只有自己不断克服困难才会成功，做事要认真踏实。假如我不去认认真真地做一遍，就发现不了自己的不足。工作也一样“一分耕耘，一分收获。”只有自己体验了才会知道。自己付出了多少，就得到多少回报。只有认真做了，才能有所得。认真学习了，会有好成绩；认真工作了，会有成果。通过自己的努力付出，不管结果如何，那个过程自己肯定是受益的。
通过本次社会实践活动，一方面，我们锻炼了自己的能力，提高了社会适应能力和运用知识解决实际问题的能力，增强了社会责任感和使命感，也扩大了视野，对自己有了清醒的定位，在实践中成长；另一方面，我们为社会做出了自己的贡献
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