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当前基层供电所面临的问题及对策
供电所作为供电企业在最基层的班组，承担着完成上级交办的各项安全生产、经营管理任务，也是服务于地方经济，满足广大用电客户需求，打造供电服务品牌的重要窗口，地位不可谓不重要，一直以来公司上下很重视基层班组建设，也给予了足够的关注度，但是由于部分环节还没理顺，部分政策理解上的偏差，导致基层站所面临了诸多问题，这些问题如不及时理顺和解决，势必会影响供电所执行上级各项任务要求的落实，特别是在三集五大全面推行后，市、县公司也成了执行层，如不有效解决供电所面临的部分问题，就很可能影响供电所完成上级交办任务的效率和执行力，其实很多问题在县市公司就可解决，就看上级管理层有没有足够的重视了。
一、安全生产中面临的问题有：1、部分职工安全意识淡薄，安全技能水平不高，对外安全宣传力度还不够，对安全隐患和用户的不安全用电行为制止力度不够，用户的安全意识还有待提高；
2、部分台区供电半径过大，配变容量偏小，农网升级改造进度缓慢，导致高负荷时会出现低电压和卡口现象；
3、“三级”保护特别是家保投运率低，大多低压主线和接户线以下线路设施老化，“一、三级”保护投运困难，存在安全隐患，这方面还需政府、村级组织、用户和供电部门的共同努力；
4、生产管理部门协调10KV线路设备运行、维护单位力度不够，巡、缺、检不能闭环；
5、生产项目的申报及实施总搞专项投资，不是整体进行，很多台区
只能看头不能看尾，台区整体规范程度不高（或数量不多）；另外从审批到实施跨度太长，难以满足一些紧急需求；
6、低压日常维护投入不足；
7、抗旱季节私拉乱接严重，用户安全用电意识淡薄，，单凭管理员或供电所一己之力难以完全制止，存在触电伤亡的可能；
8、生产维护人员不足或不称职；
对策：1、安全培训及管理要变换形式，针对不同的群体采取不同的培训教育方式，如警示教育、现场查处及教育等，不要千篇一律用试卷考安规，年轻员工记性好，考试卷可能是满分，但对现场的危险点分析与预控不一定有老员工能力强；
2、项目的审批、落实要缩短时间跨度，进行整体综合整治，以保证“三级保护”的投运和满足用电需求；
3、加快落实低压线路的绝缘化改造，同时生产、营销部门也配合拿出资金解决公共固定下火点计量装置及漏保等材料，对农村抗旱用电集中管理，也避免服务事件和不和谐事件的发生；
4、生产资金要预留合适的额度给基层所，以保障日常维护及解决突发事件；
5、配备足额的实际技能满足岗位需求的人员；
二、在服务中面临的难点和问题：1、部分职工优质服务意识不强、方式单一、工作不细，有待提高；2、10KV专业化管理有优势，但运行由站所、维护由配电工区、操作由变电工区，配合畅通还好说，如几个地方同时出现问题，那两个工区的人员不一定总能在一起的，
在服务的及时性、缩短停电时间上没原来有优势，现在发生了很多这方面的服务事件都靠站所按平才没到上面，但谁也不能保证不会出现；3、服务追责越来越严，压力都在基层，员工精神压力极大，但如没有服务事件又该如何考虑呢？4、站所的应急抢修队员都是兼职，难免会出现服务不及时或不到位的情况；5、现在95598或12398电话知道的人越来越多，站所员工遇到部分好事的人提出的要移根本无法移动的变压器、表箱或户内的线路要求免费换掉等不合理要求时没有答复技巧，用户投诉，结果一定是站所倒霉，用户胜诉，形成示范效应后这样的投诉肯定会越来越多，这将是基层员工时刻需面对的难题；
对策：1、加强员工的实际服务技能培训，如情景模拟、暗访等，理论培训为辅；2、10KV维护管理回归站所，配备具备资质的维护人员，站所在统一调配、在缺陷处理、服务及时性和供电可靠性方面将有先天的优势；3、对服务的考核能否讲究对等，员工出钱设立一定的服务风险金，对等考核，树立全员参与的服务风险意识；4、越级投诉的事情大多核定是属实的，然后从重处理，搞得人人战战兢兢，杀一儆百的初衷我们能理解，但如何在服务投诉处理的同时体现人文关怀，确实能体现管理者的大智慧；5、站所成立专门的应急服务分队，但是在岗位设置上就要重新考虑了；
三、在人员管理上面临的难点和问题：1、现在站所人员大部分为农电工，仅有的正式工也基本上不是素质很高的（好的都到了机关或直属单位），整体素质不高，但上面对下面的要求往往是“文能动笔、
武能登杆”的职工才能胜任，这样的职工在站所是凤毛麟角，所以很多站所是顾此失彼，漏洞百出，不能完全落实上级的要求就成了必然；
2、基层员工调动频繁，所长基本上没有知情权，很多工作安排经常中途间断，得很长时间才能培养出另外的人接手；3、人才培养没有规划和章法，基层工作经历与后备干部的培养无太大关系，导致很多年轻人不愿到基层；4、基层员工与机关待遇差别不大，也影响了员工安心基层工作的积极性；
农电工队伍确切说应是台区管理员（主业上农电工相对来说少有不稳的）不稳的因素有：1、虽说2011年我县农电工平均收入水平达
2.5万左右，但是大多台区管理员除去两险、被考核的部分，合计到手的现金收入1.5万左右，与其承担的压力和付出不成正比，在与正式工一比，越是心理有落差，这是影响稳定的外在因素；2、所长工作能力水平；3、上级的很多政策体现的人文关怀很少，基本上是要求没有关爱，这是影响稳定的政策因素；4、农电体制改革要向何处去，从称呼到待遇、前途，直接导致农电工的身份认同感不强，这是影响稳定的心理因素；
建议：1、最新农电政策的宣贯，加强沟通、疏导，强化身份认同感；
2、逐步提高农电工的待遇，特别是改革农电工的工资分配机制，尽快实行绩效考核，体现多劳多得；3、在政策、规定中尽量体现责、利对等、以人为本的思想，不然万千压力于一身，随时可能有不稳定行为的发生。4、加强站所长的沟通能力提升，在政策的刚性执行和人文关怀间找到恰当的平衡点，同时要仔细观察，在员工思想波动时
及时介入，善于沟通，把不稳定的苗头消除在萌芽状态；
四、在对外协调方面的难点：1、部分用户的法律意识和素质还没到让你依法治企的层次；2、现在整个社会好像比较浮躁，很多可依法办事的东西却不能执行，执法机关也不敢随意执法（除非事情很大），电力相关法规修订不及时，对不依法用电的用户采取的手段有限，不轻不重的违规行为不能得到及时的处理，；3、三级管理两分开后10KV线路交工区管理，高压报装由客服中心一口对外，施工由多经、工区或外包队进行，站所功能弱化，以站所为主为地方政府或村组织解燃眉之急的机会大大降低，只能起协调和穿针引线的作用，站所在他们心目的地位自会降低，一旦电网发展占通道、三障清理及其它事需要他们出面时供电所有时是心有余而力不足，现在供电所在地方的地位维持纯粹是靠站所长的个人沟通能力；
2007年新闻宣传工作经验交流发言稿
各位领导及新闻通讯员：
你们好！
今天，我们在这里召开农电新闻宣传工作会议，认真总结和部署新闻宣传工作，互相学习、交流经验，以达到共同提高。本人是广陵中心供电所资料员，从事新闻宣传工作约有两年半时间，从对新闻工作的陌生到熟悉、从为完成指标而写作到为树立供电形象而写作，经历不算太多，我认为只要用心去做这件事，就会觉得和其他日常工作一样简单易行。经统计，本人稿件2006年度共录用69篇次，其中省级以上媒体录用15篇次，今年１－－２月已录用41篇次。下面，就如何加强农村供电所新闻宣传工作提几点个人意见，仅供各位参考。
一、 新闻宣传工作需要各级领导重视。
新闻宣传工作是加强供电企业内质外形建设的有效途径，扬州市公司要求把新闻宣传工作作为“一把手工程”来抓，做到与安全生产工作同部署、同检查、同考核，建立新闻宣传工作常态运行机制。各级领导必须重视和加强农电新闻宣传工作，且供电所所长是第一责任人，广陵所朱振所长能从繁忙的工作中抽出时间，带头写稿，做新闻宣传工作的带头人，且多次在职工大会上要求发现优秀新闻素材要及时汇报或动手写作。
二、 新闻通讯员要了解新闻媒体用稿范围与动向。
目前，我们投稿的媒体主要有江苏电力报、华东电力报、中国电力报、国家电网报、用电服务导报、农村电工杂志、农电管理杂志及地方媒体等，每位新闻通讯员都要了解各媒体的用稿范围与类型，注意宣传报道动向，要做到有的放矢，提高用稿率。
三、 新闻通讯员要善于挖掘新闻素材。
各位新闻通讯员要留意日常工作细节，善于挖掘新闻素材，并以创新的视点、角度进行宣传报道，常见的新闻素材有以下几方面：①围绕公司安全管理，宣传报道安全生产工作中的先进事迹和典型经验，可结合“爱心活动、平安工程”系列活动进行专题报道。②围绕公司经营管理，宣传报道公司优质服务、管理创新、机制创新和服务创新的经验和做法。可结合每年省公司开展的专题优质服务活动、“新农村、新电力、新服务”活动进行宣传报道。③围绕公司基本建设和农村电网建设改造工程，宣传报道供电所为地方经济建设和农村群众用电水平的提高积极奉献的事迹，可结合“新农村电气化百千万”工程、低维改造工程进行报道。④围绕公司创文明行业、文明单位等群众性精神文明创建活动及职业道德建设活动，宣传报道公司精神文明建设和行风建设的事迹和经验。可结合创建“群众满意基层站所”、创建 “一流农村供电所”等工作进行组稿创作。⑤围绕公司企业文化建设、宣传报道公司的企业精神、经营理念、服务宗旨、学习型组织建设及其经验、成就。可结合创建“学习型供电所”、争做“学习型员工”等活动进行经验宣传。⑥围绕公司党建、思想政治工作，宣传报道公司党组织建设、党风廉政建设、党员队伍建设以及思想政治工作的经验、成就。⑦围绕依法治企、以德治企，宣传报道公司依法经营、依法办电的事迹和做法，可结合营业普查、反窃电、违约用电专项检查等活动。⑧ 围绕职工队伍建设，宣传报道职工中的先进人物、先进事迹，增强企业凝聚力和感召力。⑨要经常浏览省、市供电公司网站，查看每月新闻宣传要点，掌握新闻写作的最新动态。除此之外，还可以积极参与电力媒体的各种征文活
动，提高创作水平。
四、 新闻宣传工作要融合到供电所日常工作，并要达到相互促进与提高。
本人从2007年起负责工会小组工作，制定了详细的工会小组活动计划，并逐步开展落实，既丰富了职工的业余生活、增强凝聚力，又为新闻宣传工作提供了较多的新闻素材，达到共赢。所以，各新闻通讯员要及时浏览媒体、网站，在宣传报道本单位各项活动的同时，又可以借鉴其他兄弟单位的创新做法，及时建议领导研讨与借鉴，促进农电管理水平不断提高。
五、 农电新闻通讯员的思想认识与写作能力有待提升。
扬州供电公司领导在2007年新闻宣传工作会议上讲话时指出：“着力抓好三支队伍建设，其中第三支队伍就是指农村供电所层面上的通讯员队伍。从现实情况看，供电所的新闻宣传工作还处在萌芽状态，在这方面的工作力度还不够大，要求也不够高。从今年开始，必须切实把供电所的新闻宣传工作纳入一体化的管理轨道，计划同制定、工作同部署、实施同组织、检查同标准、考核同进行。绝对不允许有一个供电所到年底出现新闻报道空白。从今年起要在供电所中开展新闻竞赛，评选新闻宣传工作先进供电所。必须切实把对通讯员的培训工作重视起来，要有组织、有计划、有目的地分批组织通讯员进行培训。要通过以会代培、异地采访、蹲点调研、座谈讨论，以及开展图片、言论和精品稿件评选等形式，增强通讯员的新闻意识和采写能力。”
所以，进一步提高农电新闻通讯员的思想认识与写作能力迫在眉睫，各位通讯员要认真学习、不断学习，提高写作水平，以适应农电新闻宣传工作的需要。
以上见解，仅供各位新闻通讯员参考，并欢迎提出改进意见，衷心希望在全体农电通讯员的共同努力下，今年的新闻宣传工作迈上新的台阶，取得新的成绩。
文章标题：两年来市电力局汇报
(2016年7月)
市领导：
近年来，我局在市委、市政府和省、××市供电公司的正确领导下，紧紧围绕“以工兴市”战略和“全民创业、跨越发展”的中心，以服务全市经济发展为己任，切实履行电力部门职能，保证了全市安全、可靠供电。现将近两年来的汇报如下：
一、局基本情况
我局是××供电公司趸售代管的县级供电企业，现有职工456名，农电工476名，下设8部1室1所1工区，辖13个供电所。境内有220KV变电站1座（××庄主变2台/360兆伏安）、110KV变电站3座（××、，主变6台/231.5兆伏安）、35KV变电站16座（主变32台/159.3兆伏安）、35KV输电线路20条162.4公里、10KV配电线路105条2329公里，2016年境内年供电量达6.75亿KWH直供2.89亿KWH），在××市排名第位，2016年1-6月份累计供电量2.25亿KWH（不含××直供），同比增长10.23，（其中，农业11170万KWH，大工业3088万KWH，一般工商业2296万KWH，居光5144万KWH），上半年供电量在××市排名第位。自1996年以来，连续保持省委、省政府“文明单位称号”，多次被××市授予“上台阶企业”、“纳税先进单位”，局领导班子多次被衡水供电公司评为优秀领导班子，今年7月1日，局党委被××市委、××市委授予“先进基层党组织”称号。
二、今年的几项主要
今年以来，按照市委、市政府的要求，我局把重点放在服务企业发展和新农村建设上，主要抓了以下几项：
1、实施“井井通电”工程，全力解决农业排灌问题。自去年开始，××省电力公司在××南网六个地市启动了“井井通工程”，这是省电力公司服务新农村建设，实现国网公司“三新”服务战略的重大举措。据2016年年初统计，我市共有无电井360眼，计划两年完成通电任务，2016年完成124眼，2016完成236眼。截止目前，完成了××、××眼无电井的通电任务。共架设10KV线路30.74公里，变压器95台，完成投资100万元。2016年计划完成236眼无电井通电工程，计划新架10KV线路69.65公里，变压器198台，2016年年底前全部完成井井通电任务。今年4月，我局在××镇大邢庄进行了“农排油筒式井台计量装置试点工程”，完成了该村全部25眼井“井井通电、户户持卡”，群众反映良好。
2、加强电网建设，满足工农业用电需求。一是将原由××供电的柳庄、范庄的四个纺纱厂进行了10kV线路新建，改为我局供电。因××未执行大工业电价，改由我局供电后，可为上述企业节省电费支出。二是对×护371、××527、××592线进行改造或新建，解决了××等村用电紧张状况。三是2016年改造572个标准化台区，今年再完成300个标准化台区的建设任务。四是加快安全用电村和新农村电气化建设，完成了2个村的农村电气化建设任务，年底前完成13个安全用电村的建设任务。坚强电网为保证安全可靠供电提供了坚强后盾，今年入夏以来，日供电量再创历史新高，最高为252万千瓦时。
3、强化安全管理，确保企业稳定健康发展。始终把安全生产作为头等大事来抓，认真做好安全生产，加强安全监督体系建设，完善各种规章制度，确保了安全生产的稳定局面。
三、全力保障城市新区电力供应
为落实“以工兴市”战略，我局把满足工业用电作为头等大事来抓，特别是把保障城市新区电力供应作为重中之重，千方百计为区内企业搞好服务，保证全区安全可靠供电。
1、建成××110kV输变电工程，减轻了××110kV站的压力，调节更多的容量为工业园区供电。
2、为满足区内用电，我们请××市局有关领导、专家对城市新区用电进行了勘察，对新区电网建设长远规划进行了设计。
3、计划争取上级将来在新区内再新建1座110kV变电站，专门为新区供电。
4、积极向上跑办申请，增加××110kV变电站10kV出口，最大限度为新区增加10kV出线回路数。
5、力争将现由××35kV变电站供电的负荷切改到其他变电站，使××站日后专门为新区供电。
6、专门为××水泥厂架设10kV专线一条，使该厂顺利投产。
四、放眼长远，规划远景，不断满足全市电力增长需求
为不断满足全市电力增长需求，促进全市经济持续快速发展，我局积极谋划电网建设远景规划：
一是计划建设××110kV变电站三座。目前××110kV变电站正在办理征地手续，进行相关配套切改项目，部分物资已经招标，计划2016年底投运；××110kV变电站
已选定站址，正在做前期准备，计划2016年投运。××110kV变电站市局正在做基础资料收集报批的各项准备，计划2016年投运。
二是计划建设××8座35kV变电站，使电网结构布局进一步合理。
预计以上工程项目建成投运后，将满足我市5年内对电力的需求。
今后我们将继续按照市委、市政府要求，服务全市经济发展大局，为全市经济发展做出应有的贡献。
××市电力局
2016年7月
《两年来市电力局汇报》来源于网，欢迎阅读两年来市电力局汇报。TAJ
已选定站址，正在做前期准备，计划2016年投运。××110kV变电站市局正在做基础资料收集报批的各项准备，计划2016年投运。
二是计划建设××8座35kV变电站，使电网结构布局进一步合理。
预计以上工程项目建成投运后，将满足我市5年内对电力的需求。
今后我们将继续按照市委、市政府要求，服务全市经济发展大局，为全市经济发展做出应有的贡献。
××市电力局
2016年7月
《两年来市电力局汇报》来源于网，欢迎阅读两年来市电力局汇报。TAJ
范文一：
尊敬的公司领导：
首先，非常高兴能向公司领导汇报我三个月来在工作中的实习心得。
我是2016年8月刚刚走出大学校门进入XX县农电有限公司工作的大学生何磊。能进入国家电网这个企业尽我所能为广大的电力用户服务，并把我在学校中学习到的法律知识运用到工作中来体现我的人生价值，使我感到非常的荣幸和自豪。【供电公司领导为基层供电所送来厨房电器】
进入公司之后，我被安排到了华家供电所进行实习。时光荏苒，岁月入梭，几个月的实习生活很快就过去了。这些个日子里我也完成了一个学生向一个企业的员工的角色转变、也学到了一些学校书本里没有的知识。
进入华家供电所后，我进行了营业厅收费、值班、报修、写记录、生产等工作，通过工作发现基层的工作是很艰辛的。农民合同工是咱们公司最辛勤的劳动者，他们夏天顶着烈日，冬天顶着严寒骑着摩托车忙碌在服务客户的工作中。要是遇到电力故障更是不论刮风下雨，总是第一时间赶到事故现场，用最快的速度进行抢修，以免给客户造成巨大的经济损失。【供电公司领导为基层供电所送来厨房电器】
在体会到农民合同工工作艰辛的同时，通过我三个月来的实习也意识到电力工作中常常遇到的问题很多都需要该用法律途径来解决。这对于保障用户用电安全和维系电力系统工作都是十分重要和必要的。这样就使我一个学法的电力员工有了点专业比较对口的平衡心。
据了解现行的《中华人民共和国电力法》是1995年12月28日第八届全国人民代表大会常务委员会第十七次会议通过1996年4月1日施行。它的颁布对于保障和促进电力事业的发展，维护电力投资者、经营者和使用者的合法权益，保障电力安全运行，起到了保驾护航的作用。
我就结合我所了解的法律知识和实习体会谈以下问题
（一）窃电问题
在基层的实际工作中，遇见窃电犯罪是时常发生的事，尤其秋冬季是农村窃电的高峰季节，这时就需要我们供电企业，加强监管力度经常巡查，查到后运用法律武器来保护电能的合法使用，维护我公司的利益。
我国现行的电力法律法规对窃电规定有：《电力供应与使用条例》第三十一条规定“禁止窃电行为，窃电行为包括：（一）在供电企业得供电设施上，擅自接线用电;（二）绕越供电企业的用电计量装置用电;（三）伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电;（四）故意损坏供电企业用电计量装置;（五）故意使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效;（六）采用其他方法窃电。”
《电力法》第七十一条盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应交电费五倍以下的罚款;构成犯罪的，依照刑法第一百五十一条或者第一百五十二条的规定追究刑事责任。
第二百六十四条规定：“盗窃公私财务，数额较大或者多次盗窃得，处3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的，处3年以上10年以下有期徒刑，并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节得，处10年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产;
有了以上针对窃电问题的法律法规，我们在工作中再遇到损害我公司利益的窃电者就可以根据法律法规来追究其法律责任了，维护我公司的利益。
（二）客户拖欠电费
我们供电企业按照传统的供用电及电费结算模式是先用电后交钱，这就决定了供电企业在经营中必然要面临的经营风险——电力客户拖欠电费。客户拖欠电费不光是基层供电所最棘手的问题也是整个供电企业最棘手的问题。这样我们供电企业如何维权就是至关重要的问题了。
根据规定，供电企业在给客户供电之前都要签订供电合同，客户与供电企业建立供电关系后，享有用电的权利，应承担交纳电费的义务。《电力法》第三十三条第三款明确规定：“用户应当按照国家核准的电价和用电计量装置记录，按时交纳电费。”但是，在实际工作中，因为我们是农电，客户距离营业厅较远，交费不方便，再加上有些客户交费意识淡薄，不履行交费义务，造成很多农民合同工给一些客户先行垫付电费，其工资拿不回家去，之后难以收回垫付电费的后果。希望这次新上的充值卡业务能使这个现象得到缓解，为农民合同工减轻负担。
有时候客户长时间陈欠电费，我们需要依法进行停电时，由于自身法律思想淡薄忽略应前三日至七日将停电通知书送达用户这一法规
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