【www.gbppp.com--工作总结】
2016年度“群众最不满意的事项”情况汇
报
为切实解决群众反映强烈的突出问题，提高群众满意度，我校按照县教体局通知要求，结合学校实际情况，在全校范围内开展2016年度“群众最不满意的事项”征集工作。征集工作采用召开家长座谈会、入户走访、电话调查、发放意见征集表等形式并进行梳理汇总。现将2016年“群众最不满意的事项”汇报如下：
一、新校位置比较偏远，学生上学极不方便。
二、学校内个别教师存在体罚和变相体罚学生现象。
三、学校体育、美术、信息等学科专职任课教师太少。
四、学校内部分联小课程设置不合理。
五、群众对部分教师尤其是年龄偏大的教师工作态度和教学方法不满意。
六、部分教师不按课程表上课，随意调课。
七、群众对部分教师的师资水平不满意。
八、群众对学校办学条件不满意。
2016乡镇双联系工作开展情况汇报
乡镇双联系工作开展情况汇报
各位领导：
根据会议安排，下面，我将**镇'双联系'工作开展情况作一简要汇报。
我镇与市区及县城紧邻，镇域人口5.6万人，辖16个村居。根据县委'双联系'工作实施方案要求，我们坚持真心贴近基层群众、着力解决突出问题、切实转变工作作风为工作目标，周密部署、精心安排、全力推进，'双联系'工作进展有序。
一、主要做法【直接联系群众工作情况总结,2016】
高度重视，周密安排部署。我镇镇、村两级都成立了'双联系'工作领导组，制定了《实施方案》并召开了动员大会，在联系基层方面，以镇党政班子成员及各自分管部门负责人分组，每组联系2-3个行政村（社区），帮助指导开展工作，协调解决实际问题；在联系群众方面，党政班子成员及部门负责人都深入联系村，积极联系困难户、信访户、老党员户、农村致富带头人。其中，党政班子成员联系群众都在5户以上，帮助群众解决生产生活中存在的实际困难，基本做到了全镇相对贫困户、特困户和信访户联系全覆盖。镇党委统一印制了民情日记本，要求机关干部联系群众时做好记录，发现的问题必须个案销号，逐一落实。
结合实际，创新活动载体。我镇以开展'十项活动'为载体，扎实推进'双联系'工作，使之不流于形式。一是要求党政班子成员带领机关干部，每年在联系村开展住二十天、访五十户、收集一百条意见、建议的'住二访五集百言'活动。二是开展机关党员干部每周'奉献一个工作日'活动。三是巩**直部门联系村（社区）、机关干部联系农户制度，对接帮扶。四是推行挂职锻炼制度，从机关干部中选派6名优秀年轻干部赴村任职，充实一线干部力量，增强农村基层组织的战斗力。五是推行'一线工作法'，要求机关干部'问题在一线发现、矛盾在一线解决、经验在一线总结、感情建立在一线、威信树立在一线、业绩创造在一线'。六是建立信访接访制度，返聘三名村退休老干部，与党政班子成员及其分管部门负责人一起，每周负责一日信访接待，处理各种矛盾纠纷。七是实现
夜间值班制度。由班子成员轮流带班，机关干部参加，坚持每天住宿值班，处理各种突发矛盾。八是设立助学、奖学基金，机关干部带头捐资助学，对考取**县一中及'三本'以上的困难学生进行资助。九是积极开展关爱留守儿童、空巢老人活动。十是建立农民工之家和农民工工作站，为农民工提供法律服务和法律援助，维护农民工合法权益。
心系百姓，谋求民生福利。我镇始终将为民排忧解难、谋求民生福利摆在党委、政府工作的重要议事日程中。近年来，我镇饮水问题一直备受百姓关注，经多方联系，我镇发挥县城自来水入镇管网作用，使已建成安置小区饮用水由县城自来水直供，实现饮用**乡一体化，使全镇居民全部饮上县城自来水，确保农村饮用水的质量与安全，提升人民群众的生活品质。与此同时，我镇加大了沟渠清淤、农田水利及农村道路等基础设施建设力度，大力推进美好乡村建设，有效改善了群众生产生活条件。
深入走访，化解社会矛盾。当前农村，由于社会转型及大发展、大建设带来的各种矛盾时有发生，有时还会激化。处理不好就会影响发展进步及社会稳定。为此，镇党委要求机关干部在'双联系'工作中，变群众上访为干部下访，利用住户、访户、座谈等形式，沉下身子贴近群众，耐心倾听群众心声，畅通群众诉求渠道，梳理排查矛盾隐患，做好深入细致工作，使矛盾隐患在萌芽状态就能及时得到处理。
凝心聚力，推进各项工作。我镇今年重点工作数量多、任务重、时间紧，许多工作若得不到群众支持就难以开展。例如，在今年的村居规模调整工作中，开始部分群众不理解政策，有抗拒心理。镇机关干部在开展'双联系'工作时结合重点工作，每天进村入户，深入群众，耐心细致地宣传相关政策法规，分析利弊得失，维护群众的合法权益、合理诉求，赢得了群众信任，密切了干群关系，凝聚了发展合力，推进了各项工作。通过联系群众开展宣传教育，使他们理解了上级要求，大部分群众积极支持配合。村居规模调整工作在实施中实现了零上访目标，目前各撤并村和谐融入，各项工作有条不紊进行。
二、初步成效
由于党政班子成员带头，机关干部积极参与，广大群众热情支持，我镇的'双联系'工作取得了初步成效，这主要表现在以下几个方面：
干部群众观念增强了。'双联系'工作要求机关干部经常深入农户访贫问苦，与群众拉家
常，听取群众诉求，畅通了与群众沟通交流的渠道。如今，在做本职工作的时候，机关干部凡事站在群众的立场上换位思考的多了。群众观念明显增强。干部工作作风转变了。以前机关干部不喜欢进村入户，有'衙门'作风现象。'一线工作法'的推行使机关干部必须提高工作效率，必须面对群众解决问题，工作作风明显改进，通过开展'双联系'工作，机关干部坐在办公室闭门办公的明显少了，干部群众工作能力逐步提升。各种矛盾越来越少了。长期以来积累的大量社会矛盾通过访民情、问民需被不断梳理出来，其中大部分在'双联系'工作过程中被处理和化解，群众的抱怨情绪也越来越少了。社会更加和谐稳定了。()我镇群众信访工作每天都有班子成员负责接待，有专门的办公室负责处理，以往少数群众有诉求，习惯去县里、到市里甚至跑省里，现在群众有诉求，到镇信访接待办就能得到解决，干群关系较以前更加融洽了。工作推动更加顺畅了。'驻二访五集百言'活动的开展使机关干部与群众的互动接触明显增多。工作中遇到矛盾，干部群众交流更加坦诚，协商更加心平气和，工作推动中遇到的障碍明显减少。【直接联系群众工作情况总结,2016】
总结前一阶段的工作，我镇'双联系'工作取得了一些成效，但也存在着需要进一步改进、完善和提高的地方，如干部联系群众的深度、广度如何进一步强化，长效机制如何建立和完善等等。今后我们将在继续深入推进'双联系'工作的过程中积极探索，不断完善，力争使我镇'双联系'工作成为贴近群众、改进作风的桥梁。
党员干部联系困难群众工作总结
今年以来，**镇党委以深入开展党员干部联系困难群众家庭工作为契机，从基层党员群众最关心、最期盼的事情抓起，发挥党员干部模范带头和基层党组织的战斗堡垒作用，精心打造“民生党建”、“民心党建”，深入基层倾听民生诉求，联系帮扶困难家庭，建立困难帮扶长效机制，谱写了“党群连心、服务为民、大爱至诚”的动人乐章。
党群连心，共谋发展惠民生走进大黑山后村委会，“大公无私、一心为民”八个红色大字醒目地跃入眼帘，塔松青翠，井然有序。一年前，这里还是铁将军把门、矛盾重重。那时，村委会主任因故不能正常上班，村级经济陷入困境，村级事务无法正常开展。
火车跑得快，全凭车头带。为了改善大黑山后村的现状，镇党委及时调整了村“两委”班子，新上任的村“两委”及时理清发展思路，将“公平、公正”作为工作宗旨，把百姓的利益放在第一位，真心实意为百姓办实事。大黑山后村村内有条河，往年整理河道的花费都高达8万元，由于缺少资金投入整修，河内杂草丛生、垃圾遍布。村“两委”商议，决定自己动手干，每天早晨6点到10点，组织村“两委”和党员10余人带上工具，跳到河里义务清理杂草垃圾，利用今夏雨水多的优势，把杂草垃圾冲到下游宽敞处，再统一运走。刚开始村民们路过时打个招呼，后来自发送茶水、送冷饮，村民自愿拿起工具参与到清理队伍中。为了壮大村集体经济，村“两委”商议决定，在北山规划200亩有机小米种植基地，修通3公里长的生产路，依托淄博厚东牧业有限公司，以养殖促种植，厚东牧业免费提供400吨牛粪作有机肥料，种植的有机小米产量比往年增加了40%，价格却是普通小米的2倍多，获利农民达100余户，可观的收入给广大村民带来了真正的实惠。
“世上无难事，只怕有心人”。村“两委”成员团结实干，一心为民，使村容村貌发生了巨大变化，如今的大黑山后村群众关心的热点、难点问题得到解决，文化活动丰富多彩，百姓真正实现了安居乐业。
服务为民，事务代办暖民心“现在，我们办事只要动动嘴，干部就帮着跑腿，事务代办给我们百姓带来了方便。”说起村民事务代办的好处，东顶村的郭大妈溢于言表，她介绍，自己只提供了户口簿和身份证，村干部就帮她办好了农村医疗保险。
为方便群众办理各项业务，镇政府投资400余万元，新建**镇社会管理中心，管理中心按照“一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”的要求，为来访办事的群众提供了便捷舒适的环境。共设有综治维稳、信访受理、司法服务、法官便民服务、民政助残、事务代办等12个服务窗口，配备专职工作人员14人，可集中办理49项民生服务事项。镇党委、政府确定17个村的驻村指导员和镇便民服务中心的工作人员为镇代办员，共计37人。在各村建立便民服务站并配备34名村代办员。针对老弱病残难出行等弱势群体，代办员实行上门全程代办服务，对代办事项实行无偿服务，不收取任何手续费、代办费，群众只需交纳按政策规定收取的费用。(
大爱至诚，困难帮扶解民忧针对困难群众的实际情况，镇党委建立了部门联动机制、党员干部带头帮扶机制和困难帮扶跟踪机制，分层次、多角度切实帮助困难群众解决生活中遇到的难题。
建立多个部门联动机制。镇党委协调16家企业党组织书记分别帮扶救助34个困难家庭，并在中秋节和国庆节期间送去大米、油等生活用品，发放慰问金1.85万元。镇政府采取“一帮一”的形式，组织民营企业家与困难群众结成帮扶对子，共帮扶14个家庭的15名学生。镇工会和团委对高考成绩优异的特困家庭大学生进行摸底上报，共为9名特困大学生发放2.5万元救助金。镇民政办对符合条件的低保困难户大学生进行摸底上报，为4名大学生发放救助金1.6万元。建立党员干部带头帮扶机制。镇党委坚持在元旦、春节、“七一”等节日前，到困难党员家中走访慰问。对因突发原因造成重大困难的群众及时帮扶救助，使他们感受到党的温暖和关怀。建立困难帮扶跟踪机制。要求包村干部到所包村走访困难帮扶对象，定期对困难党员和困难群众调查摸底，建立电子档案。凡符合低保条件者，及时审核上报，做到应保尽保，动态管理。对不符合低保政策的困难家庭，积极协调争取帮扶政策。目前，共有城乡低保户887户，1-10月份发放低保金230万元。
群众工作总结（一）
今年以来，我办按照《湘乡市20**年度加强群众工作考评办法》、《湘乡市20**年度群众工作要点》、《关于加强新形势下群众工作的补充意见》等文件精神要求，以强化为民意识、服务意识，重视社会矛盾源头防范为主线，深入基层，认真扎实地开展群众工作。上半年，共下派干部13人，定期进村入户开展工作，召开座谈会12次，走访群众家庭200多户，帮扶贫困家庭18户，为民办实事32件，共计下达帮扶资金1万元。在群众工作中，我办以构建和谐社会、确保社会稳定为宗旨，着力解决群众关心的热点、难点问题，创造性地开展群众工作，赢得了基层群众的依赖，收到了良好的效果。 现将半年情况汇报如下：
一、组织健全，群众工作常态化。
根据市委、市政府、群工部的会议和文件精神，我办召开了班子成员会，认真安排部署有关工 作并成立了 群众工作领导小组，由主任易建平任组长，其余班子成员任副组长，相关股室为成员，领导小组下设办公室，由执法指导监督股负责日常工作。按照市委、市政府关于群众工作的要求，设立了群众工作接待室，安排专门的工作人员负责群众工作接待工作，并安排了 1 万元作为 20** 年的群众工作大走访和千万帮扶的工作经费。
3 月14日 ，我办召开“同业对标”管理考核部署会，将群众工作纳入了全年重点工作，并作为岗位目标考核的重要内容。主任易建平在会上强调：“同业对标”今年加入了许多新的内容，特别是群众工作，要正确认识“同业对标”的目的意义，扎实开展工作，确保各项任务完成。群众工作分管负责人尹武维在会议上指出，今年群众工作纳入了“同业对标”的范围，一年工作的好坏，归根到底还得看群众满意度，因此，要高度重视群众工作，积极响应和用心、热心参与群众工作，确保在群众工作中做到思想认识到位、规定动作到位、情况掌握到位、工作责任到位；联村领导干部要充分发挥好政府与群众之间的桥梁纽带作用，不仅要走入群众家中，更要走进群众心里，成为群众的贴心人。
二、制度健全，群众工作长效化。
今年以来，我办严格按照市委群工部的要求，在2016年的基础上进一步健全了群众工作的相关制度，制定了制定了《20**年群众工作方案》、《湘乡市人民政府法制办公室群众工作考核办法》，按要求制作了一块固定宣传牌，填写了 28份民情走访记录，制作了民情走访台账， 明确每月18日、19日、20日为我办“群众工作日”，所有班子成员必须在联点的中田村、泉龙村、小冲村进行走访和慰问，在走访过程中必须填写好民情走访记录和走访台账。 通过多形式的走访方式：运用手机、网络平台等举措，增强同基层群众的联系；主动下村入户、走访座谈，听取群众意见建议，进一步密切党群干群关系；实行网格化管理，深入了解社情民意、解决突出问题、联络群众感情、提供便民服务，帮助群众解决实际困难。
三、行动迅速，群众工作规范化。
1-3 月，我办根据市委群工部“大走访、大化解、大转变、大提升”主题活动的要求，组织班子成员对中田村、泉龙村、小冲村进行走访帮扶，根据我办走访留守儿童、孤寡老人、五保等困难群体和部分群众共200多户，其中慰问困难户28户，让群众们感受到了党的关怀，进一步融洽了干群关系。
3-4 月，我办根据市委群工部“清扫卫生、清解矛盾、清除积怨”主题活动的要求，组织全办干部职工多次 上街上路开展卫生清扫活动 。
5-6 月，我办根据市委群工部“深入走访群众、深情温暖民心、深化解决问题” 主题活动的要求，打好迎接省市半年人民群众满意度调查翻身仗，组织了班子成员和所有机关干部对中田村、泉龙村、小冲村进行了走访，每走到一户，与他们拉拉家常，聊聊政策，带着真诚与他们面对面、心贴心地交流。选对方法与他们介绍民调的重要性和回答技巧，收集民情民意10余条，对走访中群众反映的突出问题进行分类汇总，做到件件有落实，事事有反馈。
另外我办还把群众的呼声当做第一信号，把群众的利益当做第一追求，注重服务稳定，每月的21日晚，我办与政府办、团市委在责任街道一起巡逻，有效的维护了社会治安稳定。
这些活动的开展，不仅拉近了我办机关干部与基层群众的距离，使群众得到了实惠，更使我办干部受到了一次党性观念和群众路线教育，联系和服务群众的能力有了新的提高，密切了党群干群关系，促进了干部作风的转变。在今后的工作中我们将继续做好入户走访工作，深入各个联系村，摸排不稳定因素，把矛盾解决在基层，消灭在萌芽状态；严格按照市委、政府要求，结合各个村的实际情况，配合做好综治、信访、防邪、维稳、文明创建等工作；全面提升干部队伍素质，通过定期学习和组织培训的方式，提升党员干部的理论素养，发现问题、解决问题的能力，为民服务的水平，建设服务型机关。
群众工作总结（二）自市委宣传部下发《关于在全市宣传文化系统开展“三个一切”群众路线主题教育活动的实施意见》后，xx市委宣传部高度重视、周密部署、深入发动、抓住重点，全面展开，切实将主题教育活动和推动工作紧密结合，严抓各项工作落实，取得了显着成效，现将xx市开展“三个一切”群众路线主题教育活动开展情况汇报如下。
一、高度重视，严密组织，迅速启动“三个一切”群众路线主题教育活动
一是高度重视，周密部署。xx市把开展“三个一切”群众路线主题教育活动作为当前重要的政治任务，思想上高度重视，迅速启动，高效展开。在xx市委宣传部《关于在全市宣传文化系统开展“三个一切”群众路线主题教育活动的实施意见》下发后，立即召开会议，研究部署xx市宣传文化系统开展“三个一切”群众路线主题教育活动，制定下发了《xx市关于在全市宣传文化系统开展“三个一切”群众路线主题教育活动的实施意见》。召开了全市宣传文化系统开展主题教育活动动员会，要求全市宣传文化系统坚持“三贴近”原则，以“三个一切”为主题，树立群众观点、改进工作作风、解决突出问题。会后，全市宣传文化系统各部门、各单位在制定好活动方案、活动配档表的基础上，层层召开了动员大会。市委常委、宣传部长带头深入到有关部门和单位开展调查研究，指导“三个一切”群众路线主题教育活动。宣传文化系统各部门、各单位主要负责人强化第一责任人意识，带头研究制定了切合部门和单位实际的实施方案，建立健全了各项保障制度，从思想上、政治上、行动上把主题活动落到了实处。
二是组织严密，主题明确。主题活动开展后，xx市明确“一切为了群众、一切依靠群众、一切服务群众”的主题，成立了主题教育活动领导小组，下设综合协调组、调研材料组、新闻宣传组、检查督导组四个工作小组，要求宣传文化系统的全体干部职工紧密联系个人思想和工作实际，认真学习党和国家领导人关于群众路线、群众工作的重要论述，开拓视野、转变思路、转换角色，深入基层。同时，各个工作组深入到部门和单位进行督导检查，迅速启动了“三个一切”群众路线主题活动，确保主题教育活动不走过场。
三是舆论引导，营造氛围。xx市对舆论宣传的指导思想、宣传重点、宣传方式和宣传工作的组织领导做了明确要求。在电台、电视台、报纸、网络等新闻媒体开设专栏，大力宣传“三个一切”群众路线主题教育活动的重大意义，集中宣传“三个一切”群众路线的重要指示精神及各单位探索的好经验和先进典型，指导全市面上的工作，在全市宣传文化系统内营造了浓厚的活动氛围。
二 、深入学习，广泛交流，以大讨论活动提升境界
xx市建立健全了督查、考核、补课等制度，做到了有学习配档、有学习材料、有学习笔记、有心得 体会 、有学习制度、有检查考核办法和措施，保证了学习内容、时间和学习效果，有效提高了主题教育活动的实效性。
一是抓好理论学习。组织宣传文化系统广大干部认真学习了党的三代领导人和胡锦涛总书记关于群众路线、群众工作的重要论述，学习宣传文化工作贯彻群众路线的重要文献，普遍提高了政治素养，在理论上武装了自己，增强了把握群众路线的能力。同时，还把学习理论与学习业务知识结合起来，加强了相关的法律、法规、工作技能和业务知识等相关内容的学习。
二是相互交流提高。采取召开座谈会、心得体会交流会、理论学习讨论会等方式，相互交流，促进学习。通过学习、讨论、交流找准了在执行群众路线、开展群众工作方面存在的问题，以问题引路深化学习，增强了学习的针对性。三是活化学习方式。在主题教育活动中，采取集中学习、专家讲解、领导上党课、知识竞赛等方式活化学习的同时，组织了宣传文化系统干部职工相互交流、参观、学习，推动领导干部学习群众路线、贯彻群众路线，真心实意为群众办实事、办好事。
三、广泛征求意见，深剖问题根源，确保主题教育活动实效
在群众路线主题教育活动中，xx市紧紧围绕宣传思想文化工作如何更好地满足群众精神文化需求、保障群众文化权益、宣传思想文化工作存在的突出问题、宣传文化战线思想观念、工作决策、方法手段、政策措施、制度保障、载体平台、体制机制等方面的问题面向全市各界干部群众，重点是宣传思想文化工作的服务对象和基层干部群众，公开征集对方面的意见建议。
一是真心实意找问题。在“为了谁、依靠谁、我是谁”大讨论活动中，组织宣传文化系统干部职工，结合工作实际，对照上级要求，查找自身在执行群众路线、开展群众工作方面存在的问题，将查摆问题目标清晰化、内容具体化、标准细致化、活动程序化。以要重点解决的问题为镜子，照思想、照工作、照纪律、照作风，找准找全问题。在主要领导与班子成员之间、班子成员与中层干部之间、一般干部与一般干部之间、党员干部与非党同事之间谈心交心指问题活动，通过交流谈心，诚恳地指出各自存在的问题和具体的表现，指明今后的努力方向，共同查摆问题。开展了“工作表现大家评”、“目标差距群众论”、“发展思路大家辩”和 “我为您建一言”等主题征求意见活动，并采取电话沟通、电子信箱、留言条等方式找问题，较好地解决了“当面不好说”、“不便说”的问题。
二是广开言路征求意见。在xx政务网、xx之窗网等网站上开设了“您的建议，我们的动力--宣传思想文化工作‘三问于民’大家谈”专栏，广泛征求社会各层面的意见和建议。设立xx广电台新闻热线和《今日xx》读者热线两部热线电话，听取各界意见和建议。在“网上民生”栏目广泛征集干部群众对宣传文化工作的意见、建议。向人大代表、政协委员发放征求意见函，广泛征求意见。
三是深入细致挖问题。主题教育活动领导小组成员根据各自分工，分头到所联系的乡镇、部门和文化企业进行调研，通过召开意见恳谈会、发放征求意见表等形式，广泛征求基层党员、干部和群众意见建议，有针对性地提出解决问题的办法和措施。各级宣传文化战线干部职工利用中秋、国庆等节假日及下基层调研时机，走进田间地头、企业车间，面对面了解群众、服务群众。深入倾听群众呼声，了解群众意愿。包村干部通过“民情日记 ”，深入了解群众所想、所需。主题活动中，宣传思想文化相关部门出动3600余人次，通过实地察看和座谈了解等方式，走访群众1万余人次，了解基层群众的基本生活情况和关心的热点焦点问题，为活动的深入开展打下了坚实的基础。
四、创新宣传思想文化下基层
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